筆試均有國家旅游局命題,口試部分還是由地方旅游局命題。具體的情況如下:
1.考試時間
自2016年起,全國導(dǎo)游人員資格考試暫定于每年11月左右舉行,每年一次,具體時間由國家旅游局當年確定。相關(guān)到??????光華教育?????? 詳細咨詢
2.考試科目與內(nèi)容
考試科目為“政策法規(guī)”、“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、“全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“導(dǎo)游服務(wù)能力”五科。
科目一:“政策法規(guī)”,考試內(nèi)容為黨和國家的大政方針,旅游業(yè)發(fā)展方針政策及相關(guān)的法律法規(guī),導(dǎo)游人員應(yīng)該具備的法律、法規(guī)知識。
科目二:“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”,考試內(nèi)容為導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范,導(dǎo)游人員素質(zhì)要求和行為規(guī)范,導(dǎo)游服務(wù)程序和內(nèi)容、相關(guān)知識在導(dǎo)游服務(wù)中的應(yīng)用。
科目三:“全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”,考試內(nèi)容為全國旅游行業(yè)通識知識。
科目四:“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”,考試內(nèi)容為地方旅游知識。
科目五:“導(dǎo)游服務(wù)能力”,考試內(nèi)容為景點講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力和綜合知識。外語類考生須用所報考語種的語言進行本科目考試并進行口譯測試。
科目一、二、三、四為筆試,為單選題和多選題上機考試,科目五為口試,景點講解模擬和回答考官的幾道簡單問答題。
《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《來導(dǎo)游實務(wù)》、《政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》四本教材。
導(dǎo)游作為一個有地域性限制的職業(yè),中國作為一個地大物博的國家,風(fēng)景優(yōu)美的景點更是多不勝數(shù),這樣就導(dǎo)致了一個導(dǎo)游不可能去了解所有的名勝古跡和景點。所以考試的組自織和工作的管理就以省為單位進行,這樣把范圍縮小,就容易提高導(dǎo)游工作人員的工作素質(zhì),提高導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量。
各省市導(dǎo)游資格證考試每年舉行一次,報名時間在每年六月至十月,考試在九月至十二月,每年各省考生都有幾千人。隨著旅游行業(yè)的規(guī)范化,考試的難知度在加大,隨著導(dǎo)游行業(yè)效益的看漲,報考的人數(shù)在增加,現(xiàn)各省的錄取率僅百分之二十幾,比高考的錄取率還低,競爭道趨于白熱化。怎樣在激烈競爭中取勝,考生就此須制訂一個學(xué)習(xí)計劃。
一)《職業(yè)道德與政策法規(guī)》試卷
1、試卷分值:滿分為100分。由三部分構(gòu)成,各部分的具體分值為:法規(guī)題70分;時事、政策、職業(yè)道德20分,其中時事題2-5分;導(dǎo)游業(yè)務(wù)1O分。
2、題型和題量:試卷仍設(shè)三種題型,即單項選擇、多項選擇和案例分析。單選題40小題,每題1分,共計40分;多選題15小題,每小題2分,共計30分;案例分析3小題,每小題1O分,共計30分,其中1道試題為導(dǎo)游業(yè)務(wù)題。三種題型均為4個答案供考生選擇。
(二)《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》試卷
1、試卷分值:滿分為100分。由三部分構(gòu)成,各部分的具體分值為:全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識45分;遼寧地方導(dǎo)游45分;導(dǎo)游業(yè)務(wù)1O分。
2、題型和題量:試卷設(shè)三種題型,即單項選擇、多項選擇和綜合試題。單選題40小題,每題1分,共計40分;多選題20小題,每小題2分,共計40分;綜合題2小題,每小題1O分,共計20分。導(dǎo)游業(yè)務(wù)1O分題在單項選擇和多項選擇中出。與《職業(yè)道德與政策法規(guī)》試卷相同,三種題型均為4個答案供考生選擇。
導(dǎo)游資格證考試分為筆試和面試兩種,
其中科目一政策與法律法規(guī)及科目二導(dǎo)游業(yè)務(wù)為一張卷子,全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識及地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識為一張卷子,每場考試時間為90分。
筆試考試題型均為客觀題,分為單項選擇題和多項選擇題。
每張試卷130題,單項選擇題60題,每題0.5分,多項選擇題70題,每題一分。
由此可以看出,多項選擇題所占分值很高,也算是變相增加了難度。
2016年導(dǎo)游資格證考試報名時間預(yù)計是6月份,考試時間預(yù)計是11月份考試。
考試內(nèi)容筆試 1、中文類考生考試科目為兩科:《旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》; 2、外語類考生考試科目為3科:《旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》,英、日、俄、韓4個語種考生需參加相應(yīng)語種的筆試,其他語種不設(shè)筆試。 3、考試內(nèi)容:“旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)”科目包括政策法規(guī)、職業(yè)道德和時事政治,滿分為100分;“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范”包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)、遼寧導(dǎo)游基礎(chǔ)和導(dǎo)游業(yè)務(wù),滿分為120分(其中導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題20分),外語科目滿分為100分??谠?口試總分為100分。報考外語導(dǎo)游考生須用所報語種語言講解和回答考試內(nèi)容。 1、景點講解,在新出版的《遼寧導(dǎo)游詞選編》一書25個景點中任意抽選2個景點,每個景點20分,共40分。 2、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及應(yīng)變能力,共抽選4個問題,每個問題10分,合計40分。 3、語音語調(diào)、語言表達能力10分。 4、禮儀儀表10分。
考試教材
筆試教材:【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】 【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】 【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】 【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】 參考書: 【旅游案例分析】 口試教材:【地方的旅游景點導(dǎo)游詞】 【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】 【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】
考試組成 1.筆試:導(dǎo)游綜合知識 筆試的考試教材有四本書:《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游政策與法規(guī)》、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)》 筆試只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識兩科,一般只要平均分考到60分以上,就可以通過了。
根據(jù)各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專業(yè)的,也從來沒有接觸過旅游業(yè),也不用太著急,只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關(guān),也就是說,死記硬背是可以過關(guān)的。
政策與法規(guī)被大多數(shù)人認為是比較難考的,因為考的內(nèi)容須死記硬背的,法律法規(guī)比較枯燥,需要耐心記,仔細背。政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇,簡答和案例分析幾大類。
選擇題一般占50分,所以對書本熟的話,在選擇題拿下大部分分數(shù),后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力,要看清題目,符合哪條法律法規(guī),不要用一般人的眼光來評判是非,就算你說的再有理,沒有法律法規(guī)依據(jù),一切等于零。
評卷老師是不會與你產(chǎn)生共鳴的。 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識分為全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,為一份考卷,各占50分,你不必找其它書來擴充你的景點知識,前面說過,死記硬背是可以過關(guān)的,書本上的知識占了95%。
導(dǎo)游基礎(chǔ)知識考試題型,一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題,考你是否關(guān)心國家大事,只需要多看看報紙,遇到對旅游有關(guān)的大事留個心。
填空題占50分,很可觀的,只要你確實用了心背,這里拿40分應(yīng)該是沒問題的。 以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來準備,現(xiàn)在老師出題一般不會超出考試大綱,不像以前,出很多非常偏非常難的題目,考試大綱里對每一章都有詳細的要求,有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。
2.口試:即現(xiàn)場考試,導(dǎo)游服務(wù)能力 口試的考試教材有三方面的書籍教程:《本省導(dǎo)游詞》、《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》、《導(dǎo)游員特殊問題處理及應(yīng)變能力》 在筆試過關(guān)以后,就可以全力準備口試了,口試一般有三位主考官,會分別提2到4個問題,主考官提問的問題包括導(dǎo)游實務(wù)和景點知識,你主要把導(dǎo)游實務(wù)的內(nèi)容答出來,就沒什么問題了,因為導(dǎo)游實務(wù)是有書可查,而景點知識很多則不可琢磨,難以復(fù)習(xí),只能盡可能多看有關(guān)的書,但建議還是把主要景點常識看熟,太偏的答不出也不會太丟臉。此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的,老師抽的幾率比較高。
回答問題固然很重要,但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解,這是重中之重,一般說來,只要你在導(dǎo)游講解過程中,做到普通話標準流利,講解不停頓,那基本上可以恭喜你順利過關(guān)了,在這里,心理素質(zhì)顯得尤為重要。導(dǎo)游詞一般準備5至7分鐘為宜(具體時間最好自己確定一下),不要太長,因為口試時間只有15分鐘,還得留時間給老師提問,所以準備導(dǎo)游詞的時候,一定要自己看著表進行多次練習(xí),練習(xí)時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑,這就是考試時需要的,看表練習(xí)當然是為了考試時能把握時間,如果太長或太短,快做修改吧,不要認為這句話或那段典故經(jīng)典,舍不得刪,老師一天要面對幾百個考生。
另外,考試時還應(yīng)注意:一般考場里只有一位考生,待其考完后,才到下一個,所以進門前一定要輕輕叩門,表示對老師的尊重,進去后應(yīng)問候考官,面對考官時要謙虛有禮,落落大方。 回答完問題后,老師會分別對你打分,然后當眾宣布你的最后成績。
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