保安消防安全初級(保安員需要掌握哪些消防安全知識)
1.保安員需要掌握哪些消防安全知識
消防安全知識（1）消防安全是社會公共安全的一個重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會、確保經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展的重要標志。
（2）消防工作方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。（3）保安員的消防工作任務(wù)：①了解和熟悉安全服務(wù)區(qū)域的電源開關(guān)、總閘、水源、消防水帶、開啟消防閥門的位置。
②熟悉和掌握安全服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種性能、規(guī)格的滅火器存放地點和使用方法，能夠及時、正確地報告火警情況。③安全、迅速地撲救火災(zāi)，積極搶救生命，保護、疏散物資；能夠判斷一般的火源位置和燃燒物質(zhì)性能，以及有無爆炸、毒煙氣和房屋倒塌、觸電的危險。
④主動、積極、如實地提供火災(zāi)的有關(guān)情況，協(xié)助公安機關(guān)的消防部門調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因和有關(guān)責任人的情況。
2.保安的消防知識
倉庫的消防管理，大概有三項：
1、防火工作。要領(lǐng)就是禁止火源，包括用電、吸煙以及其他明火，化學(xué)性質(zhì)相抵觸的不要混存，注意通風防潮防自燃等，要看你倉庫是什么倉庫了，這方面的知識，有專門的倉庫防火知識可以學(xué)。
2、滅火工作。要學(xué)會報火警、逃生自救和滅火基本方法，倉庫里有消火栓、滅火器，都要學(xué)會其使用方法。
3、抓好日常管理。建立有關(guān)規(guī)章制度，比如日常的防火檢查，貨物的特性和防火管理，消防組織建設(shè)和日常訓(xùn)練，等等。必要時請當?shù)叵啦块T給予指導(dǎo)。
3.保安消防培訓(xùn)的具體內(nèi)容
一、保安員的守則 1 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本酒店一切規(guī)章制度。
2 辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。 3 按照本酒店《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。 5 嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
6 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守酒店機密，廉潔奉公，維護集體利益和酒店聲譽。 7 愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。 9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、服務(wù)態(tài)度 1. 禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。 2. 樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。
3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎 接客戶及與同事相處。 4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5. 耐心――對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽。 6. 平等――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、儀容儀表 （一） 著裝 1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。
3、除因工作或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。 （二） 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，胡須 2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。
不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。 4 執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
（三） 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 2 用語文明，談話自然。
3 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。 5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6 注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。 7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
五、保安員值班制度 1 恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。
2 儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到 3 遵守法紀、不圖私利。
保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和酒店的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4 認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。
5 嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。
6. 值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。 七、禮貌服務(wù)用語 （一）禮貌服務(wù)用語 請！ 您好！ 歡迎。
請問？請進、再見！對不起。很抱歉！請原諒。
沒關(guān)系?。〔挥弥x！ 請稍等。請當心！請走好。
這邊請。您先請。
您請講。您請放心！請跟我來。
歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什么？很高興為您服務(wù)！請問您有什么事？請問您是否捉找人？ 這是我應(yīng)該做的。
您的需求就是我的職責。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內(nèi)停放。
多謝合作。（糾正違章先敬禮） （二） 禮節(jié)與文明用語 1、顧客問路，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。
2、值崗時遇主管以上領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、總經(jīng)理、酒店其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時，應(yīng)立正敬禮。 3、保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應(yīng)先敲門喊“報告”。
4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。 5、遇酒店客人經(jīng)過崗位時，應(yīng)面帶微笑，起身問好；如因事與酒店顧客交流，應(yīng)事先要敬禮。
6、因事需進酒店客人房內(nèi)，應(yīng)事先敲門，須征得業(yè)主、顧客同意后方可進入室內(nèi)。 7、當酒店員工和施工人員攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時，應(yīng)客氣地說：“先生（小姐）您好，請打開您的提包接受檢查”檢查完畢說“多謝合作”。
8、對方?jīng)]有出貨物資放行條或發(fā)票，要求對方返回開具時，應(yīng)禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開來”，“我們這樣做，是為了保護酒店的財物不受損失”“如果我們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解”，對方開來放行條后應(yīng)說“多謝合作”。 9、輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。
如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞。
4.消防安全員的基本知識
消防安全20條
1、父母、師長要教育兒童養(yǎng)成不玩火的好習慣。任何單位不得組織未成年人撲救火災(zāi)。
2、切莫亂扔煙頭和火種。
3、室內(nèi)裝修裝飾不宜采用易燃可燃材料。
4、消火栓關(guān)系公共安全，切勿損壞、圈占或埋壓。
5、愛護消防器材，掌握常用消防器材的使用方法。
6、切勿攜帶易燃易爆物品進入公共場所、乘坐公共交通工具。
7、進入公共場所要注意觀察消防標志，記住疏散方向。
8、在任何情況下都要保持疏散通道暢通。
9、任何人發(fā)現(xiàn)危及公共消防安全的行為，都可向公安消防部門或值勤公安人員舉報。
1O、生活用火要特別小心，火源附近不要放置可燃、易燃物品。
11、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏，速關(guān)閥門，打開門窗，切勿觸動電器開關(guān)和使用明火。
12、電器線路破舊老化要及時修理更換。 '
13、電路保險絲（片）熔斷，切勿用銅線鐵線代替。
14、不能超負荷用電。
15、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)速打報警電話119，消防隊救火不收費。
16、了解火場情況的人，應(yīng)及時將火場內(nèi)被圍人員及易燃易爆物品情況告訴消防人員。
17、火災(zāi)襲來時要迅速疏散逃生，不要貪戀財物。
18、必須穿過濃煙逃生時，應(yīng)盡量用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面。
19、身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗。
20、大火封門無路逃生時，可用浸濕的被褥、衣物等堵塞門縫，潑水降溫，呼救待援。
