大學生雙十一消費調(diào)查報告(雙十一消費調(diào)查報告)

大學生雙十一消費調(diào)查報告

大學生雙十一消費調(diào)查報告

導(dǎo)語：充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調(diào)查報告的基礎(chǔ)。以下小編特意為大家整理了大學生雙十一消費調(diào)查報告。文章希望的大家喜歡！

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物軟件，網(wǎng)絡(luò)游戲等越來越多，網(wǎng)購越來越普遍，已經(jīng)形成了一種重要的購物形式，尤其是對于在校大學生來說，不出門也可以買自己需要的東西，所以網(wǎng)購已經(jīng)成為他們購買東西的一種主要的方式之一?，F(xiàn)在商家為了宣傳，開展了很多層出不窮的活動，其中比較典型的就是雙十一，而且剛好雙十一也剛過。雙十一活動以前也有，只是都沒有濺起多大的水花，是近幾年來才開始受到大多數(shù)人關(guān)注的。每到雙十一活動，各個高校取快遞的地方可以說是人山人海，這個網(wǎng)上也是報道過的，大家應(yīng)該是深有體會的。所以，為了了解雙十一大學生的網(wǎng)上消費情況，這次我針對這個情況做了一個調(diào)查，具體況如下：

一.調(diào)查目的：

了解在校大學生在雙十一期間網(wǎng)購消費的情況。

二.調(diào)查對象：

在校大學生

三.調(diào)查方式：

使用騰訊問卷，發(fā)放問卷鏈接在微信、qq等社交平臺上。

四.問卷調(diào)查份數(shù)：

一共回收問卷38份，有效問卷36份

五.問卷調(diào)查結(jié)果：

1.雙十一網(wǎng)購比較多的是大三年級的學生，大一大二次之，大四的最少。

2.大學生的生活費是1000以下的占23.7%，1000-1500的占了55.3％，1500-2000的占21.1%，2000以上的基本沒有。

3.雙十一期間網(wǎng)購的消費者主要是女生，男生只占了18.4%的比例。

4.今年雙十一消費金額為100以下的占比為34.2%，100-500的占比為44.7%，500-800的占比為10.5%，800-1000的占比為5.3%，1000以上的占比為5.3%，由此數(shù)據(jù)可見，大學生的消費金額大多還是比較有限的。

5.雙十一網(wǎng)購的商品中，衣服鞋子占比為68.4%，書籍為13.2%，包占比為15.8%，化妝品為42.1%，零食為18.4%，電子產(chǎn)品（包括鍵盤等）為5.3%，其他的占比為18.4%，其中占比最少的是書籍和電子產(chǎn)品，最多的是衣服鞋子和化妝品。

6.關(guān)于是否用花唄網(wǎng)購的情況，36.8%的人用花唄網(wǎng)購，63.2%的人沒用花唄付款，數(shù)據(jù)表明還是有一些人會欠款網(wǎng)購消費，對于購物欲望不能很好的控制。

7.有63.2%的人認為雙十一活動期間的商品價格比較便宜，36.8%的人覺得價格并不便宜，這說明有大多數(shù)的'人都覺得雙十一買東西是比較劃算的，所以這也是人們愿意在雙十一網(wǎng)購的原因之一。

8.雙十一網(wǎng)購的東西中大多數(shù)是生活必需品和自己非常喜歡的商品，還有少部分是送人的或是別人推薦的，還有就是便宜但可有可無的。這說明消費除了是自己的主觀意愿之外，也會受到別人的影響，還會受到價格的影響。

9.根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，大學生雙十一網(wǎng)購的經(jīng)費主要來源是父母給的和從自己生活費里面扣的，還有少部分是自己打工賺的，說明現(xiàn)在的大學生主要還是依靠父母的經(jīng)濟支持來網(wǎng)購，但也有少部分會自己打工掙錢。

10.根據(jù)調(diào)查情況來看，雙十一網(wǎng)購商品最大的問題就是物流問題，占了57.9%的比例，質(zhì)量問題占比28.9%，其他問題占13.2%，這說明雙十一仍然是物流問題比較嚴峻，人們也是對物流表示比較焦灼。

11.對于在雙十一期間網(wǎng)購，大家的態(tài)度也不盡相同，但是大多數(shù)是表示支持的，因為覺得比較便宜，還有一部分人是持中立態(tài)度，他們認為應(yīng)該理性消費，有需要就買，和價格沒有太大的關(guān)系，最后又極少部分的人持反對態(tài)度，認為雙十一購物太容易沖動了，而且商家會借機提高價格，所謂的減價都是假的。

六．總結(jié)：

根據(jù)調(diào)查的結(jié)果統(tǒng)計顯示，雙十一網(wǎng)購的主體主要是女生居多，促使他們網(wǎng)購消費的主要是價格和需要，網(wǎng)購的商品中衣服鞋子和化妝品護膚品居多，雖然雙十一期間物流問題和質(zhì)量問題比較令人擔憂，但大家還是愿意消費，有需要也有購物欲望的原因，不過也有少數(shù)的聲音說那些滿減活動都是不可信的，不太愿意雙十一網(wǎng)購。

雙十一消費調(diào)查報告

雙十一消費調(diào)查報告

   數(shù)據(jù)顯示，電商購物已經(jīng)深入人心，成為了人們主流的購物方式。以下內(nèi)容是品才網(wǎng)pincai小編為您精心整理的雙十一消費調(diào)查報告，歡迎參考！

雙十一消費調(diào)查報告

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，調(diào)研顯示，消費者大多數(shù)在2012-2014年之間，加入了雙十一購物的行列，提到雙十一，人們想到的是剁手打折、促銷、搶購、秒殺這些詞匯，電商平臺層出不窮的活動更是讓消費者淪為“剁手黨”。

電商購物，深得消費者之心

數(shù)據(jù)顯示，電商購物已經(jīng)深入人心，成為了人們主流的購物方式。40.0%的消費者表示“基本不去實體店、電商購物為主”，54.7%表示“電商、實體店購物各半”，僅有5.3%表示基本不電商購物，實體店購物為主。這種現(xiàn)象的背后，一方面是由于電商平臺發(fā)展迅猛，大規(guī)模搶占市場份額，另一方面是由于電商購物的便捷性、多樣性，能滿足不同類型、不同需要、不同地域的消費者的多重需求。

對于參加雙十一消費者的購物習慣進行調(diào)研，41%的消費者表示使用了購物App進行購物，16.2%表示在購物網(wǎng)站購物，42.9%表示購物App和購物網(wǎng)站兩者都會使用。App由于使用方便、快捷的特點，深得消費者之心，將逐漸成為一種主流的網(wǎng)購終端。

消費者渴望第一時間加入購物狂歡，但購物活躍時間各有偏好

對于不同年齡階段的消費者來說，由于生活習慣、購物需求、時間安排等諸多因素，在雙十一這一天中活躍的購物時間有所不同：60后偏好在白天慢慢購物，70后會選擇下班后的搬完時間選購產(chǎn)品，80后最喜歡熬夜、在凌晨依然堅持買買買，90后希望第一時間加入購物大軍，而95后則會在購物節(jié)落下帷幕之前發(fā)力，瘋狂買一波。

總的來說，49.4%的消費者在雙十一的0:00加入搶購。消費者對于雙十一長期的期待、希望買到盡可能多可能好的商品，故而選擇0：00加入搶購。

雙十一購物，誰消費最高?大家喜歡買什么?

調(diào)查顯示，25.2%的消費者表示今年雙十一花費了501-1000元，24.2%表示花費了1001-2000元。同時，46.3%表示今年雙十一消費比去年要高，消費在不斷升級。各年齡階段的消費者中，85后雙十一平均花費1779元，為各年齡段最高，其次為80后、70后。同時男性消費者也加入了雙十一搶購大戰(zhàn)，對比女性消費略高，男性平均消費1561元，女性平均消費1497元。

對于全體消費者來說，服裝、鞋子，是大家消費的主要產(chǎn)品，這與服飾類商品消耗快，需要較快的更換代快有關(guān)系。對于不同年齡的消費者來說，他們的需求也是千差萬別：

95后大部分還處于讀書階段，會購置文具、零食等;

90后喜歡購買美妝、手機是他們的需求;

85后雙十一更喜歡購買一些母嬰用品、新鮮食材;

對于80后、70后來說，家具、家電等家居類產(chǎn)品、小家電是他們的剛需;

760后的子女大多開始上大學或者走入職場，家庭負擔減輕，有更多時間和金錢享受生活，他們最喜歡購買旅游產(chǎn)品。

對比男女消費者的購物偏好，女性喜歡購買 衣服、包、洗發(fā)用品、美妝用品、衛(wèi)生紙品、玩具、新鮮食材和美容、美發(fā)、美甲服務(wù)。

男性消費者在生活更加注重科技感、追逐科技的潮流，故而喜歡購買智能產(chǎn)品、手機、電腦等，

女性消費者更注重家庭生活的建設(shè)和個人外貌的修飾，樂于購買衣服、包、美妝用品或者衛(wèi)生紙品、新鮮食材等。

消費者由盲目搶購向理性消費轉(zhuǎn)變

經(jīng)過前幾年的積淀，消費者雙十一購物趨于理性化，在尋找優(yōu)惠商品的同時，也會較為理性的考量自己真正需要的是什么，不提倡盲目囤貨、選購促銷產(chǎn)品。雖然消費者期待雙十一搶購優(yōu)惠商品，但是大多數(shù)消費者依然可以理性對待雙十一，49.3%認為自己購物的態(tài)度是“根據(jù)自己的需要，理性購物”。僅有19.1%的消費者表示“看到打折力度大的產(chǎn)品，會囤貨”。

盲目囤貨、追求便宜產(chǎn)品已不在是雙十一購物的主流，消費者更愿意根據(jù)實際需求，來為自己購置產(chǎn)品。這種轉(zhuǎn)變，一方面是由于經(jīng)濟水平的顯著提高，人們的物質(zhì)需求得到了極大滿足，對某種產(chǎn)品并沒有非常強烈的渴望，看到這種產(chǎn)品打折而盲目購買;另外一方面，電商的迅速發(fā)展，讓人們隨時隨地可以購入產(chǎn)品，不需要借雙十一之機大量購買。這種轉(zhuǎn)變的背后，與經(jīng)濟的飛速發(fā)展和電商運營模式的成熟密不可分。

多種新興購物互動方式受關(guān)注，搶紅包依舊最受歡迎

對于今年雙十一的互動購物方式，大部分消費者表示參與了多種互動方式，但這其中依舊是搶紅包、贏獎品活動最受消費者推崇。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，72.9%的消費者表示雙十一參加了互動贏紅包、獎品活動，33.5%表示參加了雙十一購物的線下活動，31.2%觀看了雙十一有關(guān)的直播，30.6%表示觀看了雙十一晚會，13.0%表示體驗了VR購物。新的互動方式無疑能夠吸引消費者，讓消費者參與互動的同時，感覺到代入感、增強體驗感，愉快的買買買。

電商的發(fā)展，消費的升級，都是雙十一的催化劑。雙十一是互聯(lián)網(wǎng)時代的.產(chǎn)物，購物形式的變遷、消費的升級，讓雙十一成為消費者的狂歡盛宴。雙十一在消費者腦海中形成了購物節(jié)的刻板印象，即時購物需求不夠強烈，消費者也會在這一天不自覺“剁手”，因為在這一天進行搶購已經(jīng)成為了一種習慣。但是物質(zhì)的極大豐富和滿足，讓消費者不再盲目推崇打折、促銷，在雙十一搶購廉價卻不需要的產(chǎn)品，消費者更愿意理性思考自己的需求是什么，在雙十一之前作好購物準備，在雙十一當天進行搶購。

但是，由于雙十一的“全民娛樂性”，消費者不但把雙十一當成了購物的好時機，也成為了放松心情、釋放壓力的娛樂時刻。人們在購物的同時，也樂于參加雙十一的互動活動。人們在追求物質(zhì)享受的同時，也追求精神世界的豐富和滿足。雙十一無疑詮釋了人們需求的升級，由生理需要到精神需要的變遷。只有滿足消費者高級需要，才能讓雙十一立于不敗之地，成為永久的“狂歡節(jié)”。

雙十一消費調(diào)查報告

一、引言

常言道，狂歡過后是落寞。伴隨著又一筆大的營業(yè)額的告一段落，2013年留給社會人士的除了驚人數(shù)字350.19億，以及每一秒不停刷新的紀錄，回憶起來還有買家的種種煩惱。作為本次調(diào)查的大學生購物群體，在享受雙十一的廉價商品同時，也提出了自己對于雙十一網(wǎng)購的不足。以下主要針對這些問題，來對接下來的雙十一做出更好的決策。

二、存在的問題

根據(jù)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)大學生網(wǎng)購主要存在以下幾方面問題：關(guān)于購物流程、網(wǎng)絡(luò)安全、信用問題、觀念問題等，因此作為商家要尤其重視這幾點的改善，提高誠信和服務(wù)質(zhì)量，給消費者以最大的保障，降低甚至消除消費者的后顧之憂。

三、決策目標

給商店開店，完善網(wǎng)上商店布局，優(yōu)化營銷結(jié)構(gòu)，提供數(shù)據(jù)和理論依據(jù)。

根據(jù)大學生網(wǎng)購調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為商家，我們的目標是在2014年的雙十一中要實現(xiàn)貨源的全，新，好，而不僅僅是廉價。2014年最為重要的一點就是貨源的準備，要朝一個專業(yè)化方向去發(fā)展。從貨品的規(guī)劃來講，不是臨近雙十一去備貨，而是在年度生產(chǎn)計劃中進行雙十一排期，保證貨源在雙十一供應(yīng)充足。供應(yīng)鏈的設(shè)計完全圍繞互聯(lián)網(wǎng)來設(shè)計，用多批量、小批次的方式來排布供應(yīng)鏈模式。大力改造倉儲物流系統(tǒng)提升運營能力。

四、決策分析方法

(一)統(tǒng)計分析法

(二)數(shù)量分析法

五、備選方案

方案一： 雙十一之前很時間開始備貨促銷

根據(jù)歷年雙十一消費情況及本次調(diào)查報告分析，確定下一年雙十一可能的消費情況，商家可以提前備貨，更好地迎接雙十一這一消費平臺。

考慮到大學生購物群體的消費水平，在備貨上精心考慮價格帶，從低價位商品到高價位商品，都要準備充足的貨物，同時及時了解市場情況，保證在雙十一期間使各種商品的價格能趨于平穩(wěn)，雙十一期間重點做好穩(wěn)定消費價格總體水平，真正做到“ 提升大眾消費品質(zhì)，引領(lǐng)時尚生活潮流”的企業(yè)使命，各網(wǎng)站各體系最好提前一個月便針對產(chǎn)品貨源、促銷資源、宣傳推廣、物流配送等方面進行籌備。 方案二：雙十一邊緣從顧客需求逆向備貨

采用供應(yīng)鏈管理技術(shù)，分銷資源計劃(DRP)，快速反應(yīng)計劃(QR)連續(xù)補貨(CPFR綜合使用打造良好的網(wǎng)店聲譽和敏捷的市場嗅覺。 該種方案是從顧客需求出發(fā)，逆向工作建立必備品和系統(tǒng)的訂貨計劃，并保證計劃的現(xiàn)實性和可調(diào)節(jié)性。同時網(wǎng)店經(jīng)營者和商品制作者建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，用多頻率少數(shù)量的配送方式連續(xù)補充商品

五、評價備選方案

一、首先考慮第一種備選方案。第一種備選方案是根據(jù)歷年的消

費情況及本次調(diào)查分析所做的決策方案。調(diào)查結(jié)果顯示，有92%的大學生有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中女生網(wǎng)購群略高于男生。因此準備適合女性用的商品要比男性略多一點，其中服裝鞋類所占比重明顯高于其他類，要多儲備此類商品。大學生更青睞打折促銷的促銷方式，商家要重視起來。

這種方案可以在一定程度上避免供不應(yīng)求的現(xiàn)象，使商家不用臨時報佛腳，實現(xiàn)更好地銷售，增加銷售額。但這種方案主要是先以經(jīng)營經(jīng)驗為基礎(chǔ)，信息可能會存在滯后性，存貨過多導(dǎo)致積壓，存貨錯誤，將會錯過本次商機。

二、至于第二種方案，乍看上去，有些臨時抱佛腳的弊端，其實不然，這正是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的大趨勢所在。首先它避免了第一種方案前期判斷失誤的風險。另外，它的獨特優(yōu)勢也是相當顯著的。分銷資源計劃(DRP)，實行協(xié)調(diào)裝運降低了配送中心的運輸費用。同時減少延遲供貨現(xiàn)象，降低了顧客運輸成本這樣便解決了大學生購物群體中的物流選擇，是否包郵的煩惱，以及貨物能否及時快速運達等一系列問題。同時，由于反應(yīng)的快速性，大大縮減了交貨周期，減少了庫存，從而大大的提高客戶服務(wù)水平和網(wǎng)店的競爭力。從店鋪的利益著想，實施該種方案，商家可以提供更好的顧客服務(wù)，降低了流通費用和管理費用，有利于生產(chǎn)計劃的更好制定。另外，由于保證了顧客所需，提好銷售額成了必然趨勢?；跍蚀_的顧客需求信息，大大減少了削價的損失。與傳統(tǒng)渠道相比，業(yè)務(wù)流程大大簡化，降低了采購成本。得益于因需進貨的打拼呂小批量特點，庫存的周轉(zhuǎn)速度大大

提升

六、確定最終方案

分析上述兩種備選方案，第一種方案-------“保守派”第二種方案“風險派”。第一種方案在信息技術(shù)尚未成熟，流通環(huán)節(jié)尚未完全合理化的背景下不失為一個好的選擇。因為大評定商品種類從廠家到網(wǎng)上店鋪的供貨這一流程可謂簡單而穩(wěn)妥。但基于信息高速發(fā)展，電子商務(wù)突飛猛進的今天，雙十一給我們的是更多地思考，也帶給我們更多的挑戰(zhàn)。在被調(diào)查的大學生中，他們喜好的潮流也在隨時變化，誠然，第一手的貨源變成了最先搶占商機的成功者，而第二種方案---“風險派”恰恰做到這一點。盡管第二種方案中，面對突如其來的需求，從供產(chǎn)銷的角度，從運輸?shù)慕嵌?，從技術(shù)的角度，都提出了前所未有的挑戰(zhàn)，但有機遇才有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有更大讓利的空間，我們正在建立的物流園區(qū)，馬云正在構(gòu)建的全球最快的一體化的物流體系，世界港的成功示范，不都在詮釋著一切皆有可能的事實嗎?

這樣，商品的種類上，從引領(lǐng)一個潮流，以更低的成本，來讓度更大的利潤。大學生群體中，消費金額1000以下居多，如何讓他們更加親睞于我們的產(chǎn)品，應(yīng)需而銷無疑最為有效。考慮到促銷手段，無論是 ，歸根結(jié)底就是物美價廉。抓住了技術(shù)，就是把握了先機，占領(lǐng)了需求，便是降低了成本，贏得了規(guī)模效益，豈不是獲得了最大收益?

相信將條形碼和EDI技術(shù)相統(tǒng)一，解決通用標準問題，運用固定的周期補貨，先進的補貨聯(lián)盟，網(wǎng)上店鋪的空間管理，加之快速反應(yīng)的集成，隨著現(xiàn)代信息處理技術(shù)的不斷發(fā)展，只要實現(xiàn)信息的充分共享，在雙十一中，大學生購物的煩惱和疑慮將逐漸消除，讓雙十為我們大學生群體提供更高的快捷服務(wù)，更快捷的好服務(wù)，將不再遙遠，預(yù)測在一年內(nèi)，技術(shù)的成熟快速發(fā)展，明年的雙十一必將會翻兩番以上，實現(xiàn)真正意義上的現(xiàn)代化電子商務(wù)大豐收!