1、概念定義
管理是指在特定的環(huán)境下,管理者通過執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能,整合組織的各項(xiàng)資源,實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。
2、歷史發(fā)展
工廠管理--古典管理階段;組織管理--當(dāng)代管理階段;組織間管理--現(xiàn)代管理階段。
3、發(fā)展趨勢
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革,使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化,從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個(gè)發(fā)展趨勢。
4、基本職能
計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程;組織工作是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程;領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響,指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程;控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實(shí)際業(yè)績、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究內(nèi)容
從管理的二重性出發(fā),著重從三個(gè)方面研究管理學(xué):
1)從生產(chǎn)力方面:研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物,使各要素充分發(fā)揮作用的問題;研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要,合理地使用各種資源,以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的問題。
2)從生產(chǎn)關(guān)系方面:研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題;研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問題;研究如何激勵(lì)組織內(nèi)成員,從而最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性,為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。
3)從上層建筑方面:研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題;研究如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問題,從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系,促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有:
一、管理的含義(內(nèi)涵)
管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思:
1. 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。
2. 管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。
3. 管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo),在于提高組織活動(dòng)的成效。
4. 管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。
二、管理的性質(zhì)
管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng),具有其獨(dú)特的性質(zhì)。
1. 管理的二重性,管理的二重性理論認(rèn)為,管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;另一方面,又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。
2. 管理的科學(xué)性,管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過程,其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律,有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。
3. 管理的藝術(shù)性,管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào),管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外,還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。
三、管理職能
管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。管理的職能應(yīng)包括下述幾個(gè)方面:
1. 計(jì)劃。計(jì)劃是事先對未來行為所作的安排,它是管理的首要職能。
2. 組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。其主要內(nèi)容是:設(shè)置組織部門;確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé);制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。
3. 領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。
4. 控制??刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃,計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。
四、管理者的分類
每個(gè)管理者都處于不同的管理崗位上,可以從不同的角度對他們進(jìn)行分類。
1. 按管理者所處的層次可以分為:高層管理者、中層管理者和基層管理者。 作為一名管理者,不論處于組織的哪一層次,其履行的管理職能都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個(gè)方面,只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外,對于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。
2. 按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為:企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。
五、管理者角色
加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演著十種角色,這十種角色可被歸入三大類,即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。
中國海大·山科大 ﹒ 青島大學(xué)·山師大 威海職業(yè)學(xué)院成人高等教育 2009年上半年《管理學(xué)基礎(chǔ)》考前模擬試題A 學(xué)校 專業(yè) 學(xué)號(hào) 姓名 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共10小題,每小題2分,共20分) 在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的,請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。
1.“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?!笔菑?qiáng)調(diào)( )的重要性。
A.組織 B.預(yù)測 C.預(yù)防 D.計(jì)劃 2.理想的行政組織體系理論,是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)( )組織形式。
A.最有效和合理的 B.最符合需要的 C.最經(jīng)濟(jì)和合理的 D.最先進(jìn)科學(xué)的 3.目標(biāo)管理是一個(gè)全面的( )。它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。
A.管理系統(tǒng) B.評(píng)估工具 C.指標(biāo)體系 D.激勵(lì)手段 4.在預(yù)測過程中,如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料,而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷,這時(shí)需要采用( )。 A、時(shí)間序列法 B、定性預(yù)測法 C、定量預(yù)測法 D、簡單平均法 5.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元,產(chǎn)品單位售價(jià)為80元,本年度產(chǎn)品定單為10000件。
據(jù)此,單位可變成本降到( )元/件時(shí)才不至于虧損。 A.300 B.130 C.60 D.30 6.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是( )。
A、權(quán)責(zé)利關(guān)系 B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C、分工合作關(guān)系 D、一項(xiàng)管理職能 7.在管理人員選聘的測試辦法中,考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架,而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是()。 A、即席發(fā)言 B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C、結(jié)構(gòu)式面談 D、非結(jié)構(gòu)式面談 8.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為( )不能直接起到激勵(lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。
A、保健因素 B、激勵(lì)因素 C、成就因素 D、需要因素 9.全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念,它強(qiáng)調(diào)( )。 A.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的,不是檢驗(yàn)出來的 B.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的,也是檢驗(yàn)出來的 C.產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量 D.產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)過程 10.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是( )。
A.正式途徑內(nèi)的關(guān)系 B.正式途徑外的非正式關(guān)系 C.上下級(jí)之間的關(guān)系 D.工作中形成的相互關(guān)系 二、判斷題(正確的打√,錯(cuò)誤的打*,每小題 2 分,共計(jì)20分) 1.專項(xiàng)計(jì)劃是為完成特定任務(wù)的計(jì)劃,是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排,所以在擬訂時(shí)不必考慮綜合計(jì)劃。( ) 2.在目標(biāo)設(shè)立過程中,目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力,保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。
目標(biāo)過高,會(huì)因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。( ) 3.當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí),運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。
( ) 4.管理幅度越大,需要的管理人員越多,管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。( ) 5.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。
也就是說,當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí),管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。( ) 6.組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員,應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),即由不同的知識(shí)水平的人,按照一定的比例排列組合而成。
一般而言,職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。( ) 7.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。
( ) 8.在管理過程中,只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。( ) 9.成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄,是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。
( ) 10.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為,沖突是完全可以避免的。( ) 三.簡答題(每小題6分,共30分) 1.什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”? 2.企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用? 3.管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么? 4.簡述激勵(lì)過程。
5.協(xié)調(diào)組織沖突的對策。 四.論述題(10分) 試述零基預(yù)算方法。
四、案例分析(20分) 某市“宇宙”冰箱廠近幾年來有了很大的發(fā)展,該廠廠長周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人,早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中,他已預(yù)見到今后幾年中會(huì)漸漸降溫,變暢銷為滯銷,于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品,以保證企業(yè)能夠長盛不衰。果然,近來冰箱市場急轉(zhuǎn)直下,各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓。
好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備,立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場,這種冰柜物美價(jià)廉,一問世便受到廣大消費(fèi)者的歡迎,宇宙廠不僅保證了原有的市場,而且又開拓了一些新市場。但是,近幾個(gè)月來,該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題,用戶接二連三地退貨,要求賠償,影響了該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。
究其原因,原來問題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從本市二輕局調(diào)來的,她今年42歲,是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志,口才好,有一定的社交能力,但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解,組織生產(chǎn)能力欠缺,該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn),加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒有嚴(yán)格把關(guān),尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證,故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題,影響了宇宙廠的銷售收入,原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。
這種狀況如不及時(shí)改變,該廠幾年的努力也許會(huì)付諸東流。周廠長為此很傷腦筋,有心要把李英撤換下去,但又為難,因?yàn)槔钣⑹鞘卸p局派來的干部,和上面聯(lián)系。
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