母嬰店員工必備的(在母嬰店上班具備哪些知識問答)

1.在母嬰店上班具備哪些知識問答

這個需要知道的太多了，當(dāng)然現(xiàn)在許多母嬰店的導(dǎo)購一問三不知。

1、懷孕期間媽媽什么時候需要補(bǔ)充什么；

2、孕婦的產(chǎn)前要備哪些貨，醫(yī)院需要孕婦帶哪些東西，產(chǎn)后孕婦在家需要用那些東西；

3、新生兒要給他買幾件衣服，要買哪些用品，護(hù)膚品；

4、奶粉、尿不濕、吸奶器，各種小零碎的東西如何使用；

5、最好會給寶寶洗澡；

6、。。。。。太多太多。

如果你會這些，你就有了作為金牌母嬰導(dǎo)購的基本功，另外還需知道點銷售技巧。

2.母嬰店導(dǎo)購員培訓(xùn)要點是什么?謝謝

有時候銷售看起來真的很簡單，聊聊的數(shù)句話，就能讓客戶高興的買單。但認(rèn)真的分析，你會發(fā)現(xiàn)，里面的銷售技巧，學(xué)問很大：

1、店員的微笑，放松客戶的心情；

2、稱贊客戶的寶寶，拉近與客戶間的關(guān)系；

3、以山楂餅逗樂寶寶，取得客戶的初步信任；并幫忙抱寶寶，方便客戶選擇產(chǎn)品；

4、細(xì)心觀察寶寶的身體，發(fā)現(xiàn)問題，立即向客戶提示，取得客戶的絕對信任，接下來的產(chǎn)品介紹，也就順理成章了。

在銷售中，想做到這四點，一點都不容易。首先要學(xué)會微笑；然后要學(xué)會贊揚(yáng)；再來要找到逗樂寶寶的東西，這個真不容易，又要安全，又要家長放心；最后也是最難的，就是要有豐富的寶寶知識，不然哪里能從指甲的灰白和白痕就看出寶寶缺鈣哦。

3.月嫂要學(xué)習(xí)哪些知識

一、崗位認(rèn)知

1、認(rèn)清月嫂的崗位職責(zé)。

2、服務(wù)場所和護(hù)理時間。

二、嬰兒護(hù)理

1、嬰兒基礎(chǔ)知識（新生兒的定義及類別、嬰兒發(fā)育特點、嬰兒的營養(yǎng)需求及喂養(yǎng)方式、嬰兒非疾病的多種異常狀況、滿月嬰兒的發(fā)育特點和目標(biāo)）

2、健康嬰兒的家庭護(hù)理（家庭護(hù)理環(huán)境及物品的準(zhǔn)備、嬰兒的日常護(hù)理、新生兒常見情況及緊急情況處理、嬰兒常見疾病的觀察和護(hù)理、先天性異常和早產(chǎn)兒知識）

三、產(chǎn)婦護(hù)理

1、產(chǎn)褥期的臨床表現(xiàn)。

2、產(chǎn)褥期護(hù)理：應(yīng)該注意的問題、不同種類的產(chǎn)褥期護(hù)理、產(chǎn)褥期營養(yǎng)搭配。

3、母乳喂養(yǎng)知識：乳房結(jié)構(gòu)、母乳喂養(yǎng)的益處、哺乳指導(dǎo)、常見問題。

四、月子餐的制作相關(guān)知識。

擴(kuò)展資料：

月嫂工作內(nèi)容：

一、服務(wù)對象：新生兒

1、生活護(hù)理：指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。

2、專業(yè)護(hù)理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護(hù)理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護(hù)理。

3、潛能開發(fā)：早期智力開發(fā)，嬰兒被動操，建立良好的生活習(xí)慣。

二、服務(wù)對象：產(chǎn)婦

1、生活護(hù)理：營養(yǎng)膳食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴。

2、專業(yè)護(hù)理：產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳喂養(yǎng)、乳房保健護(hù)理。

3、健康指導(dǎo)：協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)健康。

4、日常服務(wù)：產(chǎn)婦營養(yǎng)餐制作，為產(chǎn)婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛(wèi)生等。

4.月嫂培訓(xùn)知識講解

月嫂在上崗前必須接受專業(yè)的理論知識和技能培訓(xùn)。

由于月嫂服務(wù)行業(yè)屬于新興行業(yè)，國內(nèi)還沒有現(xiàn)成的培訓(xùn)教材，國家勞動部專門組織專家編寫了月嫂教材：《月嫂服務(wù)實用技能》、《母嬰護(hù)理指南》等。

專業(yè)月嫂在上崗前一般要接受以下培訓(xùn)：

新生兒護(hù)理：新生兒日常護(hù)理：洗澡、撫觸、游泳、嬰兒操、沖奶、喂奶、喂水；

新生兒專業(yè)護(hù)理：大小便觀察、體溫測量，臍帶護(hù)理，尿布疹、濕疹、黃疸、鵝口瘡等常見病的觀察與護(hù)理；

新生兒生活護(hù)理：培養(yǎng)寶寶生活習(xí)慣，作息時間，新生兒潛能開發(fā)。

產(chǎn)婦護(hù)理：產(chǎn)后生活護(hù)理；產(chǎn)婦營養(yǎng)指導(dǎo)、營養(yǎng)搭配；

產(chǎn)后心理指導(dǎo)；產(chǎn)后常見病護(hù)理；產(chǎn)后形體恢復(fù)。

生活護(hù)理：換洗尿片；清洗消毒寶寶衣物；消毒奶瓶；清洗產(chǎn)婦衣物；打掃產(chǎn)婦房間衛(wèi)生。規(guī)章制度：職業(yè)道德；行為規(guī)范；禮儀禮節(jié)；衛(wèi)生知識；生活小常識。

實踐操作：月嫂要不斷進(jìn)行實踐操作訓(xùn)練，才能成為專業(yè)月嫂。要想成為一名專業(yè)的月嫂，必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。

5.如何做一名合格的母嬰店導(dǎo)購員

當(dāng)然首先制度是需要認(rèn)真遵守的：

一、用心接待顧客，完成銷售目標(biāo)；

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；

三、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；

四、隨時維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；

五、認(rèn)真填好各項資料記錄表格；

六、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任；

七、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；

八、按期完成商品的盤點工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料；

九、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

十、必要時協(xié)助同事接待顧客；

十一、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 。

其他就要自己在母嬰店上班后慢慢細(xì)心的體會了，作為一名導(dǎo)購員，捕捉顧客的實際需求值等方面是比較重要的（我個人認(rèn)為）。用自己當(dāng)顧客的心態(tài)，服務(wù)作到必須自己滿意，這樣回頭客都會喜歡找你呢，。希望能幫到你。

6.怎樣對母嬰店員工進(jìn)行有效管理

母嬰店員工管理制度

母嬰店的四大

管理技巧 母嬰用品加盟店管理技巧一：實行人性化管理：母嬰用品加盟店對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，母嬰用品加盟店如日常的

考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀(jì)律等，一定要遵照

員工管理

制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，母嬰用品加盟店營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。在人性化管理上，店長首先嚴(yán)于律己，以理服人，其次，要能夠體恤人心，經(jīng)常地觀察

員工的心態(tài)。發(fā)現(xiàn)有什么異常及時的幫助他們改正，做一個善解人意的“知心姐姐”。 母嬰用品加盟店管理技巧二：適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用激勵機(jī)制：沒有人愿意做一個無成就的人，就像我第一次做促銷時，那時候我還是一名學(xué)生，第一次在商場里面站了八個小時，當(dāng)時雖然沒有多大的銷售業(yè)績，但是想到自己竟然站了八個小時就覺得非常的有成就感。因此呢，店長要對自己的員工進(jìn)行激勵。比如說在母嬰用品加盟店內(nèi)，員工撿到了顧客的錢包，沒有據(jù)為己有而是很快的找到失主把他還給了別人，店長不僅要對她進(jìn)行精神上的贊揚(yáng)，如果輔以獎金之類的贊賞，對其他員工也會產(chǎn)生很大的激勵作用，從而在母嬰用品加盟店整體上樹立起團(tuán)隊素質(zhì)形象。 母嬰用品加盟店管理技巧三：職責(zé)明確：對于小一點的母嬰加盟店來說一般只有幾個人，店長會認(rèn)為沒有必要分得那么清楚，只要把活干完就行了，其實并不如此，沒有明確任務(wù)的時候員 工往往會有一種偷懶心理，反正這不是我一個人的活為什么我要多干一點呢？每個員工都有這樣的想法時，不僅影響心情還會使工作效率下降。因此，給每一個員工制定一個職責(zé)，這樣他們會有一種責(zé)任感會覺得是自己的事情還是自己做完才放心。對于大一點的母嬰用品加盟店，店長還要學(xué)會放權(quán)，因為店面過大，一個人是很難管理過來的。店長要學(xué)會發(fā)現(xiàn)管理精英，讓他們幫助自己處理一些日常事務(wù)，這樣可以減輕自己的負(fù)擔(dān)還會讓他們認(rèn)為自己受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，因此工作起來更加的起勁。 母嬰用品加盟店管理技巧四：管理別人首先自己要懂得如何管理：作為母嬰用品加盟店的店長，自己要有一套管理知識，不僅懂得產(chǎn)品知識，還要懂得銷售知識，這樣才能

培訓(xùn)出來高素質(zhì)的員工，才能更好的為母嬰用品加盟店帶來盈利。 這就是母嬰用品加盟店管理技巧的四大主要因素，如果大家在管理上運(yùn)用到這些技巧的話，那么，你一定會收到事半功倍的效果的。