促銷策略是促銷活動(dòng)的基本手段。
有針對(duì)性地選擇促銷策略和促銷工具, 并使之發(fā)揮應(yīng)有的作用,是促銷策劃的重要程序。制定促銷策略時(shí),最應(yīng)該 關(guān)注的是: (1)促銷活動(dòng)的主題。
促銷活動(dòng)的主題是貫穿促銷活動(dòng)全過程的中心思 想。通俗地講就是促銷活動(dòng)的由頭。
如開業(yè)促銷的主題可以是慶祝、擴(kuò)大影 響,節(jié)假日促銷的主題可以是“歡樂購(gòu)物在”。沒有主題的促銷,可以說是目 的不明確的促銷。
(2)促銷策略組合。如同拳擊一樣,拳擊手老是使用單一拳法對(duì)手很容 易防范,觀眾也興趣不大。
促銷策略的制定也是一樣。單一促銷手段對(duì)消費(fèi) 者即使有吸引力,這種吸引力也不大。
所以,許多零售商店正在學(xué)習(xí)和運(yùn)用 組合促銷策略,以求最大限度地發(fā)揮促銷的效果。如會(huì)員卡累計(jì)積分,根據(jù) 積分予以不同的獎(jiǎng)勵(lì);打折與抽獎(jiǎng)結(jié)合;打折再送購(gòu)物券等等。
(3)促銷力度。促銷力度就是超級(jí)市場(chǎng)在促銷時(shí)給予消費(fèi)者刺激強(qiáng)度的 大小。
心理學(xué)的激勵(lì)理論告訴我們,人的行為是否產(chǎn)生,與其受到的刺激強(qiáng) 度正相關(guān)。 刺激強(qiáng)度越大,行為產(chǎn)生的可能性越大。
對(duì)消費(fèi)者來說,超級(jí)市 場(chǎng)給予他們的刺激強(qiáng)度越大越好;但對(duì)超市而言,無法做到這一點(diǎn)。促銷期 間給予消費(fèi)者的刺激程度,必須在銷售收入、促銷成本、利潤(rùn)三者之間平衡 考慮。
正常情況下不能做“賠本賺吆喝”式的促銷。 (4)促銷手法。
由于商業(yè)經(jīng)營(yíng)中的促銷手法無法像工業(yè)設(shè)計(jì)那樣申請(qǐng)專 利保護(hù),經(jīng)營(yíng)過程中的創(chuàng)新手段一經(jīng)公開,很容易被同行企業(yè)模仿。實(shí)際情 況也是如此。
現(xiàn)在零售商店之間的促銷手法模仿多于創(chuàng)新,往往是一家企業(yè) 新的促銷手段推出后,同行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)紛紛跟進(jìn)。盡管創(chuàng)新促銷手段一 經(jīng)公開會(huì)被其他企業(yè)模仿令人不爽,但不能因此像模仿者一樣偷懶,實(shí)行拿 來主義,而是要勇于創(chuàng)新,善于創(chuàng)新。
因?yàn)閯?chuàng)新者占有先機(jī)之利,創(chuàng)新者的 創(chuàng)新能在第一時(shí)間吸引顧客的注意,激發(fā)顧客的興趣和購(gòu)買欲望。但創(chuàng)新說 起來容易,做起來特別難。
沒有超常的智慧和靈感,促銷創(chuàng)新只是空談。
超市促銷得看你是超市員工還是某個(gè)特定公司的促銷員
促銷目的不僅是銷售產(chǎn)品,還包括消費(fèi)者直接/間接參與人數(shù)、品牌形象宣傳、與店方互動(dòng)交流加深客情,以及本品和競(jìng)品售賣信息、使用信息的反饋。推銷技巧包括推銷心態(tài)(推銷從顧客說"不"開始,不論經(jīng)歷多少次拒絕,都要保持積極愉快的工作狀態(tài),推銷的訣竅是積極主動(dòng))、推銷話術(shù)(消費(fèi)者異議回答話術(shù)、目標(biāo)消費(fèi)者等)。
應(yīng)熟悉東西的特點(diǎn),信息 讓你在和消費(fèi)者交談中,使消費(fèi)者想消費(fèi)這東西的動(dòng)力,明白這東西的需要性
1)安全,防止人群擁擠出現(xiàn)踩踏事故,對(duì)此應(yīng)該準(zhǔn)備預(yù)案。
2)預(yù)測(cè)銷售量,備足貨源,如果主要的促銷貨品很快賣光,顧客會(huì)很掃興的。
3)對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)保、退還貨問題,要預(yù)先想好答復(fù)應(yīng)對(duì)。
4)商品布置擺放,盡量避免出現(xiàn)有的位置扎堆擁擠,有的位置冷冷清清的現(xiàn)象。
5)活動(dòng)的宣傳主題、宣傳口號(hào)和宣傳材料,這個(gè)說不好了。
6)人員的事先安排和任務(wù)交底,因?yàn)槿肆髁看?,許多崗位會(huì)超出平時(shí)的負(fù)荷。
7)想想怎么加快收銀處的速度,做到讓顧客購(gòu)物全程愉快,收銀處往往是個(gè)瓶頸,有的顧客在排隊(duì)時(shí)心情煩躁,還有人因?yàn)榇蜮鹋抨?duì)而不愿在活動(dòng)期間去超市。
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