電子商務(wù)概論》試題庫(kù)答案 一、填空: 1、互動(dòng)、共享 2、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 3、EDI標(biāo)準(zhǔn)、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) 4、發(fā)送訂單、接收回執(zhí) 5、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券交易 6、電子支票付款、清算 7、供給者、需求者 8、混合配送、差異化配送 9、起點(diǎn)及環(huán)節(jié)、流動(dòng)的內(nèi)容 10、解決方案、應(yīng)用軟件系統(tǒng) 11、信息 業(yè)務(wù) 12、直線型 網(wǎng)狀 13、遠(yuǎn)程登錄、電子郵件 14、認(rèn)證中心、電子商務(wù) 15、硬件技術(shù)、軟件技術(shù) 16、直接銷(xiāo)售、間接銷(xiāo)售 17、中觀物流、微觀物流 18、專業(yè)化、供方和需方 19、流程圖的設(shè)計(jì)與分析、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 20、自營(yíng)性、外包型 21、資金流 信息流 22、局域網(wǎng)連接、專線連接 23、頒發(fā)證書(shū)、撤消證書(shū) 24、對(duì)稱密鑰體制、非對(duì)稱密鑰體制 25、保險(xiǎn)公司、因特網(wǎng) 26、個(gè)人理財(cái)、資產(chǎn) 27、信息依賴性、層次性 28、包裝、流通加工 29、產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸管理 30、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘。
二、單選: 1、D 2、D 3、D 4、D 5、A 6、A 7、A 8、A 9、B 10、B 11、A 12、A 13、A 14、A 15、D 16、D 17、D 18、D 19、B 20、B 21、A 22、A 23、A 24、A 25、C 26、C 27、C 28、C 29、D 30、D 三、判斷: 1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、* 7、* 8、√ 9、* 10、* 11、* 12、* 13、* 14、* 15、* 16、√ 17、√ 18、√ 19、√ 20、√ 21、√ 22、* 23、* 24、* 25、√ 26、* 27、√ 28、√ 29、* 30、* 四、簡(jiǎn)答: 1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷? 答:(1)業(yè)務(wù)信息逐級(jí)傳送,傳輸所需時(shí)間長(zhǎng) (2)信息傳輸錯(cuò)誤率高,不能準(zhǔn)確反映顧客需求 (3)信息搜集傳輸成本高 2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么? 答:(1)接收請(qǐng)求; (2)檢查請(qǐng)求的合法性; (3)針對(duì)請(qǐng)求獲取并制作數(shù)據(jù),包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠?lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理; (4)把信息發(fā)送給提出請(qǐng)求的客戶機(jī)。 3、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么? 答:(1)銀行個(gè)賣(mài)方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系 (2)買(mǎi)方,賣(mài)方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件 (3)因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額,所以非常適合小額交易 (4)身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的,銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數(shù)字簽名,賣(mài)方在每次交易中,將E-Cash傳送給發(fā)放銀行,由E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買(mǎi)方支付的E-Cash是否有效。
(5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買(mǎi)方和賣(mài)方之間資金的轉(zhuǎn)移 (6)支付安全可靠,買(mǎi)賣(mài)雙方都無(wú)法偽造銀行的數(shù)字簽名,雙方都可以確信支付是有效是,因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐。
客戶隱私權(quán)交好的保護(hù)。 4、BPR的實(shí)施步驟如何? 答:(1)計(jì)劃 (2)調(diào)查研究 (3)設(shè)計(jì) (4)審批 (5)實(shí)施 (6)后續(xù)工作 5、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些? 答:(1)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。
(2)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的 (3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性。 (4)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。
6、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源有哪些? 答:(1)通過(guò)提高成本,提高效率來(lái)獲取利潤(rùn) (2)廣告收入 (3)網(wǎng)上交易 (4)提供交易平臺(tái) (5)提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù) (6)作為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的輔助手段7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)? 答:(1)個(gè)人用戶技術(shù) (2)企業(yè)用戶技術(shù) (3)電子商場(chǎng)技術(shù) (4)網(wǎng)上銀行和電子錢(qián)包技術(shù) (5)電子證書(shū)技術(shù) (6)電子簽名技術(shù) 8、網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)管理模式有什么影響? 網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)根本性變革,形成新的券商競(jìng)爭(zhēng)格局。 (1)傳統(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部逐漸失去存在的必要性 (2)券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化 (3)券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù) (4)證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化 9、按照物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)? 答:(1)運(yùn)輸物流子系統(tǒng) (2)倉(cāng)儲(chǔ)物流子系統(tǒng) (3)裝卸搬運(yùn)系統(tǒng) (4)包裝加工子系統(tǒng) (5)配送子系統(tǒng) (6)物流信息系統(tǒng) 10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面? 答:(1)提高企業(yè)的應(yīng)變能力 (2)降低企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)成本 (3)加強(qiáng)監(jiān)督力度,提高市場(chǎng)占有率 (4)相關(guān)部門(mén)及伙伴之間可共享信息,贏得客戶和市場(chǎng) 11、物流有什么特點(diǎn)? 答:(1)系統(tǒng)性 (2)商品性 (3)信息依賴性 (4)層次性 12、EDI的特點(diǎn)有哪些? (1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的. (2)EDI是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的. (3)EDI是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接. (4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段. 13、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問(wèn)題? (1)安全問(wèn)題 (2)立法與規(guī)范問(wèn)題 (3)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題 (4)信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問(wèn)題14、在電子商務(wù)時(shí)代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些? (1)物流配送功能集成化 (2)物流配送服務(wù)系列化 (3)物流配送作業(yè)規(guī)范化 (4)物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化 (5)物流配送手段現(xiàn)代化 (6)物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化 15、BPR的作用如何? 答:(1)使企業(yè)更貼近市場(chǎng) (2)使生產(chǎn)成本大幅度減少 (3)使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升 (4)服務(wù)質(zhì)量提高 五、論述: 1、決定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些? 答:(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與定位 (2)。
電子商務(wù),簡(jiǎn)稱電商,是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng),使傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。
電商涵蓋的范圍很廣,一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B / Business-to-Business)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C / Business-to-Consumer)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C/ Consumer-to-Consumer)三大類模式。
此外還有C2B(Consumer-to-Business,消費(fèi)者對(duì)企業(yè))、B2M(Business-to-Marketing,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))、M2C(Manufacturers-to-Consumer,生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者)、B2A或B2G(Business-to-Administration,企業(yè)對(duì)行政機(jī)構(gòu))、C2A或C2G(Consumer-to-Administration, 消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu))、O2O(Online To Offline,線上到線下)等多種電商模式。
隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的增加,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸趨流行,市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng),各種類型的電商網(wǎng)站也將層出不窮。
電商盈利模式
(1)網(wǎng)上目錄盈利模式
(2)數(shù)字內(nèi)容盈利模式
(3)廣告支持盈利模式
(4)廣告—訂閱混合盈利模式
(5)交易費(fèi)用盈利模式
(6)服務(wù)費(fèi)用盈利模式
一.電子商務(wù)的特點(diǎn)
以電子及電子技術(shù)為手段,以商務(wù)為核心,把原來(lái)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)
二.理解
電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造新的商機(jī),以較少的投入獲得較高的回報(bào),創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)(特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù))的一種新的社會(huì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理形態(tài),根本目的是通過(guò)提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、優(yōu)化資源配置,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的最大化。
三.收益模式
降低價(jià)格,擴(kuò)大銷(xiāo)售量,.會(huì)員制,服務(wù)費(fèi)
四.基礎(chǔ)
建立平臺(tái)或者加入平臺(tái),平臺(tái)推廣,盈利模式
五.現(xiàn)金支付的特點(diǎn)
(1)具有最終法律的特征。即現(xiàn)金是法律上規(guī)定的最終支付手段,具有普遍的可接受性。
(2)分散、匿名。
(3)使用方便和靈活。
(4)受時(shí)間和空間的限制。
(5)攜帶的不便性以及由此產(chǎn)生的不安全性。
六.安全要求
(1).有效
(2).機(jī)密
(3).完整
(4).可靠
(5).防抵賴
(6).匿名
1、電子商務(wù)含義:電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng);也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng),是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。
電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。
電子商務(wù)分為:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O 等。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是電子商務(wù)的一種產(chǎn)物,而且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),在做之前要先做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,那樣才有便于計(jì)劃的實(shí)施。
2、構(gòu)成要素:四要素:商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。1、買(mǎi)賣(mài):各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。
2、合作:與物流公司建立合作關(guān)系,為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為提供最終保障,這是電商運(yùn)營(yíng)的硬性條件之一。3、服務(wù):電商三要素之一的物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。
3、關(guān)聯(lián)對(duì)象:電子商務(wù)的形成與交易離不開(kāi)以下四方面的關(guān)系:一、交易平臺(tái)第三方電子商務(wù)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱第三方交易平臺(tái))是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和;二、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者)是指在工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織;三、站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者第三方交易平臺(tái)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者)是指在電子商務(wù)交易平臺(tái)上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。四、支付系統(tǒng)支付系統(tǒng)(Payment System)是由提供支付清算服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)支付指令傳送及資金清算的專業(yè)技術(shù)手段共同組成,用以實(shí)現(xiàn)債權(quán)債務(wù)清償及資金轉(zhuǎn)移的一種金融安排,有時(shí)也稱為清算系統(tǒng)(Clear System)。
電子商務(wù),有門(mén)戶網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)比較完善信息流、資金流、物流等。4、存在價(jià)值:電子商務(wù)存在價(jià)值就是讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付,節(jié)省了客戶與企業(yè)的時(shí)間和空間,大大提高了交易效率,特別對(duì)于工作忙碌的上班族,也大量節(jié)省了其寶貴時(shí)間。
在消費(fèi)者信息多元化的 21 世紀(jì),可以通過(guò)足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道。
禮儀一:形象問(wèn)題到了面試地點(diǎn)之后,要注重面試禮儀,不要四處張望;在進(jìn)去面試之前最好把手機(jī)設(shè)為靜音或者關(guān)機(jī)。
進(jìn)入面試單位,根據(jù)前臺(tái)文員的指引在等候區(qū)耐心等待。到達(dá)辦公室后,要先輕敲門(mén),征得面試官的同意后,方可進(jìn)入。
禮儀二:注意時(shí)間觀念時(shí)間觀念很重要。面試時(shí)最好提前十分鐘左右到達(dá)面試地點(diǎn)。
面試人員是可以遲到的,求職者對(duì)面試的人遲到不要介意,否則招聘人員對(duì)你的第一印象就大打折扣,甚至導(dǎo)致滿盤(pán)皆輸。禮儀三:細(xì)節(jié)決定成敗在面試時(shí),當(dāng)喊到你的名字,應(yīng)該先敲門(mén),再進(jìn)入。
敲門(mén)時(shí)不可敲得太用勁,當(dāng)聽(tīng)到里面說(shuō):“請(qǐng)進(jìn)”后,再進(jìn)入房間。開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)要有禮儀,進(jìn)入房間以后用手輕輕將門(mén)合上。
坐要有坐姿,椅子的話,坐三分之二左右,上身要挺直,保持輕松的姿勢(shì),兩臂不要交叉在胸前,更不能把手放在鄰座椅背上,或者做一些小動(dòng)作。
系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,基本的HTML語(yǔ)言,數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)思想,圖片處理,數(shù)據(jù)分析能力對(duì)電商市場(chǎng)的認(rèn)知。
具體有以下幾點(diǎn):
1.電子商務(wù)其實(shí)非常簡(jiǎn)單,電子商務(wù)其實(shí)沒(méi)有任何神秘的,你只要會(huì)操作電腦。了解電子商務(wù)平臺(tái)提供商的各種發(fā)布功能。
2.管理學(xué)原理,經(jīng)濟(jì)學(xué),市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè),經(jīng)濟(jì)法,計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),C語(yǔ)言,java語(yǔ)言,數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),市場(chǎng)信息學(xué),電子商務(wù)安全技術(shù),電子商務(wù)案例,電子貨幣與網(wǎng)上銀行、客戶關(guān)系管理,電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)安全與病毒防范,消費(fèi)心理學(xué),管理信息系統(tǒng),保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ),電子商務(wù)人才需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)。
3.電子商務(wù)系統(tǒng)一方面是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的工程,需要科學(xué)的系統(tǒng)規(guī)劃和項(xiàng)目管理,另一方面電子商務(wù)系統(tǒng)也只不過(guò)是一種應(yīng)用計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)工程,雖然涉及的技術(shù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)因素較多,但只要遵循合理的預(yù)定的項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行,仍然可以順利地完成電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。為此項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)就顯得非常重要。
4.項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)一般包括,需求分析,設(shè)計(jì)方案,項(xiàng)目總體計(jì)劃,可行性分析,項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,質(zhì) 量管理,項(xiàng)目評(píng)估等與電子商務(wù)系統(tǒng)工程相關(guān)的詳細(xì)的技術(shù)文檔資料,這些資料是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及后期維護(hù)的依據(jù).因?yàn)殡娮由虅?wù)系統(tǒng)形式多樣,為了簡(jiǎn)化說(shuō)明,本章以"網(wǎng)上在線交易系統(tǒng)"(B/S結(jié)構(gòu))這一商務(wù)模式為引線,介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的書(shū)寫(xiě)。
電子商務(wù)師考試分為理論知識(shí)考試和操作技能考核兩部分,采用百分制,兩項(xiàng)成績(jī)皆達(dá)到60分以上者為合格。
其考試形式分為理論部分和技能部分兩個(gè)方面。理論考試部分以閉卷筆試或機(jī)考的方式進(jìn)行,技能考試部分以上機(jī)操作、方案設(shè)計(jì)或答辯等方式進(jìn)行。
理論考試的題型分標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化兩種,當(dāng)前的發(fā)展推廣方向是前者,它一般有兩種組成方式:其一是全選擇題形式,共100道單選題,每題為1分,考試時(shí)間為90分鐘或120分鐘;另一種是80道單選題和20道判斷題的組合,每題為1分,考試時(shí)間為90分鐘或120分鐘。技能考試的題型不定,一般采用任務(wù)指示性考題,即指定相關(guān)的完成任務(wù),要求在一定的時(shí)間里按照一定的步驟上機(jī)完成,題目雖然較少,但卻涵蓋了考試大綱中的所有內(nèi)容,因此考試的時(shí)間定為120分鐘。
電子商務(wù)師考試已經(jīng)制定了相應(yīng)的考綱標(biāo)準(zhǔn),它成為每個(gè)參與電子商務(wù)師考試者的指導(dǎo)綱領(lǐng)。電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)考試標(biāo)準(zhǔn)同樣按照四個(gè)等級(jí)劃分,不同的等級(jí)在理論考試和技能考試上要求的內(nèi)容不同,其配分的比例也大相徑庭。
電子商務(wù)技術(shù)員考試大綱 一、考試說(shuō)明1.考試要求:(1)熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和常用I/O設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí);(2)熟悉計(jì)算機(jī)主要部件及其功能的基礎(chǔ)知識(shí);(3)了解操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)及其安裝與操作方法;(4)熟悉常我常用辦公軟件的操作方法;(5)熟悉多媒體、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí);(6)熟悉電子商務(wù)理念、發(fā)展階段、特點(diǎn)以及基礎(chǔ)運(yùn)作方式;(7)熟悉網(wǎng)上交易過(guò)程,了解網(wǎng)上支付、支付工具和支付系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);(8)掌握C與Java語(yǔ)言的編程基礎(chǔ)知識(shí);(9)掌握HTML語(yǔ)言,了解XML語(yǔ)言,熟悉掌握Dreamweaver和FrontPage網(wǎng)頁(yè)制作工具;(10)掌握VBScript或JavaScript腳本語(yǔ)言,掌握ASP和JSP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù);(11)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)方法;(12)掌握網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)與管理的基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作方法;(13)熟悉信息安全的常識(shí),熟悉電子商務(wù)安全技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí);(14)了解電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn),熟悉電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德要求;(15)能閱讀和理解相關(guān)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單英文資料;2.通過(guò)本考試的人員能理解計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí);熟悉使用常用辦公軟件;能按企業(yè)要求進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)制作;能對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行日常運(yùn)行管理和維護(hù);具有助理工程師(或技術(shù)員)的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。3.本考試設(shè)置的科目包括:(1)計(jì)算機(jī)應(yīng)用與電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),考試時(shí)間為150分鐘,筆試,選擇題;(2)電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù),考試時(shí)間為150分鐘,筆試,問(wèn)答題。
二、考試范圍考試科目1:計(jì)算機(jī)應(yīng)用與電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)1.1 計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)1.1.1 計(jì)算機(jī)類型和特點(diǎn)1.1.2 計(jì)算機(jī)的主要部件及其功能1.1.3 計(jì)算機(jī)常用設(shè)備的功能和使用1.2 計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1 系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件概念1.2.2 操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)· 操作系統(tǒng)的主要功能· 操作系統(tǒng)的安裝與使用· 常用微機(jī)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)· 圖形用戶界面和操作方法1.3 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)· 程序語(yǔ)言的數(shù)據(jù)類型、運(yùn)算符與運(yùn)算· 程序語(yǔ)言的控制結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)傳輸· HTML、CSS(層疊樣式表)、XML語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)· 面向?qū)ο缶幊?、可視化編程基本概?.4 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)1.4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念1.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)· 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的主要功能和特征· 數(shù)據(jù)庫(kù)的基本控制功能1.4.4 結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言(SQL)基礎(chǔ)知識(shí)1.5 多媒體基礎(chǔ)知識(shí)· 多媒體的基本概念和運(yùn)用· 常用聲音、圖像文件格式· 多媒體信息基本處理方法· 簡(jiǎn)單多媒體作品制作1.6 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)· 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念、分類、組成和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)· WAN、LAN基礎(chǔ)知識(shí)· 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)(OSI/RM、TCP/IP)· 常用網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用· 域名和IP地址· Internet和Intranet基礎(chǔ)知識(shí)1.7 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)與常用辦公軟件操作方法· 信息管理與信息處理基礎(chǔ)知識(shí)· 文字處理基礎(chǔ)知識(shí)與文字處理軟件操作方法· 電子報(bào)表處理基礎(chǔ)知識(shí)與電子報(bào)表軟件操作方法· 演示文稿制作方法· 電子郵件處理操作方法· 網(wǎng)絡(luò)信息搜索與瀏覽方法、常用檢索工具2.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)2.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)概念和基本業(yè)務(wù)流程· 電子商務(wù)應(yīng)用模式· 電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)容2.2 電子商務(wù)及其發(fā)展· 全球電子商務(wù)發(fā)展· 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2.3 電子商務(wù)的模式· B2B模式· B2C模式· 其他模式2.4 電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境· 網(wǎng)絡(luò)與信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施· 政策法規(guī)· 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)· 信息資源及其表現(xiàn)形式· 貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施· 電子商務(wù)服務(wù)2.5 網(wǎng)上支付系統(tǒng)· 網(wǎng)上支付手段· 電子支付的概念和特征· 電子支付的方式和安全性· 電子支付流程· 電子支付工具2.6 物流的基本概念· 傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流· 物流與供應(yīng)鏈· 現(xiàn)代物流模式3.電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)行基礎(chǔ)知識(shí)3.1 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用及其建設(shè)3.1.1 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域3.1.2 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用建設(shè)的各個(gè)階段3.2 網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)· 需求分析· 方案制訂· 基本內(nèi)容框架的確定· 技術(shù)選擇· 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)· 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
一.電子商務(wù)常用術(shù)語(yǔ)解釋 1.什么是電子商務(wù) 專業(yè)定義:以電子及電子技術(shù)為手段,以商務(wù)為核心,把原來(lái)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái),打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘,使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化,網(wǎng)絡(luò)化,無(wú)形化,個(gè)性化、一體化。
簡(jiǎn)單的說(shuō),就是利用網(wǎng)絡(luò)通信形式,達(dá)到買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。 2.什么是網(wǎng)上商城 網(wǎng)上商城類似于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中的商店,簡(jiǎn)單的理解就是在網(wǎng)上開(kāi)的一個(gè)商店,產(chǎn)品通過(guò)圖片的形式展示出來(lái),可以用網(wǎng)上支付方式結(jié)算貨款,送貨時(shí)用快遞進(jìn)行。
3.什么是網(wǎng)上支付 是指交易雙方在結(jié)算貨款時(shí),通過(guò)網(wǎng)上借助于網(wǎng)上第三方平臺(tái),實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)帳匯款的交易。如銀行卡的網(wǎng)上銀行功能,是顧客直接在網(wǎng)銀確定對(duì)方帳號(hào),確認(rèn)支付密碼,直接將款轉(zhuǎn)到對(duì)方帳號(hào)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳支付。
如支付寶、財(cái)付通等第三方擔(dān)保支付平臺(tái),顧客是先購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,然后確定支付后,將款轉(zhuǎn)到支付寶網(wǎng)站代為保存,等收到商家貨物后,在從支付寶中確認(rèn),支付寶將款打給商家完成支付。網(wǎng)上支付有很多種客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢(qián)包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付,這種形式可以節(jié)省時(shí)間及減少手續(xù)費(fèi)支出。
4.什么是B2BB2B是英文Business to Business(商家對(duì)商家)的縮寫(xiě),是商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)模式,即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。這些過(guò)程包括:發(fā)布供求信息,訂貨及確認(rèn)訂貨,支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收,確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。
國(guó)內(nèi)目前比較知名的B2B網(wǎng)站綜合類:阿里巴巴、慧聰網(wǎng),網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、敦煌網(wǎng)等;垂直類:中國(guó)化工網(wǎng)等。 5.什么是B2CB2C是英文Business to Consumer(商家對(duì)客戶)的縮寫(xiě),就是通常說(shuō)的商業(yè)零售,直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。
這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。
國(guó)內(nèi)目前比較知名的B2C網(wǎng)站綜合類:京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、易迅網(wǎng)、一號(hào)店等;垂直類:新蛋、好樂(lè)買(mǎi)、凡客誠(chéng)品、酷運(yùn)動(dòng)、左岸女人等。 6.什么是C2CC2C是英文Consumer to Consumer(個(gè)人對(duì)個(gè)人)的縮寫(xiě),C2C同B2B、B2C一樣,都是電子商務(wù)的模式之一。
不同的是C2C是個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式,C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái),使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài),而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 國(guó)內(nèi)目前比較知名的C2C網(wǎng)站有:淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)、樂(lè)酷天等。
7.什么是B2GB2G模式即企業(yè)與政府之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運(yùn)作模式,比如電子通關(guān),電子報(bào)稅等。舉例來(lái)說(shuō),一個(gè)提供 B2G 服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個(gè)單一地方的業(yè)務(wù),為一級(jí)或多級(jí)政府(城市,州或省,國(guó)家等等)來(lái)定位應(yīng)用程序和稅款格式;提供送出填好表格和付款的能力;更新企業(yè)的信息;請(qǐng)求回答特定的問(wèn)題等等。
B2G 也可能包括電子采購(gòu)服務(wù),通過(guò)它商家可以了解代理處的購(gòu)買(mǎi)需求并且代理處請(qǐng)求提議的回應(yīng)。B2G有時(shí)也被稱為電子政府。
8.什么是 Groupon模式 可以簡(jiǎn)單的歸納為是一種多方共贏(消費(fèi)者,商家)的電子商務(wù)和線下消費(fèi)的模式。消費(fèi)者、商家、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商各取所需,讓資源分配得到最大的優(yōu)化。
國(guó)內(nèi)目前比較知名的Groupon模式網(wǎng)站有:美團(tuán)、拉手、F團(tuán)、糯米、滿座等。 二.相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋 1.門(mén)戶網(wǎng)站 門(mén)戶網(wǎng)站最初提供搜索引擎、目錄服務(wù),后來(lái)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,門(mén)戶網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類型,希望通過(guò)門(mén)類眾多的業(yè)務(wù)來(lái)吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶,以至于目前門(mén)戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象,成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。
從現(xiàn)在的情況來(lái)看,門(mén)戶網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌、免費(fèi)郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)空間,等等。在我國(guó),典型的門(mén)戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。
2.網(wǎng)站流量 通常說(shuō)的網(wǎng)站流量(traffic)是指網(wǎng)站的訪問(wèn)量,是用來(lái)描述訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量等指標(biāo),常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量(含重復(fù)訪問(wèn)者)、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量、每個(gè)用戶的頁(yè)面瀏覽數(shù)量、用戶在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。 3.網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。
利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法,在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。與傳統(tǒng)的四大傳播媒體(報(bào)紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來(lái)備受垂青的戶外廣告相比,網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),是實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)媒體戰(zhàn)略的重要一部分。
Internet是一個(gè)全新的廣告媒體,速度最快效果很理想,是中小企業(yè)擴(kuò)展壯大的很好途徑,對(duì)于廣泛開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)的公司更是如此。 4.轉(zhuǎn)換率 Conversions Rates,又稱轉(zhuǎn)化率。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里,轉(zhuǎn)化率是指用戶進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動(dòng)的訪問(wèn)次數(shù)與總訪問(wèn)次數(shù)的比率。要注意,這里所指的相應(yīng)的行動(dòng)可以是用戶登。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)通知我們,我們會(huì)及時(shí)刪除。
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