企業(yè)管理學(xué)題庫(管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案)

1.管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

管理學(xué)基礎(chǔ)試題 2009年7月 一、單項選擇（從下列選項中選擇最適合的一個填入括號中。

共20分） 。1.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（ B ）。

A.復(fù)雜人 B.經(jīng)濟人C.社會人 D.單純?nèi)?.“管理就是決策”是（ A ）的觀點。 A.西蒙 B.泰羅C.法約爾 D.韋伯3.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（ C ）。

A.控制 B.預(yù)測C.決策 D.組織4.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（ C ）是不準(zhǔn)確的。 A.它說明了組織的性質(zhì) B.它明確了組織所從事的事業(yè) C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標(biāo) D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任5.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（ D ）。

A.SWOT分析 B.盈虧平衡法 C.線性規(guī)劃法 D.BCG矩陣法 6.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（ B ）。 A.職能制結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu) D.矩陣制結(jié)構(gòu)7.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。

這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ D ）。 A.不為法 B.糊涂法C.緩沖法 D.轉(zhuǎn)移法8.工作豐富化的重點是（ C ）。

A.高層次的專業(yè)人員 B.高層次的管理人員 C.一般專業(yè)人員 D.基層操作人員9.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（ D ）過程。 A.通報 B.下達C.上報 D.反饋10.為進行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（ A ）的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。

A.成本中心 B.管理系統(tǒng)C.成本體系 D.預(yù)算控制 二、多項選擇（下列選項中有2個以上是正確的。共10分）1.管理者之所以編制計劃，是因為（ BCD ）。

A.計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B.計劃是一種協(xié)調(diào)過程 C.通過計劃促使管理者展望未來D.計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)2.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（ AC ）。 A.科學(xué) B.方法C.藝術(shù) D.戰(zhàn)術(shù)3.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD） A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B.管理人員的流動率 C.主管人員的選拔程序D.組織發(fā)展的需要4.管理沖突一般包括（ ABD ）等步驟。

A.診斷沖突 B.分析沖突C.支持沖突D.干預(yù)沖突5.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（BD） A.單位成本 B.固定成本C.平均成本D.可變成本 四、簡答題（每小題10分，共40分）1.如何理解管理的內(nèi)涵？ 管理是管理者為有效地達到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思： （1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。

（2）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終。 （3）管理的目的在于有效地達到組織目標(biāo)和提高組織活動的成效。

（4）管理的對象是組織資源和組織活動。 2.什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？ 目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)。

它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。 目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢 （I）有效地提高管理效率。

（2）有助于組織組織機構(gòu)的改革。（3）有效地激勵職工完成組織目標(biāo)。

（4）實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標(biāo)制定較為困難。

（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費時、費力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致。

（4）組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實施。3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？ 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，即個人自身影響力。

職位權(quán)力包括：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。自身影響力包括：品德、學(xué)識、能力和情感。

4.什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢？ 零基預(yù)算法就是，在每個預(yù)算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。

五、案例分析（20分） 李英的困惑 李英已經(jīng)40歲了?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，········是步人中年了，“跳槽”的決定又談何容易。

問題： 1.請運用有關(guān)激勵理論，對李英走過歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。（10分） 李英從沒有工作到晉升生產(chǎn)部長，其個人需要已經(jīng)從初級的生理需要發(fā)展到高層次的自我實現(xiàn)的需要。

有了可觀的收入，權(quán)力和地位，他渴望為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結(jié)構(gòu)等，促進企業(yè)發(fā)展，同時實現(xiàn)自我發(fā)展。 2.如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導(dǎo)的單位來工作，你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵？請說明理由。

（10分） 企業(yè)應(yīng)該盡量滿足李英在自尊、自我實現(xiàn)方面的要求，為他提供施展才能的舞臺。

2.管理學(xué)試題

案例題參考答案： 瑪麗?凱的做法可以體現(xiàn)出以下管理學(xué)知識： 1.對人性的認(rèn)識：現(xiàn)代管理學(xué)在人的認(rèn)識上經(jīng)歷了四個假設(shè)階段：理性人、社會人、自我實現(xiàn)人和復(fù)雜人。其中社會人假設(shè)認(rèn)為人都是有自尊的，有被尊重和求得社會人際關(guān)系的需要，與以往的理性人假設(shè)認(rèn)為人僅僅是從理性角度出發(fā)，追求物質(zhì)的享受相比，社會人假設(shè)更注重人性的關(guān)懷，真正的將人當(dāng)做人來看。案例中瑪麗?凱毫無疑問就是把人當(dāng)做社會人來看待的； 2.馬斯洛需求理論：馬斯洛需求理論告訴我們，人的需求分為五個層次，生理的需要、安全的需要、社會需要、尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要，馬斯洛認(rèn)為這五種需求層次將隨著下一層次的被滿足而逐步上升，其中尊重的需要包括自我尊重、對他人尊重以及被他人尊重等方面。在案例中，瑪麗?凱不但有自尊的表現(xiàn)，同時也有對他人的尊重和被他人尊重的需求，體現(xiàn)了馬斯洛需求層次理論的第四個層次；。 第二題參考答案： 樂觀準(zhǔn)則：大量進貨 悲觀準(zhǔn)則：小量進貨 樂觀系數(shù)法：大量進貨 后悔值法（最小后悔值法）：中量進貨 解答技巧：或稱為這類題目的猜題策略，可以這樣理解，樂觀準(zhǔn)則往往就是選最大的，悲觀準(zhǔn)則就是選最小的，樂觀系數(shù)法雖然要進行計算，。

案例題參考答案： 瑪麗?凱的做法可以體現(xiàn)出以下管理學(xué)知識： 1.對人性的認(rèn)識：現(xiàn)代管理學(xué)在人的認(rèn)識上經(jīng)歷了四個假設(shè)階段：理性人、社會人、自我實現(xiàn)人和復(fù)雜人。其中社會人假設(shè)認(rèn)為人都是有自尊的，有被尊重和求得社會人際關(guān)系的需要，與以往的理性人假設(shè)認(rèn)為人僅僅是從理性角度出發(fā)，追求物質(zhì)的享受相比，社會人假設(shè)更注重人性的關(guān)懷，真正的將人當(dāng)做人來看。案例中瑪麗?凱毫無疑問就是把人當(dāng)做社會人來看待的； 2.馬斯洛需求理論：馬斯洛需求理論告訴我們，人的需求分為五個層次，生理的需要、安全的需要、社會需要、尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要，馬斯洛認(rèn)為這五種需求層次將隨著下一層次的被滿足而逐步上升，其中尊重的需要包括自我尊重、對他人尊重以及被他人尊重等方面。在案例中，瑪麗?凱不但有自尊的表現(xiàn)，同時也有對他人的尊重和被他人尊重的需求，體現(xiàn)了馬斯洛需求層次理論的第四個層次；。 第二題參考答案： 樂觀準(zhǔn)則：大量進貨 悲觀準(zhǔn)則：小量進貨 樂觀系數(shù)法：大量進貨 后悔值法（最小后悔值法）：中量進貨 解答技巧：或稱為這類題目的猜題策略，可以這樣理解，樂觀準(zhǔn)則往往就是選最大的，悲觀準(zhǔn)則就是選最小的，樂觀系數(shù)法雖然要進行計算，但如果系數(shù)a超過0.6，樂觀準(zhǔn)則的答案往往就是這里的答案；后悔值法比較麻煩，需要列出后悔值矩陣才能做出，建議樓主在這個方法上還是仔細(xì)理解下的為好。

3.有什么管理學(xué)題目

《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案（一）1.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。

法約爾認(rèn)為，（ ）。 A.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干 B.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C.管理就是決策2.梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。

由此創(chuàng)立了（ ）。 A.行為科學(xué)學(xué)說 B.人文關(guān)系學(xué)說C.人際關(guān)系學(xué)說3.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的（ ）A.有效性、及時性、穩(wěn)定性B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性C.正確性、及時性、穩(wěn)定性4.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ ）。

A.社會技術(shù)系統(tǒng) B.社會經(jīng)濟組織 C.社會經(jīng)濟系統(tǒng)5.法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ ）。 A.《社會組織與經(jīng)濟組織理論》 B.《工業(yè)管理和一般管理》C.《科學(xué)管理理論》6.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ ）。

A.企業(yè)精神 B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)文化 7. 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（ ）。 A.《企業(yè)再造工程》 B.《管理的革命》C.《第五項修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》8.中層管理者比低層管理者更多地依靠（ ）A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能9、組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由 （ ）三個基本要素構(gòu)成。

A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B、目標(biāo)、部門和效率C、目標(biāo)、部門和關(guān)系10、經(jīng)濟活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，這就是（ ）。A、策略 B、目標(biāo) C、政策11、美國對企業(yè)70個目標(biāo)管理計劃的實施情況進行調(diào)查，得出結(jié)論：如果高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實施過程，其生產(chǎn)率的平均改進程度可達到（）。

A、6%B、56%C、66%12、人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產(chǎn)生了（）。A、非正式組織B、非正式溝通C、正式溝通13.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。 A、4~8人B、10~15人 C、15~20人14.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。

這就是組織工作中的（ ）原則。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B、分工協(xié)作 C、目標(biāo)任務(wù)15.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（ ）A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作16.人員配備的工作包括（ ）A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員17.行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。

因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。

A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、因才施教18.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ ）。A、正式組織 B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu)19、該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項決策就是（）。

A、風(fēng)險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策20.領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）領(lǐng)導(dǎo)。

A、集權(quán)型 B、分權(quán)型 C、均權(quán)型二、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。每題2分，共20分）1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。

2.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。

3.依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。

4.究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。

規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。5.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。

該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。6.組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。

7.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。

8.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。9.一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源。

4.哪有關(guān)于《管理學(xué)基礎(chǔ)》的模擬題,最好有填空!急需

中國海大·山科大 ﹒ 青島大學(xué)·山師大 威海職業(yè)學(xué)院成人高等教育 2009年上半年《管理學(xué)基礎(chǔ)》考前模擬試題A 學(xué)校 專業(yè) 學(xué)號 姓名 一、單項選擇題 （本大題共10小題，每小題2分，共20分） 在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑娬{(diào)（ ）的重要性。

A.組織 B.預(yù)測 C.預(yù)防 D.計劃 2.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（ ）組織形式。

A.最有效和合理的 B.最符合需要的 C.最經(jīng)濟和合理的 D.最先進科學(xué)的 3.目標(biāo)管理是一個全面的（ ）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。

A.管理系統(tǒng) B.評估工具 C.指標(biāo)體系 D.激勵手段 4.在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這時需要采用（ ）。 A、時間序列法 B、定性預(yù)測法 C、定量預(yù)測法 D、簡單平均法 5.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。

據(jù)此，單位可變成本降到（ ）元/件時才不至于虧損。 A.300 B.130 C.60 D.30 6.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（ ）。

A、權(quán)責(zé)利關(guān)系 B、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C、分工合作關(guān)系 D、一項管理職能 7.在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（）。 A、即席發(fā)言 B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C、結(jié)構(gòu)式面談 D、非結(jié)構(gòu)式面談 8.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

A、保健因素 B、激勵因素 C、成就因素 D、需要因素 9.全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強調(diào)（ ）。 A.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的 B.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，也是檢驗出來的 C.產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量 D.產(chǎn)品的最終檢驗過程 10.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（ ）。

A.正式途徑內(nèi)的關(guān)系 B.正式途徑外的非正式關(guān)系 C.上下級之間的關(guān)系 D.工作中形成的相互關(guān)系 二、判斷題（正確的打√，錯誤的打*，每小題 2 分，共計20分） 1.專項計劃是為完成特定任務(wù)的計劃，是某項重要項目的特殊安排，所以在擬訂時不必考慮綜合計劃。（ ） 2.在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。

目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。（ ） 3.當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用時間序列法是可取的。

（ ） 4.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（ ） 5.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。

也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（ ） 6.組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。

一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實踐經(jīng)驗。（ ） 7.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。

（ ） 8.在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。（ ） 9.成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。

（ ） 10.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。（ ） 三.簡答題（每小題6分，共30分） 1.什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”？ 2.企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？ 3.管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？ 4.簡述激勵過程。

5.協(xié)調(diào)組織沖突的對策。 四.論述題（10分） 試述零基預(yù)算方法。

四、案例分析（20分） 某市“宇宙”冰箱廠近幾年來有了很大的發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中，他已預(yù)見到今后幾年中會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長盛不衰。果然，近來冰箱市場急轉(zhuǎn)直下，各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓。

好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場，這種冰柜物美價廉，一問世便受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場，而且又開拓了一些新市場。但是，近幾個月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽。

究其原因，原來問題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從本市二輕局調(diào)來的，她今年42歲，是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗沒有嚴(yán)格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。

這種狀況如不及時改變，該廠幾年的努力也許會付諸東流。周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的干部，和上面聯(lián)系。

5.管理學(xué)考試重點

管理學(xué)考試重點 1.科學(xué)管理之父是{B} A，法約爾 B，泰羅 C，梅奧 D，韋伯 2.人際技能對于各層次管理者的重要性是（D） A，對于高層管理者最重要 B，對于中層管理者最重要 C，對于基層管理者最重要 D，對于所有層次管理者的重要性大體相同 3.決策遵循的原則是（C） A，一般原則 B，最優(yōu)原則 C，滿意原則 D，全局化原則 4.將計劃數(shù)字化的工作被稱作為（D） A，規(guī)劃 B，決策 C，預(yù)測 D，預(yù)算 5.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（B） A，分權(quán)不充分 B，多頭領(lǐng)導(dǎo) C，對項目經(jīng)理要求高 D，組織結(jié)構(gòu)差 6.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮（C）因素來劃分部門？ A職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D人口密度 7.組織文化的三個層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是（C） A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對 8.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去，這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。

從管理者的角度來看，這種現(xiàn)象說明（C） A總經(jīng)理不重視管理咨詢 B該企業(yè)這幾天遇到了緊急情況 C總經(jīng)理可能過度集權(quán) D總經(jīng)理重視民主管理 9.馬洛斯的需求理論當(dāng)中，處于最高需求層次的是（D） A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我實現(xiàn)需要 10.關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是（B） A分權(quán)越高，控制越不必要 B分權(quán)預(yù)告，控制越必要 C分權(quán)越低，控制越必要 D分權(quán)與控制沒聯(lián)系 11.美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)說過：一等到委員會討論以后再射擊，野鴨子早就飛走了。關(guān)于這句話的正確理解是（ D ） A.委員會決策目標(biāo)往往不明確。

B. 委員會決策的正確性往往較差。 C.群體決策往往不能把握市場的動向。

D.群體決策往往不講究實效性，只考慮作出合理決策。 12.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者，絕對不是培養(yǎng)出來的，而是實干和競爭出來的，這說明：（D） A.領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體。

B.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與先天遺傳的因素并無關(guān)系。 C.任何人只要通過學(xué)習(xí)和實踐就能成為高層領(lǐng)導(dǎo)者。

D.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實踐的結(jié)果。 13.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系說法正確的是（A） A.管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項重要職能。

B.領(lǐng)導(dǎo)的范圍更加廣泛，管理是其中的一部分。 C.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達。

D.領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念。 14.控制作用的關(guān)鍵是（D） A.制定計劃 B.擬定標(biāo)準(zhǔn) C.衡量成效 D.采取措施 15.從某種意義上說，既是工作計劃的基石，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（A） A.實物標(biāo)準(zhǔn) B.費用標(biāo)準(zhǔn) C.收入標(biāo)準(zhǔn) D. 成本標(biāo)準(zhǔn) 填空題 1、法約爾在其《工業(yè)管理與一班管理》中把管理的職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，被后人稱之為五職能說。

2、波士頓矩陣分析法又稱經(jīng)營單位合作分析法，其認(rèn)為，在確定某個經(jīng)營活動方向時，應(yīng)該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個維度。 3、根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃。

4、根據(jù)邁克爾.波特的價值鏈分析，企業(yè)的各種價值活動分為兩類：基本活動和輔助活動。 5、授權(quán)的原則是重要性原則、適度原則、責(zé)權(quán)一致原則、級差授權(quán)原則。

6、赫茲伯格的雙因素理論指出保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指那些與人們滿意情緒有關(guān)的因素 7、績效工資實際上是期望理論和強化理論的邏輯結(jié)果。 8、前饋控制的目的是防止問題的發(fā)生，而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補救。

9、波特著名的五力模型認(rèn)為，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，他們分別是行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應(yīng)商的議價能力、客戶的議價能力、替代品的威脅、新進入者的威脅。 10、決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。

11、根據(jù)計劃的廣度和深度，可以將計劃劃分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃。 12、“運籌與帷幄之中，決勝與千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的計劃職能。

13、在領(lǐng)導(dǎo)行為問題的研究上美國俄亥俄州立大學(xué)提出“四分圖理論”。 14、領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)性影響力包括支配權(quán)、強制權(quán)和獎賞權(quán)，非職權(quán)性影響里包括專長權(quán)、人格權(quán)。

判斷題 1、霍桑試驗說明了“經(jīng)濟人”假設(shè)的正確性（*） 2、許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小（√） 3、群體決策與個人決策相比有許多優(yōu)點，所以在組織活動中均應(yīng)采用群體決策方式（*） 4、管理距有科學(xué)性和藝術(shù)性這雙重屬性。（√） 5、在一個組織里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的權(quán)利就越大效率就越高。

（*） 6、決策允許反復(fù)試驗，以取得最佳效果。（√） 7、組織中的層次多了，更利于上下級間的溝通。

（*） 8、領(lǐng)導(dǎo)職能還有一種比較狹義的概念，僅指在目標(biāo)既定的條件下如何影響一個組織或群體成員去實現(xiàn)目標(biāo)。（√） 9、法定權(quán)、強制權(quán)和專長權(quán)屬于職權(quán)能力。

（*） 10、對企業(yè)的一。

6.管理學(xué)試題

管理學(xué)試題 一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是（ D ） A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵 D.處理好人際關(guān)系2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（ B ）A.經(jīng)濟人 B.社會人 C.自我實現(xiàn)人 D.復(fù)雜人3.古典管理理論階段的代表性理論是（ A ）A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（ B ）A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B.沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織5.雙因素理論中的雙因素指的是（ D ）A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素6.專業(yè)化管理程度高，但部門之間協(xié)調(diào)性比較差，并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（B）A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的. （*）2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。

（ √ ）3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 （ √ ）4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目. 管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進行有效的管理. （ √ ）5.沖突對組織都是有害的，沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. （*）6.管理的效益原理認(rèn)為：管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗，獲取最大的收益. （ √ ）7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值. （ √ ）8.公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等. （*）9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 （*）10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。

（ √ ）三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的（ AD ）A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C. 科學(xué)性 D.社會屬性 E.實踐性2.管理的主要職能包括 （ ABEF ）A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導(dǎo) F.控制3.管理的主要技能包括 （ ACD ）A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有（ ACD ）A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效5.目標(biāo)管理的特點包括有 （ ACD ）A.以目標(biāo)我中心 B.嚴(yán)格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ ABC ）A.確定控制標(biāo)準(zhǔn) B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差四、簡答題（每小題16分，共32分）1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：（1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。 2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。

人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。

這就是現(xiàn)管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。

（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。

堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實行人本管理原理時，應(yīng)堅持能級原則、動力原則和行為原則。

7.關(guān)于管理學(xué)的習(xí)題

原發(fā)布者：云雨科技

管理學(xué)原理精選試題第一篇總論一、填充題1.1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由成的活動過程。______、______、______、______及_____等職能為要素組2.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以3.許多新的管理理論和管理實踐已經(jīng)一再證明：理活動最基本的職能。_____、_____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。_____、_____、_____、_____、_____這五種職能是一切管4.所謂______，就是指制定目標(biāo)并確定為達成這些目標(biāo)所必需的行動.5.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。6.1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的獲得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。7.管理的本質(zhì)是_________，協(xié)調(diào)的中心是_______。8.縱向看，愈是基層的管理者，控制的時效性越_____，控制的定量化程度也越______。9.管理的_______職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來，______職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來，_____職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，______職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。10.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：_________，________和________。11.管理的目的是為了___________。12.控制等實質(zhì)就是為了使實踐活動符合于_______。13.管理二重性指的是管理既具有_______，又具有________屬性。14.管理者的決策角色包括_________，___

8.求管理學(xué)復(fù)習(xí)資料

現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料 第一章 導(dǎo)論 管理定義為： 現(xiàn)代管理的基本特征： 系統(tǒng)化管理 民主化管 科學(xué)化管理 法制化管理 以人為本 追求效率 管理在社會發(fā)展中的作用 1、是維系人類正常生活的條件； 2、是社會資源有效配置的手段；3、是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)； 4、是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。

現(xiàn)代管理學(xué)的特征1、變革性2、開放性3、嚴(yán)密性4、實用性 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑 1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提：以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo) 2、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點：一切從實際出發(fā)，充分認(rèn)識我國的國情3、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件：分析和借鑒國外有關(guān)管理理論4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證：掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法（注意和行政管理學(xué)中的方法做區(qū)分）1、比較研究法2、定量分析法3、歷史研究法4、案例研究法 5、理論聯(lián)系實際的方法（根本） 行政管理思想是人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一。 管理科學(xué)是從美國管理學(xué)家泰羅開始出現(xiàn)的，至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論三個發(fā)展階段。

泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有1、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率；2、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人；3、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；4、在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實行差別計件工資制；5、設(shè)置計劃層、實行職能制；6、對組織機構(gòu)的管理制實行例外原則；（單）7、為實現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。 法約爾提出管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。

統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、跳板原則（法約爾橋）P44 韋伯認(rèn)為，組織賴以建立的權(quán)威有三：1、傳統(tǒng)權(quán)威2、超凡權(quán)威 3、合理—合法的權(quán)威（只有建立在此基礎(chǔ)上的組織，才是理想的組織）1949年在美國芝加哥召開的一次跨學(xué)科的世界性會議上，正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。 企業(yè)中的非正式組織：指企業(yè)職工在共同勞動過程中，由于共同愛好、情感、價值觀念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。

雙因素理論包括保健因素和激勵因素： 激勵因素包括 1、成就 2、上級賞識 3、工作責(zé)任4、個人進步等。 麥格雷戈“X-Y”理論的X理論代表，采取強制、懲罰和監(jiān)督的方法，而Y則反之。

20世紀(jì)五六十年代最大的學(xué)派有六個：1、管理過程學(xué)派2、經(jīng)驗主義學(xué)派3、人群行為學(xué)派4、社會系統(tǒng)學(xué)派5、決策理論學(xué)派6、數(shù)量學(xué)派等。 西蒙認(rèn)為，現(xiàn)實中的決策，一般是在“有限度理性”條件下進行的，只有“令人滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，才是更合理、更可行的準(zhǔn)則，而并非最優(yōu)化。

權(quán)變理論學(xué)派的基本思想是：管理中并不存在什么最好的方法，只有針對不同情況從而靈活變通才最好。 第三章 管理的基本原則 人本原則、系統(tǒng)原則和效益原則是管理活動必須遵循的最基本的原則。

“人是目的”的觀點是現(xiàn)代管理者的共識。 為什么管理要以人為中心？ 1、樹立“以人為中心”的管理思想，是做好現(xiàn)代管理工件的根本保障； 2、在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀能動性的前提；3、“以人為中心”的管理是一種充分新生人的權(quán)利的管理，它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎(chǔ)上。

重視人的需要是一切成功管理的鑰匙。 要素是組成系統(tǒng)的基本成份之一，要素和系統(tǒng)的關(guān)系是部分與整體的關(guān)系。

系統(tǒng)具有下列特性：1、整體性 2、層次性3、動態(tài)性 4、開放性 任何有機系統(tǒng)者是一個“耗散結(jié)構(gòu)”系統(tǒng)，系統(tǒng)正是不斷地與外界進行著物質(zhì)、能量和信息的交流，才得以維持其生命。（系統(tǒng)的開放性） 管理系統(tǒng)具有明確的目標(biāo)性和組織性。

效果是一項活動的成效與結(jié)果，是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結(jié)果；效率是指特定的系統(tǒng)在單位時間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率；效益是一種有益的效果，具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關(guān)系。 為什么管理必須重視效益？ 1、自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益； 2、國際競爭的加劇決定了管理必須以效益取勝；3、人類利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導(dǎo)。

管理道德的特殊性主要表現(xiàn)在兩個方面： 1、規(guī)范對象的特殊性； 2、調(diào)整對象的特殊性。 管理道德的出發(fā)點是管理系統(tǒng)的整體利益。

管理關(guān)系中會出現(xiàn)的人際沖突1、管理者之間由于認(rèn)識不同造成的沖突；2、利益上的沖突；3、管理中的結(jié)構(gòu)缺陷造成的沖突； 4、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面的問題造成的沖突。 管理道德的內(nèi)容 1、有道德的管理者：每個管理者都應(yīng)當(dāng)努力完善自我，自學(xué)地去做一個有道德的管理者。

2、管理道德規(guī)范 a、忠于職守 b、遵紀(jì)守法 c、實事求是d、團結(jié)協(xié)作 e、尊重人才3、管理人格：也就是管理者的人格，是管理道德的最高實現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。管理者的道德品質(zhì)則是他道德心理和道德意志的統(tǒng)一。

管理道德的形成可以大致概括為 1、管理道德評價：自我評價、社會評價；2、管理道德教育 3、管理者的自我完善 法律手段是管理系統(tǒng)整體意志的體現(xiàn)。 法律手段特征。

9.企業(yè)管理自學(xué)考試科目

主要應(yīng)該有一下課程：

電子商務(wù) 、企業(yè)流程再造 、財務(wù)分析學(xué)、西方管理比較 、人力資源管理 、國際貿(mào)易理論與實踐 、企業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計 、企業(yè)風(fēng)險管理 、知識管理、客戶關(guān)系管理 、統(tǒng)計學(xué)、投資學(xué) 、稅收學(xué) 、企業(yè)戰(zhàn)略管理 、生產(chǎn)與運作管理、專業(yè)英語 、企業(yè)管理模擬實驗 運籌學(xué) 、學(xué)習(xí)型組織 、管理溝通 、宏觀經(jīng)濟學(xué) 、基礎(chǔ)會計學(xué) 、管理學(xué)原理 、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué) 、企業(yè)管理認(rèn)識實習(xí)、線性代數(shù) 、概率論與數(shù)理統(tǒng)計。管理要注意實踐，其實國內(nèi)在本科院校沒有實踐背景的基礎(chǔ)上開展管理專業(yè)已經(jīng)遭到了很多質(zhì)疑，這幾年也爭論的很激烈.學(xué)習(xí)中一定要多學(xué)習(xí)綜合案例，有條件可以去企業(yè)實踐管理

希望采納