考試組 1.筆試:導游綜合知識 筆試考試教材四本書:《導游基礎》、《導游業(yè)務》、《旅游政策與規(guī)》、《導游基礎》 筆試考政策與規(guī)、導游基礎知識兩科般要平均考60通根據各同省份要求許略入即使旅游專業(yè)沒接觸旅游業(yè)用太著急需要兩本教材背熟肯定關說死記硬背關 政策與規(guī)數認比較難考考內容須死記硬背律規(guī)比較枯燥需要耐記仔細背政策規(guī)主要考題般單項選擇、項選擇簡答案例析幾類選擇題般占50所書本熟選擇題拿部數面輕松案例析需要定綜合析總結能力要看清題目符合哪條律規(guī)要用般眼光評判非算說再理沒律規(guī)依據切等于零評卷師與產共鳴 導游基礎知識全導游基礎知識導游基礎知識份考卷各占50必找其書擴充景點知識前面說死記硬背關書本知識占95%導游基礎知識考試題型般填空題、名詞解釋、簡答題、問答題5事題考否關家事需要看看報紙遇旅游關事留填空題占50觀要確實用背拿40應該沒問題 兩科請嚴格按照考試綱要求準備現師題般超考試綱像前非偏非難題目考試綱每章都詳細要求要點解、要求熟悉、則要求掌握 2.口試:即現場考試導游服務能力 口試考試教材三面書籍教程:《本省導游詞》、《導游規(guī)范服務》、《導游員特殊問題處理及應變能力》。
1、考中文導游需要準備的資料:政策與法規(guī)、導游基礎知識、導游實務。
考試 分兩個階段,第一階段是筆試,第二階段是面試,他們都有哪些需要注意的呢 ,且聽我慢慢道來: 筆試:只考政策與法規(guī)、導游基礎知識兩科,一般只要平均分考到60分以上, 就可以通過了。根據各個不同省份的要求也許略有出入。
即使你不是學旅游專 業(yè)的,也從來沒有接觸過旅游業(yè),也不用太著急,只需要把兩本教材背熟就肯 定可以過關,也就是說,死記硬背是可以過關的。 2、政策與法規(guī)被大多數人認為是比較難考的,因為他考的是死的,法律法規(guī)比 較枯燥,需要較好的記心。
去年政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一,但道德規(guī)范只 占了很少一部分,而且涉及到的內容也很簡單,只要把大的提綱背出就能應付 了。政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇,簡答和案例分析幾大類。
選擇題一般占50分,所以對書本熟的話,在選擇題拿下大部分分數,后面就輕 松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力,要看清題目,符合哪條法律 法規(guī),不要用一般人的眼光來評判是非,就算你說的再有理,沒有法律法規(guī)依 據,一切等于零。
評卷老師是不會與你產生共鳴的。 3、導游基礎知識分為全國導游基礎知識和地方導游基礎知識,(所謂地方,就 是你所在的省份),為一份考卷,各占50分,你不必找其它書來擴充你的景點 知識,前面說過,死記硬背是可以過關的,書本上的知識占了95%,考試第一, 興趣第二,無論如何你是來考證的,先拿到證在談其它的吧,縱然你滿腹經文 ,才高八斗,連證都沒有,憑什么去帶團賺錢啊,現在旅行社不缺中文導游, 導游多的是,旅游局又查得嚴,完全沒必要用一個無證導游帶團的。
前幾年另 當別論。 4、導游基礎知識考試題型,一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。
還有 5分是時事題,考你是否關心國家大事,我個人認為沒有必要為了這5分專門買 時事題來看,你只需要多看看報紙,遇到對旅游有關的大事留個心就夠了,這 玩意還真沒法準備,還不如把時間花在背書上,多拿幾分。填空題占50分,很 可觀的,只要你確實用了心背,這里拿40分應該是沒問題的。
5、以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來準備,現在老師出題一般不會超出考 試大綱,不象以前,出很多非常偏非常難的題目,考試大綱里對每一章都有詳 細的要求,有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握,不用我說大家 也知道哪些是重點了吧。 6、在筆試過關以后,你就可以全力準備口試了,口試一般有三位主考官,他們 會分別對你提2到4個問題,有的會提更多,回答問題固然很重要,但最主要的 是你的導游詞講解,這是重中之重,一般說來,只要你在導游講解過程中,作 到普通話標準流利,講解不停頓,那基本上可以恭喜你順利過關了,在這里, 心理素質顯得尤為重要。
7、導游詞一般準備5至7分鐘為宜(具體時間最好自己確定一下),不要太長, 因為口試時間只有15分鐘,還得留時間給老師提問,所以準備導游詞的時候, 一定要自己看著表進行多次練習,練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適 中、面部略帶微笑,這就是考試時需要的,看表練習當然是為了考試時能把握 時間,如果太長或太短,快做修改吧,不要認為這句話或那段典故經典,舍不 得刪,老師一天要面對幾百個考生, 8、考試時還應注意:一般考場里只有一位考生,待其考完后,才到下一個,所 以進門前一定要輕輕叩門,表示對老師的尊重,進去后應問候考官,面對考官 時要謙虛有理,落落大方。 9、主考官提問的問題包括導游實務和景點知識,你主要把導游實務的內容答出 來,就沒什么問題了,因為導游實務是有書可查,而景點知識很多則不可琢磨 ,難以復習,只能盡可能多看有關的書,但建議還是把主要景點常識看熟,太 偏的答不出也不會太丟臉。
此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的,老師抽 的機率比較高。 10、回答完問題后,老師會分別對你打分,然后當眾宣布你的最后成績。
11、考外語導游證需要在考中文導游的基礎上加試你所考的語種,口試當然也 是你報考的語種。 12、報名后一般都有考試培訓,以往都是強制參加的,具體說是強制交費,今 年是否強制就不知道了,培訓課還是有點用,特別對那些從來沒有接觸過旅游 業(yè)的朋友來說,可以讓他們對旅游業(yè)有個初步的認識,一般還會安排幾次特級 導游講課,他們的經驗是很值得學習的,當然,只要你是背書的料,不參加培 訓一樣可以過關,畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數。
13、2003年全國導游證資格考試的時間大概安排在12月,報名時間按以往的慣 例,一般在9月份,各位準備報考的朋友最好經常與旅行社聯系詢問,因為一般 旅游局從通知報名到截止也就一個多星期,稍不注意就錯過了,最好還是不要 問旅游局,據說他們的電話永遠占線。 14.提醒一點,現在導游證只有一種,都是全國通用的,沒有地方和全國之分了 。
據內部人士透露,老師改卷是采取多勞多得制,請筆試時回答問題務必簡明 扼要。好了,最后祝每位想加入旅游業(yè)的朋友都能心想事成。
地方不一樣考試教程也有所區(qū)別。
導游證屬于職業(yè)資格考試,詳細情況如下:
一、導游綜合知識:為筆試 主要內容為:
1:【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】
2:【導游業(yè)務】(含旅游案例分析)
3:【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】
4:【漢語言文學基礎】(四川與湖南的考生須考)
5:【導游外語】(外語類考生須考,國語類考生不用考外語)
二、導游服務能力:為現場考試,即口試 主要內容為:
1:【導游講解能力】
2:【導游規(guī)范服務能力】;
3:【導游特殊問題處理及應變能力】
筆試教材:【全國導游基礎】 【導游業(yè)務】【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】 【地方導游基礎知識】
參考書: 【旅游案例分析】
口試教材:【地方的旅游景點導游詞】 【導游規(guī)范服務】 【導游應變能力及應急事件處理】
【導游考試筆試部分】
1、考試知識點非常細小,必須很認真地反復看書。
2、筆試科目請嚴格按照考試大綱的要求來準備,現在老師出題一般不會超出考試大綱,考試大綱里對每一章都有詳細的要求,有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。
【省導游考試口試部分】
根據導游員應具備的基本能力和素質要求,現場導游考試的測試要素包括以下六個方面:
1.語言表達:主要考察考生的語言能力,包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及體態(tài)語言的運用等。
2.儀表、禮儀:主要考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等。
3.景點講解:主要考察考生景點講解的正確性、全面性、條理性,對景點知識的
[導游]
導游
把握、講解方法的運用和對所提問題回答的正確性。
4.導游規(guī)范:主要考察考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用。
5.應變能力:主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。
6.口譯:主要考察外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。
所以平時一定要多次練習,練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑。并且切忌不能死記硬背網上下載的導游詞,一定要參照精選導游詞后自己組織語言。
不同地區(qū),景點不同,像【地方導游基礎知識】、
【地方的旅游景點導游詞】肯定是不一樣的
導游證是分級的,有初級、中級、高級和特級,這是不能考的,只能隨著你的工作經歷來提高他,初級只需要一年,后來就慢慢延長,等你導游證考試培訓時,老師都會和你講的。
一、認真分析課程特點
《導游基礎知識》課程具有以下幾個突出特點。一是知識面廣,知識點多:該課程內容涵蓋了旅游、歷史、地理、宗教、建筑、園林、文學等多個層面,在每一個知識面中又有若干個知識點,因此它是旅游專業(yè)所有課程中綜合度最高的一門課程。二是內容龐雜:該課程在縱向層次上,每一章的內容各自成為一個結構獨立的專題知識;在橫向層面上,各章節(jié)幾乎也沒有多大聯系,因此整體上構成了一個龐大的知識群。三是理解較易,但記憶較難:該課程所覆蓋的大部分是不涉及深刻意義的常識性內容,廣泛地來自于我們日常生活的各個方面,大部分知識學生雖聞其事,但不知其詳,學生認為它很簡單,較易理解,卻很難識記。
二、仔細明確教學目標
《導游基礎知識》課程作為一門考證課程,不同于普通的專業(yè)課,其教學目標一般有兩個:一是幫助學生順利通過考試,這也是大部分學生學習的主要目的之一;二是使學生掌握足夠的知識,為今后的工作、學習做好鋪墊,因為就該門課程的作用而言,它是導游人員今后講解內容的知識來源(天文、地理知識在課程中均有涉及),也是導游實際工作中不可或缺的講解所需的基礎材料。當然這兩個目標之間的關系是相輔相成的。
三、精心設計教學方案
精心設計教學方案,是提高教學質量的關鍵,它主要包括備好教案和制定教學方法兩大方面的內容。根據以上教學目標,并結合本課程的特點,筆者認為,在精心設計教學方案的過程中始終要做到“三個善于”。
1、要善于分類。針對本課程內容多,廣、龐雜的特點,在教案中可以將課程的內容分為掌握、熟悉、了解三個層次。掌握部分是學生應知應會的內容,也是今后做導游工作最為基本的常識:如“中國的主要菜系和名小吃”一章中,要掌握“八大菜系”的主要特點和主要代表名菜、各地的著名小吃。熟悉部分是學生應該比較清楚地知道但達不到掌握程度的內容,也是在今后的導游工作中還有必要進一步學習的內容:如:“中國古代園林”一章中,要熟悉各種類型園林的代表性園林的分布及其特征。了解部分是學生只需稍微知道還達不到熟悉的內容,一般表現為背景介紹或知識引申:如“中國的四大宗教”一章中,要了解中國人對宗教信仰的背景、中國宗教信仰的分布、中國四大宗教的起源、發(fā)展及其在中國的流布等基本情況。
2、要善于總結。一是方法的總結,主要指學習方法的總結。筆者根據歷年來對通過考試的學員學習方法所做的調查發(fā)現,“三遍讀書法”普遍被許多學員采用,效果較好?!叭樽x書法”指的是:第一遍,認真閱讀目錄、精讀教材;第二遍,邊做題邊看書,此為查漏補缺;第三遍,看讀書筆記,泛讀教材。
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