一、市場調(diào)查的基本內(nèi)容包括市場環(huán)境調(diào)查、市場狀況調(diào)查、銷售可能性調(diào)查,還可對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。
二、市場調(diào)查的具體方法: 1、定性營銷研究Qualitative marketing research:最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析,不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。
常見的例子有:焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。 2、定量營銷研究Quantitative marketing research:采用假說的形式,使用任意采樣、并從樣品數(shù)來推斷結果,這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟力調(diào)查等大型的研究。
常見的例子有:大型問卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等。 3、觀察上的技術Observational techniques:由研究員觀察社會現(xiàn)象,并自行設定十字做法,就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現(xiàn)象比較﹚;常見的例子有:產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。
4、實驗性的技術Experimental techniques:由研究員創(chuàng)造一個半人工的環(huán)境測試使用者。這個半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子,例子包括了購買實驗室、試銷會場。
(1)市場環(huán)境的調(diào)查
市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平,經(jīng)濟結構,國家的方針,政策和法律法規(guī),風俗習慣,科學發(fā)展動態(tài),氣候等各種影響市場營銷的因素。
(2)市場需求調(diào)查
市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結構調(diào)查、消費者行為調(diào)查,包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。
(3)市場供給調(diào)查
市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等,生產(chǎn)供應企業(yè)的情況等。
(4)市場營銷因素調(diào)查
市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的接受情況,對價格策略的反應等。
(5)市場競爭情況調(diào)查
市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析,了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況,他們采取了什么競爭手段和策略,做到知己知彼,通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。
擴展資料:
市場調(diào)查的分類:
1、消費者調(diào)查:針對特定的消費者做觀察與研究,有目地的分析他們的購買行為,消費心理演變等等。
2、市場觀察:針對特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對照性的分析,從經(jīng)濟,科技等有組織的角度來做研究。
3、產(chǎn)品調(diào)查:針對某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史,設計,生產(chǎn)等相關因素。
4、廣告研究:針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。包括市場測試,在產(chǎn)品上市前,提供一定量的試用品給指定消費者,透過他們的反應來研究此產(chǎn)品未來市場的走向。
參考資料:百度百科-市場調(diào)查
1.抽樣調(diào)查法。
在該商圈內(nèi),設置幾個抽樣點作為對當?shù)厮奕Φ膶嵉亓私夂驮u估。抽樣的主要目的是了解主要人流的走向、人口和住戶數(shù)、交通狀況等。
2.單純劃分法:這是最簡單的一種方法。也就是通過多種渠道,把搜集到的顧客地址標注出來,繪制成簡圖。
然后把簡圖最外圍的點連接成一條封閉的曲線,該曲線以內(nèi)的范圍就是商圈所在,簡圖需要標示出商圈東南西北大方向的位置,以及在此區(qū)域內(nèi)內(nèi)的競爭店、人員集中的地段、各大小區(qū)等,道路、街巷也應該標示出來。此外,人流的走向、公共汽車站等也不能忽視。
這種方法一般僅適用于原有店鋪欲獲取本身商圈資料時使用,它最大的缺隧是,設定出來的商圈是有界限的。3.類推法。
這是指通過現(xiàn)存分店的商圈狀況來類推擬開設分店的商圈范圍。具體講就是根據(jù)店鋪特性、選址特性、購買習慣各種統(tǒng)計分析以及商圈特性等項目,推定諸條件接近現(xiàn)有的商圈狀況來預測、設定擬開分店的商圈。
4.詢問調(diào)查法。這是一種由經(jīng)營者以詢問的方式向顧客了解情況、收集資料的調(diào)查方法。
可以采用直接詢問、電話詢問、郵寄詢問、留置問卷等方式進行。這是一種常用的方法,通過這種方法取得的數(shù)據(jù)比較準確。
消費者需求方面的情況、調(diào)查生產(chǎn)者供應方面的情況、調(diào)查銷售渠道的情況、調(diào)查新產(chǎn)品發(fā)展趨勢情況、調(diào)查市場競爭的有關情況。
第一,消費者需求方面的情況。顧客的需求應該是企業(yè)一切活動的中心和出發(fā)點,因而調(diào)查消費者或用戶的需求,就成了市場調(diào)查的重點內(nèi)容。
這一方面主要包括:服務對象的人口總數(shù)或用戶規(guī)模、人口結構或用戶類型、購買力水平及購買規(guī)律、消費結構及變化趨勢、購買動機及購買行為、購買習慣及潛在需求,對產(chǎn)品的改進意見及服務要求等。第二,調(diào)查生產(chǎn)者供應方面的情況。
這方面的調(diào)查應側(cè)重于與本行業(yè)有關的社會商品資源及其構成情況,有關企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和技術進步情況,產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、品種、規(guī)格的發(fā)展情況,原料、材料、零備件的供應變化趨勢等情況,并且從中推測出對市場需求和企業(yè)經(jīng)營的影響。第三,調(diào)查銷售渠道的情況。
主要是調(diào)查了解商品銷售渠道的過去與現(xiàn)狀、包括商品的價值運動和實體運動泫經(jīng)的各個環(huán)節(jié),以及推銷機構和人員的基本情況、銷售渠道的利用情況、促銷手段的運用及其存在的問題等。第四,調(diào)查新產(chǎn)品發(fā)展趨勢情況。
這主要是為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場搜集有關情報,內(nèi)容包括社會上的新技術、新工藝、新材料的發(fā)展情況,新產(chǎn)品與新包裝的發(fā)展動態(tài)或上市情況,某些產(chǎn)品所處的市場生命周期階段情況,消費者對本企業(yè)新老產(chǎn)品的評價以及對其改進的意見等。第五,調(diào)查市場競爭的有關情況。
拓展資料:市場調(diào)查是指用科學的方法,有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析市場情況,了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢,為企業(yè)的決策者制定政策、進行市場預測、做出經(jīng)營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據(jù)。作用1、有助于更好地吸收國內(nèi)外先進經(jīng)驗和最新技術,改進企業(yè)的生產(chǎn)技術,提高管理水平 當今世界,科技發(fā)展迅速,新發(fā)明、新創(chuàng)造、新技術和新產(chǎn)品層出不窮,日新月異。
這種技術的進步自然會在商品市場上以產(chǎn)品的形式反映出來。通過市場調(diào)查,可以得到有助于我們及時地了解市場經(jīng)濟動態(tài)和科技信息的資料信息,為企業(yè)提供最新的市場情報和技術生產(chǎn)情報,以便更好地學習和吸取同行業(yè)的先進經(jīng)驗和最新技術,改進企業(yè)的生產(chǎn)技術,提高人員的技術水平,提高企業(yè)的管理水平,從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量,加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代,增強產(chǎn)品和企業(yè)的競爭力,保障企業(yè)的生存和發(fā)展。
2、為企業(yè)管理部門和有關負責人提供決策依據(jù) 任何一個企業(yè)都只有在對市場情況有了實際了解的情況下,才能有針對性地制定市場營銷策略和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略。在企業(yè)管理部門和有關人員要針對某些問題進行決策時,如進行產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定,通常要了解的情況和考3、增強企業(yè)的競爭力和生存能力 商品市場的競爭由于現(xiàn)代化社會大生產(chǎn)的發(fā)展和技術水平的進步,而變得日益激烈化。
市場情況在不斷地發(fā)生變化,而促使市場發(fā)生變化的原因,不外乎產(chǎn)品、價格、分銷、廣告、推銷等市場因素和有關政治、經(jīng)濟、文化、地理條件等市場環(huán)境因素。這兩種因素往往又是相互聯(lián)系和相互影響的,而且不斷地發(fā)生變化。
因此,企業(yè)為適應這種變化,就只有通過廣泛的市場調(diào)查,及時地了解各種市場因素和市場環(huán)境因素的變化,從而有針對性地采取措施,通過對市場因素,如價格、產(chǎn)品結構、廣告等的調(diào)整,去應付市場競爭。對于企業(yè)來說,能否及時了解市場變化情況,并適時適當?shù)夭扇兇胧?,是企業(yè)能否取勝的關鍵。
技術手法 市場調(diào)查的手法技術性,市場調(diào)查有下列四種手法 定性營銷研究Qualitative marketing research:最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析,不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。
常見的例子有:焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。定量營銷研究Quantitative marketing research:采用假說的形式,使用任意采樣、并從樣品數(shù)來推斷結果,這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟力調(diào)查等大型的研究。
常見的例子有:大型問卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等。觀察上的技術Observational techniques:由研究員觀察社會現(xiàn)象,并自行設定十字做法,就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現(xiàn)象比較﹚;常見的例子有:產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。
實驗性的技術Experimental techniques:由研究員創(chuàng)造一個半人工的環(huán)境測試使用者。這個半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子,例子包括了購買實驗室、試銷會場。
參考資料:市場調(diào)查 百度百科。
市場調(diào)查是由一系列收集和分析市場數(shù)據(jù)的步驟組成。
某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟,某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調(diào)查的步驟① 一般按如下程序進行:①確定問題與假設;②確定所需資料;③確定收集資料的方式;④抽樣設計;⑤數(shù)據(jù)收集;⑥數(shù)據(jù)分析;⑦調(diào)查報告。
1.確定問題與假設 由于市場調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策,以減少決策的失誤,因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說:“對一個問題作出恰當定義等于解決了一半”。
在任何一個問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情,如果對該問題不作出清晰的定義,那收集信息的成本可能會超過調(diào)查提出的結果價值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷售量已連續(xù)下降達6個月之久,管理者想知道真正原因究竟是什么?是經(jīng)濟衰退?廣告支出減少?消費者偏愛轉(zhuǎn)變?還是代理商推銷不力?市場調(diào)查者應先分析有關資料,然后找出研究問題并進一步作出假設、提出研究目標。
假如調(diào)查人員認為上述問題是消費者偏愛轉(zhuǎn)變的話,再進一步分析、提出若干假設。如:①消費者認為該公司產(chǎn)品設計落伍;②競爭產(chǎn)品品牌的廣告設計較佳。
作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍,并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立,寫出調(diào)查報告。 2.確定所需資料 確定問題和假設之后,下一步就應決定要收集哪些資料,這自然應與調(diào)查的目標有關。
例如:①消費者對本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何?②消費者對本公司品牌產(chǎn)品的價格的看法如何?③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告,在消費者心目中的評價如何?④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無差別? 3.確定收集資料的方式 第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式,它需要確定的有:數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計劃及接觸方法。 如果沒有適用的現(xiàn)成資料(第二手資料),原始資料(第一手資料)的收集就成為必需步驟。
采用何種方式收集資料,這與所需資料的性質(zhì)有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。
前面例子談到所需資料是關于消費者的態(tài)度,因此市場調(diào)查者可采用詢問法收集資料。對消費者的調(diào)查,采用個人訪問方式比較適宜,便于相互之間深入交流。
4.抽樣設計 在調(diào)查設計階段就應決定抽樣對象是誰,這就提出抽樣設計問題。其一:究竟是概率抽樣還是非概率抽樣,這具體要視該調(diào)查所要求的準確程度而定。
概率抽樣的估計準確性較高,且可估計抽樣誤差,從統(tǒng)計效率來說,自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟觀點來看,非概率抽樣設計簡單,可節(jié)省時間與費用。
其二:一個必需決定的問題是樣本數(shù)目,而這又需考慮到統(tǒng)計與經(jīng)濟效率問題。 5.數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成,調(diào)查員的素質(zhì)會影響到調(diào)查結果的正確性。
調(diào)查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想,因為他們已受過調(diào)查技術與理論的訓練,可降低調(diào)查誤差。 6.數(shù)據(jù)分析 資料收集后,應檢查所有答案,不完整的答案應考慮剔除,或者再詢問該應答者,以求填補資料空缺。
資料分析應將分析結果編成統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖,方便讀者了解分析結果,并可從統(tǒng)計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示,使讀者對分析結果形成清晰對比。
不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計意義,應使用適當?shù)慕y(tǒng)計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出,從表面上看有差異,但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。
資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統(tǒng)計方法來分析。 7.調(diào)查報告 市場調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報告。
一般而言,書面調(diào)查報告可分兩類:①專門性報告;②通俗性報告。 專門性報告的讀者是對整個調(diào)查設計、分析方法、研究結果以及各類統(tǒng)計表感興趣者,他們對市場調(diào)查的技術已有所了解。
而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。
從嚴格意義上說,市場調(diào)查報告沒有固定不變的格式。不同的市場調(diào)查報告寫作,主要依據(jù)調(diào)查的目的、內(nèi)容、結果以及主要用途來決定。但一般來說,各種市場調(diào)查報告在結構上都包括標題、導言、主體和結尾幾個部分。
1.標題 市場調(diào)查報告的標題即市場調(diào)查的題目。標題必須準確揭示調(diào)查報告的主題思想。標題要簡單明了、高度概括、題文相符。如《**市居民住宅消費需求調(diào)查報告》、《關于化妝品市場調(diào)查報告》、《**產(chǎn)品滯銷的調(diào)查報告》等,這些標題都很簡明,能吸引人。
2.導言 導言是市場調(diào)查報告的開頭部分,一般說明市場調(diào)查的目的和意義,介紹市場調(diào)查工作基本概況,包括市場調(diào)查的時間、地點、內(nèi)容和對象以及采用的調(diào)查方法、方式。這是比較常見的寫法。也有調(diào)查報告在導言中,先寫調(diào)查的結論是什么,或直接提出問題等,這種寫法能增強讀者閱讀報告的興趣。
3.主體部分 這是市場調(diào)查報告中的主要內(nèi)容,是表現(xiàn)調(diào)查報告主題的重要部分。這一部分的寫作直接決定調(diào)查報告的質(zhì)量高低和作用大小。主體部分要客觀、全面闡述市場調(diào)查所獲得的材料、數(shù)據(jù),用它們來說明有關問題,得出有關結論; 對有些問題、現(xiàn)象要做深入分析、評論等??傊?,主體部分要善于運用材料,來表現(xiàn)調(diào)查的主題。
4.結尾 主要是形成市場調(diào)查的基本結論,也就是對市場調(diào)查的結果作一個小結。有的調(diào)查報告還要提出對策措施,供有關決策者參考。
市場調(diào)查報告的基本組成一、選題 選擇與調(diào)查相關的內(nèi)容進行調(diào)查。
二、調(diào)查報告一般包括以下內(nèi)容:
1、調(diào)查目的
2、調(diào)查對象及其一般情況
3、調(diào)查內(nèi)容
4、調(diào)查方式(一般可選擇:問卷式,訪談法,觀察法,資料法等)
5、調(diào)查時間
6、調(diào)查結果
7、調(diào)查體會(可以是對調(diào)查結果的分析,也可以是找出結果的原因及應對辦法等。)
市場調(diào)查報告的寫作要領要做好市場調(diào)查研究前期工作。寫作前,要根據(jù)確定的調(diào)查目的,進行深入細致的市場調(diào)查,掌握充分的材料和數(shù)據(jù),并運用科學的方法,進行分析研究判斷,為寫作市場調(diào)查報告打下良好的基礎。 要實事求是,尊重客觀事實。寫作市場調(diào)查報告一定要從實際出發(fā),實事求是地反映出市場的真實情況,一是一,二是二,不夸大,不縮小,要用真實、可靠、典型的材料反映市場的本來面貌。 要中心突出,條理清楚。運用多種方式進行市場調(diào)查,得到的材料往往是大量而龐雜的,要善于根據(jù)主旨的需要對材料進行嚴格的鑒別和篩選,給材料歸類,并分清材料的主次輕重,按照一定的條理,將有價值的材料組織到文章中去。市場調(diào)查報告的基本要求 1.調(diào)查報告力求客觀真實、實事求是 調(diào)查報告必須符合客觀實際,引用的材料、數(shù)據(jù)必須是真實可靠的。要反對弄虛作假,或迎合上級的意圖,挑他們喜歡的材料撰寫??傊?,要用事實來說話。 2.調(diào)查報告要做到調(diào)查資料和觀點相統(tǒng)一 市場調(diào)查報告是以調(diào)查資料為依據(jù)的,即調(diào)查報告中所有觀點、結論都有大量的調(diào)查資料為根據(jù)。在撰寫過程中,要善于用資料說明觀點,用觀點概括資料, 二者相互統(tǒng)一。 切忌調(diào)查資料與觀點相分離。 3.調(diào)查報告要突出市場調(diào)查的目的 撰寫市場調(diào)查報告,必須目的明確,有的放矢,任何市場調(diào)查都是為了解決某一問題,或者為了說明某一問題。市場調(diào)查報告必須圍繞市場調(diào)查上述的目的來進行論述。 4.調(diào)查報告的語言要簡明、準確、易懂 調(diào)查報告是給人看的, 無論是廠長、經(jīng)理, 還是其他一般的讀者,他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言,也不精通調(diào)查的專業(yè)術語。因此,撰寫調(diào)查報告語言要力求簡單、準確、通俗易懂。 市場調(diào)查報告寫作的一般程序是:確定標題,擬定寫作提綱,取舍選擇調(diào)查資料,撰寫調(diào)查報告初稿,最后修改定稿。
觀察法、實驗法、詢問法、情況推測、問卷法等。
1、觀察法
觀察法是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如,市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
2、實驗法
實驗法是由調(diào)查人員跟進調(diào)查的要求,用實驗的方式對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下,對其進行觀察以獲得相應的信息??刂茖ο罂梢允钱a(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等,在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象,揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律,這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。
3、詢問法
詢問法是用詢問的方法收集市場信息資料的一種方法。它是調(diào)查和分析消費者的購買行為和意向的最常用的方法。它的優(yōu)點是能夠在較短的時間內(nèi)獲得比較及時、可靠的調(diào)查資料。
詢問法中詢問的主要內(nèi)容,一般是要求被詢問者回答有關的具體事實、什么原因、有何意見等方面的問題。詢問法可分為集體問卷法、訪問面談法、信詢法和電話詢問法。
4、情況推測
情況推測是指根據(jù)以往的經(jīng)驗對自己的企業(yè)或產(chǎn)品做一個估計和比較。也就是根據(jù)已經(jīng)知道的事物來推斷不知道的事情。
5、問卷法
問卷法是通過由一系列問題構成的調(diào)查表收集資料以測量人的行為和態(tài)度的心理學基本研究方法之一。"問卷"譯自法文questionnaire一詞,其原意是"一種為統(tǒng)計或調(diào)查用的問題單"。
給你同類做參考 前言 為找準著名國際品牌"百事可樂"文案的主題(切入點),使其進一步滲透市場,特設計了一份市場調(diào)查表,并對市調(diào)結果作了全面的分析。
圍繞得出的主題,醞釀出了三則文案。分別為: 印刷廣告--《靈感,何時光顧?》(系列廣告) &nb 廣播廣告--《就是這一聲》 電視廣告--《奇跡"頭球"篇》 百事可樂市場調(diào)查 作為享譽全球的碳酸飲料品牌--百事可樂,正等待傾聽您的心聲。
1)請?zhí)顚憘€人資料: 性別:c男 c女 年齡:c小于16歲 c16~30 c31~50 職業(yè):c學前 c學生 c白領 c一般職工 c家庭主婦 c層次較高的自由職業(yè)者 2)您是否喝百事可樂?(如回答"否",則不必回答第4題) c是 c否 3)您為什么不喝百事可樂?(請如實填寫以便我們改進,使百事可樂更得人心) c口感不好 c擔心發(fā)胖 c不喜歡喝碳酸類飲料 c氣太足,胃受不了 c開瓶時擔心灑到衣服上或噴到臉上 c其它 4)喜歡喝百事可樂的理由(請選擇最符合的3項): c品牌知名度高 c覺得氣流噴出也體現(xiàn)著一種年輕的時尚感 c包裝時尚 c口感好 c價格公道 c朋友親友推薦 c質(zhì)量好 c有符合各種飲用場合的容量包裝,攜帶、飲用、貯存方便 5)您通常在什么情況下最可能喝百事可樂? c聚會時 c游玩時 c看球賽時 c口渴時 c思考時 c無聊時 c身心疲憊時 6)您最多在什么場所購買百事可樂? c大型百貨商場 c購物中心 c中型商店 c連鎖超市 c便利店 c流動的飲料攤位 c小百貨店 c想喝就買,不在乎在什么地方買 7)您喝的百事可樂大多數(shù)是由誰來提供 / 購買的? c自己 c爸媽 c配偶 c朋友 c親戚 c其它 8)如果讓您來為百事可樂挑選代言人,您會最偏向于誰? c羅納爾多 c周杰倫 cF4 c濱崎步 c平民百姓 c虛擬人物(如古墓麗影中的勞拉等) 感謝您對百事可樂的支持! 填寫時間______年___月___日 "百事可樂"市場調(diào)查結果分析 此次調(diào)查采取了直接訪問和網(wǎng)上調(diào)查兩種形式。發(fā)出問卷18份,回收有效問卷18份。
調(diào)查對象中,小于16歲、16~30歲 、31~50歲各6人,三個年齡層次男女比例為1:1。現(xiàn)就市調(diào)結果進行分析。
消費群體 該飲品消費群體主要有三種:學生、白領和層次較高的自由職業(yè)者(廣告人、自由撰稿人等)。消費群體以"小于16歲"和"16~30歲"這兩個年齡段最為集中。
以上職業(yè)和年齡段的消費群體正是年輕富激情、對時尚最為過敏的一族。 購買因素 在對"喜歡喝百事可樂的理由"一項調(diào)查中,可窺見其購買因素。
在列出的諸多因素中,"品牌知名度高"、"覺得氣流噴出也體現(xiàn)著一種年輕的時尚感"、"包裝時尚"依次位居三甲。對于魚龍混雜的碳酸飲料市場,特別是對于百事可樂(有其強勁品牌對手--可口可樂),品牌是關鍵因素。
飲用場合 各列出項排名從高到低依次為:看球賽時、思考時、聚會時、游玩時、口渴時、無聊時、身心疲憊時??梢姡嬘迷擄嬈返膱龊隙嗯c年輕、激情、時尚有關。
購買場地 在列出的諸多購買場地中,"想喝就買,不在乎在什么地方買"遠勝于其它選項而高居榜首。這也符合該飲品消費群體的隨性、灑脫的個性。
提供 / 購買者 統(tǒng)計表明,大約90%的受調(diào)查者是由自己"購買/提?quot;百事可樂的。這也與該飲品消費群體的獨立性格相符合,證實了年輕人的"喜歡的,就自己去爭取"這一理念。
代言人擬訂 在"如果讓您來為百事可樂挑選代言人,您會最偏向于誰?"一項調(diào)查中,受調(diào)查者偏向于"虛擬人物(如古墓麗影中的勞拉等)"。這與深受年輕一族喜愛的電子游戲和FLASH不無關系。
結合以上分析可進一步確定百事可樂的推廣定位。"百事可樂"增加市場滲透率的關鍵在于進一步打品牌。
目標消費對象是渴望激情、追求時尚、個性張揚、勇于挑戰(zhàn)自我的年輕一族。 "百事可樂"文案之印刷廣告 標題:靈感,何時光顧?(系列廣告) 第一天: 畫面:整版大面積的空白,只有最下面冒出的百事可樂瓶口。
文案正文:接下去,您會看到什么?(文字顏色需醒目,安放于空白中央) 第二天: 畫面:除了第一天的畫面,空白中央多出一個特大號的問號(問號需做出醒目的視覺效果) 文案正文:您,在瞑思。 靈感。
市場調(diào)研需要的步驟和方法
不同的研究人員對市場調(diào)研步驟的劃分雖說大同小弄,但不同之處可體現(xiàn)出研究人員對市場調(diào)研的認識差弄。而有些認識的偏差我認為是需要及時糾正的。
把市場調(diào)研這樣復雜的工作,簡單清晰地分為若干步驟,其本身是有誤導作用的。但為了書面溝通的需要,我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細,也十分正常的。然而,我發(fā)現(xiàn)對市場調(diào)研步驟的劃分出現(xiàn)了各種偏差,當這些偏差常見諸于報刊書籍時,其誤導作用更顯得不容忽視,竊以為應該迅速加以糾正。以下列出了幾條市場調(diào)研的步驟的偏差:
偏差之一:為追求步驟的具體化,而把某種特殊調(diào)研方法的步驟當作一般的市場調(diào)研步驟。
最常見的是把問卷訪問法(Questionnaire)的步驟具體化,稱之為市場調(diào)研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進入該行業(yè)的同仁誤以為問卷訪問就是市場調(diào)研。
市場調(diào)研方法常用的有二手資料收集法(SecondaryResearch)、訪問法(SurveyResearch)和實驗法(ExperimentaIResearch)。而問卷訪問只是訪問法的一種而已。如果我們更進一步地嚴格認真的話,實際上,問眷訪問只是一種收集信息的技術,早已有更多的調(diào)研技術可與之平起乎坐,如觀察法(Observation)、態(tài)度量表法(AttitudeScales)、投射和深度訪談()等等。
出現(xiàn)這種認識偏差的同仁,可能是對市場調(diào)研沒有全面了解,對先進的調(diào)研方法和技術知之甚少。
偏差之二:詳述次要環(huán)節(jié),丟棄重要步驟。
我見到這樣的調(diào)研程序設計
市場調(diào)研的目的是為經(jīng)理人員更好地決策提供有效信息。調(diào)研程序設計中缺少背景情況的認識和調(diào)研問題的明確這兩個重要步驟,恰恰反映出現(xiàn)階段大量的調(diào)研不能幫助經(jīng)理們決策的原因所在。
我認為正確的市場調(diào)研步驟應該這樣設計劃分:1.明確客戶所面臨的管理決策問題,也就是背景情況的認識。
這一步驟在經(jīng)理人員無法清楚理解和表述其問題所在時顯得尤為重要。有時,客戶似乎提出了其面臨的決策問題,但還是要根據(jù)背景情況分析。
2.把管理決策問題轉(zhuǎn)化為市場調(diào)研問題,也即調(diào)研問題的明確。
管理決策問題是指經(jīng)理人員要做的決策,而調(diào)研問題是指能幫助更好地決策的信息提供。
調(diào)研問題的明確決定了調(diào)研數(shù)據(jù)是否精確有效,而在調(diào)研設計中把這一重要環(huán)節(jié)省略的操作者,正是無效調(diào)研報告的始作涌者。
3.調(diào)研方案設計。
4.現(xiàn)場收集信息。
現(xiàn)場不僅可以是被訪者家里,也可以是商業(yè)區(qū),也可以是自己公司的監(jiān)控室里,甚至任何合適的地方。
5.信息處理分析。
指信息從現(xiàn)場回到項目研究經(jīng)理手上以后到報告撰寫前的所有處理程序,又根據(jù)不同的調(diào)研方法會有不同的步驟。如,座談會有審核、分類、編碼、整理音像帶、補充、統(tǒng)計(半自動)、制圖表、打印、歸檔等。問卷法有審核、分類、編碼、錄人、缺失檢驗、分維度統(tǒng)計、制圖表、打印、存檔等等。
6.報告形成、提交。
分析報告的形成也非一成不變,尤其是很多客戶會提出,要在現(xiàn)場部分'工作完成后,數(shù)據(jù)處理前先提交中期報告。有的客戶則會要求項目經(jīng)理作解釋講演,那就需要一份講演稿。這些形式的報告與我們傳統(tǒng)意義上的最終報告均有較大區(qū)別。
7.總結反饋。
這一步驟也是很多同仁省略的對象,似乎交了報告就一了百了,全然不顧調(diào)研的真正目的是否達到,也不顧客戶對調(diào)研的意見和建議。這不僅使自己失去進一步提高的機會,而且往往也失去了客戶的訂單。
最后,我想說明,咱們?nèi)绱肆_嗦地計較市場調(diào)研步驟的設計和劃分,目的在于想讓廣大同仁正確認識市場調(diào)研的目的在于幫助企業(yè)解決問題,而不是為調(diào)研而調(diào)研。
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