質量管理體系qms(ISO9000質量管理體系是什么)
1.ISO9000質量管理體系基礎知識是什么
百度上找的，希望對你有幫助，我現(xiàn)在也剛剛接觸這個，現(xiàn)在是車間內審員 iso9000質量管理體系是國際標準化組織（ISO）是世界上最主要的非政府間國際標準化機構，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內瓦。
該組織的目的是在世界范圍內促進標準化及有關工作的發(fā)展，以利于國際貿易的交流和服務，并發(fā)展在知識、科學、技術和經濟活動中的合作，以促進產品和服務貿易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。
質量保證標準，誕生于美國軍品使用的軍標。二次世界大戰(zhàn)后，美國國防部吸取二次世界大戰(zhàn)中軍品質量優(yōu)劣的經驗和教訓，決定在軍火和軍需品訂貨中實行質量保證，即供方在生產所訂購的貨品中，不但要按需方提出的技術要求保證產品實物質量，而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質量保證條款要求去控制質量，并在提交貨品時提交控制質量的證實文件。
這種辦法促使承包商進行全面的質量管理，取得了極大的成功。1978年以后，質量保證標準被引用到民品訂貨中來，英國制訂了一套質量保證標準，即BS5750。
隨后歐美很多國家，為了適應供需雙方實行質量保證標準并對質量管理提出的新要求，在總結多年質量管理實踐的基礎上，相繼制訂了各自的質量管理標準和實施細則。 ISO/TC176技術委員會是ISO為了適應國際貿易往來中民品訂貨采用質量保證作法的需要而成立的，該技術委員會在總結和參照世界有關國家標準和實踐經驗的基礎上，通過廣泛協(xié)商，于1987年發(fā)布了世界上第一個質量管理和質量保證系列國際標準—ISO9000系列標準。
該標準的誕生是世界范圍質量管理和質量保證工作的一個新紀元，對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質量管理和供需雙方的質量保證，促進國際貿易交往起到了很好的作用。 （二）標準特點 隨著國際貿易發(fā)展的需要和標準實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務業(yè)在世界經濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO 9000質量管理標準進行了兩次全面的修訂。
由于該標準吸收國際上先進的質量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質量哲學思想，對于產品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉為相應國家標準，有50多個國家建立質量體系認證/注冊機構，形成了世界范圍內的貫標和認證“熱”。
目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO 9000認證。 ISO組織最新頒布的ISO9000:2000系列標準，現(xiàn)在最新標準為2008年執(zhí)行標準，有四個核心標準： ISO9000:2008質量管理體系 基礎和術語 ISO9001:2008質量管理體系 要求 ISO9004:2008質量管理體系 業(yè)績改進指南 ISO19011:2002 質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 其中《ISO9001:2008 質量管理體系要求》是認證機構審核的依據(jù)標準，也是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。
（三）認證的好處 公司通過取得ISO9001認證能帶來如下的益處： - 強調以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心； - 明確要求公司最高管理層直接參與質量管理體系活動，從公司層面制定質量方針和各層次質量目標，最高管理層通過及時獲取質量目標的達成情況以判斷質量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性； - 明確各職能和層次人員的職責權限以及相互關系，并從教育、培訓、技能和經驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作； - 明確控制可能產生不合格產品的各個環(huán)節(jié)，對于產生的不合格產品進行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產生不合格產品的根本原因，通過糾正或預防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質量成本，并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長； - 通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質量管理體系規(guī)范來開展工作； - 獲得質量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應鏈管理很重要的依據(jù)。 （四）適用范圍 ISO 9001:2008標準為企業(yè)申請認證的依據(jù)標準，在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業(yè)，且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。
目前國際上通過認證的企業(yè)涉及到國民經濟中的各行各業(yè)。 （五）申請認證的條件 組織申請認證須具備以下基本條件： （1）。
2.質量管理體系基礎知識中3個階段指的是什么
這三個階段分為：
1.質量檢驗階段：在第二次世界大戰(zhàn)以前，管理范圍為生產現(xiàn)場；管理對象為產品質量；管理特點是事后把關，管結果；管理依據(jù)為符合規(guī)格；管理方法為運用技術檢驗方法；管理標準化只重視技術標準；管理經濟性為忽視質量經濟性；參與人員是依靠檢驗部門和檢驗人員。
2.統(tǒng)計質量控制階段：從第二次世界大戰(zhàn)到20世紀50年代，出現(xiàn)了抽樣檢驗的概念，由美國貝爾實驗室的統(tǒng)計學家休哈特以及他的同事道奇和羅米格提出的。管理范圍為生產過程+設計過程；管理對象為產品質量+工序質量；管理特點是從把關向預防發(fā)展；管理依據(jù)為按既定質量標準控制；管理方法是技術檢驗方法+數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法；管理標準化從技術標準發(fā)展為質量控制標準；管理經濟性體現(xiàn)在重視質量的經濟性；參與人員依靠技術和質量檢驗部門。
3.全面質量管理階段：從20世紀60年代至今，提出全面質量管理（Total Quality Management,TQM）概念的代表人物是美國的費根堡姆，從20世紀80年代開始，逐漸被世界各國接受，我國企業(yè)在實踐中將其概括為“三全一多樣”，即全員、全過程和全方位管理，意味著在質量產生、形成和實現(xiàn)的整個過程中使用多種多樣的方法。管理范圍為產品質量形成全過程；管理對象為產品質量+工序質量+工作質量；管理特點是防檢結合，預防為主；管理依據(jù)以用戶為中心，重在產品適用性；管理方法運用多種管理方法提高工作質量，以保證產品質量；管理標準化體現(xiàn)為技術標準、控制標準和管理標準并重；管理經濟性講求質量的經濟性；參與人員為全體員工。
基本的概念就是這些了，要想再詳細的了解我打字太累了 ??！呵呵??！
給加分吧，這么辛苦，是不是?。?/p>
3.ISO9001質量管理體系（12條基本理論,指哪些
八項管理原則 0.1總則 GB/T19000族下述標準可幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質量管理體系。
這些標準包括： ——GB/T19000表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語； ——GB/T19001規(guī)定質量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。 ——GB/T19004提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。
該標準的目的是組織業(yè)績改進和顧客及其他相關方滿意； ——GB/T19011提供審核質量和環(huán)境管理體系指南。 上述標準共同構成了一組密切相關的質量管理體系標準，在國內和國際貿易中促進相互理解。
0.2質量管理原則 為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。
質量管理是組織各項管理的內容之一。 八項質量管理原則已得到確認，最高管理者可運作這些原則，領導組織進行業(yè)績改進： a） 以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。
因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 b） 領導作用 領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。
他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。 c）全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。
d）過程方法 將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 e）管理的系統(tǒng)方法 將相互關連的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。
f）持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒的目標。 g）基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。
h）互利的供方關系 組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 這八項質量管理原則形成了GB/T19000族質量管理體系標準的基礎。
******************************************** 2 質量管理體系基礎 2.1 質量管理體系理論說明 質量管理體系能夠幫助組織增進顧客滿意。 顧客要求產品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產品規(guī)范中表述，并集中歸結為顧客要求。
顧客要求可以由顧客以合同方式規(guī)定或由組織自己確定，在任一情況下，產品是否可接受最終由顧客確定。因為顧客的需求和期望是不斷變化的，以及競爭的壓力和技術的發(fā)展，這些都促使組織持續(xù)地改進產品和過程。
質量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規(guī)定相關的過程，并使其持續(xù)受控，以實現(xiàn)顧客能接受的產品。質量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關方滿意的機會。
質量管理體系還就組織能夠提供持續(xù)滿足要求的產品，向組織及其顧客提供信任。 2.2 質量管理體系要求與產品要求 GB/T 19000族標準區(qū)分了質量管理體系要求和產品要求。
GB/T 19001規(guī)定了質量管理體系要求。質量管理體系要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經濟領域，不論其提供何種類別的產品。
GB/T 19001本身并不規(guī)定產品要求。 產品要求可由顧客規(guī)定，或由組織通過預測顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。
在某些情況下，產品要求和有關過程的要求可包含在諸如技術規(guī)范、產品標準、過程標準、合同協(xié)議和法規(guī)要求中。 2.3 質量管理體系方法 建立和實施質量管理體系的方法包括以下步驟： a） 確定顧客和其他相關方的需求和期望； b） 建立組織的質量方針和質量目標； c） 確定實現(xiàn)質量目標必需的過程和職責； d） 確定和提供實現(xiàn)質量目標必需的資源； e） 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法； f） 應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率； g） 確定防止不合格并消除產生原因的措施； h） 建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程。
上述方法也適用于保持和改進現(xiàn)有的質量管理體系。 采用上述方法的組織能對其過程能力和產品質量樹立信心，為持續(xù)改進提供基礎，從而增進顧客和其他相關方滿意并使組織成功。
2.4 過程方法 任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。 為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關聯(lián)和相互作用的過程。
通常，一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入。系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。
本標準鼓勵采用過程方法管理組織。 由GB/T 19000族標準表述的，以過程為基礎的質量管理體系如圖1所示。
該圖表明在向組織提供輸入方面相關方起重要作用。監(jiān)視相關方滿意程度需要評價有關相關方感受的信息，這種信息可以表明其需求和期望已得到滿足的程度。
圖1中的模式沒有表明更詳細的過程。 2.5 質量方針和質量目標 建立質量方針和質量目標為組織提供了關注的焦點。
兩者確定了預期的結果，并幫助組織利用其資源達到這些結果。質量方針為建立和評審質量目標提供了框架。
質量目標需要與質量方針和持續(xù)改進的承諾相一致，其實現(xiàn)需是可測量的。質量目標的實現(xiàn)對產品質量、運行有效性和財務業(yè)績都有積極影響，因此對相關方的滿意和信任也產生積極影響。
2.6 最高管理者在質量管。
4.QMS是質量管理體系誰知道具體內容是什么謝謝
質量管理體系是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。
質量管理體系是組織內部建立的、為實現(xiàn)質量目標所必需的、系統(tǒng)的質量管理模式，是組織的一項戰(zhàn)略決策。一般包括與管理活動、資源提供、產品實現(xiàn)以及測量、分析與改進活動相關的過程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設計研制、生產、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監(jiān)控、糾正與改進活動的要求，一般以文件化的方式，成為組織內部質量管理工作的要求。
ISO9001:2015標準是由ISO（國際標準化組織）/TC176/SC2質量管理和質量保證技術委員會質量體系分委員會制定的質量管理系列標準之一。擴展資料：質量管理體系的試運行1、有針對性地宣傳和貫徹質量體系文件。
使全體職工認識到新建立或完善的質量體系是對過去質量體系的變革，是為了向國際標準接軌，要適應這種變革就必須認真學習、貫徹質量體系文件；2、實踐是檢驗真理的唯一標準。 體系文件通過試運行必然會出現(xiàn)一些問題，全體職工立將從實踐中出現(xiàn)的問題和改進意見如實反映給有關部門，以便采取糾正措施；3、將體系試運行中暴露出的問題，如體系設計不周、項目不全等進行協(xié)調、改進；4、加強信息管理，不僅是體系試運行本身的需要，也是保證試運行成功的關鍵。
所有與質量活動有關的人員都應按體系文件要求，做好質量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。參考資料來源：百度百科-質量管理體系。
