1、電子郵件溝通
電子郵件(E 一mail)既具有傳統(tǒng)紙質信函的寫作特點,又有信息時代的閃電式的傳播速 度。電子郵件程序的問世給人們帶來了全新的交流方式,已經成為國際互聯(lián)網最重要的服務 內容之一。
2、網頁溝通
網頁溝通是指用戶借助于網頁來傳達信息,實現(xiàn)不對方交流的目的。首先,需要相關企 業(yè)建立清晰的聯(lián)系信息。其次,有效的網頁溝通必須由精通網絡技術的相關人員擔任郵箱的 管理者,解答溝通中出現(xiàn)的問題.目前,有很多企業(yè)聘用與門的人員擔任郵箱的管理者,與 門負貴不客戶或者企業(yè)內部員工交流不溝通,這樣既能讓企業(yè)的員工及時了解企業(yè)和行業(yè)的 發(fā)展動態(tài),又能使外界對企業(yè)有充分的認識。
3、傳真溝通
雖然目前傳真構通的境況已經大丌如前,但其在商務應用領域還具有相當廣泛的市場, 原因在于利用傳真機溝通有以下幾點優(yōu)勢:(l)避免了傳真文件的丟失,同時減少了紙張消耗。(2)個人計算機傳真、互聯(lián)網傳真,啟動無紙化辦公,雙面發(fā)送、接收傳真,省紙更方 便。
4、視頻電話溝通
目前視頗電話溝通的市場規(guī)模仍然很小, 其主要被科技公司、房地產公司、保險公司和金融機構運用在召開視頻電視電話會議方面。
5、多媒體信息、儲存信息的數(shù)據(jù)岸
多媒體信息、儲存信息的數(shù)據(jù)庫是有別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的,它是能夠有效實現(xiàn)多媒體數(shù)據(jù) 的儲存、讀取和檢索等功能的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),具有極大地縮小信息儲存空間、工作便利化、跨 平臺、容易集成等特點。 網絡溝通技術是借助現(xiàn)代網絡和網絡技術,在信息共享和自由交流的基礎上,在組織內 外創(chuàng)造一種平等溝通、交流和學習的文化氛圍,促迚組織不其成員、企業(yè)不供應商等社會公 眾的相互理解和達成共識,從而推動組織和社會的不斷進步。
一、電子郵件;它注重的是私人間的信件交流,針對于具體的交流個體,是一個點對點傳播方式。
它滿足了人們對于信件傳送的速度、容量、多媒體等形式的要求。 二、qq、msn等即時通訊工具,它的出發(fā)點和歸宿也是私人性的即時通訊,它滿足了人與人之間跨越時空的即時交流欲望; 三、bbs等網上論壇;它是一個跨越時空的網絡社群。
它滿足了人們關于某個共同的興趣點與多數(shù)人一起交流的欲望,也可以說它是自由形成的小討論組。但個人需要融入其他人預設的框架之中進行發(fā)言,個人在這里的言說空間是有限的,如討論的話題是預設的,每個人發(fā)言的內容是要經管理員編輯管理的,并且有些論壇上的內容是分等級對不同的瀏覽者開放的。
四.BLOG博客。
“責人之前先責自己,有些事情我們要學會攬過,把溝通做到恰到好處?!苯裉?,小編為大家奉上一篇來自新勵成《人際溝通》一名學員的分享。
在新勵成《人際溝通》的課堂上,經過四天的學習讓我感覺到了人際溝通的強大,同時也深知其所涉及的面也是非常的廣。
在課堂上大白老師說總覺得四天時間很短,有很多話沒有講完,我覺得我也沒有聽夠,總覺得還想繼續(xù)聽老師講下去。
學完《人際溝通》的課程之后,讓我最深刻的有以下三個知識點:
——與領導、同事、客戶之間的關系(維護面子)
這個題目很有意思,講的內容也是和生活很貼近,息息相關。在課堂上老師出了一個話題,讓我們說出自己的解決方法。
通過這個練習讓我覺得:
一個聰明的領導要懂得與自己的下屬溝通,如果只是專業(yè)知識強,但是在沒有良好的溝通方法和技巧,這樣是沒有效果的。
責人之前先責自己,有些事情我們要學會攬過,把溝通做到恰到好處。
——十二朵玫瑰花
十二朵玫瑰花中最重要的一朵讓我們覺得很重要:
——要多說一些只有你行、缺你不可、幸虧有你、歸功于你、經常提到、我是代表這樣的話。
讓別人感覺到自己的重要性,但是注意的一點就是要懂得去把控自己的情緒,意識到自己說出來的話,不要有讓他人覺得有不屑的感覺。
如果你沒把控好自己的情緒,這樣的話會給人一種不理解或者不尊重的感覺,我們在說話時一定要注重別人的感受。
在這期間老師還帶我們做了一個測試,半蹲著靠在墻上,同時腳后跟著地腳指頭全部抬起來。
這個測試最后只有三名同學堅持了下來。他們選擇了堅持,而我選擇了放棄。
我一直在思考:
為什么我在這過程當中有一點的疼痛就選擇放棄不選擇堅持?
在這期間我為什么就一直在想疼痛這件事?
為什么不想想其他美好的事情去轉移注意力,讓自己繼續(xù)堅持下去呢?
這都是我要反思的事情,雖然這只是一個游戲,如果轉換到生活中,那就像自己的人生,他決定的是一個人在生活中遇到困難挫折的一種處理方式,并不是一個簡單的測試那么簡單。
就像人際關系一樣,如果我們在與人溝通的時候,遇到一點小困難,我們就選擇逃避的話,那么問題也是永遠得不到解決的。
——處理親密關系
這個話題是大多數(shù)人喜歡的,因為處理關系在我們生活中無處不在,包括處理家庭關系、情侶關系、婆媳關系、同事關系等。
在課上老師給我們舉了很多例子,比如拴住男人的心,就要拴住男人的胃,
這個觀點是不成立的,如果我們要想關系處理得好就要去了解別人的需要,抓住對方的心理需求,同時還要注意給對方的一種積極的感受。
大白老師在課上給我們分享了自己的太太,是怎么從不會做飯到學會做飯的過程,同時也在群里跟我們分享了,大白老師的太太是如何贊美說服大白老師幫忙做家務的,這都是我們溝通的一種技巧和語言的一種方法。
希望我們以后也會常去贊美身邊親近的人,要學以致用,讓我們生活中的關系也變得很好。
知識是靠我們不斷積累的,但是學了就要去用,同時讓我們開啟2018年的大門,讓自己的人際關系變得更加美好
——桂學員 青島LTC《人際溝通》
折疊鏈式溝通①是一個平行網絡,其中兩端的人只能與各自內側一個成員聯(lián)系,中間的人可分別與兩個人溝通②信息是自上而下或自下而上傳遞③信息經層層傳遞、篩選、容易失真,可用來表示組織中主管人員與下級部屬之間存在若干中間管理者。
折疊輪式溝通①屬控制型網絡,只有一個成員是各種信息的匯集、傳遞者②集中化程度高,解決問題速度快③溝通渠道少④組織成員滿意度低,士氣低落⑤大致相當于一個主管領導直接管理幾個部門的權威控制系統(tǒng)⑥輪式網絡是加強組織控制、效率高、速度快的一種有效的溝通形式。如果組織接受攻關任務,要求進行嚴密控制,則可采取這種網絡折疊Y式溝通①是一個縱向溝通網絡,實際上是“鏈式”、“輪式”相結合②只有一個成員處于溝通中心,成為網絡中擁有信息且具有權威和滿足感的人③可為主管人員分擔工作,協(xié)助篩選信息和提供決策依據(jù)④增加了中間環(huán)節(jié),易導致信息失真⑤影響組織成員的士氣主管、秘書和下屬構成的倒“Y”式,秘書是溝通中心 。
折疊環(huán)式溝通① 屬封閉式控制結構,相當于鏈式兩頭相聯(lián)結②每個人都可以同時與兩側人溝通信息,地位平等③集中化程度低④組織成員滿意度高,適于創(chuàng)造高昂的士氣⑤信息速度和準確度難以保證折疊全通道式溝通①開放式的網絡系統(tǒng)②溝通渠道多③平均滿意度高且差異小,士氣高昂,合作氣氛濃④對于解決復雜問題,增強組織合作精神,提高士氣有很大的作用⑤容易造成混亂,且又費時,影響工作效率 。
一、電子郵件;它注重的是私人間的信件交流,針對于具體的交流個體,是一個點對點傳播方式。
它滿足了人們對于信件傳送的速度、容量、多媒體等形式的要求。 二、qq、msn等即時通訊工具,它的出發(fā)點和歸宿也是私人性的即時通訊,它滿足了人與人之間跨越時空的即時交流欲望; 三、bbs等網上論壇;它是一個跨越時空的網絡社群。
它滿足了人們關于某個共同的興趣點與多數(shù)人一起交流的欲望,也可以說它是自由形成的小討論組。但個人需要融入其他人預設的框架之中進行發(fā)言,個人在這里的言說空間是有限的,如討論的話題是預設的,每個人發(fā)言的內容是要經管理員編輯管理的,并且有些論壇上的內容是分等級對不同的瀏覽者開放的。
四.BLOG博客。
基本的溝通方式有以下
1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式,上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協(xié)調問題,都采用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間借助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業(yè)上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作“命令”,命令分口頭命令與書面命令兩種,有的企業(yè)創(chuàng)造了“總經理任務通知書”是一種很好的書面命令,事實上它已具有了文件的性質。
4、文件
公司下發(fā)有關文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件,必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個部門,各部門必須認真組織學習,并對學效果進行測評,以確保文件內容溝通、執(zhí)行到位。
5、會議
會議這種溝通方式,根據(jù)需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等,根據(jù)開會周期可分為日例會、周例會、月例會等,還有各種各樣的專項會議,如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議,都要求講究會議效率,開會要有結果,不能議而不決,隨后還要抓好執(zhí)行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節(jié)。
6、業(yè)務“報告”
報告分為口頭報告和書面報告兩類,類似于報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字,都是上行溝通,一般需要批復或口頭上給予反饋,從而形成上下信息交流上的互動。
7、內部報刊
有條件的企業(yè)可以通過辦內部報刊來增進企業(yè)與員工之間的溝通。例如,古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態(tài)》等報刊發(fā)揮著很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業(yè),這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業(yè),都很適用。宣傳欄可大可小,內容可長可短,方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業(yè)通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯(lián)歡會、宴會、專題培訓等,可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式,企業(yè)員工對公司有什么意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業(yè)及領導進行溝通。作為企業(yè)要對此給予高度重視,對員工的意見或建議及時反饋。
上述溝通基本上是語言溝通,其實對于非語言溝通也應引起我們重視,比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關禮儀也非常重要,會直接影響溝通效果。員工對辦公環(huán)境、辦公氣氛的感受,其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視,有時會起到“此地無聲勝有聲”的效果。
聲明:本網站尊重并保護知識產權,根據(jù)《信息網絡傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個月內通知我們,我們會及時刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學習鳥. 頁面生成時間:3.270秒