首先,明確考試的特點(diǎn)。一般來說,《管理基礎(chǔ)知識》的考察通常為原文直接考察為主,需要用邏輯推理的考題其實(shí)占比很少,所以說該科目是一門“背多分”的科目。針對這一特點(diǎn),考生們在備考的過程中一定要穩(wěn)扎穩(wěn)打,一步一個腳印,沉下心來,“地毯式”的復(fù)習(xí),即多花時(shí)間去梳理、總結(jié)和記憶。
其次,明確考試的重難點(diǎn)?!豆芾砘A(chǔ)知識》考試的重點(diǎn)是在管理的概述、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)這四章,這四章的考題分布很密集,尤其是組織和領(lǐng)導(dǎo)這兩章的題量占比較大,近幾年戰(zhàn)略管理這一章的考試題量有所增加,所以考生們需要對該章節(jié)引起足夠的重視。除此之外,該科目考試的難點(diǎn)在管理理論的發(fā)展、計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)理論、激勵理論和管理成本等內(nèi)容,所以在復(fù)習(xí)的時(shí)候一定要多花時(shí)間和精力在這些知識上面。值得注意的是,近年來,管理學(xué)的考察會出現(xiàn)超綱知識點(diǎn),所以考生們在備考時(shí)一定要注重日常的積累。
最后,掌握合理的學(xué)習(xí)方法。第一,對于一些相同的知識點(diǎn)一定要學(xué)會總結(jié),例如,管理學(xué)中有很多跟“特征”相關(guān)的考點(diǎn),大家要善于去梳理和總結(jié)書中所提到相關(guān)內(nèi)容。第二,梳理每一章的框架是一個不錯的學(xué)習(xí)方法,這有利于我們明確重難點(diǎn),節(jié)約復(fù)習(xí)時(shí)間。第三,除了學(xué)習(xí)理論之外,在備考過程中一定要多刷題。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),雖然理論看上去很深奧,但是真正的考試其實(shí)考得較淺顯。第四,如果時(shí)間允許的情況下,可以整理“錯題集”,把日常見到的一些超綱題、易錯題、易混淆題寫在錯題本上,最后沖刺復(fù)習(xí)時(shí)這就是一個寶貴的復(fù)習(xí)資料。
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管理學(xué)考試重點(diǎn)整理第1章緒論1.管理的含義:管理就是在特定環(huán)境下,對組織擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便有效達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程。2.管理的任務(wù):⑴實(shí)現(xiàn)本組織的目的和使命⑵使工作富有活力并使員工有所成就⑶關(guān)心對社會的影響,承擔(dān)社會責(zé)任3.管理的基本職能及其所對應(yīng)的主要任務(wù):⑴管理的計(jì)劃職能(任務(wù):確定目標(biāo),制定戰(zhàn)略,制定計(jì)劃配置方案)⑵管理的組織職能(任務(wù):組織設(shè)計(jì),人員配備,組織變革,組織發(fā)展)⑶管理的領(lǐng)導(dǎo)職能(任務(wù):引領(lǐng)和指導(dǎo)員工,溝通協(xié)調(diào),解決沖突,激勵下屬)⑷管理的控制職能(任務(wù):確定控制標(biāo)準(zhǔn),衡量業(yè)績,差異分析,糾偏措施)4.管理的特點(diǎn):(科學(xué)性和藝術(shù)性及含義)科學(xué)性:反映了管理活動普遍應(yīng)遵循的準(zhǔn)則藝術(shù)性:管理必須因地制宜,講究方式和方法,避免機(jī)械、呆板的管理。即管理的獨(dú)創(chuàng)性和靈活性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相互依賴,相互補(bǔ)充。5.管理者的角色:⑴人際關(guān)系方面的角色⑵信息情報(bào)方面的角色⑶決策方面的角色6.管理者應(yīng)具備的技能⑴概念職能⑵專業(yè)技術(shù)職能⑶人際關(guān)系職能對不同層次的管理者重要性不同:人際關(guān)系職能是各個層次的管理者都應(yīng)該具備的重要職能。第2章管理學(xué)的產(chǎn)生1.巴貝奇的管理思想①進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)?斯密關(guān)于勞動分工能提高勞動生產(chǎn)力的思想。②提出一種固定工資和利潤分享的制度2.泰勒的科學(xué)管理思想的主要內(nèi)容:中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。⑴工作定額管理⑵實(shí)行差別計(jì)件工資制⑶
我復(fù)習(xí)管理學(xué)的方法是:先不管能否看懂,把這本書通讀一遍,知道大概的框架;然后再一章一章仔細(xì)的看,此次看的時(shí)候做好筆記,筆記的內(nèi)容就是書上所有的重點(diǎn)內(nèi)容,以及每章的知識框架,看完一章后,自己寫一下本章的小節(jié)。
我每天晚上花兩到三個小時(shí)來做這個筆記,大概持續(xù)了四十天。整整做了有130頁信紙的筆記,很詳細(xì),每個知識點(diǎn)都疏理了一遍。
然后我開始背這本筆記,每天安排早晨的兩個小時(shí),把這本筆記從頭至尾的又背了兩遍。又花了有20天的時(shí)間。
我想經(jīng)過這個過程,管理學(xué)的那些知識點(diǎn)肯定在你腦海里留下的比較深的印象。完成這個過程后,我又把書大概的看了一遍。
為什么要再看一遍?因?yàn)槟憧偨Y(jié)的肯定是比較精簡的,而書上寫的很充實(shí),所以再看一遍有助于把你所記的再充實(shí),理解更深刻一點(diǎn)。下面我開始總結(jié)書上的案例。
羅的書上有很多經(jīng)典的案例,總結(jié)這些干什么?是留考試時(shí)用的!答案例有著更好的說服力,而且會讓老師覺得你學(xué)的很活,如果能在考試論述時(shí)答上一個或幾個案例來解釋你的觀點(diǎn),那么肯定有助于你得高分??偨Y(jié)完案例后,我把書后的問答題又答了一遍,這個過程也是必不可少的。
書上的內(nèi)容在你腦海里留下了很深的印象了,可是遇到具體問題時(shí)你會怎樣把他們都表述出來呢,如何組織,如何利用你腦海那么多零碎的知識點(diǎn)呢,這是一個實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會。不要看課后的問題很簡單,也不要認(rèn)為答案很明顯。
這里要求你要盡可能的把問題闡述清楚。對于一個問題,別人能闡述500字,你絞盡腦汁只能寫300字,說明別人肚里貨比你多吧,呵呵。
答題時(shí)注意思考,多問幾個為什么。如果平時(shí)能多問多思考一些為什么,考試的題目也許早就被你思考過了 做完這個過程,你基本上可以底氣十足的進(jìn)考場了。
但是如果想更精益求精的話,建議你在整個復(fù)習(xí)過程當(dāng)中穿插著這樣的一些事情,比如看一些管理學(xué)的雜志,或者看湖大教授發(fā)表的論文。這樣不僅可以擴(kuò)大知識面,而且會收到意想不到的效果。
當(dāng)然雜志的內(nèi)容很多,我覺得只需看和書上相關(guān)的就行,太復(fù)雜太深奧的就不用看了。
第一章 管理學(xué)理論概論
1.教學(xué)基本要求
通過本章的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握管理的含義、特征,管理的職能、性質(zhì),管理者的分類、角色、技能,了解管理的產(chǎn)生、管理學(xué)的研究對象、內(nèi)容與特點(diǎn)、為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)、如何學(xué)習(xí)管理學(xué)等問題,為以后各章的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 管理與管理學(xué); 第二節(jié) 管理學(xué)的形成與發(fā)展;第三節(jié) 古典管理理論;第四節(jié)行為科學(xué)理論;第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林;第六節(jié) 管理環(huán)境與組織文化;第七節(jié) 管理道德與社會責(zé)任
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 管理的定義、職能、特點(diǎn) (2)管理者的層次、角色和技能 (3)科學(xué)管理理論 (4)新古典管理理論(5)現(xiàn)代管理理論叢林
第二章 計(jì)劃工作
1.教學(xué)基本要求
本章主要要求學(xué)生理解計(jì)劃的基本含義,掌握制定計(jì)劃的步驟以及應(yīng)該遵循的原理;理解目標(biāo)、戰(zhàn)略的基本含義及相關(guān)內(nèi)容;掌握科學(xué)預(yù)測、決策的基本程序和方法。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 計(jì)劃工作概述;第二節(jié) 計(jì)劃工作的程序和原理;第三節(jié) 目標(biāo)管理;第四節(jié) 戰(zhàn)略;第五節(jié) 預(yù)測;第六節(jié) 決策
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 計(jì)劃的定義及分類 (2)計(jì)劃工作原理 (3)目標(biāo)設(shè)計(jì) (4)戰(zhàn)略 (5)預(yù)測的程序、方法 (6)決策的程序、方法
第三章 組織工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解組織的基本含義,理解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本思想和組織結(jié)構(gòu)的基本類型,掌握集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系;了解人員配備的基本內(nèi)容。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 組織工作原理;第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);第三節(jié) 組織的有效運(yùn)行;第四節(jié) 人員配備工作
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 組織的基本概念 (2)組織結(jié)構(gòu)的基本類型(3)組織有效運(yùn)行中需解決的矛盾沖突(4)人員招聘的途徑(5)人員考評、培訓(xùn)的方法
第四章 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的基本含義和實(shí)質(zhì);理解與掌握領(lǐng)導(dǎo)的行為理論;理解與掌握內(nèi)容型與過程型的激勵理論,理解與掌握管理溝通的主要內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)溝通的途經(jīng)以及溝通障礙。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作基本原理;第二節(jié) 溝通聯(lián)絡(luò);第三節(jié) 激勵;第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和方式
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 (2) 人性假設(shè) (3)領(lǐng)導(dǎo)方式 (4) 激勵理論 (5)管理溝通
第五章 控制工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解控制的概念與控制的必要性,掌握控制的基本類型;掌握控制的基本過程與有效控制的方法。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 控制工作基本原理;第二節(jié) 控制工作一般方法
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1)控制的類型 (2)控制過程 (3)控制的原理 (4) 控制方法
1、概念定義
管理是指在特定的環(huán)境下,管理者通過執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能,整合組織的各項(xiàng)資源,實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。
2、歷史發(fā)展
工廠管理--古典管理階段;組織管理--當(dāng)代管理階段;組織間管理--現(xiàn)代管理階段。
3、發(fā)展趨勢
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革,使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化,從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個發(fā)展趨勢。
4、基本職能
計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程;組織工作是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程;領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響,指導(dǎo)和激勵各類人員努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程;控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實(shí)際業(yè)績、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究內(nèi)容
從管理的二重性出發(fā),著重從三個方面研究管理學(xué):
1)從生產(chǎn)力方面:研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物,使各要素充分發(fā)揮作用的問題;研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會的需要,合理地使用各種資源,以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的問題。
2)從生產(chǎn)關(guān)系方面:研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題;研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問題;研究如何激勵組織內(nèi)成員,從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性,為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。
3)從上層建筑方面:研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題;研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問題,從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系,促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料 第一章 導(dǎo)論 管理定義為: 現(xiàn)代管理的基本特征: 系統(tǒng)化管理 民主化管 科學(xué)化管理 法制化管理 以人為本 追求效率 管理在社會發(fā)展中的作用 1、是維系人類正常生活的條件; 2、是社會資源有效配置的手段;3、是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ); 4、是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證,還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。
現(xiàn)代管理學(xué)的特征1、變革性2、開放性3、嚴(yán)密性4、實(shí)用性 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑 1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提:以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo) 2、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn):一切從實(shí)際出發(fā),充分認(rèn)識我國的國情3、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件:分析和借鑒國外有關(guān)管理理論4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證:掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法(注意和行政管理學(xué)中的方法做區(qū)分)1、比較研究法2、定量分析法3、歷史研究法4、案例研究法 5、理論聯(lián)系實(shí)際的方法(根本) 行政管理思想是人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一。 管理科學(xué)是從美國管理學(xué)家泰羅開始出現(xiàn)的,至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論三個發(fā)展階段。
泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有1、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率;2、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人;3、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化;4、在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制;5、設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制;6、對組織機(jī)構(gòu)的管理制實(shí)行例外原則;(單)7、為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。 法約爾提出管理的五項(xiàng)職能,即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。
統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、跳板原則(法約爾橋)P44 韋伯認(rèn)為,組織賴以建立的權(quán)威有三:1、傳統(tǒng)權(quán)威2、超凡權(quán)威 3、合理—合法的權(quán)威(只有建立在此基礎(chǔ)上的組織,才是理想的組織)1949年在美國芝加哥召開的一次跨學(xué)科的世界性會議上,正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。 企業(yè)中的非正式組織:指企業(yè)職工在共同勞動過程中,由于共同愛好、情感、價(jià)值觀念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。
雙因素理論包括保健因素和激勵因素: 激勵因素包括 1、成就 2、上級賞識 3、工作責(zé)任4、個人進(jìn)步等。 麥格雷戈“X-Y”理論的X理論代表,采取強(qiáng)制、懲罰和監(jiān)督的方法,而Y則反之。
20世紀(jì)五六十年代最大的學(xué)派有六個:1、管理過程學(xué)派2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派3、人群行為學(xué)派4、社會系統(tǒng)學(xué)派5、決策理論學(xué)派6、數(shù)量學(xué)派等。 西蒙認(rèn)為,現(xiàn)實(shí)中的決策,一般是在“有限度理性”條件下進(jìn)行的,只有“令人滿意”的標(biāo)準(zhǔn),才是更合理、更可行的準(zhǔn)則,而并非最優(yōu)化。
權(quán)變理論學(xué)派的基本思想是:管理中并不存在什么最好的方法,只有針對不同情況從而靈活變通才最好。 第三章 管理的基本原則 人本原則、系統(tǒng)原則和效益原則是管理活動必須遵循的最基本的原則。
“人是目的”的觀點(diǎn)是現(xiàn)代管理者的共識。 為什么管理要以人為中心? 1、樹立“以人為中心”的管理思想,是做好現(xiàn)代管理工件的根本保障; 2、在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀能動性的前提;3、“以人為中心”的管理是一種充分新生人的權(quán)利的管理,它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎(chǔ)上。
重視人的需要是一切成功管理的鑰匙。 要素是組成系統(tǒng)的基本成份之一,要素和系統(tǒng)的關(guān)系是部分與整體的關(guān)系。
系統(tǒng)具有下列特性:1、整體性 2、層次性3、動態(tài)性 4、開放性 任何有機(jī)系統(tǒng)者是一個“耗散結(jié)構(gòu)”系統(tǒng),系統(tǒng)正是不斷地與外界進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交流,才得以維持其生命。(系統(tǒng)的開放性) 管理系統(tǒng)具有明確的目標(biāo)性和組織性。
效果是一項(xiàng)活動的成效與結(jié)果,是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結(jié)果;效率是指特定的系統(tǒng)在單位時(shí)間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率;效益是一種有益的效果,具體地說,它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關(guān)系。 為什么管理必須重視效益? 1、自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益; 2、國際競爭的加劇決定了管理必須以效益取勝;3、人類利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導(dǎo)。
管理道德的特殊性主要表現(xiàn)在兩個方面: 1、規(guī)范對象的特殊性; 2、調(diào)整對象的特殊性。 管理道德的出發(fā)點(diǎn)是管理系統(tǒng)的整體利益。
管理關(guān)系中會出現(xiàn)的人際沖突1、管理者之間由于認(rèn)識不同造成的沖突;2、利益上的沖突;3、管理中的結(jié)構(gòu)缺陷造成的沖突; 4、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面的問題造成的沖突。 管理道德的內(nèi)容 1、有道德的管理者:每個管理者都應(yīng)當(dāng)努力完善自我,自學(xué)地去做一個有道德的管理者。
2、管理道德規(guī)范 a、忠于職守 b、遵紀(jì)守法 c、實(shí)事求是d、團(tuán)結(jié)協(xié)作 e、尊重人才3、管理人格:也就是管理者的人格,是管理道德的最高實(shí)現(xiàn),是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化,表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。管理者的道德品質(zhì)則是他道德心理和道德意志的統(tǒng)一。
管理道德的形成可以大致概括為 1、管理道德評價(jià):自我評價(jià)、社會評價(jià);2、管理道德教育 3、管理者的自我完善 法律手段是管理系統(tǒng)整體意志的體現(xiàn)。 法律。
復(fù)習(xí)方法:
1、以課本為本,以考綱為綱,把課本吃透??碱}肯定是根據(jù)指定的教材出,不是根據(jù)某家出版社的教輔材料出。平常的考試題目,幾乎百分之百都可以在課本中找到原型——當(dāng)然經(jīng)過多層的綜合和深化。
2、三遍讀書法。第一遍應(yīng)該以整體瀏覽為主,爭取明白全書概要,不要求理解每個具體知識點(diǎn);第二遍才細(xì)致的理清重點(diǎn)難點(diǎn);第三遍就是重新梳理,記憶背誦知識點(diǎn)。這樣三遍下來,這本書才算基本上看過了。
3、書看得差不多了,知識體系也整理好了,接下來開始做題。做題必須把握一個原則:先求精,再求多;先求慢,再求快;先求質(zhì)量,再求數(shù)量。
4、背題。所謂背題,是一個比較形象的說法,并不是說一定就要把整個題目背下來。而是做了以后,把做過的練習(xí)冊.試卷等等都保存起來,以后每隔一段時(shí)間拿出來看一看。
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