保安培訓(xùn)內(nèi)容:1、保安基礎(chǔ)理論知識(shí)(保安的起源與發(fā)展,保安目前現(xiàn)況與發(fā)展)2、保安員法律常識(shí)(憲法、刑法、治安處罰法、消防法、保安服務(wù)管理?xiàng)l例)3、消防常識(shí)(如何預(yù)防火災(zāi)和撲救火災(zāi),消防器材的使用方法)4、急救常識(shí)(心肺復(fù)蘇、觸電、中毒等)5、突發(fā)事件處置方法(崗位職責(zé)和處置方法)根據(jù)保安在物業(yè)公司工作的不同階段,可將針對(duì)保安人員的物業(yè)管理培訓(xùn)分為保安崗前培訓(xùn)、保安崗中培訓(xùn)和保安發(fā)展培訓(xùn)三類。
崗前保安培訓(xùn)應(yīng)為新人職的保安人員提供有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的各種基本情況,幫助保安人員盡快了解熟悉工作環(huán)境,初步掌握崗位工作技能,增強(qiáng)對(duì)新工作環(huán)境的適應(yīng)能力,了解公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀和行為模式, 樹(shù)立較好的紀(jì)律觀念,提高安防員的士氣和忠誠(chéng)度。 保安崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:公司基本情況、人事管理制度、物業(yè)公司文化、物業(yè)管理基本知識(shí)、保安管理規(guī)章制度、保安崗位知識(shí)、素質(zhì)修養(yǎng)。
去百度文庫(kù),查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來(lái)自用戶:weiwen287保安員基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容1、保安員的守則2、保安原的工作態(tài)度3、服務(wù)態(tài)度4、儀容儀表5、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6、保安員值班制度7、停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程8、禮貌服務(wù)用語(yǔ)9、保安員權(quán)限10、保安員九不準(zhǔn)11、保安員辨別盤(pán)查可疑人員12、保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理13、電梯困人的處理程序14、消防安全知識(shí)保安員基礎(chǔ)會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容一、保安員的守則1遵守國(guó)家政策法令、法規(guī),遵守市民行為道德規(guī)范,遵守公司一切規(guī)章制度。
2辦公室要如實(shí)填寫(xiě)各類表格,提供有效證件,不得隱瞞或假造。3按照《培訓(xùn)制度》的要求,接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助,按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。5嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作,作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
6講究社會(huì)公德和職業(yè)道德,嚴(yán)守酒店機(jī)密,廉潔奉公,維護(hù)集體利益和酒店聲譽(yù)。7愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施,自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。9衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。
二、保安工作態(tài)度1服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。2嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3正直誠(chéng)實(shí)十二、。
一法律培訓(xùn)
1、保安員首先要知道《勞動(dòng)保護(hù)法》有關(guān)內(nèi)容,因?yàn)檫@關(guān)系自己的勞保情況。
2、保安員要掌握《治安管理處罰法》中有關(guān)條例,及其《刑法》、《民法》部分細(xì)節(jié)。因?yàn)樵趯?shí)務(wù)中,保安員的工作涉及他人的人身權(quán)力和財(cái)產(chǎn)權(quán)力等,例如不得非法拘禁、不得非法入侵民宅、不得非法搜身等等,說(shuō)別的都是扯淡,學(xué)了這些才能保證工作中不侵犯他人權(quán)力,而自己處于主動(dòng)地位。
3、《職業(yè)道德》培訓(xùn)業(yè)很重要。
二、保安專業(yè)知識(shí)和技能情況
1、處理應(yīng)急事件的能力
2、處理突發(fā)事件的能力
3、結(jié)合實(shí)際的工作能力
別的樓下說(shuō)的很清了,我就不啰嗦了
保安人員的基本要求主要有:
1、除不需要著裝的情形外,工作時(shí)間必須穿著保安制服,因私外出的應(yīng)該換便服。
2、保安制服應(yīng)干凈整潔、不準(zhǔn)披衣、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
3、男性保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、以及大鬢角和胡須,女性保安發(fā)辮不能過(guò)肩。
4、參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí),自行立正行注目禮。
5、著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場(chǎng)合時(shí),不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩、挽臂、嬉笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰,亂扔廢棄物。
6、在工作中用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確,文明規(guī)范,接觸群眾時(shí),說(shuō)話和氣,使用“您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”等一系列的禮貌語(yǔ)言。
7、嚴(yán)格在法律規(guī)定范圍開(kāi)展保安服務(wù)工作,不準(zhǔn)超越保安人員的職責(zé)權(quán)限。
8、著裝參加重要活動(dòng)時(shí),只準(zhǔn)佩帶領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一發(fā)放的勛章、獎(jiǎng)?wù)乱约白C章,不準(zhǔn)佩帶其他飾物。
中國(guó)國(guó)內(nèi)的保安從業(yè)人員須遵守中華人民共和國(guó)法律、其他地方性法規(guī)。從自身做起,作風(fēng)正派,以身作則,處事公正,對(duì)工作要有高度的責(zé)任感,不玩忽職守。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令,堅(jiān)決完成任務(wù)執(zhí)行到位。
根據(jù)保安在物業(yè)公司工作的不同階段,可將針對(duì)保安人員的物業(yè)管理培訓(xùn)分為保安崗前培訓(xùn)、保安崗中培訓(xùn)和保安發(fā)展培訓(xùn)三類。
崗前保安培訓(xùn)應(yīng)為新人職的保安人員提供有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的各種基本情況,幫助保安人員盡快了解熟悉工作環(huán)境,初步掌握崗位工作技能,增強(qiáng)對(duì)新工作環(huán)境的適應(yīng)能力,了解公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀和行為模式, 樹(shù)立較好的紀(jì)律觀念,提高安防員的士氣和忠誠(chéng)度。 保安崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:公司基本情況、人事管理制度、物業(yè)公司文化、物業(yè)管理基本知識(shí)、保安管理規(guī)章制度、保安崗位知識(shí)、素質(zhì)修養(yǎng)。
如果您有什么疑問(wèn)和不解之處,歡迎追問(wèn)我!如果您認(rèn)可我的答案,請(qǐng)采納。您的采納,是我答題的動(dòng)力,O(∩_∩)O謝謝。
保安員培訓(xùn)內(nèi)容
為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍,必須對(duì)保安人
員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
(一)
上崗前培訓(xùn)
對(duì)新錄用的保安員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1、公司簡(jiǎn)介。(物業(yè)公司介紹)
2、物業(yè)管理的基本知識(shí),主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則。
3、物業(yè)公司內(nèi)部的管理制度:?jiǎn)T工守則,工作紀(jì)律,勞動(dòng)紀(jì)律。
4、安全防火教育:消防基本知識(shí)。
5ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí),主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
6、其他有關(guān)知識(shí):普法知識(shí),職業(yè)道德教育。
7、軍訓(xùn):主要為隊(duì)列訓(xùn)練。
(二)崗位培訓(xùn)
對(duì)在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn),以便保持、提高其所需掌握的基本知識(shí)、
技能和方法,培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1、詳細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)公司制定的內(nèi)容:即職責(zé)權(quán)限,規(guī)章制度、規(guī)定,工作程
序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)
2、常規(guī)訓(xùn)練:隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮
訓(xùn)練
3、有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)
一、保安員的守則 :1 、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī),遵守市民行為道德規(guī)范,遵守本院一切規(guī)章制度。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助,按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作,作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
4、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德,嚴(yán)守醫(yī)院機(jī)密,廉潔奉公,維護(hù)集體利益和醫(yī)院聲譽(yù)。5、愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施,自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
6、勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。7、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。
二、保安工作態(tài)度 :1、服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。2、嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3、正直誠(chéng)實(shí)――對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待,不得陽(yáng)奉陰違。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作――各部門(mén)之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
5、勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。三、服務(wù)態(tài)度 :1、禮貌是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度,在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ),“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
2、以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。3、“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。
4、盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務(wù)。5、對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)。
6、視同仁地對(duì)待所有病人,不能有貧富之分、厚此薄彼。四、儀容儀表 :1、上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開(kāi)外衣,卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。
2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處,制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品,衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。3、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū),下班后不得穿制服。
4、執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。五、保安員值班制度:1、恪盡職守、堅(jiān)守崗位。
在執(zhí)勤中,不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報(bào);不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡;不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。2、儀表端正、文明執(zhí)勤。
嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗,并做到著裝整潔、儀表端正大方,用語(yǔ)文明、服務(wù)熱情、周到 。3、遵守法紀(jì)、不圖私利。
保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時(shí),要認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度。不圖私利,不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
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