首先要自信,其次這是服務(wù)行業(yè)要面帶微笑,第三面試前要了解公司背景,第四要靈活回答考官的問題,第五儀表整潔語言豐富眼睛凝視考官
一定要面帶微笑,起碼給人一種舒服的感覺、
了解公司背景著很重要,知道他們歷屆的服務(wù)生是怎樣做的
不要太死板??脊俨皇抢匣?,要口齒伶俐就像嘮家常一樣回答,但也別太過,掌握分寸!
注意自己儀表一定要整潔, 眼睛一定要看著對你說話或?qū)χ愕娜耍@是表示尊敬。
雖然沒做過服務(wù)行業(yè),但也沒什么,成長總是需要時(shí)間,相信你會(huì)做得最好!加油,心里想著你是最棒的,笑一笑沒什么大不了!
加油喔,祝你成功?。?/p>
做兼職的注意事項(xiàng): 1、中介費(fèi) 中介公司一般都會(huì)以所謂的會(huì)員費(fèi)作為介紹他人兼職或全職工作的中介介紹費(fèi),而且費(fèi)用高低不等。
2、工資的發(fā)放 兼職不比實(shí)習(xí),很多兼職工作都是不簽訂合同的,因此不少兼職者會(huì)有在辛辛苦苦做了很久的兼職工作后卻拿不到一分工資。 3、網(wǎng)絡(luò)兼職 網(wǎng)上經(jīng)常能看到為國內(nèi)外出版社、印刷企業(yè)與文章小說網(wǎng)站提供打字、錄入、排版、校對的專業(yè)外包公司發(fā)表的“兼職打字錄入員”的帖子。
聲稱主要提供的業(yè)務(wù)有打字、排版、校對及信息維護(hù)。千萬別信!這可是個(gè)實(shí)打?qū)嵉募媛毾葳?,就連新聞媒體都曾經(jīng)對此類兼職詐騙進(jìn)行過曝光。
要知道正規(guī)的出版社是不會(huì)招兼職人員進(jìn)行文字錄入與排版的,因?yàn)槌霭嫔缬袑I(yè)的美編與工作人員負(fù)責(zé)此類事宜。
1、工廠(食品加工,蔬菜分類,魚肉加工廠) 2、服務(wù)人員(ホール) 3、便利店 在便利店我們能看到很多留學(xué)生兼職的影子,以下就便利店的兼職工作內(nèi)容做一些詳解: 在日本另一個(gè)比較容易的就是便利店的工作,主要的工作內(nèi)容就是物品的擺放與檢測,結(jié)賬之類,在日本生活一年以上的學(xué)生基本上做起來沒有太大的問題,并且不是靠體力勞動(dòng),相比服務(wù)人員更輕松。
打工地點(diǎn)主要包括711,familymark,sunks,lawson等等。 在日本便利店打工需要了解哪些事情 1、工資差比較大。
相信干過的朋友都知道24小時(shí)店深夜和白天的工資相差很大,白天是750日元到了深夜就可以上千。 所以一般留學(xué)生干晚上的比較多。
2、不少店可以隨便吃甚至往家?guī)С缘摹?便利店每幾個(gè)小時(shí)都會(huì)檢查食品等是否過期,如果過期了便立刻撤下來。
有的店可以吃,有的店不行。這點(diǎn)在進(jìn)之前可以確認(rèn)一下(如果能吃的話便可以為自己省下不少飯費(fèi))。
3、休息時(shí)間問題。 深夜的24小時(shí)店有的是店員一直在休息室休息等客人進(jìn)店來了才出來接客,而有的店晚上工作很多,必須一直在賣場里。
工作的強(qiáng)度自然不一樣,進(jìn)之前先確認(rèn)一下。 4、環(huán)境問題。
如果深夜工作的話,不要找太偏僻的店。日本24小時(shí)店的搶劫案幾乎每天都發(fā)生,雖然大部分不會(huì)有人身傷害,但是畢竟我們是來學(xué)習(xí)的,誰也不會(huì)有什么意外。
所以這個(gè)也是需要確認(rèn)的關(guān)鍵。 在日本便利店打工一般會(huì)說哪些日常用語? コンビニ的工作其實(shí)很簡單,工作內(nèi)容就幾項(xiàng): 站柜臺(tái), 上貨, (包括看哪樣貨架上少了, 從后邊庫里哪出來), 送貨的來了, 幫助搬進(jìn)倉庫。
食品類的定時(shí)看消費(fèi)日期到了的要取下來。 上貨的話上飲料最經(jīng)常。
跟客人接觸的就是站柜臺(tái)。 常用的其實(shí)就幾個(gè): 歡迎, いらっしゃいませ 一共是XXX錢, ご會(huì)計(jì)は何千何百何十何円です。
收您多少錢, XXX円をいただきます 找零多少錢。 おつりはXXX円です。
XXX円のおつりです。
現(xiàn)如今,做餐飲兼職已成為很多兼職人員愛選擇的工作之一。
相比于其它的兼職工作來說,餐飲兼職的硬性要求會(huì)比較低,而且,只要肯吃苦、能積極做事、人品又過關(guān)的話,基本都不成問題。不過,雖然要求低,但還是有些注意事項(xiàng)是需要知曉的。
那么有哪些呢?接下來,上上小編就整理了一些相關(guān)的內(nèi)容,僅供大家參考。餐飲兼職注意事項(xiàng)一:要注意外表形象!做餐飲兼職的,外表形象可是重中之重!例如:長頭發(fā)的女生首先要把頭發(fā)扎起來。
比較適合的發(fā)型有:馬尾丸子頭。因?yàn)槿绻闩⒅^發(fā),那么頭發(fā)可是很容易掉進(jìn)食物里的哦!到時(shí)可就影響客人的食欲呢!當(dāng)然,短發(fā)女生或短發(fā)男生除外。
其次,要穿平底鞋。因?yàn)樵诠ぷ鬟^程中走動(dòng)比較多,穿平底鞋可以走得又快又穩(wěn)。
再者,手指甲要剪短一些,染指甲顏色要淺一些。最后,上班時(shí)要注意自己的衛(wèi)生,比如:洗臉、刷牙等。
餐飲兼職注意事項(xiàng)二:吃苦耐勞,做事積極主動(dòng)。首先,一定要根據(jù)自己的時(shí)間來安排上班時(shí)間,以免耽誤兼職工作。
其次,工作中多向別人請教問題,有不懂的就問。切記:上班時(shí)間不要跟同事閑聊天!要勤快一些!最后,對于一些特殊情況,比如:客人鬧事,應(yīng)該及時(shí)去找主管來管理,自己不要去摻和。
小編提醒:這種情況最好離得遠(yuǎn)一點(diǎn)哦!以免給自己增加沒必要的麻煩。今天先給大家分享這兩點(diǎn)餐飲兼職的注意事項(xiàng),希望能給正在做或?qū)⒁霾惋嫾媛毜呐笥褌円恍椭?/p>
我給你歸結(jié)幾個(gè)十分重要的注意事項(xiàng) : (1)勞動(dòng)條件應(yīng)盡量記錄并保存下來 在打工時(shí),若能從雇主那里取得“雇傭契約書”固然很好,不過在日本、習(xí)慣上通常不會(huì)辦理這項(xiàng)手續(xù)。
因此,在第一次面試時(shí),應(yīng)告知雇主的承辦人“因?yàn)槿照Z并不很好,若有誤解就不好了”,然后要求將上班日、上班時(shí)間、薪金、薪金發(fā)放日、雇傭承辦人姓名、電話號(hào)碼寫下來。 如果雇傭承辦人不寫,也可以自己記下來再請對方確認(rèn)。
留下備用的記錄,便可以防止因誤解而引發(fā)無謂的爭執(zhí),還有一旦發(fā)生糾紛時(shí)也將有所助益。如果是看報(bào)紙或信息雜志所決定的工作,則請將求人欄的這個(gè)部分剪下保存。
(2)記錄工作時(shí)數(shù)與領(lǐng)到的薪金金額 為了避免領(lǐng)不到薪金等糾紛,應(yīng)將自己的工作日期、時(shí)間及領(lǐng)到的薪金金額記錄下來。 (3)不可以無故遲到或無故不上班 即使是打工,也絕對不可以任意的在沒有電話通知下遲到或到時(shí)不到。
必須事先聯(lián)絡(luò)。 總結(jié)一句日本人辦事精確認(rèn)真,這是眾所周知的。
在日本,打工千萬不要遲到!做事情不可馬虎。在日本,打工是需要打工證的,申請比較容易,大概一個(gè)月不到就可以下來。
在日本打工之前一般需要面試,需要準(zhǔn)備履歷書,打工證,護(hù)照,外國人登陸證這些,到時(shí)候面試前打電話可以問。 尋找打工機(jī)會(huì)的方式 (1)財(cái)團(tuán)法人內(nèi)外學(xué)生中心的介紹 (※從2005年4月起,改為“獨(dú)立行政法人日本學(xué)生支援機(jī)構(gòu)”) 文部科學(xué)省管轄的財(cái)團(tuán)法人內(nèi)外學(xué)生中心,在仙臺(tái)、東京、名古屋、京都、大阪等11處設(shè)有辦事處。
幫外國留學(xué)生介紹房子或打工機(jī)會(huì)也是其事業(yè)的一環(huán)。不過,對專門學(xué)校的學(xué)生來說,要享受此介紹,必須持有“留學(xué)”在留資格。
希望介紹者請攜帶以下物品,前往財(cái)團(tuán)法人內(nèi)外學(xué)生中心。 學(xué)生證;外國人登陸證明書;相片;資格外活動(dòng)許可證; (2)活用打工信息雜志或報(bào)紙的求人欄等 在打工信息雜志或日本主要日報(bào)上的“求人介紹欄”中,都會(huì)刊登打工或兼職的信息。
這些都可以很容易地在書店或車站的零售店買到。不過,登出來的求人信息大多不是以外國人為對象,因此必須很有耐心的去詢問。
(3)學(xué)校的學(xué)生生活課等的介紹 有些學(xué)校的學(xué)生生活課或厚生課等的窗口也介紹打工。請直接向窗口查詢。
(4)也可以利用打工、兼職窗口 在公立職業(yè)安定所內(nèi),也有專門介紹打工、兼職的窗口。如果有適合外國學(xué)生做的工作也可以請他們介紹。
請攜帶資格外活動(dòng)許可證前往洽詢。 好了最后來一句:萬事要小心。
一、如何學(xué)會(huì)輕松自如地應(yīng)付客人
1、服務(wù)員是永遠(yuǎn)的微笑者;
2、對待熟客要有禮并矜重;
3、要在客人最需要的時(shí)候出現(xiàn);
4、永遠(yuǎn)不要讓客人感到難堪(換位思考)
二、如何克服服務(wù)障礙
1、克服性格障礙
老好人 : 說話溫柔 ;忌高聲快語
性格猜疑:不容易相信人;忌說話沒有禮貌,模棱兩可
性格傲慢:容易看不起人;說話忌自負(fù)自傲,用詞不恭
靦腆的客人:表現(xiàn)內(nèi)向;忌隨便開玩笑
急躁的客人:常有怨言,不穩(wěn)重;忌像對方那樣急躁,否則容易頂撞
沉默寡言:不喜歡與人交談 ;忌不理不睬,冷落對方
散漫的客人:隨意性大;忌任其自然,要用關(guān)懷的口氣提醒
難伺候的客人:吹毛求疵,板著面孔;忌說話失分寸,以免陷入爭吵
2、克服語言障礙
A、七忌:忌散 忌泛 忌急 忌空 忌橫 忌虛 忌滑
B、四不:不說不尊重之語 不說不友好之語 不說不耐煩之語 不說不客氣之語
3、克服心理障礙(演練)
A、我是一名優(yōu)秀的服務(wù)人員!
B、我相信我一定能做好我的工作!
C、我的身邊也有很多朋友在關(guān)心我!
D、不管發(fā)生什么事情,我都能保持熱情和開朗的心態(tài)去服務(wù)客人!
E、我在這里工作的目的是為了體現(xiàn)自己的價(jià)值,而非享受!
三、服務(wù)員如何保持自制力
1、當(dāng)自己心情欠佳時(shí),不應(yīng)把情緒發(fā)泄到客人身上(控制情緒)
2、當(dāng)賓客對我們的工作提出批評(píng),會(huì)使我們難堪時(shí),我們應(yīng)冷靜地對待(保持冷靜)
3、當(dāng)賓客對我們不禮貌時(shí),我們不能以牙還牙,而是要有禮、有利、有節(jié)地解決問題(擺正角色)
4、當(dāng)接待客人較多,工作量較大時(shí),應(yīng)注意服務(wù)態(tài)度和工作效率(忙而不亂)
5、當(dāng)接待客人較少,工作量較少時(shí),應(yīng)注意加強(qiáng)紀(jì)律(閑而不懶)
6、控制私欲的過分膨脹,不做一失足成千古恨的事(潔身自愛)
7、在與同事、上級(jí)的交往中,應(yīng)心平氣和,遇到矛盾或爭吵,應(yīng)忍讓冷靜(禮讓三分)
8、在日常工作和生活中,要講究禮貌,遵守紀(jì)律(嚴(yán)于律己)
四、如何樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
1、服務(wù)不分份內(nèi)份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服務(wù)應(yīng)該以德報(bào)怨。
4、爭強(qiáng)好勝會(huì)失去朋友。
五、優(yōu)秀服務(wù)員應(yīng)具備的六大特征
1、性格外向、熱情;
2、語言能力強(qiáng)、有說服力;
3、靈活性高,能根據(jù)不同環(huán)境做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng);
4、有一定的道德修養(yǎng);
5、審美意識(shí)強(qiáng);
6、富有進(jìn)取和創(chuàng)新精神。
六、日常工作中應(yīng)用職業(yè)五聲服務(wù)。即:
1、問候聲(如:您好)
2、接待中服務(wù)聲(如:對不起,打擾一下,請問……)
3、得到別人幫助應(yīng)有感謝聲(如:謝謝)
4、做錯(cuò)事或做不到的事應(yīng)有致歉聲(如:實(shí)在對不起或非常抱歉)
5、送別客人應(yīng)有道別聲(如:再見)。
在堅(jiān)持五聲服務(wù)的同時(shí),還應(yīng)杜絕四語:
1、不尊重客人的蔑視聲。
2、缺乏耐心的煩躁聲。
3、自以為是的否定聲。
4、刁難他人的斗氣聲。
七、糾正錯(cuò)誤的說話語氣和態(tài)度
(一)、在與客人平時(shí)的交談中,要本著真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度
與客人交談。
·要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人,用詞文雅,使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語,避免使人為難的話題。 ·語音應(yīng)以低音為主,但要吐字清楚,語句清晰,語氣委婉含蓄,避免爭執(zhí),善用幽默,掌握語言應(yīng)變能力。
·語調(diào)要注意高低昂揚(yáng)適度,親切委婉動(dòng)聽表現(xiàn)出溫文而雅的良好形象。
·要運(yùn)用語氣詞來表達(dá)感情色彩;語速要因人而異,快慢適中根據(jù)不同的對象,靈活掌握,恰到好處地表達(dá)讓人聽明白,讓人理解,收到良好的效果。不可在客人面前以個(gè)人好惡評(píng)論其他客人和員工;態(tài)度熱情、友好,尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣,回避客人忌諱的事物;盡量給予
在日打工時(shí)要注意的事項(xiàng): 在十幾年前的日本,人手不足的問題很突出。
用人的地方以及用人廣告有很多,所以那時(shí)候的工作很好找,工錢也跟著上漲。但是從1992年以后,全國籠罩著不景氣,招人的地方也少了,工資也變的不太穩(wěn)定。
循著這樣的變化,以下列出在打工時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng): 1.打工時(shí),如果可以從雇主那兒領(lǐng)取“雇用契約書”最好,但根據(jù)日本企業(yè)的習(xí)慣,大部分都沒有這樣的手續(xù)。所以在最初的面試時(shí),向雇主方面的代理人說明“因?yàn)楸救巳瘴倪€不是很好,如果誤解了就很麻煩?!?/p>
拜托對方寫下工作日、工作時(shí)間、工資、付工資的日期。擔(dān)當(dāng)者的姓名及電話號(hào)碼等較好。
如果擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬粠兔懙脑?,可以自已寫了之后請對方確認(rèn)。留下這樣的條子,是為了在將來萬一發(fā)生問題時(shí)對自己可以有所幫助。
如果是從報(bào)紙或雜志的廣告上找工作,要把征人廣告欄剪下來好好保管。2.工作時(shí)間和領(lǐng)取工錢的工資條要保存下來,這是為了防止不付工資等的麻煩,要記下自已工作的日期、時(shí)間、領(lǐng)取的工資金額。
3.不要擅自遲到、曠工。就算是打工,沒有用電話聯(lián)絡(luò)就擅自遲到、甚至不去工作也是絕對不被容許的。
有事情請一定要事前聯(lián)絡(luò)請假。 原文來源:。
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