裝修售后服務包括哪些內容(裝修包括哪些內容)
1.裝修售后服務包括哪些內容
物業(yè)管理公司客服部管理規(guī)定 1.0 目的 規(guī)范客服部內部管理，確?？头抗ぷ髂軌蚋咝в行颉?/p>
2.0 范圍 適用客服管理處。
3.0 職責
3.1 物業(yè)公司經理負責對客服部工作進行檢查、監(jiān)督，
3.2 客服部主管負責組織、實施。
3.3 客服部員工負責負責客服部的具體工作。
4.0 方法和過程控制
4.1 客服部工作內容有：接報修管理、檔案管理、收費管理、庫房管理、鑰匙管理、回訪管理、投訴管理、社區(qū)文化活動管理、裝修管理等。
4.2 接報修管理
4.2.1 報修接待管理員負責具體記錄報修內容，及時傳達至維修部，并跟蹤、督促維修工作按時完成。
42.2報修接待管理員在接到住戶報修要求時，應立即填寫《住戶報修記錄表》；并在規(guī)定時間內將記錄的報修內容（包括：住戶姓名、地址、聯系電話、報修內容、預約維修時間等）通知維修部維修人員；維修完成時，收回《維修任務單》，并在《住戶報修記錄表》上標注“**時間已完成維修”。
4.3回訪管理
4.3.1 客服部負責回訪工作的組織和具體實施。
4.3.2回訪工作應由客服主管指定專人負責；按照《回訪管理標準作業(yè)規(guī)程》規(guī)定的回訪時間和回訪率進行；回訪人員回訪后應將回訪結果準確客觀的記錄在《回訪記錄表上》。
4.4檔案管理
4.4.1客服部是管理處檔案管理的主責部門，應由客服部主管指定專人負責（以下簡稱檔案管理員）。
4.4.2每年制定檔案檢查計劃，定期檢查，至少2次/年，并將檔案的檢查計劃歸入客服部年度工作計劃。
4.4.3涉及到檔案的更改時，客服部檔案管理員應針對更改情況隨時進行整理，確保檔案的及時有效性及機密性。
4.4.4涉及到檔案的查閱、借閱時，公司上級部門臨時性檢查等特殊情況除外，必須經過管理處經理的許可。
4.5鑰匙管理
4.5.1 客服部指定專人管理鑰匙。
4.5.2 鑰匙分類：業(yè)主（住戶）鑰匙、公共門窗鑰匙、設備房鑰匙、水表箱鑰匙。
4.5.3 鑰匙標識：業(yè)主（住戶）鑰匙一般分為防盜門鑰匙、室內門鑰匙、電子對講門鑰匙、水表箱鑰匙和信箱鑰匙等五種；公共門窗按樓層，設備房按設備分別進行標識。
4.5.4 鑰匙掛放牌應按照公司規(guī)定進行制作。
4.5.5 鑰匙保管注意事項：無工作需要任何人不得以私人名義借出，借出時須嚴格辦理登記手續(xù)；每個種類的鑰匙要保留出一套“緊急備用鑰匙”，防止發(fā)生突發(fā)事件時把損失降低到最大程度，嚴格執(zhí)行《鑰匙借返管理制度》。
4.6 投訴管理
4.6.1 客服部負責客戶投訴的接待、跟蹤、統(tǒng)計、回訪等工作。
4.6.2 各管理處客服部務必按照本項目《等級服務標準》規(guī)定的時間要求受理客戶的投訴。
4.6.2客服人員在接到業(yè)主投訴時，應立即填寫《業(yè)主投訴記錄表》并將信息在規(guī)定的時間內傳遞給相關部門，處理過程的其它工作嚴格按照《投訴處理標準作業(yè)規(guī)程》進行。
4.7裝修管理
4.7.1 客服部負責裝修手續(xù)的辦理、裝修注意事項的告知等裝修管理工作。
4.7.2 在住戶裝修申請表中涉及到裝修改動的內容，必須經過維修部的核實（在不影響安全范圍內）同意后方可繼續(xù)辦理裝修手續(xù)，否則不可進行裝修。
4.7.3 客服人員按照物業(yè)公司的規(guī)定收取裝修相關管理費用，做好核查、登記工作，避免錯收、亂收。
4.7.4 裝修工作結束后，客服部組織維修技術人員進行驗收工作。
4.8 收費管理
4.8.1 管理處客服部收費員負責小區(qū)內各項費用的收取工作，主要有物業(yè)服務費用、代收代繳費、裝修管理費等,各種物業(yè)服務費要明碼標價。
4.8.2 管理處收費員做好費用收取、登記、核查、上交工作。每月應按照財務相關知識做好本月的收支明細表。
4.8.3 各項費用收取后，管理處任何人不可挪作它用，如有違反按照公司財務制度處理。
4.8.4各種費用的收取要做到日收日清，大型費用的收取要做到日收日報。
4.8.5管理處經理做好監(jiān)督、檢查工作，發(fā)現違反財務制度的情況及時上報。
4.9 客服部各種工作按照公司規(guī)定要做好記錄。
2.清鎮(zhèn)市美容院裝修售后服務
貴州東方美妝服務有限公司，成立于2015-10-12，注冊資本為100萬人民幣，法定代表人為馮忠波，經營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號為520181000274654，注冊地址為貴州省貴陽市清鎮(zhèn)市麥格鄉(xiāng)麥格村黃興寨組，經營范圍包括：法律、法規(guī)、國務院決定規(guī)定無需許可的，市場主體自主選擇經營。
（整體形象設計、著裝、美妝、美容、美發(fā)服務。）
3.裝修售后服務找誰投訴
裝修有問題投訴315是管用的，本身315服務熱線的設立就是受理消費者所購買的商品所出現的質量問題他，們在接到電話后，會及時的把消費者反映的問題和當地主管部門進行溝通，督促他們及時解決，只不過這個投訴熱線撥打的人特別多，很難打通
4.裝修報價20個陷阱
一、小心裝修價格陷阱
1、“套餐裝修”陷阱
從消費者對裝修公司的投訴看，一些裝修公司先報出較低的裝修套餐和免費設計，要求消費者先交納訂金。交完訂金后，裝修設計人員根據上門測量結果出具的裝修預算卻遠遠高于消費者選定的套餐，消費者一旦反悔，訂金將無法退回。
2、“模糊合同”陷阱
一些裝修公司報價單表述較為籠統(tǒng)，往往只標注所用主材的品牌，并未明確注明具體型號。在同消費者簽訂合同時，故意隱瞞、遺漏關鍵環(huán)節(jié)或相關情況，使消費者在發(fā)生糾紛時難以舉證。
3、“霸王條款”陷阱
業(yè)主裝修之前，盡量對裝修材料、工藝多做了解。在選購時，盡量選購知名品牌，質量、安裝、售后也會更有保障。在簽訂合同時，要分清楚材料、工藝報價，選擇正規(guī)的家裝公司裝修。如遇裝修消費糾紛，可向工商部門舉報或撥打“12315”熱線舉報。
二、裝修房子材料費用清單
1.家裝預算之地面
地板：低端的30—70元/平方，中端的80—110/平方，高端的200以上
客廳磚：低端的20—80/平方，中端的80—150/平方，高端的160—280/平方
陽臺磚：一般20—30元就可以，防腐木貴些,好象要投到100—200/平方
廚衛(wèi)墻磚：低檔10—40元 ，中檔40—100元，高檔100—300元
2.家裝預算之廚房
櫥柜：一般在2000—8000元，高端的上萬甚至幾十萬
油煙機：中式最便宜，2000左右
熱水器：根據功能，品牌，容量有較大的價差。
廚房五金：含各種拉籃，掛件等，一般300—2000元
3.家裝預算之衛(wèi)浴
馬桶：低檔的200—600元，中檔的700—2000元，高檔的2000—5000元，好的上萬
蹲便 水箱：低端的100—300元，中端的300—600元，高端的600—1000元。
浴缸(木桶)：壓可力無裙的400—1500元，鋼板或美鑄無裙的800—2000元，鑄鐵的1500—4500元，壓可力單裙不含五金的600—2000元，含五金的1200—3500元，多裙的1200—3500元。按摩的3000—10000元。木桶1000—2500元。
自做玻璃或墻半隔斷或浴簾：一般成本200—500
面盆：成套的500—4000元/套
衛(wèi)浴掛件：一般不含鏡子的情況下200—800/元
水龍頭：60—300元/個
水槽 龍頭：200—1000元/個
4.家裝預算之門類
原木門：3000—10000元/扇
實木門：1000—2000/扇
工藝門，模壓門：450—800元/扇
實木復合門：700—1000元/扇
櫥衛(wèi)帶玻璃門：是600—800元，般塑鋼200來元，鋁合金的400來元，
五金類(門鎖，合葉，門吸)：低檔的25—50元，中檔的60—150元，高檔的150—500元。
5.家裝預算之吊頂
塑鋼板：30—70元/平方
鋁扣板：50—150元/平方
防潮石膏板：35—60元/平方
安裝費和陰角：300——1000元
6.家裝預算之水電
水管：30—60元/米
電線：20—50元/米
弱電安裝：8元/米，其他的和弱電暗裝一樣。
強電明裝：2.5m㎡25元/米，其他的和弱電暗裝一樣。
水表：規(guī)格15、20，價格30元/個總閥：規(guī)格25，價格30元/個
沖洗閥：規(guī)格15、20，價格20元/個排水管道：規(guī)格40以下，價格12元/米
日光燈管：規(guī)格20W、30W、40W，價格20元/根不含布線
吊頂格柵燈：規(guī)格40W-120W，價格40元/套不含布線
7.家裝預算之墻紙
低檔10—20元/平方，中檔20——-80元/平方，高檔80——-300元/平方
8.家裝預算之衣柜
非實木：成套含柜門350—750元/平方，定制含柜門450—900元/平方
實木：成套含柜門400—1000元/平方，定制含柜門700—1200元/平方
三、房子裝修預算案例
那么100平米房子裝修預算要多少呢？據一些專業(yè)正規(guī)的裝修公司介紹，一般100平方米的房子，如果包工、包料簡單裝修價格至少也要5-6萬元。包括裝修設計，煤、水、電、暖氣管道的改道和更換，刮大白、貼瓷磚、安裝潔具、燈具、安裝門等。不過，瓷磚、坐便、燈具、開關、潔具、門的成本費用不在裝修費用之內。
1.100平米簡裝
費用：6萬左右
簡單裝修項目：只將廚房、衛(wèi)生間的設施設備全部裝好，其他房間只裝地板和門，同時將四面墻刮好、穿管線；
時間：2個月左右，最短一個半月
2.100平米中檔裝修
費用：10萬元左右
中檔裝修項目：不僅將廚衛(wèi)裝修好，還包括主要的大件硬家具等，裝修后可直接入??；
時間：2個半月至3個月
3.100平米高檔裝修
費用：15萬元左右
豪華裝修項目：包擴簡裝、中檔裝修項目，還有豪華家具等，住進去感覺可以與星級酒店相比；
裝修風格：可以由裝修業(yè)主自己選擇；
裝修時間：3個月-4個月左右。
四、100平米裝修風格與報價
現代簡約風格報價
全包：650元——680元/㎡
半包：350元——380元/㎡；
現代時尚風格報價
全包：730元——760元/㎡
半包：380元——410元/㎡；
北歐風情風格報價
全包：820元——860元/㎡
半包：400元——440元/㎡；
中式風格報價
全包：890元——930元/㎡
半包：450元——500元/㎡；
地中海風格報價
全包：1060元——1100元/㎡
半包：500元——550元/㎡；
東南亞風格報價
全包：1200元——1300元/㎡
半包：600元——680元/㎡。
TIP：這些裝修風格的報價只是參考價，不含室內拆舊、封窗、家具、電視背景墻、景點、建筑改造及客餐廳臥室的木制吊頂，如需要根據現場或設計圖紙計價。
五、如何節(jié)省裝修預算
1、購屋時，同時思考裝修
建議可以在看屋時找信任的設計師同行，或者挑定設計師后，將即將購入的房屋戶型與設計師討論，透過專業(yè)評估房屋格局、坪效各方面的潛力，購入最合適的房型。
2、親友的經驗的不一定對
裝修購屋時，參考的通常為親朋好友的經驗，但這些經驗大部分只針對個案的屋況與生活方式，并不一定適用于自己，譬如不常開伙的家庭裝修的廚房，不一定適合天天煮飯的家庭。
3、設計公司，誠信比便宜重要
較低的報價相當的誘人，但一間優(yōu)質的設計公司，會希望客戶的每一分支出，獲得相應的回報，所以應該在裝修品質有保障的前提下，提出合理的預算，而非一味的降低成本。在與裝修公司簽訂契約前，應了解設計公司的接案紀錄與相關證照，并詳細了解契約內容，以免上當受騙。
4、詳細了解設計細節(jié)
透過設計師提供的圖片或3D圖，在施工前就能預先了解空間的機能與樣貌，此時若有任何的疑問或者需調整處，都應及時提出，避免未來施工中的更改與調整的費用支出。
5、拆除任何東西前，三思
針對既有的格局與既有裝潢的更動，都須審慎考慮其必要性，若需要節(jié)省裝修預算，最好的方式就是在既有的格局內進行調整。
6、不合用的格局不保留
雖說不動格局是節(jié)省預算的裝修方式，但不必要的空間則是能改則改，尤其是既有的生活習慣中沒有的機能，或者未來幾年內都不會用到的空間，就建議改建或出讓給其他機能，以免日后需要再次改建。
7、天花板簡單也很美
若沒有管線的顧慮，不做包覆式的天花板，僅以簡單的吊燈、立燈補充空間光源，不失為一個節(jié)省預算的選擇，不僅日后維護方便，也不易藏污納垢。
8、根據實際的使用情況拿捏空間尺度
裝修不是一個搬進樣品屋裡的概念，樣品屋固然美好，但依照自己的收納需求與生活習慣，規(guī)劃合宜的空間分配才是王道。
9、昂貴的材料或家具，用在需要的地方
將材料放在對的位置是一門學問，并非好的材料用的多，空間就必然奢華，適時的與其他材料混搭，不僅可以降低成本，也可以增加空間層次。
10、有些細節(jié)其實很多余
能省略就省略裝修細節(jié)，省下來的小錢可以爭取更多的實用機能，譬如過多的情境式照明不僅不需要，還須多繳電費，若將預算節(jié)省下來，可以添購節(jié)能的LED燈具。
11、尋找替代材料，善用現成家具
工班費用與建材是裝修中的兩大成本，如果一定要從這兩處節(jié)省裝修預算，從材質的替換或減少施作項目下手，譬如運用現成家具取代木作，減少材質的切換，節(jié)省不同工種的施作費用等，較不建議直接砍工班的人工費用，避免影響施工品質。
12、妥適利用老家具
家中的老家具雖然款式老舊，但堪用幾十年的質料必然不差，換個布套或重新上個漆或許就能煥然一新，再用上一、二十年也不是問題。
13、有品味的畫作與設計單品，提升家的品味
于風格內選搭合適的畫作或設計單品，搭配得宜能有效提升空間品味，襯托整體空間的風格。
14、不要選那些隨處可見的擺飾
最好選擇能夠凸顯居家風格與個性的東西，而非人人皆入手的飾品，即便是有設計感的單品，也別挑些太常見的款式，以免潮流過后變成家中的累贅。
15、家中的潮流氛圍交給織品布料
窗簾、沙發(fā)布、桌布、床單等更換單價較低的布置，才是家中跟隨潮流的時尚指標，只要風格合適，可以不需要考慮經久耐看的問題，當你需要換個心情或，僅需換上合適的布料，居家風格就能截然不同。
六、裝修知識Q&A
Q : 裝修方式有哪幾種？
A : 裝修有三種方式，清工（包清工）：裝修隊出工人，業(yè)主出所有主材和輔料；清工輔料（半包）：裝修隊出工人和輔料，業(yè)主只出主材；包工包料（全包）：裝修隊出工人、輔料和主材。
Q : 哪種裝修風格最省錢？
A : 決定裝修成本的主要因素有兩個，一是設計的復雜程度，二是材料的性價比。雖然很多人都在說“簡約不等于簡單”，但是不可否認的是簡約設計的確可以降低裝修成本?；齑畹脑靸r比較高。
Q : 裝修公司報價單是如何設計出來的？
A : 影響家裝報價單的一般因素主要有材料價格、施工過程的質量、施工的管理成本、裝修公司的資質。所有這些都需要一定的費用，而這些費用自然會體現在價格中。
Q : 裝修“定金”和“訂金”有什么區(qū)別？
A : “定金”與“訂金”雖只一字之差，但法律上的含義卻截然不同?！岸ń稹焙幸环N保證金的性質，務人履行債務后，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金?！倍坝喗稹币辉~在法律上沒有明文的規(guī)定，一般僅只表示一種預先支付的價款，不存在違約責任的賠償問題。
Q : 裝修報價單中會出現拆分報價怎么回事？
A : 拆分報價、重復計價，這些伎倆在不規(guī)范的家裝公司十分常見。在與設計師溝通時，消費者盡量就每一項目詳細咨詢，也可上專業(yè)網站查詢相關施工工藝，避免故意拆分報價或者重復計價。如果經濟情況允許，可以聘請專業(yè)第三方監(jiān)理為預算把關。
Q : 哪個季節(jié)裝修最便宜？
A : 每年7月、8月總是會進入裝修淡季，因為很多人認為夏季裝修不好。其實夏季裝修更加實惠，業(yè)主會享受到更加實惠的價格，手藝好的工人在這段時間也能讓你隨便挑。夏季裝修，一邊施工一邊加速釋放毒氣，裝修更為安全環(huán)保。所以夏季裝修顯得性價比更高。
七、裝修材料
1. 墻頂材料
2. 地面材料
3. 衛(wèi)浴五金
4. 門窗樓梯
5. 水電材料
6. 照明燈飾
7. 家私定制
8. 家紡布藝
5.裝修售后服務部門包括哪些內容
一般一線的品牌售后都還不錯，畢竟能夠有現在的口碑和規(guī)模，在售后服務上面不會存在短板的，我們家用過東鵬的和簡一的，東鵬的挺不錯的，前段時間家里重新裝修，用的簡一的大理石瓷磚，挺好的，公司的人全程跟進，鋪設完后還送了一次保養(yǎng)。
6.裝修售后服務包括哪些
你好，是某某先生嗎？我是某某裝飾公司的家裝顧問。我們公司正在征集樣板間活動。你在某某小區(qū)的新房是用來自住的還是投資的。
那你有喜歡的裝修風格嗎？你們那個復習我們公司做了很多類似的。像現在的小年輕都很喜歡現代風格。
7.南京裝修售后服務
選擇裝飾公司要慎重，盡量選擇南京本土知名度比較高，公司年限比較長，一般這樣的公司，經過多年的市場的考研，有著更完備的售前，售后，服務，我所了解的南京知名的裝飾公司，有這比較好的口碑的，我個人推薦紅牛裝飾，和錦華裝飾這樣的老牌企業(yè)，不過，裝修這種事，還是建議您去公司實地考察，切勿相信低價套路！希望對您有幫助
8.裝修公司售后服務包括哪些內容
業(yè)務員談裝修，客服話術開場白。首先一點我向對方打招呼。比如男士的話，要某某大哥或者是某某總，要稱呼他為某某姐。或者是美女啊，靚女啊之類的。
然后以后要問他姐，大哥，您的家的房子需要裝修嗎？
人家的房子如果沒有裝修的話，我可以給你推薦一一下，某某某裝修公司。
某某某裝修公司的企業(yè)文化內函及內容某某公司設計案例得以及設計時施工的質量等等。
