評(píng)課的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn) 明確了評(píng)課的內(nèi)容,還僅僅是明確了要對(duì)課堂的哪些方面作出評(píng)價(jià)。
而要評(píng)價(jià)這些方面,還需要明確評(píng)價(jià)這些方面的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn),用這些依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)與課堂的有關(guān)情況相比較,從而作出判斷,分析原因或意義,提出建議。(一)評(píng)課的依據(jù) 評(píng)價(jià)課的優(yōu)劣,最終還是要看課堂的方方面面是否符合教育教學(xué)規(guī)律、是否適合教育目的的達(dá)成,而教育教學(xué)規(guī)律、教育目的等往往體現(xiàn)在有關(guān)教育教學(xué)理論、法規(guī)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中。
因此,評(píng)課要以有關(guān)教育教學(xué)理論、法規(guī)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)。主要依據(jù)包括以下幾個(gè)方面。
1.教學(xué)法規(guī),如:“教學(xué)大綱”“課程標(biāo)準(zhǔn)”中的課程理念、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)建議,這具體體現(xiàn)學(xué)科特色的標(biāo)準(zhǔn)。2.教育教學(xué)理論,如:教育學(xué)中的教學(xué)原則、教育心理學(xué)中有關(guān)學(xué)習(xí)的理論。
3.名家觀點(diǎn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與課例等。(二)評(píng)課的標(biāo)準(zhǔn) 通常所說(shuō)的課堂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),主要是指根據(jù)教育教學(xué)理論或法規(guī)等制定的課堂各方面的具體要求或標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)較合理的評(píng)課“標(biāo)準(zhǔn)”體系可以包含以下項(xiàng)目:評(píng)價(jià)內(nèi)容、一般標(biāo)準(zhǔn)、特殊標(biāo)準(zhǔn)和參考分值。 教學(xué)目標(biāo)(10%):從廣度與深度兩方面評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)的“一般標(biāo)準(zhǔn)”是:教學(xué)目標(biāo)明確、全面恰當(dāng)。(1)注意了三維目標(biāo)或全面素養(yǎng)的提高;(2)符合年段要求、教材特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際。
評(píng)價(jià)的“特殊標(biāo)準(zhǔn)”是:進(jìn)行了必要的字詞句篇的教學(xué)和聽(tīng)說(shuō)讀寫訓(xùn)練(如有識(shí)字、寫字、理解內(nèi)容、朗讀等環(huán)節(jié)或活動(dòng)),同時(shí)注意了學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、習(xí)慣、興趣、情感、態(tài)度等的指導(dǎo)和培養(yǎng)。(參考分值:A.9~10,B.6~8,C.3~5,D.0~2。)
教學(xué)內(nèi)容(10%):從理解和處理教材兩方面評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的“一般標(biāo)準(zhǔn)”是:(1)對(duì)教材理解正確、無(wú)誤;(2)能科學(xué)地、創(chuàng)造性地處理(取舍、補(bǔ)充)和運(yùn)用教材。
評(píng)價(jià)的“特殊標(biāo)準(zhǔn)”是:對(duì)字詞句篇知識(shí)及課文內(nèi)容理解準(zhǔn)確。(參考分值:A.9~10,B.6~8,C.3~5,D.0~2。)
教學(xué)過(guò)程(15%):從課堂結(jié)構(gòu)、教學(xué)條理和教學(xué)時(shí)間三方面評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的“一般標(biāo)準(zhǔn)”是:課堂結(jié)構(gòu)科學(xué)合理,能根據(jù)課型和教材特點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程。
(1)結(jié)構(gòu)完整;(2)各部分(教學(xué)環(huán)節(jié)、步驟、層次等)之間邏輯性強(qiáng)、思路清晰、過(guò)渡自然;(3)時(shí)間安排恰當(dāng)。評(píng)價(jià)的“特殊標(biāo)準(zhǔn)”是:(1)有激趣導(dǎo)入、整體感知、理解感悟、練習(xí)積累、總結(jié)延伸等必要環(huán)節(jié);(2)遵循從語(yǔ)言文字到思想內(nèi)容再到語(yǔ)言表達(dá),以及從整體到部分再到整體的基本規(guī)律。
(參考分值:A.13~15,B.9~12,C.5~8,D.0~4。)教學(xué)方法(30%):從學(xué)法(15%)與教法(15%)評(píng)價(jià)。
1.“學(xué)法”評(píng)價(jià)的“一般標(biāo)準(zhǔn)”主要評(píng)價(jià)學(xué)生主體地位的體現(xiàn):(1)以學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐為主;(2)學(xué)習(xí)方式合理有效,注重學(xué)生自主學(xué)習(xí),合理有效地運(yùn)用合作、探究的學(xué)習(xí)方式,不走過(guò)場(chǎng),學(xué)生真正參與,興趣濃;(3)注重學(xué)習(xí)方法與習(xí)慣的指導(dǎo)。評(píng)價(jià)的“特殊標(biāo)準(zhǔn)”是:(1)以聽(tīng)說(shuō)讀寫等實(shí)踐活動(dòng)為主(機(jī)會(huì)多,時(shí)間長(zhǎng));(2)有自主讀書(shū)、識(shí)字的環(huán)節(jié);識(shí)字、理解課文內(nèi)容或?qū)懛〞r(shí)學(xué)生提出問(wèn)題、解決和回答問(wèn)題的機(jī)會(huì)多等;注意學(xué)生通過(guò)聯(lián)想、想象、朗讀表演等進(jìn)行情感體驗(yàn);(3)注意讀書(shū)、寫字方法、姿勢(shì)等細(xì)節(jié)的指導(dǎo)等。
2.“教法”評(píng)價(jià)的“一般標(biāo)準(zhǔn)”主要評(píng)價(jià)教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮與教學(xué)方法的運(yùn)用:(1)善于提出問(wèn)題,問(wèn)題有價(jià)值,難度合適、適時(shí)、有啟發(fā)性;(2)善于示范、講解;(3)能夠合理地評(píng)價(jià)指導(dǎo),因勢(shì)利導(dǎo);(4)尊重學(xué)生,面向全體,因材施教,特別關(guān)注學(xué)習(xí)困難學(xué)生的進(jìn)步。評(píng)價(jià)的“特殊標(biāo)準(zhǔn)”是:(1)導(dǎo)入新課方法恰當(dāng),能激起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣;(2)尊重學(xué)生獨(dú)特的體驗(yàn),善于運(yùn)用各種教學(xué)媒體、教學(xué)手段、有感染力的語(yǔ)言等創(chuàng)設(shè)情境,引導(dǎo)學(xué)生理解和體驗(yàn),情感目標(biāo)落實(shí)自然;(3)聽(tīng)說(shuō)讀寫訓(xùn)練指導(dǎo)科學(xué)合理。
(學(xué)法與教法的參考分值均為:A.13~15,B.9~12,C.5~8,D.0~4。) 教學(xué)效果(20%):從“情緒表現(xiàn)”(5%)、“素質(zhì)與目標(biāo)達(dá)成”(10%)和“整體效果”(5%)三方面評(píng)價(jià)。
1.“情緒表現(xiàn)”主要評(píng)價(jià)課堂氛圍和諧融洽,多維互動(dòng)活而不亂;學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃,思維活躍,學(xué)生對(duì)后續(xù)學(xué)習(xí)信心足。(標(biāo)準(zhǔn)分值:A.5,B.4,C.3,D.0~2。)
2.“素質(zhì)與目標(biāo)成達(dá)”的“一般標(biāo)準(zhǔn)”主要評(píng)價(jià)學(xué)生素質(zhì)與學(xué)習(xí)效果的情況。評(píng)價(jià)的“特殊標(biāo)準(zhǔn)”是評(píng)價(jià)學(xué)生知識(shí)掌握全面扎實(shí),聽(tīng)說(shuō)讀寫能力強(qiáng)或有提高,達(dá)到目標(biāo)要求。
(標(biāo)準(zhǔn)分值:A.9~10,B.6~8,C.3~5,D.0~2。) 3.“整體效果”主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):學(xué)生參與面廣(人數(shù)多),各類學(xué)生均得到應(yīng)有的發(fā)展,全面達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。
(標(biāo)準(zhǔn)分值:A.9~10,B.6~8,C.3~5,D.0~2。) 教師素質(zhì)(15%):從“教態(tài)、語(yǔ)言”(5%)、“板書(shū)與多媒體運(yùn)用”(5%)和“知識(shí)面與教學(xué)機(jī)智”(5%)三方面評(píng)價(jià)。
1.“教態(tài)、語(yǔ)言”主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):(1)教態(tài)親切、自然,感情豐富、健康;(2)教學(xué)語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、生動(dòng),普通話標(biāo)準(zhǔn)。 2.“板書(shū)與多媒體運(yùn)用”主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):板書(shū)規(guī)范、簡(jiǎn)潔、美觀;教學(xué)媒體運(yùn)用熟練,能有效地利用自己的特長(zhǎng)提高教學(xué)效果。
3.“知識(shí)面與教學(xué)機(jī)智”主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):知識(shí)面廣,專業(yè)知識(shí)扎實(shí);思維敏捷、靈活,駕馭課堂能力強(qiáng)。 (以上三方面評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)分值:A。
【評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)】
1、靜態(tài)投資回收期(簡(jiǎn)稱回收期),是指以投資項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金流量抵償原始投資所需要的全部時(shí)間。它有“包括建設(shè)期的投資回收期”和“不包括建設(shè)期的投資回收期”兩種形式。
2、又稱投資利潤(rùn)率是指投資收益(稅后)占投資成本的比率。
3、凈現(xiàn)值,是一項(xiàng)投資所產(chǎn)生的未來(lái)現(xiàn)金流的折現(xiàn)值與項(xiàng)目投資成本之間的差值。凈現(xiàn)值法是評(píng)價(jià)投資方案的一種方法。該方法利用凈現(xiàn)金效益量的總現(xiàn)值與凈現(xiàn)金投資量算出凈現(xiàn)值,然后根據(jù)凈現(xiàn)值的大小來(lái)評(píng)價(jià)投資方案。
凈現(xiàn)值為正值,投資方案是可以接受的;凈現(xiàn)值是負(fù)值,投資方案就是不可接受的。凈現(xiàn)值越大,投資方案越好。凈現(xiàn)值法是一種比較科學(xué)也比較簡(jiǎn)便的投資方案評(píng)價(jià)方法。
4、凈現(xiàn)值率(NPVR)又稱凈現(xiàn)值比、凈現(xiàn)值指數(shù),它是凈現(xiàn)值與投資現(xiàn)值之比,表示單位投資所得的凈現(xiàn)值。凈現(xiàn)值率小,單位投資的收益就低,凈現(xiàn)值率大,單位投資的收益就高。
5、獲利指數(shù),是指投資方案未來(lái)現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值與原始投資額現(xiàn)值的比值?,F(xiàn)值指數(shù)法就是使用現(xiàn)值指數(shù)作為評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的一種方法。現(xiàn)值指數(shù)大于1,方案可行,且現(xiàn)值指數(shù)越大方案越優(yōu)。
6、內(nèi)部收益率法是用內(nèi)部收益率來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)效益的方法。所謂內(nèi)部收益率,就是資金流入現(xiàn)值總額與資金流出現(xiàn)值總額相等、凈現(xiàn)值等于零時(shí)的折現(xiàn)率。如果不使用電子計(jì)算機(jī),內(nèi)部收益率要用若干個(gè)折現(xiàn)率進(jìn)行試算,直至找到凈現(xiàn)值等于零或接近于零的那個(gè)折現(xiàn)率。
【方法】
一、確定投資目標(biāo)
確定企業(yè)投資目標(biāo)是投資決策的前提。正確確定投資目標(biāo)必須要做到:
1、要在指導(dǎo)思想上明確為什么投資,最需要投資的環(huán)節(jié)、自身的條件與資源狀況、市場(chǎng)環(huán)境的狀況等。
2、要考慮把眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái),避免";短期與近視";可能帶來(lái)的影響到企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不利情況。
3、科學(xué)的投資決策是保證投資有效性的前提。要實(shí)事求是,注重對(duì)數(shù)據(jù)資料的分析和運(yùn)用,不能靠拍腦袋來(lái)決定是關(guān)重大的投資決策方案。
二、選擇投資方向
在明確投資目標(biāo)后,就可以進(jìn)一步擬定具體的投資方向。這一不也很重要,事關(guān)企業(yè)今后在哪里發(fā)展的問(wèn)題。
三、制定投資方案
在決定投資方向之后,就要著手制定具體的投資方案,并對(duì)方案進(jìn)行可行性論證。一般情況下,可行性決策方案是要求在兩個(gè)以上,因?yàn)檫@樣可以對(duì)不同的方案進(jìn)行比較分析,對(duì)方案的選擇是有利的。
四、評(píng)價(jià)投資方案
這一步主要是對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析,由此來(lái)斷定投資決策方案的可靠性如何。企業(yè)一定要把風(fēng)險(xiǎn)控制在它能夠承受的范圍之內(nèi),不能有過(guò)于投機(jī)或僥幸的心理,一旦企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)超過(guò)其承受的能力,將會(huì)鑄成大錯(cuò),導(dǎo)致企業(yè)的滅亡。
五、投資項(xiàng)目選擇
狹義的投資決策就是指決定投資項(xiàng)目這個(gè)環(huán)節(jié)。選擇的投資項(xiàng)目必須是由相應(yīng)一級(jí)的人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。把責(zé)任落實(shí)到具體的人,這樣便于投資項(xiàng)目的進(jìn)行。
六、反饋調(diào)整決策方案和投資后的評(píng)價(jià)
投資方案確定之后,還必須要根據(jù)環(huán)境和需要的不斷變化,對(duì)原先的決策進(jìn)行適時(shí)地調(diào)整,從而使投資決策更科學(xué)合理。
對(duì)于不同的情況有不同的決策方法。
①確定性情況:每一個(gè)方案引起一個(gè)、而且只有一個(gè)結(jié)局。當(dāng)方案?jìng)€(gè)數(shù)較少時(shí)可以用窮舉法,當(dāng)方案?jìng)€(gè)數(shù)較多時(shí)可以用一般最優(yōu)化方法。
②隨機(jī)性情況:也稱風(fēng)險(xiǎn)性情況,即由一個(gè)方案可能引起幾個(gè)結(jié)局中的一個(gè),但各種結(jié)局以一定的概率發(fā)生。通常在能用某種估算概率的方法時(shí),就可使用隨機(jī)性決策,例如決策樹(shù)的方法。
③不確定性情況:一個(gè)方案可能引起幾個(gè)結(jié)局中的某一個(gè)結(jié)局,但各種結(jié)局的發(fā)生概率未知。這時(shí)可使用不確定型決策,例如拉普拉斯準(zhǔn)則、樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、遺憾準(zhǔn)則等來(lái)取舍方案。
④多目標(biāo)情況:由一個(gè)方案同時(shí)引起多個(gè)結(jié)局,它們分別屬于不同屬性或所追求的不同目標(biāo)。這時(shí)一般采用多目標(biāo)決策方法。例如化多為少的方法、分層序列法、直接找所有非劣解的方法等。
⑤多人決策情況:在同一個(gè)方案內(nèi)有多個(gè)決策者,他們的利益不同,對(duì)方案結(jié)局的評(píng)價(jià)也不同。這時(shí)采用對(duì)策論、沖突分析、群決策等方法。
除上述各種方法外,還有對(duì)結(jié)局評(píng)價(jià)等有模糊性時(shí)采用的模糊決策方法和決策分析階段序貫進(jìn)行時(shí)所采用的序貫決策方法等。
不同決策分析的區(qū)別
風(fēng)險(xiǎn)型情況下的決策分析。這類決策問(wèn)題與確定型決策只在第一點(diǎn)特征上有所區(qū)別:
風(fēng)險(xiǎn)型情況下,未來(lái)可能狀態(tài)不只一種,究竟出現(xiàn)哪種狀態(tài),不能事先肯定,只知道各種狀態(tài)出現(xiàn)的可能性大小(如概率、頻率、比例或權(quán)等)。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策分析技術(shù)有期望值法和決策樹(shù)法。
期望值法是根據(jù)各可行方案在各自然狀態(tài)下收益值的概率平均值的大小,決定各方案的取舍。
決策樹(shù)法有利于決策人員使決策問(wèn)題形象比,可把各種可以更換的方案、可能出現(xiàn)的狀態(tài)、可能性大小及產(chǎn)生的后果等,簡(jiǎn)單地繪制在一張圖上,以便計(jì)算、研究與分析,同時(shí)還可以隨時(shí)補(bǔ)充和不確定型情況下的決策分析。
如果不只有一個(gè)狀態(tài),各狀態(tài)出現(xiàn)的可能性的大小又不確知,便稱為不確定型決策。常用的決策分析方法有:
a.樂(lè)觀準(zhǔn)則。比較樂(lè)觀的決策者愿意爭(zhēng)取一切機(jī)會(huì)獲得最好結(jié)果。決策步驟是從每個(gè)方案中選一個(gè)最大收益值,再?gòu)倪@些最大收益值中選一個(gè)最大值,該最大值對(duì)應(yīng)的方案便是入選方案。
b.悲觀準(zhǔn)則。比較悲觀的決策者總是小心謹(jǐn)慎,從最壞結(jié)果著想。決策步驟是先從各方案中選一個(gè)最小收益值,再?gòu)倪@些最小收益值中選出一個(gè)最大收益值,其對(duì)應(yīng)方案便是最優(yōu)方案。這是在各種最不利的情況下又從中找出一個(gè)最有利的方案,
c.等可能性準(zhǔn)則。決策者對(duì)于狀態(tài)信息毫無(wú)所知,所以對(duì)它們一視同仁,即認(rèn)為它們出現(xiàn)的可能性大小相等。于是這樣就可按風(fēng)險(xiǎn)型情況下的方法進(jìn)行決策。
1、考核指標(biāo)要具體,不宜太多,不必追求“大而全”,要抓住在現(xiàn)階段起關(guān)鍵作用的指標(biāo) 大體而言,對(duì)管理層來(lái)說(shuō),是考核其開(kāi)拓業(yè)務(wù)、監(jiān)控執(zhí)業(yè)和經(jīng)營(yíng)管理的綜合能力;對(duì)一般員工來(lái)說(shuō),是考核其職業(yè)道德、業(yè)務(wù)勝任能力和后續(xù)培訓(xùn)成績(jī)。
在這樣的范圍內(nèi),根據(jù)現(xiàn)階段的實(shí)際情況,設(shè)計(jì)具體指標(biāo),并應(yīng)逐年修訂。 〔案例一〕我走訪過(guò)一家在驗(yàn)資業(yè)務(wù)中頗具聲譽(yù)的事務(wù)所,該所對(duì)“驗(yàn)資質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)防范”這一考核指標(biāo),細(xì)分為10個(gè)具體指標(biāo),按百分率賦與不同的權(quán)重,由復(fù)核人結(jié)合復(fù)核過(guò)程進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效考核。
分設(shè)的具體指標(biāo)為: (1)是否執(zhí)行了最基本的常規(guī)程序,取得了充分恰當(dāng)?shù)膶忩?yàn)證據(jù)。 占25%,并且實(shí)行違者從重扣分的原則。
(2)針對(duì)當(dāng)時(shí)因《驗(yàn)資》實(shí)務(wù)公告修訂和一般員工在執(zhí)業(yè)中往往可能疏忽的突出問(wèn)題,再細(xì)分具體指標(biāo),賦予不同的權(quán)重,合計(jì)占60%,違者扣分。如: ① 在貨幣出資的驗(yàn)證中,有否按新規(guī)定增加向銀行詢征的程序;匯款人是否是出資人,如非,執(zhí)行的補(bǔ)充審驗(yàn)程序和取證是否完備等; ② 在實(shí)物出資中,有否按規(guī)定查驗(yàn)這些實(shí)物(特別是進(jìn)口物資)的商檢局質(zhì)檢證明和定價(jià);有否查驗(yàn)被審驗(yàn)企業(yè)驗(yàn)收這些實(shí)物的程序和憑證等; ③ 在股權(quán)轉(zhuǎn)讓驗(yàn)資中獲取的法定證據(jù)是否齊全,股東間的私人轉(zhuǎn)讓手續(xù)是否完備等; (3)驗(yàn)資工作底稿編寫、整理的質(zhì)量,占5%,由復(fù)核人評(píng)分。
(4)驗(yàn)資報(bào)告的撰寫質(zhì)量,有否對(duì)驗(yàn)資的作用專門作了提示,占10%,由復(fù)核人評(píng)分。 對(duì)于有重大扣分的項(xiàng)目,并進(jìn)一步追查直接和間接責(zé)任人,將情況簡(jiǎn)要記入個(gè)人績(jī)效考核卡。
一般的扣分項(xiàng)目則略去這一程序,以簡(jiǎn)化手續(xù);對(duì)復(fù)雜情況的處理中如何合規(guī)有創(chuàng)見(jiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。 獎(jiǎng)分項(xiàng)目也比照上述程序辦理。
一、相對(duì)評(píng)價(jià)法 (1)序列比較法 序列比較法是對(duì)按員工工作成績(jī)的好壞進(jìn)行排序考核的一種方法。
在考核之前,首先要確定考核的模塊,但是不確定要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。將相同職務(wù)的所有員工在同一考核模塊中進(jìn)行比較,根據(jù)他們的工作狀況排列順序,工作較好的排名在前,工作較差的排名在后。
最后,將每位員工幾個(gè)模塊的排序數(shù)字相加,就是該員工的考核結(jié)果??倲?shù)越小,績(jī)效考核成績(jī)?cè)胶谩?/p>
(2)相對(duì)比較法 相對(duì)比較法是對(duì)員工進(jìn)行兩兩比較,任何兩位員工都要進(jìn)行一次比較。兩名員工比較之后,相對(duì)較好的員工記“1”,相對(duì)較差的員工記“0”。
所有的員工相互比較完畢后,將每個(gè)人的得分相加,總分越高,績(jī)效考核的成績(jī)?cè)胶谩?(3)強(qiáng)制比例法 強(qiáng)制比例法是指根據(jù)被考核者的業(yè)績(jī),將被考核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進(jìn)行考核的方法。
二、絕對(duì)評(píng)價(jià)法 (1)目標(biāo)管理法 目標(biāo)管理是通過(guò)將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解直至個(gè)人目標(biāo),最后根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種績(jī)效考核方式。在開(kāi)始工作之前,考核人和被考核人應(yīng)該對(duì)需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。
在時(shí)間期限結(jié)束時(shí),考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核。 (2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù),通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效特征的分析,據(jù)此確定反映企業(yè)、部門和員工個(gè)人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性量化指標(biāo),并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核。
(3)等級(jí)評(píng)估法 等級(jí)評(píng)估法根據(jù)工作分析,將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊,在每個(gè)模塊中用明確的語(yǔ)言描述完成該模塊工作需要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級(jí)選項(xiàng),如“優(yōu)、良、合格、不合格”等,考核人根據(jù)被考核人的實(shí)際工作表現(xiàn),對(duì)每個(gè)模塊的完成情況進(jìn)行評(píng)估。
總成績(jī)便為該員工的考核成績(jī)。 (4)平衡記分卡 平衡記分卡從企業(yè)的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià),并根據(jù)戰(zhàn)略的要求給予各指標(biāo)不同的權(quán)重,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的綜合測(cè)評(píng),從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、描述法 (1)全視角考核法 全視角考核法(360°考核法),即上級(jí)、同事、下屬、自己和顧客對(duì)被考核者進(jìn)行考核的一種考核方法。通過(guò)這種多維度的評(píng)價(jià),綜合不同評(píng)價(jià)者的意見(jiàn),則可以得出一個(gè)全面、公正的評(píng)價(jià)。
(2)重要事件法 重要事件是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事件”,這里的“重要事件”是指那些會(huì)對(duì)部門的整體工作績(jī)效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件,對(duì)這些表現(xiàn)要形成書(shū)面記錄,根據(jù)這些書(shū)面記錄進(jìn)行整理和分析,最終形成考核結(jié)果。 績(jī)效定量管理法正是在不同的時(shí)期和不同的工作狀況下,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的科學(xué)處理,及時(shí)、準(zhǔn)確地考核,協(xié)調(diào)落實(shí)收入、能力、分配關(guān)系。
四、目標(biāo)績(jī)效考核法 目標(biāo)績(jī)效考核是自上而下進(jìn)行總目標(biāo)的分解和責(zé)任落實(shí)過(guò)程,相應(yīng)的,績(jī)效考核也應(yīng)服從總目標(biāo)和分目標(biāo)的完成。因此,作為部門和職位的KPI考核,也應(yīng)從部門對(duì)公司整體進(jìn)行支持、部門員工對(duì)部門進(jìn)行支持的立足點(diǎn)出發(fā)。
同時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)者和部門的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)對(duì)下屬的績(jī)效考核負(fù)責(zé),不能向下屬推卸責(zé)任。績(jī)效考核區(qū)分了部門考核指標(biāo)和個(gè)人考核指標(biāo),也能夠從機(jī)制上確保上級(jí)能夠積極關(guān)心和指導(dǎo)下級(jí)完成工作任務(wù)。
[1] 考核指標(biāo)的SMART原則 S:(Specific) ——明確的、具體的,指標(biāo)要清晰、明確,讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo); M:(Measurable)——可量化的。一家企業(yè)要量化老板、量化企業(yè)、量化組織架構(gòu)。
目標(biāo)、考核指標(biāo)更要量化,比較好、還不錯(cuò)這種詞都不具備可量化性,將導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)的模糊,一定是要數(shù)字化的。沒(méi)有數(shù)字化的指標(biāo),是不能隨意考核的,一考核就容易出現(xiàn)誤差; A:(Attainable)——可實(shí)現(xiàn)的,目標(biāo)、考核指標(biāo),都必須是付出努力能夠?qū)崿F(xiàn)的,既不過(guò)高也不偏低。
比如對(duì)銷售經(jīng)理的考核,去年銷售收入2000萬(wàn),今年要求1.5億,也不給予任何支持,這就是一個(gè)完全不具備可實(shí)現(xiàn)性的指標(biāo)。指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)定應(yīng)是結(jié)合個(gè)人的情況、崗位的情況、過(guò)往歷史的情況來(lái)設(shè)定的; R:(Relevant) ——實(shí)際性的、現(xiàn)實(shí)性的,而不是假設(shè)性的。
現(xiàn)實(shí)性的定義是具備現(xiàn)有的資源,且存在客觀性、實(shí)實(shí)在在的; T:(Time bound)——有時(shí)限性的,目標(biāo)、指標(biāo)都是要有時(shí)限性,要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,時(shí)間一到,就要看結(jié)果。如要求2000萬(wàn)的銷售額,單單這么要求是沒(méi)有意義的,必須規(guī)定在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成2000萬(wàn)的銷售額,這樣才有意義。
如何設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)績(jī)效來(lái)源于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解,即為完成戰(zhàn)略而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。 從管理學(xué)上說(shuō),目標(biāo)是比現(xiàn)實(shí)能力范圍稍高一點(diǎn)的要求,也就是“蹦一蹦,夠得著”的那種。
“目”就是眼睛看得到的,想得到的,愿意得到的,它是一種夢(mèng)想:“標(biāo)”者,尺度也。目標(biāo)就是有尺度的目標(biāo),沒(méi)尺度的夢(mèng)想叫幻想、空想、異想天開(kāi)。
目標(biāo)不是憑空吹出來(lái)的,不是虛構(gòu)刻劃出來(lái)的,不是閉門造車想出來(lái)的,而是企業(yè)上下一心,大家一起締造出來(lái)的,要有。
根據(jù)各評(píng)價(jià)方法所依據(jù)的理論基礎(chǔ),把現(xiàn)代綜合評(píng)價(jià)方法大致分為四大類:1、專家評(píng)價(jià)方法 專家評(píng)分法是出現(xiàn)較早且應(yīng)用較廣的一種評(píng)價(jià)方法。
它是在定量和定性分析的基礎(chǔ)上,以打分等方式做出定量評(píng)價(jià),其結(jié)果具有數(shù)理統(tǒng)計(jì)特性。 專家評(píng)分法的最大優(yōu)點(diǎn)是,在缺乏足夠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始資料的情況下,可以做出定量估價(jià),專家評(píng)價(jià)法具有使用簡(jiǎn)單、直觀性強(qiáng)的特點(diǎn)。
2、運(yùn)籌學(xué)與其他數(shù)學(xué)方法2.1、層次分析法(AHP),是1973年美國(guó)學(xué)者T.L.Saaty最早提出的,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展現(xiàn)已成為一種較為成熟的,一種定性與定量分析相結(jié)合的多準(zhǔn)則決策方法。 AHP的優(yōu)點(diǎn):首先既有效地吸收了定性分析的結(jié)果,又發(fā)揮了定量分析的優(yōu)勢(shì);既包含了主觀的邏輯判斷和分析,又依靠客觀的精確計(jì)算和推演,從而使決策過(guò)程具有很強(qiáng)的條理性和科學(xué)性。
其次,AHP把問(wèn)題看成一個(gè)系統(tǒng),整個(gè)過(guò)程體現(xiàn)出分解、判斷、綜合的系統(tǒng)思維方式,也充分體現(xiàn)了辯證的系統(tǒng)思維原則。2.2 、模糊綜合評(píng)判法(FCE),1965年,美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的控制論專家查德,第一次成功地運(yùn)用精確的數(shù)學(xué)方法描述了模糊概念,宣告了模糊數(shù)學(xué)的誕生。
模糊綜合評(píng)判( FCE)是就是以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ),應(yīng)用模糊關(guān)系合成的原理,將一些邊界不清,不易定量 的因素定量化一種綜合評(píng)價(jià)方法。 模糊綜合評(píng)判方法很好地解決了判斷的模糊性和不確定性問(wèn)題。
所得結(jié)果包含的信息量豐富,克服了傳統(tǒng)數(shù)學(xué)方法結(jié)果單一性的缺陷。2.3 、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DEA),是1978年由美國(guó)A.Charnes 和W.W.Coope等人首先 提出來(lái)的,是以“相對(duì)效率”概念為基礎(chǔ),根據(jù)多指標(biāo)投入和多指標(biāo)產(chǎn)出對(duì)相同類型的單位(部門)進(jìn)行相對(duì)有效性或效益評(píng)價(jià)的一種新的系統(tǒng)分析方法。
它是處理多目標(biāo)決策問(wèn)題的好方法。 其優(yōu)點(diǎn)為:在處理多輸入-多輸出的有效性評(píng)價(jià)方面,DEA具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì);在實(shí)際應(yīng)用中,投入指標(biāo)和產(chǎn)出指標(biāo)均有不同的量綱,但這并不構(gòu)成使用DEA時(shí)的困難,決策單元的最優(yōu)效率指標(biāo)與投入指標(biāo)值及產(chǎn)出指標(biāo)值的量綱選取無(wú)關(guān);DEA最突出的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)須任何權(quán)重假設(shè),每一輸入輸出的權(quán)重是由決策單元的實(shí)際數(shù)據(jù)求得的最優(yōu)權(quán)重,因此,它排除了很多主觀因素,具有很強(qiáng)的客觀性。
3 、基于統(tǒng)計(jì)和經(jīng)濟(jì)的方法 3.1 、TOPSIS評(píng)價(jià)法,TOPSIS(逼近于理想解)是由Hwang 和Yoon于1981年首次提出的,是有限方案多目標(biāo)決策分析中常用的一種科學(xué)方法。 優(yōu)點(diǎn)是:法對(duì)數(shù)據(jù)分布及樣本量、指標(biāo)多少無(wú)嚴(yán)格控制,數(shù)學(xué)計(jì)算亦不復(fù)雜,其應(yīng)用范圍廣,具有直觀的幾何意義;它對(duì)原始數(shù)據(jù)的利用比較充分,信息損失少。
3.2 、主次分析法。是由卡爾和皮爾遜最早在1901年提出,只不過(guò)當(dāng)時(shí)是應(yīng)用于非隨機(jī)變量。
1933年霍林將這個(gè)概念推廣到隨機(jī)變量。它是一種數(shù)學(xué)變換方法,把給定的一組相關(guān)變量通過(guò)線性變換轉(zhuǎn)為另一組不相關(guān)的變量,這些新的變量按照方差依次遞減的順序排列。
主次分析法是根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中存在著一定相關(guān)性的特點(diǎn),用較少的指標(biāo)來(lái)代替原來(lái)較多的指標(biāo),并使這些較少的指標(biāo)盡可能地反映原來(lái)指標(biāo)的信息,從根本上解決了指標(biāo)間的信息重疊問(wèn)題,又大大簡(jiǎn)化了原指標(biāo)體系的指標(biāo)結(jié)構(gòu)。3.3 、費(fèi)用效益法。
是指通過(guò)權(quán)衡效益與費(fèi)用來(lái)評(píng)價(jià)的一種分析方法。 優(yōu)點(diǎn):運(yùn)用經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)比較分析,擇優(yōu)選取技術(shù)上先進(jìn)、生產(chǎn)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理的建設(shè)項(xiàng)目,可以更好地利用資源、發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
4 、新型評(píng)價(jià)方法 4.1 、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)方法(ANN),是模擬人腦的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)工作原理,建立能夠“學(xué)習(xí)”的模型,并能將經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)積累和充分利用,從而使求出的最佳解與實(shí)際值之間的誤差最小化。 基于BP人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的綜合評(píng)價(jià)方法具有運(yùn)算速度快、問(wèn)題求解效率高、自學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、容錯(cuò)能力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),較好地模擬了評(píng)價(jià)專家進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的過(guò)程,因而具有廣闊的應(yīng)用前景。
4.2 、灰色綜合評(píng)價(jià)法?;疑到y(tǒng)理論主要是利用已知信息來(lái)確定系統(tǒng)的未知信息,使系統(tǒng)由“灰”變“白”。
其最大特點(diǎn)是對(duì)樣本量沒(méi)有嚴(yán)格的要求,不要求服從任何分布。灰色關(guān)聯(lián)度便是灰色系統(tǒng)理論應(yīng)用的主要方面之一。
灰色關(guān)聯(lián)度分析的優(yōu)點(diǎn)是:計(jì)算簡(jiǎn)單,通俗易懂,數(shù)據(jù)不用進(jìn)行歸一化處理;無(wú)需大量樣本,也不需經(jīng)典的分布規(guī)律,只要具有代表性少量樣本即可。5、混合方法:混合方法是將幾種方法混合使用的情況。
每種方法都有自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),他們的適用場(chǎng)合也并不完全相同,通過(guò)將具有同種性質(zhì)綜合評(píng)價(jià)方法組合在一起,就能夠使各種方法的缺點(diǎn)得到彌補(bǔ),而同時(shí)又具有各方法的優(yōu)點(diǎn)。 優(yōu)點(diǎn):面對(duì)單一綜合評(píng)價(jià)方法的不足,人們的想法自然就是對(duì)兩類方法做一綜合,以實(shí)現(xiàn)二者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),得到更為合理、科學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)果。
于是,近年來(lái),學(xué)術(shù)界提出了“組合評(píng)價(jià)”的研究思路。通過(guò)各種方法的組合,可以達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果。
一、什么是面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)通常包含三個(gè)方面的內(nèi)容:一是指標(biāo),即反映考生素質(zhì)的典型行為表現(xiàn);二是刻度,即描述這些行為所體現(xiàn)的各種能力和心理素質(zhì)的數(shù)量水平或質(zhì)量等級(jí);三是聯(lián)系規(guī)則,即一定刻度與一定指標(biāo)間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在面試評(píng)價(jià)中對(duì)考官具有重要的指導(dǎo)作用。作為考生,了解這些標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于取得更好的面試結(jié)果也很有幫助。
二、面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基本要求(1)切實(shí)體現(xiàn)招考職位對(duì)應(yīng)考人員的能力,個(gè)性品質(zhì)和資格條件的要求,標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高或過(guò)低都不可??;(2)不包含與職位無(wú)關(guān)的內(nèi)容和要求;(3)表述清楚,并且內(nèi)容是可觀察的,便于考官之間取得一致的理解;(4)水平刻度及分?jǐn)?shù)體系符合一般的模糊評(píng)價(jià)習(xí)慣;(5)評(píng)分規(guī)則明確、具體,便于掌握和操作。三、如何制定面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定通常是在對(duì)目標(biāo)職位的工作分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的,并要根據(jù)面試目的確定測(cè)評(píng)要素(勝任特征要素)的內(nèi)涵和操作定義。
其中操作定義也就是所謂的測(cè)評(píng)指標(biāo),應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確刻畫體現(xiàn)這些要素特征的具體行為表現(xiàn)。比如,關(guān)于判斷能力這一要素,就可以列出判斷能力強(qiáng)的考生的三個(gè)方面的主要表現(xiàn):一是能準(zhǔn)確、全面的掌握問(wèn)題所涉及的具體知識(shí),這是判斷的基礎(chǔ);二是能迅速而透徹的理解問(wèn)題的含義和性質(zhì);三是結(jié)論正確、全面。
相應(yīng)地,判斷能力差的人的表現(xiàn)主要是:不了解、不掌握問(wèn)題涉及的知識(shí);對(duì)問(wèn)題含義和性質(zhì)中十分明顯的方面也不理解甚至理解錯(cuò)誤;提出的結(jié)論不全面、含糊、不合邏輯或根本提不出解決問(wèn)題的方法。上述這些行為指標(biāo)的制定,并不是憑空進(jìn)行的,而是通過(guò)認(rèn)真調(diào)查、分析和思考得出的。
比如,關(guān)于判斷能力,我們可以提出這樣的問(wèn)題:我們說(shuō)一個(gè)人的判斷能力強(qiáng),究竟是什么意思?判斷能力強(qiáng)的人和判斷能力差的人,在具體行為表面上有何差別?為回答這些問(wèn)題,我們可以做些研究。一個(gè)簡(jiǎn)單的做法,就是把這些問(wèn)題提供給用人單位的管理者專家或其他有經(jīng)驗(yàn)的人,征求他們的意見(jiàn),也可以開(kāi)些座談會(huì)。
我們把收集到的這些不同的行為表現(xiàn)特點(diǎn),加以認(rèn)真的歸納整理,判斷能力的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就可以基本確定。一般來(lái)說(shuō),測(cè)評(píng)指標(biāo)可以整理成典型行為描述式,較詳盡地列出考生可能給出的各種可能的答案。
在具體面試試題的測(cè)評(píng)指標(biāo)中,每種答案都對(duì)應(yīng)一定的分值。
常用方法有以下幾種:
1、崗位排序法:(1)直接排序(2)交換排序
2、崗位分類法
3、海氏測(cè)評(píng)法
4、因素比較法
職位評(píng)價(jià)步驟:
1、按工作性質(zhì)將企業(yè)的全部職位分類;
2、收集有關(guān)職位的各種信息;
3、制定具體工作計(jì)劃,確定詳細(xì)實(shí)施方案;
4、以資料為基礎(chǔ),找出與職位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素;
5、規(guī)定統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)各種問(wèn)卷和表格;
6、先以幾個(gè)重點(diǎn)單位作為試點(diǎn),以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)糾正;
7、全面實(shí)施。包括:職位測(cè)定、資料整理匯總、數(shù)據(jù)處理分析等;
8、撰寫各個(gè)職位的評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū),提供給各有關(guān)部門;
9、全面總結(jié)。
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):職位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是指由有關(guān)部門對(duì)職位評(píng)估的方法、指標(biāo)及指標(biāo)體系等方面所做的統(tǒng)一規(guī)定。它包括評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)技術(shù)方法標(biāo)準(zhǔn)。任何同類事物之間的比較都必須建立在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,以保證評(píng)價(jià)工作的正確性和評(píng)價(jià)結(jié)果的可比性。因此,職位評(píng)估也必須采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。用國(guó)家已頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并應(yīng)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方法和技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于暫時(shí)還沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的部分,則根據(jù)制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基本思想和要求制定統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
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