1)按參加主體劃分:
①商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(B2C):一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于Internet開(kāi)展在線銷售活動(dòng);
②商業(yè)機(jī)構(gòu)之間打電子商務(wù)(B2B):是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換過(guò)程。包括的功能:供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、銷售管理、信息管理、支付管理;
③商業(yè)機(jī)構(gòu)和政府之間的電子商務(wù)(B2G):涵蓋了政府與企業(yè)之間的各項(xiàng)事務(wù);
④企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)(Intranet):企業(yè)內(nèi)部管理、物流、信息流和資金流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化;
⑤消費(fèi)者電子商務(wù)(C2C):就是個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)行為。
2)按交易內(nèi)容過(guò)程劃分:分為交易前、交易中、交易后三類電子商務(wù)。
3)按交易對(duì)象劃分:有形產(chǎn)品電子商務(wù)。有形產(chǎn)品指三維物品。無(wú)形產(chǎn)品電子商務(wù)。無(wú)形產(chǎn)品指可以數(shù)字化的產(chǎn)品,如軟件、信息服務(wù)等。
一、按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式可分成完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)兩類。
完全電子商務(wù): 即可以完全通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過(guò)程的交易。
不完全電子商務(wù): 即指無(wú)法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過(guò)程的交易, 它
需要依靠一些外部要素, 如運(yùn)輸系統(tǒng)等來(lái)完成交易。
二、按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍可分為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者( B t o C ) 、企業(yè)對(duì)企業(yè)(
B t o B ) 、企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)( B t o G ) 和消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)。
企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù): 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。如
I n t e r n e t 上已遍布各種類型的商業(yè)中心, 提供各種商品和服務(wù), 主要有鮮花、書(shū)籍
、計(jì)算機(jī)等商品和服務(wù)。
企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù): 商業(yè)機(jī)構(gòu)使用I n t e r n e t 或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨
和付款, 特別是通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)( V a l u e A d d e d N e t - Wo r k , V A N ) 上運(yùn)行
的電子數(shù)據(jù)交換( E D I ) , 使企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。
企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù): 在企業(yè)- 政府機(jī)構(gòu)方面的電子商務(wù)可以覆蓋公司與政府組
織間的許多事務(wù)。目前我國(guó)有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購(gòu)。
消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù): 政府將會(huì)把電子商務(wù)擴(kuò)展到福利費(fèi)發(fā)放和自我估稅及個(gè)
人稅收的征收方面。
三、按開(kāi)展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍, 可分為本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和全球
電子商務(wù)。
本地電子商務(wù)通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng), 電子
交易的地域范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是開(kāi)展國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng), 其交易的地域范圍較大
對(duì)軟硬件和技術(shù)要求較高, 要求交易各方具備一定的電子商務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力
并具有一定的管理水平和能力等。
全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng), 參加電子交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)
行貿(mào)易。它涉及有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng), 如買方國(guó)家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金
融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)等。全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜, 數(shù)據(jù)來(lái)往頻繁,
要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠。
我不認(rèn)書(shū)本來(lái)說(shuō),而是以個(gè)人見(jiàn)解來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題,本人15年電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
廣義的電子商務(wù):
1、以電信線路傳輸商業(yè)信息為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng):利用電話電報(bào)傳真等工具進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),已經(jīng)屬于電子商務(wù)的范疇了
2、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),開(kāi)展商業(yè)商務(wù)活動(dòng):這個(gè)就不說(shuō)了,我想你要的應(yīng)該是這個(gè),后面重點(diǎn)講:
2.1B2B:企業(yè)對(duì)企業(yè)的電商活動(dòng),阿里巴巴就是典型代表
2.2B2C:企業(yè)對(duì)個(gè)人的電商活動(dòng),以天貓京東為代表
2.3C2C:個(gè)人對(duì)個(gè)人的電產(chǎn)活動(dòng),絕大多數(shù)人以為是以淘寶為代表,我覺(jué)得不是,其實(shí)淘寶還是B2C,上面的商家就是商家,就是企業(yè)。 真正的C2C我覺(jué)得不存在現(xiàn)今社會(huì),只有以物換物我覺(jué)得才是C2C,只要出現(xiàn)以贏利為目的的,就不是C2C了
以上,是最為傳統(tǒng)的解釋,但實(shí)際還有很多,只要是以賺錢為目的的,以出售內(nèi)容為手段的,都是電子商務(wù)
比如:
1、網(wǎng)游,出售的是游戲道具或者玩游戲的權(quán)利,就不舉例了
2、閱讀,出售的是文字內(nèi)容,起點(diǎn)
3、趕集,出售的是信息,服務(wù)
電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)的體系。
電子商務(wù)系統(tǒng)主要由以下三種分類方法:
1.Internet信息系統(tǒng)
電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是Internet信息系統(tǒng),它是進(jìn)行交易的平臺(tái),交易中所涉及的信息流、物流和貨幣流都與信息系統(tǒng)緊密相關(guān)。Internet信息系統(tǒng)是指企業(yè)、組織和電子商務(wù)服務(wù)商,在Internet網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)。
2.電子商務(wù)服務(wù)商
Internet作為一個(gè)蘊(yùn)藏巨大商機(jī)的平臺(tái),需要有一大批專業(yè)化分工者進(jìn)行相互協(xié)作,為企業(yè)、組織與消費(fèi)者在Internet上進(jìn)行交易提供支持。根據(jù)服務(wù)層次和內(nèi)容的不同,可以將電子商務(wù)服務(wù)商分為兩大類:一類為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的,它主要為企業(yè)、組織和消費(fèi)者在網(wǎng)上交易提供技術(shù)和物資基礎(chǔ);另一類是直接提供電子商務(wù)服務(wù)者,它為企業(yè)、組織與消費(fèi)者之間的交易提供溝通渠道和商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。
3.企業(yè)、組織與消費(fèi)者
企業(yè)、組織與消費(fèi)者是Internet網(wǎng)上市場(chǎng)交易主體,他們是進(jìn)行網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)。由于Internet本身的特點(diǎn)及加入Internet的網(wǎng)民的倍速增長(zhǎng)趨勢(shì),使得Internet成為非常具有吸引力的新興市場(chǎng)。
1、C2B
C2B模式更具革命性,它將商品的主導(dǎo)權(quán)和先發(fā)權(quán),由廠商身上交給了消費(fèi)者。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念認(rèn)為針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的需求越高,價(jià)格就會(huì)越高,但由消費(fèi)者因議題或需要形成的社群,透過(guò)社群的集體議價(jià)或開(kāi)發(fā)社群需求,
只要越多消費(fèi)者購(gòu)買同一個(gè)商品,購(gòu)買的效率就越高,價(jià)格就越低,這就是C2B的主要特征。C2B的模式,強(qiáng)調(diào)用“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”的購(gòu)物中心型態(tài),被視為是一種接近完美的交易型式。
2、C2C
C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為,這種交易方式是多變的。例如消費(fèi)者可同在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中,共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)。
或由消費(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品,甚至是新品,諸如此類因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易,就是C2C的交易。
目前競(jìng)標(biāo)拍賣已經(jīng)成為決定稀有物價(jià)格最有效率的方法之一,舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大于供給面的物品,就可以使用拍賣的模式?jīng)Q定最佳市場(chǎng)價(jià)格。
拍賣會(huì)商品的價(jià)格因?yàn)橛?gòu)者的彼此相較而逐漸升高,最后由最想買到商品的買家用最高價(jià)買到商品,而賣家則以市場(chǎng)所能接受的最高價(jià)格賣掉商品,這就是傳統(tǒng)的C2C競(jìng)標(biāo)模式。
3、C2C運(yùn)作
階段(1):賣方將欲賣的貨品登記在社群服務(wù)器上
階段(2):買方透過(guò)入口網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器得到二手貨資料
階段(3):買方透過(guò)檢查賣方的信用度后,選擇欲購(gòu)買的二手貨
階段(4):透過(guò)管理交易的平臺(tái),分別完成資料記錄
階段(5):付款認(rèn)證
及階段(6):付款給賣方
階段(7):透過(guò)網(wǎng)站的物流運(yùn)送機(jī)制,將貨品送到買方
4、O2O運(yùn)作
O2O (Online-to-Offline) 將線下(離線)商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下(離線)交易的前臺(tái)。
簡(jiǎn)單說(shuō)就是線上(網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂購(gòu))交易,線下(人與人或者實(shí)體店面)服務(wù)。 例如:O2O旅行、餐飲、美容美發(fā)等通過(guò)打折、提供訊息、服務(wù)預(yù)訂等方式,把線下商店的消息推送網(wǎng)絡(luò)上的客戶,從而將粉絲轉(zhuǎn)成線上會(huì)員再轉(zhuǎn)成實(shí)體消費(fèi),這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)。
5、B2B2C
B2B2C 是指由電子商務(wù)平臺(tái)提供金流及物流等服務(wù) ,供第三方企業(yè)從事電子商務(wù)。供應(yīng)商將商品上架至電子商務(wù)平臺(tái),由平臺(tái)端來(lái)進(jìn)行活動(dòng)安排及曝光,若有產(chǎn)生銷售行為則電子商務(wù)平臺(tái)需開(kāi)發(fā)票給消費(fèi)者,而供應(yīng)商則每個(gè)月結(jié)算總額后統(tǒng)一開(kāi)發(fā)票給電子商務(wù)平臺(tái)。
目前常見(jiàn)的B2B2C有MOMO購(gòu)物網(wǎng)、YAHOO購(gòu)物中心、PCHOME購(gòu)物中心、東森購(gòu)物中心等。
電子商務(wù)模式隨著其應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大和信息服務(wù)方式的不斷創(chuàng)新,電子商務(wù)的類型也層出不窮,主要可以分為以下六種類型:
1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(Business to Consumer,即B2C)。
2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Business to Business,即B2B)。
3.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(Consumer to Consumer 即C2C)。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái),使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。
4.線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)(Online To Offline即O2O)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客,消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù),還有成交可以在線結(jié)算,很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是:推廣效果可查,每筆交易可跟蹤。
5.所謂BoB 是 Business-To-Business的縮寫(xiě),意指供應(yīng)方(Business)與采購(gòu)方(Business)之間通過(guò)運(yùn)營(yíng)者(Operator)達(dá)成產(chǎn)品或服務(wù)交易的一種新型電子商務(wù)模式。
6.B2Q模式,通過(guò)在采購(gòu)環(huán)節(jié)中引入第三方工程師技術(shù)服務(wù)人員,提供售前驗(yàn)廠驗(yàn)貨、售后安裝調(diào)試維修等服務(wù)。
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)七類電子商務(wù)模式等等。
B2B = Business to Business. 商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司),她(他)們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),完成商務(wù)交易的過(guò)程。
這些過(guò)程包括:發(fā)布供求信息,訂貨及確認(rèn)訂貨,支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收,確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。有時(shí)寫(xiě)作B to B,但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即two)。
B2B的典型是中國(guó)供應(yīng)商、阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、Needsee、電子商務(wù)學(xué)吧 等。B2B按服務(wù)對(duì)象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B,按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B,垂直B2B有:中國(guó)化工網(wǎng),魯文建筑服務(wù)網(wǎng)。
B2C = Business to Customer B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。 第一種: 綜合商城:淘寶 線上的 天河城,正佳廣場(chǎng) 商城,謂之城,自然城中會(huì)有許多店,是的,綜合商城就如我們平時(shí)進(jìn)入 天河城 正佳 新大新 等現(xiàn)實(shí)生活中的大商城一樣。
商城一樓可能是一級(jí)品牌,然后二樓是女士服飾,三樓男士服飾,四樓運(yùn)動(dòng)/裝飾,五樓手機(jī)數(shù)碼,六樓特價(jià)…… 將N個(gè)品牌專賣店裝進(jìn)去,這就是商城。而后面的 淘寶商城 也自然是這個(gè)形式,跟傳統(tǒng)無(wú)異,它有龐大的購(gòu)物群體,有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái),有完備的支付體系,誠(chéng)信安全體系(盡管目前仍然有很多不足),促進(jìn)了賣家進(jìn)駐賣東西,買家進(jìn)去買東西。
如同傳統(tǒng)商城一樣,淘寶自己是不賣東西的,是提供了完備的銷售配套。 而線上的商城,在人氣足夠,產(chǎn)品豐富,物流便捷的情況下,其成本優(yōu)勢(shì),二十四小時(shí)的不夜城,無(wú)區(qū)域限制,更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。
這種商城在線下是以區(qū)域來(lái)劃分的,每個(gè)大的都市總有三五個(gè)大的商城。而互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域,也注定了三五家綜合商城獨(dú)大,目前是 淘寶 一家獨(dú)大的尷尬境地。
其實(shí)相似的有拍拍/易趣/有啊,只是相差甚遠(yuǎn),乃至都不太想提及。 第二種: 專一整合型:賽V網(wǎng) 賽V網(wǎng)主要從事體育用品網(wǎng)上銷售、導(dǎo)購(gòu)、新聞資訊、賽事報(bào)道等,將作為一體的大型體育綜合門戶網(wǎng)。
北京賽威網(wǎng)信息技術(shù)有限公司是一家富有創(chuàng)新性的綜合性企業(yè),他們把先進(jìn)的電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合,用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心的方式為客戶服務(wù),主要做體育品牌用品業(yè)務(wù),做到只做正品,假一罰十,十分注重客戶服務(wù)。公司依托賽V網(wǎng),用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)站推廣為主要手段,主要靠先進(jìn)的營(yíng)銷理念, 高效完善的配送方式,全新的經(jīng)營(yíng)模式,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的完美購(gòu)物體驗(yàn)。
第三種: 百貨商店: 亞馬遜 當(dāng)當(dāng) 卓越 線上的沃爾瑪 商店,謂之店,說(shuō)明賣家只有一個(gè);而百貨,即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是有自有倉(cāng)庫(kù),會(huì)庫(kù)存系列產(chǎn)品,以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。
這種店甚至?xí)凶约旱钠放?。就如?線下的 沃爾馬,屈臣氏,百佳百貨。
這種模式最據(jù)關(guān)注的當(dāng)數(shù) 亞馬遜,很多業(yè)內(nèi)的朋友笑稱,要入電商行業(yè),先研究 亞馬遜,要做電商行業(yè),要擺脫 亞馬遜,說(shuō)的就是其專業(yè),而規(guī)?;?,讓你既愛(ài)之,又妒恨之。而這里舉 當(dāng)當(dāng) 卓越是我個(gè)人佩服的做了十年幾乎不賺錢都還堅(jiān)持 的公司,盡管在04年 號(hào)稱 亞馬遜 號(hào)稱以 1.5億美元收購(gòu)當(dāng)當(dāng)被拒,后以一半的價(jià)格收購(gòu)了卓越。
或是這是資本運(yùn)作層面的戰(zhàn)略,也只能說(shuō)操作這兩個(gè)網(wǎng)站的主兒,資本運(yùn)作能力還是不錯(cuò)的。 當(dāng)當(dāng),卓越這種商店存在于網(wǎng)上的,會(huì)有多少家呢? 因?yàn)楦髯杂袔?kù)存,配送等環(huán)境的差異,會(huì)給每個(gè)平臺(tái)賦予了各自不同的元素,也就是說(shuō)是有品牌效應(yīng)的。
有了品牌效應(yīng),其實(shí)這種模式的網(wǎng)店是可以多家的,不僅僅三五家,可以是一個(gè)倍數(shù)??赡芟M(fèi)者會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)體驗(yàn),較小的價(jià)格差異,或是一次不好的購(gòu)物體驗(yàn),而使得會(huì)選擇嘗試其它家的可能。
其中,當(dāng)當(dāng) 卓越都試過(guò) 店中店的模式,不過(guò)比較失敗,但有想往 商城轉(zhuǎn)化的跡象。 第四種: 垂直商店:麥考林 紅孩子 京東 優(yōu)歌網(wǎng) 線上的千色店、國(guó)美 360商城 、笑購(gòu)網(wǎng) 垂直商店,服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求,提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域或需求的全面產(chǎn)品及更專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)。
如 麥考林 定位于 18-25歲的年輕女性群體無(wú)店面銷售載體,盡管起家是用DM,后面慢慢向網(wǎng)店傾向。 紅孩子起步時(shí)就以母嬰市場(chǎng)切入 如京東,做線上的國(guó)美,專業(yè)于銷售電器/3C產(chǎn)品 這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性,要么都是滿足 于某一人群的,要么是滿足于某種需要,亦或某種平臺(tái)的(如電器)。
垂直商店,存在于互聯(lián)網(wǎng)上有多少有呢?這取決于市場(chǎng)的細(xì)分。設(shè)定細(xì)分的種類是X的話,那就是X的三到五倍,因?yàn)槊恳粋€(gè)領(lǐng)域,總有三五家在那里競(jìng)爭(zhēng)著,盡管互聯(lián)網(wǎng)大家都說(shuō)沒(méi)有老二,但也其實(shí)不然,盡管老二活得很辛苦,也是臥薪嘗膽,堅(jiān)挺地活著。
而也正因?yàn)橛辛肆己玫母?jìng)爭(zhēng)格局,而促進(jìn)了服務(wù)完善。 這里我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,比如 上述例子的 京東,紅孩子,。
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)七類電子商務(wù)模式等等。
B2B = Business to Business. 商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司),她(他)們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),完成商務(wù)交易的過(guò)程。
這些過(guò)程包括:發(fā)布供求信息,訂貨及確認(rèn)訂貨,支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收,確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。有時(shí)寫(xiě)作B to B,但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即two)。
B2B的典型是中國(guó)供應(yīng)商、阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、Needsee、電子商務(wù)學(xué)吧 等。B2B按服務(wù)對(duì)象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B,按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B,垂直B2B有:中國(guó)化工網(wǎng),魯文建筑服務(wù)網(wǎng)。
B2C = Business to Customer B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。 第一種: 綜合商城:淘寶 線上的 天河城,正佳廣場(chǎng) 商城,謂之城,自然城中會(huì)有許多店,是的,綜合商城就如我們平時(shí)進(jìn)入 天河城 正佳 新大新 等現(xiàn)實(shí)生活中的大商城一樣。
商城一樓可能是一級(jí)品牌,然后二樓是女士服飾,三樓男士服飾,四樓運(yùn)動(dòng)/裝飾,五樓手機(jī)數(shù)碼,六樓特價(jià)…… 將N個(gè)品牌專賣店裝進(jìn)去,這就是商城。而后面的 淘寶商城 也自然是這個(gè)形式,跟傳統(tǒng)無(wú)異,它有龐大的購(gòu)物群體,有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái),有完備的支付體系,誠(chéng)信安全體系(盡管目前仍然有很多不足),促進(jìn)了賣家進(jìn)駐賣東西,買家進(jìn)去買東西。
如同傳統(tǒng)商城一樣,淘寶自己是不賣東西的,是提供了完備的銷售配套。 而線上的商城,在人氣足夠,產(chǎn)品豐富,物流便捷的情況下,其成本優(yōu)勢(shì),二十四小時(shí)的不夜城,無(wú)區(qū)域限制,更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。
這種商城在線下是以區(qū)域來(lái)劃分的,每個(gè)大的都市總有三五個(gè)大的商城。而互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域,也注定了三五家綜合商城獨(dú)大,目前是 淘寶 一家獨(dú)大的尷尬境地。
其實(shí)相似的有拍拍/易趣/有啊,只是相差甚遠(yuǎn),乃至都不太想提及。 第二種: 專一整合型:賽V網(wǎng) 賽V網(wǎng)主要從事體育用品網(wǎng)上銷售、導(dǎo)購(gòu)、新聞資訊、賽事報(bào)道等,將作為一體的大型體育綜合門戶網(wǎng)。
北京賽威網(wǎng)信息技術(shù)有限公司是一家富有創(chuàng)新性的綜合性企業(yè),他們把先進(jìn)的電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合,用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心的方式為客戶服務(wù),主要做體育品牌用品業(yè)務(wù),做到只做正品,假一罰十,十分注重客戶服務(wù)。公司依托賽V網(wǎng),用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)站推廣為主要手段,主要靠先進(jìn)的營(yíng)銷理念, 高效完善的配送方式,全新的經(jīng)營(yíng)模式,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的完美購(gòu)物體驗(yàn)。
第三種: 百貨商店: 亞馬遜 當(dāng)當(dāng) 卓越 線上的沃爾瑪 商店,謂之店,說(shuō)明賣家只有一個(gè);而百貨,即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是有自有倉(cāng)庫(kù),會(huì)庫(kù)存系列產(chǎn)品,以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。
這種店甚至?xí)凶约旱钠放?。就如?線下的 沃爾馬,屈臣氏,百佳百貨。
這種模式最據(jù)關(guān)注的當(dāng)數(shù) 亞馬遜,很多業(yè)內(nèi)的朋友笑稱,要入電商行業(yè),先研究 亞馬遜,要做電商行業(yè),要擺脫 亞馬遜,說(shuō)的就是其專業(yè),而規(guī)?;?,讓你既愛(ài)之,又妒恨之。而這里舉 當(dāng)當(dāng) 卓越是我個(gè)人佩服的做了十年幾乎不賺錢都還堅(jiān)持 的公司,盡管在04年 號(hào)稱 亞馬遜 號(hào)稱以 1.5億美元收購(gòu)當(dāng)當(dāng)被拒,后以一半的價(jià)格收購(gòu)了卓越。
或是這是資本運(yùn)作層面的戰(zhàn)略,也只能說(shuō)操作這兩個(gè)網(wǎng)站的主兒,資本運(yùn)作能力還是不錯(cuò)的。 當(dāng)當(dāng),卓越這種商店存在于網(wǎng)上的,會(huì)有多少家呢? 因?yàn)楦髯杂袔?kù)存,配送等環(huán)境的差異,會(huì)給每個(gè)平臺(tái)賦予了各自不同的元素,也就是說(shuō)是有品牌效應(yīng)的。
有了品牌效應(yīng),其實(shí)這種模式的網(wǎng)店是可以多家的,不僅僅三五家,可以是一個(gè)倍數(shù)??赡芟M(fèi)者會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)體驗(yàn),較小的價(jià)格差異,或是一次不好的購(gòu)物體驗(yàn),而使得會(huì)選擇嘗試其它家的可能。
其中,當(dāng)當(dāng) 卓越都試過(guò) 店中店的模式,不過(guò)比較失敗,但有想往 商城轉(zhuǎn)化的跡象。 第四種: 垂直商店:麥考林 紅孩子 京東 優(yōu)歌網(wǎng) 線上的千色店、國(guó)美 360商城 、笑購(gòu)網(wǎng) 垂直商店,服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求,提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域或需求的全面產(chǎn)品及更專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)。
如 麥考林 定位于 18-25歲的年輕女性群體無(wú)店面銷售載體,盡管起家是用DM,后面慢慢向網(wǎng)店傾向。 紅孩子起步時(shí)就以母嬰市場(chǎng)切入 如京東,做線上的國(guó)美,專業(yè)于銷售電器/3C產(chǎn)品 這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性,要么都是滿足 于某一人群的,要么是滿足于某種需要,亦或某種平臺(tái)的(如電器)。
垂直商店,存在于互聯(lián)網(wǎng)上有多少有呢?這取決于市場(chǎng)的細(xì)分。設(shè)定細(xì)分的種類是X的話,那就是X的三到五倍,因?yàn)槊恳粋€(gè)領(lǐng)域,總有三五家在那里競(jìng)爭(zhēng)著,盡管互聯(lián)網(wǎng)大家都說(shuō)沒(méi)有老二,但也其實(shí)不然,盡管老二活得很辛苦,也是臥薪嘗膽,堅(jiān)挺地活著。
而也正因?yàn)橛辛肆己玫母?jìng)爭(zhēng)格局,而促進(jìn)了服務(wù)完善。 這里我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,比如 上述例子的 京東,紅孩子,。
1、銜接通道型
M2E是英文Manufacturers to E-commerce(廠商與電子商務(wù))的縮寫(xiě),是駕馭在電子商務(wù)上的一種新型行業(yè)。是一個(gè)以節(jié)省廠商銷售成本和幫助中小企業(yè)的供應(yīng)鏈資源整合的運(yùn)作模式。2007年美國(guó)電商峰會(huì)上由知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出,在國(guó)內(nèi)代表企業(yè)有廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技有限公司。
2、服務(wù)型網(wǎng)店
“亦得代購(gòu),購(gòu)遍全球?!币嗟每梢詭湍愕饺澜绺鞯厝ベ?gòu)買你想要的產(chǎn)品,并以收取適量的服務(wù)費(fèi)贏利。
服務(wù)型的網(wǎng)店越來(lái)越多,都是為了滿足人們不同的個(gè)性需求,甚至是幫你排隊(duì)買電影票,都有人交易,很期待見(jiàn)到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。
3、社交電商
社交電子商務(wù),Social commerce,是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑,通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買和銷售行為。在Web2.0時(shí)代,越來(lái)越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來(lái)產(chǎn)生和主導(dǎo)的,比如博客、微博。
4、團(tuán)購(gòu)模式
團(tuán)購(gòu)(Group purchase)就是團(tuán)體線上購(gòu)物,指認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái),加大與商家的談判籌碼,會(huì)取得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷的原則,商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、線上線下
線上訂購(gòu)、線下消費(fèi)是 O2O的主要模式,是指消費(fèi)者在線上訂購(gòu)商品,再到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的購(gòu)物模式。這種商務(wù)模式能夠吸引更多熱衷于實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者,傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)的以次充好、圖片與實(shí)物不符等虛假信息的缺點(diǎn)在這里都將徹底消失。
6、其他模式
由于商務(wù)活動(dòng)時(shí)刻運(yùn)作在我們每個(gè)人的生存空間。因此,電子商務(wù)的范圍波及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費(fèi)等廣泛領(lǐng)域,其服務(wù)和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。
7、綜合商城
商城,謂之城,自然城中會(huì)有許多店。是的,綜合商城就如我們平時(shí)進(jìn)入天河城、正佳等現(xiàn)實(shí)生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級(jí)品牌,然后二樓是女士服飾,三樓男士服飾,四樓運(yùn)動(dòng)裝飾,五樓手機(jī)數(shù)碼,六樓特價(jià),將N個(gè)品牌專賣店裝進(jìn)去,這就是商城。
參考資料來(lái)源:百度百科-電子商務(wù)
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