如何說服他人 說服,是以求得對方的理解和行動為目的的談話活動。
因此,說服的最大特征,就是在于引起對方的關(guān)注。如果單方面地述說自己的想法,或?qū)⒆约旱南敕◤?qiáng)加在他人的頭上,說服就不可能獲得成功。
也就是說,說服的關(guān)鍵,在于幫助對方產(chǎn)生自發(fā)的意志。因此,說服,不是為了使對方在理論上獲得理解而進(jìn)行的“解說”,也不是迫使對方在無奈之下付諸行動。
人們常說:“人生,就是從不間斷的說服?!庇绕涫窃谏虅?wù)領(lǐng)域,那里匯集著各種性格不同的人,為了達(dá)到共同的目標(biāo),大家必須同心協(xié)力,因此說服的場面更是俯 拾皆是。
如果說,工作就是不間斷的說服,也并不過分。 在公司里,如果不對上司或同事、部下進(jìn)行勸導(dǎo)和說服,工作就會一事無成。
而且,如果是業(yè)務(wù)員的話,推銷,或為了使策劃或產(chǎn)品更符合客戶的要求而征求客戶的 認(rèn)可,這些都是一種說服。在公司內(nèi)部,與其他部門之間的協(xié)調(diào),說服能力是不可缺少的能力之一。
很多事情,無論你多么勤奮,如果僅靠一個人的力量,最終將會 一事無成。 但是,如果不主動出擊,不積極與人交往,不向?qū)Ψ竭M(jìn)行誘導(dǎo),你就不可能得到他人的協(xié)作。
那么,支持說服的基本力量,是由什么要素構(gòu)成的呢? 要回答這一問題,最便捷的方法,就是先回顧一下我們的日常生活,逆向思考一下,自己不愿接受他人的說服時,是什么樣的時候。 (1)不能相信對方的時候; (2)對方敘述的事情有矛盾的時候; (3)道理也許對,但對方的講法不合情理而產(chǎn)生反感的時候,等等。
由此看來,不愿接受對方的說服,其理由同談話方式不符合說服的對象,說服的內(nèi)容以及說服時的條件都有關(guān)。可以說,這一道理適合一切談話場合。
仔細(xì)想一想就能明白,問題在于說服者的人格即“說服者是什么人”,勸說內(nèi)容蘊(yùn)含著的力量即“說什么”,還有說服者的應(yīng)變能力即“怎么說”。這三者與說服力 有著直接的關(guān)聯(lián),構(gòu)成說服所不可缺少的要素。
我將這三種要素統(tǒng)稱為“說服能力”。說服力與其他能力即解說能力、忠告能力等一樣,是談話能力中的一種,只是其目的各不相同而已。
在說服能力中所蘊(yùn)含著的人性,關(guān)鍵在于說服者的人格力量,即說服者的人品足以使對方心安理得地、自發(fā)地付諸行動。 人性,適合于其他一切場合,包括繪畫和唱歌等場合。
日本著名畫家橫山大觀生前說過:“要塑造會繪畫的人是很難的。”歌劇歌唱家砂原美智子也說過:“歌是用心靈來演唱的。
聽眾對歌聲有好惡之分,但心靈比歌聲 更能夠打動聽眾?!? 這些名字都是在某一領(lǐng)域里自始至終地有著自己追求目標(biāo)的人。
從他們的話中,我感覺到其中的分量。從理論上來說,就是說服者的悟性。
關(guān)于說服的內(nèi)容,同樣也是如此。如果用于說服的內(nèi)容自相矛盾,或理解很膚淺,這與推動他人的功率就相差得很遠(yuǎn)。
而且,只要是有感情的人,如果不符合對方的理解思路,說服就不可能得到對方的贊同,因此會遭到對方的拒絕。 總之,說服力就是“什么人”、“說什么”、“怎么說”的綜合。
它是從“勸說者的人品”、“說服內(nèi)容的分量”、“勸說者的應(yīng)變能力”這三種要素的綜合效果中 產(chǎn)生的,不可能被某一種單一的技巧所替代。所謂的說服,就是包括這些要素,并事先預(yù)測到所有可能發(fā)生的事。
由此看來,培養(yǎng)自己說服別人的能力,實質(zhì)上就是培養(yǎng)一種綜合的談話能力。它在談話中的作用不可小視。
在生活中需要說服的對象有很多,他可能是你的父母、你的上司、你的顧客、你的朋友、你應(yīng)聘的主考官……有時候,某些人欲在你身上實施犯罪行為的時候,你更應(yīng)該臨危不懼,巧妙地使用說服技巧,使他放下“屠刀”,避免造成嚴(yán)重的惡果。在生活中,隨時可能遇到要說服別人的情況,如果不掌握技巧,說服就難以達(dá)到理想效果,為此本文總結(jié)了以下幾種說服技巧供大家參考。
一、調(diào)節(jié)氣氛,以退為進(jìn) 在說服時,你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令,并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會,氣氛就是友好而和諧的,說服也就容易成功;反之,在說服時不尊重他人,拿出一副盛氣凌人的架勢,那么說服多半是要失敗的。
畢竟人都是有自尊心的,就連三歲孩童也有他們的自尊心,誰都不希望自己被他人不費(fèi)力地說服而受其支配。 有一位中學(xué)老師接管了一個差班班主任工作,正好趕上學(xué)校安排各班級學(xué)生參加平整操場的勞動。
這個班的學(xué)生躲在陰涼處誰也不肯干活,老師怎么說都不起作用。后來這個老師想到一個以退為進(jìn)的辦法,他問學(xué)生們:“我知道你們并不是怕干活,而是都很怕熱吧?”學(xué)生們誰也不愿說自己懶惰,便七嘴八舌說,確實是因為天氣太熱了。
老師說:“既然是這樣,我們就等太陽下山再干活,現(xiàn)在我們可以痛痛快快地玩一玩?!睂W(xué)生一聽就高興了。
老師為了使氣氛更熱烈一些,還買了幾十個雪糕讓大家解暑。在說說笑笑的玩樂中,學(xué)生接受了老師的說服,不等太陽落山就開始愉快地勞動了。
二、爭取同情,以弱克強(qiáng) 渴望同情是人的天性,如果你想說服比較強(qiáng)大的對手時,不妨采用這種爭取同情的技巧,從而以弱克強(qiáng),達(dá)到目的。 有一個15歲的山區(qū)小姑娘,不幸被拐到上海。
生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中都有正反兩面,任何事情都不只是表面的單一,在背面也有些模糊東西,那是一些被忽略的道理。只是一些再簡單不過的事情,用心去體會,就會悟出一些人與人之間的道理,普通又深刻。 我們家住六樓,是一梯三戶的。對于我們這些家庭來講,倒垃圾就是一項重體力活了,每一次就要像完成一個艱巨的任務(wù)。所以我們總是把垃圾放在自己的家門口,等到攢多再倒。但是垃圾畢竟是垃圾,夏天不但會發(fā)臭而且還會引來許多蒼蠅。時間一長,鄰居們就都不樂意了,相互間也沒有了過去的融洽。 有一天,一個鄰居把我們家的垃圾一起捎了下去,可能是覺的太臟了吧!就因為他這一個小小的舉動,改變了現(xiàn)況。 以后我們每一次也都幫別人捎垃圾,開始我很不理解,為什么呢?又臟又沉,干嘛幫別人捎呢?他們不懂自己的事情自己做嗎?媽媽說:“過去別人也幫我們捎垃圾,當(dāng)我們看到時就應(yīng)該給別人一起捎,這叫相互幫助。”從那以后我們樓道內(nèi)的垃圾不見了,鄰居之間相互爭著打掃樓道內(nèi)的衛(wèi)生,使我們有了一個干凈而整潔的樓道。 從此以后,我們鄰居間又恢復(fù)了往日的融洽。誰家要是有事大家就一起去幫助他,親的像一家人一樣。我也漸漸明白了,遇到問題,先從對方考慮,我們的問題才能更好的解決。俗語講的好嗎:只要心中有愛,世界就會充滿愛。
請采納。
第一次見面,商鞅還弄不清秦孝公的想法。他試探性地從三皇五帝講起,還沒說完,秦孝公已經(jīng)打起了瞌睡。事后,秦孝公怒斥景監(jiān):“你推薦的什么朋友,就知道夸夸其談?!?
見到秦孝公的這個反應(yīng),商鞅反而高興了:“原來秦公的志向不在帝道?!钡诙我娒妫謴耐醯廊柿x講起,秦孝公的興致比前一次好點(diǎn)了,但還是覺得不著邊際,哈欠連天。商鞅更高興了:“秦公志不在王道?!?
于是,第三次見面,商鞅劈頭就問:“當(dāng)今天下四分五裂,您難道不想開疆拓土,成就霸業(yè)么?”
秦孝公立刻精神了,他要的就是霸道!聽著聽著,他不由自主地向商鞅靠攏。最后,秦孝公不再矜持,激動地握住商鞅的手:“請先生教我。”
說服了秦孝公,商鞅的強(qiáng)國大計只是銷售了一大半。秦國的重臣還對變法有所保留,甘龍、杜摯等人,就對商鞅的一套毫不買賬:“商鞅來自外國,他根本不了解秦國的實際情況,國君不過是被他的花言巧語迷惑而已?!?
聰明的秦孝公并不急于表態(tài),他要看看商鞅如何應(yīng)付——如果你的變法政策連大臣都說服不了,還如何推行全國?商鞅站了出來,和群臣展開了一場著名的“答辯會”。甘龍說,要效仿先圣。商鞅就歷數(shù)那些成敗君主,凡是有作為的必有所創(chuàng)造,有所超越,陳陳相因?qū)е滤ネ?,順?yīng)時勢才能大展宏圖。一番滔滔雄辯,把對方駁斥得啞口無言。
說服了大臣,商鞅的變法政策還只在朝廷站穩(wěn)了腳跟。但是,老百姓會相信你的新政策嗎?商鞅想到了一個辦法。
一天,商鞅親自來到國都的南門,令人豎起一根三丈高的木頭,百姓不知所以,紛紛前來圍觀。商鞅宣布,能把這個木頭扛到北門,即賞十金?!斑@可是重賞??!”人群中一陣驚叫,卻沒有人相信這是真的。商鞅果斷地把賞金提高到五十金。終于,有個年輕人出來試試運(yùn)氣了,他輕松地把木頭搬到北門。眾目睽睽之下,商鞅當(dāng)場付款。
舉國轟動了:商鞅是信守承諾的!
公元前356年,商鞅在秦國開始了徹底而系統(tǒng)的改革。土地制度變化了,開阡陌,除井田;治安管理加強(qiáng)了,什伍連坐,互相監(jiān)督;貴族特權(quán)取消了,獎勵農(nóng)耕,生產(chǎn)的糧食多也可以立功,優(yōu)秀的農(nóng)民可以揚(yáng)眉吐氣;爵位等級秩序建立了,不分平民貴族,以戰(zhàn)功授獎,只要立功多,就可以富甲一方。秦國的軍隊從此變成虎狼之師。既然殺敵取勝可以帶來財富和地位,何樂而不為呢?
十幾年里,“秦民大悅,道不拾遺;山無盜賊,家給人足;民勇于公戰(zhàn),怯于私斗,鄉(xiāng)邑大治?!惫?50年,在商鞅的主持下,秦國遷都咸陽,以郡縣制劃分行政區(qū)域。接著,秦國奪取魏國河西之地,迫使魏國遷都大梁。甚至,那個名義上的皇帝周天子,也要如同諸侯一樣向秦國祝賀。普天之下,秦國之外,已無強(qiáng)國。
秦孝公兌現(xiàn)了他在“求賢令”中的諾言:“與之分土”。商鞅被封為大良造,因戰(zhàn)功封於、商十五邑,號商君。巨大的榮譽(yù)與權(quán)力傾覆朝野,商鞅達(dá)到了人生的巔峰
我們的人生當(dāng)中經(jīng)常會說服或者被說服,說服其實需要大智慧,不是隨便的人都能夠聽得進(jìn)去你說的話,更不用說被你說服了。
今天,我就做了一件讓我覺得很驕傲的事情,那就是我說服了媽媽!事情是怎么樣的呢,聽我慢慢跟你說吧!
有一天,媽媽從市場里買菜回來。我看到媽媽的袋子里有幾只青蛙,立刻說:“媽媽,你萬萬不可以吃青蛙丫?!眿寢屨f:“怎么不可以呢?炸青蛙很美味的”然后我說:“青蛙是國家禁止捕殺的省級保護(hù)動物,還有,青蛙不但對人體沒有益,而且還有壞處。青蛙在泥土里冬眠,歷時半年,蘇醒后,其體內(nèi)帶有多種病菌、毒素,雖經(jīng)烹制但也不能完全消除。莊稼施用化肥、農(nóng)藥較多,青蛙常吞食帶有化肥、農(nóng)藥的害蟲,即使吃的時候除去內(nèi)臟但仍有很多農(nóng)藥被蛙體吸收,人若食用,農(nóng)藥殘毒會通過“食物鏈”毒害人體。青蛙體內(nèi)藏有一種名叫雙槽蚴蟲的寄生蟲,人吃了帶蟲的青蛙肉后,雙槽侵入眼部,可引起角膜潰瘍、視力減退甚至失明。”媽媽聽了,說:“沒什么問題的,更何況很多人都在吃!”
我無耐地想了一會兒,又說:“媽媽你就算不為自己著想,也要為別人著想。如果像你這樣吃青蛙,別人也在吃,青蛙就可能會絕種的啦,田樁里需要青蛙來吃蟲子,河邊需要青蛙來吃蚊子。青蛙是益蟲,青蛙是我們的好朋友,我們要保護(hù)它,不能去殺害它、吃它?!眿寢屄犃?,慚悔的說:“原來殺害青蛙是害人害己的丫。我現(xiàn)在就去河邊放了它們,以后都不去殺害青蛙了?!?/p>
就這樣,我說服了媽媽?我覺得很驕傲,不僅僅是因為我成功說服了媽媽,更加是因為我做了一件好事,不是嗎?
說服的智慧
說服是一種機(jī)智的表現(xiàn);說服還是一種情感的交流;說服更是智慧的化身。
那么說服到底是什么呢?我覺得,說服是個人的超凡智慧,洞悉時局和社會問題,用雄辯的口才說服別人,以達(dá)到目的一種高超的策略。
春秋戰(zhàn)國時期,子貢靠說服的智慧,保住魯國、擾亂齊國、滅掉吳國、強(qiáng)大晉國,而使越國稱霸,十年之間五國的情勢皆起了劇烈的變動;也有觸龍用智慧的頭腦說服趙太后,讓長安君到齊國做人質(zhì),使得齊國出兵支援,解決趙國的危機(jī),擊退秦軍,保得趙國平安;還有蘇秦說服齊、楚、燕、韓、趙、魏、等國君聯(lián)合抗擊秦國,六國均采納他提出的“合縱”聯(lián)盟,蘇秦巧舌如簧,六國都拜他為相,他身掛六國相印,成就千古傳奇。
一次,我想讓媽媽給我買一套飛鏢,但我怕媽媽拒絕,因為我已經(jīng)玩壞一套飛鏢了。可我沒有像別的孩子那樣苦苦哀求,或撒潑耍賴,而是選擇用智慧的頭腦對媽媽進(jìn)行機(jī)關(guān)槍式的理論說服。我平靜的對媽媽說:“媽媽你忍心見你的兒子因沒有玩具而苦惱,從而影響學(xué)習(xí)嗎?你愿意見到自己的兒子因沒有心愛的玩具而傷心難過嗎?媽媽,我知道你是最心疼我最愛我的了,你一定會滿足我的愿望的,玩飛鏢的好處可多了,既能鍛煉我的意志力,又能鍛煉我的手眼協(xié)調(diào)力和身體靈活了,還能提高我的勇氣呢!讓我更像一個大男子漢。如果你給我買飛鏢我會更加好好學(xué)習(xí)聽話的?!蔽业倪@番天真又略帶計謀的話,一下子打動了媽媽,媽媽覺得如果不給我買飛鏢的話,好像有點(diǎn)太苛刻了,于是就答應(yīng)了我的請求。
在我看來,說服是一種技巧的運(yùn)用,也是一種語言表達(dá)的藝術(shù),還是一種力量的源泉。說服是子貢對秦王分析時局的震撼;說服是諸葛亮江東舌戰(zhàn)群儒,聯(lián)合抗曹的夢想;說服是一代偉人毛澤東重慶談判的風(fēng)采,說服更是一個人能力的體現(xiàn)!
說服像綿綿春雨,潤物無聲;說服如春江乍裂,來勢兇猛;說服又好比旱天驚雷,不可阻擋!
看來我得使出我的A計劃:老叔的缺點(diǎn)。我的老叔別的缺點(diǎn)沒有,就一個缺點(diǎn)——摳門。今天老叔又吸煙了,我問老叔:“老叔你又抽煙了吧!”“唔”“如果你還吸煙,我想讓你答應(yīng)我一個條件?!薄笆裁礂l件?”“你得先答應(yīng)我,現(xiàn)在我們班的同學(xué)都有洋娃娃,就我沒有,你得給我買一個?!薄安痪褪且粋€洋娃娃,嗎?我給你買?!薄拔疫€沒有說完呢,如果你還吸煙的話就得給我買一個20塊錢的洋娃娃,如果你不吸煙的話就給我買10塊的洋娃娃。這中間可差2倍,您可得想清楚呀!老叔說:“我想一想,明天告訴你?!?/p>
第二天,老叔說:“我給你買10塊的?!蔽艺f:“您可不要反悔呀!”“行。”我可是一舉兩得。一是我讓老叔戒煙,二是我有了一輛洋娃娃,我可是火爆玉米——開心啊!
可是老天怎么也不幫我,一個月后,我發(fā)現(xiàn)老叔又在外面吸煙了,可真讓我傷心呀!
我必須使出了我的必殺絕技計劃:吸煙對別人的危害,我知道老叔是最愛我的。老叔今天又吸煙了,我過去假裝咳嗽起來。老叔問:“你怎么了?!蔽艺f:“我能怎么了,聞到煙味受不了?”老叔不解的說:“我吸煙怎么礙你的事了?”“問題可大了,你一吸煙,我聞見煙味就咳嗽,而且肺疼,可難受了。因為煙里有很多有毒物質(zhì)。人家科學(xué)家說了,吸煙等于吸毒。光您吸毒罷了,還捎上我,我還是小孩子。”老叔堅定的說:“我沒想到還會傷害你,既然這樣,那我以后再也不吸煙了?!甭犃诉@句話,我心里太高興了。
老叔是個說話算話的人,從那以后就沒有吸過煙,我的心里比得到一個洋娃娃還高興!
一天,穿著漂漂亮亮的媽媽帶著我去拜訪朋友。在公共汽車上,一位背著大包的青年擠進(jìn)了車廂,媽媽被大包撞到了一邊。
我于是關(guān)切地問:“媽媽,你沒事吧?”同時,惱怒地看了那位青年一眼,喊了一句:“太可恨了!”
慈祥的媽媽看著我,說道:“可不能怎么說,這位叔叔不是故意的。”過了一會兒,只見那位青年也連連向媽媽道歉。我聽到這些,慚愧地低下了頭。是我太急了,沒有一顆寬容的心,不懂得原諒別人。
媽媽慈祥的笑容,還有那寬容的心,使平時浮躁,沖動的我慢慢冷靜下來。心也慢慢的寬了,不會再什么事都那么的斤斤計較啦。凡事看開點(diǎn),凡事抱有一顆寬容的心,這個世界會更美好的。
這就是做人的智慧,媽媽教會我的,在平常小事中教給我的智慧。
我要在實踐中,體會智慧,學(xué)到關(guān)于我們的智慧。
幾天以后,媽媽早早下了班,她騎著車子來到學(xué)校,準(zhǔn)備接我回家,結(jié)果發(fā)現(xiàn)我的手破了皮,血一滴滴往下流,衣服還破了一大截。媽媽心疼極了,趕快找來一些紗布,將我的傷口包好。然后就去問老師是怎么回事,老師也很納悶,因為她既沒有看到學(xué)生打架,也沒有聽到學(xué)生吵架。
媽媽不解地問:“為什么不告訴老師呢?”
我笑著說道:“媽媽,同學(xué)不是有意弄傷我的呀!為這事,他已經(jīng)深感不安了,如果我再去告訴老師,他會更加自責(zé)的。”
媽媽聽了非常高興,她摸著我的頭說:“好孩子,你已經(jīng)學(xué)會了諒解別人。”
看到媽媽慈祥的笑容,我感覺到媽媽很高興。媽媽為兒子的乖巧而高興,為兒子理解寬容別人而高興。
說服是一種機(jī)智的表現(xiàn);說服還是一種情感的交流;說服更是智慧的化身。
那么說服到底是什么呢?我覺得,說服是個人的超凡智慧,洞悉時局和社會問題,用雄辯的口才說服別人,以達(dá)到目的一種高超的策略。春秋戰(zhàn)國時期,子貢靠說服的智慧,保住魯國、擾亂齊國、滅掉吳國、強(qiáng)大晉國,而使越國稱霸,十年之間五國的情勢皆起了劇烈的變動;也有觸龍用智慧的頭腦說服趙太后,讓長安君到齊國做人質(zhì),使得齊國出兵支援,解決趙國的危機(jī),擊退秦軍,保得趙國平安;還有蘇秦說服齊、楚、燕、韓、趙、魏、等國君聯(lián)合抗擊秦國,六國均采納他提出的“合縱”聯(lián)盟,蘇秦巧舌如簧,六國都拜他為相,他身掛六國相印,成就千古傳奇。
一次,我想讓媽媽給我買一套飛鏢,但我怕媽媽拒絕,因為我已經(jīng)玩壞一套飛鏢了??晌覜]有像別的孩子那樣苦苦哀求,或撒潑耍賴,而是選擇用智慧的頭腦對媽媽進(jìn)行機(jī)關(guān)槍式的理論說服。
我平靜的對媽媽說:“媽媽你忍心見你的兒子因沒有玩具而苦惱,從而影響學(xué)習(xí)嗎?你愿意見到自己的兒子因沒有心愛的玩具而傷心難過嗎?媽媽,我知道你是最心疼我最愛我的了,你一定會滿足我的愿望的,玩飛鏢的好處可多了,既能鍛煉我的意志力,又能鍛煉我的手眼協(xié)調(diào)力和身體靈活了,還能提高我的勇氣呢!讓我更像一個大男子漢。如果你給我買飛鏢我會更加好好學(xué)習(xí)聽話的?!?/p>
我的這番天真又略帶計謀的話,一下子打動了媽媽,媽媽覺得如果不給我買飛鏢的話,好像有點(diǎn)太苛刻了,于是就答應(yīng)了我的請求。在我看來,說服是一種技巧的運(yùn)用,也是一種語言表達(dá)的藝術(shù),還是一種力量的源泉。
說服是子貢對秦王分析時局的震撼;說服是諸葛亮江東舌戰(zhàn)群儒,聯(lián)合抗曹的夢想;說服是一代偉人毛澤東重慶談判的風(fēng)采,說服更是一個人能力的體現(xiàn)!說服像綿綿春雨,潤物無聲;說服如春江乍裂,來勢兇猛;說服又好比旱天驚雷,不可阻擋。
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