1) 實(shí)踐法
是指工作人員親自從事所需要研究的工作,由此掌握工作要求的第一手材料。
優(yōu)點(diǎn):可以準(zhǔn)確了解工作的實(shí)際任務(wù)和對(duì)體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求,適合那些短期內(nèi)可以掌握的工作。
缺點(diǎn):不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。
2) 觀察法
是指有關(guān)人員直接到現(xiàn)場(chǎng),親自對(duì)一個(gè)或多個(gè)工作人員的操作進(jìn)行觀察、收集,并一文字或圖表記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、任務(wù),工作關(guān)系,人與工作的作用,工作環(huán)境、條件的信息。
優(yōu)點(diǎn):對(duì)工作內(nèi)容主要是由身體活動(dòng)來完成的工作比較合適
缺點(diǎn):對(duì)以腦力勞動(dòng)為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適
步驟:
初步了解工作信息 進(jìn)行面談 合并工作信息 核實(shí)工作描述
3) 訪談法
通過個(gè)別談話或小組訪談形式,獲取工作信息。訪談法的典型問題舉例:你做哪些工作?主要職責(zé)是什么?怎樣完成?工作地點(diǎn)在哪里?工作所需的教育背景、經(jīng)驗(yàn)、能力或職業(yè)資格是什么?績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)如何?工作環(huán)境和條件如何?
優(yōu)點(diǎn):比較適合于工作復(fù)雜、無法直接觀察和親身實(shí)踐的工作。能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。
缺點(diǎn):?jiǎn)T工容易夸大承擔(dān)的責(zé)任和工作難度,導(dǎo)致工作分析資料不能反映真實(shí)情況。
4) 問卷調(diào)查法
問卷調(diào)查法的效果取決于問卷的結(jié)構(gòu)化程度。最好是既有結(jié)構(gòu)化問題,也有開放式問題。
優(yōu)點(diǎn):快速得到所需資料,節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用,抽樣樣本量可以比較大,資料可以數(shù)量化,通過計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)。
缺點(diǎn):設(shè)計(jì)調(diào)查表花費(fèi)時(shí)間、人力和物力,成本高,被調(diào)查者可能不認(rèn)真反映真實(shí)情況,影響資料的質(zhì)量
5) 關(guān)鍵事件技術(shù)
是指在勞動(dòng)過程中,對(duì)崗位工作造成較大影響(如任務(wù)完成與否、產(chǎn)量增加或減少等)的事件。通過對(duì)本崗位或與本崗位有關(guān)的員工的勞動(dòng)過程中的各類行為充分記錄,獲取足夠信息以后,歸納崗位的特征以及對(duì)員工的要求。
內(nèi)容:包括背景、原因;員工行為;后果;員工的控制能力
優(yōu)點(diǎn):比較清楚地揭示工作的動(dòng)態(tài)性質(zhì)
缺點(diǎn):調(diào)查費(fèi)時(shí)、過程長(zhǎng)、只有關(guān)鍵事件達(dá)到一定數(shù)量才能滿足需要。
6) 日志法
內(nèi)容:指由工作者在一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)地每天記下工作的細(xì)節(jié),包括時(shí)間、方法、工作內(nèi)容、工作程序等,以此了解工作的性質(zhì)。此法與訪談法結(jié)合使用效果教好。
優(yōu)點(diǎn):直接得到第一手資料。
工作方式有:1、訪談法;2、問卷調(diào)查法;3、觀察法;4、工作日志法;5、資料分析法;6、能力要求法;7、關(guān)鍵事件法。
特點(diǎn)是:1) 實(shí)踐法。是指工作人員親自從事所需要研究的工作,由此掌握工作要求的第一手材料。
優(yōu)點(diǎn):可以準(zhǔn)確了解工作的實(shí)際任務(wù)和對(duì)體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求,適合那些短期內(nèi)可以掌握的工作。缺點(diǎn):不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。
2) 觀察法。是指有關(guān)人員直接到現(xiàn)場(chǎng),親自對(duì)一個(gè)或多個(gè)工作人員的操作進(jìn)行觀察、收集,并一文字或圖表記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、任務(wù),工作關(guān)系,人與工作的作用,工作環(huán)境、條件的信息。
優(yōu)點(diǎn):對(duì)工作內(nèi)容主要是由身體活動(dòng)來完成的工作比較合適缺點(diǎn):對(duì)以腦力勞動(dòng)為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適步驟:初步了解工作信息 進(jìn)行面談 合并工作信息 核實(shí)工作描述。3) 訪談法。
通過個(gè)別談話或小組訪談形式,獲取工作信息。訪談法的典型問題舉例:你做哪些工作,主要職責(zé),怎樣完成的,工作地點(diǎn)在哪里,工作所需的教育背景、經(jīng)驗(yàn)、能力或職業(yè)資格,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)如何?工作環(huán)境和條件如何。
優(yōu)點(diǎn):比較適合于工作復(fù)雜、無法直接觀察和親身實(shí)踐的工作。能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。
缺點(diǎn):?jiǎn)T工容易夸大承擔(dān)的責(zé)任和工作難度,導(dǎo)致工作分析資料不能反映真實(shí)情況。4) 問卷調(diào)查法。
問卷調(diào)查法的效果取決于問卷的結(jié)構(gòu)化程度。最好是既有結(jié)構(gòu)化問題,也有開放式問題。
優(yōu)點(diǎn):快速得到所需資料,節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用,抽樣樣本量可以比較大,資料可以數(shù)量化,通過計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)。缺點(diǎn):設(shè)計(jì)調(diào)查表花費(fèi)時(shí)間、人力和物力,成本高,被調(diào)查者可能不認(rèn)真反映真實(shí)情況,影響資料的質(zhì)量。
5) 關(guān)鍵事件技術(shù)是指在勞動(dòng)過程中,對(duì)崗位工作造成較大影響的事件。通過對(duì)本崗位或與本崗位有關(guān)的員工的勞動(dòng)過程中的各類行為充分記錄,獲取足夠信息以后,歸納崗位的特征以及對(duì)員工的要求。
內(nèi)容:包括背景、原因;員工行為;后果;員工的控制能力優(yōu)點(diǎn):比較清楚地揭示工作的動(dòng)態(tài)性質(zhì)缺點(diǎn):調(diào)查費(fèi)時(shí)、過程長(zhǎng)、只有關(guān)鍵事件達(dá)到一定數(shù)量才能滿足需要。6) 日志法內(nèi)容:指由工作者在一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)地每天記下工作的細(xì)節(jié),包括時(shí)間、方法、工作內(nèi)容、工作程序等,以此了解工作的性質(zhì)。
此法與訪談法結(jié)合使用效果教好。優(yōu)點(diǎn):直接得到第一手資料。
常用的有鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、鏜孔、磨孔、拉孔、研磨孔、珩磨孔、滾壓孔等。
1鉆孔,表面質(zhì)量較差
2擴(kuò)孔,擴(kuò)孔可達(dá)到的尺寸公差等級(jí)為IT11~IT10, 表面粗糙度值為Ra12.5~6.3μm,屬于孔的半精加工方法,常作鉸削前的預(yù)加工,也可作為精度不高的孔的終加
3鉸孔,是在半精加工(擴(kuò)孔或半精鏜)的基礎(chǔ)上對(duì)孔進(jìn)行的一種精加工方法。鉸孔的尺寸公差等級(jí)可達(dá)IT9~IT6,表面粗糙度值可達(dá)Ra3.2~0.2μm。
4鏜孔、磨孔,。粗鏜的尺寸公差等級(jí)為IT13~IT12,表面粗糙度值為Ra12.5~6.3μm;半精鏜的尺寸公差等級(jí)為IT10~IT9,表面粗糙度值為Ra6.3~3.2μm;精鏜的尺寸公差等級(jí)為IT8~IT7,表面粗糙度值為Ra1.6~0.8μm。
5拉孔,拉削圓孔可達(dá)的尺寸公差等級(jí)為IT9~IT7,表面粗糙度值為Ra1.6~0.4μm。
6研磨孔,公差等級(jí)可提高到IT6~IT5,表面粗糙度值為Ra0.1~0.008μm
7磨孔是孔的精加工方法之一,可達(dá)到的尺寸公差等級(jí)為IT8~IT6,表面粗糙度值為Ra0.8~0.4μm
8珩磨孔,珩磨后尺寸公差等級(jí)為IT7~IT6,表面粗糙度值為Ra0.2~0.05μm
工作舉措也叫工作措施或工作方案,意思是拿出對(duì)某項(xiàng)工作的具體落實(shí)方法。
指對(duì)未來要做的重要工作做了最佳安排,并具有較強(qiáng)的方向性、導(dǎo)性粗線條的籌劃,是應(yīng)用寫作的計(jì)劃性文體之一。在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中,為達(dá)到某一特定效果,要求決策助理人員高瞻遠(yuǎn)矚,深思熟慮,進(jìn)行周密思考,從不同角度設(shè)計(jì)出多種工作方案,供領(lǐng)導(dǎo)參考。
擴(kuò)展資料: 方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜,不作全面部署不足以說明問題,因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢(shì)必要繁瑣一些,一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。
方案的具體寫法:方案的內(nèi)容由于是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā),所以不用落款,只有標(biāo)題、成文時(shí)間和正文三部分內(nèi)容。 方案的標(biāo)題有兩種寫法: 一個(gè)是“三要素”寫法,即由發(fā)文機(jī)關(guān)、計(jì)劃內(nèi)容和文種三部分組成,如《東北師范大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》。
一個(gè)是“兩要素”寫法,即省略發(fā)文機(jī)關(guān),但這個(gè)發(fā)文機(jī)關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”(文件頭)的標(biāo)題中體現(xiàn)出來,如《治理采掘工業(yè)危機(jī),實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)方案》。 方案的正文一般有兩種寫法: 一是常規(guī)寫法,即按“指導(dǎo)方針”、“主要目標(biāo)(重點(diǎn))”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個(gè)部分來寫,這個(gè)較固定的程序適合于一般常規(guī)性單項(xiàng)工作。
二是變項(xiàng)寫法,即根據(jù)實(shí)際需要加項(xiàng)或減項(xiàng)的寫法,適合于特殊性的單項(xiàng)工作。但不管哪種寫法,“主要目標(biāo)”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”這三項(xiàng)必不可少的。
實(shí)際寫作時(shí)的稱呼可以不同,如把“主要目標(biāo)”稱為“目標(biāo)和任務(wù)”或“目標(biāo)和對(duì)策”等,把“政策措施”稱為“實(shí)施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標(biāo)”一項(xiàng)中,一般還要分總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。
“實(shí)施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟,關(guān)鍵步驟里還有重點(diǎn)工作項(xiàng)目;“政策措施”的內(nèi)容里一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。 參考資料來源:搜狗百科-工作計(jì)劃。
幾種常用的工作分析方法及其特點(diǎn)? (1)工作實(shí)踐法,是指工作分析員去身體力行所研究的工作,從而獲取有關(guān)工作信息的第一手資料。
這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠客觀、真實(shí)地進(jìn)行工作分析。但此方法一般只適用于一些簡(jiǎn)單且易于模仿的工作。
(2)觀察法,是指工作分析員直接到工作現(xiàn)場(chǎng),對(duì)工作者的工作進(jìn)行仔細(xì)觀察和詳細(xì)記錄,然后再作系統(tǒng)分析的方法。這種方法也比較客觀,且通過觀察可以獲得員工在非正式組織中的行為和觀念。
但此方法不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)以及以腦力勞動(dòng)為主的工作。 (3)訪談法,訪談法是指就工作者的目前工作,以個(gè)別談話或小組座談的方式收集信息資料的方法。
這種方法相對(duì)比較簡(jiǎn)單且快速,可以廣泛運(yùn)用于以確定工作任務(wù)和責(zé)任為目的而進(jìn)行的工作分析。其最大優(yōu)點(diǎn)是通過訪談可以發(fā)現(xiàn)一些在其他情況下不可能了解到的工作活動(dòng)和心理活動(dòng)。
(4)工作日記法,工作日記法就是要求從事工作的員工按時(shí)間順序記錄工作過程,然后由工作分析員進(jìn)行歸納提煉,以取得所需工作信息的方法。 (5)量化的工作分析法,西方國(guó)家最為常用的量化分析法有三種:職位分析問卷法、功能性工作分析法、美國(guó)勞工部工作分析法。
工作分析的方法
(一)訪談法
訪談法又稱為面談法,是一種應(yīng)用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是指工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對(duì)面地詢問任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見和看法。在一般情況下,應(yīng)用訪談法時(shí)可以以標(biāo)準(zhǔn)化訪談格式記錄,目的是便于控制訪談內(nèi)容及對(duì)同一職務(wù)不同任職者的回答相互比較。
(二)問卷調(diào)查法
問卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法,具體來說,由有關(guān)人員事先設(shè)計(jì)出一套職務(wù)分析的問卷,再由隨后工作的員工來填寫問卷,也可由工作分析人員填寫,最后再將問卷加以歸納分析,做好詳細(xì)的記錄,并據(jù)此寫出工作職務(wù)描述。
(三)觀察法
觀察法是一種傳統(tǒng)的職務(wù)分析方法,指的是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng),針對(duì)特定對(duì)象(一個(gè)或多個(gè)任職者)的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察,收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息,并用文字或圖標(biāo)形式記錄下來,然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)的方法。
(四)工作日志法
工作日志法又稱工作寫實(shí)法,指任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程,然后經(jīng)過歸納、分析,達(dá)到工作分析的目的的一種方法。
(五)資料分析法
為降低工作分析的成本,應(yīng)當(dāng)盡量利用原有資料,例如責(zé)任制人本等人事文件,以對(duì)每個(gè)項(xiàng)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、工作負(fù)荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解,為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)。
(六)能力要求法
指完成任何一項(xiàng)工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
(七)關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工,將工作過程中的“關(guān)鍵事件”詳細(xì)地加以記錄,可在大量收集信息后,對(duì)崗位的特征要求進(jìn)行分析研究的方法(關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件,如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產(chǎn)等)。
(1)工作實(shí)踐法,是指工作分析員去身體力行所研究的工作,從而獲取有關(guān)工作信息的第一手資料。
這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠客觀、真實(shí)地進(jìn)行工作分析。但此方法一般只適用于一些簡(jiǎn)單且易于模仿的工作。
(2)觀察法,是指工作分析員直接到工作現(xiàn)場(chǎng),對(duì)工作者的工作進(jìn)行仔細(xì)觀察和詳細(xì)記錄,然后再作系統(tǒng)分析的方法。這種方法也比較客觀,且通過觀察可以獲得員工在非正式組織中的行為和觀念。
但此方法不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)以及以腦力勞動(dòng)為主的工作。(3)訪談法,訪談法是指就工作者的目前工作,以個(gè)別談話或小組座談的方式收集信息資料的方法。
這種方法相對(duì)比較簡(jiǎn)單且快速,可以廣泛運(yùn)用于以確定工作任務(wù)和責(zé)任為目的而進(jìn)行的工作分析。其最大優(yōu)點(diǎn)是通過訪談可以發(fā)現(xiàn)一些在其他情況下不可能了解到的工作活動(dòng)和心理活動(dòng)。
(4)工作日記法,工作日記法就是要求從事工作的員工按時(shí)間順序記錄工作過程,然后由工作分析員進(jìn)行歸納提煉,以取得所需工作信息的方法。(5)量化的工作分析法,西方國(guó)家最為常用的量化分析法有三種:職位分析問卷法、功能性工作分析法、美國(guó)勞工部工作分析法。
1匯報(bào)工作說結(jié)果
匯報(bào)工作不是要告訴領(lǐng)導(dǎo)你的工作過程多艱辛,你多么不容易。要做到舉重若輕,一定要把結(jié)果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),結(jié)果思維是第一思維。
2請(qǐng)示工作說方案
不要讓領(lǐng)導(dǎo)做問答題,而是要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。請(qǐng)示工作至少保證給領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)方案,并表達(dá)自己的看法。
3總結(jié)工作說流程
做工作總結(jié)要描述流程,不只是先后順序邏輯清楚,還要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)。
4布置工作說標(biāo)準(zhǔn)
工作有布置就有考核,考核就要建立工作標(biāo)準(zhǔn),否則下屬不知道如何做,做到什么程度才是最合適的。標(biāo)準(zhǔn)既確立了規(guī)范,又劃定了工作的邊界。
5關(guān)心下級(jí)問過程
關(guān)心下屬要注意聆聽他們的問題,讓其闡述越詳細(xì)做好。關(guān)心下級(jí)就是關(guān)心細(xì)節(jié),明確讓下級(jí)感動(dòng)的點(diǎn)和面。
6交接工作講道德
把工作中形成的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)毫不保留的交接給繼任者,把完成的與未竟的工作分類逐一交接,不要設(shè)置障礙,使其迅速進(jìn)入工作角色。
7回憶工作說感受
交流多說自己工作中的感悟,哪些是學(xué)到的,哪些是悟到的,哪些是反思的,哪些是努力的。
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