電商倉儲企業(yè)數(shù)據(jù)化運營管理模式論文(電商運營總結(jié))
電商倉儲企業(yè)數(shù)據(jù)化運營管理模式論文
電商倉儲企業(yè)數(shù)據(jù)化運營管理模式論文
【摘要】在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)想保持在市場的核心競爭力，數(shù)據(jù)化運營可謂是必不可少的手段，同時也是企業(yè)從粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向精細化管理的必然發(fā)展趨勢。論文從電商倉儲企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營模式進行探討，將品類管理引入模式之中，在構(gòu)建科學、系統(tǒng)的量化分析體系時，以實時數(shù)據(jù)運營為基準、以實現(xiàn)電商企業(yè)數(shù)據(jù)分析為目的，給出理解和建議。
【關(guān)鍵詞】品類管理；電商倉儲企業(yè)；數(shù)據(jù)化運營；管理模式
1綜述
1.1數(shù)據(jù)化運營管理案例研究
從2011年開始，國內(nèi)企業(yè)越來越多地開始推行數(shù)據(jù)化管理，在企業(yè)內(nèi)部的管理決策中使用數(shù)據(jù)進行分析[1]。例如有線電視網(wǎng)絡運營商，通過對大數(shù)據(jù)的挖掘，進行數(shù)據(jù)分析和運營分析，從而將客戶的行為進行模塊化分析，從其類型細分、響應速度、本身價值、成長能力以及流失前兆等五大模塊進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，在一定程度上做到了精細化管理，通過對客戶提供以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的差異化、個性化服務，從而更好地提高客戶的粘性與忠誠度，保障企業(yè)盈利。業(yè)內(nèi)專家認為企業(yè)數(shù)據(jù)化管理來自泰勒的科學管理理念，一般來說是在管理過程中對數(shù)據(jù)進行采集、處理，然后用科學的統(tǒng)計方式對處理后的數(shù)據(jù)進行分析，最終得到有決策參考價值的數(shù)據(jù)結(jié)果[2]，企業(yè)數(shù)據(jù)化管理不僅僅是管理模式，更是一種與時俱進的管理思想，推廣到整個經(jīng)濟領(lǐng)域，也必然形成管理文化。對于企業(yè)來說，銷售數(shù)據(jù)的重要性自是不言而喻，在企業(yè)數(shù)據(jù)化管理過程中，通過對銷售數(shù)據(jù)的總結(jié)和分析，區(qū)分出暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品，往下繼續(xù)細分，可以從產(chǎn)品的銷售周期、客戶購買行為進行分析，為企業(yè)的采購及生產(chǎn)給出數(shù)據(jù)參考。在眾多企業(yè)當中，電子商務企業(yè)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢較為明顯，如淘寶店鋪的首頁數(shù)據(jù)、商品詳情頁數(shù)據(jù)、店鋪評分以及訂單轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，可以為企業(yè)的決策給出參考；其次，在電商大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡消費已逐漸成為主流，對于網(wǎng)上消費者產(chǎn)生的各種交易數(shù)據(jù)和其他行為（如頁面及商品瀏覽數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)等）數(shù)據(jù)的抓取和分析，能成為企業(yè)的決策參考。
1.2品類管理對數(shù)據(jù)化運營的影響概述
電商企業(yè)本質(zhì)上屬于網(wǎng)絡零售業(yè)，多為B2C模式，在電商倉儲企業(yè)中實施品類管理，將品類作為戰(zhàn)略經(jīng)營主體，通過搜集消費者需求、以數(shù)據(jù)分析的方式對該需求進行高效率回應，在滿足用戶需求的同時，運用品類管理方式，將B2C模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為核心的C2B模式，這對于電商倉儲企業(yè)的發(fā)展有著積極的作用[3]。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，雖然品類管理對于電子商務倉儲企業(yè)的發(fā)展有著重要的推動作用，但是目前存在的電商倉儲企業(yè)及其他類型電商企業(yè)中，實施品類管理的企業(yè)占比較小，數(shù)據(jù)化運營管理模式的構(gòu)建任重道遠。
2電商倉儲企業(yè)數(shù)據(jù)化運營管理模式的構(gòu)建
2.1系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化運營管理量化分析體系的構(gòu)建
在電商倉儲企業(yè)數(shù)據(jù)化運營管理進程中，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化運營管理分析體系必不可少，而電商倉儲企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營管理模式主要是建立在倉儲配送業(yè)務上。目前電商倉儲企業(yè)的業(yè)務范圍是為電商企業(yè)提供第三方配送服務，如快遞交接、電商客服以及倉儲管理等，并不涉及到對電商企業(yè)的店鋪代理運營。從業(yè)務范圍進行分析，電商倉儲企業(yè)的數(shù)據(jù)源主要是買家消費者、商品銷售數(shù)據(jù)以及供應鏈相關(guān)的服務類數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源較為單一，也缺少流量數(shù)據(jù)。通過對某家電商企業(yè)的`第三方配送數(shù)據(jù)進行抽樣統(tǒng)計后，可得出電商倉儲企業(yè)數(shù)據(jù)化運營管理的分析體系表，如下圖所示：考慮到目前電商倉儲企業(yè)與對應的服務企業(yè)能在分銷平臺共享的只有訂單信息，即各分銷平臺上的消費者瀏覽數(shù)據(jù)、搜索數(shù)據(jù)等，電商倉儲企業(yè)是無權(quán)限獲取的，因此電商倉儲企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營分析體系只能根據(jù)數(shù)據(jù)來源進行設(shè)置，主要包括五個一級指標，細分到二級指標則多達25個，量化的時間范圍可分為周、月度、季度、半年度、年度等區(qū)間。五個一級指標中，總體運營指標的服務對象是電商企業(yè)管理層，該指標類型下可分為5個二級指標，主要作用是為了評估電商企業(yè)在某個周期內(nèi)的整體運營效果，如下表所示：五個一級指標中，買家價值的服務對象則是電商企業(yè)中層，通過其下的4個細分指標，對買家進行二八分層，增加創(chuàng)造80%銷售總額的20%的買家的粘性。五個一級指標中，細分類目商品銷售情況指標的服務對象則是企業(yè)運營基層，通過其下4個細分指標，從品類管理的方向?qū)δ持芷趦?nèi)某商品成交與否進行分析。五個一級指標中，電商供應鏈服務情況的則面向電商倉儲企業(yè)基層進行反饋，主要反映的是企業(yè)庫存以及物流的服務質(zhì)量。五個一級指標中，特需分析的服務對象則是電商企業(yè)高層，從品類管理角度，對于買家的需求進行統(tǒng)計分析并實施決策，提高銷售水平，最終使企業(yè)盈利。值得注意的是，量化分析體系并非不可改變，而是需要根據(jù)數(shù)據(jù)分析需求進行相應的變化和調(diào)整，靈活地對量化分析體系加以運用。
2.2量化分析體系的實時管理
電商倉儲企業(yè)數(shù)據(jù)化運營管理體系建立后，通過中間商與各大平臺進行數(shù)據(jù)對接，五大指標和25個量化指標的功能將得到最大的發(fā)揮。在數(shù)據(jù)化運營的同時，由于各大平臺每天都會產(chǎn)生新的源數(shù)據(jù)，日積月累后數(shù)據(jù)量會增大，定期定時做好數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計必不可少。需要善用數(shù)據(jù)量化體系中的源數(shù)據(jù)導出功能，進行實時分析，及時掌握行業(yè)銷售、運營、管理動態(tài)，對于出現(xiàn)的統(tǒng)計結(jié)果進行分析總結(jié)，為下一步?jīng)Q策給出有力的參考。
3結(jié)語
電商倉儲企業(yè)目前處于發(fā)展初期，需要根據(jù)其業(yè)務類型不斷進行整合以及完善，基于品類管理的數(shù)據(jù)化運營模式，不但需要定期、準確的源數(shù)據(jù)，也需要深入研發(fā)相關(guān)數(shù)據(jù)分析的功能，展開品類管理，有效對接相關(guān)信息，完成量化體系的建設(shè)，對于電商倉儲企業(yè)發(fā)展的影響不可小覷。
【參考文獻】
【1】巍瑋.電商精細化運營需要審視五類數(shù)據(jù)[J].商學院,2012(10):40.
【2】沈奎.解析品類管理[J].時代經(jīng)貿(mào),2014(10):16-17.
電商運營總結(jié)
電商運營總結(jié)
回望過去，時光飛逝，彈指之間，今年已接近尾聲，轉(zhuǎn)眼大學的第一學期即將結(jié)束，還記得剛剛踏入大學校門時的懵懂，如今的我已漸漸習慣了現(xiàn)在的大學生活，漸漸的對我所學的專業(yè)有所了解，之前選擇學習電子商務這個專業(yè)，一是自己喜歡電子商務這個專業(yè)，二是覺得電子商務在將來的發(fā)展中會有不錯的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。
經(jīng)過這一個學期的`學習，使我對電子商務這個專業(yè)的了解更加深入，不僅使我對電子商務要做些什么更加了解，還包括著電子商務的分類、電子商務的應用、網(wǎng)絡信息的搜索、電子商務的物流環(huán)節(jié)、電子商務的支付等等都有了初步了解。
一開始接觸電子商務這門專業(yè)的時候什么都不懂，對電子商務的了解就是在網(wǎng)上開店賣東西，并沒有把電子商務想的多復雜，以為只是賣個東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務以后才知道原來自己什么都不懂，后來在電商老師的幫助下我們對電子商務這門專業(yè)的了解也慢慢加深，從一開始的網(wǎng)店申請注冊到店面的裝修（店名、店招、模板設(shè)計等等），在這些都準備的就緒的時候開始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布，在這方面也遇到了不少問題，發(fā)布寶貝時在填寫寶貝資料時由于準備不齊全導致寶貝資料不完整，好在最后經(jīng)過我們的努力最終還是完成，當時別提多高興了。
雖然我們的店鋪不算太完整，也沒有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會更好。收藏昨天，把握今天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做到工作及時做好，還要能再回過頭的時候?qū)ぷ鞯拿恳粋€細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，在未來的某一天想起也會是一段美好的回憶