策劃部述職報(bào)告
導(dǎo)語(yǔ):圍繞公司目標(biāo),積極開(kāi)展年度各項(xiàng)工作本文是大學(xué)網(wǎng)unjs小編精心編輯的,希望能幫助到你!
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
XX年,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在兄弟部室單位的大力支持下,在部全體成員的積極配合和共同努力下,發(fā)展策劃部以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標(biāo),按照省公司年度工作要求,圍繞本公司工作目標(biāo),認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)和精益化管理理念,制定完善了各項(xiàng)管理制度和辦法,認(rèn)真組織綜合計(jì)劃編制,科學(xué)開(kāi)展電網(wǎng)規(guī)劃,合理安排資金項(xiàng)目,及時(shí)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等工作,順利完成了各項(xiàng)任務(wù),較好地履行了崗位職責(zé),為公司的經(jīng)營(yíng)管理和快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)的工作述職如下:
一、圍繞公司目標(biāo),積極開(kāi)展年度各項(xiàng)工作
(一)電網(wǎng)規(guī)劃及前期
1、按照省公司加強(qiáng)投資效益管理的要求,調(diào)整了規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組,并在規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組中增加了技經(jīng)組,加大了電網(wǎng)規(guī)劃項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析。召開(kāi)了公司電網(wǎng)規(guī)劃工作座談會(huì),對(duì)“xxx”電網(wǎng)規(guī)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了總結(jié),明確了加強(qiáng)效益分析的思路,安排部署了下一步重點(diǎn)工作。
2、結(jié)合邢南500kv變電站提前建設(shè),落實(shí)投資效益原則,對(duì)XX—2013年電網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行了滾動(dòng)修編。根據(jù)各項(xiàng)目負(fù)荷增長(zhǎng)的實(shí)際情況,調(diào)整了項(xiàng)目的開(kāi)工時(shí)序。
3、開(kāi)展了“xx”電網(wǎng)規(guī)劃編制和2020年電網(wǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃調(diào)研工作, 對(duì)各縣XX年計(jì)劃投產(chǎn)的大用戶(hù)建設(shè)情況進(jìn)行了實(shí)地考察,依據(jù)調(diào)研結(jié)果對(duì)計(jì)劃開(kāi)工項(xiàng)目進(jìn)行了逐一排序和優(yōu)化,提出了XX年基建計(jì)劃建議。
4、開(kāi)展城網(wǎng)規(guī)劃納入邢臺(tái)市城市控制性詳規(guī)工作,為今后的項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
5、編制完成了邢臺(tái)電網(wǎng)規(guī)劃評(píng)估報(bào)告,對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行效益、新建工程的投資效益進(jìn)行了客觀(guān)評(píng)價(jià),為科學(xué)決策電網(wǎng)建設(shè)資金的投入時(shí)機(jī)、地點(diǎn)和規(guī)模奠定了基礎(chǔ)。
6、做好電力市場(chǎng)分析,開(kāi)展了煤礦、鋼鐵、玻璃、煤化工等產(chǎn)業(yè)代表用戶(hù)用電特性調(diào)研工作,為電力預(yù)測(cè)積累了一手資料。
7、完善了可研審查制度,成立了由相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)組成的審查小組,進(jìn)一步明確了可研深度和要求,加大設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化比較。
8、按照省公司計(jì)劃,我公司今年開(kāi)展董村、大陸村2項(xiàng)220千伏輸變電工程,和楊家營(yíng)批4項(xiàng)新建、大石橋批(9新1擴(kuò))10項(xiàng)共計(jì)14項(xiàng)110千伏輸變電工程前期工作,通過(guò)管理創(chuàng)新和積極努力,現(xiàn)已超額完成年度任務(wù)。
(二)綜合計(jì)劃管理
1、按照年初公司工作會(huì)精神要求,認(rèn)真落實(shí)好強(qiáng)化綜合計(jì)劃管理在整體工作中的龍頭作用,一是將公司XX年主要業(yè)績(jī)指標(biāo)和經(jīng)理工作報(bào)告中確定的重點(diǎn)工作逐項(xiàng)細(xì)化分解,分解到責(zé)任部門(mén),編制下達(dá)了《XX年奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作計(jì)劃》;同時(shí)編制完成了基層單位與公司簽訂的XX年業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū),明確了基層單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo);三是按照年度計(jì)劃,分解下達(dá)各部室的月度管理工作計(jì)劃,并進(jìn)行月度檢查、督導(dǎo)和通報(bào)。
2、根據(jù)省公司要求,按照綜合計(jì)劃統(tǒng)一編制上報(bào)的原則,組織相關(guān)部室對(duì)XX年各項(xiàng)計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行了編制,按時(shí)完成了上報(bào)。
3、受金融危機(jī)影響,從9月份開(kāi)始,售電量出現(xiàn)明顯下滑趨勢(shì),為把握好公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì),每周進(jìn)行日電量和主要鋼鐵用戶(hù)負(fù)荷分析,隨時(shí)掌握日電量和主要鋼鐵用戶(hù)負(fù)荷變化情況。
4、按照省公司統(tǒng)一部署,認(rèn)真開(kāi)展電力市場(chǎng)專(zhuān)題調(diào)研,撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告上報(bào)省公司。編制上報(bào)了XX年主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)框架建議計(jì)劃和正式建議計(jì)劃。
5、按照省公司統(tǒng)一部署,組織開(kāi)展了自備電廠(chǎng)安全檢查工作,針對(duì)存在問(wèn)題提出了整改措施,并撰寫(xiě)分析報(bào)告上報(bào)省公司。
6、根據(jù)省公司相關(guān)文件要求,組織在公司系統(tǒng)開(kāi)展節(jié)能降耗、勤儉辦企業(yè)活動(dòng),組織編制下發(fā)了《邢臺(tái)供電公司節(jié)能降耗管理辦法》。
(三)統(tǒng)計(jì)及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析
1、積極做好“生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)推廣應(yīng)用”的持續(xù)改進(jìn)工作,不斷充實(shí)完善自定義分析表,滿(mǎn)足日常統(tǒng)計(jì)分析需要;積極進(jìn)行統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站建設(shè),便于公司各部室的數(shù)據(jù)使用,使得數(shù)據(jù)發(fā)布、信息利用得到很大提高。
(二)注重政治理論學(xué)習(xí),不斷提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”“和諧社會(huì)”的精神內(nèi)涵,學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求,學(xué)習(xí)省公司提出的“七個(gè)服務(wù)”的要求,重在領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì),通過(guò)各項(xiàng)制度的建立和措施,在工作中認(rèn)真把握和落實(shí)。
(三)廉潔自律做表率,努力營(yíng)造良好工作作風(fēng)。按照“干凈、干事”的工作要求,時(shí)刻提醒自己和部門(mén)人員,在公司,要把服務(wù)基層、服務(wù)兄弟部室做為工作的出發(fā)點(diǎn);對(duì)外,要把圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、樹(shù)立公司良好形象做為工作把握的重點(diǎn);在管理上,按照各項(xiàng)程序要求,落實(shí)監(jiān)督制度和責(zé)任,把按照規(guī)范做事成為部門(mén)做事的基本原則;在工作和生活中,嚴(yán)于律己,做正直坦蕩的人,做光明磊落的事,努力提高個(gè)人修養(yǎng),為建設(shè)和諧做出積極貢獻(xiàn)。
(四)努力方向:一是加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)綜合管理和協(xié)調(diào),提高綜合分析能力,優(yōu)化措施和方案比較,用事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),為公司決策提供堅(jiān)實(shí)的依據(jù);二是把握好省公司年度目標(biāo),圍繞公司年度工作重點(diǎn),落實(shí)綜合計(jì)劃管理的龍頭作用,不斷提高公司經(jīng)營(yíng)管理水平;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì),為公司的改革發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
不當(dāng)之處,敬請(qǐng)指正。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
晚上好!
今天在臺(tái)上向各位作10年的工作總結(jié),是我人生經(jīng)歷中的第一次,內(nèi)心緊張而激動(dòng)。
總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,10年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)的階段。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過(guò)的路,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作,適應(yīng)了新的工作環(huán)境,結(jié)識(shí)了新的工作伙伴。o8年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年,我在這一年里看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了大歷史的拐點(diǎn),房地產(chǎn)市場(chǎng)高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯,意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而踏入XXXXXX*公司已經(jīng)有五個(gè)月的時(shí)間了,過(guò)去的.五個(gè)月對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始,空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的五個(gè)月。回想起五個(gè)月以前,我還是一個(gè)剛剛在這個(gè)城市開(kāi)始自己人生的過(guò)路人,而現(xiàn)在,我已經(jīng)蛻變成為在這個(gè)城市、這個(gè)公司忙碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的,或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里,充滿(mǎn)了激情,也飽含著淚光,甚至也有過(guò)掙扎,在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。
一、個(gè)人工作回顧
(一)銷(xiāo)售工作
作為營(yíng)銷(xiāo)策劃部的一員,剛剛進(jìn)入公司半個(gè)月的時(shí)候就經(jīng)歷了**公寓開(kāi)盤(pán)的整個(gè)過(guò)程,這是我從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作以來(lái)第一次經(jīng)歷強(qiáng)銷(xiāo)的過(guò)程,在那時(shí)候近半個(gè)月的強(qiáng)銷(xiāo)時(shí)間內(nèi),我感覺(jué)像是經(jīng)歷了一次漫長(zhǎng)而又短暫的難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn),在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識(shí)到了工作的意義和樂(lè)趣。
從事銷(xiāo)售工作,不僅僅是做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待,更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談。在**公寓的強(qiáng)銷(xiāo)期內(nèi),根據(jù)分工,我從事的是一線(xiàn)的銷(xiāo)售工作,直接面對(duì)客戶(hù),進(jìn)行戶(hù)型引導(dǎo),為客戶(hù)下單。在平銷(xiāo)期里,做好意向客戶(hù)的接待、追訪(fǎng)記錄,以銷(xiāo)售人員的本職工作為重心做好客戶(hù)跟蹤,完成了成交。
此外,完成與銷(xiāo)售相關(guān)其他工作有:協(xié)助新綠園參加義烏房展會(huì)、參加集團(tuán)組織的雙聯(lián)展活動(dòng)、參加杭州10年秋季房展會(huì)、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動(dòng)、每天市場(chǎng)重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。
(二)客戶(hù)服務(wù)工作
在今年9月受到萬(wàn)科打折和市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的影響,我們的工作重點(diǎn)之一也轉(zhuǎn)向了客戶(hù)服務(wù)方面。我在客戶(hù)服務(wù)方面的工作主要有:
(1)**公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護(hù)工作。在9月下旬,公司專(zhuān)門(mén)成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的交流平臺(tái)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和信息對(duì)接。作為**公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護(hù)者,我每天及時(shí)關(guān)注來(lái)自qq群和業(yè)主論壇的重要信息,回復(fù)業(yè)主提問(wèn),定期將業(yè)主反映的主要問(wèn)題進(jìn)行匯總、登記。對(duì)于這項(xiàng)工作,我之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò),對(duì)論壇維護(hù)的工作了解較少,但是在這項(xiàng)工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂(lè)趣之一,每天與業(yè)主通過(guò)這種方式的溝通既便捷又輕松,同時(shí)也加深了感情的交流,為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ)。目前**公寓的準(zhǔn)業(yè)主里,已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的關(guān)系,成為真正的朋友般的友誼,與他們的溝通十分順暢。
(2)園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)的配合。園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)在今年10月份開(kāi)展,項(xiàng)目公司配合進(jìn)行專(zhuān)線(xiàn)的游園活動(dòng)組織、帶團(tuán)參觀(guān)、項(xiàng)目解說(shuō)等工作。部門(mén)指派我負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的接洽人,我參加了這項(xiàng)活動(dòng)組織的培訓(xùn)、例會(huì)等,也在周末帶領(lǐng)過(guò)游園團(tuán)參加了東部幾個(gè)項(xiàng)目的線(xiàn)路。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行綠城品牌的宣傳,讓意向客戶(hù)體驗(yàn)**品牌的服務(wù)。
除了以上列舉的客戶(hù)服務(wù)方面的工作外,在日常的接待中對(duì)準(zhǔn)業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)均做好登記工作,定期匯總、報(bào)告,同時(shí)對(duì)他們提出的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回復(fù)和解答;定期與工程部人員對(duì)接,了解**公寓最新工程進(jìn)度,整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字,及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)工程情況;持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶(hù)參加體檢報(bào)名工作、組織落實(shí)業(yè)主懇談會(huì)相關(guān)工作等。
(三)內(nèi)務(wù)工作
在強(qiáng)銷(xiāo)期以后,我又承擔(dān)了一些工作,主要是客戶(hù)接待和銷(xiāo)售、合同資料的整理、各類(lèi)表單臺(tái)帳的建立和整理、**會(huì)入會(huì)和積分資料的統(tǒng)計(jì)與對(duì)接、每周會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有以下方面:
(1)合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時(shí)候,部門(mén)就交給了我一項(xiàng)重要的工作任務(wù),就是對(duì)**公寓合同資料的整理。當(dāng)時(shí)我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù),對(duì)一系列工作的流程更是不知曉,可以說(shuō)是一頭霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對(duì)這項(xiàng)工作有了初步的概念。緊接著就進(jìn)入到了**公寓的開(kāi)盤(pán),同樣也面臨著大量合同資料的整理,這時(shí)候經(jīng)歷了一些過(guò)程性的工作,在腦海中對(duì)如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路,通過(guò)與其他同事的配合才把這項(xiàng)工作持續(xù)性的做好。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中同時(shí)完成與財(cái)務(wù)部、按揭銀行的合同移交。
(2)各類(lèi)表單臺(tái)帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售合同資料的整理,支撐起各項(xiàng)工作流程的依據(jù)是各類(lèi)型的表單,如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等,表單也要進(jìn)行統(tǒng)一的管理,建立臺(tái)帳、定期梳理。另外,我對(duì)申請(qǐng)參加**會(huì)的客戶(hù)、會(huì)員要求積分資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),完成與**會(huì)的對(duì)接。
[策劃部述職報(bào)告]
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