物業(yè)安全知識普及培訓(怎樣給小區(qū)業(yè)主普及安全知識范本)

1.怎樣給小區(qū)業(yè)主普及安全知識范本

5月14日至20日，為進一步貫徹落實《國務院關(guān)于加強安全生產(chǎn)有關(guān)問題的通知》和全國安全生產(chǎn)工作緊急電視電話會議精神，根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委、中華全國總工會的統(tǒng)一部署和國家郵政局的統(tǒng)一安排，全國各地郵政部門認真組織開展了2000年“安全生產(chǎn)周”活動，收效很大。

北京市郵政管理局以各生產(chǎn)現(xiàn)場、區(qū)域、生產(chǎn)科（隊）、支局、班組為開展活動場所，分別以座談、板報、宣傳欄、印制安全生產(chǎn)宣傳材料和布置安全生產(chǎn)宣傳畫廊等多種形式，大力宣傳有關(guān)安全生產(chǎn)的政策法規(guī)及安全知識。各單位還采取辦培訓班、播放事故案例錄像、安全生產(chǎn)工傷保險知識答卷等形式，開展安全生產(chǎn)培訓，尤其注重特種作業(yè)人員的培訓和勞務工的安全教育工作。

四川郵政把交通安全作為郵政安全生產(chǎn)的“重頭戲”，實施綜合治理。擬定了“四川省郵政機動車安全管理辦法”，以加強安全行車管理，合理調(diào)度車輛，減少非生產(chǎn)性用車，杜絕公車私用，從而盡可能杜絕交通責任事故的發(fā)生。為避免由于道路條件、車輛狀況等原因引發(fā)交通事故，全省已停止了“客郵兼營”業(yè)務。該局還要求對特殊工種操作人員加強管理，堅持崗前培訓、嚴格考核、持證上崗、按期復審，不符合條件的，不允許上崗。

陜西局各單位充分利用黑板報、標語、培訓、安全知識答題和訂閱發(fā)放有關(guān)安全生產(chǎn)材料等多種形式，對郵政企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性、特點進行廣泛深入的宣傳，營造安全生產(chǎn)的氛圍。各單位在生產(chǎn)現(xiàn)場和公共場所張貼、懸掛有關(guān)安全生產(chǎn)的標語，對重點部門和重點崗位進行安全生產(chǎn)檢查，以杜絕和減少事故隱患。

2.物業(yè)消防培訓方案

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內(nèi)容來自用戶：蔣先芳

物業(yè)消防培訓方案

沈陽XX物業(yè)有限公司

2014年12月1日

第一章防火檢查

消防工作是物業(yè)管理工作的一項重要，盡管火災的發(fā)生是由各種原因造成的，但火災是可以預防的，如何做好火災預防，是物業(yè)消防培訓的重中之重。

所以，要求我們物業(yè)基層員工做到：“懂本崗位（責任區(qū)）火災危險性和火災預防措施，積極配合甲方單位的檢查并及時發(fā)現(xiàn)隱患。熟悉相關(guān)消防器材性能、使用方法和存放地點。了解火災的撲救措施?！?/p>

第一節(jié)防火檢查其目的

防火檢查目的在于貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針。發(fā)現(xiàn)和消除火險隱患，要求對防火的對象、設施有足夠認識。對不安全的因素，及時整改解決，落實防火安全措施，消除火險隱患。把火災事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。

第二節(jié)防火檢查的組織形式

防火檢查不是一項臨時性的措施，更不能一勞永逸，這是一項長期的、經(jīng)常的工作，開展防火檢查，一般為經(jīng)常性檢查和季節(jié)性檢查相結(jié)合。鑒于北市花魚古玩城實際情況，檢查形式主要分為以下幾點：

1、秩序維護人員日常巡查檢查；

2、物業(yè)工程人員正常巡查檢查；

3、物業(yè)經(jīng)理正常巡查檢查；

4、積極配合甲方單位定期檢查。

第三節(jié)防火檢查的內(nèi)容

防火檢查工作，涉及面廣、技術(shù)性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設施的特點，要善于發(fā)現(xiàn)火險隱患。1255

3.物業(yè)服務安全知識

1. 制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收材料等。2. 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊、通道、樓梯間、電梯井等。3. 共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、雨落管、污水井、配電室、共用照明、避雷裝置等。4. 共用設施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、水泵房、自行車棚、垃圾樓等。5. 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理，包括草地、樹木、小品、雕塑等。 6. 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運等。7. 維護公共秩序，包括門崗服務、樓宇保安、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、中控室管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序維護。8. 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對地面臨時車輛停放進行管理，對小區(qū)內(nèi)非機動車進行管理。 9. 消防管理服務，包括公共區(qū)域消防設施設備的維護管理，包括消防水箱、消防泵、消防栓箱、消防器材、消防中控等。10. 電梯、水泵的運行和日常維護管理。 11. 房屋裝飾裝修管理服務。 12. 其他委托事項（1）社區(qū)文化娛樂設施的管理養(yǎng)護。（2）小區(qū)公共資源經(jīng)營，包括小區(qū)公共區(qū)域廣告、商業(yè)宣傳活動、物業(yè)管理用房出租等。（3）小區(qū)內(nèi)多種便民服務經(jīng)營，包括戶內(nèi)特約保潔、房屋交易租賃的中介服務、其他便民服務等。

4.物業(yè)管理安全小常識有哪些呢

四種商場火災逃生法 利用疏散通道逃生物業(yè)管理師考試試題 每個商場都按規(guī)定設有室內(nèi)樓梯、室外樓梯，有的還設有自動扶梯、消防電梯等，發(fā)生火災后，尤其是在火災初期階段，這些都是逃生的良好通道。

在下樓梯時應抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生，因為發(fā)生火災時，停電也時有發(fā)生，無法保證電梯的正常運行。

自制器材逃生 商場是物資高度集中的場所，商品種類多，發(fā)生火災后，可利用逃生的物資是比較多的。如將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻，可制成防煙工具；利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來開辟逃生通道；還可以利用各種機用皮帶、消防水帶、電纜線來開辟逃生通道；穿戴商場經(jīng)營的安全帽、摩托車頭盔、工作服等。

利用建筑物逃生 發(fā)生火災時，如上述兩種方法都無法逃生，可利用落水管、房屋內(nèi)外的突出部位、各種門窗以及建筑物的避雷網(wǎng)（線）進行逃生或轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域再尋找機會逃生。這種逃生方法使用時，要大膽又要細心，特別是老、弱、病、殘、婦、幼等人員，切不可盲目行事，否則容易出現(xiàn)傷亡。

尋找避難處所逃生物業(yè)管理師考試試題 無路可逃時應積極尋找避難處所，如到室外陽臺、樓層平頂?shù)却仍?；選擇火勢、煙霧難以蔓延的房間，關(guān)好門窗，堵塞間隙，房間如有水源，要立刻將門、窗和各種可燃物澆濕，以阻止或減緩火勢和煙霧的蔓延時間，并不斷發(fā)出各種呼救信號，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離困境。

5.物業(yè)年度安全教育培訓工作總結(jié),怎么寫

一、基本思路

（一）加強“安全第一、預防為主”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作，幫助員工端正事項，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反崗位紀律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

同時對公司各級管理人員（包括領(lǐng)導、公司各部門、項目負責人等）也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用。

（二）將安全教育貫穿于小區(qū)管理的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育，因為小區(qū)的管理與安全是不可分割的統(tǒng)一體。

（三）開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的、感興趣的、易于接受的方式。針對我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個方面：

(1)會議形式。主要有：安全知識講座、座談會、報告會、先進經(jīng)驗交流會、事故教訓現(xiàn)場會等。

(2)張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。

(3)音像制品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。

(4) 現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習、觸電急救方法演示等。

（四）嚴格執(zhí)行公司的安全教育制度，杜絕未經(jīng)安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對于新進公司的員工，應嚴格要求進行安全教育，學習內(nèi)容包括安全技術(shù)知識、設備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴禁事項，并經(jīng)考核合格后方可進入操作崗位，考核情況要記錄在案，安全教育時間不少于24學時。

6.如何培訓物業(yè)員工職業(yè)安全防范與風險控制

安全管理總體來分，分為安防管理、消防管理、各種突發(fā)事件的管理預防，還包括員工自身的安全，這些都可以叫做安全管理 第三： （1）在細分說：安防又分為人防和技防 （2）消防管理又分為預防和消防 范圍較廣泛，簡單來舉一個消防設備的安全管理的內(nèi)容： 1、每周檢查項目：檢查各處消防栓、消防水管；檢查各類手提滅火器；檢查防火門、安全出口指示燈、安全通道照明是否完好。

2、每月檢查項目：消防加壓水泵、正壓送風、排煙風機試啟動一次；各類信號指示燈是否正常；各類水壓壓力表是否正常；消防水泵泵體是否漏水、生銹；檢查消防電源是否正常，能否及時切換。 3、每半年檢查項目：手提式滅火器是否有效；檢查煙感、溫感探測器是否正常工作；消防水栓放水檢查一次；檢查消防警報按鈕、警鈴及指示燈；檢查消防廣播系統(tǒng)；消防控制聯(lián)動系統(tǒng)進行一次實驗測試；自動噴灑系統(tǒng)管理和各消防水箱、水池排水檢查；氣體滅火裝置檢查測壓。

4、每年結(jié)合消防演習，對整個消防系統(tǒng)進行一次運行檢查，對各消防設備的聯(lián)動協(xié)調(diào)運行進行測試。 5、對巡檢和測試發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患，一定要在限期內(nèi)整改完畢，并進行調(diào)查分析，采取措施避免錯誤的再次發(fā)生。

6、對消防設施日常運行、維修、更換的成本進行測算，為管理費的收取提供數(shù)據(jù)。 第四：簡單地舉一些突發(fā)事件的管理（內(nèi)容均出自本人的個人官方博客）： （一）應急預案的原則、級別和領(lǐng)導體系 1.實施原則： 1.1責任制原則 總經(jīng)理為公司的總安全責任人，各項目總經(jīng)理為項目的第一安全責任人，各部門人員為本崗位的直接責任人，逐級負責，層層落實崗位責任制。

1. 2實際可操作性原則 本預案應結(jié)合各項目的實際情況制定相應的處理方法，各項目應結(jié)合本項目的實際情況對各類事件的具體處理方法及時進行個性文件的補充與更新。 1. 3組織性原則 本預案中將各部門按專業(yè)及管理區(qū)域分成了若干組，明確了各專業(yè)組在發(fā)生各類突發(fā)事件時的職責及處理方法。

1.4分級處理原則 本預案按突發(fā)事件的嚴重性、影響程度、處理決策人的不同實行三級處理原則，發(fā)生不同程度的事件時，應啟動相應級別的組織領(lǐng)導體系及處理程序。 1. 5快速反應原則 各分公司應通過定期對項目員工的培訓考核并進行模擬演練，提高員工應對突發(fā)事件的反應及處理能力。

2.組織領(lǐng)導體系 2.1各項目設立突發(fā)事件處理指揮部，總經(jīng)理任總指揮，各項目總經(jīng)理為副總指揮，各部門經(jīng)理為本專業(yè)的處理負責人。 2.2指揮部設在各項目中控室，負責突發(fā)事件處理的組織協(xié)調(diào)、上傳下達工作，并隨時向相關(guān)負責人報告事件的處理進展及結(jié)果。

2.3如夜間發(fā)生緊急突發(fā)事件，由中控室人員代行臨時指揮權(quán)，按各類緊急預案的處理程序組織相關(guān)人員進行處理。 3.啟動各級應急處理預案的條件及響應人員： 突發(fā)事件發(fā)生后，當事人或目擊者應立即報告上級或中控室，同時在確保自身和他人的人身安全的前提下，竭力阻止事態(tài)或損失的擴大，并隨時向中控室報告事態(tài)進展；當出現(xiàn)人員傷亡時，應全力救護。

4。啟動事件處理預案：當發(fā)生突發(fā)事件時，由公司總經(jīng)理決定，項目總經(jīng)理、現(xiàn)場負責人執(zhí)行；現(xiàn)場處置組、安全警戒組、技術(shù)支持組、疏散善后組立即到位響應，公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理到現(xiàn)場處理。

火警火災應急處理預案 1.目的 使項目全體員工對突發(fā)事件具備快速反應能力，做到遇突發(fā)事件時有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保小區(qū)、大廈內(nèi)的人員及財產(chǎn)的安全。 2.適用范圍 適用于各部室、各分公司。

2.事件處理組織機構(gòu)、職責分工 2。1各分公司成立義務消防隊： 總指揮——項目總經(jīng)理 副總指揮——保衛(wèi)部負責人（現(xiàn)場負責人） 指揮中心——中控室 滅火組——組長：消防主管/領(lǐng)班； 組員：保衛(wèi)全體員工及保安公司 警戒組——組長：內(nèi)保主管/保安隊長 組員：全體保安員 搶救組——組長：綜合部經(jīng)理/主管； 組員：綜合部員工 疏散組——組長：客服部經(jīng)理/主管； 組員：客服部員工 技術(shù)組——組長：工程部經(jīng)理/主管； 組員：工程部相關(guān)技工 2。

2義務消防隊各小組職責： 2。2。

1 滅火組——負責火災現(xiàn)場的滅火搶險工作。 2。

2。2警戒組——負責火災現(xiàn)場周邊的安全控制、人員支援、協(xié)助疏散及重要物資的搶救看護工作。

2。 2。

3 搶救組——負責火災中受傷人員的包扎、護理及安置工作。 2。

2。4 疏散組——負責通知、引導相關(guān)人員進行緊急疏散及安撫工作。

2。2。

5 技術(shù)組——負責確保救火、疏散行動中的供水、斷電及其他消防設施設備正常運行的支持工作。 3.通用處理程序 3。

1 中控室在接到消防主機報警或其他形式的火情報警后應立即到達報警現(xiàn)場進行確認，當場處理并查出原因，事后及時上報部門經(jīng)理。 3。

2物業(yè)任何人員如發(fā)現(xiàn)在小區(qū)、大廈區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情，發(fā)現(xiàn)人應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，立即用電話或?qū)χv機向保衛(wèi)部中控室報告，如身邊無通訊設備，可按下距離最近的火災手動報警器按鈕向中控室報警，并利用附近的滅火器材控制火勢，等待增援。 （應本著小火先自救，大火先報警的原則。）

3。3如火災發(fā)生在上鎖的客戶或住戶區(qū)域內(nèi)，在有備用鑰匙的情況下，按備用鑰匙啟用程序使用備用鑰。

7.物業(yè)禮賓員如何進行安全相關(guān)方面的知識培訓

我這里只有關(guān)于禮儀方面的培訓，希望對你有幫助！ 物業(yè)管理禮儀培訓課程 ★前序? 俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，作為一個職業(yè)化的社會人，不僅要深諳自己的業(yè)務，還需要懂得人際交往中的分寸，一些看似無關(guān)要緊的小節(jié)，由于你的疏忽，往往會鬧出笑話，嚴重些會影響你的工作成績。

? 本課程介紹了日常生活中的一些禮儀，作為大家平日待人接物和工作時的準則。課程呈現(xiàn)手法? 情景演練? 傳授? 示范? 動作課程說明? 組織內(nèi)個體的形象表現(xiàn)構(gòu)筑企業(yè)形象的基石? 良好的企業(yè)形象能提升組織內(nèi)人員的榮譽感，增加工作職效? 掌握國際化禮儀規(guī)范可以“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙贏禮儀形象在物業(yè)管理中的作用? 形象是宣傳? 形象是服務? 形象是品牌? 形象是效益相關(guān)參考：物業(yè)管理公司員工禮儀培訓教程★商務禮儀的內(nèi)涵個人形象對于企業(yè)形象的重要作用? 個人的形象是企業(yè)公眾形象最重要的組成部分之一? 形象是宣傳，形象是服務，形象是品牌，形象是效益? 掌握國際化禮儀規(guī)范可以“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙贏商務禮儀應用中的三大理論? 雙向溝通? 角色定位? 首輪效應角色定位? 角色定位理論指出：為服務對象之前，必須準確的確定當時特定的情況之下，彼此雙方扮演的角色為何？如此，服務才能比較符合要求和到位。

? 角色定位包括：首先確定角色，其次按照社會要求扮演好指定的角色，再次依照本身特定角色提供特色服務，最后不斷調(diào)整適應公眾的變化的要求。? 例如：業(yè)主和你溝通的；過來投訴的；過來管理處要求幫助的；要求你給服務的；我們應該扮演什么角色？首輪效應? 首輪效應理論指出：人們在初次交往之中對于所接觸的人、事、物形成的認識往往對認識對象起到明顯甚至決定性的作用? 首輪效應由下面三個理論觀點構(gòu)成一個整體：第一印象，心理定勢，制約因素首輪效應之第一印象? 第一印象規(guī)則：留給對方的第一印象往往決定了交往的成功或者失敗? 第一印象是交往的前30—40秒形成的，而最關(guān)鍵的是前3—7秒。

首輪效應之心理定勢? 第一印象形成的對人、事物的認識大多是非理性的，是難以改變? 改變不佳的第一印象比樹立良好的印象所付出的更多。首輪效應之制約因素? 人們對于某人、某事、某物所形成的第一印象主要來自交往接觸之中所獲得的某些重要信息，以及依據(jù)這些基本特征所作出的判斷。

? 針對個人方面：? 個人禮儀形象=著裝+佩飾+儀容+舉止? 溝通表達技巧=語言內(nèi)容7%+語言表達38%+肢體語言55%? 面對事物方面：觀感，氛圍，傳播，人員目錄? 服飾禮儀 電話禮儀? 儀容儀表 待客禮儀? 交談禮儀 名片禮儀? 舉止禮儀 文明禮儀? 工作禮儀服飾禮儀? 俗話說：“佛要金裝，人靠衣裝”衣著服飾能反映一個人的社會生活、文化水平和各方面的修養(yǎng)。同時員工的著裝也是一種文化、一種語言，是公司形象的重要組成部分。

服飾禮儀—基本要求? 飾素雅：色彩、質(zhì)地、款式、搭配 ? 飾莊重：忌炫耀、裸露、透視、短緊 ? 飾整潔：忌骯臟、殘破、折皺、亂穿服飾禮儀—男裝? 職業(yè)西裝制服第一顆紐扣扣上，襯衣領(lǐng)口整潔，紐扣口好，襯衣袖口可長出西裝外袖口的0.5-1CM；? 領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處；? 無論是衣袖和褲邊，皆不可卷起，西裝袖口處的商標應摘去。

? 著西裝一定要穿皮鞋，輕便鞋、旅游鞋均不合適服飾禮儀—女裝? 女士可以穿套裝，以群裝為主，款式要端莊大方，忌太過新潮、袒胸露背；? 著群裝要穿長褲襪，不可穿短褲襪；不要穿網(wǎng)眼或帶花紋的褲襪。? 注重發(fā)型、服飾配件與服飾的搭配? 佩戴珠寶首飾應力求簡單大方，華麗庸俗的裝飾品難以給人信任之感。

服飾禮儀—鞋襪? 鞋底與鞋面、鞋側(cè)同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損，勿釘金屬掌；男職員禁止穿涼鞋上班，女職員不能穿太怪、太花的涼鞋。? 員工襪子的選擇，一般與西服相配的，要求是黑色或深蘭色、深灰色，而且襪筒稍長些，避免坐著時，襪子頂端和長褲之間的腳裸露出來。

? 職員褲子要燙直，折痕清晰，長及腳面；? 即使是便裝日，也不可穿短褲和吊帶背心。儀容儀表? 衣著整齊，儀容莊重，充滿自信的人更容易被客戶接受；? 良好的儀容儀表是公司整體素質(zhì)的外在體現(xiàn)，保持干凈整潔的儀容儀表是我們每一個員工的責任。

儀容儀表? 每個員工都應具備良好的儀表形象和精神風貌；? 身體、面部、手部必須清潔，必須常洗澡，勤換衣? 提倡飯后漱口，上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。? 頭發(fā)要常洗、整齊，清理頭屑儀容儀表? 男員工頭發(fā)以發(fā)稍不蓋過耳端及后衣領(lǐng)為適度，不得燙發(fā)，不得剃光頭；? 女員工短發(fā)要梳理整齊，頭發(fā)固定好，不準披頭散發(fā)，梳奇怪發(fā)型，不得染黑色以外的頭發(fā)。

? 所有員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并端正地佩帶工作牌儀容儀表? 女員工上班可以化淡妝，但不得濃妝艷抹；所有男員工不得化妝、留胡須。? 所有員工不得佩戴夸張飾物、留長指甲，不得涂鮮艷的指甲油。

言談禮儀? 。