感動(dòng)客戶(hù)的10個(gè)方法(感動(dòng)客戶(hù)的50種方法分別是)
1.感動(dòng)客戶(hù)的50種方法分別是
1、當(dāng)顧客到來(lái)時(shí)：要主動(dòng)開(kāi)門(mén)出去迎接，如果是下雨（下雪）要打傘出去迎接顧客，哪怕是提前5分鐘的守候，也會(huì)讓顧客興奮不已。
2、當(dāng)顧客過(guò)生日：當(dāng)天送顧客一個(gè)足療項(xiàng)目。經(jīng)理帶領(lǐng)員工為顧客送上生日祝福；服務(wù)的員工為顧客準(zhǔn)備一碗長(zhǎng)壽面和一個(gè)荷包蛋；當(dāng)然也可以根據(jù)顧客的級(jí)別，送禮物、鮮花、蛋糕之類(lèi)。
有一個(gè)養(yǎng)生館客戶(hù)，通過(guò)給顧客舉辦了一個(gè)非常隆重的生日會(huì)，感動(dòng)這位顧客，當(dāng)年這位顧客帶全家消費(fèi)超過(guò)100萬(wàn)！3、當(dāng)顧客感冒了：悄悄為顧客準(zhǔn)備一杯姜湯水，親自送到顧客身邊，關(guān)心顧客把水喝下。告知顧客：這是親手為您熬的姜湯（制作方法：生姜三片、紅糖兩勺，開(kāi)水?dāng)嚢杓纯桑?、當(dāng)顧客喝多了：為顧客送上切好的西紅柿，上面灑少許白糖，可以幫助顧客達(dá)到解酒的功效。
按摩時(shí)要適當(dāng)減力以免造成顧客血液循環(huán)過(guò)快，導(dǎo)致心臟問(wèn)題。同時(shí)蜂蜜也有解酒的功效，可以嘗試一下。
5、當(dāng)顧客飯時(shí)來(lái)做項(xiàng)目：到了飯點(diǎn)時(shí)，顧客沒(méi)有吃飯，養(yǎng)生師要主動(dòng)為顧客準(zhǔn)備點(diǎn)心和飲品，送到顧客面前，打開(kāi)送到顧客手里。6、當(dāng)顧客對(duì)你冷漠時(shí)：面對(duì)冷漠的顧客，不要灰心。
除了用好的技術(shù)和服務(wù)征服他，還可以送顧客一些小禮物；例如功能鞋墊、襪子、零食點(diǎn)心等，一旦這樣的顧客被打動(dòng)，會(huì)非常的忠誠(chéng)。7、當(dāng)顧客態(tài)度不好時(shí)：當(dāng)顧客態(tài)度不好時(shí)，大部分情況不是因?yàn)轲B(yǎng)生師引起的，作為一名優(yōu)秀的職業(yè)的養(yǎng)生師，要學(xué)會(huì)去包容，通過(guò)你依然良好的技術(shù)和服務(wù)，讓顧客自己產(chǎn)生愧疚感，讓他用找你做項(xiàng)目來(lái)補(bǔ)償，而不是跟顧客產(chǎn)生沖突。
8、當(dāng)老顧客需要維護(hù)時(shí)：首先要對(duì)老顧客保持較高的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，（很多老顧客流失是因?yàn)?，你之后的技術(shù)服務(wù)水準(zhǔn)下降），另外要從老家寄土特產(chǎn)過(guò)來(lái)，分成幾份送給一直持你的一些顧客，這樣可以大大增加客情關(guān)系，一年至少送兩次。9、當(dāng)顧客身體出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)：當(dāng)顧客身體出現(xiàn)了問(wèn)題，除了要幫助顧客做健康調(diào)理之外，還要針對(duì)顧客身體狀況，幫顧客做一張生活、飲食、保健的建議表，并把表打印出來(lái)，送給顧客，讓顧客保重身體。
10、當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)：送顧客到大門(mén)以外，目送顧客，直到離開(kāi)（10—15秒鐘），如果是下雨（下雪）一定要打傘送顧客出門(mén)到車(chē)?yán)?，或把傘借給有需要的顧客使用，如需叫出租車(chē)，一定要讓顧客在店里等候，我們?nèi)皖櫩徒熊?chē)。擴(kuò)展資料客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：1、依賴(lài)依靠讓客戶(hù)形成一種依賴(lài)品牌的心理習(xí)慣，客戶(hù)提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認(rèn)真對(duì)待，千方百計(jì)地找到合理理由給予合理答復(fù).客戶(hù)提出的合理需求我們都將盡量滿(mǎn)足，即售前售中售后過(guò)程一定要無(wú)微不至，用細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶(hù)。
2、相輔相成銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)及時(shí)解決雙方矛盾利益的過(guò)程，只有雙方都滿(mǎn)意了才算成功的銷(xiāo)售。如很多客戶(hù)不愿意做售后服務(wù)，這就要婉言告知不做將可能產(chǎn)生的后果；哪些沒(méi)有必要做的或者遲點(diǎn)做也可以的項(xiàng)目，哪些是我們贈(zèng)送的免費(fèi)增值項(xiàng)目等等……讓客戶(hù)切身體會(huì)到公司銷(xiāo)售服務(wù)的價(jià)值，是真正用心為客戶(hù)服務(wù)，真心想客戶(hù)所想，滿(mǎn)足客戶(hù)所需。
3、剛?cè)岵?jì)在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系過(guò)程中，一定要認(rèn)真耐心聽(tīng)客戶(hù)講完，并且能準(zhǔn)確的判斷他想表達(dá)的意思，碰到釘子戶(hù)也要拿出平和的心態(tài)，不急不燥，淡然待之。對(duì)于客戶(hù)的失誤甚至過(guò)錯(cuò)，要表示出寬容而不是責(zé)備，并立即共同研究探討，找出補(bǔ)救和解決的方案。
這樣，客戶(hù)會(huì)從心底里感激自己，讓客戶(hù)知道，自己可以并且有能力為他解決問(wèn)題。在客戶(hù)觸犯自己的談判底線(xiàn)時(shí)，要對(duì)客戶(hù)斬釘截鐵的表示拒絕。
如果客戶(hù)對(duì)自己的產(chǎn)品或者產(chǎn)品的附加值有一定的合作欲望，那么客戶(hù)就會(huì)作出讓步。很多時(shí)候，自己明明知道客戶(hù)的要求是不可能兌現(xiàn)的，但也要先穩(wěn)住客戶(hù)，讓客戶(hù)對(duì)自己充滿(mǎn)期待。
4、信守原則一個(gè)信守原則的人必然會(huì)贏得客戶(hù)的尊重和信任。因?yàn)榭蛻?hù)也知道，滿(mǎn)足一種需要并不是無(wú)條件的。
而必須是在堅(jiān)持一定原則下的滿(mǎn)足。只有這樣，客戶(hù)才有理由相信自己在銷(xiāo)售產(chǎn)品給他時(shí)同樣遵守了一定的原則，才能放心與自己合作和交往。
在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系過(guò)程中，請(qǐng)不要輕易承諾客戶(hù)什么事情或者什么條件，自己要用一種使命感的責(zé)任態(tài)度來(lái)兌現(xiàn)自己所說(shuō)的每句話(huà)。如果輕易承諾，一旦沒(méi)有滿(mǎn)足要求，那么自己在客戶(hù)面前就成為不講誠(chéng)信之人，這對(duì)于今后的合作是非常不利的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，要多用“我想想辦法”、“我再給你回話(huà)”、“我得申請(qǐng)批示”等答復(fù)，給自己留下最大的周旋余地。5、互惠互利在與客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程中，一些銷(xiāo)售人員為了達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)一步一步地向前邁進(jìn)，不斷地說(shuō)服客戶(hù)認(rèn)可產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、接受產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等等，但是他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)所采用的一些方法卻不見(jiàn)得高明。
其實(shí)很多優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都會(huì)在銷(xiāo)售溝通過(guò)程中有意無(wú)意地使用一些讓步方式（事先把價(jià)格稍微抬高一點(diǎn)點(diǎn)，條件稍微嚴(yán)格一點(diǎn)），以期讓客戶(hù)滿(mǎn)意。比如在保證利潤(rùn)的前提下進(jìn)行價(jià)格方面的讓步，或者根據(jù)雙方的訴求提出解決問(wèn)題的折中方式等。
銷(xiāo)售溝通中的讓步策略如果運(yùn)用得當(dāng)，那將有利于實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方的雙贏，同時(shí)也有利于長(zhǎng)期銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.感動(dòng)客戶(hù)的方法
做好客戶(hù)備忘錄，了解對(duì)客戶(hù)有意義的日子，然后可以寄送明信片和小禮品，這個(gè)需要時(shí)間。簡(jiǎn)單的講，道理就是實(shí)際值大于客戶(hù)的期望值就行了。不如，有些東西他沒(méi)預(yù)想到，或者根本就沒(méi)想過(guò)的，你給他了，他就會(huì)感動(dòng)。比如，他沒(méi)想到小孩子生日你們會(huì)送小禮物，小孩子開(kāi)學(xué)，沒(méi)想到你們會(huì)送一個(gè)書(shū)包或者文具。當(dāng)然，你們可以定做一些有你們識(shí)別方式的（比如LOGO）小禮物在這些客戶(hù)沒(méi)想到的時(shí)間點(diǎn)送給他們，就會(huì)很溫暖。
如果說(shuō)在前期接待這一塊的話(huà)，也很簡(jiǎn)單，比如服務(wù)比客戶(hù)預(yù)想的要體貼等等。這個(gè)需要員工用心去做的。
3.十條能感動(dòng)顧客的十
1、祝你生活愉快，謝謝你的來(lái)電。
2、您的滿(mǎn)意是我們的驕傲！祝您生活愉快！
3、你就是我們的衣食父母 ，有什么需要請(qǐng)對(duì)我說(shuō)。
4、能為您服務(wù)，是我的榮幸！
5、您現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)我們的產(chǎn)品都沒(méi)有關(guān)系，您到了我們這里就是我們這里的貴客，您可以先了解一下我們的品牌、了解一下我們的產(chǎn)品。（態(tài)度誠(chéng)懇，眼睛直視對(duì)方）
6、很高興為您服務(wù)，希望我們能夠繼續(xù)合作！謝謝！
7、夏天天氣干燥悶熱，請(qǐng)喝杯水，降降溫吧！（遞上水，微笑）
8、具體問(wèn)題，具體分析！還要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心誠(chéng)，應(yīng)該會(huì)是這樣吧！
9、下雨天遞上紙巾：歡迎您冒雨光臨本店，非常感謝，請(qǐng)您先擦擦雨水吧！
10、謝謝光臨，愿下次再為你服務(wù)！
11、請(qǐng)問(wèn)您有什么需要我?guī)兔Φ膯幔?/p>
12、為您服務(wù)是我的榮幸，您能提意見(jiàn)給我們就是我們榮幸中的榮幸了。（在顧客批評(píng)你們的產(chǎn)品時(shí)）
13、如果不合適這邊還有好多產(chǎn)品，希望你能選出你最滿(mǎn)意的商品客戶(hù)滿(mǎn)意是我們努力的目標(biāo)。
14、很榮幸，能為你提供服務(wù)。
15、你好，歡迎光臨，能為你做什么呢？
4.感動(dòng)顧客的方法有哪些
感動(dòng)顧客的方法有：1。
談?wù)摽蛻?hù)感興趣的話(huà)題，讓客戶(hù)心里感到舒服。2。
抓住客戶(hù)的愛(ài)好，并投其所好。3。
關(guān)心客戶(hù)的生意，讓他感覺(jué)自身利益有所保障。4。
關(guān)心客戶(hù)的身體，噓寒問(wèn)暖更能深入人心。5。
記住客戶(hù)的生日，及時(shí)送上小禮品表達(dá)心意。6。
適時(shí)適量發(fā)送問(wèn)候、祝福短信，但不宜太過(guò)頻繁。 7。
幫助客戶(hù)出主意，但最好不要涉及商業(yè)機(jī)密。8。
幫助客戶(hù)買(mǎi)東西，“忘了”你在賣(mài)東西。9。
常常探望客戶(hù)，與客戶(hù)保持聯(lián)系。10。
幫助客戶(hù)做些無(wú)關(guān)生意的事，如交電話(huà)費(fèi)等。11。
關(guān)心客戶(hù)子女，親情最溫馨。12。
以叔叔阿姨的名義，幫助客戶(hù)的子女。13。
記住客戶(hù)家庭成員的生日以及相關(guān)重要的日子，盡量爭(zhēng)取參加他們的聚會(huì)。14。
最冷最熱、下雨下雪時(shí)去拜訪客戶(hù)，營(yíng)造風(fēng)雨無(wú)阻的感覺(jué)。15。
贏得客戶(hù)當(dāng)家人的信任，尤其是出錢(qián)的那位。16。
常帶禮物見(jiàn)客戶(hù)，并且每次都有新意。17。
盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，即使已經(jīng)降到最低價(jià)位也仍要保持微笑。 18。
及時(shí)做好商品的售后服務(wù)，把客戶(hù)變成回頭客。
5.十條能感動(dòng)顧客的事
1.當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，保持親切熱情的服務(wù)態(tài)度
2.服務(wù)要專(zhuān)業(yè)，肢體語(yǔ)言及接待禮儀，話(huà)術(shù)一流。
3.播放的音樂(lè)配合環(huán)境氣氛，保持店面清潔整齊。
4.耐心為顧客解答疑問(wèn)，具有針對(duì)性的回應(yīng)。
5.當(dāng)客人抱怨時(shí)耐心傾聽(tīng)，具備處理事情的能力，若遇無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)必須立即請(qǐng)示上級(jí)。
6.及時(shí)留下顧客相關(guān)資料以便日后追蹤服務(wù)，隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的需要。
7.要與顧客充分溝通，了解顧客需求。
8.每次電話(huà)拜訪時(shí)注意禮貌，語(yǔ)調(diào)輕柔外加問(wèn)候及祝福，盡量在顧客休息時(shí)間聯(lián)系。
9.記住客戶(hù)及其家人的生日和相關(guān)重要的日子，給予祝福或提前郵寄禮物。
10.最熱最冷、下雨下雪的時(shí)候去拜訪客戶(hù)，讓顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意。
可以為顧客做的事情還有很多，建議多去細(xì)化摸索。
6.最能打動(dòng)顧客的十句話(huà)
1、你一進(jìn)來(lái)我就注意到你了。
2、你看起來(lái)很棒。它真的很時(shí)髦。
3、你是如此美麗。我的眼睛立刻被你吸引了。
4、你看起來(lái)很時(shí)髦。我們的同事只是看著你。
5、你的頭發(fā)真的很好，真的很特別，與你的氣質(zhì)有著特別的搭配。
6、你的眼鏡（附件）真的很特別。你的衣服很合身。
7、看看你的服裝搭配，我知道你一定很有品位。
8、你身材很好。作為女生我都忍不住多看你兩眼。
9、你的直發(fā)真漂亮。它又黑又亮。真令人羨慕。
10、這些褲子（裙子、圍巾、包、襯衫）真的很特別。他們很不一樣。
7.用什么行動(dòng)來(lái)感動(dòng)客戶(hù)
感動(dòng)客戶(hù)是最好的銷(xiāo)售“秘籍”，客戶(hù)也是有血有肉、有感情的人，再冷漠的人，也有他（她）的情感“缺口”，只要我們善于抓“缺口”，就能出奇制勝。
在本人做銷(xiāo)售和做咨詢(xún)服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我總結(jié)出以下十八種感動(dòng)顧客的方法，姑且稱(chēng)之為“感動(dòng)客戶(hù)的十八般武器”：
1、談客戶(hù)感興趣的話(huà)題……
2、抓客戶(hù)的愛(ài)好，投其所好……
3、關(guān)心客戶(hù)的生意……
4、關(guān)心客戶(hù)的家庭……
5、記住客戶(hù)的生日……
6、適量適時(shí)發(fā)問(wèn)候祝福短信……
7、幫助客戶(hù)出點(diǎn)子……
8、幫助客戶(hù)賣(mài)東西……
9、常探望客戶(hù)……
10、幫助客戶(hù)做些與生意無(wú)關(guān)的事……
11、關(guān)心客戶(hù)的子女……
12、幫助客戶(hù)的子女……
13、記住客戶(hù)家庭人的生日和相關(guān)重要的日子……
14、最熱最冷、下雨下雪的時(shí)候去拜訪客戶(hù)……
15、搞定客戶(hù)的家人……
16、見(jiàn)客戶(hù)常帶禮物，每次都不一樣……
17、盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求……
18、及時(shí)做好客戶(hù)的售后服務(wù)……
可能有些同仁或者朋友覺(jué)得感動(dòng)客戶(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，是的，銷(xiāo)售是門(mén)藝術(shù)，變化多端，沒(méi)有定式，無(wú)論何種手段（法律允許范圍內(nèi)），只要搞定客戶(hù)就是好方法。但是我認(rèn)為如果能夠充分運(yùn)用上面十八種方法，并且都做好了，我想感動(dòng)客戶(hù)應(yīng)該不難。
8.服務(wù)行業(yè)感動(dòng)顧客的方式
原發(fā)布者：張龍泉995
讓服務(wù)感動(dòng)顧客四樓女裝二部人本萬(wàn)依司向燕一天快下班，來(lái)了一位三十多歲的瀏覽型的顧客，開(kāi)始我認(rèn)為她只是隨便看看，所以就隨著顧客走動(dòng)并為其做簡(jiǎn)單介紹，通過(guò)交流得知這位顧客剛剛生過(guò)寶寶不久，于是我就為其選了幾件比較寬松的款式，顧客一直在試穿但未發(fā)表過(guò)多的想法，我依然鼓勵(lì)她試穿并給予贊美，下班鈴聲響了，顧客意識(shí)到快下班了，就不再試穿，我趕緊說(shuō)：“不要緊，我們會(huì)為您服務(wù)到最后一分鐘，您慢慢選。”顧客聽(tīng)了我的話(huà)，放松下來(lái)，繼續(xù)試穿，我耐心的為其講解服裝特色及穿著效果，我以為顧客不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，最后她卻說(shuō)：“這四件我都要了吧！看你耐心的給我講解半天，你看別人都快下班了?！蔽倚χf(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，您要覺(jué)得適合自己再買(mǎi)，不要覺(jué)得不好意思才買(mǎi)，今天沒(méi)看好您可以明天再過(guò)來(lái)選。”顧客聽(tīng)后非常感激的說(shuō)：“這四件我都很喜歡。。。。。。陪同顧客結(jié)完帳，我拎著衣服帶領(lǐng)顧客到直梯口，并和她說(shuō)：“如果您回家后不喜歡，15天之內(nèi)可以隨時(shí)過(guò)來(lái)調(diào)換?！鳖櫩蛯?duì)我抱以滿(mǎn)意的微笑。。。。。。珠寶部姜曉峰一天柜組來(lái)了一男一女兩位年輕的顧客，男的手里拿出一根斷了的掛繩，男士說(shuō)繩斷了能給編一下嗎？我說(shuō)可以收您五元加工費(fèi)，男士又說(shuō)我就要原來(lái)的這種樣式，可以嗎？我仔細(xì)看了看掛繩，每邊對(duì)稱(chēng)的編了8顆珠子，每?jī)深w珠子之間間隔七個(gè)金剛結(jié)，便說(shuō)沒(méi)問(wèn)題！您要是不著急的話(huà)，可以現(xiàn)去逛一圈商場(chǎng)，一會(huì)回來(lái)拿就可以了。過(guò)了大約半小時(shí)，他就回來(lái)了，掛
9.感動(dòng)客戶(hù)的方法
做好客戶(hù)備忘錄，了解對(duì)客戶(hù)有意義的日子，然后可以寄送明信片和小禮品，這個(gè)需要時(shí)間。
簡(jiǎn)單的講，道理就是實(shí)際值大于客戶(hù)的期望值就行了。不如，有些東西他沒(méi)預(yù)想到，或者根本就沒(méi)想過(guò)的，你給他了，他就會(huì)感動(dòng)。
比如，他沒(méi)想到小孩子生日你們會(huì)送小禮物，小孩子開(kāi)學(xué)，沒(méi)想到你們會(huì)送一個(gè)書(shū)包或者文具。當(dāng)然，你們可以定做一些有你們識(shí)別方式的（比如LOGO）小禮物在這些客戶(hù)沒(méi)想到的時(shí)間點(diǎn)送給他們，就會(huì)很溫暖。
如果說(shuō)在前期接待這一塊的話(huà)，也很簡(jiǎn)單，比如服務(wù)比客戶(hù)預(yù)想的要體貼等等。這個(gè)需要員工用心去做的。
