鐵路列車(chē)員專業(yè)及工作原理(列車(chē)乘務(wù)員的負(fù)責(zé)什么工作)

1.列車(chē)乘務(wù)員的負(fù)責(zé)什么工作

1.列車(chē)員出乘規(guī)定（1）列車(chē)員出乘前應(yīng)充分休息，保證精力充沛，精神飽滿。

出乘時(shí)應(yīng)穿著規(guī)定制服，佩戴職務(wù)標(biāo)識(shí)，戴規(guī)定制帽。儀容整潔，樸素大方。

（2）熟練掌握本趟列車(chē)停站、到開(kāi)時(shí)刻及崗位要求。（3）按規(guī)定時(shí)間到段，參加班組出乘前學(xué)習(xí)會(huì)，聽(tīng)取列車(chē)長(zhǎng)對(duì)本趟工作安排和注意事項(xiàng)，記錄本趟趟計(jì)劃。

（4）列隊(duì)到派班室點(diǎn)名，聽(tīng)取派班員傳達(dá)上級(jí)文件、命令和有關(guān)事項(xiàng)。（5）集體列隊(duì)出乘。

2.列車(chē)員庫(kù)內(nèi)應(yīng)做工作（1）庫(kù)內(nèi)接車(chē)后首先檢查車(chē)內(nèi)備品是否齊全，發(fā)現(xiàn)丟失應(yīng)立即向列車(chē)長(zhǎng)報(bào)告、補(bǔ)齊。（2）對(duì)車(chē)內(nèi)設(shè)備設(shè)施、陰暗角落進(jìn)行全面檢查。

鍋爐房、清潔柜等應(yīng)確認(rèn)鎖閉，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)列車(chē)長(zhǎng)。（3）檢查消防器材是否齊全、定位、有效。

（4）做好車(chē)廂的衛(wèi)生清理及臥具整備工作。3.清理車(chē)內(nèi)衛(wèi)生（1）衛(wèi)生清理應(yīng)遵循先上后下、先內(nèi)后外、先沖刷后擦抹、先掃后墩的原則。

鉤座位、鋪位縫.傾倒煙灰缸.清擦通風(fēng)器、地面、風(fēng)擋、通過(guò)臺(tái)、連接處，勾掃暖氣罩管上下、鋪下，保證無(wú)雜物。（2）擦抹行李架、衣帽鉤、茶桌腿、鋪梯、鋪腿、望板、隔板、窗臺(tái)、窗框、四壁、門(mén)框、暖瓶、防倒架、四框。

（3）沖刷擦抹洗面間、廁所、鍋（茶）爐房，清擦廁所四壁、死角.保證廁所無(wú)異味。（4）全面清掃地面、風(fēng)擋、連接處、通過(guò)臺(tái)。

（5）用墩布清擦地面。4.臥具整備 整理鋪套、臥具。

臥具應(yīng)按定員的2.5倍配備，做到一客一換。臥具鋪放應(yīng)平展，褥墊四邊不外露。

臥具干凈、無(wú)破損，使用臥具袋統(tǒng)一放置，臟凈品分類(lèi)放置，臥具不直接落地，臥具袋嚴(yán)禁挪作他用。5.列車(chē)員出庫(kù)前工作（1）整理車(chē)容，調(diào)整車(chē)窗，位置正確、全列一致。

（2）乘務(wù)室內(nèi)擺放業(yè)務(wù)資料臺(tái)賬（交接簿、旅客去向登記、車(chē)廂給水記錄簿），資料齊全、定位。全列統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

（3）臥鋪車(chē)暖瓶滿水、定位。（4）廁所、鍋爐室、茶爐室等應(yīng)鎖閉。

6.列車(chē)出庫(kù)時(shí)列車(chē)員應(yīng)做工作（1）檢查四門(mén)是否鎖閉，防止敞門(mén)運(yùn)行。（2）檢查備品是否定位，廁所、鍋爐室、茶爐室是否鎖閉。

（3）檢查著裝，整理妝容及個(gè)人衛(wèi)生。（4）進(jìn)站前在風(fēng)擋車(chē)門(mén)處面向站臺(tái)方向立崗。

7.旅客放行時(shí)列車(chē)員應(yīng)注意方面（1）聽(tīng)到廣播放客通知后，統(tǒng)一打開(kāi)車(chē)門(mén)，擦手把桿、黃線.檢查車(chē)梯是否有雜物。（2）高站臺(tái)按規(guī)定放置安全渡板，懸掛安全警示帶。

（3）面向旅客放行方向立正姿勢(shì)在車(chē)門(mén)口迎接旅客，遇高站臺(tái)不得背向站在兩車(chē)連接處。（4）旅客上車(chē)做好車(chē)門(mén)驗(yàn)票工作，扶老攜幼，組織旅客按順序上車(chē)。

（5）做好“三品”查堵工作，將危險(xiǎn)品卡在車(chē)廂下。（6）車(chē)內(nèi)乘務(wù)員做好引導(dǎo)旅客工作，安排座位、鋪位，幫助安排旅客行李。

（7）開(kāi)車(chē)前5 min做好通告，提示送人旅客及時(shí)下車(chē)。（8）鈴響摘取警示帶，站線，鈴止三步蹬車(chē)，放腳踏板或收取渡板，站穩(wěn)扶好。

8.開(kāi)車(chē)后列車(chē)員應(yīng)做工作（1）車(chē)動(dòng)關(guān)門(mén)加鎖，面向站臺(tái)行注目禮至出站臺(tái)。（2）列車(chē)出站臺(tái)四門(mén)檢查嘹望，落實(shí)自檢、互檢制度。

（3）列車(chē)出市區(qū)后打開(kāi)廁所。（4）整理行李架、衣帽鉤。

（5）做好旅客去向登記，對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”（知位置、知到站、知困難；有登記、有服務(wù)、有交接）。（6）送水做到不接杯不倒、檔子里不倒、過(guò)道岔不倒。

（7）掃地、墩通道。9.中途到站前列車(chē)員應(yīng)做工作（1）非集便器廁所的列車(chē)停車(chē)超過(guò)3 min時(shí)，提前5 min鎖閉廁所。

（2）在本車(chē)廂及相鄰車(chē)廂通報(bào)到站，提前出場(chǎng)。（3）組織下車(chē)旅客提前在車(chē)門(mén)口等候。

10.停站時(shí)列車(chē)員應(yīng)做工作（1）提前到崗，確認(rèn)站臺(tái)。試開(kāi)車(chē)門(mén)（塞拉門(mén)除外，試開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)開(kāi)啟車(chē)門(mén)縫隙不超過(guò)10 cm，確認(rèn)車(chē)門(mén)狀態(tài)良好后立即關(guān)閉），停穩(wěn)開(kāi)門(mén)，腳踏板卡簧入槽，高站臺(tái)停車(chē)4min以上放置安全渡板，懸掛警示帶，擦手把桿，組織乘降，驗(yàn)票上車(chē)。

扶老攜幼，防止旅客上錯(cuò)車(chē)。查堵“三品”，杜絕危險(xiǎn)品上車(chē)。

（2）在規(guī)定的投放站投放垃圾.扎口放在風(fēng)雨棚立柱下，無(wú)風(fēng)雨棚立柱時(shí)，放在安全白線以外，不外溢、不灑落。（3）鈴響摘警示帶.站線，鈴止蹬車(chē)、放腳踏板或收取渡板，車(chē)動(dòng)鎖閉車(chē)門(mén)，面向站臺(tái)行注目禮至出站臺(tái)。

11.列車(chē)運(yùn)行中列車(chē)員應(yīng)做工作（1）巡視車(chē)廂.隨時(shí)整理行李架、衣帽鉤。（2）及時(shí)清理車(chē)內(nèi)衛(wèi)生.做到隨臟隨掃。

（3）采暖期間應(yīng)按時(shí)檢查獨(dú)暖鍋爐水位、爐溫、火勢(shì)，鍋爐室清潔無(wú)雜物，離人加鎖。12.列車(chē)員夜間作業(yè)包括內(nèi)容（1）入夜前，硬席進(jìn)行夜間旅客去向登記，向重點(diǎn)旅客介紹注意事項(xiàng)：臥車(chē)清理鋪位，車(chē)內(nèi)無(wú)閑雜人員。

（2）掃墩地面，清理雜物，垃圾裝袋，清掃工具隱蔽存放。（3）整理車(chē)容。

臥車(chē)閉合窗簾，關(guān)閉頂燈，開(kāi)啟地?zé)?。?）臥車(chē)鎖閉端門(mén)，保持車(chē)內(nèi)安靜，加強(qiáng)巡視，坐邊座值崗。

13.列車(chē)員晨起作業(yè)包括內(nèi)容（1）暖瓶滿水放至臥鋪檔子內(nèi)。（2）沖刷廁所，清理電茶爐（茶爐室），保持清潔、無(wú)雜物。

（3）清理洗面池、照面鏡、茶桌、窗臺(tái)、窗沿、拉開(kāi)遮光簾，掛擺一致。保持洗臉間、廁所、連接處于燥、無(wú)雜物。

（4）掃墩地面、通過(guò)臺(tái)、連接處。垃圾裝袋。

14.列車(chē)員交接班前應(yīng)做工作（1）全面清掃，整理衣帽鉤、行李架物品，清理雜物，暖瓶滿水，衛(wèi)生干凈，車(chē)廂整潔。（2）茶爐室干凈無(wú)雜物。

（3）交接臥具使用情況（臥車(chē)現(xiàn)有人數(shù)、前方站下車(chē)人數(shù)、空余鋪位），交接票夾。（4）交接重點(diǎn)旅客及列車(chē)長(zhǎng)交辦事項(xiàng)，填寫(xiě)“交接簿”。

（5）交接清掃。

2.請(qǐng)問(wèn)關(guān)于列車(chē)員的詳細(xì)資料

列車(chē)員，是鐵路客運(yùn)列車(chē)工作人員，也稱列車(chē)乘務(wù)員！ 屬于鐵路一線工種，工作目的是將旅客平安的從A點(diǎn)運(yùn)送到B點(diǎn)，期間提供與旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票相等級(jí)的服務(wù)，包括（開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，打掃車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，提供舒適的乘車(chē)環(huán)境，維護(hù)車(chē)內(nèi)公共秩序，協(xié)助乘警保障旅客旅行安全）并通過(guò)查驗(yàn)車(chē)票、核對(duì)鋪位等方式，確保國(guó)家運(yùn)輸收入能顆粒歸倉(cāng)，減少國(guó)家財(cái)政損失。

鐵路內(nèi)部職工稱列車(chē)員的工作為"跑車(chē)"，充分說(shuō)明列車(chē)員的工作辛苦，一年當(dāng)中每個(gè)列車(chē)員最少要在列車(chē)上工作半年.固定的工作模式，狹小的工作環(huán)境，不定時(shí)的飲食，長(zhǎng)期以來(lái)使這一人群經(jīng)常的會(huì)存在這樣那樣的職業(yè)病，可想其工作的辛苦程度。旅客有時(shí)乘火車(chē)回家，還會(huì)覺(jué)的辛苦，列車(chē)員在車(chē)上年復(fù)一年的工作，往返于同一條線路，更是一件辛苦難耐的事。

3.高鐵乘務(wù)員的工作內(nèi)容

一邊學(xué)高鐵乘務(wù)的同時(shí)，還能一邊提升學(xué)歷拿文憑，入學(xué)即簽訂就業(yè)協(xié)議，畢業(yè)合格后直接推薦工作。

軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)：

培養(yǎng)方向：培養(yǎng)從事高鐵乘務(wù)與管理工作、動(dòng)車(chē)乘務(wù)與管理工作、軌道交通行車(chē)調(diào)度員等崗位的專業(yè)人員。

4.火車(chē)列車(chē)員的工作內(nèi)容是什么

工作內(nèi)容主要負(fù)責(zé)車(chē)廂衛(wèi)生，服務(wù)工作，工資待遇的話如果是職工，除去五金一險(xiǎn) ，大多鐵路局能達(dá)到4000+，如果是勞務(wù)工除去三金，一般在三千。

1、列車(chē)員，是鐵路客運(yùn)列車(chē)工作人員，也稱列車(chē)乘務(wù)員。列車(chē)員的工作職責(zé)有開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)、打掃車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，查驗(yàn)車(chē)票、核對(duì)鋪位，提供舒適的乘車(chē)環(huán)境、維護(hù)車(chē)內(nèi)公共秩序，并協(xié)助乘警保障旅客旅行安全。

2、列車(chē)員的職業(yè)特點(diǎn)有固定的工作模式、狹小的工作環(huán)境、不定時(shí)的飲食及在車(chē)上年復(fù)一年地工作、往返于同一條線路。

3、思想素質(zhì)主要是列車(chē)員的思想意識(shí)、思想方法和思想修養(yǎng)，這是做好客運(yùn)服務(wù)工作的首要條件。具體表現(xiàn)在：有事業(yè)心、責(zé)任感，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；有銳意進(jìn)取的精神。

4、堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，辦事公道；先人后己，克己奉公；待人熱情坦誠(chéng)；遵章守紀(jì)，熱愛(ài)集體，抵御錯(cuò)誤思想，識(shí)別美丑榮辱，自覺(jué)地維護(hù)企業(yè)、車(chē)班的利益和聲譽(yù)。

5.動(dòng)車(chē)列車(chē)員具體做什么工作

動(dòng)車(chē)列車(chē)員主要負(fù)責(zé)以下工作：

1、檢驗(yàn)票證、通報(bào)到站，組織旅客上、下車(chē)。

2、辦理旅客補(bǔ)票及旅行變更手續(xù)。

3、填寫(xiě)單據(jù)報(bào)表，請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)，保管票款。

4、檢查易燃、易爆等危險(xiǎn)品。

5、整理車(chē)廂旅客行李。

6、巡視車(chē)廂，維持秩序。

7、清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛(wèi)生服務(wù)。

8、供應(yīng)茶水，提供飲食、商品、娛樂(lè)服務(wù)。

9、宣傳旅行常識(shí)，解答旅客問(wèn)詢。

10、管理車(chē)廂服務(wù)設(shè)施、備品。

11、處理旅客意外傷病和安全事故。

擴(kuò)展資料：

列車(chē)員工作目的是將旅客平安的從A點(diǎn)運(yùn)送到B點(diǎn)，期間提供與旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票相等級(jí)的服務(wù)，包括（開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)、打掃車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，提供舒適的乘車(chē)環(huán)境，維護(hù)車(chē)內(nèi)公共秩序，協(xié)助乘警保障旅客旅行安全）并通過(guò)查驗(yàn)車(chē)票、核對(duì)鋪位等方式，確保國(guó)家運(yùn)輸收入能顆粒歸倉(cāng)，減少國(guó)家財(cái)政損失。

鐵路內(nèi)部職工稱列車(chē)員的工作為"跑車(chē)"，充分說(shuō)明列車(chē)員的工作辛苦，一年當(dāng)中每個(gè)列車(chē)員最少要在列車(chē)上工作半年。固定的工作模式，狹小的工作環(huán)境，不定時(shí)的飲食，長(zhǎng)期以來(lái)使這一人群經(jīng)常的會(huì)存在這樣那樣的職業(yè)病，可想其工作的辛苦程度。

旅客有時(shí)乘火車(chē)回家，還會(huì)覺(jué)的辛苦，列車(chē)員在車(chē)上年復(fù)一年的工作，往返于同一條線路，更是一件辛苦難耐的事。

參考資料來(lái)源：搜狗百科-列車(chē)員

6.高鐵乘務(wù)員主要工作是什么啊

高鐵乘務(wù)員主要工作有：

1、每到一個(gè)站就要報(bào)站保證旅客知道旅途到站信息。

2、每到一個(gè)站都要對(duì)車(chē)廂的垃圾進(jìn)行清掃，給旅客帶來(lái)干凈整潔的環(huán)境

3、在旅客上車(chē)前要檢查每一個(gè)人的票防止有人錯(cuò)乘或無(wú)票登車(chē)。

4、幫旅客拿行李，當(dāng)列車(chē)出發(fā)后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來(lái)，防止旅客受傷。

5、維護(hù)車(chē)內(nèi)公共秩序，并協(xié)助乘警保障旅客旅行安全。

6、檢查消防器材是否齊全、定位、有效。

7、面向旅客放行方向立正姿勢(shì)在車(chē)門(mén)口迎接旅客，遇高站臺(tái)不得背向站在兩車(chē)連接處。

擴(kuò)展資料：

高鐵乘務(wù)員的能力要求：

1、具有良好的觀察能力

觀察能力是指善于全面、深入、正確地發(fā)現(xiàn)事物各種典型特征的能力，即對(duì)事物能夠進(jìn)行分析和綜合的能力。良好的觀察能力是客運(yùn)服務(wù)人員的基本技能，是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。

在客運(yùn)服務(wù)中，注意觀察細(xì)小的事情，從中發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，改進(jìn)服務(wù)方式，或從細(xì)微的征兆中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，有效地防止各種事故的發(fā)生，保證旅客運(yùn)輸安全。

2、具有準(zhǔn)確的判斷力

列車(chē)客運(yùn)服務(wù)工作經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)意想不到的新情況、新問(wèn)題，特別是對(duì)突發(fā)事件的判斷能夠及時(shí)、準(zhǔn)確，才能預(yù)防或制止各種事故的發(fā)生，保證旅客運(yùn)輸安全。

3、具有良好的記憶力

記憶是智力活動(dòng)和能力提高的基礎(chǔ)?？瓦\(yùn)服務(wù)人員必須對(duì)鐵路的規(guī)章制度、技術(shù)業(yè)務(wù)、實(shí)際操作、列車(chē)到開(kāi)時(shí)分等方面的知識(shí)必須記得牢，并能靈活運(yùn)用，才能對(duì)旅客的詢問(wèn)對(duì)答如流。所以，客運(yùn)服務(wù)人員要從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、動(dòng)作3個(gè)方面加強(qiáng)記憶力的培養(yǎng)，提高自己的工作能力和工作效率。

4、具有較高的理解能力

客運(yùn)服務(wù)人員的理解能力有兩個(gè)方面：一是表現(xiàn)在對(duì)鐵路規(guī)章制度、操作技能知識(shí)的理解，理解透徹才能掌握運(yùn)用。二是表現(xiàn)在尊重旅客，對(duì)旅客的心理需求多一分理解，才能有耐心、熱心去為旅客服務(wù)。所以客運(yùn)人員的理解能力有別于其他工種，是客運(yùn)服務(wù)人員必備的能力之一。

5、具有較強(qiáng)的表達(dá)能力

列車(chē)上的一切活動(dòng)，離不開(kāi)語(yǔ)言、文字表達(dá)。而語(yǔ)言、文字又是人們交流感情、表達(dá)思想、傳遞信息、相互溝通的工具，直接體現(xiàn)著一個(gè)人的學(xué)問(wèn)、個(gè)性和生活經(jīng)驗(yàn)。列車(chē)員同旅客進(jìn)行語(yǔ)言交流，直接反映服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，因此需要較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力，而口才又是人類(lèi)生活中應(yīng)用最普遍而最難能可貴的技術(shù)或藝術(shù)。

參考資料來(lái)源：搜狗百科-高鐵乘務(wù)專業(yè)

參考資料來(lái)源：搜狗百科-列車(chē)員