客戶的邀約要考慮到產(chǎn)品說明會的主題是否適合、邀約客戶的時機是否合適等因素。
第二,客戶邀約可通過電話方式進行,省時省力。例如,你可以這樣撥打電話:
“喂,**嗎?您好,我是**,有打擾您嗎?*月*日,在**大酒店,公司將邀請一位非常有名的‘家庭理財’專家作一場報告,我特別為您訂了門票并邀請您參加,時間是下午2∶00,您提前安排一下時間,好嗎?到時我去接您,陪您一起過去。再見!”
電話邀約的不足之處是成功率較低,所以最佳的方式是當面邀約。
當面邀約可通過邀請函作為見面的借口,一份精美的邀請函,加之對產(chǎn)品說明會的推介,客戶往往是盛情難卻。
然而,把客戶邀約到產(chǎn)品說明會現(xiàn)場不是我們的目的,我們的目的在于讓客戶通過產(chǎn)品說明會感受公司的實力和服務,加深對保險和保險產(chǎn)品的理解,進而做出購買的決定。所以,在邀約之前,一定要先明確邀約的目的。目的不明確,就可能達不到期望的效果。
你可以在向客戶呈現(xiàn)了保險建議,但客戶還不能馬上做出購買決定時發(fā)出邀請:
我的建議是我自己總結(jié)的,可能和公司的宣傳、發(fā)布不一樣,但是一定是管用的。
首先自已要明白,邀約別人去是對別人的一種幫助,不要過于感恩戴德,否則做了好事還讓別人有上了當?shù)母杏X;
其次,一定要明白無誤地告訴別人是為什么去,不要搞一些噱頭讓客人蒙在鼓里。也不要隨便以小禮品小獎品誘或客人去,那樣一方便增加自己的展業(yè)成本,另一方也降低了產(chǎn)說會的成功率。影響自己的心態(tài)。
明白無誤地告訴客人,這是一堂由保險公司主辦的產(chǎn)品說明會,會上會介紹一些可能你會感興趣的保險產(chǎn)品,也可從中學到一些理財?shù)膶I(yè)知識。這樣可以讓客人有目的地去,明明白白地聽。有些人故弄玄虛搞得很神秘地把客人哄去,讓客人放棄了本來很重要的事,一旦他感覺后悔,別說再也不會有下次,連朋友都快沒得做的了。
客戶簽單:你拿傭金,客戶拿獎品,公司出人力、財力、物力。
我要馬上告訴我的客戶!正確使用邀約話術(shù)電話預約話術(shù)張大哥,您好!我是XX。這個周末玩兒的開心嗎?(先處理心情)……您是我們公司高品質(zhì)的客戶,公司非常注重對你們的服務以及交流和溝通,經(jīng)常會組織一些聯(lián)誼活動,星期四晚上就有一個VIP客戶聯(lián)誼會,挺難得的,我會為您爭取一個名額,到時再跟您聯(lián)系。
(一兩天后)張大哥,您好!我是XX。上次我跟您說的聯(lián)誼會,我為您申請的邀請函已經(jīng)在我手上,您看我是現(xiàn)在給您送過去好呢還是我們約好一起去?—“陳姐,您好,不打擾您吧?不知道星期四您有沒有空?”(沒有!/我不在鄭州?。鞍?!那太可惜了,我們公司將舉行一個VIP客戶聯(lián)誼會,我專門為您爭取了一個名額,不過既然您不在(沒空),也沒關(guān)系,那就下次吧!”(是什么活動?)—“公司非常注重對象您這樣的高素質(zhì)客戶的服務以及交流和溝通,經(jīng)常會組織一些聯(lián)誼活動,挺難得的,既然您不在鄭州,沒關(guān)系,下次我會再為您爭取的?!?/p>
電話約訪話術(shù)一:(客戶稱不在鄭州或?qū)嵲跊]空)—王明,你好,……不知道您星期四晚上有沒有空?(有什么事嗎?)—是這樣的,我們公司將于星期四晚上舉行一個VIP客戶聯(lián)誼會,專門邀請一些高素質(zhì)的客戶參加,我覺得你平時很注意收集、了解各方面的理財咨詢,就為你爭取了一個名額,公司給您的邀請函我已經(jīng)拿到,你看是現(xiàn)在給您送去還是下午3點?電話約訪話術(shù)二:(客戶有時間)面對面邀約話術(shù)一——商品說明及促成階段—王大哥,你好,是這樣的,上次我曾經(jīng)跟你談過關(guān)于你家庭保障的問題,你也一直在考慮之中,我想這也許是我講得還不夠清楚,使你心中還有一些疑問沒有解開……(陳姐,您看,現(xiàn)在市場上有種兼具儲蓄與投資功能的分紅產(chǎn)品在熱銷,我覺得從你家庭的情況來看是比較適合的,但我又有點拿不準,我想如果讓一個專家來幫你分析一下可能會好一些……)—我們公司的這次聚會專門請了一位資深的理財專家為我公司的VIP客戶做詳細現(xiàn)場講解,我想他應該可以很好地解答你心中的疑問,同時你還可以在聚會中認識各界精英,結(jié)交到一些和你一樣高素質(zhì)的人,你可以與他們做做交流,看看他們能夠給你什么樣的意見和建議。
客戶簽單:你拿傭金,客戶拿獎品,公司出人力、財力、物力。
我要馬上告訴我的客戶!正確使用邀約話術(shù)電話預約話術(shù)張大哥,您好!我是XX。這個周末玩兒的開心嗎?(先處理心情)……您是我們公司高品質(zhì)的客戶,公司非常注重對你們的服務以及交流和溝通,經(jīng)常會組織一些聯(lián)誼活動,星期四晚上就有一個VIP客戶聯(lián)誼會,挺難得的,我會為您爭取一個名額,到時再跟您聯(lián)系。
(一兩天后)張大哥,您好!我是XX。上次我跟您說的聯(lián)誼會,我為您申請的邀請函已經(jīng)在我手上,您看我是現(xiàn)在給您送過去好呢還是我們約好一起去?—“陳姐,您好,不打擾您吧?不知道星期四您有沒有空?”(沒有!/我不在鄭州?。鞍?!那太可惜了,我們公司將舉行一個VIP客戶聯(lián)誼會,我專門為您爭取了一個名額,不過既然您不在(沒空),也沒關(guān)系,那就下次吧!”(是什么活動?)—“公司非常注重對象您這樣的高素質(zhì)客戶的服務以及交流和溝通,經(jīng)常會組織一些聯(lián)誼活動,挺難得的,既然您不在鄭州,沒關(guān)系,下次我會再為您爭取的。”
電話約訪話術(shù)一:(客戶稱不在鄭州或?qū)嵲跊]空)—王明,你好,……不知道您星期四晚上有沒有空?(有什么事嗎?)—是這樣的,我們公司將于星期四晚上舉行一個VIP客戶聯(lián)誼會,專門邀請一些高素質(zhì)的客戶參加,我覺得你平時很注意收集、了解各方面的理財咨詢,就為你爭取了一個名額,公司給您的邀請函我已經(jīng)拿到,你看是現(xiàn)在給您送去還是下午3點?電話約訪話術(shù)二:(客戶有時間)面對面邀約話術(shù)一——商品說明及促成階段—王大哥,你好,是這樣的,上次我曾經(jīng)跟你談過關(guān)于你家庭保障的問題,你也一直在考慮之中,我想這也許是我講得還不夠清楚,使你心中還有一些疑問沒有解開……(陳姐,您看,現(xiàn)在市場上有種兼具儲蓄與投資功能的分紅產(chǎn)品在熱銷,我覺得從你家庭的情況來看是比較適合的,但我又有點拿不準,我想如果讓一個專家來幫你分析一下可能會好一些……)—我們公司的這次聚會專門請了一位資深的理財專家為我公司的VIP客戶做詳細現(xiàn)場講解,我想他應該可以很好地解答你心中的疑問,同時你還可以在聚會中認識各界精英,結(jié)交到一些和你一樣高素質(zhì)的人,你可以與他們做做交流,看看他們能夠給你什么樣的意見和建議。
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