這是一些資料,也可以詳細(xì)問我 (只是一小部分不是這一行的最好少看) 一、心理建設(shè) 建立信心之方法: 1、任何時(shí)候,你要相信"天下沒有賣不掉的房屋"。
就象什么樣的姑娘都有人愛一樣,房子賣不出去,是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟€沒有做到家。 2、保持信心,相信自己絕對(duì)能將房屋賣掉。
能順利成單。在這種信心的前提下,不遭受失敗之打擊,不斷地分析自己的售屋流程是否有改進(jìn)之必要。
3、對(duì)于價(jià)格要有信心,對(duì)于買主來說,不輕易降價(jià)。同樣,對(duì)于房主出價(jià)要迅速殺價(jià)。
(1)客戶在意房子的條件的是 ①需求(面積、房屋價(jià)值以及將來之預(yù)期價(jià)值、大小環(huán)境、優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品規(guī)劃優(yōu)點(diǎn)、屋旁綠地及公共設(shè)施、平面、通風(fēng)、采光、私密性、建材設(shè)備、房屋朝向,高度,樓層朝向,交通狀況,物業(yè)管理水平,)。 ②個(gè)人對(duì)此房屋的喜好(前述各項(xiàng)條件非常優(yōu)良)。
③房屋的價(jià)值和心理預(yù)期(業(yè)務(wù)員要突出房屋的優(yōu)點(diǎn))超過接受之價(jià)位。 (2)不要內(nèi)心里有底價(jià)之觀念,一定要讓客戶覺得房子物超所值。
(3)不要以客戶出價(jià)作基礎(chǔ),來作價(jià)格談判(即以客戶之出價(jià)作加價(jià),最好是了解客戶的大致意向后,自己先報(bào)出價(jià)位)。對(duì)于房主也是如此。
①不論客戶出價(jià)在底價(jià)以上或以下,都要馬上拒絕。讓客戶感覺到其價(jià)格的不合理性,這樣做的目的,是為了爭(zhēng)求主控權(quán),讓客戶認(rèn)為標(biāo)列價(jià)格合理。
而且讓他爭(zhēng)取成交價(jià)格,互相都爭(zhēng)得爭(zhēng)得很辛苦。(安全感、滿足感、自私感、便宜感、成就感)。
②取得對(duì)方信任,不要讓客戶產(chǎn)生作為經(jīng)紀(jì)人出價(jià)的時(shí)候有"心虛"之感。 拒絕客戶之出價(jià),要"信心十足"地加以立即回答。
回答的語速要快,語句簡(jiǎn)潔明了。 比如: ● 怎么可能,您出的價(jià)格連成本都不夠(分析土地成本、營(yíng)建成本、增值稅、稅金、管理及銷售成本,同類型房屋的價(jià)位等) ,房主:(您出的價(jià)這么高怎么賣出去?) ● 怎么可能,最近有位浙江作小商品的郝先生(拿出相關(guān)道具、名片及標(biāo)示價(jià)格)出了35(我方配合)萬,公司都不答應(yīng)。
(最近XX公司的張先生委托我們出售的房子,地段和環(huán)境比你這個(gè)房子要好的多,也沒有賣這個(gè)價(jià)錢?,F(xiàn)在市場(chǎng)的大環(huán)境都是這樣,大家都在觀望中,是供過于求,有行無市)有名姓,職業(yè),更容易讓人信服。
● 怎么可能,你來蓋,我們公司來買。讓客戶心里覺得自己的價(jià)位可能有偏差。
●怎么可能,現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境,這樣的地段,還有這種房?jī)r(jià)嘛? 職業(yè)道德、敬業(yè)精神、傻瓜精神 -- 1、職業(yè) 道德 (1)努力工作,創(chuàng)造業(yè)績(jī)。也是從自身的利益考慮出發(fā)。
(2)以公司整體利益作思考。要有全盤意識(shí),團(tuán)隊(duì)合作精神很重要。
(3)切莫在業(yè)務(wù)過程中舞弊或做一些不合實(shí)際的承諾。保持自己的職業(yè)道德水準(zhǔn) (4)切莫太短視,要將眼光放遠(yuǎn)。
看到行業(yè)的前景和發(fā)展方向。 (5)以業(yè)主客戶及公司利益來銷售房屋。
這是一個(gè)立場(chǎng)的問題,只有站在這個(gè)立場(chǎng)上,你才能更多的取得信任。 ①講價(jià)的次數(shù)要盡量少,如果次數(shù)太多,會(huì)讓人懷疑其中還是有水份,還有下降的空間。
爭(zhēng)取較高之"成交價(jià)位" 也是為了自己的利益。許多失敗之主因,在于經(jīng)紀(jì)人員太多 ②不要輕易被客戶欺騙(對(duì)人動(dòng)之以情,對(duì)事動(dòng)之以理,以實(shí)在的理由來說服和打動(dòng)別人,少說些空話,站在客戶的立場(chǎng)上分析房子的價(jià)值,讓他覺得比預(yù)想的期望值要高,覺得物超所值,這樣才會(huì)下決心購買)。
2、敬業(yè)精神 (1)充分利用時(shí)間來進(jìn)行銷售和尋找客戶工作,努力工作必然會(huì)有收獲。 (2)不怕遭受買主拒絕,對(duì)房屋絕不灰心。
作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,拒絕的例子太多,沒有特別順利的交易過程。首先自己必需明白這一點(diǎn)。
(3)將房屋視為自己的來處理。有一個(gè)良好責(zé)任心 (4)充實(shí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
①面積計(jì)算 ②建筑施工圖之認(rèn)識(shí) ③建筑技術(shù)、法規(guī) ④房屋造價(jià)成本及市場(chǎng)行情,市場(chǎng)預(yù)期前景 ⑤成單和交易技巧 ⑥貸款種類及辦理方式 3、自認(rèn)為傻瓜后,才能成為優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 (1)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)。大聲說出房屋的優(yōu)點(diǎn),偶爾說出房屋的一些微不足道的小缺點(diǎn),更容易取得信任。
(2)不斷地分析自己的銷售技巧及改進(jìn)方法。哪些方面不對(duì)?言語,神態(tài)??專業(yè)知識(shí)?客戶心理把握?等等,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、銷售技巧 由于房地產(chǎn)買賣金額很大,而且不象一般商品一樣能夠擁有統(tǒng)一之售價(jià)。因此,銷售技巧(談判策略)愈高明,愈能使您以"比合理價(jià)格更高之價(jià)位"售出房屋或者讓客戶下定決心購買。
● 房源附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn) -- 說服客戶心動(dòng) 1、客戶心動(dòng)之原因 (1)自身需要 (2)自己喜歡 (3)認(rèn)可價(jià)值 ≥ 價(jià)格(覺得物超所值之后才會(huì)購買) 2、針對(duì)所銷售房源之缺點(diǎn),客戶將會(huì)問到那些問題?提前自擬"說服客戶之優(yōu)美理由"(準(zhǔn)備答客人疑問問題),將缺點(diǎn)化為優(yōu)點(diǎn)或作掩飾帶過,突出房子的優(yōu)點(diǎn)和潛力。 ● 銷售前針對(duì)房源的優(yōu)缺點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形式等各方面慢慢說服客戶 1、如何將優(yōu)點(diǎn)充分表達(dá)。
(1)產(chǎn)品之優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)(尤其是缺點(diǎn)之回答,要提前預(yù)演。以防臨時(shí)語塞 )。
(2)附近市場(chǎng)、交通、學(xué)歷、公園、及其他公共設(shè)施的詳細(xì)和準(zhǔn)確狀況。 (3)附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn)。
(4)附近交通建設(shè)、計(jì)劃道。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要學(xué)的東西太多了,首先房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)高收入行業(yè)、都是與社會(huì)中高層打交道的所以要求經(jīng)紀(jì)人一定要知識(shí)面廣,具有良好的溝通能力、語言組織能力、親和等等
一、入門過五關(guān)a面皮關(guān) b辛苦關(guān) c壓力關(guān) d專業(yè)關(guān) 誘惑關(guān)
二、相關(guān)的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)如:a什么是不動(dòng)產(chǎn) b什么是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 c房屋的結(jié)構(gòu)分為哪些 d什么是綠化率 e什么是占地率等等很多的
三、了解房源、了解客戶、實(shí)地勘察房屋 要注意哪些事項(xiàng) 房屋也客戶的配對(duì)應(yīng)該怎么匹配
四、看房前、中、后
五、談判技巧
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以說是房產(chǎn)通,他應(yīng)了解以下基礎(chǔ)知識(shí): 1,當(dāng)今的房屋市價(jià)(包括本地區(qū)的和其他相鄰地區(qū)的) 2,要了解房屋的地理位置(是繁華的還是偏僻的) 3,了解房屋的結(jié)構(gòu)(是磚混的還是框架的) 4,了解房屋的走向(是坐南) 5,了解房屋的戶型朝北的還是東西的 6,樓層具體情況 7,該樓建設(shè)單位是誰? 8,該樓的施工是誰(建樓者的信譽(yù)) 9,該樓的證件(房照、土地使用證) 10,供暖效果(是地?zé)徇€是老式暖氣) 11,供水情況(是自己加壓還是統(tǒng)一加壓) 12,周邊生活服務(wù)設(shè)施情況(洗浴、小吃、小百貨、學(xué)校等) 總之你了解的越全面購房者的吸引力越大。
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