京東的含義:是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè),旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部。
京東的核心戰(zhàn)略:客戶(hù)為先:消費(fèi)者、供應(yīng)商、賣(mài)家;感恩、服務(wù)、成就;誠(chéng)信:正直坦誠(chéng)、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言;團(tuán)隊(duì):以人為本、大局為重、互信合作;創(chuàng)新:持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)、包容失?。患で椋褐蛔龅谝?、享受工作、永不放棄。
京東的服務(wù)原則:
“多”,為用戶(hù)提供一站式綜合購(gòu)物平臺(tái)。
京東logo“快”,自建物流實(shí)現(xiàn)極速配送服務(wù)。
“好”,堅(jiān)持正品行貨保證商品品質(zhì)。
“省”,依靠低成本和高效率實(shí)現(xiàn)天天低價(jià)。
京東運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的主要工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)京東促銷(xiāo)活動(dòng)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,策劃京東店鋪促銷(xiāo)和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售活動(dòng),分析每日營(yíng)銷(xiāo)和交易數(shù)據(jù);
2、負(fù)責(zé)與京東運(yùn)營(yíng)人員接洽溝通,做好各方面配合工作;
3、負(fù)責(zé)商品標(biāo)題、廣告語(yǔ)詳情優(yōu)化,以獲得盡可能多的自然流量和盡可能高的成交率;
4、負(fù)責(zé)京東商城店的總體運(yùn)營(yíng),包括網(wǎng)店的選品,店鋪整體策劃,店鋪風(fēng)格定位,店鋪布局、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣,商品上下架及 充分利用京東的各種活動(dòng)資源,完成公司的銷(xiāo)售任務(wù);
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、京東運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的任職要求:
1、一年以上京東店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)京東會(huì)員的購(gòu)物心理有充分的認(rèn)知,有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力,有敏銳的把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)方向的能力;
3、熟悉京東商城的運(yùn)作管理,熟悉京東商城的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、京東商城制定的交易規(guī)則、京東商城的推廣方法,有效利用京東商城網(wǎng)站廣告資源;
4、精通京東后臺(tái)系統(tǒng)和前臺(tái)陳列系統(tǒng)(店內(nèi)分類(lèi)、推薦系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)等)的應(yīng)用,能對(duì)店面布局和版面的改善提出持續(xù)的改進(jìn)意見(jiàn),并能和相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決問(wèn)題 ;
5、較好的人際溝通能力,組織協(xié)調(diào),應(yīng)變能力,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。
賣(mài)家會(huì)有處罰。
京東商城商家管理措施說(shuō)明
若商家違反京東商城相關(guān)協(xié)議及規(guī)則,京東有權(quán)視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰,或中止、終止向商家提供服務(wù)。
處罰措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店鋪屏蔽、終止合作。
1、公示警告
對(duì)商家給予警告。
2、商品下架
強(qiáng)制下架商家所有違規(guī)商品。
3、限制上架
在京東商城商家客戶(hù)端限制商家上架商品。
4、店鋪屏蔽
指對(duì)商家店鋪采取限制性措施,使得買(mǎi)家無(wú)法瀏覽該店鋪任何信息。但其他操作功能(包括處理進(jìn)行中交易、編輯商品信息等)不受影響。
通過(guò)原始信息點(diǎn)擊該店鋪商品時(shí)提示"該店鋪處于違規(guī)被監(jiān)管中"。
5、終止合作
指京東終止與商家之間的合作協(xié)議。
四、京東商城違規(guī)行為記分說(shuō)明
京東商城商家違規(guī)行為記分是為了記錄商家在京東商城違規(guī)行為的一種方式。
1、記分周期
違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月 31日)。
2、記分規(guī)則
⑴記分周期內(nèi)累計(jì)扣滿(mǎn)100分,京東有權(quán)終止合作協(xié)議。商家可以在次年1月1日零時(shí)起申請(qǐng)加入商城。
⑵記分周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿(mǎn)100分,京東有權(quán)終止合作協(xié)議,且拒絕商家加入商城。
⑶如商家在記分周期內(nèi)未被扣滿(mǎn)100分,則下一自然年1月1日零時(shí)起記分清零。
3、扣分標(biāo)準(zhǔn)
每次違規(guī)京東商城扣除一定分值,扣除標(biāo)準(zhǔn)參照“扣分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。
擴(kuò)展資料
京東經(jīng)營(yíng)理念
合作:國(guó)際化帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)全球化,中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)云變幻,京東作為首當(dāng)其沖的旗幟性企業(yè),不可避免的會(huì)迎來(lái)更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),京東時(shí)刻告誡自己:我們不僅要協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加強(qiáng)密切合作關(guān)系,更要與對(duì)手在充分競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上展開(kāi)合作。京東理解的合作,是共贏(yíng)發(fā)展的合作、聯(lián)合互補(bǔ)的合作,由合作帶來(lái)的“競(jìng)合共贏(yíng)”是京東謀求發(fā)展的永恒理念。
誠(chéng)信:京東在發(fā)展上秉承先人后企、以人為本的理念,在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上建立與用戶(hù)、供應(yīng)商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關(guān)系?!罢\(chéng)”代表了京東在合作關(guān)系中所堅(jiān)持的誠(chéng)意態(tài)度,而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發(fā)展信條??梢哉f(shuō),“誠(chéng)信”既是京東的行為準(zhǔn)則,同時(shí)也是京東的道德規(guī)范。
交友:如果將京東比喻為一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,那么,用戶(hù)、員工、投資方、供應(yīng)商等多方合作者則是這一機(jī)器上不可或缺的組成部分,只有多方合作者親密無(wú)間的合作才能讓這一龐大的機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,京東在做生意的過(guò)程中,力爭(zhēng)與每一個(gè)客戶(hù)或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地將生意圈轉(zhuǎn)化為朋友圈,而不是純粹的生意往來(lái)。做生意就是做人,而且要先做好人。
參考資料來(lái)源:搜狗百科:京東
京東自營(yíng)入駐費(fèi)用主要分為:平臺(tái)使用費(fèi)、京東保證金、費(fèi)率。
京東的平臺(tái)使用費(fèi)僅為1000。但是手機(jī)-運(yùn)營(yíng)商類(lèi)目的平臺(tái)使用費(fèi)是500元,而如果是本地生活-機(jī)票預(yù)定、酒店預(yù)定的平臺(tái)使用費(fèi),則是為0元,除此本地生活-商旅服務(wù)、通訊充值、游戲的平臺(tái)使用費(fèi)也是500元。
京東對(duì)于裝鞋帽的平臺(tái)使用費(fèi)是6000元,除了平臺(tái)使用費(fèi),還需要10000元的京東開(kāi)店保證金。但如果是家紡家具類(lèi)的話(huà),也是需要繳納6000元的平臺(tái)使用費(fèi),但只需要3000千元的保證金。而對(duì)于母嬰類(lèi)的商品入駐費(fèi)用通常是6000元,但在京東開(kāi)店的保證金是1000元。
擴(kuò)展資料:
所需材料:
1、營(yíng)業(yè)資質(zhì)。必須是個(gè)體經(jīng)營(yíng)或者是公司資質(zhì),也就是需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)證件。
2、店鋪地址。有合適的店鋪地址,建議選擇人流量比較多的小區(qū)或者商業(yè)街。
3、各項(xiàng)設(shè)施。基本的硬件設(shè)施,提供店內(nèi)收銀臺(tái)及優(yōu)選區(qū)域至少一組專(zhuān)屬貨架用于京東指定,使用京東統(tǒng)一設(shè)計(jì)的店面形象、車(chē)身廣告、員工服飾以及上崗證等;并且要求店內(nèi)100%無(wú)假貨,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消合作資格。
4、系統(tǒng)接入。京東免費(fèi)提供智慧門(mén)店管理系統(tǒng),店主須同意接入。
5、申請(qǐng)加盟。滿(mǎn)足上面條件,就可以下載加盟申請(qǐng)表及加盟計(jì)劃書(shū),并詳細(xì)填寫(xiě)完畢,把申請(qǐng)表傳真給京東,會(huì)有電話(huà)聯(lián)絡(luò)員與銀行溝通加盟事宜,后面就是簽訂加盟合約。
參考資料來(lái)源:百度百科- 京東
1、合作:國(guó)際化帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)全球化,中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)云變幻,京東作為首當(dāng)其沖的旗幟性企業(yè),不可避免的會(huì)迎來(lái)更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),京東時(shí)刻告誡自己:我們不僅要協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加強(qiáng)密切合作關(guān)系,更要與對(duì)手在充分競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上展開(kāi)合作。
京東理解的合作,是共贏(yíng)發(fā)展的合作、聯(lián)合互補(bǔ)的合作,由合作帶來(lái)的“競(jìng)合共贏(yíng)”是京東謀求發(fā)展的永恒理念。
2、誠(chéng)信:京東在發(fā)展上秉承先人后企、以人為本的理念,在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上建立與用戶(hù)、供應(yīng)商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關(guān)系。
“誠(chéng)”代表了京東在合作關(guān)系中所堅(jiān)持的誠(chéng)意態(tài)度,而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發(fā)展信條??梢哉f(shuō),“誠(chéng)信”既是京東的行為準(zhǔn)則,同時(shí)也是京東的道德規(guī)范。
3、交友:如果將京東比喻為一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,那么,用戶(hù)、員工、投資方、供應(yīng)商等多方合作者則是這一機(jī)器上不可或缺的組成部分,只有多方合作者親密無(wú)間的合作才能讓這一龐大的機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
因此,京東在做生意的過(guò)程中,力爭(zhēng)與每一個(gè)客戶(hù)或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地將生意圈轉(zhuǎn)化為朋友圈,而不是純粹的生意往來(lái)。做生意就是做人,而且要先做好人。
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文化發(fā)展:
【第一版】1.0版本價(jià)值觀(guān)
2010年到2012年之前,京東用的舊版的核心價(jià)值觀(guān)有使命、發(fā)展理念、還有經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值觀(guān)這四個(gè)部分,它的使命是讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單快樂(lè),京東給自己的定位是做一個(gè)一體化的購(gòu)物平臺(tái)。
到2011年的時(shí)候,京東整個(gè)的戰(zhàn)略是成本運(yùn)營(yíng)和效率的提倡,也就是內(nèi)部節(jié)約,所以核心價(jià)值觀(guān)里面還加入了一個(gè)杜絕浪費(fèi)。后來(lái)又做了一次關(guān)鍵詞的整合,然后把追求超越和激情合并,變成激情超越,這是舊版核心價(jià)值觀(guān)的一個(gè)演變。
【第二版】2.0版本價(jià)值觀(guān)
到2012年之后,整個(gè)文化梳理的過(guò)程經(jīng)過(guò)一個(gè)全員共識(shí),自上而下的全員共識(shí)的過(guò)程,首先是梳理出來(lái)了一個(gè)價(jià)值觀(guān)的詞庫(kù),這些詞源于京東原有的價(jià)值觀(guān),也源于歷史文化梳理過(guò)程當(dāng)中提煉出來(lái)的京東文化基因。
其次是對(duì)于老員工的訪(fǎng)談和一些關(guān)鍵人的訪(fǎng)談,提煉出來(lái)之后做一個(gè)全員的投票,完了以后又做了高管的共識(shí),最終產(chǎn)出了這一版的核心價(jià)值觀(guān)。
經(jīng)過(guò)了全員的參與自上而下的共識(shí),所以在落地之前已經(jīng)對(duì)這個(gè)新版的核心價(jià)觀(guān)形成了一個(gè)比較好的認(rèn)可的這個(gè)前提,所以京東核心價(jià)值觀(guān)落地的過(guò)程比較順利。
【第三版】3.0版本價(jià)值觀(guān)
2018年3月,京東又發(fā)布了新版核心價(jià)值觀(guān)叫T型文化,把一個(gè)雷達(dá)圖升級(jí)成了一個(gè)T形的文化,只有三點(diǎn),那最突出的特點(diǎn)就是加入了正道成功。
參考資料來(lái)源:百度百科-京東
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