秘書考試試題及答案 一、選擇題(20分) 1、接待準(zhǔn)備有環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、( ) A、室內(nèi)準(zhǔn)備 B、安全準(zhǔn)備 C、心理準(zhǔn)備 D、室外準(zhǔn)備 2、秘書人員接待來客必須遵守的原則是:禮貌、負責(zé)、方便、( )。
A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、熱烈 3、將反映同一問題信息資料組合在一起是按( )分類。 A、形式 B、來源 C、問題 D、時間 4、會議通知按作用分,有正式通知和( ) A、預(yù)先性通知 B、書面通知 C、電話通知 D、廣播通知 5、在會議文件上附有文件清退目錄的多屬( ) A、征求意見稿 B、領(lǐng)導(dǎo)講話稿 C、典型發(fā)言稿 D、保密性文件 6( )屬于會議的正式通知。
A、會議邀請函 B、會議預(yù)告通知 C、熱情回報 D、送禮貴在適宜、 7、會場內(nèi)的設(shè)備,秘書人員應(yīng)當(dāng)會( ) A、安裝 B、使用 C、檢修 D、更換 8、大中型會議收集文件的方法是( ) A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個登記收集 C、與會人員個人交清 D、會后逐個收集 9、會議用品包括會議的特殊用品和( ) A、一般用品 B、生活用品 10、保密是秘書必須遵循的一項( ) A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D、要求 11、秘書人員要有良好的記憶力是( )素質(zhì)的要求。 A、職業(yè)道德 B、心理 C、知識 D、思考 12、值班室管理工作之一是負責(zé)( )。
A、環(huán)境衛(wèi)生管理 B、值班人員安排 C、處理信訪 D、辦公用品管理 13、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動,大多表現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)活動布局的( ) A、聯(lián)系 B、落實 C、檢查 D、協(xié)調(diào) 14、值班室工作主要是承辦( )的事項 A、治安保衛(wèi) B、領(lǐng)導(dǎo)交辦 C、收發(fā)文件 D、日常工作 15、秘書的接待工作應(yīng)遵守以下原則:誠懇熱情、講究禮儀、周到細致、按章辦事、保守秘密和( ) A、主動熱烈 B、儉省節(jié)約 C、嚴肅認真 D、講究排場 16、接待工作三項主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、( ) A、參觀訪問 B、業(yè)余活動和服務(wù) C、研討活動 D、學(xué)習(xí) 17、信息分類原則中不包括( ) A、相斥性 B、漸進性 C、排他性 D、并置性 18、準(zhǔn)確地突出來訪者的身份,是對( )的尊重。 A、接待者 B、主人 C、來訪者 D、陪訪者 19、禮節(jié)中的人文道德觀念包括:講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸( )。
A、大方莊重 B、平等相處 20、下面( )是屬于會議管理性文件 A、日程安排表 B、證件 C、會議須知 D、統(tǒng)計報表 二、判斷題(10分) 1、秘書的職業(yè)道德是秘書在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。( ) 2、在會議工作中,分發(fā)重要文件一般要編號、登記。
( ) 3、經(jīng)理辦公會屬工作例會,是非決策性會議。( ) 4、會議的規(guī)模與主題的不同,不應(yīng)影響到會場的布局和擺放。
( ) 5、信息交換應(yīng)考慮本組織的利益。( ) 6、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動不是辦公室的一項經(jīng)常性任務(wù)。
( ) 7、會議期間的文書工作主要包括文件的分發(fā)和清退工作。( ) 8、新時期秘書要具有創(chuàng)新精神,大膽地試,大膽地闖。
如果總是考慮上級的意見和員工的要求工作,就不能有突破性的進展。( ) 9、秘書沒有責(zé)任辦理會后反饋工作。
( ) 10、實用選留,是作為日常的信息工作而進行的一般意義的選留,要求信息有廣度,并且有長期利用價值。 三、簡答題(20分) 1、秘書受權(quán)理事應(yīng)掌握哪些要領(lǐng)?。
2、簡述秘書如何消除信任障礙。 3、試述秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)。
4、秘書機構(gòu)在機關(guān)的地位。 四、情景題(20分) 1、公司準(zhǔn)備召開一次科技成果匯報會,參加會議的有各分公司主管科技工作的負責(zé)人以及科技人員,約30人,會期三天。
請制定會議方案的基本要求與方法,草擬一份會議方案。 2、領(lǐng)導(dǎo)安排你負責(zé)會議期間會議文件的分發(fā)和會議結(jié)束前文件資料的收集。
你將如何去做? 3、明天上午*市制藥廠*副廠長來訪,領(lǐng)導(dǎo)指示你把接待室整理一下,你將怎樣做好這項工作? 4、*企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整員工津貼補助的方案》的討論稿后,在討論中引起部分員工的不滿。針對這種情況,作為該企業(yè)辦公室的秘書,你將如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理此事? 五、案例分析(10分) 某地委辦公室信息科黃科長采寫到了一篇較有價值的信息稿,經(jīng)過一番修改、潤色,費了不少功夫,然后興沖沖地呈到地委秘書長的辦公桌上。
憑經(jīng)驗,他估計這一炮定能打響,并可獲得當(dāng)年全省黨委系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎。不料,秘書長看后批示:“此稿目前不宜發(fā)”。
看到自己的工作成果作廢,辛辛苦苦采寫的稿子被“槍斃”,黃科長心里有股說不出的滋味?!斑@么好的題材!可惜了!”“不行,得想個辦法?!?/p>
黃科長拿定了主意,回到自己的辦公室,又經(jīng)過一番剪裁,將原稿換了個標(biāo)題,內(nèi)容的文字也略作改動,然后拿給地委辦袁副主任簽發(fā),居然順利通過了。當(dāng)然,他沒有把真相告訴袁副主任。
第二天,黃科長正在為稿件已發(fā)而高興時,被通知到秘書長辦公室,在哪里他受到了嚴厲的批評。請談?wù)勀銓Υ耸碌目捶ā?/p>
六、論述題(20分) 1、結(jié)合實際談?wù)劕F(xiàn)代秘書應(yīng)具的知識結(jié)構(gòu) 參考答案 一、選擇題 1、C 2、B 3、C 4、A 5、D 6、A 7、B 8、A 9、A 10、D 11、B 12、B 13、B 14、B 15、B 16、B 17、C 18、C 19、B 20、C 二、判斷題 1、√ 2、√ 3、* 4、* 5、* 6、* 7、* 8、* 9、* 10、√ 三、簡答題。
秘書題庫:秘書考試試題及參考答案
81、擬定會議的飲食工作方案要制定明確的( )
A、伙食標(biāo)準(zhǔn) B、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) C、用餐座次 D、菜單
82、擬定會場的布置方案應(yīng)注意( )
A、豪華性 B、科學(xué)性 C、合理性 D、藝術(shù)性
83、會議的名稱可以由以下幾部分構(gòu)成( )
A、主辦單位的名稱 B、會議的主題 C、會議的類型 D、會議的范圍
84、會后總結(jié)工作應(yīng)做到( )
A、及時 B、全面 C、客觀 D、公正
85、信息收集的方法有多種類型,根據(jù)收集途徑的不同,可以劃分為( )
A、正式收集方法 B、公開收集方法 C、非正式收集方法 D、秘密收集方法
86、信息收集的渠道多種多樣,歸結(jié)起來,主要有( )幾個方面。
A、國內(nèi)信息渠道 B、外部渠道 C、國外信息渠道 D、內(nèi)部渠道
87、對一般秘書部門而言,保密工作主要內(nèi)容是( )
A、文件保密 B、會議保密 C、一般工作保密 D、來訪保密
88、為安排好領(lǐng)導(dǎo)參觀活動,應(yīng)做好( )準(zhǔn)備
A、物質(zhì) B、思想 C、資料 D、保健
89、秘書機構(gòu)的( ),使之具有一定的組織協(xié)調(diào)功能。
A、職責(zé)權(quán)限 B、職能基礎(chǔ) C、職能位置 D、職責(zé)性質(zhì)
90、秘書在協(xié)調(diào)群眾關(guān)系時,應(yīng)注意( )。
A、內(nèi)外有別 B、平等互利 C、親疏有別 D、辦事公道
答案:
1.A 2.A 3.C 4.B 5.B 6.D 7.D 8.B 9.B 10.B 11.C 12.B 13.C 14.D 15.C 16.A 17.B 18.B 19.D 20.C 21.B 22.B 23.D 24.B 25.B 26.B 27.A 28.C 29.D 30.A 31.D 32.B 33.B 34.A 35.A 36.D 37.C 38.C 39.B 40.D 41.A 42.A 43.C 44.C 45.D 46.D 47.B 48.A 49.B 50.C 51.B 52.B 53.C 54.C 55.B 56.D 57.B 58.D 59.B 60.D 61.ABD 62.BC 63.BCD 64.ACD 65.ABCD 66.BCD 67.BCD 68.ABCD 69.ACD 70.AD 71.BCD 72.BD 73.BD 74.ABD 75.BD 76.ABC 77.AB 78.ABC 79.BD 80.ACD 81.ABCD 82.BCD 83.ABC 84.ABC 85.ABC 86.ABCD 87.ABC 88.ABC 89.ACD 90.ABCD
2009年5月國家秘書三級真題錄像題答案
提醒有的省份并不是考這個錄像題。所以只能作為個別省的參考。
案例分析(第1題20分,第2題30分,共50分)
1. 參考答案:
1. 著裝符合職業(yè)要求。(√)
2. 能提前到會場做準(zhǔn)備。(√)
3. 會前要求調(diào)節(jié)會議室溫度,注意通風(fēng)。(√)
4. 熱情招呼開會人員禮讓遞水,溝通得當(dāng)。(√)
5. 能提醒領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)點開會。(√)
6. 能事先通知與會人員開會的主題,做好準(zhǔn)備。(√)
7. 問卷沒有綜合,沒有給每人一份。(*)
8. 對會議的評估基本到位。(√)
9. 會議結(jié)束前注意收集對會議的反映意見。(√)
10. 對于會后暫留人員能做妥善安置。(√)
11. 會前資料準(zhǔn)備不足。(*)
12. 對會議服務(wù)人員環(huán)境培訓(xùn)沒有到位。(*)
13. 能控制會議經(jīng)費的使用。(√)
14. 能馬上收拾會議室。(√)
15. 能請領(lǐng)導(dǎo)在會議記錄上簽字。(√)
評分標(biāo)準(zhǔn):
1.本題滿分為20分
2.每答對1點給2分,答對10點即得滿分。
3.如考生答案與參考答案有出入,只要闡述合理,即可給分。
4.本題要求只作正誤點說明,不作更正性的分析。
2. 參考答案:
1.電話用語規(guī)范。(√)
2.出現(xiàn)問題,能夠主動為其他同事承擔(dān)責(zé)任。(√)
3.有時間意識,能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)。(√)
4.知道如何使用跟蹤卡。(√)
5.在指導(dǎo)新來的秘書工作時,不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤(*)
6.對檔案工作熟練,業(yè)務(wù)能力強。(√)
7.知道如何為自己的領(lǐng)導(dǎo)分憂,主動提出替劉經(jīng)理去送文件,使劉經(jīng)理能夠避免面對領(lǐng)導(dǎo)批評的尷尬局面。(√)
8.知道去領(lǐng)導(dǎo)辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆,能夠在領(lǐng)導(dǎo)授意時及時記錄。(√)
9.能夠進領(lǐng)導(dǎo)辦公室敲門和雙手遞送文件,知道與領(lǐng)導(dǎo)溝通時應(yīng)有的禮儀要求。(√)
10.向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作簡潔、清楚。(√)
11.知道制定大型活動要有應(yīng)急方案。(√)
12.在制定大型活動的應(yīng)急方案時要提前與保安等部門進行溝通和協(xié)調(diào),不能只是關(guān)起門來制定方案。(*)
13.與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約要盡量打出提前量,不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到太倉促。(*)
14.知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會議信息(√)
15.會議信息在網(wǎng)上發(fā)布后,缺少確認或提醒環(huán)節(jié)。(*)
16.懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導(dǎo)的授意及時記錄下來。(√)
17.能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)詢問的敏感問題做出得體回答,不在領(lǐng)導(dǎo)面前隨便評判同事,或擴散一些小道消息。(√)
18.離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時忘記關(guān)門。(*)
19.能夠主動關(guān)心其他同事,注重團隊之間的團結(jié)和相互鼓勵,能夠主動化解同事之間的矛盾。(√)
20.能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時主動幫助和指導(dǎo)她們。(√)
21.喝咖啡的動作不合禮儀要求。(*)
雖然沒有具體的錄像,但是基本上的思路都是差不多的,注意這幾個方面就可以了。因為錄象題有兩段,第一段找出不少于十個對錯,第二段找出不少于15個,基本上是這幾個方面
這里有,很多的: 《秘書學(xué)(1)》模擬試題(三) 一、解釋(每小題4分,共20分) 1. 秘書人員 2.秘書學(xué) 3.輔助決策 4.協(xié)調(diào) 5.受意 二、多項選擇題(每小題2分,共10分。
在4個備選答案中選擇1—2個正確答案,并將正確答案的字母序號填在題后的括號內(nèi)。多選少選均不給分) 1.秘書工作的作用有:( ) A.溝通協(xié)調(diào) B.監(jiān)督審查 C.總管 D.督促檢查 2.秘書工作的原則有:( ) A.統(tǒng)一原則 B.快速原則 C.準(zhǔn)確原則 D.及時原則 3.同步原則指的是:( ) A.同步思維 B.嚴格保密 C.同步行動 D.嚴謹一致 4.秘書工作:( ) A.秘書活動的中介 B.秘書活動的客體要素 C.秘書活動的載體要素 D.秘書活動的外在要素 5.秘書方法:( ) A.秘書活動的中介要素 B.秘書活動效率的保證 C.秘書活動的客體要素 D.秘書活動的輔助要素 三、簡答題(20分,每小題10分) 1. 秘書活動的重要特征是什么? 2. 公務(wù)秘書具有哪些特點? 四、論述題(本題20分) 試述秘書工作的受意方法。
五、案例分析(本題30分) 閱讀下面的案例,聯(lián)系秘書的職業(yè)道德規(guī)范的理論分析楊修被殺的原因 楊修被殺 楊修,三國時魏軍行軍主簿,才華橫溢,文思敏捷,卻一直不被曹操所喜歡。 《三國演義》中記載了這樣幾件事: 曹操去一座新建的花園,興致所至,在園門上寫出下一個“活”字,眾人不知其意。
唯楊修說:“門內(nèi)寫活,乃闊寫也,丞相是嫌門闊了?!辈懿俾牶?,口雖稱道,但“心甚忌之”。
一次,塞北有人送來一盒食品。曹操在盒上寫了“一盒酥”三個字,楊修未經(jīng)曹操同意,就自作主張“取匙與眾人分食”。
事后曹操問及此事,楊修說:丞相已寫明一人一口酥(合字可拆寫為人、一、口三個字)。曹操聽后“雖喜笑而心惡之”。
又有一次,曹操測試曹丕和曹植的才能,本來沒有楊修的事,楊修卻幾次為曹植出謀劃策。曹操認為楊修有意與曹植一起欺騙自己,于是便起了殺楊修之心。
最后一次是曹操兵退斜谷,前有馬超,后有蜀兵。曹操即懼怕馬超的攔截,又恐蜀兵譏嘲,于是傳出口令“雞肋”。
楊修不問究竟,就命軍士收拾行囊,準(zhǔn)備回返。楊修認為“雞肋”,即“食之無肉,棄之有味”之物。
曹操這一次下了決心,以惑亂軍心的罪名,將楊修殺了。 楊修雖有才華卻很短命,死時年僅44歲。
要求:1.運用相應(yīng)的理論分析。 2.結(jié)合案例內(nèi)容分析。
3.600字左右。 。
一、單項選擇 1、秘書人員要保持( )的美德 A、謙虛謹慎 B、惟命是從 C、謹小慎微 D、居安思危 2、秘書是上給的有力助手,發(fā)揮“助手“作用是指秘書要( ) A、跟從上級,當(dāng)好參謀 B、鞍前馬后,搞好服務(wù) C、調(diào)查研究,科學(xué)決策 D、維護權(quán)威,樹立形象 3、秘書人員加強職業(yè)道德給養(yǎng),很重要的一條是不可( ) A、有自己的想法和創(chuàng)新 B、更多地考慮自己的家庭利益 C、假借上級的名義以權(quán)謀私 D、只會實干,不會巧干 4、下列各級詞語中,書寫完全正確的一組是( ) A、去逝 鍛煉 辣手 B、去世 鍛煉 棘手 籃球 C、去世 鍛練 辣手 藍球 D、去逝 鍛煉 棘手 藍球 5、“吾妻之美我若,私我也“運用了( ) A、動詞的使動用法 B、形容詞的使動用法 C、形容詞的意動用法 D、名詞的意動用法 6、從定語和中心語的意義關(guān)系來看,有( )兩種 A、修飾性和制約性 B、美化性和限制性 C、制約性和美化性 D、修飾性和限制性 7、狀語的正常位置是在中心語( ) A、之內(nèi) B、之外 C、之前 D、之后 8、記錄講話時,把可有可無或重復(fù)的語句刪去,盡可能做到既要注重精,還要注重詳,需采用( )記錄法 A、綱要 B、精詳 C、精要 D、補充 9、“心服“(心服口服)是采用漢字速記中的( )略寫法 A、熟知 B、成語 C、詞組 D、多音節(jié)詞 10、漢字草書是有規(guī)律、( )的“草率化“ A、無規(guī)則 B、有系統(tǒng) C、無系統(tǒng) D、無規(guī)則 11、根據(jù) 合同 法規(guī)定,下列關(guān)于違約責(zé)任的說法錯誤的是( ) A、違約責(zé)任是一種民事責(zé)任 B、違約責(zé)任是一種財產(chǎn)責(zé)任 C、違約責(zé)任是一種人身責(zé)任 D、違約責(zé)任具有一定的懲罰性 12、公 司法 規(guī)定,股東以工業(yè)產(chǎn)權(quán).非專利技術(shù)作價出資金額,不得超過公司注冊資本的( ),國務(wù)院另有規(guī)定的除外。
A、15% B、20% C、25% D、35% 13、根據(jù)勞動法的規(guī)定,發(fā)生( )情形時,勞動 合同 即終止 A、試用期限屆滿 B、企業(yè) 合并成立分立的 C、企業(yè) 被宣告破產(chǎn)的 D、勞動者患重病的 14、經(jīng)濟、科技、社會 管理 系統(tǒng)的多層次性,決定了 管理 科學(xué)各分支學(xué)科研究的( ) A、復(fù)雜性 B、綜合性 C、全面性 D、層次性 15、企業(yè) 的運作就是( )這四個過程要素加以合理的配合,并在此基礎(chǔ)上不停運轉(zhuǎn)而形成的一系列轉(zhuǎn)換過程 A、投入、產(chǎn)出、轉(zhuǎn)換、反饋 B、投入、轉(zhuǎn)換、反饋、產(chǎn)出 C、投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出、反饋 D、生產(chǎn)、轉(zhuǎn)換、反饋、銷售 16、建立現(xiàn)代 企業(yè) 制度,重點是對 企業(yè) ( )、用工制度、工資制度、財務(wù)制度和會計制度等進行改革,建立嚴格的責(zé)任制體系。 A、管理 機構(gòu) B、人員配備 C、機構(gòu)設(shè)置 D、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu) 17、了解來賓基本情況,包括其所在的單位、姓名、( )、級別及一行人數(shù),以及到達的日期和地點。
A、學(xué)歷 B、職務(wù) C、薪酬 D、籍貫 18、接待日程安排應(yīng)當(dāng)( ),尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏 A、詳細 B、周全 C、緊湊 D、完美 19、對來訪者提出的能當(dāng)即答復(fù)解決的問題,應(yīng)予以( ) A、請示后解決 B、研究后解決 C、答復(fù)解決 D、說明后解決 20、接待工作的原則是:誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節(jié)約、( ) A、實事求是 B、忠于職守 C、嚴肅認真 D、保守秘密 21、同來訪者交談,要堅持一聽、二問、三記、四( ) A、解答 B、分析 C、請示 D、小結(jié) 22、秘書不準(zhǔn)向客人索要禮品,如對方主動贈送,應(yīng)婉言謝絕,無法謝絕的( ) A、可以接收 B、收下上交 C、要及時匯報 D、先收下,后退回 23、接待工作三項主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活服務(wù)和( ) A、學(xué)習(xí) B、參加訪問 C、培訓(xùn)活動 D、文化娛樂活動 24、進行檔案存放 管理 和維護檔案完整與 安全 的活動屬于檔案( ) A、整理工作 B、保管工作 C、統(tǒng)計工作 D、利用工作 25、檔案部門最基本的檢索工具是( ) A、分類目錄 B、案卷目錄 C、全宗指南 D、文號目錄 26、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,我國檔案保管期限的檔次分為( ) A、永久、定期 B、永久、長期、短期 C、永久、長期、短期、不歸檔 D、永久、長期、短期、不移交 27、使檔案系統(tǒng)化、有序化的工作是( ) A、檔案立卷 B、檔案保管 C、檔案整理 D、檔案檢索 28、標(biāo)引一份公文文稿,首先是從( )開始 A、分析主題 B、查表選詞 C、審計文稿 D、概念組配 29、多級上行文( ) A、只有在少數(shù)特殊情況下才可以采用 B、是上行文最基本的行文方式 C、是上行文一般使用的行文方式 D、只有在少數(shù)十分特殊必要的情況才可以采用 30、通用文書中指揮性文書有( ) A、命令、指示、決定、條例等 B、命令、指示、決定、批復(fù)等 C、命令、指示、決定、規(guī)定 D、命令、批示、決定、辦法等 31、通用文書中知周類決定的特點是重在( ) A、執(zhí)行 B、要求 C、說明 D、宣告 32、通用文書中指示的正文一般包括三個組成部分( ) A、批示的根據(jù)、指示事項、執(zhí)行要求 B、指示的緣由、指示事項、執(zhí)行要求 C、指示的緣由、執(zhí)行方法、執(zhí)行要求 D、指示的緣由、指示事項、完成日期 33、通用文書中知照性文書有( ) A、公告、通告、報告等 B、公告、通告、指示等 C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批復(fù)等 34、“標(biāo)引“是主題詞標(biāo)引操作程序的( ) A、第一步驟 B、初期工。
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