油品業(yè)務(wù)員(營(yíng)銷(xiāo)汽油柴油 應(yīng)該注重那些知識(shí)?還有 如何做人 )

1.營(yíng)銷(xiāo)汽油柴油、應(yīng)該注重那些知識(shí)?還有、如何做人、、、

回答你第一個(gè)問(wèn)題，你是一個(gè)剛剛進(jìn)石油公司的普通業(yè)務(wù)員，如果想在短時(shí)間內(nèi)賣(mài)出去油品是不現(xiàn)實(shí)的，這里面有很多微妙的關(guān)系需要你去處理還有就是業(yè)務(wù)知識(shí)。第一，你要熟練掌握最新的油品價(jià)格，比如零售價(jià)批發(fā)價(jià)和單價(jià)，還有就是其他石油公司的價(jià)格，其次就是所有石油公司提貨地點(diǎn)（各個(gè)油庫(kù)地點(diǎn)）第二，通過(guò)接觸你要熟悉各個(gè)油庫(kù)營(yíng)業(yè)員、付油員和主管領(lǐng)導(dǎo)，和他們建立良好關(guān)系，第三要跟你們主管領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系。第四，你不要整天待在辦公室里面等客戶，客戶是靠自己一個(gè)一個(gè)去爭(zhēng)取和開(kāi)發(fā)來(lái)的。最開(kāi)始你可以走親訪友讓他們幫你認(rèn)識(shí)客戶，還可以去各個(gè)油庫(kù)門(mén)口自己聯(lián)系要油的客戶，還可以去私人加油站去聯(lián)系，只要有了關(guān)系，就不愁沒(méi)有客戶了。這是你要做一個(gè)出色業(yè)務(wù)員的前提條件。

回答你第二個(gè)問(wèn)題，很顯然領(lǐng)導(dǎo)都不希望自己的下屬越級(jí)匯報(bào)，越級(jí)討好上級(jí)，因?yàn)樗麄儠?huì)害怕你在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)一些對(duì)他們不利的話，而且你跟上面接觸多了他們就毛了，怕你不聽(tīng)話了。所以排擠你這也是很正常的事情，你可以試著沒(méi)事兒的時(shí)候找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你近期工作，同時(shí)表明你的態(tài)度，類(lèi)似：“我是你的人啊，我永遠(yuǎn)效忠于你啊，總裁問(wèn)了咱們部門(mén)的情況，你對(duì)總裁說(shuō)主管很有能力等等等等他愛(ài)聽(tīng)的話，”讓他拿你當(dāng)一個(gè)有用的棋子而不是異己。在單位要裝點(diǎn)傻，不要顯得你很有心計(jì)，如果有伯樂(lè)相中你那說(shuō)明你的運(yùn)氣好，當(dāng)個(gè)總裁助理倪會(huì)接觸很多上層領(lǐng)導(dǎo)，和一些有用的人，對(duì)你今后的發(fā)展是大有幫助的，祝你成功，有不懂的地方可以問(wèn)我，幫你出出主意。

2.怎樣做好一個(gè) 業(yè)務(wù)員, 我想做潤(rùn)滑油的 車(chē)用的,

我也是做潤(rùn)滑油的，想要做大做強(qiáng)本人認(rèn)為首先要選準(zhǔn)潤(rùn)滑油品牌，高中低端潤(rùn)滑油，而且品種盡可能的能滿足當(dāng)?shù)匦枰@個(gè)需要實(shí)地考察，通過(guò)朋友，網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)深入了解把握。

你這個(gè)車(chē)輛用油可以首先選擇汽配城，我這里出了車(chē)輛用油還有工業(yè)用油，熱處理用油，車(chē)輛潤(rùn)滑油品牌有美孚，長(zhǎng)城，昆侖，卡松，油品有普油，經(jīng)典油還有尚品高端系列，基本可以滿足當(dāng)?shù)氐挠糜托枨?，不過(guò)一定要維護(hù)好客戶，至少要有這么幾個(gè)用油大的客戶來(lái)支撐著，然后定期拜訪，同時(shí)通過(guò)客戶朋友進(jìn)行擴(kuò)展?jié)B透開(kāi)發(fā)更多的客戶，當(dāng)然這個(gè)是一個(gè)推銷(xiāo)的理念，如果方便的話我們可以網(wǎng)上聊，我們可以互相切戳學(xué)習(xí)，我的qq 1767174011。同仁，祝你成功。

3.在加油站工作需要掌握哪些知識(shí)

加油站營(yíng)業(yè)首先要有員工，首先應(yīng)該掌握“加油站操作員”這個(gè)工種的職業(yè)資格能力，也就是說(shuō)應(yīng)該取得“加油站操作員”的職業(yè)資格證書(shū)，“加油站操作員”工種的證書(shū)分為五級(jí)（初級(jí)）、四級(jí)（中級(jí)）和三級(jí)（高級(jí)），由于技能含量較低該工種沒(méi)有技師和高級(jí)技師。除此之外，員工上崗前必須接受當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)局的培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證書(shū)《危險(xiǎn)化學(xué)品操作證》。至少需要專(zhuān)職人員：加油站經(jīng)理1名，計(jì)量員2名（另1名可以由加油站經(jīng)理兼）、營(yíng)業(yè)員一個(gè)班安排1名、賬務(wù)員1名、加油員若干；兼職人員有安全員一個(gè)班安排1名，班長(zhǎng)一個(gè)班安排1名，如果開(kāi)設(shè)便利店需要營(yíng)業(yè)員兼職賣(mài)貨。

此外，你朋友要作為加油站管理者，需要掌握油品安全知識(shí)、計(jì)量知識(shí)、油品知識(shí)、非油品銷(xiāo)售知識(shí)、潤(rùn)滑油基本知識(shí)、客戶服務(wù)知識(shí)、員工業(yè)績(jī)考核等。要掌握這些基本的知識(shí)有一個(gè)途徑，就是去找一本石化或石油加油站的管理規(guī)范，里面什么都有。

4.加油站營(yíng)業(yè)員的日常工作是怎樣的

加油站營(yíng)業(yè)員 一、報(bào)考條件 1、具備下列條件之一的，可申請(qǐng)報(bào)考初級(jí)工： （1）在同一職業(yè)（工種）連續(xù)工作二年以上或累計(jì)工作四年以上的； （2）經(jīng)過(guò)初級(jí)工培訓(xùn)結(jié)業(yè)。

2、具備下列條件之一的，可申請(qǐng)報(bào)考中級(jí)工： （1）取得所申報(bào)職業(yè)（工種）的初級(jí)工等級(jí)證書(shū)滿三年； （2）取得所申報(bào)職業(yè)（工種）的初級(jí)工等級(jí)證書(shū)并經(jīng)過(guò)中級(jí)工培訓(xùn)結(jié)業(yè)； （3）高等院校、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)并從事與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相應(yīng)的職業(yè)（工種）工作。 二、考核大綱 （一）基本要求 1 職業(yè)道德 1.1 職業(yè)道德基本知識(shí) 1.2 職業(yè)守則 基本規(guī)范 基本要求 一、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守 1、克服職業(yè)偏見(jiàn)，樹(shù)立正確的職業(yè)態(tài)度。

2、忠實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好本職工作。 3、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，反對(duì)玩忽職守的瀆職行為。

4、遵守操作規(guī)程、注意安全。 二、鉆研業(yè)務(wù)、精益求精 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)、文化知識(shí)，打好職業(yè)基礎(chǔ)。

2、勤學(xué)苦練，在實(shí)踐中提高專(zhuān)業(yè)技能。 三、誠(chéng)實(shí)守信、平等競(jìng)爭(zhēng) 1、要努力做到言行一致，表里如一。

2、以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 3、嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密。

四、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作 1、自覺(jué)維護(hù)集體和同事間的團(tuán)結(jié)，共同完成工作任務(wù)。 2、虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，熱忱關(guān)心他人疾苦。

五、講求質(zhì)量、注重效益 1、提倡誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。 2、刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

六、舉止文明、禮貌待人 1、要樹(shù)立正確的審美觀、榮辱觀。 2、要學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ)與文明禮節(jié)，努力提高社會(huì)公德水平。

3、耐心細(xì)致聽(tīng)取顧客要求，虛心接受顧客批評(píng)和意見(jiàn)。 七、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì) 1、端正服務(wù)態(tài)度。

2、全心全意為顧客服務(wù)，一切為顧客著想。 3、注重社會(huì)效益。

2 基礎(chǔ)知識(shí)： 2.1油品基本知識(shí)。 2.2加油站安全、消防與環(huán)保知識(shí)。

2.3油站規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。 2.4油品計(jì)量與質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)。

2.5加油站工藝與設(shè)備管理相關(guān)知識(shí)。 2.6計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與初級(jí)操作。

2.7財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。 2.8相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。

2.8相關(guān)語(yǔ)言表達(dá)能力。 2.9良好的服務(wù)意識(shí)。

（二）工作要求 本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)、中級(jí)加油工的技能要求依次遞進(jìn)，中級(jí)包含初級(jí)的要求。 1初級(jí) 職業(yè) 功能 工作 內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí) 加油 業(yè)務(wù) 準(zhǔn)備 1、能正確著裝及準(zhǔn)備個(gè)人的勞動(dòng)保護(hù)用品； 2、能對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一般性的安全檢查； 3、能在標(biāo)準(zhǔn)位置、按照規(guī)定姿態(tài)迎接用戶到來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)地做出車(chē)輛引導(dǎo)、定位等各項(xiàng)規(guī)定的動(dòng)作，并用規(guī)定的服務(wù)用語(yǔ)與顧客交流； 1、油站安全管理基礎(chǔ) 2、油站規(guī)范化服務(wù)規(guī)定 加油 及 收銀 1、能標(biāo)準(zhǔn)地做出開(kāi)、關(guān)油箱蓋、加油機(jī)指示器回零、取槍加油等各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作； 2、能按規(guī)定解答用戶提出的有關(guān)油品計(jì)量、價(jià)格、質(zhì)量及涉及油站安全等方面的簡(jiǎn)單問(wèn)題； 3、能用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、服務(wù)用語(yǔ)，按既定程序?qū)?chē)號(hào)、指引客人交款、開(kāi)票； 4、具備辯識(shí)真?zhèn)吴n的能力； 1、加油站規(guī)范化服務(wù)相關(guān)規(guī)定； 2、成品油基礎(chǔ)知識(shí)； 3、油站安全管理基礎(chǔ) 4、加油機(jī)基本工作原理； 5、油品計(jì)量及質(zhì)量基礎(chǔ) 告別 能用規(guī)范與動(dòng)作與服務(wù)用語(yǔ)感謝客人的光顧并指引車(chē)輛離開(kāi)油臺(tái)； 加油站規(guī)范化服務(wù)相關(guān)規(guī)定 加油站設(shè)備 管理 加油站主要設(shè)備管理 1、熟悉加油站主要設(shè)備的使用條件和使用要求，正確使用加油站主要設(shè)備； 2、保持加油機(jī)的整潔； 3、了解加油機(jī)的常見(jiàn)故障及基本的應(yīng)急處理措施； 1、加油站基本工藝流程 2、加油站主要設(shè)備的基本構(gòu)造、工作原理及養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)等方面知識(shí) 3、3、加油機(jī)常見(jiàn)故障的診斷 油品數(shù)量質(zhì)量管理 油品質(zhì)量管理 1、懂得簡(jiǎn)易識(shí)別油品的方法； 2、能通過(guò)觀察，初步判斷油品質(zhì)量有無(wú)太大問(wèn)題； 3、能對(duì)顧客反饋的有關(guān)油品質(zhì)量、數(shù)量的問(wèn)題作一般性的解答； 油品質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)及油品分類(lèi)方法 HSE 消防 安全 1、能夠按照防火管理有關(guān)規(guī)定對(duì)油站內(nèi)的主要設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一般性的檢查； 2、在作業(yè)過(guò)程中能夠嚴(yán)格按照有關(guān)防火要求進(jìn)行操作； 3、對(duì)已經(jīng)發(fā)生的油蒸汽外泄、錯(cuò)發(fā)油及跑、冒、混油事 故能夠采取積極有效的補(bǔ)救措施； 4、對(duì)油站內(nèi)配備的消防器材可進(jìn)行定期保養(yǎng)維護(hù)； 5、在油站日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，能夠按要求做好防靜電措施； 7、平時(shí)注意用電安全，當(dāng)發(fā)生電器火災(zāi)時(shí)，會(huì)按有關(guān)操作要求及時(shí)進(jìn)行撲救； 8、做到“三懂三會(huì)” 1、油品的危險(xiǎn)特性 2、燃燒與爆炸的機(jī)理 3、滅火器材的構(gòu)造、工作 原理、具體使用及保養(yǎng)方法油內(nèi)主要的安全標(biāo)志及含義 4、油站內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施的防火要求 5、油站內(nèi)用火管理制度 6、油蒸汽外泄、跑、冒、錯(cuò)發(fā)油的防范措施及出現(xiàn)事故時(shí)的緊急處理方法 7、油站常見(jiàn)火災(zāi)的撲救方法 8、安全用電常識(shí) 其他 安全 1、加強(qiáng)防范意識(shí)，當(dāng)在站內(nèi)遇到盜搶、交通事故時(shí)，能夠采取相應(yīng)的措施，妥善進(jìn)行處理； 2、“三防” 1、加油站防盜竊措施 2、加油站安全防衛(wèi)措施 3、三防常識(shí) 防毒防污及勞保 1、作業(yè)時(shí)嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，并使用配發(fā)的個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品 2、加油站常見(jiàn)環(huán)保措施 1加油站防毒； 2、加油站勞動(dòng)保護(hù)的原則，防范及具體措施； 2中級(jí) 職業(yè)功能 工作 內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí) 現(xiàn)場(chǎng)管理 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 1、能檢查營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； 2、能編制油品進(jìn)、銷(xiāo)、存計(jì)劃； 3、能熟練使用計(jì)算機(jī)建立營(yíng)銷(xiāo)檔案進(jìn)。