從渠道上來說,保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)的渠道主要包括,自有業(yè)務(wù)員(代理人)銷售,電銷、網(wǎng)銷、代理公司銷售、兼業(yè)代理公司銷售、銀行代銷、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道。
不同公司會(huì)有不同的渠道管理和劃分,比如銀保實(shí)際上也是一種兼業(yè)代理銷售保險(xiǎn)的形式,大部分公司是獨(dú)立銀保渠道的,但是在國外一般歸到代理渠道。對(duì)于個(gè)人從事保險(xiǎn)銷售一般從緣故(認(rèn)識(shí)的人)、轉(zhuǎn)介紹(認(rèn)識(shí)的人介紹的客戶),陌生市場(陌生拜訪來的客戶),也有些代理人會(huì)與保險(xiǎn)網(wǎng)站合作開發(fā)客戶和微信開發(fā)客戶等方式。
也有客戶資源比較好的代理人自己建立保險(xiǎn)工作室的工作模式開發(fā)客戶的,下面自己組建團(tuán)隊(duì),分工合作,分配任務(wù),有專職續(xù)期的,有專職開發(fā)新業(yè)務(wù)的,有專職售后服務(wù)的,不過這種情況下個(gè)人的業(yè)務(wù)量已經(jīng)非常大的才有可能這樣做的,否則成本太高。
關(guān)于積累客戶,也就是需要了解客戶的來源,一是來自緣故市場,二就是來自陌生市場,三就是來自客戶的轉(zhuǎn)介紹。
實(shí)踐中,積累客戶的方法一般有:
緣故法,簡單的說找你有保險(xiǎn)需求并要購買能力的親戚朋友買就是了。這個(gè)是最常見的,也是最有效的。
陌拜法,簡單的說就是對(duì)陌生進(jìn)行拜訪,了解其保險(xiǎn)需求而提供服務(wù)。應(yīng)該說是最難最美效果的方法了。你要找機(jī)會(huì)得到他的聯(lián)系方式,比如所謂的客戶聯(lián)誼會(huì)帶來的朋友;比如到街上去發(fā)放所謂的調(diào)查報(bào)告等等諸如此類的。這種方法在哪些保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)早就擯棄了。
轉(zhuǎn)介紹法:簡單的說就是緣故法的一種延伸,是緣故法與陌生拜訪的一種結(jié)合,就是通過已經(jīng)擁有的關(guān)系結(jié)識(shí)新的關(guān)系,也比較常見。
其他就是:通過銀行渠道的銀行保險(xiǎn),通過電話銷售,還有人開個(gè)人網(wǎng)站或者一些保險(xiǎn)類網(wǎng)站設(shè)立個(gè)人主頁讓有需求的人找到自己。
基本就這些吧。
只要做好以上客戶來源工作,積累就不是問題了。
對(duì)于銷售相關(guān)工作,不管你在哪家保險(xiǎn)公司做都基本是一樣的,關(guān)鍵就是自己的業(yè)績情況以及團(tuán)隊(duì)發(fā)展決定自己的出路。
就像大家所認(rèn)為的那樣,保險(xiǎn)的確不好做,就是因?yàn)椴缓米鏊允袌隹臻g就大。而且現(xiàn)在保險(xiǎn)公司真的缺乏相關(guān)人才,
因?yàn)樵诒kU(xiǎn)行業(yè)里面說過這么一句話“保險(xiǎn)不是人做的,而是人才做的”,也許經(jīng)過保險(xiǎn)行業(yè)的磨練,肯定會(huì)有收獲的,
以后也會(huì)在這個(gè)社會(huì)越來越值錢。做好業(yè)務(wù)員難啊。你知道的,壽險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員主要做的事情就是做業(yè)務(wù).包括保險(xiǎn)推
銷和增員,這個(gè)是他們的獲得傭金的唯一出路.保險(xiǎn)公司是不會(huì)和你簽勞動(dòng)合同的,只有代理合同的,那些個(gè)保障也沒了。
年輕人比如剛畢業(yè)的學(xué)生一開始就做業(yè)務(wù)沒前途的。做業(yè)務(wù)肯定難,對(duì)于一個(gè)沒有良好的社會(huì)關(guān)系,
身上沒多少錢的人從零開始肯定難的。做的好的的確有,一千個(gè)人可能只有一個(gè)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完全在于自己,關(guān)鍵是不是在用心工作即自己的態(tài)度決定,
這跟自己的性格呀,資源呀,都是有很大關(guān)系的。
銷售保險(xiǎn)的技巧和話術(shù)有以下11點(diǎn):
1. 先市調(diào)30家保險(xiǎn)公司,現(xiàn)在一個(gè)地級(jí)市一般都有大大小小40家保險(xiǎn)公司,線上有100家左右,先在線上做好市調(diào)。
2. 線下市調(diào),去面試,去了解各家公司的優(yōu)劣勢(shì)和團(tuán)隊(duì)氛圍,帶著錄音筆去充當(dāng)客戶,隨時(shí)向高手學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,回家后反復(fù)聽錄音,打造自己的銷售話術(shù)。
3. 隨時(shí)向同行高手學(xué)習(xí)。
4. 打開公司的客戶檔案資料,看看哪幾個(gè)行業(yè)的人購買保險(xiǎn)最多,要單點(diǎn)爆破前三個(gè)行業(yè),定位自己的客戶群,其他人都在漫無目的陌生拜訪,沒有規(guī)劃,如果咱們和他們一樣,充其量是一般人,所以要仔細(xì)研究他們的做法,找到自己的差異化,確定自己的目標(biāo)客戶群。
5. 拜訪客戶前,先做好常見的10大銷售問題的答案,一個(gè)一個(gè)的單爆,一天不行,兩天,一月不行,兩個(gè)月,直到全部單爆完成為止。
6. 提前做好話術(shù),做個(gè)3分鐘的,做個(gè)10分鐘的,做個(gè)20分鐘的,并且錘煉到極致。為啥要準(zhǔn)備三套話術(shù)?道理簡單,你遇見客戶有時(shí)候很忙,有時(shí)候想聽你閑聊幾句,如果只有一套話術(shù)版本,遇見很忙的客戶,只能說前半截的推薦,遇見有閑的客戶,講完還意猶未盡,這都是事先不做準(zhǔn)備的結(jié)果,當(dāng)然很難開單啦。
7. 俗話說:賣產(chǎn)品就是賣故事,人家投資保險(xiǎn),說什么也要給客戶準(zhǔn)備20個(gè)關(guān)于保險(xiǎn)的故事吧,針對(duì)不同的客戶講不同的故事,人啊,都是喜歡聽故事的,以故事包裝咱們保險(xiǎn)產(chǎn)品,客戶聽起來更容易理解和接受。當(dāng)然,準(zhǔn)備好故事,還要在私下反復(fù)練習(xí),對(duì)著鏡子反復(fù)講,最好能做到有感情、抑揚(yáng)頓挫。
8. 以保險(xiǎn)知識(shí)普查宣傳為由,例如:大哥以前買過保險(xiǎn)嗎?幫你看看以前的保單,順便帶上一個(gè)透明的文件袋(大約1元錢),正面還有一個(gè)小兜那種,幫助客戶寫上,什么時(shí)間存的,什么時(shí)間需要繳費(fèi),繳費(fèi)周期,到期日期,一目了然。
9. 并且這樣說:這是一份保障,一放就要放20年的,我?guī)湍惆堰@個(gè)日期什么都寫在上邊了,不用每次都打開,看看這個(gè)卡片就行,以后還有什么不懂的,直接給我電話,我已經(jīng)為上千戶做過服務(wù)了。
10. 為大家做公益,做人情,并且講解社保、保險(xiǎn)之類的知識(shí),堅(jiān)持做,厚積薄發(fā),要耐得住寂寞。
11. 服務(wù)好一家客戶,形成轉(zhuǎn)介紹,形成自己的口碑,慢慢就會(huì)破冰。保險(xiǎn)銷售屬于務(wù)虛銷售,務(wù)虛銷售一定是人情做透在前,利益驅(qū)動(dòng)在后,客戶沒有信任度,甭想開單,所以這個(gè)跟客戶的信用度就顯得尤為重要,但跟客戶建立信任度非一朝一夕,需要數(shù)量級(jí),不是今天見面,明天開單。
在保險(xiǎn)行業(yè)高速發(fā)展的今天,電話營銷已經(jīng)成為眾多企業(yè)的主要營銷工具,保險(xiǎn)電話銷售已經(jīng)在中國開展有幾個(gè)年頭的,但是做得很好的相對(duì)比較少,而提前關(guān)注保險(xiǎn)電話銷售資料可以幫助您提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。保險(xiǎn)要怎么進(jìn)行銷售才可以更有效果
要想不斷提高您的保險(xiǎn)電話銷售技能,不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)電銷知識(shí)是前提,以下為您提供部分保險(xiǎn)電話銷售常識(shí):
第一,順應(yīng)緊張快捷的生活工作方式
在今天的中國,人們的生活和工作節(jié)奏正在逐漸加快,緊張、忙碌的氛圍使人們希望通過簡便的手段盡量縮短處理問題的時(shí)間以便留有更多的休閑娛樂的空間。因此人們逐步習(xí)慣于通過電話解決日常生活中的諸多事宜,電話營銷正好迎合了目前這種快節(jié)奏的生活工作方式。
在保險(xiǎn)行業(yè),以往各保險(xiǎn)公司為了搶占市場,在代理人及其他代理機(jī)構(gòu)的爭奪上競爭激烈。這種對(duì)銷售渠道的爭奪也因?yàn)榍蕾Y源的有限性,使保險(xiǎn)公司處于一種被動(dòng)的局面。一方面是保險(xiǎn)代理人忠誠度及專業(yè)素質(zhì)難以控制,另一方面代理機(jī)構(gòu)“客大欺主”。而電話行銷為保險(xiǎn)公司提供了一種更自主的、可控性更強(qiáng)的、更加扁平化的銷售方式。
第二,高效集成的企業(yè)資源管理的要求
以往最為國內(nèi)保險(xiǎn)公司看重的代理人制,在員工管理、客戶資源整合、商業(yè)信用以及成本構(gòu)成等方面的弊端早已顯露無疑,另外由于代理人制很大程度上是在依靠業(yè)務(wù)代表的人際傳播能力,整個(gè)銷售過程缺乏良好的控制環(huán)境和手段。大量的潛在客戶數(shù)據(jù)散落在眾多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代表的手中,對(duì)保險(xiǎn)公司來說也造成了資源的巨大浪費(fèi)。而利用基于現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)及通訊技術(shù)的電話營銷中心,進(jìn)行以電話營銷為代表的精確營銷,恰恰為保險(xiǎn)業(yè)提供了經(jīng)濟(jì)、便捷、高效的銷售手段、一種有力的競爭工具,也使上述那些弊端得到有效的改善。
第三,實(shí)現(xiàn)服務(wù)和形象上的統(tǒng)一
作為一個(gè)與客戶交流的平臺(tái),電話營銷中心為消費(fèi)者提供了一個(gè)明確且統(tǒng)一的對(duì)話窗口。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的電話營銷代表,既能夠通過規(guī)范的語言應(yīng)用、良好的交談禮儀、相對(duì)統(tǒng)一的問題應(yīng)答使消費(fèi)者享受到標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),也能夠通過對(duì)消費(fèi)者問題的及時(shí)響應(yīng)使其感受到個(gè)性化的支持。對(duì)于保險(xiǎn)公司來說,企業(yè)良好的服務(wù)會(huì)給保險(xiǎn)客戶留下良好印象,極大地提升客戶滿意度和市場美譽(yù)度。要想了解更多保險(xiǎn)電話銷售資料方面的常識(shí)和信息,可以登陸聚米網(wǎng),它是國內(nèi)發(fā)展規(guī)模較大的保險(xiǎn)代理人交流平臺(tái),歡迎您前來學(xué)習(xí)和交流。
保險(xiǎn)小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
1、首先要非常自信,還要有一個(gè)不怕失敗,勇于面對(duì)失敗的心態(tài);
2、做一個(gè)好的保險(xiǎn)營銷員,做新人一定要勤奮,一定要敢說;
3、每天記錄工作日志,并且安排好第二天的工作;
4、每天按時(shí)出席各部門組織的早會(huì),因?yàn)樵鐣?huì)會(huì)有很多保險(xiǎn)前輩分享一些他們的經(jīng)歷,也可以向他們討教自己在拜訪客戶時(shí)候遇到的問題或者苦難,對(duì)在于保險(xiǎn)行業(yè)中成長有是非常有幫助的;
5、要精通業(yè)務(wù),在通過與客戶面對(duì)面的溝通以后,一定要非常清楚的知道,哪些險(xiǎn)種適合那樣的客戶。
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