如何做好一名銀行柜員 我非常希望能夠加入**銀行,與其共同成長、共同發(fā)展。如能如愿,我將以滿腔的熱情和高度的責(zé)任心投入到工作中去,爭當(dāng)一名優(yōu)秀員工,努力做到服務(wù)優(yōu)秀、業(yè)績優(yōu)秀。入行以后,我將讓自己盡快融入到**銀行的工作氛圍和企業(yè)文化中去,真正成為其中的一份子。 一、努力學(xué)習(xí)銀行專業(yè)知識(shí),使自己在最短時(shí)間內(nèi)熟悉銀行業(yè)務(wù)和崗位知識(shí)。 雖然銀行工作對(duì)我而言是一個(gè)全新的工作崗位,但我非常有信心勝任。進(jìn)入銀行之后,我將加緊時(shí)間,利用各種機(jī)會(huì)和渠道學(xué)習(xí)銀行知識(shí),學(xué)習(xí)**銀行內(nèi)部的規(guī)章制度和操作流程,學(xué)習(xí)**銀行的企業(yè)文化和服務(wù)理念,學(xué)習(xí)人民銀行等監(jiān)管部門制定的法律法規(guī),使自己能盡快上崗,為**銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。二、勤學(xué)苦練,愛崗敬業(yè),使自己盡快成為業(yè)務(wù)能手。 常常聽別人說:“銀行柜員壓力大,煩瑣枯燥”,但我不怕,因?yàn)槲也慌鲁钥?,不怕受累。銀行柜員是一個(gè)服務(wù)崗位,是一項(xiàng)操作性非常強(qiáng)的工作,我將勤學(xué)苦練,練習(xí)業(yè)務(wù)操作,提高工作效率,平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我將為自己規(guī)定“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都要與文件、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天都要像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,使自己不僅能夠盡快為客戶提供滿意的服務(wù),而且力爭成為一名**銀行的業(yè)務(wù)能手。 三、堅(jiān)持“以客戶為中心”,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)。 銀行柜員崗位雖是一個(gè)小小的窗口,但它切是銀行和客戶的紐帶,我們的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我堅(jiān)持要按照規(guī)定做好 “微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,即使面對(duì)客戶的無禮,也要巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。不輕易對(duì)客戶說“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我要始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力“用心”為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)。 四、維護(hù)客戶、發(fā)展客戶、做好客戶營銷工作。 發(fā)展是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù),對(duì)于銀行柜員來講,我們要通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來服務(wù)客戶和發(fā)展客戶,達(dá)到發(fā)展業(yè)務(wù)的目的。客戶是銀行的基礎(chǔ),我認(rèn)為,我們不僅要服務(wù)好他們,讓他們在我們銀行能夠享受快捷、舒心的服務(wù),而且我們還能滿足他們的各種金融需求,例如貸款需求、理財(cái)需求等等。在今后的工作中,我將在做好本職工作的同時(shí),利用各種機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)我們銀行的各種業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)自己,擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍,使自己能夠更好地服務(wù)客戶,營銷產(chǎn)品,發(fā)展業(yè)務(wù),通過服務(wù)讓客戶貼心,通過產(chǎn)品讓客戶忠心。五、按制度辦事,按流程做事,不違法、不違規(guī)。 雖然目前我對(duì)銀行工作不太熟悉,但我知道銀行是一個(gè)完全按制度辦事,按流程做事的單位,絕對(duì)不能做任何違法、違規(guī)的事情,安全是至關(guān)重要的。進(jìn)入**銀行后,首先我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度和操作流程,然后我會(huì)認(rèn)真履行工作職責(zé),完全按章程辦理,永不越過制度的“紅線”,做一名好員工。崗位雖平凡,但我一定會(huì)努力做到“不平凡”。
就考1個(gè)半小時(shí)。全是專業(yè)題,看起來更象我們期末考試的題目。 首先是10道判斷,就記得幾道了,折舊費(fèi)是否是GNP的一部分, 其他還討論是銀行的安全性,流動(dòng)性,贏利性的關(guān)系。 還有就是什么投資+凈資本流入=政府儲(chǔ)蓄+儲(chǔ)蓄是否正確, 還有通貨膨脹是否對(duì)利率有影響等等。 后面是30道單選,有的還比較簡單,就是覺得如果有本書看看就好了, 有貨幣銀行的知識(shí),還有西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在喜歡考islm曲線, 上周農(nóng)行也考到了。 然后是10道多選,還考了資本受影響的因素,貨幣供給受影響的因素, 央行的作用,我拿不準(zhǔn)的是否有提供金融服務(wù)。 也考了ISLM曲線移動(dòng)的條件是什么,投資銀行的資金來源等。 然后就是2道簡述,一道8分,一個(gè)是考ISLM曲線如何移動(dòng),可以使在 生產(chǎn)水平不變的情況下,利率下降,應(yīng)該采取什么樣的貨幣政策和財(cái)政政策。 還有一道是考貨幣乘數(shù)為什么跟利率成正比,跟貼現(xiàn)率成反比。 最后是論述,論述一國資本流向,通貨膨脹和利率對(duì)匯率的影響,
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申論就是有理有據(jù)的評(píng)論,注意是評(píng)論,要有自己的觀點(diǎn),要有自己的行文結(jié)構(gòu),分享點(diǎn)干貨,五段三分不只高考好用,申論一樣好用。中國人民銀行的申論考察的內(nèi)容往往向大事件靠攏,向正能量靠攏,向銀行金融靠攏,因此在備考中要有意識(shí)的多積累這方面的專業(yè)術(shù)語,從語言上先勝一籌。
例如有一道例題“紀(jì)念紅軍長征勝利80周年大會(huì)”考察長征精神,一次為題進(jìn)行論述。兩段長資料,面對(duì)這樣的情況,我們第一步就是將材料拆分,將每一個(gè)大塊的內(nèi)容歸納總結(jié),然后寫一些情況介紹;第二步,就是結(jié)合自身進(jìn)行描述,例如在我們的日常生活中哪些行為可以闡述長征精神的重要性;最后就是升華,將長征精神上升成為社會(huì)的所欠缺的重要內(nèi)容。以上就是申論的一個(gè)簡單的答題思路,可以作為參考。
如何做好一名銀行柜員 我非常希望能夠加入**銀行,與其共同成長、共同發(fā)展。
如能如愿,我將以滿腔的熱情和高度的責(zé)任心投入到工作中去,爭當(dāng)一名優(yōu)秀員工,努力做到服務(wù)優(yōu)秀、業(yè)績優(yōu)秀。入行以后,我將讓自己盡快融入到**銀行的工作氛圍和企業(yè)文化中去,真正成為其中的一份子。
一、努力學(xué)習(xí)銀行專業(yè)知識(shí),使自己在最短時(shí)間內(nèi)熟悉銀行業(yè)務(wù)和崗位知識(shí)。 雖然銀行工作對(duì)我而言是一個(gè)全新的工作崗位,但我非常有信心勝任。
進(jìn)入銀行之后,我將加緊時(shí)間,利用各種機(jī)會(huì)和渠道學(xué)習(xí)銀行知識(shí),學(xué)習(xí)**銀行內(nèi)部的規(guī)章制度和操作流程,學(xué)習(xí)**銀行的企業(yè)文化和服務(wù)理念,學(xué)習(xí)人民銀行等監(jiān)管部門制定的法律法規(guī),使自己能盡快上崗,為**銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。二、勤學(xué)苦練,愛崗敬業(yè),使自己盡快成為業(yè)務(wù)能手。
常常聽別人說:“銀行柜員壓力大,煩瑣枯燥”,但我不怕,因?yàn)槲也慌鲁钥?,不怕受累。銀行柜員是一個(gè)服務(wù)崗位,是一項(xiàng)操作性非常強(qiáng)的工作,我將勤學(xué)苦練,練習(xí)業(yè)務(wù)操作,提高工作效率,平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。
俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我將為自己規(guī)定“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。
班前班后,工作之余我都要與文件、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天都要像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,使自己不僅能夠盡快為客戶提供滿意的服務(wù),而且力爭成為一名**銀行的業(yè)務(wù)能手。
三、堅(jiān)持“以客戶為中心”,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)。 銀行柜員崗位雖是一個(gè)小小的窗口,但它切是銀行和客戶的紐帶,我們的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我堅(jiān)持要按照規(guī)定做好 “微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,即使面對(duì)客戶的無禮,也要巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。
不輕易對(duì)客戶說“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我要始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。
針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力“用心”為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)。 四、維護(hù)客戶、發(fā)展客戶、做好客戶營銷工作。
發(fā)展是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù),對(duì)于銀行柜員來講,我們要通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來服務(wù)客戶和發(fā)展客戶,達(dá)到發(fā)展業(yè)務(wù)的目的??蛻羰倾y行的基礎(chǔ),我認(rèn)為,我們不僅要服務(wù)好他們,讓他們在我們銀行能夠享受快捷、舒心的服務(wù),而且我們還能滿足他們的各種金融需求,例如貸款需求、理財(cái)需求等等。
在今后的工作中,我將在做好本職工作的同時(shí),利用各種機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)我們銀行的各種業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)自己,擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍,使自己能夠更好地服務(wù)客戶,營銷產(chǎn)品,發(fā)展業(yè)務(wù),通過服務(wù)讓客戶貼心,通過產(chǎn)品讓客戶忠心。五、按制度辦事,按流程做事,不違法、不違規(guī)。
雖然目前我對(duì)銀行工作不太熟悉,但我知道銀行是一個(gè)完全按制度辦事,按流程做事的單位,絕對(duì)不能做任何違法、違規(guī)的事情,安全是至關(guān)重要的。進(jìn)入**銀行后,首先我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度和操作流程,然后我會(huì)認(rèn)真履行工作職責(zé),完全按章程辦理,永不越過制度的“紅線”,做一名好員工。
崗位雖平凡,但我一定會(huì)努力做到“不平凡”。
請(qǐng)問你參加的是哪家銀行的考試,是四大行么?我參加了浦發(fā)、招商、興業(yè)、民生、華夏的招聘考試并且全部通過。并沒有遇到制定寫經(jīng)濟(jì)類的議論文的。個(gè)人感覺,銀行考試偏重于測試個(gè)人綜合能力,視野的廣度,思維的活躍性和邏輯性,有點(diǎn)像公務(wù)員考試?yán)镄姓芰y試和申論考試,但又不像公務(wù)員考試要寫套話和官樣文章。個(gè)人建議你,多看點(diǎn)營銷方面的書籍,能夠聯(lián)系個(gè)人學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐或工作經(jīng)歷中一些事例來說問題。把思維嚴(yán)謹(jǐn)和活躍展現(xiàn)出來,寫點(diǎn)有真情實(shí)感較好。不建議寫議論文。
個(gè)人意見僅供參考。祝你考試成功。
就考1個(gè)半小時(shí)。
全是專業(yè)題,看起來更象我們期末考試的題目。 首先是10道判斷,就記得幾道了,折舊費(fèi)是否是GNP的一部分, 其他還討論是銀行的安全性,流動(dòng)性,贏利性的關(guān)系。
還有就是什么投資+凈資本流入=政府儲(chǔ)蓄+儲(chǔ)蓄是否正確, 還有通貨膨脹是否對(duì)利率有影響等等。 后面是30道單選,有的還比較簡單,就是覺得如果有本書看看就好了, 有貨幣銀行的知識(shí),還有西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在喜歡考islm曲線, 上周農(nóng)行也考到了。
然后是10道多選,還考了資本受影響的因素,貨幣供給受影響的因素, 央行的作用,我拿不準(zhǔn)的是否有提供金融服務(wù)。 也考了ISLM曲線移動(dòng)的條件是什么,投資銀行的資金來源等。
然后就是2道簡述,一道8分,一個(gè)是考ISLM曲線如何移動(dòng),可以使在 生產(chǎn)水平不變的情況下,利率下降,應(yīng)該采取什么樣的貨幣政策和財(cái)政政策。 還有一道是考貨幣乘數(shù)為什么跟利率成正比,跟貼現(xiàn)率成反比。
最后是論述,論述一國資本流向,通貨膨脹和利率對(duì)匯率的影響,希望采納。
查看文章 銀行綜合柜員考試2007-08-04 03:00 P.M.銀行綜合柜員招聘考試考核內(nèi)容 技能考試和綜合測評(píng)。
內(nèi)容包括點(diǎn)鈔、珠算、微機(jī)錄入和綜合業(yè)務(wù)上機(jī)考試。
面試與筆試 1、面試內(nèi)容:語言表達(dá)能力、邏輯思維能力和應(yīng)變能力、儀容儀表、相關(guān)金融知識(shí)。 2、筆試采取閉卷考試的形式。
3、筆試科目共3門,分為語文;金融基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)。 4、筆試內(nèi)容:語文考試不超過高中三年級(jí)水平;計(jì)算機(jī)考試內(nèi)容以計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)為主,高中畢業(yè)生應(yīng)掌握的內(nèi)容為限,不超過國家計(jì)算機(jī)一級(jí)水平;金融基礎(chǔ)知識(shí)以國家統(tǒng)一的助理經(jīng)濟(jì)師考試內(nèi)容為主。
銀行的新入行員工考試內(nèi)容 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí). 一般來說是銀行的票據(jù)結(jié)算制度、銀行會(huì)計(jì)知識(shí)、人民幣基礎(chǔ)知識(shí)等等 點(diǎn)抄速度和準(zhǔn)確性. 漢字輸入速度和準(zhǔn)確性. 數(shù)字錄入速度和準(zhǔn)確性. 算盤的使用 算盤口訣: 一、加法 直加 滿五加 進(jìn)十加 破五進(jìn)十加 一: 一上一 一下五去四 一去九進(jìn)一 二: 二上二 二下五去三 二去八進(jìn)一 三: 三上三 三下五去二 三去七進(jìn)一 四: 四上四 四下五去一 四去六進(jìn)一 五: 五上五 五去五進(jìn)一 六: 六上六 六去四進(jìn)一 六上一去五進(jìn)一 七: 七上七 七去三進(jìn)一 七上二去五進(jìn)一 八: 八上八 八去二進(jìn)一 八上三去五進(jìn)一 九: 九上九 九去一進(jìn)一 九上四去五進(jìn)一 二、減法 直減 破五減 退位減 退十補(bǔ)五的減 一 一下一 一上四去五 一退一還九 二 二下二 二上三去五 二退一還八 三 三下三 三上二去五 三退一還七 四 四下四 四上一去五 四退一還六 五 五下五 五退一還五 六 六下六 六退一還四 六退一還五去一 七 七下七 七退一還三 七退一還五去二 八 八下八 八退一還二 八退一還五去三 九 九下九 九退一還一 九退一還五去四。
把自信掛在臉上,就是為了讓面試人看的!要大方,不要有小動(dòng)作(那是緊張
造成的,一定要克服)盡量少點(diǎn)口頭語,嗯。那個(gè)。
其次就是臨場發(fā)揮,看他問什么了!不要死板,靈活回答,帶點(diǎn)幽默更好! 范文如下:(可以參考,但不必太死板,切記O(∩_∩)O~)各位考官,上午好?。?通過考試,今天,我以本崗位筆試第*的成績進(jìn)入了面試。對(duì)我來說,這次工作機(jī)會(huì)顯得尤為珍貴。
我叫***,今年27歲。****年7月我從**學(xué)院**系畢業(yè)。由于**原因,使我與“太陽底下最光輝的職業(yè)”失之交臂。幸好,當(dāng)時(shí)***(原因),經(jīng)人介紹,我在***單位有了**的工作經(jīng)歷。回想起那段時(shí)光真是既甜蜜又美好,雖然工資很低,但聽著別人對(duì)我工作的贊美,看著那一雙雙充滿信任的眼睛,我心里充滿報(bào)幸福與甜蜜。我原想,即使不能轉(zhuǎn)正,只要單位需要,就是當(dāng)一輩子臨時(shí)工我也心甘情愿。
今天,我想通過此次考試重新走上工作崗位的愿望是那樣迫切!我家共有三姊妹,兩個(gè)姐姐在外打工,為了照顧已上了年紀(jì)的父母,我一直留在他們身邊。我曾開過鋪?zhàn)?,先是?jīng)營工藝品,后又經(jīng)營服裝。但不論生意做得如何得心應(yīng)手,當(dāng)一名銀行職員終是我心向往之并愿傾盡畢生心血去追求的事業(yè)。我曾多次參加考試,但都由于各種原因而未能實(shí)現(xiàn)夢想,但我暗下決心,只要有機(jī)會(huì),我就一直考下去,直到理想實(shí)現(xiàn)為止。
如今的我,歷經(jīng)生活的考驗(yàn),比起我的競爭對(duì)手在年齡上我已不再有優(yōu)勢,但是我比他們更多了一份對(duì)工作的責(zé)任心、耐心和對(duì)單位的誠心,更多了一份成熟和自信。銀行職員這個(gè)職業(yè)是神圣而偉大的,他要求我不僅要有豐富的專業(yè)知識(shí),還要有高尚的情操。因此,在書時(shí),我就十分注重自身的全面發(fā)展,廣泛地培養(yǎng)自己的興趣愛好,并學(xué)有專長,做到有專業(yè)和專長(歷數(shù)自己的專長),還能會(huì)唱、會(huì)說、會(huì)講。在注重知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)我還注意培養(yǎng)自己高尚的道德情操,自覺遵紀(jì)守法,
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