信訪事項(xiàng)辦理情況報(bào)告規(guī)范性格式(信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理辦法出臺(tái))

信訪事項(xiàng)辦理情況報(bào)告規(guī)范性格式

信訪事項(xiàng)辦理情況報(bào)告規(guī)范性格式

關(guān)于×××（信訪人）反映×××（事由）信訪事項(xiàng)

辦理情況的報(bào)告（華文中宋小二號(hào)字體）

×月×日，區(qū)委區(qū)政府以康辦字〔2014〕×號(hào)文件交辦我鄉(xiāng)，單位××關(guān)于××已收悉。我鄉(xiāng)，單位高度重視（×月×日，召開了什么會(huì)議進(jìn)行了研究或領(lǐng)導(dǎo)批示，由哪位領(lǐng)導(dǎo)包案處理，并成立了哪些單位組成的工作組，現(xiàn)將調(diào)查處理情況匯報(bào)如下：

一、信訪人及相關(guān)當(dāng)事人基本情況

包括信訪人姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、職業(yè)、工作單位、現(xiàn)在所在地址、聯(lián)系電話、問題發(fā)生地、家庭基本情況等（集體訪可只寫一名代表的情況）。

二、信訪原由及信訪人主要訴求

是指回答信訪人因何信訪、主要反映什么問題。

三、調(diào)查處理情況

是指相關(guān)單位到實(shí)地調(diào)查了解的真實(shí)情況，以前處理過的.可分兩部分，先介紹以往工作，再匯報(bào)本次交辦后的工作情況（按信訪主要訴求逐項(xiàng)回答）。

重點(diǎn)要放在交辦后所做工作：如×月×日，包案領(lǐng)導(dǎo)作了什么批示，召開了什么會(huì)議，作了哪些調(diào)查，對(duì)訴求的認(rèn)定，采取了什么措施，形成了什么處理意見、法規(guī)政策依據(jù)是什么等。

四、目前信訪人動(dòng)態(tài)

是指信訪人對(duì)其所反映的訴求經(jīng)過相關(guān)部門調(diào)查處理后，其是否滿意，情緒是否穩(wěn)定，是否同意停訪息訴，是個(gè)什么態(tài)度，是否又提出了新的訴求，是否被穩(wěn)控在當(dāng)?shù)氐取?/p>

五、下一步工作打算及建議

是指責(zé)任單位對(duì)信訪人所反映的主要訴求經(jīng)過調(diào)查了解處理后，如何進(jìn)一步貫徹落實(shí)處理意見和穩(wěn)控的問題。主要分兩類：（1）程序還沒有走完，目前還成辦理之中，下一步有什么具體措施，如何進(jìn)一步做好穩(wěn)控；（2）程序已走完，信訪人不服處理意見，如何加強(qiáng)說服教育及穩(wěn)控工作。

六、包案領(lǐng)導(dǎo)意見

意見:

簽字：

（承辦單位印章）

××××年×月×日

信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理辦法出臺(tái)

信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理辦法出臺(tái)

信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理辦法(試行)

第一條 為進(jìn)一步深化信訪工作制度改革，推動(dòng)及時(shí)就地解決信訪問題，根據(jù)《信訪條例》和《信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程(試行)》等規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制定本辦法。

第二條 信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理是指各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)和行政機(jī)關(guān)按照工作職責(zé)，針對(duì)訴求簡(jiǎn)單明了的信訪事項(xiàng)，簡(jiǎn)化程序，縮短時(shí)限，更加方便快捷地受理、辦理。

第三條 信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、簡(jiǎn)便務(wù)實(shí)、靈活高效的原則。

第四條 下列初次信訪事項(xiàng)適用簡(jiǎn)易辦理：

(一)事實(shí)清楚、責(zé)任明確、爭(zhēng)議不大、易于解決的;

(二)提出咨詢或意見建議、表達(dá)感謝，可以即時(shí)反饋的;

(三)涉及群眾日常生產(chǎn)生活、時(shí)效性強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)即時(shí)處理的;

(四)行政機(jī)關(guān)已有明確承諾或結(jié)論的;

(五)其他可以簡(jiǎn)易辦理的。

第五條 下列信訪事項(xiàng)不適用簡(jiǎn)易辦理：

(一)上級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)交辦的;

(二)可能對(duì)信訪人訴求不予支持的;

(三)已經(jīng)進(jìn)入或依法可以通過法定行政程序處理的;

(四)涉及多個(gè)責(zé)任主體或集體聯(lián)名投訴的重大、復(fù)雜、疑難等不宜簡(jiǎn)易辦理的。

第六條 信訪事項(xiàng)是否適用簡(jiǎn)易辦理，由有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)決定，縣級(jí)以上信訪工作機(jī)構(gòu)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)可以提出簡(jiǎn)易辦理建議。

第七條 縣級(jí)以上信訪工作機(jī)構(gòu)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)對(duì)提出簡(jiǎn)易辦理建議的信訪事項(xiàng)，可以通過信訪信息系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu);不具備直接轉(zhuǎn)送條件的，各中間層級(jí)單位應(yīng)當(dāng)依次在收到信訪事項(xiàng)之日起1個(gè)工作日內(nèi)通過信訪信息系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)送。

第八條 對(duì)適用簡(jiǎn)易辦理的信訪事項(xiàng)，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到之日起3個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。可以當(dāng)即決定的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即告知信訪人。

除信訪人要求出具紙質(zhì)受理告知書的，可以當(dāng)面口頭或通過信息網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)短信等快捷方式告知信訪人。告知情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪信息系統(tǒng)。

第九條 對(duì)適用簡(jiǎn)易辦理的信訪事項(xiàng)，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出處理意見。可以當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即出具處理意見。

除信訪人要求出具紙質(zhì)處理意見書的，可以通過信息網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等快捷方式答復(fù)信訪人。答復(fù)情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪信息系統(tǒng)。

第十條 有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)在辦理過程中，發(fā)現(xiàn)不宜簡(jiǎn)易辦理或簡(jiǎn)易辦理未妥善解決的`，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按《信訪條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理。屬上級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)或者行政機(jī)關(guān)提出簡(jiǎn)易辦理建議的，應(yīng)當(dāng)向提出建議的單位反饋情況并說明理由。

按《信訪條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理的信訪事項(xiàng)，辦理時(shí)限從按照簡(jiǎn)易辦理程序受理之日起計(jì)算。

第十一條 縣級(jí)以上信訪工作機(jī)構(gòu)和行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)簡(jiǎn)易辦理工作加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督。對(duì)可以簡(jiǎn)易辦理的信訪事項(xiàng)推諉拖延，或者以簡(jiǎn)易辦理為名損害信訪人權(quán)益的，要督促限期改正;造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究信訪工作責(zé)任。

第十二條 本辦法由國(guó)家信訪局負(fù)責(zé)解釋。

第十三條 本辦法自2016年7月1日起施行。