關(guān)于旅游安全的演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
非常榮幸能參加今天的安全主題演講會(huì)!
旅游業(yè)具有“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的美稱,它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車(chē)業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民收入水平的進(jìn)一步提高,以及交通條件的不斷完善,使得人們對(duì)旅游的需求進(jìn)一步上升,外出旅游已成為人們?nèi)粘I畈豢扇鄙俚囊徊糠?,我?guó)旅游業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期。然而,旅游活動(dòng)的增多也使得旅游安全事故發(fā)生的概率增大,旅游安全問(wèn)題逐漸成為社會(huì)各界日益關(guān)注的焦點(diǎn)。
“安全”作為旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),這兩個(gè)字已經(jīng)被很多人所忽略,“旅游安全”不能是一句空話。20XX年在國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的政策引導(dǎo)下,旅游消費(fèi)仍將是一大熱點(diǎn),外出旅游的安全問(wèn)題不容忽視。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,許多企業(yè)涸澤而漁,單純?yōu)榱私?jīng)濟(jì)利益而忽視了企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本!特別是隨著旅游規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,以及自駕游比例的不斷增長(zhǎng),安全風(fēng)險(xiǎn)依然嚴(yán)峻,安全監(jiān)管仍然是旅游安全管理的重中之重。所以,現(xiàn)在我們?cè)陔娨暽?、?bào)紙上、網(wǎng)絡(luò)上看到很多意外事故的發(fā)生,而這其中很多是因?yàn)槿藗內(nèi)狈Π踩R(shí)造成的。以回顧20XX年開(kāi)始火熱的臺(tái)灣游為例:
自20XX年7月大陸居民赴臺(tái)游成行以來(lái),本應(yīng)是“小概率事件”的意外頻繁發(fā)生。
20XX年4月,廣東旅游團(tuán)所乘游覽車(chē)在臺(tái)北被高空掉落的起重機(jī)吊臂砸中,造成3死3傷;
20XX年1月,一名大陸游客在臺(tái)灣花蓮太魯閣被落石砸中死亡;
20XX年10月,臺(tái)風(fēng)鲇魚(yú)導(dǎo)致臺(tái)灣蘇花公路塌方,20名大陸游客遇難;
今年“五一”小長(zhǎng)假前夕,噩耗從海峽對(duì)岸傳來(lái),阿里山小火車(chē)發(fā)生翻覆事故,造成大陸游客5人死亡,上百人受傷。
一而再,再而三…… 人們不禁要問(wèn),臺(tái)灣旅游安全怎么了?!安全感何存?
鬧市的起重機(jī)吊臂、太魯閣的落石、塌方的危路,這一回,小火車(chē)事件據(jù)說(shuō)是因?yàn)榘紫佒盏臉?shù)干。臺(tái)灣有關(guān)部門(mén)日前初步勘驗(yàn)后認(rèn)為,此次事故非人為疏忽和機(jī)械故障造成,而是阿里山森林鐵路史上首次因林木枝條斷裂造成的火車(chē)翻覆意外,白蟻真菌蛀空枝條導(dǎo)致其斷裂,巡檢人員從外觀上難以判別“問(wèn)題枝條”。
古訓(xùn)有云:千里之堤,潰于蟻穴意指事故的發(fā)生從量變到質(zhì)變的過(guò)程,小事的疏忽可能釀成大禍。阿里山小火車(chē)事故儼然是古訓(xùn)的現(xiàn)代版,從中可吸取的教訓(xùn)不言自明。倒下的樹(shù)干砸中的'是阿里山小火車(chē),更是砸向臺(tái)灣旅游業(yè)的又一記警鐘。慘痛的教訓(xùn),血的代價(jià),讓我們不得不重視安全生產(chǎn),不得不將安全生產(chǎn)貫穿于工作中,即使你忽略了安全,但是請(qǐng)珍愛(ài)生命,因?yàn)樯目少F,不容忽視,它與安全密不可分。
安全需要我們每一個(gè)人踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地做好本職工作;需要引起全員的高度重視,時(shí)刻把它記在心間;需要我們?cè)谄饺盏墓ぷ髦猩舷露笏?,路漫漫何其修遠(yuǎn);更需要我們夙興夜寐、嘔心瀝血的為之奮斗。
安全到底是什么呢?
安全是一種責(zé)任。作為第三產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)的地位日益重要,責(zé)任日益重大。我們只有憑借我們的業(yè)務(wù)技術(shù)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心,才能確保廣大職工群眾的生命安全?!鞍踩赜谔┥健?,由此可見(jiàn)安全生產(chǎn)是多么的重要!所謂:千里之行,始于足下;九層之臺(tái),始于壘土。只有我們每一位員工立足崗位踏實(shí)的工作,嚴(yán)格按照青島交運(yùn)集團(tuán)的各項(xiàng)安全章程規(guī)范自己的行為,為企業(yè)安全盡自己的一份力,才能夠鑄就一條鋼鐵長(zhǎng)城!
安全是一種態(tài)度。對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō),安全第一!這是我們的態(tài)度,更是我們的原則。安全是保證我們順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的法寶,是我們?nèi)〉眯б娴那疤?。所以我們就要事事講安全,時(shí)時(shí)講安全,并且要把它牢記心中,在我們的思想里牢牢地刻上安全第一!
安全是一種經(jīng)驗(yàn)。前人栽樹(shù)后人乘涼,前人摸爬滾打摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn),才成為了安全生產(chǎn)的保障。要牢固樹(shù)立防事故、保安全的思想,讓前人的智慧不斷地傳承和發(fā)揚(yáng)!
安全是一種榮譽(yù)。很多人會(huì)由有此疑問(wèn),安全是什么榮譽(yù)呢?就像20XX年1月青島市政府為“整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、營(yíng)造放心滿意的購(gòu)物環(huán)境”而舉行的“島城百店無(wú)假貨活動(dòng)”;就像是90年代,一代又一代的交運(yùn)人前赴后繼、嘔心瀝血打造出的“情滿旅途”的服務(wù)品牌一樣……這些都是留給我們后人最寶貴的精神財(cái)富!
追根到底,安全就是一切,是我們企業(yè)賴以生存的根本!作為青島客運(yùn)市場(chǎng)的領(lǐng)軍者,青島交運(yùn)集團(tuán)更是把安全問(wèn)題視為工作的重中之重,“一點(diǎn)不差,不差一點(diǎn)”短短幾個(gè)字,卻蘊(yùn)含著非常深刻的含義。有了安全,我們才能實(shí)現(xiàn)“比顧客的需求做得更好”的服務(wù)理念,才能更好的實(shí)現(xiàn)“社會(huì)需要交運(yùn),交運(yùn)奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)使命,才能更好的實(shí)現(xiàn)“情滿旅途”的服務(wù)品牌。只有把好安全關(guān),將小事做成精品,將細(xì)節(jié)做到精致,才能將服務(wù)做成超值,將重復(fù)做出精彩。
謝謝大家!
關(guān)于旅游安全的小常識(shí)
一、旅游中的人身安全注意事項(xiàng)。
人身安全的威脅主要來(lái)自兩個(gè)方面:人為的和自然環(huán)境的。其中人為因素又可分為旅游者自身因素和他人因素。
1.人為因素帶來(lái)的安全問(wèn)題。
(1)冒險(xiǎn)、探奇。這種由于冒險(xiǎn)、探奇造成的意外事故多發(fā)生在青壯年的旅游者身上。所以在你決定冒險(xiǎn)探奇前千萬(wàn)要考慮裝備設(shè)施、身體條件,不要用生命作代價(jià)。
(2)旅游中走失。旅游者走失一般出現(xiàn)在游覽活動(dòng)中或自由活動(dòng)中。在游覽活動(dòng)中旅游者應(yīng)留意導(dǎo)游每天通報(bào)全天的游覽日程、游覽用餐點(diǎn)的名稱和地址、在各個(gè)點(diǎn)的抵達(dá)時(shí)間和逗留時(shí)間。在外出自由活動(dòng)時(shí),請(qǐng)先告知導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)你將要去哪里,大概何時(shí)回來(lái),最好帶上飯店的店徽,記下飯店的地址和電話,以便萬(wàn)一走失時(shí)可以與飯店和導(dǎo)游聯(lián)系。
(3)發(fā)生治安事故?,F(xiàn)在社會(huì)上各種騷擾、偷竊、搶劫、詐騙、行兇事件仍然存在,因此必要的思想準(zhǔn)備和防范措施還是應(yīng)該有的。
(4)發(fā)生火災(zāi)事故。為防止火災(zāi)的發(fā)生,旅游者應(yīng)注意以下幾點(diǎn):在客房?jī)?nèi)吸煙后,一定要將煙頭熄滅,不要隨地亂扔。因?yàn)轱埖甑孛娑酁榈靥?,很容易燃著。使用客房?jī)?nèi)電器時(shí)要科學(xué),不要將電器燒壞而導(dǎo)致火災(zāi)。不要使用自帶的瓦數(shù)高的電器,以免超過(guò)整個(gè)酒店電壓負(fù)荷后導(dǎo)致火災(zāi)。到酒店后做好一些應(yīng)付火災(zāi)的準(zhǔn)備,如熟悉樓層的太平門(mén)、安全出口和安全樓梯;仔細(xì)閱讀客房門(mén)后的線路圖。當(dāng)遇到火災(zāi)時(shí),要注意以下幾點(diǎn):要鎮(zhèn)定,不要亂跳樓,當(dāng)導(dǎo)游前來(lái)援助時(shí),要配合導(dǎo)游,接受統(tǒng)一指揮。不要走電梯,要走安全樓梯。如被大火和濃煙包圍,可用臉貼近墻壁、墻根或用濕毛巾捂住臉順墻爬出去,或打開(kāi)未燃燒一方的窗戶等。如被大火和濃煙圍困,而衛(wèi)生間還沒(méi)有被蔓延,可考慮呆在衛(wèi)生間里,用濕毛巾捂住口鼻等待援救??吹骄茸o(hù)人員時(shí),要大聲叫喊或邊喊邊搖動(dòng)色彩鮮艷的'衣物,救援人員來(lái)后要服從命令聽(tīng)指揮。
2.自然因素帶來(lái)的問(wèn)題。
(1)中毒。一方面要防止飲食方面的中毒,吃腐爛和不潔食物、飲用污染了的水等均可引起中毒;另一方面就是在大自然旅游中,有不少植物是有毒的,特別是到南方熱帶森林中去旅游更應(yīng)注意有毒植物對(duì)人身的侵害。難以行走的原始次生林,旅游者不要一人走進(jìn)林中。
(2)動(dòng)物傷害。蛇是旅游意外傷害中最易發(fā)生和最容易遇到的小動(dòng)物。為了防止被蛇咬傷,在草深林密的地方旅游時(shí),最好穿長(zhǎng)褲長(zhǎng)襪,戴草帽或遮陽(yáng)帽,手中最好拿一拐杖或拿一根竹竿,可以抽打草叢趕跑蛇蟲(chóng)。旅游中遇到了蛇,最好的辦法是沉著對(duì)付,千萬(wàn)不要驚慌、不能跑動(dòng),也不要理會(huì)它,只要你不傷害它,離它而去,也就相安無(wú)事了。萬(wàn)一被蛇咬傷,千萬(wàn)不要著急,要沉著冷靜,只要不做劇烈運(yùn)動(dòng),不會(huì)馬上就有生命危險(xiǎn)。要積極進(jìn)行處置,首先結(jié)扎傷口上部肢體,千萬(wàn)不可用嘴去吸毒液,以防毒液進(jìn)入口中。要用手一面擠壓傷口,一面用水沖洗,涂蛇藥粉于傷口處,速送醫(yī)院進(jìn)一步處理。蛇以外的其他猛獸,在旅游風(fēng)景區(qū)極少遇到,偶爾遇到也不必驚慌,悄悄地躲避開(kāi)它就是了,一般這些猛獸很少主動(dòng)襲擊人。
二、旅游中的保健與旅游常見(jiàn)病的防治與急救。旅游有助于身心健康,為了達(dá)到促進(jìn)健康的目的,在旅游中需注意的一個(gè)問(wèn)題就是防病。為此旅游前要做好各種準(zhǔn)備,旅游中要積極進(jìn)行自我保健,防止意外傷害和事故的發(fā)生,并學(xué)會(huì)防治一些小病和常見(jiàn)病,遇到事故要能做到處亂不驚,遇事不慌。
1.旅游前做好健康檢查。請(qǐng)務(wù)必注意有下述情況的患者應(yīng)暫停外出旅游:患急性病未愈者;患有較嚴(yán)重的心血管、肝、肺、腎等重要臟器疾病者;處于各種傳染病和炎癥發(fā)作期的患者;患有慢性疾病正處于急性發(fā)作期或活動(dòng)期者;各種原因所致的嚴(yán)重貧血患者;新近發(fā)生腦血管意外病情尚未穩(wěn)定者,以及大中型手術(shù)后,處于恢復(fù)期的病人等。
2.旅游前必備藥品的準(zhǔn)備。
(1)抗生素類(lèi)藥物,如乙酰螺旋酶素等,另備黃連素片,專(zhuān)用于腸道感染。
(2)抗病毒藥物,板藍(lán)根等感冒咳嗽類(lèi)藥物。
(3)解熱、鎮(zhèn)痛類(lèi)藥物,如阿司匹林、去痛片等。
(4)消化系統(tǒng)常用藥,如胃舒平、痢特靈等。
(5)呼吸系統(tǒng)常用藥,如速效傷風(fēng)膠囊、銀翹解毒丸、草珊瑚含片、西瓜霜含片等。
(6)鎮(zhèn)靜安眠類(lèi)藥,如安定等。
(7)心臟血管類(lèi)藥,如硝酸甘油、心痛定等。
(8)防暈動(dòng)病藥物,如乘暈寧、暈海寧等。
(9)抗過(guò)敏藥物,如撲爾敏、息斯敏等。
(10)防暑藥,如藿香正氣丸、清涼油等。
(11)外傷藥,如正紅花油、云南白藥、碘酒、繃帶等。
3.旅游常見(jiàn)病的防治。
(1)暈車(chē)暈船防有其法。首先要保持心情愉快,出行前,不要飲酒,勿過(guò)飽或過(guò)饑。一般出行前半小時(shí)先服一片防暈藥。如果暈車(chē),可用冷毛巾敷面部和胸部;把視線固定在一個(gè)遠(yuǎn)處不動(dòng)的目標(biāo)上凝視;如果惡心想吐,盡量吐得干凈為好;如是在車(chē)上,打開(kāi)窗戶,吹吹新鮮的風(fēng);如果眩暈,應(yīng)開(kāi)口呼吸,嚼一塊糖,能取得較好的效果。
(2)旅途中腹瀉怎么辦。首先要注意飲食衛(wèi)生,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,嚴(yán)防病從口入。在旅途中,還可以適量服用黃連素等藥物預(yù)防腹瀉的發(fā)生。
4.旅游中意外傷害及應(yīng)急處理。
(1)對(duì)溺水者的搶救。在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有人溺水,不要慌亂。會(huì)游泳的脫去鞋襪及厚重的衣服下水救人;不會(huì)游泳的人,除了呼喊他人外,應(yīng)趕快將木板,竹竿等物體拋向溺水者,溺水者被救上岸后,應(yīng)立即施行人工呼吸。
(2)旅途中骨折的急救。若傷員休克,應(yīng)立即讓其平臥,骨折處要保暖防涼,并給傷員服用止痛藥及鎮(zhèn)靜藥。開(kāi)放性骨折首先止血。脊椎骨折時(shí),要防止因搬動(dòng)不慎損傷脊椎引起癱瘓。四肢骨折后,為避免損傷局部的肌肉、血管、神經(jīng)等,要防止骨折端錯(cuò)動(dòng),也不要勉強(qiáng)去復(fù)位。找固定材料如木板、竹板等為傷肢進(jìn)行固定。
(3)旅途中踝關(guān)節(jié)扭傷的治療。發(fā)生踝關(guān)節(jié)扭傷,要高抬患肢先用冰袋或冷毛巾敷,以減輕疼痛和皮下出血,然后用活血散瘀的藥膏外貼患處。在旅途中即無(wú)藥物又無(wú)膠布,還可以用一只手握住扭傷的腳踝,另一只手抓住腳趾,由外向里搖晃,再讓腳趾盡量向下彎曲,然后使腳尖盡量向上彎曲,反復(fù)多次,會(huì)有所好轉(zhuǎn)。如果是嚴(yán)重扭傷,如韌帶完全撕裂,踝關(guān)節(jié)不穩(wěn)定者,嚴(yán)禁亂按亂揉,要立即送醫(yī)院。
(4)路途中小腿抽筋的防治。小腿抽筋的預(yù)防比較簡(jiǎn)單,在活動(dòng)前、活動(dòng)后、睡前,按摩腿肚肌肉即可。常常抽筋的人在游泳前將生姜搗爛的生姜汁涂在腿上,充分按摩,便能收到很好的預(yù)防效果。治療的方法較多,如扳腳法:取坐姿,一手用力壓迫痙攣的腿肚,一手抓住足趾向后扳腳,使足部背曲,再上下活動(dòng)一下腳,抽筋就能得到緩解。若是在游泳時(shí)發(fā)生抽筋,可將大腿盡量向前登,用手使勁往身體方向扳腳拇指,反復(fù)多次,直至癥狀消失。
(5)旅途中大小外傷的止血方法。旅途中不幸因外傷而出血,應(yīng)盡快止血。止血的方法有很多,小傷口出血,且傷口內(nèi)又無(wú)異物的可采用局部按壓法,就是用手帕、紗布等直接蓋在傷口上用手壓住,把傷肢放在高過(guò)心臟的位置,便能很快止血?;蛘哂檬终粕杂昧ε拇騼赡_的跟腱,各拍數(shù)次,亦能止住小傷口流血。如果用藥物止血,云南白藥是首選良藥。如果是四肢較大面積的傷口出現(xiàn),可采用止血帶或手帕、圍巾等,用力綁在傷口靠近心臟的一側(cè),每隔一小時(shí)松開(kāi)幾分鐘,再綁扎,在止血的過(guò)程中,要保持傷肢高于心臟的水平線。
另外還有:
1、事先一定要了解景點(diǎn)的情況,包括天氣情況、飲食住宿等,特別是選擇去山區(qū)峽谷郊游時(shí),一定要注意收聽(tīng)天氣情況。
2、確定行進(jìn)路線時(shí),盡量考慮成熟路線,以免迷途或者遭遇搶劫。
3、路上交通,盡量選擇火車(chē),長(zhǎng)途汽車(chē)相比之下不安全,被搶劫、被偷盜時(shí)有發(fā)生。
4、注意備藥,如感冒、腹瀉以及云南白藥等常用藥物。
5、不要攜帶太多的現(xiàn)金,不要將錢(qián)都放在一起。把錢(qián)存到兩三張卡里,建議卡可以與食物放在一起。
6、旅行中,穿著不要太引人注意,以舒適、樸素為主。
7、出門(mén)要和氣待人,盡量不要與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如果遭遇搶劫,沒(méi)有能力就不要反抗。
8、注意飲食衛(wèi)生,在流行性疾病傳播季節(jié)和寄生蟲(chóng)病流行地區(qū),做好相應(yīng)的預(yù)防工作。
9、如果是自駕車(chē)游,準(zhǔn)備好備用輪胎,車(chē)程最好在6個(gè)小時(shí)以內(nèi),否則容易造成疲勞。
10、警惕上當(dāng)受騙:目前社會(huì)上存在著一小部分偷、詐、搶的壞人,因此,“萍水相逢”時(shí),切忌輕易深交,勿泄“機(jī)密”,以防上當(dāng)受騙造成自己經(jīng)濟(jì)、財(cái)物上的損失。
11、要有周密的旅游計(jì)劃:即事先要制定時(shí)間、路線、膳宿的具體計(jì)劃和帶好導(dǎo)游圖、有關(guān)地圖及車(chē)、船時(shí)間表及必需的行裝( 衣衫、衛(wèi)生用品等)。
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