家裝和單人員(作為一個家庭裝飾的業(yè)務員需要具備哪些專業(yè)知識?)

1.作為一個家庭裝飾的業(yè)務員需要具備哪些專業(yè)知識?

1.了解設計分類：歐式，中式，現代等各種風格；

2.了解業(yè)主的需求，溝通中要了解業(yè)主的房子裝修什么風格，預計什么時候裝修，樓層單元號，業(yè)主姓名；

3.對家裝的半包全包的材料分類了解清楚；

4.知道每個工種的先后順序；

5.語言表達能力要強，吐字清楚，語速要不快不慢，多用尊稱和敬詞。

6.心理素質要好，時時刻刻接受業(yè)主發(fā)火。

擴展資料：

家裝業(yè)務員談單需要注意事項：

1、博得客戶的信任。這點重要，客戶對你產生信任，意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會容易。

2、了解客戶的意圖。客戶分為幾種：有錢不在乎多花的，著重在設計、效果、風格方面溝通，不要提裝修款的事，設計風格一般為豪華；有錢但不想多花的，可從簡約設計風格入手，適當降低預算，當然設計還是首要考慮的；不是很有錢但又要裝出好的效果的，對此種情況要設計、預算齊頭并進，但側重點是預算；經濟能力有限但又想裝修的，對此著重從質量、預算溝通，設計只是其次。

3、推銷你的公司。讓客戶打消對于公司的不信任感，這點，可從質量、信譽、服務、售后等方面入手。

4、詳盡仔細的講解。要求整個溝通過程中的講解，尤其是涉及專業(yè)知識的講解要盡可能細致，這樣客戶更能夠信服你。

5、促成。適時提出讓客戶交納設計定金，如果客戶拒絕，可對之前的溝通進行補充，帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近客戶的距離。

參考資料：搜狗百科——室內裝飾

2.做房屋裝飾業(yè)務員要懂的些什么基礎知識?

首先你要明白。

水路改造，電路改造，然后是家裝設計，材料明細，好壞，，最后才是你的口才和你對家裝的見解，你最好要知道他是干什么工作的，對什么方面比較明白，什么都要多少懂點，要不然客戶一問你這也不止到，那也不止到，他會讓你上樓嗎/？？ 追問： 電路我明白 我上學學的是這個專業(yè) 水路和設計這方面我不是很明白，怎么樣才能在最短的時間來了解這些，都說簽次單就明白了，可是我剛跑怎么才能啦到單，你也知道，剛開盤的樓房裝飾的業(yè)務員很多的！ 回答： 水路，就是你要明白比如說熱水器要放在那里，管道怎么走，洗手盆怎么放比較好，當然還是以客戶為準，多看看裝修好的樣片間，大體的套路差不多的，多多少少要懂點就好，設計，就復雜了，短時間很難學會，只有多在電腦里看圖片增加你的設計水平了，多學學沒壞處啊，拉單，比如說你要裝修你會用什么樣的人呢，，只要作到問不倒就一定能拉倒單，這是我的經驗啊 追問： 只要作到問不倒就一這個我明白，定能拉倒單，這個我明白，就是錯也要說對，過去了再補回來也可以，敢于認錯！但是對于剛跑的業(yè)務員來說，做到這點也很難！謝謝。

3.裝修業(yè)務員須知的知識

談單至于專業(yè)方面的知識是越多越好啊，你的學歷和工作經驗都是吸引客戶的重要因素。1.根據現場詳細的述說裝修后的利弊，利自不必說，有利花錢很值。弊是當然要解決的，解決是要花錢的?？蛻糇匀粫龊没ㄥX的準備。2.替客戶打算，多羅列一些你熟知的材料、工藝和預算，總有一款是適合他的，除非他只是問問而已。3.把握節(jié)奏，大可建議客戶多去看看，轉轉，比較一下，不要給他很想談成這個單子的感覺，當然別忘了先把自己跟公司介紹清楚。4.明確的告訴他，你們的設計和造價以及施工質量絕不會有第二家。5.其他的硬件大家都明白，好的施工隊和公司的良好運作也很重要，否則您即使談成了單也未必會服務好。

幾個需要注意的方面：

(1)博得客戶的信任：這點非常主要，客戶對你產生信任意味著你的話就是圣旨，接下來的溝通將會非常容易。

(2)了解客戶的意圖：客戶分為幾種：有錢的，不在乎多花錢，了解這點可以著重在設計/效果/風格方面溝通，不要提裝修款的事，設計風格一般為豪華/富貴。有的有錢但不想多花錢，對此可從簡約設計風格入手。有的不是很有錢，但又想裝出好的設計效果，對此種情況要設計、預算齊頭并進，但徹重點是預算，有的沒有錢，但又想裝修，對此著重從質量、預算溝通，設計只是其次。（3）推銷你公司：讓客戶打消公司的不信任感，這點可從質量、材料、信譽、服務、售后等方面入手。（4）詳盡仔細的講解：要求整個溝通過程中的講解，尤其事涉及專業(yè)知識的講解要盡可能細致，這樣客戶更能夠信服與你。（5）促成：適時提出讓客戶交納定金，如果客戶拒絕，可對之前的溝通進行補充，帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近于客戶的距離。另外重要的是心理素質，要不卑不亢，你要把客戶當你的朋友一樣談，無話不談，什么題材的話題都可以拿出來和他討論。（就是讓他感覺你是博學多才，記住自己不懂的地方要盡量避開）。打個比喻：你就是醫(yī)生，業(yè)主就是病人，戶型圖就是病例，1）看到病人的要害，直點死穴。2）用刀在傷口上狠加一刀。3）再在傷口上撒鹽。4）開藥方，打烊收工。這樣什么樣的業(yè)主都能搞的定，業(yè)主還會很崇拜你，而且還覺得和你相見恨晚，溝通是很大的學問，風景美不美，全靠導游一張嘴。1、看到病人的要害：了解業(yè)主所需要的，最好是你說的比他（她）早，你先說出來，他（她）所想的你都知道，給客戶以相見恨晚的感覺，談客戶說白了一點就和追女生一樣，要懂的她們的心理。2、用刀在傷口上狠加一刀，說中要害：比如說說戶型的缺陷，哪里不好。

4.室內裝潢設計業(yè)務員入門技巧

做室內裝潢設計業(yè)務員需要注意以下幾點：

第一、需要有專業(yè)的能力

在裝修這行業(yè)，你必須是多面手，萬金油！

通俗的講：不需要你會畫圖，但你必須比設計師更懂設計！不需要你去管理工地，但你比項目經理更懂工藝流程和施工細節(jié)，不需要你去買材料，但你比材料員更懂材料優(yōu)劣和成本價格！

專業(yè)能力是你自信的源泉，專業(yè)能力越強，越具有信心，當然永遠記住你的崗位職責和工作核心：客戶的第一接觸人，業(yè)務的開拓者！你超凡的能力是服務于你的職責，而不是去搶設計師，項目經理材料員的飯碗，在整個團隊中，你是尖兵，是拈合劑，是項目成功的奠基人！

這行做久了，逐步會接觸一些高端客戶，甚至土豪，請問下，你沒有超強的行業(yè)專業(yè)能力，你憑什么和他們進行平等對話？你貧窮，一無所有，你用什么去交換他們擁有的財富？你不專業(yè)，不能給他們足夠的信息來增加財富，他們憑什么陪你玩？如果你長的帥和漂亮，這也是資本和能力，但決不是讓他們能長期和你交換并且給你足夠尊重的能力?。?/p>

所以專業(yè)是你需要的第一位的能力！越專業(yè)越強大！

第二、需要有學習和創(chuàng)新能力

不學習就不可能專業(yè)，不偷師就不可能學到技巧，不創(chuàng)新就不可能超越！

這世界上最需要的就是具有思想的人，擁有思想的人才會找到出路，只有不斷創(chuàng)新，你才能不斷進步和發(fā)展！

第三、需要有吃苦的能力！

優(yōu)秀的裝飾公司業(yè)務員，從來不擔心明天的單在哪里？不會擔心自己的收入是不是太少，不會擔心沒有飯碗！因為他不論做什么，都會全力以赴，動腦筋，會吃苦，這世界也很公平，不會讓他的努力白費！一個優(yōu)秀的業(yè)務員每天至少工作12小時，沒有休息天，只有調休假，

客戶是你的衣食父母，不花心血和時間去了解和接觸客戶，不抓住客戶的需求和習慣，想想如何把客戶搞定，能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員嗎？

第四、關于業(yè)務的一些禮儀和談話技巧

其實，做業(yè)務，只要你有專業(yè)能力，自信，然后談吐、和膽量，口才都是可以鍛煉的。在做業(yè)務的過程中，只要多加注意，多加思考琢磨，不是什么難事。