為統(tǒng)一思想,提高職工素質(zhì),增強(qiáng)凝聚力,塑造物業(yè)公司良好形象,更好地做好新形勢(shì)下的物業(yè)宣傳工作,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持宣傳黨的路線方針政策,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,圍繞增強(qiáng)物業(yè)公司凝聚力,把凝聚人心,鼓舞斗志,以公司的發(fā)展作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),發(fā)揮好輿論陣地的作用,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),樹立物業(yè)良好形象。二、宣傳重點(diǎn)1、公司重大經(jīng)營決策、發(fā)展大計(jì)、工作舉措、新規(guī)定、新政策等;2、與物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī);3、先進(jìn)事跡、典型報(bào)道、工作創(chuàng)新、工作經(jīng)驗(yàn);4、物業(yè)知識(shí);5、企業(yè)文化宣傳等。
三、宣傳具體措施1、端正認(rèn)識(shí),宣傳工作與經(jīng)濟(jì)工作并重。宣傳工作是教育、激勵(lì)職工的一種方式,是企業(yè)不可缺少的一項(xiàng)工作。
企業(yè)要發(fā)展、要實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo),離不開全體職工的不懈努力,只有進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作,才能激發(fā)起職 工的斗志,形成向心力,各項(xiàng)工作才能戰(zhàn)無不勝,才能建立起公司特有的企業(yè)文化。因此,要端正認(rèn)識(shí),把宣傳工作作為一件大事來抓好、做好。
2、強(qiáng)化措施,把宣傳工作落到實(shí)處。①建立公司宣傳網(wǎng)絡(luò),組建一支有戰(zhàn)斗力的宣傳隊(duì)伍。
成立宣教科負(fù)責(zé)整個(gè)公司的宣傳工作,各部室、各管理處、各項(xiàng)目部設(shè)立一人兼職負(fù)責(zé)各部門的宣傳工作。同時(shí)應(yīng)組織一次宣傳知識(shí)培訓(xùn),提高宣傳員工作能力,適應(yīng)公司宣傳工作的需要。
②物業(yè)快報(bào)。每周一期,期間根據(jù)需要增發(fā)副刊。
公司內(nèi)刊可以重點(diǎn)宣傳物業(yè)服務(wù)、反映企業(yè)的經(jīng)營理念和核心價(jià)值觀,也可以報(bào)道近期工作動(dòng)態(tài)。③更新、增添標(biāo)語牌。
要統(tǒng)一字體,統(tǒng)一著色,使之體現(xiàn)公司文化特色。道路上懸掛標(biāo)牌由公司辦公室負(fù)責(zé)更換,其他由各管理處負(fù)責(zé)。
④做好專題宣傳活動(dòng)。各部室根據(jù)需要牽頭做好這項(xiàng)工作。
如:安全月、質(zhì)量服務(wù)月、防汛月等。⑤開展評(píng)優(yōu)樹先工作,體現(xiàn)人本精神。
開展評(píng)選質(zhì)量標(biāo)兵、技術(shù)能手、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng),激發(fā)職工的勞動(dòng)熱情,增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)精神。⑥各管理處、項(xiàng)目部要開好班前會(huì)、例會(huì)。
四、加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度,主要是物業(yè)公司形象宣傳。(一)職工培訓(xùn)。
我們物業(yè)公司的每一名職工,都是一個(gè)對(duì)外宣傳的端口,三百多名職工時(shí)時(shí)刻刻都在展示自己,所以業(yè)主對(duì)物業(yè)的第一印象都是從基層職工那里得來的。對(duì)自身素質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高是我們的當(dāng)務(wù)之急,對(duì)職工的培訓(xùn)需要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行:1、物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。
對(duì)職工進(jìn)行物業(yè)知識(shí)培訓(xùn),一方面是提高了職工自身素質(zhì),增加職工的自律性;另一方面是讓職工了解我們物業(yè)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容,并且能夠熟練的運(yùn)用到實(shí)際工作中來,對(duì)業(yè)主問及一些小區(qū)基本情況時(shí)能夠從容對(duì)答,充分體現(xiàn)出物業(yè)公司良好的職業(yè)風(fēng)貌。2、對(duì)職工禮儀、禮貌的培訓(xùn),以及崗位服務(wù)細(xì)節(jié)的規(guī)范化。
物業(yè)職工的言行舉止都是物業(yè)公司形象的體現(xiàn),高品質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上,例如:保安員、保潔員見到業(yè)主面帶微笑問候“您好”,能夠主動(dòng)和業(yè)主進(jìn)行良性的交流,保安員主動(dòng)的幫助業(yè)主做一些力所能及的事,我們的維修人員在上門維修時(shí)用操作規(guī)范來要求自己,項(xiàng)目經(jīng)理改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),主動(dòng)的打電話和拜訪業(yè)主。(二)制作一套完整的大龍綠港物業(yè)宣傳手冊(cè)。
我們需要制作一本我們大龍綠港物業(yè)自己的宣傳冊(cè),內(nèi)容 包括小區(qū)基本情況、物業(yè)服務(wù)的范圍、物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)、溫馨提示、特約服務(wù)項(xiàng)目等等,能夠讓職工和業(yè)主都明確我們服務(wù)的內(nèi)容,介紹我們的物業(yè)公司像介紹我們的家一樣熟悉。(三)充分、合理地利用現(xiàn)有的一些設(shè)施、區(qū)域做為宣傳的平臺(tái)。
1、宣傳欄、告示板,可以設(shè)置“物業(yè)新動(dòng)態(tài)”、“好人好事”、“裝飾裝修小常識(shí)”、“工作圖片”等欄目,并及時(shí)進(jìn)行更新,使業(yè)主能夠?qū)ξ覀兊姆?wù)細(xì)節(jié)和內(nèi)容有更直觀、更深入的了解。2、順義區(qū)內(nèi)的“兩臺(tái)一報(bào)”(即順義電視臺(tái)、順義廣播電臺(tái)、順義時(shí)訊報(bào)),播報(bào)“溫馨提示”、“物業(yè)知識(shí)”、“生活健康知識(shí)”等,讓業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí),也了解了物業(yè)管理。
3、組建物業(yè)公司的網(wǎng)站,開設(shè)多個(gè)專欄進(jìn)行宣傳,或以組建大龍綠港物業(yè)公司業(yè)主論壇,對(duì)于論壇上的問題,由公司確定的部門,在公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行回復(fù),對(duì)于業(yè)主提出的好的建議,立即落實(shí),對(duì)業(yè)主的一些誤解或疑問,給予正確的輿論導(dǎo)向。每個(gè)職工也可以以自己為平臺(tái),參與進(jìn)來。
4、社區(qū)報(bào)刊,刊登“物業(yè)知識(shí)”、“社區(qū)大型活動(dòng)通知”、“社區(qū)新動(dòng)向”、“生活小常識(shí)”、“好人好事”等宣傳內(nèi)容,定期向業(yè)主發(fā)放。5、充分利用社區(qū)可利用的空間,如:電梯里、電梯口 對(duì)面、樓道等便利廣告效應(yīng)區(qū)域張貼宣傳材料。
6、充分利用小區(qū)電子屏(每月的費(fèi)用約5000元)、大龍公司電子屏滾動(dòng)播出物業(yè)工作動(dòng)態(tài)、物業(yè)知識(shí)等。(四)利用短信群發(fā)的方式傳遞信息。
用群發(fā)短信平臺(tái)的方式將信息傳遞給業(yè)主,包括與業(yè)主家居生活息息相關(guān)的問題(例如:煤氣開關(guān)、停水、停電、小區(qū)除蟲噴藥等),溫馨提示,小區(qū)大型活動(dòng)通知,節(jié)日問候,最新的物業(yè)政策法規(guī)等等。以此來體現(xiàn)物業(yè)公司貼心的人性化服務(wù)理念。
(五)定期與業(yè)主用互動(dòng)的方式進(jìn)行溝通。1、定期邀請(qǐng)業(yè)主的舉行“座談會(huì)”,可以根據(jù)不同年齡。
觸電事故一般的具體情況和預(yù)防 觸電事故的具體情況五花八門,但可歸納為下列16種情況: (1)在變配電裝置上觸電,這種事故的發(fā)生多為電氣工作人 員粗心大意、違章作業(yè),沒有執(zhí)行作業(yè)票、操作票和監(jiān)護(hù)制度,沒 有執(zhí)行停電、驗(yàn)電、放電、裝設(shè)地線、懸掛標(biāo)志牌及裝設(shè)遮欄等 規(guī)定,違反了安全操作規(guī)程所至。
預(yù)防措施為嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,作業(yè)時(shí)落實(shí)安全組織措 施和安全技術(shù)措施。 (2)在架空線路上觸電,一般伴有摔傷,這類事故多為當(dāng)停電 操作時(shí),電氣工作人員沒有做好驗(yàn)電放電及跨接臨時(shí)接地線工作; 當(dāng)帶電作業(yè)時(shí),帶電作業(yè)安全措施不落實(shí)或監(jiān)護(hù)不利所至。
預(yù)防措施同(互)。 (3)在架空線路下觸電,這類事故多發(fā)生于非電氣工作人員, 如高處作業(yè)誤觸帶電導(dǎo)線,金屬桿及潮濕桿件觸及帶電導(dǎo)線或吊 車臂碰及導(dǎo)線,放風(fēng)箏碰觸導(dǎo)線,導(dǎo)線斷落后誤觸或碰及人身等。
預(yù)防措施:當(dāng)在架空線路下及周圍作業(yè)時(shí),必須做好防護(hù)措 施,嚴(yán)禁在架空線路附近豎立高金屬桿或潮濕桿件,嚴(yán)禁在架空 線路周圍放風(fēng)箏或玩耍,惡劣天氣時(shí)避開架空線路等。 (4)電纜觸電,這類事故一般是由電纜受損或絕緣擊穿、挖土 時(shí)碰擊、帶電情況下拆裝移位、電纜頭放炮等所至。
預(yù)防措施:電纜應(yīng)加強(qiáng)巡視檢查,周期進(jìn)行檢測(cè),禁止在電 纜溝附近挖土,運(yùn)行的電纜在檢修時(shí)必須遵守操作規(guī)程,必須落 實(shí)安全組織措施和安全技術(shù)措施。 (5)開關(guān)元件觸電,這類事故多由于元件帶電部位裸露、外殼 破損、外殼接地不良,以及操作、運(yùn)行人員違反操作規(guī)程、粗心 大意所致。
預(yù)防措施:加強(qiáng)巡檢,進(jìn)行周期檢修,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī) 程及安全措施。 (6)盤、柜、箱觸電,這類事故多為設(shè)備本身制造結(jié)構(gòu)上有缺 陷或接地不良、安裝不當(dāng)所致,有的則為違反操作規(guī)程、粗心大 意所致。
預(yù)防措施:基本同(5),此外要加強(qiáng)盤柜制造上的管理和監(jiān) 督,提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),滿足防潮、防塵、防火、防爆、防觸電、防 漏電等要求,電氣工作人員對(duì)有嚴(yán)重缺陷的盤柜可拒絕安裝,并 加強(qiáng)對(duì)盤柜的測(cè)試工作。 (7)熔斷器觸電,這類事故多為違反操作規(guī)程、高壓無安全措 施及監(jiān)護(hù)人所致。
預(yù)防措施:同(1)。 (8)攜帶式照明燈(手把燈),這類事故發(fā)生多為沒有采用安 全電壓(36V以下)或行燈變壓器不符合要求、錯(cuò)接等。
預(yù)防措施:攜帶式照明燈安裝后應(yīng)測(cè)試其燈口的電壓,提高 電氣工作人員技術(shù)水平,非電氣人員不得安裝電氣設(shè)備。 (9)手持電動(dòng)工具、移動(dòng)式電氣設(shè)備、攜帶式電氣設(shè)備觸電, 這類事故發(fā)生多為設(shè)備本身破損漏電、接線錯(cuò)誤或接地不良、導(dǎo) 線破損漏電所致。
預(yù)防措施:加強(qiáng)手持、攜帶、移動(dòng)電氣設(shè)備的管理、維修保 養(yǎng),接線必須由有經(jīng)驗(yàn)的電氣工作人員進(jìn)行,系統(tǒng)應(yīng)加裝漏電保 護(hù)裝置。 (10)電動(dòng)起重機(jī)械觸電,這類事故一般為誤操作或帶電修理 所致,也有由于漏電所致。
預(yù)防措施:嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,做好巡視,維修保養(yǎng)及 周期檢查工作。 (11)臨時(shí)用電觸電,這類事故多為亂接亂拉、管理不善、超 負(fù)荷運(yùn)行、野蠻施工、接地不良、強(qiáng)行用電所致。
預(yù)防措施:臨時(shí)用電必須按國家臨時(shí)用電規(guī)程執(zhí)行,嚴(yán)格管 理,禁止亂拉亂接。臨時(shí)用電的安裝應(yīng)由安全部門驗(yàn)收合格后才 能使用。
(1)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)非電氣的金屬物件帶電觸電:這種意外觸電, 多為系統(tǒng)接地不良或電氣絕緣損壞所致。 預(yù)防措施:系統(tǒng)接地必須良好,加強(qiáng)接地系統(tǒng)和線路的巡視 檢查及測(cè)試,及時(shí)修復(fù)。
(13)電氣設(shè)備金屬外殼帶電觸電,這類事故多為接地不良造 成或電氣設(shè)備的漏電跳閘、絕緣監(jiān)察、保護(hù)裝置選擇不當(dāng)、調(diào)整 過大而致。 預(yù)防措施:除(1)外,應(yīng)加強(qiáng)系統(tǒng)電氣設(shè)備的巡視檢查、維 修保養(yǎng)。
(14)家用電器觸電,這類事故多為非電氣工作人員,缺乏電 氣安全知識(shí),違反安全操作規(guī)程,或者亂拉亂接,電器或?qū)Ь€破 損漏電或超負(fù)荷運(yùn)行,室內(nèi)裝修違章等所致。 預(yù)防措施:普及電氣基本知識(shí),宣傳安全用電常識(shí),加強(qiáng)家 庭用電管理(物業(yè)公司、公寓),安裝漏電保護(hù)裝置。
(15)生產(chǎn)工藝操作觸電,這類事故多為違反操作規(guī)程、設(shè)備 線路陳舊待修、保護(hù)裝置不完善,接地不良所致。 預(yù)防措施:嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程、加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)、調(diào)整保 護(hù)裝置。
(16)其他意外觸電,這類事故多在架空線路斷線、桿倒、電 纜嚴(yán)重漏電或者自然災(zāi)害造成電氣設(shè)備損壞、線路斷裂時(shí),人們 誤人危險(xiǎn)區(qū)域造成。 預(yù)防措施:嚴(yán)格設(shè)計(jì)、規(guī)范安裝、加強(qiáng)巡視檢察和維修檢修, 執(zhí)行安全操作規(guī)程、提高技術(shù)水平、普及電氣知識(shí)、管理健全等。
第一,物業(yè)管理品牌與地產(chǎn)品牌同步建設(shè),均在集團(tuán)品牌創(chuàng)建戰(zhàn)略和在計(jì)劃體系內(nèi)。
企業(yè)在發(fā)展到一定的階段,就開始涉及品牌建設(shè)的問題,而物業(yè)服務(wù)公司作為集團(tuán)內(nèi)部的一個(gè)下屬企業(yè),其品牌建設(shè)問題是否能夠提上集團(tuán)品牌創(chuàng)建戰(zhàn)略和計(jì)劃體系之中,顯得非常關(guān)鍵。而一般房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的品牌建設(shè)將會(huì)在試水項(xiàng)目(即第一個(gè)項(xiàng)目)之后的第二個(gè)項(xiàng)目開始,這也一般是集團(tuán)品牌建設(shè)的重點(diǎn),如果能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)服務(wù)公司品牌建設(shè)與其同步建設(shè),至少能夠在下面的幾步中實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。
第二,物業(yè)管理品牌的CIS必須與集團(tuán)品牌有差異性。物業(yè)管理品牌建設(shè)確定之后,首先要設(shè)計(jì)出自有的CIS系統(tǒng)。
雖然企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的主要目的是在企業(yè)自我同一化方面獲得實(shí)現(xiàn),但是并不意味著是沒有差異性?!捌髽I(yè)識(shí)別”就是指環(huán)繞著企業(yè)的多層關(guān)系者,透過商標(biāo)等視覺要素對(duì)大家所產(chǎn)生的態(tài)度及所造成的效果的總和。
CI是企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外塑造形象的工具;對(duì)內(nèi)有所區(qū)別,對(duì)外有所統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)就是一個(gè)很好的系列策劃。
物業(yè)管理CIS在與集團(tuán)CIS的標(biāo)準(zhǔn)色和標(biāo)準(zhǔn)字體等方面一致,而在具體的造型和設(shè)計(jì)方面應(yīng)該顯示出一定的差異。至少在社區(qū)標(biāo)識(shí)方面,讓業(yè)主能夠明顯地感覺到這種差異與相似點(diǎn)。
第三,房地產(chǎn)開發(fā)必須為物業(yè)管理品牌提供合格完善的產(chǎn)品。物業(yè)管理的對(duì)象是物業(yè)與社區(qū)秩序以及外來人員,而物業(yè)服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主和物業(yè)使用人。
根據(jù)目前,物業(yè)管理引發(fā)沖突的原因之中,很大一部分是物業(yè)服務(wù)企業(yè)無力承受和解決的。其中作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須承擔(dān)其自己的責(zé)任,不能抱有“以物業(yè)管理作為房屋質(zhì)量的防火墻和緩沖地帶”這種心態(tài)。
在集團(tuán)內(nèi)部協(xié)調(diào)好,房屋開發(fā)建設(shè)和管理服務(wù)的明顯界限和相關(guān)責(zé)權(quán)利之后,將會(huì)使得物業(yè)管理服務(wù)的提供高起點(diǎn),以便于今后快速地提升社區(qū)形象,增加知名度,產(chǎn)生口碑效應(yīng)。第四,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不以經(jīng)濟(jì)效益最大化作為目標(biāo)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在塑造品牌階段在企業(yè)目標(biāo)中必須有“先投入,后產(chǎn)出”指導(dǎo)思想,這樣將會(huì)使得其在工作分配階段以及相關(guān)資源投入使用方面實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理化,而不會(huì)出現(xiàn)“攢著元寶供起來,偷著樂”的狀況。這點(diǎn)也就說明了,在品牌建設(shè)階段,物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須有相當(dāng)?shù)耐度耄瑳]有投入是不可能快速地塑造品牌的。
同時(shí),也應(yīng)該注意,物業(yè)服務(wù)企業(yè)投入的重點(diǎn)和民眾的心理承受能力,避免出現(xiàn)上電視做廣告那種過猶不及的窘?jīng)r。第五,提供管理服務(wù)的過程中,注意流程之際,更加應(yīng)該注意細(xì)節(jié)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在項(xiàng)目前期介入階段,如果能夠?qū)崿F(xiàn)以上各個(gè)步驟,則從入伙階段和裝修階段就開始正式與業(yè)主接觸了。而這個(gè)集中管理的過程中需要盡量做到在物業(yè)管理基本流程方面沒有紕漏,符合相關(guān)規(guī)定之外;還要突出最能夠體現(xiàn)出物業(yè)服務(wù)特色的細(xì)節(jié)管理問題。
細(xì)節(jié)可以明顯地區(qū)分開與其他企業(yè)的特征,利于超出業(yè)主的心理期望,實(shí)現(xiàn)一種驚喜的效果,從而獲得業(yè)主起點(diǎn)較高的評(píng)價(jià)。第六,在媒體宣傳過程中,既要與項(xiàng)目品牌、地產(chǎn)品牌捆綁式宣傳,又要單獨(dú)宣傳。
房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)生之后,媒體宣傳的重點(diǎn)是圍繞著項(xiàng)目的宣傳,目前流行做法就是采用以項(xiàng)目促銷和帶動(dòng)企業(yè)知名度的方式進(jìn)行,而項(xiàng)目媒體宣傳過程中,以銷售為目的均注明開發(fā)企業(yè)、設(shè)計(jì)單位、施工單位、整合推廣單位以及物業(yè)服務(wù)單位。而物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否上到這類媒體宣傳過程顯得非常關(guān)鍵,若不是名企,一般都是被省去。
而作為開發(fā)商下屬物業(yè)服務(wù)公司必須要爭(zhēng)取到這個(gè)機(jī)會(huì),否則是一種無法彌補(bǔ)的損失。而社區(qū)一旦成熟穩(wěn)定之后,視項(xiàng)目大小而定,大約在入伙1年之后,就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開始重點(diǎn)宣傳社區(qū)和自身了,此刻投入資源不需要太多,只是需要有新穎的亮點(diǎn)罷了。
物業(yè)管理品牌就能伴隨這社區(qū)的成熟區(qū)別于地產(chǎn)品牌而剝離于項(xiàng)目品牌了,逐漸地與社區(qū)品牌一起成長起來。第七,有一支相當(dāng)素質(zhì)的服務(wù)提供和服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌的建設(shè)不是假設(shè)和宣傳就能夠塑造的,還是需要工作基礎(chǔ)的;而實(shí)現(xiàn)工作的基礎(chǔ)不是先進(jìn)理念,而是一只善于戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì),既有專業(yè)的技術(shù)人士,又有創(chuàng)新思維的具體實(shí)踐者,還有兢兢業(yè)業(yè)而又威武專業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)伍等等。而其中以服務(wù)中心人員和秩序維護(hù)隊(duì)伍最為重要,社區(qū)品牌的形成首先要有社區(qū)安全感,其次才是文化感和家園的感覺。
第八,必須有在當(dāng)?shù)貙儆趧?chuàng)新行為的管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。每個(gè)地區(qū)的物業(yè)管理市場(chǎng)中都存在著地區(qū)差異和水平高低的問題,而如何能脫穎而出,成功地塑造出社區(qū)品牌,進(jìn)而通過兩、三個(gè)社區(qū)品牌的積累實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌的提升。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通[FS:PAGE]過量體裁衣,因地制宜的社區(qū)項(xiàng)目服務(wù)和創(chuàng)新行為,實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理服務(wù)的細(xì)膩化,并制造出亮點(diǎn)來。而這種亮點(diǎn)的發(fā)掘憑借一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和拿來主義就可以實(shí)現(xiàn)了,其過程雖然可能反復(fù),但結(jié)果和效果是值得期待的。
第九,在當(dāng)?shù)匦纬奢^強(qiáng)的行業(yè)影響力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在基于以上過程的條件下,應(yīng)該盡力參與國優(yōu)項(xiàng)目考評(píng)和資質(zhì)評(píng)定的行業(yè)地位定性類的活動(dòng),不斷地提升自身的在行業(yè)中的地位,盡量擴(kuò)大自身在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理市場(chǎng)和行業(yè)中的影響力。
最終形成專業(yè)企業(yè)和。
1.按照行業(yè)服務(wù)規(guī)范,依約定時(shí)間為本小區(qū)業(yè)主家里水電做上門有償維修服務(wù), 合理收費(fèi),以保小區(qū)業(yè)主安居生活。
2.根據(jù)物業(yè)要求,每月定期對(duì)小區(qū)的路燈照明、發(fā)電機(jī)房、水泵房、空調(diào)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、可視對(duì)講、供水供電設(shè)備、各種弱電等進(jìn)行檢查檢測(cè)和維護(hù),確保其最佳運(yùn)行狀態(tài)。注意各種安全作業(yè)規(guī)程,高空作業(yè)時(shí)做到系好安全帶,作業(yè)范圍的地面上擺有設(shè)置相應(yīng)安全警示,確保安全。
3.規(guī)范使用各種維修工具,各種公用性的工具用后必須按指定地點(diǎn)擺放。常用維修工具水電工自備。
4.小區(qū)公共區(qū)域一般水電故障,接到通知后當(dāng)日維修;若遇特發(fā)事件或者緊急情況,做到隨叫隨到,接到電話或通知后在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),不分晝夜,全力搶修。
5.服從小區(qū)主管與前臺(tái)的工作調(diào)度,做到24小時(shí)手機(jī)開機(jī),及時(shí)排除各種水電故障,確保小區(qū)公共區(qū)域水電設(shè)施運(yùn)作正常。
您好,進(jìn)入冬季以來,周邊地區(qū)盜竊事件頻發(fā),不同程度的火災(zāi)也時(shí)有發(fā)生,給業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全帶來較大的威脅。為保證我公司管轄小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全,消除隱患,做好防火防盜工作,現(xiàn)將進(jìn)一步做好公司各物業(yè)站(處)當(dāng)前安全工作的有關(guān)安排通知如下:
一、切實(shí)加強(qiáng)安全工作,嚴(yán)格落實(shí)安全工作責(zé)任制
各物業(yè)站(處)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)防火防盜安全工作的管理,認(rèn)真貫徹“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,建立健全安全責(zé)任制,確保責(zé)任到人,措施到位。各級(jí)負(fù)責(zé)人要牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的理念,從思想上高度重視防火、防盜工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化措施,對(duì)防火、防盜工作常抓不懈,切忌“臨時(shí)抓一抓,突擊查一查”的短期行為。
二、加大監(jiān)督檢查力度,全面落實(shí)各項(xiàng)防火、防盜措施
各物業(yè)站(處)接到通知后立即對(duì)所管轄區(qū)域及由各物業(yè)站(處)負(fù)責(zé)的公共區(qū)域進(jìn)行一次拉網(wǎng)式的安全檢查,特別是防火、防盜重點(diǎn)部位更應(yīng)該嚴(yán)格檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患要及時(shí)整改,并將隱患和整改情況上報(bào)物業(yè)科。對(duì)硬件設(shè)施如消防和防盜設(shè)施損壞的要及時(shí)向物業(yè)科通報(bào),以便維修。
三、廣泛開展宣傳教育,提高業(yè)主的防火、防盜能力
各物業(yè)站(處)要對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期或不定期的自我防范意識(shí)和自救、互救能力宣傳。提醒業(yè)主妥善保管好貴重物品、現(xiàn)金,一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱情和可疑情況及時(shí)向服務(wù)處報(bào)告,并及時(shí)報(bào)警。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全方面的規(guī)章制度,加強(qiáng)用火用電的管理。同時(shí),提醒業(yè)主睡覺時(shí)或家中無人時(shí)將門反鎖,對(duì)帶故障的門鎖及時(shí)更換,防止盜竊案件的發(fā)生。元旦、春節(jié)將至各物業(yè)站(處)加強(qiáng)節(jié)日期間的防火防盜工作,并在服務(wù)小區(qū)內(nèi)各單元門口粘貼關(guān)于防火防盜的溫馨提示。
四、相關(guān)部門加大執(zhí)勤、管理、督促力度。
各物業(yè)站(處)秩序維護(hù)部加強(qiáng)巡視,警惕無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。各物業(yè)站(處)秩序維護(hù)部加強(qiáng)小區(qū)管控,加大監(jiān)控、巡查力度,一旦發(fā)現(xiàn)情況,快速做出反應(yīng),實(shí)行聯(lián)動(dòng)。各物業(yè)站(處)站長、主任要加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共部位的防火、防盜工作的督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)通報(bào),做到齊抓共管、群防群治。
希望我的解答能幫到你,滿意請(qǐng)采納!
一般物業(yè)電工的工作分兩種:一種是低壓維修:就是照明用電和動(dòng)力電的維修,說白了就是修燈和插座電源。低壓維修最難的就是水泵電機(jī)控制線路的維修,這是最考技術(shù)的。
另一種是高壓變配電值班,現(xiàn)在高壓工作都被供電局壟斷了,高壓工作只要會(huì)倒閘操作和高壓儀表巡視就行了。
拓展資料:
物業(yè)維修電工崗位職責(zé)
(1)嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,除完成日常維修任務(wù)外,有計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù),物業(yè)維修電工崗位職責(zé)。
(2)努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修
(3)制訂所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃,按時(shí)按質(zhì)按量地完成,并填好記錄表格。
(4)積極協(xié)調(diào)配電工的工作,出現(xiàn)事故時(shí)無條件地迅速返回機(jī)房,聽從值班長的指揮。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度,做好日夜班的交接班工作。
(6)交班時(shí)發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。
參考資料:
電工(從事電力生產(chǎn)、電氣設(shè)備制造的人員)_百度百科
家是什么?家是人生的港灣,家是溫暖的棲息地,家是忙碌奔波疲憊時(shí)最想回去好好休息的溫床。如果我們不好好“經(jīng)營”,它也會(huì)成為殺人的利器。據(jù)火災(zāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),近年來火災(zāi)次數(shù)最多的是家庭居民火災(zāi),而原因大部分是用火、用電不慎,違章使用家用電器,小孩玩火、吸煙等。為了防止類似的火災(zāi)再次發(fā)生,悲劇重演,我們應(yīng)吸取教訓(xùn),火災(zāi)預(yù)防警鐘長鳴,排查火災(zāi)隱患刻不容緩,從你我做起,從身邊做起,從生活起居開始。
青浦消防提醒:我們平時(shí)需關(guān)注生活細(xì)節(jié),謹(jǐn)記安全,定期對(duì)家里的安全情況進(jìn)行檢查,排查火災(zāi)隱患,對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)整改,就會(huì)大大減少我們身邊的火災(zāi)事故和安全事故。
第一,定期檢查家里廚房燃?xì)庠罹呤欠裾#浌荛y門有無松動(dòng),廚房內(nèi)有無怪味,廚房電炊具插座和電線上是否掛油,灶具有無故障。
第二,定期檢查電熱水器接地線是否仍然有效,浴霸等燈具接線、插座有無裸露、破損、老化等情況。
第三,保管好家內(nèi)易燃易爆物品,家里的危險(xiǎn)品應(yīng)注意保管,比如化妝品、空氣清新劑、醫(yī)療氣霧劑、殺蟲劑、油漆、白酒、潤滑油、木炭、固體酒精、打火機(jī)等不能靠近熱源。
第四,定期檢查一下電視機(jī)、冰箱、空調(diào)、電腦、飲水機(jī)、熱水器、音響的插座接線,防止灰塵、滲水、雜物引發(fā)事故。注意電線有無破損裸露,電話線、電視信號(hào)線和電源線有無接觸、破損情況。
第五,如果家內(nèi)增加了家用電器,要及時(shí)檢查家里的電線、插座的負(fù)荷是否超載,老化的電線要及時(shí)更換。
第六,抽煙時(shí)注意安全,應(yīng)養(yǎng)成使用煙灰缸的習(xí)慣和不在床上吸煙的習(xí)慣,同時(shí)火柴、打火機(jī)、尤其是一次性打火機(jī)不能到處亂扔,防止小孩玩火。
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