打消費官司315維權(quán)四大注意: 1。
保存消費證據(jù)。消費者在進(jìn)行消費活動中,一定注意向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)。
如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,必要時請有關(guān)部門勘察證明。 2。
明白消費權(quán)利。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費者主要享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督舉報權(quán)。
3。注意訴訟時效。
我國有關(guān)法律明文規(guī)定,身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時效期為一年;寄存財物被丟失或者損毀的訴訟時效期為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期為兩年。當(dāng)權(quán)益受到侵害時,消費者應(yīng)及時地向法院提出訴訟請求。
4。 選擇維權(quán)渠道。
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的可以通過5種途徑解決:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向工商、質(zhì)監(jiān)等行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。消費者在權(quán)益受到損害時,應(yīng)該選擇合理的維權(quán)渠道,使問題得到及時有效解決。
工商行政管理,是指國家為了建立和維護(hù)市場經(jīng)濟秩序,通過市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法等機關(guān),運用行政和法律手段,檢查消費欺詐行為,維護(hù)公平的市場交易行為,對市場經(jīng)營主體及其市場行為進(jìn)行的監(jiān)督管理。
工商行政管理事務(wù)主要包括以下幾個方面: (1)主管工商企業(yè)和從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的事業(yè)單位和科技經(jīng)營團體的登記注冊,依法確認(rèn)其企業(yè)法人資格或合法經(jīng)營地位,核發(fā)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》,監(jiān)督他們的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 根據(jù)國家授權(quán),負(fù)責(zé)各種公司的審批和核準(zhǔn)登記發(fā)照。
(2)統(tǒng)一管理城鄉(xiāng)集市貿(mào)易,依法查處集市貿(mào)易中的違章違法行為;依法監(jiān)督管理農(nóng)副產(chǎn)品市場、小商品市場和各種專業(yè)市場。參與生產(chǎn)資料市場以及資金、勞務(wù)、技術(shù)、信息、房地產(chǎn)等生產(chǎn)要素市場的監(jiān)督管理。
(3)監(jiān)督檢查經(jīng)濟合同的訂立和履行,調(diào)解與仲裁經(jīng)濟合同、企業(yè)承包經(jīng)營合同、企業(yè)租賃經(jīng)營合同和技術(shù)合同的糾紛。確認(rèn)無效經(jīng)濟合同,查處違法經(jīng)濟合同。
(4)辦理城鄉(xiāng)個體工商戶和個人合伙經(jīng)營者的登記注冊,核發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》,依法監(jiān)督管理他們的生產(chǎn)經(jīng)營活動,保護(hù)他們的合法權(quán)益。 (5)辦理私營企業(yè)的登記注冊,核發(fā)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》,依法監(jiān)督管理他們的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
鼓勵、引導(dǎo)私營經(jīng)濟健康發(fā)展。 (6)辦理中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)、外資企業(yè)和外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)和華僑、港、澳企業(yè)常駐代表機構(gòu)等的登記注冊,核發(fā)《中華人民共和國工農(nóng)業(yè)執(zhí)照》、《外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)登記證》或《華僑、港澳企業(yè)常駐代表機構(gòu)登記證》,監(jiān)督他們的生產(chǎn)經(jīng)營或業(yè)務(wù)活動。
(7)負(fù)責(zé)國內(nèi)商標(biāo)和外國(地區(qū))商標(biāo)的統(tǒng)一注冊和管理,保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán),查處假冒、侵權(quán)行為。 (8)管理經(jīng)濟廣告、社會廣告和文化廣告,查處廣告經(jīng)營和廣告宣傳中的違法違章行為,指導(dǎo)廣告協(xié)會的工作。
(9)檢查、處理經(jīng)濟違法違章行為,打擊投機倒把、走私販私活動。 對違法的單位和個人執(zhí)行行政處罰。
(10)研究工商行政管理的方針政策,擬定有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和制度。
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