樓主看看物業(yè)主管的崗位職責(zé)的工作內(nèi)容就知道該如何應(yīng)對了: 物業(yè)部主管崗位職責(zé) 一. 物業(yè)部主任在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理部的各項工作,定期及不定期主持召開物業(yè)管理部工作例會。
二. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實物業(yè)管理部工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項,并向管理處經(jīng)理匯報。 三. 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
四. 協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系,配合及督察各部門對客戶投訴事項處理情況,不斷改進(jìn)服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。 五. 建立和完善住戶檔案,保管各住戶的備用鑰匙。
六. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和消防、治安等工作向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。 七. 編制及按需要修訂客戶服務(wù)及清潔規(guī)章制度。
八. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。 九. 計劃落實及合理分配物業(yè)管理處員工之工作。
十. 跟進(jìn)、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。 十一. 熟悉各住戶情況,及時掌握變動信息,有針對性地提出服務(wù)工作的措施和意見。
十二. 審查常用的清潔工具及材料,編制采購計劃。 十三. 定期向上級匯報本部門工作情況。
十四. 完成上級臨時安排的其它工作。
如果你去應(yīng)聘物業(yè)管理員,在面試時主要查看應(yīng)聘者是否具有服務(wù)意識,而把專業(yè)性和學(xué)歷以及經(jīng)驗等放在第二位,面試官認(rèn)為,一個物業(yè)管理職員如果沒有服務(wù)意識,很難為業(yè)主提供很好的服務(wù),而且這種后天培訓(xùn)也不容易,所以這點是我們面試時重點考察的。
而有些企業(yè)會強調(diào)專業(yè)性,如果你不夠?qū)I(yè)即使溝通很好,他們也不會要。 還有些企業(yè)會看重學(xué)歷以及畢業(yè)學(xué)校等等。
物業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)具體的責(zé)任主要有:1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護和保養(yǎng)。
對物業(yè)來說,機電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等,都必須處于良好的工作狀態(tài),才能保障物業(yè)的正常、安全使用,不能等發(fā)生故障后再去修理。 經(jīng)常進(jìn)行維護和保養(yǎng),可以延長物業(yè)的使用壽命,為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強保安管理,向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認(rèn)真做好治安管理工作,承擔(dān)起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)等,甚至還包括排除各種干擾,保持居住區(qū)的安靜。
不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè),只有具有良好的保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財產(chǎn)的安全,并消除他們的后顧之憂。要搞好設(shè)備的養(yǎng)護工作,確保設(shè)備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。
要建立和執(zhí)行制度,加強管理等。3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔,包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等,以求保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境,向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。
干凈整潔的環(huán)境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng),以提供良好的生態(tài)環(huán)境。
尤其是草地綠化和花木養(yǎng)護工作對營造一個優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。5、做好大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。
內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理,也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。6、加強車輛管理,防止車輛丟失、損壞,要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標(biāo)志,車輛限速行駛,統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放,保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過道的暢通。
7、搞好財務(wù)管理工作。一是要搞好維修基金的核收和使用管理,保證物業(yè)管理工作的健康順利進(jìn)行。
8、及時辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財產(chǎn)保險,避免給業(yè)主造成巨大的財產(chǎn)損失。9、搞好社區(qū)管理,創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化,努力建立友好融洽的新型人際關(guān)系。
同時協(xié)助政府進(jìn)行社會管理,推進(jìn)全社會的文明和進(jìn)步等方面的工作。10、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
11、建立物業(yè)檔案,隨時掌握產(chǎn)權(quán)變動情況,維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。如果業(yè)主認(rèn)為所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不夠盡職,可以向他們提出整改意見,也可以向有關(guān)部門反映。
如仍無法解決問題,還可以通過召開小區(qū)業(yè)主大會來決定是否解聘該物業(yè)服務(wù)企業(yè),重新選擇新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第一,事先對應(yīng)聘單位進(jìn)行詳細(xì)了解,了解該公司的企業(yè)文化 。
一般而言,一些跨國公司和國內(nèi)的一流企業(yè)都有自己的企業(yè)文化,有的公司還將其簡潔扼要地發(fā)布在本企業(yè)的網(wǎng)站上。企業(yè)文化是企業(yè)的經(jīng)營宗旨、文化背景以及社會形象的人文概括,比如著名企業(yè)海爾集團那句膾炙人口的“讓我們做的更好”,就是其企業(yè)文化的昭示。
如果求職者事先了解了這方面的信息,就有可能領(lǐng)會企業(yè)的精髓,在回答問題時就可以有的放失,從而增大受聘的機會。 第二,展示讓人眼睛一亮的本事。
最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的,在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象,以及主考人是否欣賞你。 最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動溝通,在離開的時候,要確定你已經(jīng)被招聘者記住了。
在回答問題時,要給出有針對性的回答和具體的結(jié)果,在正規(guī)穩(wěn)重的同時也要表現(xiàn)你的精力和興趣,人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。 第三,適當(dāng)?shù)亓脸鲎约旱亩烫?。
在面試的時候,亮出自己的長處固然很重要,但是敢于表明自己的短處就需要一定的自信心和勇氣了?,F(xiàn)在,很多求職者把自己的簡歷做的無可挑剔,避而不說自己的不足。
事實上,這樣完美無缺的簡歷讓招聘者“無話可說”,甚至覺得不可信。其實,與其讓人產(chǎn)生不信任感,還不如自己主動“露拙”。
第四,注意禮貌,留心你自己的身體語言,盡量顯得機警、有活力、對主考人全神貫注。把面試中碰到的每一個人都看成是重要人物,一定要對每一個與你接觸的人都彬彬有禮,不管他們是誰以及他們的職務(wù)是什么,每個人對你的看法對面試來說都可能是重要的。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請在一個月內(nèi)通知我們,我們會及時刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習(xí)鳥. 頁面生成時間:2.562秒