先要明確培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、師資、費(fèi)用。
培訓(xùn)內(nèi)容分以下階段進(jìn)行:第一階段:進(jìn)行公司規(guī)章制度、崗位要求、企業(yè)文化方面的培訓(xùn);(提高職業(yè)素養(yǎng))第二階段:進(jìn)行產(chǎn)品性能、技術(shù)要求、質(zhì)量要求方面的培訓(xùn);(提高對產(chǎn)品的了解)第三階段:進(jìn)行加工設(shè)備、加工工藝、識(shí)圖能力方面的培訓(xùn);(提高專業(yè)技能)第四階段:進(jìn)行測量器具的使用、檢驗(yàn)規(guī)范、檢驗(yàn)判定方面的培訓(xùn);(提高業(yè)務(wù)能力)第五階段:進(jìn)行效果評估。(如安排必要的考試) 各階段培訓(xùn)時(shí)間長短按產(chǎn)品復(fù)雜程度而定;。
以下建議請參考:
1.你先要弄清楚QC的定義,有針對性的展開培訓(xùn)。
2.如果你們公司有做ISO體系,可以先針對體系文件進(jìn)行培訓(xùn)。(如管理職責(zé)/生產(chǎn)控制/產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與追溯/不合格品處理等等)
3.接下來對QC人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。(如產(chǎn)品類別/生產(chǎn)工藝/量具使用/缺陷分析等等)
4.以上基本信息培訓(xùn)后,針對QC人員必備技能進(jìn)行培訓(xùn)。(如QC新舊七大手法/SPC/MSA/APQP/6西格瑪?shù)鹊龋?/p>
當(dāng)然以上培訓(xùn)是循序漸進(jìn)的,你可以擬定長期培訓(xùn)計(jì)劃,逐步展開。
QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱,中文意義是質(zhì)量控制,其在ISO8402:1994的定義是“為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。
產(chǎn)品經(jīng)過檢驗(yàn)后再出貨是質(zhì)量管理最基本的要求。質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程,消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。
以達(dá)到質(zhì)量要求,獲取經(jīng)濟(jì)效益,而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。在企業(yè)領(lǐng)域,質(zhì)量控制活動(dòng)主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場管理,它與有否合同無關(guān),是指為達(dá)到和保持質(zhì)量而進(jìn)行控制的技術(shù)措施和管理措施方面的活動(dòng)。
質(zhì)量檢驗(yàn)從屬于質(zhì)量控制,是質(zhì)量控制的重要活動(dòng)。 有些推行ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣一個(gè)部門或崗位,負(fù)責(zé)。
管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題,與原來的“舊”品管七大手法相比,它主要應(yīng)用在中高層管理上,而舊七手法主要應(yīng)用在具體的實(shí)際工作中。因此,新七大手法應(yīng)用于一些管理體系比較嚴(yán)謹(jǐn)和管理水準(zhǔn)比較高的公司。
一、起源 新舊七種工具都是由日本人總結(jié)出來的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后,1979年又提出新七種工具。
之所以稱之為“七種工具”,是因?yàn)槿毡竟糯涫吭诔鲫囎鲬?zhàn)時(shí),經(jīng)常攜帶有七種武器,所謂七種工具就是沿用了七種武器。 有用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理工具當(dāng)然不止七種。
除了新舊七種工具以外,常用的工具還有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、分布圖、推移圖等。 二、舊七種工具 QC舊七大手法指的是:檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。
從某種意義上講,推行QC七大手法的情況,一定程度上表明了公司管理的先進(jìn)程度。這些手法的應(yīng)用之成敗,將成為公司升級市場的一個(gè)重要方面:幾乎所有的OEM客戶,都會(huì)把統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用情況作為審核的重要方面,例如TDI、MOTOROLA等。
三、新七種工具 QC新七大手法指的是:關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖法。 相對而言,新七大手法在世界上的推廣應(yīng)用遠(yuǎn)不如舊七大手法,也從未成為顧客審核的重要方面。
這個(gè)比較好做,出一些IS0/ROES/還有電子類基本知識(shí)/還有七大手法/文件識(shí)別等方面的題就行了。給你一點(diǎn)素材。不知能不能看懂了。請你活用。
5.1.3 對於有損壞或失效的儀器,立即送儀器負(fù)責(zé)單位確認(rèn),以避免不合格量測的發(fā)生。
5.1.4 儀器經(jīng)校驗(yàn)發(fā)現(xiàn)異常情形時(shí)應(yīng)立即停止該儀器之使用,并發(fā)《制程改善及預(yù)防對策報(bào)告》追溯入庫前三批產(chǎn)品,其先前量測所得結(jié)果是否正確且評估其對成品之影響,必要時(shí)與責(zé)任單位共同提出相對之矯正措施,當(dāng)有可疑品出貨時(shí),應(yīng)透過業(yè)務(wù)通知客戶將不良品退回重工處理。
5.1.5 經(jīng)送修的儀器需經(jīng)校驗(yàn)合格后歸還相關(guān)單位使用。
5.1.6 禁止使用未經(jīng)校驗(yàn)儀器在生產(chǎn)現(xiàn)場. 質(zhì)量、危害物質(zhì)目標(biāo)必須定量化,具有可行性且具有可挑戰(zhàn)性,也包括對持續(xù)改善的承諾。
5.2.4 管理代表將質(zhì)量、危害物質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀態(tài)於經(jīng)營會(huì)議上向總經(jīng)理報(bào)告,以此確認(rèn)公司質(zhì)量
、危害物質(zhì)目標(biāo)及質(zhì)量、危害物質(zhì)政策達(dá)成狀況與系統(tǒng)管理的有效性,適切性,充分性。必要時(shí)應(yīng)考慮是否重新制訂公司質(zhì)量、危害物質(zhì)目標(biāo)與相關(guān)部門之目標(biāo)。
5.2.5每月經(jīng)營會(huì)應(yīng)對各方案之執(zhí)行進(jìn)度與成效進(jìn)行追蹤評估,檢討方式,訂定在各方案內(nèi)。
各項(xiàng)方案之成效,未能達(dá)到計(jì)畫要求時(shí),執(zhí)行單位應(yīng)再次檢討,提出改善措施,由下次會(huì)議進(jìn)行追蹤、確認(rèn),并列為下次會(huì)議檢討重點(diǎn)。
5.2.6在管理評審會(huì)議中將質(zhì)量、危害物質(zhì)的達(dá)成狀況,應(yīng)列入管理審查。
5.3質(zhì)量、危害物質(zhì)目標(biāo)之實(shí)施
5.3.1相關(guān)各部門依據(jù)「目標(biāo)績效管理表」內(nèi)容,擬訂相關(guān)之質(zhì)量、危害物質(zhì)管理方案。
5.3.2為達(dá)成產(chǎn)品、專案計(jì)劃、客戶導(dǎo)向及法律法規(guī)所規(guī)定之相關(guān)要求,須在該項(xiàng)活動(dòng)開始前擬訂好質(zhì)量、危害物質(zhì)管理方案。(作業(yè)流程及相關(guān)程序文件見附件)
5.3.3質(zhì)量、危害物質(zhì)目標(biāo)擬訂:客戶導(dǎo)向,法律法規(guī),專案計(jì)劃,產(chǎn)品要求等有特殊要求者,須擬訂
質(zhì)量、危害物質(zhì)計(jì)劃(可包括控制計(jì)劃,SIP&SOP及作業(yè)程序書等)。
5.4質(zhì)量、危害物質(zhì)執(zhí)行:
5.4.1為達(dá)成質(zhì)量、危害物質(zhì)目標(biāo),必須鑒別及獲得可能需求之基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備、技術(shù)、人員訊息、軟件等資源。
5.4.2確保生產(chǎn),服務(wù),量測與監(jiān)控及相關(guān)過程具有適用之文件。
5.4.3必要時(shí)可更質(zhì)量、危害物質(zhì)方針目標(biāo)與監(jiān)控技術(shù),包括開發(fā)新資源。
5.4.4鑒別各種量測與監(jiān)控之要求,包括若其涉及之能力已超越現(xiàn)有已知狀況而開發(fā)此項(xiàng)所需能力之時(shí)間。
5.4.5產(chǎn)品完成之各適當(dāng)階段,得有適切的量測與監(jiān)控。針對因未能達(dá)成允收質(zhì)量所造成的品質(zhì)成本(如重工成本、報(bào)廢、客戶索賠、超運(yùn)費(fèi)等等),將在管理評審中檢討匯報(bào)。
5.4.6確信已了解所有特性項(xiàng)目及各項(xiàng)允收要求之標(biāo)準(zhǔn)。
5.5目標(biāo)、指標(biāo)修訂:
5.5.1目標(biāo)、指標(biāo)管理表依顧客要求、條文及法律法規(guī)要求,質(zhì)量、危害物質(zhì)管理審查決議,質(zhì)量、危害物質(zhì)的政策,持續(xù)改善的宗旨,決定是否進(jìn)行修訂。
5.5.2若須進(jìn)行管理方案之修訂時(shí),由經(jīng)理會(huì)議時(shí)進(jìn)行修訂,修訂完成后呈送總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。
5.5.3質(zhì)量、危害物質(zhì)的達(dá)成狀況,應(yīng)列入管理審查
Cp:過程能力指數(shù)
公式=(USL-LSL)/6Q
USL:標(biāo)準(zhǔn)上限
LSL:標(biāo)準(zhǔn)下限
6Q:過程能力
u:過程中心
CPL:下限過程能力指數(shù)
公式=(u-LSL)/3Q
CPU:上限過程能力指數(shù)
公式=(USL-u)/3Q
CPK:實(shí)際過程能力指數(shù)
公式=min{CPL,CPU}
Cpk計(jì)算:(Cpk=1.33為最好),確定數(shù)據(jù)為正態(tài)、為穩(wěn)態(tài)。
MSA:測量系統(tǒng)分析
這個(gè)要用6Q的Minitab軟件來計(jì)算比較方便
DPU:單位產(chǎn)品缺數(shù)
公式=缺陷數(shù)/單位產(chǎn)品數(shù)
DPO:機(jī)會(huì)缺陷數(shù)
公式=缺陷數(shù)/(產(chǎn)品數(shù)*機(jī)會(huì)數(shù))
RTY:流通合格率
公式=P1*P2*P3*。..
P過程合格率
影響Cpk的兩個(gè)因素:
a、標(biāo)準(zhǔn)要求
b、平均值
抽樣----是為了解決樣本的代表性
----簡單隨機(jī)抽樣:簡單的隨機(jī)抽樣(SRS)。
----分層抽樣:先分層,再選擇抽樣方式(抽樣方式有等額、等比、最優(yōu))。
----聚類抽樣:把樣本均勻的分成幾份,再隨機(jī)抽取幾小份,再抽取一定數(shù)量。
----系統(tǒng)抽樣:每隔一定的間隔抽一次樣(適合流水線,不適全周期性數(shù)據(jù))。
----子群抽樣:每隔多少時(shí)間抽一次樣(不適全周期性數(shù)據(jù))。供唬垛舅艸矯訛蝎番莽
QC四個(gè)階段:P計(jì)劃、D執(zhí)行、C檢查、A處理
這方面的東西太多建議你去買一些QC、六西格瑪管理、質(zhì)量管理等書籍看看才行。
根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容的不同,QC小組大致可以分為五種類型:
(1)現(xiàn)場型:主要以班組、工序、服務(wù)現(xiàn)場職工為主組成,以穩(wěn)定工序,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,降低物質(zhì)消耗,提高服務(wù)質(zhì)量為目的。
(2)攻關(guān)型。一般由主管、工程技術(shù)人員和員工三結(jié)合組成,以解決有一定難度的質(zhì)量關(guān)鍵為目的。
(3)管理型。以管理人員為主組成,以提高工作質(zhì)量,改善與解決管理中的問題,提高管理水平為目的。
(4)服務(wù)型。由從事服務(wù)性工作的員工組成,以提高服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的。
(5)創(chuàng)新性。由科研人員、設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員為主組成,通常是運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法,開發(fā)新產(chǎn)品、新方法、新工具,以科研創(chuàng)新為目的。
QC老七大手法:
檢查表——收集、整理資料;
排列圖——確定主導(dǎo)因素;
散布圖——展示變數(shù)之間的線性關(guān)系;
因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因;
分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題;
直方圖——展示過程的分布情況;
控制圖——識(shí)別波動(dòng)的來源。
QC新七大手法:
關(guān)聯(lián)圖法——TQM推行, 方針管理, 品質(zhì)管制改善, 生產(chǎn)方式,生產(chǎn)管理改善
KJ法——開發(fā), TQM推行, QCC推行, 品質(zhì)改善
系統(tǒng)圖法——開發(fā), 品質(zhì)保證, 品質(zhì)改善
矩陣數(shù)據(jù)分析法——開發(fā), 品質(zhì)改善, 品質(zhì)保證
矩陣開數(shù)解析法——企劃, 開發(fā), 工程解析
PDPC法——企劃, 品質(zhì)保證, 安全管理, 試作評價(jià), 生產(chǎn)量管理改善, 設(shè)備管理改善
箭法圖解法——品質(zhì)設(shè)計(jì), 開發(fā), 品質(zhì)改善
恭喜你,成為企業(yè)內(nèi)部講師了!
如何進(jìn)行培訓(xùn),要看對像,與你所講的內(nèi)容,還有你本人.
因此,
培訓(xùn)對像:QC檢驗(yàn)員
培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)工作職責(zé)與流程,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),常出現(xiàn)的錯(cuò)誤,QC檢驗(yàn)方法與技巧
培訓(xùn)者:就是你
這種情況下的培訓(xùn)如何做得更好.
建議:
首先你理下你的思路,你的培訓(xùn)主題,你的同事他們需要什么,中間的差距是怎樣?他們適用于哪些方式?他們中哪些是問題學(xué)員(愛挑刺,破壞課堂氛圍的)
做到你心中有數(shù),
然后你聽聽看你的學(xué)員(也就是你的同事)他們對工作職責(zé),工作流程,檢驗(yàn)要領(lǐng),檢測標(biāo)準(zhǔn),有哪些不清楚,有哪些有誤?與大家的溝通,一方面印證你的想法,另一方面這種溝通也是一種培訓(xùn)與學(xué)習(xí),與你,你的同事都是.
有了以上的基礎(chǔ)后,你再回憶下以前工作中的情景,或發(fā)生在其它同事身上的故事,如漏檢,或抽樣等案例,前車之鑒,可以參考的.
第四步,你開始要做你的課程的綱要了,內(nèi)容與時(shí)間分配,看是否中間設(shè)計(jì)點(diǎn)參與的娛樂活動(dòng).
第五步,收集整理資料(QC員的工作職責(zé)與流程,即工作內(nèi)容,最好參考公司的職位說明書,看是否有不一致的地方,)并變成PPT,設(shè)置動(dòng)畫放映,記憶你講義,把變成你授課與同事的方式,語言要簡潔.
第六步,PPT進(jìn)行修改與刪減,符合邏輯,并具有趣味.
內(nèi)容準(zhǔn)備好了,你需要思考下你的開頭與結(jié)尾的方式了.
這中間的培訓(xùn)方法很多,
圖片案例說明(需要你平時(shí)下功夫收集了),
引經(jīng)據(jù)典(比如你也可拿IPC610之類的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)等)
用參與式培訓(xùn)法,小組討論發(fā)表,(比如,你可以把你培訓(xùn)的要點(diǎn)整理成幾個(gè)問題,先做簡要現(xiàn)像說明,然后分組進(jìn)行討論,大家把想法寫在大白紙上進(jìn)行發(fā)表,然后小組進(jìn)行點(diǎn)評與補(bǔ)充,最后你做問題小結(jié),表明一個(gè)正確的方向)
QC小組的計(jì)劃,如果在活動(dòng)前,一般按QC小組的活動(dòng)程序(現(xiàn)狀調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定……)那10個(gè)步驟做出大致的時(shí)間計(jì)劃就可以了。不用做太詳細(xì)的計(jì)劃,理論上也做不了更詳細(xì)的。而在推進(jìn)過程中,如果可能的話,最好有進(jìn)一步的計(jì)劃,比方你原因分析后,要因確認(rèn)的時(shí)候,往往需要把成員工作安排開,每1~3人負(fù)責(zé)一個(gè)要因的確認(rèn),并且要求完成時(shí)間。這個(gè)就需要一個(gè)計(jì)劃了。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)這東西你是指現(xiàn)狀調(diào)查嗎?那個(gè)因課題而異的,具體用調(diào)查表來統(tǒng)計(jì)就可以了。
所謂流程就是那著名的10段8步?,F(xiàn)狀調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定、原因分析、要因確認(rèn)、對策實(shí)施、效果確認(rèn)、鞏固措施……我記不全了,大體這些步驟,如果你確實(shí)要搞,建議你最好找資料學(xué)習(xí)一下具體步驟及每個(gè)步驟地要求,另外熟悉一下QC活動(dòng)的新老各7個(gè)工具,在活動(dòng)中靈活運(yùn)用就可以了。
QC活動(dòng)發(fā)展到今天,不僅僅在提高質(zhì)量降低成本,技術(shù)攻關(guān)、安全環(huán)境改善等等都可以成為課題。而且和別的質(zhì)量概念有很多相通之處,很值得學(xué)習(xí)的。那14個(gè)工具也非常有用,很多新的質(zhì)量概念,概念嚇?biāo)廊?,但是?shí)際工具還是圍繞著這14個(gè)工具在做。
主要寫一下工作內(nèi)容,取得的成績,以及不足,最后提出合理化的建議或者新的努力方向。
轉(zhuǎn)載:總結(jié),就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究,分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等。
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。 總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,要以計(jì)劃為依據(jù),制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
總結(jié)的基本要求 1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。
總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點(diǎn)。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。 今后的打算。
根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等 總結(jié)的注意事項(xiàng) 1.一定要實(shí)事求是,成績不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚??偨Y(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時(shí)要去蕪存精。
總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?總結(jié)的基本格式 1、標(biāo)題 2、正文 開頭:概述情況,總體評價(jià);提綱挈領(lǐng),總括全文。
主體:分析成績?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 結(jié)尾:分析問題,明確方向。
3、落款 署名,日期。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)通知我們,我們會(huì)及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號(hào)-4 Copyright ? 2016 學(xué)習(xí)鳥. 頁面生成時(shí)間:3.715秒