辦公自動化考題(求辦公自動化的題)

1.求 辦公自動化的基礎(chǔ)知識題

辦公自動化基礎(chǔ)知識題 一、選擇題 1.軟盤不能寫入只能讀出的原因是___。

（A） A）寫保護(hù) B）新盤未格式化 C）已使用過的軟盤 D）軟驅(qū)有問題 2.下列設(shè)備中屬于計算機輸入設(shè)備的是___。 （A） A）鍵盤 B）打印機 C）繪圖儀 D)UPS（不間斷電源） 3.計算機硬盤的容量比軟盤大得多，讀寫速度與軟盤相比___。

（ D ） A）慢一些 B）差不多 C）慢得多 D）快得多 4.RAM具有的特點是___。 （ D ） A）存儲在其中的數(shù)據(jù)不能更改 B）存儲量大 C）存儲在其中的信息可以永久保存 D）一旦斷電，存儲在其上的信息將全部消失且無法恢復(fù) 5.微型計算機的主板上插有__。

（ C ） A)CPU 和UPS B）運算器和控制器 C)CPU和內(nèi)存儲器 D)CPU和硬盤 6.當(dāng)前人們大量使用的個人計算機屬于___。 （C） A）小型計算機 B）工作站 C）微型計算機 D）文件服務(wù)器 7.按下___鍵可以控制小鍵盤區(qū)的輸入狀態(tài)。

（ B ） A)Shift B)NumLock . C)CapsLock D)Ctrl 8.計算機軟件是指為了完成各種工作而編制出來的__。 （ D ） A）文字資料 B）操作系統(tǒng) C）統(tǒng)計表格 D）程序及有關(guān)資料 9.在Windows中，同時按下Ctrl+Alt+Del鍵并松開，可以___。

（C） A）打印當(dāng)前窗口的內(nèi)容 B）保存當(dāng)前的操作對象 C）結(jié)束正在執(zhí)行的任務(wù) D）進(jìn)入關(guān)機狀態(tài) 10.在輸入雙字符鍵上方的字符時，需要在按下___鍵的情況下按下該鍵。（D ） A)Caps Lock B) Ctrl C)Alt D)Shift 11.計算機病毒的主要危害有___。

（ A ） A）干擾計算機的正常運行 B）影響操作者的健康 C）損壞計算機的外觀 D）破壞計算機的硬件 12.在資源管理器窗口中，如果需要將文件或文件夾從一個磁盤復(fù)制到另一個磁盤時，可以先選定需要的文件或文件夾，然后 。（ C ） A）單擊鼠標(biāo)右鍵 B）擊鼠標(biāo)左鍵 C）用鼠標(biāo)拖至目標(biāo)文件夾 D）按Ctrl鍵 13.在Windows操作系統(tǒng)桌面的任務(wù)欄中，代表當(dāng)前正在進(jìn)行操作的窗口的圖標(biāo)是___。

（ B ） A）反像顯示 B）凹下顯示 C）加重顯示 D）不在任務(wù)欄顯示 14.如果單擊菜單命令中顏色為灰色的命令，窗口將___（ C ） A）出現(xiàn)一個對話框 B）出現(xiàn)一個下拉菜單 C）沒有變化 D）出現(xiàn)幫助信息 15.在資源管理器窗口中，被選中的文件或文件夾會___（ B ） A）加亮顯示 B）反白顯示 C）閃爍顯示 D）加框顯示 16.在Windows默認(rèn)環(huán)境中，下列哪個組合鍵能將選定的文檔放入剪貼板（B） A)Ctrl+v B)Ctrl+X C)Ctrl+A D)Ctrl+Z 17.在Windos輸入中文標(biāo)點符號狀態(tài)下，按___鍵，可以輸人中文標(biāo)點符號頓號。（D） A)~ B)^ C)& D) \ 18.在Windows【開始】菜單下的【文檔】菜單中存放的是___。

（ C ） A）最近建立的文檔 B）最近打開過的文件夾 C）最近打開過的文檔 D）最近運行過的程序 19.在Windows的“我的電腦”窗口中，若已選定硬盤上的文件或文件夾，并按了“Del”鍵和【確定】按鈕，則該文件或文件夾將 （ B ） A）不被刪除也不放入“回收站” B）被刪除并放入“回收站” C）被刪除但不放入“回收站” D）不被刪除但放入“回收站” 20.Word是辦公自動化套裝軟件___的重要組成部分。 （ C） A)Windows B)Dos C)0ffice D)wps 21.在Word的編輯區(qū)中，用___表示當(dāng)前鍵入字符的位置。

（D ） A）十字形光標(biāo) B）左箭頭光標(biāo) C）右箭頭光標(biāo) D)I形光標(biāo) 22.Word需要在___支持下工作。 （ C ） A)0ffice B)Ms-DoS C)Windows D)wps 23.Word中輸入文本時，默認(rèn)的字符格式是__。

（ A ） A）五號宋體 B）四號宋體 C）五號楷體 D）四號楷體 24.利用___可以使文本快速進(jìn)行格式復(fù)制。 （ B ） A）格式菜單 B）格式刷 C）復(fù)制命令 D）段落命令 25.在Word的編輯狀態(tài)中，如果要輸人羅馬數(shù)字“Ⅻ”，那么需要使用的菜單是___。

（B） A）編輯 B）插入 C）格式 D）工具 26.TCP/IP協(xié)議是Internet中計算機之間進(jìn)行通信時必須共同遵循的一種（ A ） A）通信規(guī)定 B）信息資源 C）軟件系統(tǒng) D）硬件系統(tǒng) 27..cn不是IP地址，而是__。 （ C ） A）上網(wǎng)密碼 B）網(wǎng)站編號 C）域名 D）網(wǎng)站標(biāo)題 28.在WWW站點上有一些特殊的圖形或文字，單擊它們就可以看到相關(guān)內(nèi)容，這類圖形或文字稱為 （ A） A）鏈接 B）文本 C）背景 D）媒介 29.在電子郵件中，聲音與圖像文件，一般不與郵件內(nèi)容一樣顯示出來，通過___來發(fā)送。

（ D ） A）標(biāo)題 B）發(fā)件人 C）正文 D）附件 30.電子郵件地址的一般格式為 （B ） A）域名@IP地址 B）用戶名@域名 C）域名@用戶名 D)IP地址@域名 二、簡答題 1、簡述計算機的應(yīng)用領(lǐng)域。 答：計算機應(yīng)用領(lǐng)域地十分廣泛，幾乎遍及了人們生產(chǎn)和生活各個方面，主要有商業(yè)、金融業(yè)、證券業(yè)、法律、制造業(yè)、科學(xué)研究、醫(yī)學(xué)、預(yù)報天氣、教育、交通、安全、藝術(shù)、娛樂和游戲等。

2、計算機中的文件基本上可分為哪兩種類型？各有什么特點？ 答：計算機中的文件基本上可分為可執(zhí)行文件和數(shù)據(jù)文件兩種?？蓤?zhí)行文件包含了控制計算機執(zhí)行特定任務(wù)的指令，通?？芍苯舆\行。

數(shù)據(jù)文件包括可以查看、編輯和打印的字符、數(shù)字和圖片。數(shù)據(jù)文件不僅包括用戶創(chuàng)建的文檔，而且還包括應(yīng)用程序中自帶的一些數(shù)據(jù)文件。

數(shù)據(jù)文件必須與應(yīng)用程序一同使用。 3、Windows窗口有哪些基本組成部分？ 答：Windows窗口是應(yīng)用程序和用戶交互的主要界面。

通常一個應(yīng)用程序總在一個或多個窗口中工。

2.請問辦公自動化的國家考試考題有哪些試題類型

一、辦公自動化XP考試 1、辦公自動化XP考試滿分為1000分，分為理論試題部分和實踐試題部分，其中理論試題部分滿分為500分，實踐試題部分滿分為500分。

2、辦公自動化XP考試時間為90分鐘，其中理論考試部分限時45分鐘，實踐部分限時45分鐘?！铩?特別重要 ★ 重要 未作標(biāo)識的為一般了解內(nèi)容二、考試大綱：第一部分總考核要點：Windows XP Professional基礎(chǔ)知識與應(yīng)用 1、Windows XP Professional的安裝、界面及新特性★ 2、“我的電腦”與“資源管理器”的應(yīng)用 3、多媒體與Internet的設(shè)置及應(yīng)用★ 4、更改Windows XP Professional的設(shè)置與系統(tǒng)維護(hù)第二部分總考核要點：Word2002的基礎(chǔ)知識與高級應(yīng)用 1、Word2002界面急新特性 ★ 2、文檔的創(chuàng)建與編輯★★ 3、編輯及格式化文字 ★ 4、段落格式及文檔版式的設(shè)置★★ 5、樣式及模板的應(yīng)用 ★ 6、對象的插入及表格繪制 7、頁面、目錄的設(shè)置及文檔打印第三部分總考核要點：Excel2002基礎(chǔ)知識與高級應(yīng)用 1、Excel2002界面及新特性★★ 2、工作表的應(yīng)用 ★ 3、公式及函數(shù)的應(yīng)用★★ 4、圖表的應(yīng)用 5、頁面設(shè)置及打印第四部分總考核要點：Powerpoint2002基礎(chǔ)知識與高級應(yīng)用 1、Powerpoint2002界面及新特性 ★ 2、配色方案及模板的應(yīng)用 ★ 3、對象的插入及應(yīng)用 ★ 4、動畫效果的設(shè)置 5、幻燈片的測試、優(yōu)化與放映第五部分總考核要點：Aaccess2002基礎(chǔ)知識與高級應(yīng)用 1、Aaccess2002界面及新特性 ★ 2、數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建及操作★★ 3、表的編輯、查找與管理 ★ 4、媒體及報表的應(yīng)用 5、SQL語句的簡單操作。

3.辦公自動化考試要考那些

一級 MS-OFFICE ：考試方式

1、無紙，全上機操作。考試時間：90分鐘

2、軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)：Windows 2000；辦公軟件：Microsoft Office 2000。

3、在指定時間內(nèi)，使用微機完成下列各項操作： 選擇題（計算機基礎(chǔ)知識和網(wǎng)絡(luò)的基本知識）。（20分） ，漢字錄入能力測試（錄入150個漢字，限時10分鐘）。（10分） ，Windows的使用。（10分）。Word操作。（25分） ，Excel操作。（15分） ，PowerPoint操作。Internet的撥號連接、瀏覽器（IE6）的簡單使用和電子郵件（E-mail）收發(fā)。（10分）

一級B ：考試方式

1、全上機操作：90分鐘。

2、軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)：Windows 2000；辦公軟件：Microsoft Office 2000。

3、在指定時間內(nèi)，使用微機完成下列各項操作： 選擇題（計算機基礎(chǔ)知識和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識）（20分） Windows的基本操作（20分） 漢字錄入能力測試（15分） Word操作（25） Excel操（20）

一級WPS Office

1、采用無紙化考試，上機操作.考試時間：90分鐘.

2、軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)：Windows2000； 辦公軟件：WPS Office2003.

3、在指定時間內(nèi)，使用微機完成下列各項操作： 選擇題（計算機基礎(chǔ)知識和計算機網(wǎng)絡(luò)的基本知識）（20分） 漢字錄入能力測試（錄入150個漢字，限時10分鐘）（10分） Windows操作系統(tǒng)的使用（10分） 金山文字操作.（25分） 金山表格操作.（15分） 金山演示操作.（10分） 瀏覽器（IE6.0）簡單使用和用金山郵件收發(fā)電子郵件的操作.（10分）

擴展資料：

辦公自動化是以提高辦公效率、保證工作質(zhì)量和舒適性為目標(biāo)的綜合性、多學(xué)科的實用技術(shù)。一般由計算機電腦、電話機、傳真機、PC、文字處理機、聲像存儲等各類終端設(shè)備以及相應(yīng)的軟件組成。其內(nèi)容包括語音、數(shù)據(jù)、圖像、文字信息等的一體化處理。

辦公自動化系統(tǒng)的硬件組成模式一般與系統(tǒng)要求、企業(yè)規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)以及地域分布密切相關(guān)，以下從硬件系統(tǒng)組成的模塊化和層次化來介紹幾種基本模式。

單機系統(tǒng)模式適用于小型單位的OA系統(tǒng)，一般配置1臺PC來進(jìn)行一些輔助辦公和管理，隨著硬件價格下降和OA系統(tǒng)的推廣使用，這種模式已被微機局域網(wǎng)模式所代替。

參考資料來源：百度百科—辦公自動化

4.辦公自動化考試都考什么

沒有筆試

（一）、一級 MS-OFFICE

考試方式

1.無紙，全上機操作。考試時間：90分鐘

2.軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)：Windows 2000；辦公軟件：Microsoft Office 2000。

3.在指定時間內(nèi)，使用微機完成下列各項操作：

1.選擇題（計算機基礎(chǔ)知識和網(wǎng)絡(luò)的基本知識）。（20分）

2.漢字錄入能力測試（錄入150個漢字，限時10分鐘）。（10分）

3.Windows的使用。（10分）

4.Word操作。（25分）

5.Excel操作。（15分）

6.PowerPoint操作。（10分）

7.Internet的撥號連接、瀏覽器（IE6）的簡單使用和電子郵件（E-mail）收發(fā)。（10分）

（二）、一級B

考試方式

1.全上機操作：90分鐘。

2.軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)：Windows 2000；辦公軟件：Microsoft Office 2000。

3.在指定時間內(nèi)，使用微機完成下列各項操作：

(1)選擇題（計算機基礎(chǔ)知識和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識）（20分）

(2)Windows的基本操作（20分）

(3)漢字錄入能力測試（15分）

(4)Word操作（25）

(5)Excel操作（20）

（三）、一級WPS Office

一、采用無紙化考試，上機操作.考試時間：90分鐘.

二、軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)：Windows2000;

辦公軟件：WPS Office2003.

三、在指定時間內(nèi)，使用微機完成下列各項操作：

1.選擇題（計算機基礎(chǔ)知識和計算機網(wǎng)絡(luò)的基本知識）.（20分）

2.漢字錄入能力測試（錄入150個漢字，限時10分鐘）.（10分）

3.Windows操作系統(tǒng)的使用.（10分）

4.金山文字操作.（25分）

5.金山表格操作.（15分）

6.金山演示操作.（10分）

7.瀏覽器（IE6.0）簡單使用和用金山郵件收發(fā)電子郵件的操作.（10分）

5.請問辦公自動化的國家考試考題有哪些試題類型

一、辦公自動化XP考試

1、辦公自動化XP考試滿分為1000分，分為理論試題部分和實踐試題部分，其中理論試題部分滿分為500分，實踐試題部分滿分為500分。

2、辦公自動化XP考試時間為90分鐘，其中理論考試部分限時45分鐘，實踐部分限時45分鐘。

★★ 特別重要 ★ 重要 未作標(biāo)識的為一般了解內(nèi)容

二、考試大綱：

第一部分總考核要點：Windows XP Professional基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

1、Windows XP Professional的安裝、界面及新特性

★ 2、“我的電腦”與“資源管理器”的應(yīng)用

3、多媒體與Internet的設(shè)置及應(yīng)用

★ 4、更改Windows XP Professional的設(shè)置與系統(tǒng)維護(hù)

第二部分總考核要點：Word2002的基礎(chǔ)知識與高級應(yīng)用

1、Word2002界面急新特性

★ 2、文檔的創(chuàng)建與編輯

★★ 3、編輯及格式化文字

★ 4、段落格式及文檔版式的設(shè)置

★★ 5、樣式及模板的應(yīng)用

★ 6、對象的插入及表格繪制

7、頁面、目錄的設(shè)置及文檔打印

第三部分總考核要點：Excel2002基礎(chǔ)知識與高級應(yīng)用

1、Excel2002界面及新特性

★★ 2、工作表的應(yīng)用

★ 3、公式及函數(shù)的應(yīng)用

★★ 4、圖表的應(yīng)用

5、頁面設(shè)置及打印

第四部分總考核要點：Powerpoint2002基礎(chǔ)知識與高級應(yīng)用

1、Powerpoint2002界面及新特性

★ 2、配色方案及模板的應(yīng)用

★ 3、對象的插入及應(yīng)用

★ 4、動畫效果的設(shè)置

5、幻燈片的測試、優(yōu)化與放映

第五部分總考核要點：Aaccess2002基礎(chǔ)知識與高級應(yīng)用

1、Aaccess2002界面及新特性

★ 2、數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建及操作

★★ 3、表的編輯、查找與管理

★ 4、媒體及報表的應(yīng)用

5、SQL語句的簡單操作

6.江蘇省辦公自動化職稱試題

江蘇省《辦公自動化》試題1、信息化是指社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)從以（ a ）為重心，向以信息知識為重心轉(zhuǎn)變的過程。

A、物質(zhì)與能量 B、知識與技術(shù) C、信息與網(wǎng)絡(luò) D、微電子與計算機 2、信息是一種資源，它具有（ b ）、時效性、累積性、共享性、無限性等一些特征。 A、智能性 B、傳遞性 C、預(yù)測性 D、單一性 3、（ d ）是推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)的重要技術(shù)基礎(chǔ)。

A、工業(yè)革命 B、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) C、微電子技術(shù) D、計算機技術(shù) 4、信息技術(shù)的發(fā)展大致可以分為（ a ）階段。 A、3 B、4 C、5 D、6 5、從信息化涉及的社會層面來說，可以分成（ a ）、產(chǎn)業(yè)信息化和國民經(jīng)濟(jì)信息化。

A、企業(yè)信息化 B、工業(yè)信息化 C、商業(yè)信息化 D、社會信息化 6、信息化的技術(shù)內(nèi)涵中3C技術(shù)代表了半導(dǎo)體、（ a ）、通信。 A、計算機 B、納米 C、網(wǎng)絡(luò) D、微電子 7、國際上最權(quán)威的三大標(biāo)準(zhǔn)化組織是（ b ）、IEC、ITU。

A、IEEE B、ISO C、MC D、CNMC 8、“三金”工程是（ c ）。 A、金橋、金關(guān)、金龍 B、金關(guān)、金卡、金龍 C、金橋、金關(guān)、金卡 D、金橋、金關(guān)、金錢 9、（ c ）概念是北京市市長1999年底提出的。

A、首都電子商城 B、首都之窗 C、數(shù)字北京 D、門戶網(wǎng)站 10、（ d ）是中國最早被確定為信息化試點的城市。 A、上海 B、南京 C、北京 D、深圳 11、面對全球的信息化浪潮，我國政府制定了中國信息化進(jìn)程的基本框架，總的設(shè)想是按（ c ）步推進(jìn)的。

A、二 B、三 C、四 D、五 12、“十五”期間，我國將實施（ b ）信息工程。 A、四大 B、五大 C、六大 D、七大 13、（ a ）是微電子技術(shù)的核心內(nèi)容。

A、集成電路 B、電子管 C、晶體管 D、硅管 14、按照人類通信交流方式與技術(shù)的不同，可以把歷史劃分為（ b ）階段。 A、三個 B、四個 C、五個 D、六個 15、將通信系統(tǒng)分為（ a ）和調(diào)制傳輸。

A、基帶傳輸 B、解調(diào)傳輸 C、數(shù)字傳輸 D、信息傳輸 16、按照信道中所傳輸?shù)氖牵?b ）還有數(shù)字信號。 A、調(diào)制信號 B、模擬信號 C、基帶信號 D、解調(diào)信號 17、按傳輸媒介分類，通信系統(tǒng)可分為（ d ）和無線兩類。

A、衛(wèi)星 B、光纖 C、電纜 D、有線 18、主要傳輸手段的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢有電纜、微波中繼通信、光纖通信、衛(wèi)星通信和（ a ）。 A、移動通信 B、網(wǎng)絡(luò)通信 C、模擬通信 D、紅外線通信 19、計算機的發(fā)展突飛猛進(jìn)，短短50年間，經(jīng)歷了電子管、晶體管、集成電路和（ b ）。

A、大規(guī)模集成電路 B、超大規(guī)模集成電路 C、中小型集成電路 D、小型集成電路 20、按計算機的功能可分為巨型機、大型機、中型機、（ b ）、微型機和工作站。 A、個人機 B、小型機 C、中小型機 D、專用機 21、計算機的工作原理是由美籍匈牙利數(shù)學(xué)家（ b ）于1945年首先提出的。

A、比爾·蓋茨 B、馮·諾依曼 C、圖靈 22、一個完整的計算機系統(tǒng)由硬件和（ d ）兩大部分組成。 A、操作系統(tǒng) B、系統(tǒng)軟件 C、應(yīng)用軟件 D、軟件 23、內(nèi)存由半導(dǎo)體存儲器組成，存取速度較快，但容量有限，主要用來存放當(dāng)前正運行的程序和（ a ）。

A、數(shù)據(jù) B、信息 C、文章 D、文件 24、（ c ）的功能是：合理地組織整個計算機系統(tǒng)的工程流程，以增強系統(tǒng)的處理能力；管理和調(diào)度計算機系統(tǒng)的各種軟硬件資源，使之得到有效利用；提供用戶與操作系統(tǒng)之間的軟件接口，使用戶通過操作系統(tǒng)方便地使用計算機。 A、系統(tǒng)軟件 B、硬件系統(tǒng) C、操作系統(tǒng) D、軟件系統(tǒng) 25、程序設(shè)計語言是用來編寫程序的語言，通常分為（ b ）、匯編語言和高級語言三類。

A、C語言 B、機器語言 C、BASIC語言 D、數(shù)據(jù)庫 26、CAI是（ a ） A、計算機輔助教學(xué) B、計算機輔助設(shè)計 C、計算機輔助制造 D、計算機輔助測試 27、目前，計算機技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)出微型化、巨型化、（ b ）智能化、多媒體化幾種趨勢。 A、小型化 B、網(wǎng)絡(luò)化 C、信息化 D、自動化 28、計算機網(wǎng)絡(luò)的類型可以分為廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)和（ b ）。

A、互聯(lián)網(wǎng) B、城域網(wǎng) C、交通網(wǎng) D、公共網(wǎng) 29、計算機網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成大體上可分為網(wǎng)絡(luò)硬件、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、（ c ）和網(wǎng)絡(luò)軟件。 A、調(diào)制解調(diào)器 B、網(wǎng)橋 C、傳輸控制協(xié)議 D、網(wǎng)關(guān) 30、當(dāng)異種局域網(wǎng)互聯(lián)，或局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)相連，或局域網(wǎng)直接連接到某一遠(yuǎn)程主機上時，都必須配置（ d ）。

A、調(diào)制解調(diào)器 B、路由器 C、網(wǎng)橋 D、網(wǎng)關(guān) 31、一個網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議主要由（ a ）組成。 A、語法、語義、同步 B、語法、語音、同步 C、語法、語義、語音 D、語義、同步、語言 32、OSI參考模型將整個網(wǎng)絡(luò)的功能劃分成七層，由低層至高層分別稱為物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、（ c ）、（ c ）、表示層和應(yīng)用層。

A、傳輸層、對話層 B、傳輸層、用戶層 C、傳輸層、會話層 D、會話層、對話層 33、按網(wǎng)絡(luò)功能來劃分（ a ）是網(wǎng)絡(luò)功能，（ ）是用戶功能。 A、低3層、高4層 B、低4層、高3層 C、低5層、高2層 D、低2層、高5層 34、微機用戶可以采用（ b ）方法將自己的微機連入Internet。

A、一種 B、兩種 C、三種 D、四種 35、整個屏幕主要分為桌面和（ d ）兩大部分。 A、狀態(tài)欄 B、菜單欄 C、標(biāo)題欄 D、任務(wù)欄 36、用一個圖標(biāo)代表一個應(yīng)用程序或文檔，每當(dāng)需要使用該程序或文檔時，只需雙擊其相應(yīng)的圖標(biāo)。

7.辦公自動化都考什么

辦公自動化（OA,Office Automation），是70年代中期發(fā)達(dá)國家為解決辦公業(yè)務(wù)量急劇增加對企業(yè)生產(chǎn)率產(chǎn)生巨大影響問題的背景下，發(fā)展起來的一門綜合性技術(shù)。它的基本任務(wù)是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使人們借助各種設(shè)備解決對一部分辦公業(yè)務(wù)的處理，達(dá)到提高生產(chǎn)率、工作效率和質(zhì)量，方便管理和決策的目的。OA的知識領(lǐng)域覆蓋了行為科學(xué)、管理科學(xué)、社會學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)等學(xué)科，并且OA體現(xiàn)了多學(xué)科的相互交叉、相互滲透性，所以O(shè)A的應(yīng)用是企業(yè)管理現(xiàn)代化的標(biāo)志之一。由于OA的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的機關(guān)事務(wù)型辦公業(yè)務(wù)中的勞動力就業(yè)比率結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，據(jù)美國勞動統(tǒng)計局1980年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，美國四大產(chǎn)業(yè)的勞動力比率約為：信息產(chǎn)業(yè)占50%以上、服務(wù)業(yè)占30%、工業(yè)占13%、農(nóng)業(yè)占2%。因此OA的應(yīng)用將會進(jìn)一步得到發(fā)展。

OA的定義

所謂辦公自動化，是指通過先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，將人們的部分辦公業(yè)務(wù)物化于人以外的各種設(shè)備，并由這些設(shè)備和辦公人員共同完成辦公業(yè)務(wù)的人機信息系統(tǒng)。

OA與MIS、DSS相比較，則較少地應(yīng)用管理模型，而強調(diào)技術(shù)的應(yīng)用和自動化的辦公設(shè)備的使用為主。 辦公自動化還可以形象地理解為，辦公人員運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，如通過局域網(wǎng)或遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)，采用各種媒體形式，管理和傳輸信息，改變傳統(tǒng)辦公的面貌，實現(xiàn)無紙辦公。

OA的特點

OA具有如下的特點：

1、面向非結(jié)構(gòu)化的管理問題；

2、工作對象主要是事務(wù)處理類型的辦公業(yè)務(wù)；

3、強調(diào)即席的工作方式；

4、設(shè)備驅(qū)動。

OA的設(shè)計思想就是以自動化設(shè)備為主要處理手段，依靠先進(jìn)技術(shù)的支持，為用戶創(chuàng)造一個良好的自動化的辦公環(huán)境，以提高工作人員的辦公效率和信息處理能力。

辦公業(yè)務(wù)的分類和典型形式