電子商務(wù)多選題(電子商務(wù)基礎(chǔ)選擇題是高手的進(jìn)吧~)

1.電子商務(wù) 基礎(chǔ)選擇題 是高手的進(jìn)吧~

1. 在進(jìn)行電子商務(wù)時，顧客可以利用（ A ）等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。

A： 電子郵件

2. 制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（ A ）。

A： 企業(yè)之間的電子商務(wù)

3. EDI軟件系統(tǒng)主要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件構(gòu)成，現(xiàn)假設(shè)發(fā)送方要將應(yīng)用系統(tǒng)文件經(jīng)軟件處理通過網(wǎng)絡(luò)傳送給接收方，軟件的執(zhí)行順序是怎樣的？（ A ）

A： 轉(zhuǎn)換軟件一翻譯軟件一通信軟件

4. 網(wǎng)上銀行的基本特點(diǎn)不包括（ A ）。

A： 經(jīng)營成本高

5. 以下屬于電子支票類的電子支付工具是（ D ）。

A電子現(xiàn)金 B電子錢包 C電子劃款 D智能卡

6. 關(guān)于數(shù)字簽名的說法正確的是（ C ）。

C：數(shù)字簽名的加密方法以目前計算機(jī)技術(shù)水平破解是不現(xiàn)實(shí)的

7. 電子商務(wù)發(fā)展至今經(jīng)歷四個階段，以下哪個是戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變階段（ A ）

A：外部交流合作階段 B：內(nèi)部協(xié)同工作階段 C：內(nèi)部交流階段 D：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易階段

8. 電子貨幣是相對傳統(tǒng)貨幣而言的一種新型的支付手段種類，以下說法正確的是（ A ）。

A：電子貨幣具有用途少、使用靈活、匿名性、快速簡便等特點(diǎn)

B：使用電子貨幣需要與銀行連接才可進(jìn)行操作

C：電子貨幣只有智能卡形式的支付卡

D:Mondex卡用于網(wǎng)下的支付，eCash用于網(wǎng)上的支付

9. 網(wǎng)上商店賣給政府部門辦公用品，這屬于哪一類電子商務(wù)（ C ）。

A:B2C電子商務(wù) B:B2B電子商務(wù) C:B2G電子商務(wù) D:C2C電子商務(wù)

10. ( D )是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。

A：介紹信 B：身份證 C：工作證 D： 數(shù)字證書

11. 屬于按電子商務(wù)交易的運(yùn)作方式劃分的是 （ D ）

A: EDI（電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù) B: B2C C: B2G D： 間接交易型電子商務(wù)

12. 按參與交易的主體對象分，網(wǎng)上商店最適合屬于哪一類？ （ A ）

A: B2C B: C2C C： 企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D: B2B

13. EDI翻譯軟件的功能是 （ D ）

A： 把文本文件轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)頁圖像文件

B： 把平面文件轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)報文文件

C： 把數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成XML格式

D： 把數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成HTML格式

14. 下列哪個不是信息安全的基礎(chǔ)特性 D

A.機(jī)密性 B.可靠性 C.可用性 D.完整性

問題補(bǔ)充：15. 不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)組成成員的是：（ C ）

A： 客戶（包括購物單位、消費(fèi)者）

B： 供貨方（包括廠家、商戶、電子商城）

C： 相關(guān)的安全交易協(xié)議（SET、SSL、HTTPS）

D： 銀行（包括商戶銀行，發(fā)卡銀行）

16. 用戶可以采用自己的私鑰對信息加以處理，由于密鑰僅為（ C ）所有，就形成了數(shù)字簽名。

A：一對用戶 B：一組用戶 C：本人 D：金融機(jī)構(gòu)

17. 下列說法哪一個是正確的？ （ A ）

A： 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式

B： 認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷不屬于B2C電子商務(wù)形式

C： 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易不屬于B2B電子商務(wù)形式

D: B2C電子商務(wù)不屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇

18. 加密所必需的兩個要素是（ C ）。

A： 密鑰+密文 B： 密鑰+算法 C： 明文+算法 D： 明文+密文

19. 電子貨幣有三大系統(tǒng)構(gòu)成：信用卡系統(tǒng)、數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)和（ C ）

A. IC卡系統(tǒng) B. POS系統(tǒng) C. 電子支票系統(tǒng) D. ATM系統(tǒng)

20. 在網(wǎng)上銀行，要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認(rèn)對方的（ D ）

A： 信用程度 B： 是否上網(wǎng) C： 資金多少 D： 身份

2.助理電子商務(wù)員筆試試題考些什么

電子商務(wù)員一般考試內(nèi)容： ⒈基礎(chǔ)知識： （1）中國對外貿(mào)易概論 （2）國際貿(mào)易法規(guī)與慣例 （3）外貿(mào)函電 ⒉計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識： （1）計算機(jī)硬件基本組織 （2）計算機(jī)常用軟件使用知識 （3）計算機(jī)操作系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)知識 （4）數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)知識 （5）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)）應(yīng)用基礎(chǔ)知識 ⒊電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 （1）電子商務(wù)的基本概念 （2）電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程 ⒋網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識 （1）網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法 （2）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理 ⒌電子支付基礎(chǔ)知識 （1）電子支付流程 （2）電子支付工具 電子商務(wù)員考試綱要 1.考試要求： （1）熟悉計算機(jī)系統(tǒng)和常用I/O設(shè)備的基礎(chǔ)知識； （2）熟悉計算機(jī)主要部件及其功能的基礎(chǔ)知識 （3）了解操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識及其安裝與操作方法； （4）熟練掌握常用辦公軟件的操作方法； （5）熟悉多媒體、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識； （6）熟悉電子商務(wù)理念、發(fā)展階段、特點(diǎn)以及基本運(yùn)作方式； （7）熟悉網(wǎng)上交易過程，了解網(wǎng)上支付、支付工具和支付系統(tǒng)基礎(chǔ)知識； （8）掌握C與Java語言的編程基礎(chǔ)知識； （ （9）掌握HTML語言，了解XML語言，熟練掌握 Dreamweaver和FrontPage網(wǎng)頁制作工具； （10） 掌握VBScript或JavaScript腳本語言，掌握ASP和JSP動態(tài)網(wǎng)頁制作技術(shù)； （11）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計的基本方法； （12）掌握網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)與管理的基礎(chǔ)知識和基本操作方法； （13）熟悉信息安全的常識，熟悉電子商務(wù)安全技術(shù)的基礎(chǔ)知識； （14）了解電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn)，熟悉電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德要求； （15）能閱讀和理解相關(guān)領(lǐng)域的簡單英文資料。

2.通過本考試的人員能理解計算機(jī)和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識；熟練使用常用辦公軟件；能按企業(yè)要求進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)頁制作；能對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行日常運(yùn)行管理與維護(hù)；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。 3.本考試設(shè)置的科目包括： （1）計算機(jī)應(yīng)用與電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題； （2）電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

3.電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料

電子商務(wù)概論》試題庫答案 一、填空： 1、互動、共享 2、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 3、EDI標(biāo)準(zhǔn)、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) 4、發(fā)送訂單、接收回執(zhí) 5、網(wǎng)絡(luò)保險、網(wǎng)上證券交易 6、電子支票付款、清算 7、供給者、需求者 8、混合配送、差異化配送 9、起點(diǎn)及環(huán)節(jié)、流動的內(nèi)容 10、解決方案、應(yīng)用軟件系統(tǒng) 11、信息 業(yè)務(wù) 12、直線型 網(wǎng)狀 13、遠(yuǎn)程登錄、電子郵件 14、認(rèn)證中心、電子商務(wù) 15、硬件技術(shù)、軟件技術(shù) 16、直接銷售、間接銷售 17、中觀物流、微觀物流 18、專業(yè)化、供方和需方 19、流程圖的設(shè)計與分析、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 20、自營性、外包型 21、資金流 信息流 22、局域網(wǎng)連接、專線連接 23、頒發(fā)證書、撤消證書 24、對稱密鑰體制、非對稱密鑰體制 25、保險公司、因特網(wǎng) 26、個人理財、資產(chǎn) 27、信息依賴性、層次性 28、包裝、流通加工 29、產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸管理 30、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘。

二、單選： 1、D 2、D 3、D 4、D 5、A 6、A 7、A 8、A 9、B 10、B 11、A 12、A 13、A 14、A 15、D 16、D 17、D 18、D 19、B 20、B 21、A 22、A 23、A 24、A 25、C 26、C 27、C 28、C 29、D 30、D 三、判斷： 1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、* 7、* 8、√ 9、* 10、* 11、* 12、* 13、* 14、* 15、* 16、√ 17、√ 18、√ 19、√ 20、√ 21、√ 22、* 23、* 24、* 25、√ 26、* 27、√ 28、√ 29、* 30、* 四、簡答： 1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？ 答：（1）業(yè)務(wù)信息逐級傳送，傳輸所需時間長 （2）信息傳輸錯誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求 （3）信息搜集傳輸成本高 2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？ 答：（1）接收請求； （2）檢查請求的合法性； （3）針對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理； （4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶機(jī)。 3、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？ 答：（1）銀行個賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系 （2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件 （3）因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易 （4）身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買方支付的E-Cash是否有效。

（5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移 （6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐。

客戶隱私權(quán)交好的保護(hù)。 4、BPR的實(shí)施步驟如何？ 答：（1）計劃 （2）調(diào)查研究 （3）設(shè)計 （4）審批 （5）實(shí)施 （6）后續(xù)工作 5、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點(diǎn)有哪些？ 答：（1）數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。

（2）數(shù)據(jù)倉庫是集成的 （3）數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性。 （4）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的。

6、企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些？ 答：（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤 （2）廣告收入 （3）網(wǎng)上交易 （4）提供交易平臺 （5）提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù) （6）作為傳統(tǒng)商務(wù)活動的輔助手段7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？ 答：（1）個人用戶技術(shù) （2）企業(yè)用戶技術(shù) （3）電子商場技術(shù) （4）網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù) （5）電子證書技術(shù) （6）電子簽名技術(shù) 8、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響？ 網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競爭格局。 （1）傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性 （2）券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化 （3）券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù) （4）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化 9、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？ 答：（1）運(yùn)輸物流子系統(tǒng) （2）倉儲物流子系統(tǒng) （3）裝卸搬運(yùn)系統(tǒng) （4）包裝加工子系統(tǒng) （5）配送子系統(tǒng) （6）物流信息系統(tǒng) 10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？ 答：（1）提高企業(yè)的應(yīng)變能力 （2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本 （3）加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場占有率 （4）相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場 11、物流有什么特點(diǎn)？ 答：（1）系統(tǒng)性 （2）商品性 （3）信息依賴性 （4）層次性 12、EDI的特點(diǎn)有哪些？ （1）EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的. （2）EDI是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的. （3）EDI是計算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接. （4）EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段. 13、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？ （1）安全問題 （2）立法與規(guī)范問題 （3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問題 （4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題14、在電子商務(wù)時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？ （1）物流配送功能集成化 （2）物流配送服務(wù)系列化 （3）物流配送作業(yè)規(guī)范化 （4）物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化 （5）物流配送手段現(xiàn)代化 （6）物流配送經(jīng)營市場化 15、BPR的作用如何？ 答：（1）使企業(yè)更貼近市場 （2）使生產(chǎn)成本大幅度減少 （3）使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升 （4）服務(wù)質(zhì)量提高 五、論述： 1、決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些？ 答：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對電子商務(wù)的認(rèn)識與定位 （2）。

4.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

我曾建看過中國網(wǎng)庫王海波先生總結(jié)電子商務(wù)都有哪些基礎(chǔ)知識，深有感悟，今天分享給你，希望能夠幫到你。

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

電子商務(wù)專業(yè)是融計算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律、會計學(xué)、和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才。

電子商務(wù)學(xué)習(xí)課程 基礎(chǔ)課程： 電子商務(wù)概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會計學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、英語、市場營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作、計算機(jī)基礎(chǔ)與應(yīng)用、C語言、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫原理與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)原理。 專業(yè)課程 ： 電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐、電子商務(wù)與國際貿(mào)易、電子商務(wù)信函寫作、電子商務(wù)營銷寫作實(shí)務(wù)、營銷策劃、網(wǎng)頁配色、網(wǎng)頁設(shè)計、Web標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站重構(gòu)、Flash Action Script動畫設(shè)計、UI設(shè)計、Asp 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)管理務(wù)實(shí)、會計電算化、photoshop、經(jīng)濟(jì)法、ERP與客戶關(guān)系管理。

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5.電子商務(wù)員考試都考什么

電子商務(wù)師考試分為理論知識考試和操作技能考核兩部分，采用百分制，兩項成績皆達(dá)到60分以上者為合格。

其考試形式分為理論部分和技能部分兩個方面。理論考試部分以閉卷筆試或機(jī)考的方式進(jìn)行，技能考試部分以上機(jī)操作、方案設(shè)計或答辯等方式進(jìn)行。

理論考試的題型分標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化兩種，當(dāng)前的發(fā)展推廣方向是前者，它一般有兩種組成方式：其一是全選擇題形式，共100道單選題，每題為1分，考試時間為90分鐘或120分鐘；另一種是80道單選題和20道判斷題的組合，每題為1分，考試時間為90分鐘或120分鐘。技能考試的題型不定，一般采用任務(wù)指示性考題，即指定相關(guān)的完成任務(wù)，要求在一定的時間里按照一定的步驟上機(jī)完成，題目雖然較少，但卻涵蓋了考試大綱中的所有內(nèi)容，因此考試的時間定為120分鐘。

電子商務(wù)師考試已經(jīng)制定了相應(yīng)的考綱標(biāo)準(zhǔn)，它成為每個參與電子商務(wù)師考試者的指導(dǎo)綱領(lǐng)。電子商務(wù)師國家職業(yè)考試標(biāo)準(zhǔn)同樣按照四個等級劃分，不同的等級在理論考試和技能考試上要求的內(nèi)容不同，其配分的比例也大相徑庭。

電子商務(wù)技術(shù)員考試大綱 一、考試說明1.考試要求：（1）熟悉計算機(jī)系統(tǒng)和常用I/O設(shè)備的基礎(chǔ)知識；（2）熟悉計算機(jī)主要部件及其功能的基礎(chǔ)知識；（3）了解操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識及其安裝與操作方法；（4）熟悉常我常用辦公軟件的操作方法；（5）熟悉多媒體、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識；（6）熟悉電子商務(wù)理念、發(fā)展階段、特點(diǎn)以及基礎(chǔ)運(yùn)作方式；（7）熟悉網(wǎng)上交易過程，了解網(wǎng)上支付、支付工具和支付系統(tǒng)基礎(chǔ)知識；（8）掌握C與Java語言的編程基礎(chǔ)知識；（9）掌握HTML語言，了解XML語言，熟悉掌握Dreamweaver和FrontPage網(wǎng)頁制作工具；（10）掌握VBScript或JavaScript腳本語言，掌握ASP和JSP動態(tài)網(wǎng)頁制作技術(shù)；（11）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計的基礎(chǔ)方法；（12）掌握網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)與管理的基礎(chǔ)知識和基本操作方法；（13）熟悉信息安全的常識，熟悉電子商務(wù)安全技術(shù)的基礎(chǔ)知識；（14）了解電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn)，熟悉電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德要求；（15）能閱讀和理解相關(guān)領(lǐng)域的簡單英文資料；2.通過本考試的人員能理解計算機(jī)和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識；熟悉使用常用辦公軟件；能按企業(yè)要求進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)頁制作；能對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行日常運(yùn)行管理和維護(hù)；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。3.本考試設(shè)置的科目包括：（1）計算機(jī)應(yīng)用與電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；（2）電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

二、考試范圍考試科目1：計算機(jī)應(yīng)用與電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.計算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識1.1 計算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識1.1.1 計算機(jī)類型和特點(diǎn)1.1.2 計算機(jī)的主要部件及其功能1.1.3 計算機(jī)常用設(shè)備的功能和使用1.2 計算機(jī)軟件基礎(chǔ)知識1.2.1 系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件概念1.2.2 操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識· 操作系統(tǒng)的主要功能· 操作系統(tǒng)的安裝與使用· 常用微機(jī)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)· 圖形用戶界面和操作方法1.3 程序設(shè)計語言基礎(chǔ)知識· 程序語言的數(shù)據(jù)類型、運(yùn)算符與運(yùn)算· 程序語言的控制結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)傳輸· HTML、CSS（層疊樣式表）、XML語言基礎(chǔ)知識· 面向?qū)ο缶幊?、可視化編程基本概?.4 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎(chǔ)知識1.4.1 數(shù)據(jù)庫的基本概念1.4.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.4.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識· 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能和特征· 數(shù)據(jù)庫的基本控制功能1.4.4 結(jié)構(gòu)化查詢語言（SQL）基礎(chǔ)知識1.5 多媒體基礎(chǔ)知識· 多媒體的基本概念和運(yùn)用· 常用聲音、圖像文件格式· 多媒體信息基本處理方法· 簡單多媒體作品制作1.6 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識· 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念、分類、組成和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)· WAN、LAN基礎(chǔ)知識· 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)（OSI/RM、TCP/IP）· 常用網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的基礎(chǔ)知識和應(yīng)用· 域名和IP地址· Internet和Intranet基礎(chǔ)知識1.7 計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識與常用辦公軟件操作方法· 信息管理與信息處理基礎(chǔ)知識· 文字處理基礎(chǔ)知識與文字處理軟件操作方法· 電子報表處理基礎(chǔ)知識與電子報表軟件操作方法· 演示文稿制作方法· 電子郵件處理操作方法· 網(wǎng)絡(luò)信息搜索與瀏覽方法、常用檢索工具2.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識2.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)概念和基本業(yè)務(wù)流程· 電子商務(wù)應(yīng)用模式· 電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)容2.2 電子商務(wù)及其發(fā)展· 全球電子商務(wù)發(fā)展· 中國電子商務(wù)發(fā)展2.3 電子商務(wù)的模式· B2B模式· B2C模式· 其他模式2.4 電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境· 網(wǎng)絡(luò)與信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施· 政策法規(guī)· 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)· 信息資源及其表現(xiàn)形式· 貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施· 電子商務(wù)服務(wù)2.5 網(wǎng)上支付系統(tǒng)· 網(wǎng)上支付手段· 電子支付的概念和特征· 電子支付的方式和安全性· 電子支付流程· 電子支付工具2.6 物流的基本概念· 傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流· 物流與供應(yīng)鏈· 現(xiàn)代物流模式3.電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)行基礎(chǔ)知識3.1 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用及其建設(shè)3.1.1 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域3.1.2 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用建設(shè)的各個階段3.2 網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)知識· 需求分析· 方案制訂· 基本內(nèi)容框架的確定· 技術(shù)選擇· 結(jié)構(gòu)設(shè)計· 網(wǎng)頁設(shè)計。

6.電子商務(wù)基本知識

以中國市場為例，傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民，而B2M面對則是14億的中國公民。

★1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性 有一位消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯，但怎么看款式都沒有網(wǎng)上那個中意。許多消費(fèi)者都反應(yīng)實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。

這是怎么回事呢？其實(shí)在把一件立體的實(shí)物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。 ★2、搜索功能不夠完善 當(dāng)在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。

搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的Web頁鏈接。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。

而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引。仍然有一半不能索引。

這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。

★3、用戶消費(fèi)觀念跟不上 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個很大的不同是交易的當(dāng)事人不見面，交易的虛擬性強(qiáng)，這就要求整個社會的信用環(huán)境要好，信用消費(fèi)的觀念要深入人心。西方國家的電子商務(wù)發(fā)展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費(fèi)觀念已被人們普遍接受。

然而在我國，一方面人們信用消費(fèi)的意識非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠(yuǎn)的網(wǎng)上？ ★4、交易的安全性得不到保障 電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點(diǎn)。

然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。

因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。 ★5、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范 電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達(dá)到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。

另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門面。

而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。

★6、稅務(wù)問題 稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。

★7、標(biāo)準(zhǔn)問題 各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易活動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動的互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。

★8、支付問題 由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付，而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通。

完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄、上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。

★9、配送問題 配送是讓商家和消費(fèi)者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用很高。

業(yè)內(nèi)人士指出，我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。 ★10、知識產(chǎn)權(quán)問題 在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。

由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護(hù)的問題尤為突出。 ★11、電子合同的法律問題 在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。

一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有。