人工智能的判定方式主要為正確和錯(cuò)誤。一旦出現(xiàn)了有爭議的既正確,又錯(cuò)誤的答案。人工智能就很難給出自己的判定了(比如某部電影好看或者不好看)但是它可以給出人類的歷史評(píng)判數(shù)據(jù),比如70%的人認(rèn)為好看,20%的人認(rèn)為不好看,10%的人認(rèn)為不好說。它自己給出的評(píng)判永遠(yuǎn)是一個(gè)概率事件的總和而不是像人一樣直接的說出好或不好。
人類的判定思維某些時(shí)候也是按照正確和錯(cuò)誤來的,但更多時(shí)候是按照喜好和情感來的。比如買一部手機(jī),人會(huì)按照品牌,價(jià)格,功能,顏色的順序去挑選。而人工智能只會(huì)按照功能來挑選。
在大多數(shù)人的眼里,決策有點(diǎn)像“上帝的骰子”一樣難以捉摸,神秘莫測。在社會(huì)的變化越來越快、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)越來越復(fù)雜的今天,僅憑一兩個(gè)人難以言傳的智慧、經(jīng)驗(yàn)和直覺來決策,顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的??茖W(xué)決策雖然沒有一個(gè)固定不變的公式,但是,作為對(duì)科學(xué)決策活動(dòng)規(guī)律性描述的決策程序則是任何一名管理者都必須遵循的。
科學(xué)決策具有下列特征:
目標(biāo)性。決策總是為了達(dá)到一個(gè)既定的目標(biāo)。在一定的條件和基礎(chǔ)上,確立希望達(dá)到的結(jié)果和目的,這是決策的前提。有目標(biāo)才有希望,有目標(biāo)才能衡量決策的成功或者失敗。所以目標(biāo)選擇是決策最首要的環(huán)節(jié)。
擇優(yōu)性。決策必須根據(jù)既定目標(biāo),運(yùn)用科學(xué)手段,評(píng)價(jià)各種方案的可行性,選擇最優(yōu)方案。決策總是在一定條件下,對(duì)若干方案進(jìn)行選擇。擇優(yōu)包括兩個(gè)方面:一是目標(biāo)選擇,即尋找優(yōu)化目標(biāo);二是方法選擇,即尋找達(dá)到目標(biāo)的最佳方法和途徑。
可行性。決策是為了實(shí)施擇優(yōu)的方案,不準(zhǔn)備實(shí)施的決策是毫無意義的。決策的可行性,首先取決于它所依據(jù)的數(shù)據(jù)和資料是否準(zhǔn)確、全面,因此,科學(xué)決策一定要建立在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上;其次,決策方案與實(shí)際情況必然存在一定的差距,為此,決策應(yīng)富有彈性,要留有余地,使需要與可能相結(jié)合,以保證目標(biāo)實(shí)施的最大可能性。
具體地講,科學(xué)決策的程序由以下幾個(gè)步驟組成:
提出問題。管理工作是紛紜復(fù)雜的,因此,管理者要經(jīng)過大量的調(diào)查、研究、分析、歸納,特別是要抓住關(guān)鍵性問題,通過創(chuàng)造性思維,敏捷而準(zhǔn)確地把亟待解決、關(guān)系重大的問題摸準(zhǔn)抓住。
確定目標(biāo)。就目標(biāo)與效率相比較而言,提高效率固然重要,但謀求好效果的決定性因素是要確定正確的目標(biāo)方向,即要做“對(duì)”事。如龜兔賽跑,兔子雖快,但若它掉過頭來反著跑,那么它就算不睡覺也沒法趕上烏龜。因此,確定決策的目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)它的方向性,否則,目標(biāo)就只能是模糊的目標(biāo)。
擬訂方案。這是為達(dá)到目標(biāo)而尋找途徑的過程。在一般情況下,達(dá)到或者實(shí)現(xiàn)一個(gè)既定目標(biāo),客觀上可能存在著多條途徑,在諸多途徑中,必然有好壞之分。擬訂方案就是通過探索和研究制定解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可供選擇的可行方案。
方案擇優(yōu)。這是在擬訂好方案之后尋找最優(yōu)方案的過程。它是按照決策目標(biāo)提出的要求,對(duì)所擬訂的方案進(jìn)行系統(tǒng)分析和全面評(píng)價(jià),對(duì)比各種方案實(shí)施的差異點(diǎn),看其經(jīng)濟(jì)效益是否符合最大或者“最小”的原則,以便好中選優(yōu)。
實(shí)施反饋。經(jīng)過方案擇優(yōu)決定的決策必須回到實(shí)踐中去實(shí)施,并且,決策的優(yōu)劣必須以決策的執(zhí)行結(jié)果來驗(yàn)證。一個(gè)正確的決策,如果執(zhí)行不利,也會(huì)帶來很壞的后果。
1.頭腦風(fēng)暴法:按照一定規(guī)則召開創(chuàng)造性思維的會(huì)議的形式。
要求不重復(fù)、不質(zhì)疑、不反駁,沒有框架限制,可以補(bǔ)充觀點(diǎn)。 2.反頭腦風(fēng)暴法:對(duì)前者提出的設(shè)想、方案逐一反駁、質(zhì)疑。
3.德爾菲法(專家意見法):匿名發(fā)表意見,團(tuán)員間不發(fā)生橫向關(guān)系,只與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系,反復(fù)填寫問卷,匯總成專家基本一致的看法。要求獨(dú)立思考。
①匿名性;②反復(fù)性;③定量性;④集體性;⑤準(zhǔn)確性。優(yōu)點(diǎn):花費(fèi)少,得到的信息量大;缺點(diǎn):耗時(shí),互動(dòng)性差。
4.名義群體法:群體成員先進(jìn)行個(gè)體決策,然后各成員逐一說明自己的看法,直到所有成員表達(dá)完畢再進(jìn)行群體討論,挑選最佳方案。優(yōu)點(diǎn):使群體成員正式開會(huì)但不限制每個(gè)人的獨(dú)立思考。
5.電子會(huì)議法:群體預(yù)測與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的預(yù)測方法。群體成員將自己有關(guān)解決政策問題的方案輸入計(jì)算機(jī)終端,然后再將它投影在大型屏幕上。
優(yōu)點(diǎn):匿名,可靠,快速。缺點(diǎn):打字慢的人沒有優(yōu)勢,沒有面對(duì)面的口頭交流。
6.無領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議法:讓一個(gè)不指定負(fù)責(zé)人的群體討論給定的問題,并作出決策??梢杂^測群體成員的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力,辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)。
確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法各有哪些?
答:
確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法分別為:
(1)確定型決策方法
常用的確定型決策方法有線性規(guī)劃和量本利分析法等。
①線性規(guī)劃法。線性規(guī)劃是在一些線性等式或不等式的約束條件下,求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。運(yùn)用線性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟是:a.確定影響目標(biāo)大小的變量,列出目標(biāo)函數(shù)方程;b.找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件;c.找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解,即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。
②量本利分析法。量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法,是通過考察產(chǎn)量(或銷售量)、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。在應(yīng)用量本利分析法時(shí),關(guān)鍵是找出企業(yè)不盈不虧時(shí)的產(chǎn)量(稱為保本產(chǎn)量或盈虧平衡產(chǎn)量,此時(shí)企業(yè)的總收入等于總成本)。找出保本產(chǎn)量的方法有圖解法和代數(shù)法兩種。
(3)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法
常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹法。決策樹法是用樹狀圖來描述各種方案在不同情況(或自然狀態(tài))下的收益,據(jù)此計(jì)算每種方案的期望收益從而作出決策的方法。
(2)不確定型決策方法
常用的解決不確定型決策問題的方法有以下三種:
①小中取大法:決策者對(duì)未來持悲觀態(tài)度,認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最差的情況。決策時(shí),對(duì)各種方案都按它帶來的最低收益考慮,然后比較哪種方案的最低收益最高,簡稱小中取大法。
②大中取大法:決策者對(duì)未來持樂觀態(tài)度,認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最好的情況。決策時(shí),對(duì)各種方案都按它帶來的最高收益考慮,然后比較哪種方案的最高收益最高,簡稱大中取大法。
③最小最大后悔值法:決策者在選擇了某方案后,若事后發(fā)現(xiàn)客觀情況并未按自己預(yù)想的發(fā)生,會(huì)為自己事前的決策而后悔。最小最大后悔值法是使后悔值最小的方法。
決策管理的模式 根據(jù)華盛頓大學(xué)Professor Bettin 的研究分析,大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者,他們的決策模式可分為五大模式,但是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都有他們習(xí)慣或偏愛的決策模式,有些是合適的,有些不見得是適當(dāng)?shù)臎Q策模式的應(yīng)用,這與決策的時(shí)機(jī)、性質(zhì)都有關(guān)聯(lián)。
首先讓我們來探討一下這五種決策模式。 (一) L 決策模式 L型決策模式,是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)該項(xiàng)事情的決策,完全依據(jù)自己對(duì)該事情的了解與信息,憑其經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)做決策,完全不與相關(guān)部屬討論或征詢意見。
自信滿滿的領(lǐng)導(dǎo)者,或認(rèn)為部屬?zèng)]有能力,或不習(xí)慣部屬的參與決策,都喜歡使用這種決策模式。這種L型的決策模式,完全沒有員工的參與,更談不上透過決策模式與員工討論,來提升員工的能力。
習(xí)慣這種決策模式的主管大都傾向獨(dú)斷式的領(lǐng)導(dǎo),平時(shí)與員工保持距離,由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的角度來看,這是一種最差的決策模式。但是有時(shí)候,由于時(shí)間緊迫,領(lǐng)導(dǎo)者被迫必須采用這種決策模式,如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)該項(xiàng)事務(wù)并不十分了解,這時(shí)候L型的模式就要冒決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)了。
(二) LI 決策模式 LI型決策模式,領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一項(xiàng)決策時(shí),會(huì)選擇性的詢問員工一些問題的看法,但并不會(huì)讓員工知道詢問的目的何在,之后自己根據(jù)這些得來的信。 決策管理的模式 根據(jù)華盛頓大學(xué)Professor Bettin 的研究分析,大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者,他們的決策模式可分為五大模式,但是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都有他們習(xí)慣或偏愛的決策模式,有些是合適的,有些不見得是適當(dāng)?shù)臎Q策模式的應(yīng)用,這與決策的時(shí)機(jī)、性質(zhì)都有關(guān)聯(lián)。
首先讓我們來探討一下這五種決策模式。 (一) L 決策模式 L型決策模式,是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)該項(xiàng)事情的決策,完全依據(jù)自己對(duì)該事情的了解與信息,憑其經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)做決策,完全不與相關(guān)部屬討論或征詢意見。
自信滿滿的領(lǐng)導(dǎo)者,或認(rèn)為部屬?zèng)]有能力,或不習(xí)慣部屬的參與決策,都喜歡使用這種決策模式。這種L型的決策模式,完全沒有員工的參與,更談不上透過決策模式與員工討論,來提升員工的能力。
習(xí)慣這種決策模式的主管大都傾向獨(dú)斷式的領(lǐng)導(dǎo),平時(shí)與員工保持距離,由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的角度來看,這是一種最差的決策模式。但是有時(shí)候,由于時(shí)間緊迫,領(lǐng)導(dǎo)者被迫必須采用這種決策模式,如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)該項(xiàng)事務(wù)并不十分了解,這時(shí)候L型的模式就要冒決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)了。
(二) LI 決策模式 LI型決策模式,領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一項(xiàng)決策時(shí),會(huì)選擇性的詢問員工一些問題的看法,但并不會(huì)讓員工知道詢問的目的何在,之后自己根據(jù)這些得來的信息,就做決策了。由參與式管理的角度來看,LI決策模式,也只有10%的參與度,主要還是領(lǐng)導(dǎo)者,依據(jù)自己的知識(shí)與情報(bào)來做決策。
如果決策的品質(zhì)與正確性是很關(guān)鍵的時(shí)候,且領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這項(xiàng)決策又缺少足夠知識(shí)時(shí),L與LI兩項(xiàng)都不是最理想的決策模式。 (三) LC 決策模式 LC型的決策模式,雖然也只是與少數(shù)幾位部屬分開討論,但是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者會(huì)提出困難與決策目的說明,這樣的參與程度,大概有50%,可算是比較民主參與式的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)員工的訓(xùn)練與培育,也可以起到一些作用。
相對(duì)于L與LI,LC決策模式會(huì)花較多時(shí)間,但是如果這可換來更正確適當(dāng)?shù)臎Q策,與員工的能力成長,犧牲小部份效率還是值得的! (四) LCT 決策模式 LCT模式,領(lǐng)導(dǎo)者在需要做決策的時(shí)候,會(huì)先召集相關(guān)的主管一起開會(huì),先向主管們說明決策的目的與困難,并請(qǐng)每一位主管提出各自的看法與決策建議,在會(huì)議中,領(lǐng)導(dǎo)者只扮演鼓勵(lì)發(fā)言、引導(dǎo)討論的角色,讓不同的意見激蕩出更好的意見,最后領(lǐng)導(dǎo)者綜合大家的意見后,加上自己深入的思考,才做出決策,并向相關(guān)提供意見的主管說明最終的決定與原因。 LCT模式,雖然很花時(shí)間,但是這種決策模式充分做到上下交流,全員參與,對(duì)形成團(tuán)隊(duì)合作有很大的幫助,對(duì)員工能力的成長效果最好。
這種模式,透過腦力激蕩法,可以找到較佳的方案,也由于大家都參與討論,決策的結(jié)果由大家一起承擔(dān),大家都愿意全力的來支持這項(xiàng)決策,對(duì)決策的徹底執(zhí)行,起到?jīng)Q定性的作用。對(duì)于復(fù)雜且沒有規(guī)范可循的問題,LCT是最好的決策模式。
(五) T 決策模式 T模式,是一種全員參與的模式,領(lǐng)導(dǎo)者將決策的形成完全的交給團(tuán)隊(duì),并全力的支持團(tuán)隊(duì)最后的決定。 T模式由于是全員共同決策,可能會(huì)花比較多的時(shí)間,會(huì)缺乏效率,但是這種模式,最能被大家接受,并愿意全力支持,效力最高。
當(dāng)然這種決策模式也存在決策錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)闆Q策結(jié)果是由團(tuán)隊(duì)決定的,如果你的團(tuán)隊(duì)對(duì)公司向心力與認(rèn)同度不夠,員工容易只考慮自己的立場,而不管公司的立場與公司的利益,尤其是當(dāng)這項(xiàng)決策涉及員工的切身利益時(shí),更容易發(fā)生偏差的決策。 T模式是最民主的決策模式,是員工參與度最高的模式,但這種模式如同L模式,也是一種極端,很容易被部分忽略自己管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者,以授權(quán)之名義,完全放任員工做決策。
特點(diǎn): 靈活的人力資源配置 以詳細(xì)職務(wù)分工為基礎(chǔ)的制度化管理 強(qiáng)烈物質(zhì)刺激為基礎(chǔ)的工資制度。
兩人同兼一職的現(xiàn)象是不存在的。
同樣,在晉升時(shí),必須一個(gè)是勝利者,一個(gè)是失敗者。 在瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境中,企業(yè)家要為自己的企業(yè)航船把握正確的方向,僅靠你的生活經(jīng)驗(yàn)和直觀感覺是不行的,要借助于現(xiàn)代成熟的定量分析方法,用以檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)與直感的可靠性和正確性,并根據(jù)定量分析結(jié)果,進(jìn)行正確的決策。
哈佛商學(xué)院的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)課程,教給學(xué)生們?nèi)绾螌⒅饔^的定性判斷,與客觀的定量分析相結(jié)合進(jìn)行經(jīng)營決策的技能。學(xué)生們通過這門課的學(xué)習(xí),理解了定量分析對(duì)于決策的重要性。
哈佛認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營者,要做好企業(yè)的決策,必須了解企業(yè)三種經(jīng)營狀態(tài)。它們是“零和游戲”、“囚犯兩難”和“自然淘汰”。
企業(yè)面臨的多數(shù)經(jīng)營情況,都可歸為這三種游戲類型。企業(yè)家須判斷經(jīng)營狀況屬于哪種游戲,從而決定應(yīng)該采取的行動(dòng)模式。
“零和游戲”就是一方得分他方失分,即合計(jì)為零的游戲。所有競爭項(xiàng)目都有價(jià)值,勝者得到價(jià)值。
擲硬幣可謂典型的零和游戲。正面朝上,背面自然朝下。
一方取勝,他方定敗。這樣便產(chǎn)生了零和游戲。
同樣,賭賽馬、賽狗也可以說是零和游戲的一種。賭賽馬取勝的人,從負(fù)者手中得到了錢,即賭注和找還錢的總和(當(dāng)然要交跑道、維護(hù)費(fèi)、贏馬所有者的獎(jiǎng)金、稅款等)是零。
在企業(yè)中也是如此,兩人同兼一職的現(xiàn)象是不存在的。同樣,在晉升時(shí),必須一個(gè)是勝利者,一個(gè)是失敗者。
的確,在這種零和游戲中,選手可選擇的戰(zhàn)略只是一個(gè),那就是取勝,另無他法。各選手必須竭盡全力,勝利者獨(dú)享戰(zhàn)利品,因此在這里毫無妥協(xié)的余地,談判也毫無意義。
在“囚犯兩難”的場合,如果各位參賽者都不想獨(dú)占好處,那么全體選手就能得到最好的結(jié)果。如果大家齊心協(xié)力,就能取得對(duì)眾人來說是最好的結(jié)局。
如果每個(gè)人都姿意妄為,得到的將是最壞的結(jié)果。 犯人A、B分別在兩間房子內(nèi)受審。
檢察官要判犯人無期徒刑,由于種種原因暫時(shí)不能判決,于是,檢察官向他們兩人暗示:如果犯人坦白,省去了法院的時(shí)間和經(jīng)費(fèi),就可以得到減刑。如果其中的一個(gè)囚犯坦白,提供了證詞,此犯人就可得到特別減刑。
但是實(shí)際上,如果二人都坦白,證詞便無用了,所以不能得到相應(yīng)的減刑。 假設(shè)犯人A坦白并提供了證詞,但犯人B沒有坦白,那么犯人A判刑10年,犯人B就會(huì)被判無期徒刑;反之,如果犯人B坦白并作證,犯人A緘默不語的話,則犯人B判10年刑,犯人A則判無期徒刑。
如果二人都坦白,省去了二審費(fèi)用,二人都會(huì)被判20年刑。但是假如二人都不坦白,就會(huì)因證據(jù)不足被免予起訴。
如上所述,如果二人相互配合都不坦白,就能得到最好的結(jié)果。然而,二人卻分別被關(guān)在不同房間里受審,由于對(duì)對(duì)方不信任,二人都希望因自己坦白而減刑,這也許便招致了最壞的結(jié)果。
只有信任對(duì)方,形成互相配合的狀態(tài)時(shí),犯人矩陣作戰(zhàn)才能成功。 美國航空業(yè)在80年代中期,就陷人了這種“犯人兩難”矩陣的狀況。
在實(shí)行嚴(yán)厲的管理措施時(shí)期,航空公司為緩和價(jià)格的航線競爭,就采取了相應(yīng)措施。但是,管制措施一旦廢除,各航空公司便想方設(shè)法增加哪怕是數(shù)目很少的飛行次數(shù),各航空公司相對(duì)降價(jià),來實(shí)現(xiàn)自己最大利潤的欲望。
其結(jié)果是,幾乎所有的航空公司都得到了最壞的結(jié)果。原因是,各航空公司在管制措施取消以前,與職工訂立了長期的工作合同,從而無法削減勞務(wù)成本。
可如果航空公司都一起提高價(jià)格,整個(gè)航空公司的效益就會(huì)大為改觀。但是,對(duì)消費(fèi)者來說,幸運(yùn)的是,在反托拉斯法中,已明確地禁止這樣的價(jià)格協(xié)定。
“自然淘汰”是結(jié)婚或其他所有親密關(guān)系中都存在的窘境。游戲中的選手A,希望得到與選手B同樣的最好結(jié)果。
這時(shí)對(duì)方如果放棄對(duì)最好結(jié)果的追求、,那么選手A就達(dá)到目的了。反之,選手B也亦然。
很多公司為滿足各種特定的市場需求而制造產(chǎn)品,但實(shí)際上,往往只有一種產(chǎn)品幸存下來。這是因?yàn)樯a(chǎn)方面的固定費(fèi)用很高,各公司為了從投資中得到利益,就必須擁有較大的市場占有率。
在商場實(shí)戰(zhàn)中,為了不讓競爭對(duì)手進(jìn)入市場,利害相關(guān)者之間的交流和暗示,就具有決定的作用了。讓失敗可能性很大的人在市場上競爭,是任何當(dāng)事者都不喜歡的。
因此,很多時(shí)候,將今后要投放市場的產(chǎn)品消息告訴競爭對(duì)手,使其放棄市場競爭,是一種明智而有效的方法。了解究竟誰棄權(quán)的最有效的手段,是你自己第一個(gè)進(jìn)入市場。
因?yàn)椴豢赡茉敿?xì)敘述所有的分析,我們這里所介紹的框架,只能將復(fù)雜的決策,分解為最簡單的要素。這是應(yīng)用于各種職能規(guī)范中所必需的決策方法。
管理經(jīng)濟(jì)學(xué)是數(shù)量分析類型學(xué)生們喜歡的科目。這是因?yàn)樵诜治鲞^程中;他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)意想不到的“正確”答案。
但是,習(xí)慣用主觀判斷和常識(shí)進(jìn)行決策的學(xué)生們,也熱衷于學(xué)習(xí)數(shù)量化方法和邏輯分析方法。利用數(shù)量分析法,可以避免片面性增加其準(zhǔn)確性和可靠性。
明白了一個(gè)很有趣的道理,那就是,要使決策的數(shù)量化過程正確而有效,你必須具備一種靠直覺判斷各相關(guān)要素的能力。 雖然不能否認(rèn)優(yōu)秀的判斷力和決策的關(guān)鍵,但管理經(jīng)濟(jì)學(xué)講座的目的,是教授在若干個(gè)選擇方案中,判斷哪種方案最為合適的方法。
哈佛將送給你一個(gè)理。
經(jīng)營決策的方法:經(jīng)驗(yàn)決策法
這是一種最古老的決策方法,由于它簡便易行,在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策中,仍然經(jīng)常使用。特別是對(duì)那些業(yè)務(wù)熟悉、工作內(nèi)容變化不大的專家,往往可以憑經(jīng)驗(yàn)做出決策,并且能取得良好的效果。
經(jīng)營決策的方法:德爾菲法
這種方法是美國著名的咨詢機(jī)構(gòu)蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的。它的核心組織形式是:不把專家召集在一起開會(huì)討論,而是發(fā)函請(qǐng)一些專家對(duì)一定的問題提出看法和意見,被征詢的專家彼此不相知。收到專家們回答的意見后加以整理分析,再分寄給專家們繼續(xù)征求意見。如此重復(fù)多次,直到意見比較集中為止,以據(jù)此做出決策。這種方法可以使專家們毫無顧慮,各抒己見,同時(shí)又能把較好的意見逐步集中起來。
經(jīng)營決策的方法:頭腦風(fēng)暴法
這是邀集專家,針對(duì)確定的問題,敞開思想、暢所欲言、相互啟發(fā)、集思廣益、尋找新觀念,找出新建議。其特點(diǎn)是運(yùn)用一定的手段,保證大家相互啟迪,在頭腦中掀起思考的風(fēng)暴,在比較短的時(shí)間內(nèi)提出大量的有效的設(shè)想。它一般采取會(huì)議討論的形式,召集5~10名人員參加,會(huì)議人員既要求有各方代表,又要求各代表身份、地位基本相同,而且要有一定的獨(dú)立思考能力。會(huì)議由主持人首先提出題目,然后由到會(huì)人員充分發(fā)表自己的意見,會(huì)上對(duì)任何成員提出的方案和設(shè)想,一般不允許提出肯定或否定意見,也不允許成員之間私人交談。會(huì)議結(jié)束后,再由主持人對(duì)各種方案進(jìn)行比較,做出選擇。
經(jīng)營決策的方法:集體意見法
這種方法是把有關(guān)人員集中起來以形成一種意見或建議。與會(huì)者發(fā)表的各種看法,其他人可以參加分析、評(píng)價(jià),或提出不同看法,彼此之間相互討論、相互交流、相互補(bǔ)充、相互完善。會(huì)議主持人還可以根據(jù)發(fā)言者的個(gè)人身份、工作性質(zhì)、意見的權(quán)威性大小等因素對(duì)各種意見加以綜合,然后得出較為滿意的方案。
確定型決策的方法
確定型決策的分析計(jì)算方法一般采用方案比較法、成本效益分析法、量本利分析法等。其中量本利分析法是一種適用性強(qiáng)、應(yīng)用廣泛的決策方法,其基本原理是根據(jù)與決策方案有關(guān)的產(chǎn)品產(chǎn)(銷)量,成本、盈利的相互關(guān)系,分析各方案對(duì)應(yīng)的經(jīng)營效益的影響,對(duì)此作出方案的評(píng)價(jià)和選擇。盈虧平衡分析如下:
在上式中:P是銷售單位;V是單位變動(dòng)成本;E是盈虧平衡點(diǎn)。
隨機(jī)型決策的方法
隨機(jī)型決策也稱風(fēng)險(xiǎn)型決策,其決策的客觀條件不能肯定,但能判斷確定未來經(jīng)濟(jì)事件各種自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率。如表6-2和圖6-1:
矩陣中的Si表示可能發(fā)生的客觀狀況(自然狀態(tài)),它們不以決策者的意志為轉(zhuǎn)移,屬于不能控制的因素。而P(Si)表示狀態(tài)Sj發(fā)生的概念。矩陣中Ai表示決策者解決問題時(shí)可能采取的策略方案,是決策者可以調(diào)節(jié)的,屬于可控制的因素。矩陣中的Vij表示各種不同的方案在各種不同的自然狀態(tài)下產(chǎn)生的結(jié)果。期望值的計(jì)算公式是:
決策者根據(jù)決策目標(biāo),選擇最大的或最小的期望值所對(duì)應(yīng)的方案為決策方案,并付諸實(shí)施。
決策樹的分析計(jì)算與決策矩陣基本相似。但它用樹形圖來描述其分析計(jì)算過程,并且能解決較為復(fù)雜的多層次的決策問題。
其中,□——決策點(diǎn),由此引出方案枝;○——狀態(tài)結(jié)點(diǎn),由此引出概率枝;△——決策過程始點(diǎn),表示該過程的決策結(jié)果。
不確定型決策的方法
(1)等可能性法
等可能性法也稱拉普拉斯決策準(zhǔn)則。采用這種方法,是假定自然狀態(tài)中任何一種發(fā)生的可能性是相同的,通過比較每個(gè)方案的損益平均值來進(jìn)行方案的選擇。在利潤最大化目標(biāo)下,選擇平均利潤最大的方案;在成本最小目標(biāo)下選擇平均成本最小的方案。
(2)保守法
保守法也稱瓦爾德決策準(zhǔn)則,小中取大的準(zhǔn)則。運(yùn)用保守法進(jìn)行決策時(shí),首先確定每一可選方案的最小收益值,然后從這些方案最小收益值中,選出一個(gè)最大值,與該最大值相對(duì)應(yīng)的方案就是決策所選擇的方案。
(3)冒險(xiǎn)法
冒險(xiǎn)法也稱赫威斯決策準(zhǔn)則,大中取大的準(zhǔn)則。
冒險(xiǎn)法在決策中的具體運(yùn)用是:確定每一可選方案的最大利潤值,再從這些方案的最大利潤中選出一個(gè)最大值,與該最大值相對(duì)應(yīng)的那個(gè)可選方案便是決策選擇的方案。
(4)樂觀法
樂觀法也稱折衷決策法,決策者確定一個(gè)樂觀系數(shù)ε(0.5,1),運(yùn)用樂觀系數(shù)計(jì)算出各方案的樂觀期望值,并選擇期望值最大的方案。
(5)最小最大后悔值法
運(yùn)用最小最大后悔值法時(shí),首先要將決策矩陣從利潤矩陣轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì)損失矩陣;然后確定每一個(gè)可選方案的最大機(jī)會(huì)損失;再次,在這些方案的最大機(jī)會(huì)損失中,選出一個(gè)最小值,與該最小值對(duì)應(yīng)的可選方案便是決策選擇的方案。
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