物業(yè)實習(xí)日記格式
大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束了,接下來是求職生涯或是實習(xí)期了,下面是YJBYS小編整理的物業(yè)實習(xí)日記格式,喜歡大家喜歡。
一、實習(xí)背景
根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排,2007年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進行實習(xí)。在工商聯(lián)的會上,我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。
二、市場管理部簡介
市場管理部由14名員工組成,分別有經(jīng)理1名,市場管理主管1名,收費主管1名,綜合管理員1名,市場管理員6名,收費員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理,在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此,市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點,一切工作圍繞這兩點展開。
三、市場管理部的職責(zé)
根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定,市場管理部有以下職責(zé):
1、負責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。
2、負責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。
3、負責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的規(guī)范。
4、負責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。
5、負責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
6、負責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實。
7、負責(zé)與經(jīng)營戶定期進行溝通,了解經(jīng)營情況,為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。
8、負責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析。
9、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。
然而,根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實習(xí)與觀察來看,給部門的職責(zé)在實際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如:配合政府機構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查,幫招商部收集市場信息等。而其所規(guī)定的“負責(zé)與經(jīng)營戶定期進行溝通,了解經(jīng)營情況,為公司決策提供第一手資料”等并未能進行執(zhí)行。究其原因,我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象,這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度。況且,其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)秘密,這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進行實質(zhì)性的溝通,這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。
另外,市場管理范圍內(nèi)的有些工作負擔(dān)其實對于本來應(yīng)該承擔(dān)的工作負擔(dān)大得多。譬如,空中街市經(jīng)常漏水,一到下雨天,空中街市就到處漏水,這使得市場管理員忙不過來,同時也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。其實究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過關(guān),導(dǎo)致了市場管理員工作負擔(dān)加重,浪費時間與精力,也使得公司聲譽受損。當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是,市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是密切相連的,合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的,而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該相互配合,以及如何配合,這使得在實際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突,難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團隊進取”,卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的。
四、市場管理部存在的問題
通過四十天在市場管理部的實習(xí)與觀察,對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些思考,認為有以下幾方面的問題:
1、市場管理部隊伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì),因為市場管理并不需要很高的文化程度。平時在辦公室的時候,有業(yè)主來訪,大家卻很少主動詢問業(yè)主,而是大家繼續(xù)著自己手上的活,或者繼續(xù)聊天。這就在一開始就給業(yè)主心里留下了不好的印象,在解答業(yè)主的過程中,很少有人會主動起身讓座,或者倒水,這怎么能夠感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場的過程中,市場管理員的行為不夠細致,或者說不夠恰當(dāng),在看來是沒有體現(xiàn)出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細微處沒有體現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心,又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益,然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問題。
2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中,各員工不是東張西望就是左看右看,不能集中精力認真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話,而是暴露出一個問題即紀律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓,無紀律何來的秩序呢?早會有著早會的紀律,然而我很少看到他們遵守著早會的紀律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀律觀念是如此的淡薄,同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進行早會的目的在于傳達信息,布置具體的工作任務(wù),激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的'開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話,講完之后早會也就結(jié)束了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)??梢栽谠鐣l(fā)表自己的見解,與經(jīng)理及廣大員工進行當(dāng)面的交交流,這樣可以達到增強員工對公司的榮譽感和責(zé)任感。
3、時間觀念不強。在這四十天的實習(xí)過程中,我感觸最為深刻的是不光市場管理員,而且很大部分的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會,我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐,公司明文規(guī)定是8點上班,然而對于市場管理員來說,至少要到8點半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候,還沒有到規(guī)定的時間,市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比如開會,雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議,市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念,我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。
4、關(guān)于考核與激勵問題。來到公司快一個月的時候,本人沒有見到過公司對市場管理員的具體考核。偶爾見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時辦公室來人檢查,市場管理員辦公室是烏煙瘴氣,可能有點夸大了,但是絕對違反了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核激勵制度的時候,我才終于明白原來公司就不存在什么較為正式的激勵與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么獎勵與懲罰之類。沒有考核與激勵的措施,公司又怎么能夠保證員工能夠圓滿的完成任務(wù)呢,又怎么能夠保證員工對工作的熱情呢?結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓,效率不高,公司開展工作都是很難進行,而各部門都是相互沖突,相互指責(zé)。臨到實習(xí)快結(jié)束的時候,由于公司收費任務(wù)不能很好的完成,于是就趕緊給市場管理員下達完成指標,并以此為考核標準。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務(wù),這對于公司來說又是一個問題。其實很多問題都是連續(xù)著的,前面的工作做好了,后面的工作也就不是問題了。如果前面的考核制度完善好,以及前面的工作做好,也就不會突然給市場管理員們巨大的壓力。
。在公司實習(xí)那么久,我很難看到他們有著強烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場管理員經(jīng)常對我這位實習(xí)生說要把每份工作做好,而且要有效率。然而事實上我所見到的是,那些市場管理員沒事的時候就是在辦公室吞云吐霧,聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務(wù),或是業(yè)主反映有什么問題的時候,在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)驗進行處理,沒有進行深入的思考。如果遇到稍微重大的事情,則會使得他們手忙腳亂的,結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號,尤其是上司。
上述那些問題,歸根到底在于企業(yè)員工沒有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時,我的同事某位市場管理員處理一件事后,對我說:“這就是‘立于平凡,見于細微’,我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時若有所思似的點點頭。然而在后來的實習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)其實他們對于個公司的制度與文化也就是停留于表面上,并沒有深層次的理解?;蛟S正式因為沒有此種理解,也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問題。
五、建議
1加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的提高可以幫助員工圓滿的完成任務(wù),也就不會使得員工面對新的問題時手忙腳亂。而素質(zhì)的提高能夠使得員工更加的認識自己,認識工作,能夠?qū)⒐ぷ魍瓿傻母油晟?。素質(zhì)的提高可以使得員工更加清楚的認識企業(yè)制度與企業(yè)文化,也就會避免出現(xiàn)那些不該發(fā)生的問題。
2制定合理的考核制度。沒有合理的考核制度是無法保證公司員工能夠圓滿的完成任務(wù)??己藰藴蔬^高,會使得員工產(chǎn)生畏懼感,喪失對工作的信心,考核標準過低則不能對員工的工作進行合理的評價,也無法對員工進行有效的約束。同時我們也應(yīng)該要注意制定考核制度要注意連貫性與連續(xù)性,避免給員工造成巨大的壓力,導(dǎo)致心理的崩潰。
3創(chuàng)造平臺,發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性。在實際的工作中,公司不可能在制度上給出太多的規(guī)定,這就取決于員工自身的理解與創(chuàng)造能力。如果公司不能合理的創(chuàng)造平臺,企業(yè)員工則會選擇避免在他們看來不必要的后果來退縮,從而束縛自己,這其實在某種意義上對于公司來說是一種損失。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造平臺,鼓勵員工發(fā)揮自己的主動性與創(chuàng)造性。即使員工的主動性與創(chuàng)造性沒有在表面上增加公司的利益,但是在實質(zhì)上也能增加員工對公司的集體感與榮譽感。
實習(xí)的時間是短暫的,原本準備深入地對公司的企業(yè)制度與文化建設(shè)研究與分析,然而受到自身實習(xí)崗位、語言等因素的制約,本人也就只能從一些瑣碎細微的現(xiàn)象進行分析,這也就在一定程度驗證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡,見于細微”吧。而對于我所分析的問題,由于本人知識才能有限,也就只能進行一些簡單而又模糊的建議了,這是不足的地方,也是我深感遺憾的地方。
通過這次實習(xí),本人也有了些深深的體會。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書本知識,而今卻發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此的貧乏,知識結(jié)構(gòu)是如此的不夠完整,在接下來還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活,必須不斷的加強學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長的距離要走,我必須通過不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的認識自己,更好的發(fā)揮自己的才能,實現(xiàn)自己的人生抱負與人生價值。
院(系):財會系
專業(yè)班級:財務(wù)管理##班
學(xué)生姓名:###(學(xué)號:###)
實習(xí)種類:畢業(yè)實習(xí)
實習(xí)單位:1.###
(就近安排原則,望與系里盡早溝通)
2.
3.
帶隊教師: (系里具體負責(zé)帶隊的教師姓名,由系里下發(fā)名單)
齊齊哈爾大學(xué)
實 習(xí) 基 本 情 況
實習(xí)形式
集中實習(xí)
實習(xí)時間
2008.3.3—4.4
實習(xí)場所
實習(xí)時間
實習(xí)項目
及內(nèi)容
現(xiàn)場指導(dǎo)教師
實
習(xí)
單位具體安排
實
習(xí)
單位評語
加蓋公章
帶隊教師評語
空白(由帶隊教師書寫)
實習(xí)日記成績: 指 導(dǎo) 老 師 簽 名: 年 月 日
以上是實習(xí)記錄本填寫的相關(guān)的要求,按上述提示直接在記錄本上完成,。
以下是實習(xí)日記要求:
1、嚴格按照實習(xí)日期進行業(yè)務(wù)書寫,日記應(yīng)當(dāng)以每一日的真實的具體實習(xí)為準;
2、杜絕將日記寫成感情日記或是心情日記,應(yīng)當(dāng)以《畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)書》要求的專業(yè)內(nèi)容為主,并有自己的專業(yè)看法,其中主要是實習(xí)單位的優(yōu)勢、劣勢的分析及改革與完善等。
3、日記應(yīng)當(dāng)有專業(yè)特色,尤其是實習(xí)單位的一些特色管理、特色業(yè)務(wù)、特色制度等方面,并結(jié)合本人實習(xí)專業(yè)內(nèi)容,
《實習(xí)日記的格式》(.unjs)。
4、杜絕學(xué)生進行書本抄襲,并簡單將內(nèi)容分頁應(yīng)付了事的行為;一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視成績?yōu)?分;
5、學(xué)生應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與帶隊教師溝通,獲得教師對于書寫內(nèi)容及實習(xí)要求方面的指導(dǎo),否則一切問題由學(xué)生自負。
6、實習(xí)日記是實習(xí)中最關(guān)鍵的材料,學(xué)生應(yīng)當(dāng)正確對待。日記應(yīng)當(dāng)飽滿、客觀、專業(yè),體現(xiàn)出學(xué)生的工作過程及專業(yè)學(xué)習(xí)過程。
7、每一頁的日記內(nèi)容不可以過少,杜絕故意用大號字進行充數(shù)的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)成績?yōu)?分;
8、實習(xí)日記及其他材料一定齊全才可以答辯;并經(jīng)過財務(wù)管理專業(yè)的實習(xí)的復(fù)核、歸檔、學(xué)校檢查等程序,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生材料存在問題,將全部返工,后果由學(xué)生自負。
注:以下是財務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告樣本及具體要求:
財務(wù)管理專業(yè)
畢業(yè)實習(xí)報告
(200#級)
班級:
姓名:
學(xué)號:
帶隊教師:
教師評語:
實習(xí)報告成績: 指導(dǎo)老師簽名: 年 月 日
具體報告內(nèi)容要求:
實 習(xí) 報 告
實習(xí)內(nèi)容:畢業(yè)實習(xí)
實習(xí)日期:200#年##月##日-200#年##月##日
實習(xí)地點:###
實習(xí)的主要過程:###(150-200字)
實習(xí)內(nèi)容及總結(jié):(不少于3000字,但要注意內(nèi)容與總結(jié)的字數(shù)分配)
實習(xí)內(nèi)容及要求見《畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)書》中實習(xí)內(nèi)容的相關(guān)說明。
注意:
1.此部分內(nèi)容嚴禁從網(wǎng)絡(luò)下載,尤其是不連續(xù)的簡單粘貼;同時要求語言組織嚴謹、客觀;
2.必須有心得或總結(jié)部分,以突出自身學(xué)習(xí)上的得失以及對實習(xí)的效果。
3. 要求:A4紙;3000字以上;小四 宋體 行間距20;左側(cè)裝訂
報告日期: 年 月 日
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