開一家內(nèi)衣專賣店,是很多愛美的年輕女性的夢想。
的確,每天面對那么多五彩繽紛的漂亮的內(nèi)衣,是一件很賞心悅目的事情。而且,內(nèi)衣又是一種與潮流和時尚結(jié)合很緊的物件。
內(nèi)衣專賣店,在近兩年來發(fā)展速度特別的快,主要有幾個原因:一是因為生活水平的提高,女性對內(nèi)衣有了越來越多的要求;二來不斷增長的市場需要,使得專賣店成為一種有效的、必要的銷售渠道;三是因為一些內(nèi)衣品牌的價格更適合走專賣店銷售這種模式;四是因為開一個專賣店的門檻不高,資金壓力也不大,競爭又遠沒有成衣外套那么激烈,因而吸引了越來越多的投資者。 通常情況下,投資5~6萬左右即可開一家象樣的品牌內(nèi)衣專賣店。
看起來很簡單,但從實際經(jīng)營操作來說,內(nèi)衣專賣店卻又遠比成衣復雜,比如說:成衣通常只有幾個S、M、L等幾個碼,而內(nèi)衣則細分得很厲害,同一個款分A、B、C、D幾個級別,同時又有70、75、80、85等不同的尺碼,顏色也比較繁多。同一個款號的產(chǎn)品可能有八九十件不同的規(guī)格產(chǎn)品可供選擇,一不小心就會造成大量的庫存積壓。
開內(nèi)衣店容易,但要賺取較可觀的利潤卻是要下一番工夫的。筆者近幾年一直任職于內(nèi)衣行業(yè),一直在研究如何讓專賣店的業(yè)績能保持穩(wěn)定,持續(xù)獲利,同時,提升專賣店的業(yè)績也是眾多內(nèi)衣企業(yè)一直在研究的問題。
企業(yè)歸根到底是靠終端來拉動的,有的企業(yè)全國網(wǎng)點鋪開了,銷售卻一直不見增長,原因在哪里?當然是終端拉力不夠。也就是說,終端專賣店的經(jīng)營不理想,以至不能帶動整個銷售鏈條的運轉(zhuǎn)。
筆者總結(jié)這幾年在營銷一線的經(jīng)驗,認為要經(jīng)營好一個內(nèi)衣專賣店,起碼應(yīng)該在以下幾個方面做好工作。 一、選擇好的品牌和適當?shù)拈_店位置 選什么樣的位置開店,則要視你自己的投資能力來決定,地段越好生意肯定會越好,但這樣投資的風險也比較大。
通常情況下,應(yīng)該選擇當?shù)赜蟹b銷售氛圍的步行街為主,位置肯定不能太偏僻,酒香也怕巷子深,而且所選位置必須是目標消費人群經(jīng)常出沒的地方。選什么樣的品牌則要根據(jù)你當?shù)氐慕?jīng)濟水平來決定,而且品牌背后的廠家一定要有一定的實力和長遠發(fā)展市場的決心,而不是那種投機取巧的企業(yè),否則帶來的后患無窮;且該品牌的產(chǎn)品質(zhì)量一定要過硬,因為內(nèi)衣是貼身物件,產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要,劣質(zhì)產(chǎn)品不小心就會弄傷嬌嫩的肌膚,因此遭來消費者投訴那就麻煩了。
成熟的中高檔內(nèi)衣品牌一般以商場為主要銷售渠道,為了保障商場的經(jīng)營,它們給專賣店的供貨折扣通常會比較高,利潤空間比較薄些。且商場經(jīng)常性的打折必然影響專賣店的經(jīng)營。
所以一般中低檔品牌比較適合專賣店的銷售,價格適中,利潤空間也比較大。且中低端品牌商場渠道普遍比較薄弱,不易受到價格沖擊。
二、選擇合適的款式和顏色 確定好品牌后,必須選擇好合適的款式。任何一個品牌,都不可能所有的款式都會暢銷,所以,你應(yīng)該主要經(jīng)營暢銷的款式,這樣也能節(jié)約資金,加快顧客的挑選過程,增強顧客對產(chǎn)品的好感。
此外,產(chǎn)品的舒適度非常重要,穿著不舒適的內(nèi)衣是不會有回頭顧客的。產(chǎn)品的組合是一們很深的學問,必須要有不同系列的產(chǎn)品來全面滿足女性的內(nèi)衣需求。
而且不同地域的女性胸型特點不一樣,對顏色的喜好也不盡相同,不同的氣候環(huán)境導致各個區(qū)域的內(nèi)衣組合也大不同,比如北方女性胸部比較豐滿,尺碼宜挑選較大的,而南方女性則嬌小玲瓏,則小碼必定暢銷,冬天顏色宜深,夏天顏色宜淺,過年過節(jié)時候紅色必定是暢銷色。產(chǎn)品掛版又是另一們藝術(shù),暢銷的款式和顏色必須陳列在主要位置,掛版的視覺陳列也很重要,進店顧客必須感覺整體陳列的整潔和品位。
女人都是感性動物,漂亮的購物環(huán)境會刺激他們購買的欲望。 三、建設(shè)店面形象 店的形象很重要,因為你是專賣店,不是可以隨意討價還價的雜貨店,必須裝修出一定的品位和格調(diào),既要突出品牌風格,且氛圍必須符合女性消費者的消費心理特點,讓消費者購買后也覺得物有所值。
店面形象系統(tǒng)主要分幾大塊 1) 店頭 店頭直接決定了你的經(jīng)營范圍和經(jīng)營檔次,如果是開內(nèi)衣店,一個醒目的能吸引女人眼光的店頭很重要??梢圆捎酶邫n次的水晶字做門頭或者用色彩鮮艷的噴繪。
2) 形象畫 店內(nèi)的形象畫,主形象畫決定了你的產(chǎn)品和品牌的總的基調(diào),主形象畫的親和力對顧客也很重要。而且,形象畫與主推款式息息相關(guān)。
3) 店內(nèi)POP 能展示公司實力的POP必不可少,還有公司的授權(quán)經(jīng)營牌,名牌產(chǎn)品展示牌等,這些能增加銷售時候的說服力,還有產(chǎn)品的宣傳畫冊和海報等,也是吸引顧客購買的直接原因之一。 4) 櫥窗 櫥窗是最能看出產(chǎn)品品位和檔次的,櫥窗必須布置去風格來,同時又能最吸引女人的眼球,一些重要資訊比如新產(chǎn)品上市、促銷信息等可以適時在櫥窗中展示出來。
5) 營業(yè)員 營業(yè)員都應(yīng)該穿干凈統(tǒng)一整齊的職業(yè)著裝,最好是向廠家購買,以保證品牌的統(tǒng)一性。且營業(yè)員的舉動、行為必須規(guī)范,精神面貌要飽滿。
四、培訓優(yōu)秀的營業(yè)員 內(nèi)衣因為其私密性所以顯得很特殊,筆者接觸過很多內(nèi)衣店的老板娘,很多人賣了幾十年內(nèi)衣,也不清楚文胸尺碼中的A、B、C、D到底是怎么一回事。
建議根據(jù)自身情況使用以下方案:1、內(nèi)衣買贈買贈是一種常規(guī)性的促銷手段,具體做法是買滿多少金額的貨品,贈送相應(yīng)的物品,以達到增加銷量的目的。
內(nèi)衣企業(yè)在做這方面的促銷活動時,要充分考慮到消費群體消費內(nèi)衣產(chǎn)品的特殊性。一般來說,前來購買內(nèi)衣產(chǎn)品的都是女性。
所以,在策劃促銷活動,選擇贈送的禮品時,要考慮這一消費群體的喜好,送一些女性用品,如絲巾、雨傘、襪子等。在做這類促銷活動時,應(yīng)特別注意,禮品一定要精致,因為,相對來說,贈送的禮品的金額不大。
如果因此而采購一些質(zhì)量不好的禮品,對于促銷活動、對于企業(yè)品牌的傷害都是非常大的。2、內(nèi)衣打折在沒有更好的促銷創(chuàng)意時,打折是最好的促銷方式。
因為現(xiàn)在市場誠信度不高的情況下,到處是促銷,到處都充滿著消費陷阱,面對紛擾的市場環(huán)境,作為消費者,有時分不清真?zhèn)?,面對眾多的促銷活動有點無所適從的感覺。因此,在這樣的大環(huán)境下,進行貨品打折,是最直接的方法,也是消費者最容易接受的方法。
但是,現(xiàn)在終端面臨著一種困局,那就是在一些節(jié)日,眾多廠家都在打折,你打八折,我也打八折,在這樣一種雷同的方法中,使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此,在進行打折促銷活動時,可以劃出特價區(qū),與其它品牌拉開距離,另外,以特價吸引消費者進店,可以帶動其它貨品的銷量。
3、內(nèi)衣聯(lián)合促銷聯(lián)合促銷是兩家相關(guān)聯(lián)的企業(yè)一起做促銷。內(nèi)衣終端top-sales.com.cn可以聯(lián)合如小飾品企業(yè)一起做促銷。
在活動期間,凡是購買多少錢的內(nèi)衣,即可以送出精美小飾品。而小飾品企業(yè)在做促銷時,也可以把內(nèi)衣做禮品。
這樣一種互動的促銷手段,能有效整合兩個企業(yè)的資源,集中優(yōu)勢,把促銷活動做大做好,又在一定程度上節(jié)省了雙方的資金,因此,是一個不錯的方式。但也要注意:在合作伙伴的選擇上一定是產(chǎn)品相關(guān)。
另外,雙方在交換贈品時,注意金額等值的折算。4、內(nèi)衣主題促銷主題促銷,是設(shè)定一個創(chuàng)意主題,然后以圍繞主題展開促銷活動。
如某品牌在春節(jié)時期,做得一個踩小人的主題活動。踩小人是一個傳說故事,就是說在新年鐘聲敲響的時候一定要換上新襪子用力跺腳踩小人那樣才能讓自己在新的一年不犯小人。
所以,某內(nèi)衣品牌借用這個故事做活動的主題,制用一批精美的襪子,作為終端促銷的贈品,剛好迎合一群消費者的心理消費需求,使活動取得成功。企業(yè)在做這類促銷活動時,一定要注意主題新穎,并且與當時的氛圍相符合,才能使促銷活動取得預期的效果。
5、現(xiàn)場試穿現(xiàn)場試穿是一種比較新穎的促銷手段。某內(nèi)衣品牌在成都曾舉辦過此類的活動,就是只要在現(xiàn)場有哪位女性能穿該品牌的內(nèi)衣,在商場走一圈,就送出試穿的這套內(nèi)衣。
做這類活動,能較快吸引人氣,找到促銷點。以現(xiàn)場走秀的女性做活動的宣傳,能起到意想不外的效果。
但在做此類促銷活動時,一定要控制好現(xiàn)場氛圍。如出現(xiàn)現(xiàn)場無人響應(yīng),而導致冷場,那將是一次失敗的促銷活動。
因此,在活動開展前,要調(diào)查一下市場,包括消費者的消費態(tài)度、風俗習性、社會公眾對此類活動的參與熱情度等。6、消費券積分消費券積分促銷活動,不單在節(jié)假日可以做,在平時也可以做。
一般分:消費卡、消費券,另外,也有一些企業(yè)在臺歷上印刷消費券,一張抵多少錢,一個月一張。它是實行積分制,以贈送相應(yīng)的贈品,時間較長,因此,贈品一定要有吸引力,不然,沒有那個消費者實有如此耐心,來持續(xù)購買某一內(nèi)衣品牌相關(guān)貨品。
實行消費券積分時,終端應(yīng)當注意,盡量能夠留下消費者的資料,以此建立一個相應(yīng)的資料庫,以利于可以追蹤服務(wù)。7、返現(xiàn)返現(xiàn)就是終端店在促銷時,規(guī)定買滿多少金額,現(xiàn)場返還現(xiàn)金多少,這種促銷手段,因為是直接用現(xiàn)金返還的,所以,吸引力較大。
但是在制訂促銷時,要注意返現(xiàn)的金額,既不超出商客的限制,又能有吸引力,所以,制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。8、商場限時搶購限時搶購就是消費者在規(guī)定的時間內(nèi),在終端店搶購貨品,或者是免費,或者以幾折來購買。
這樣的促銷手段,終端巨頭國美就經(jīng)常做,取得的效果也是非常明顯。曾記得國美在前幾年,每家店開業(yè)時,都以最低的價格限量搶購來吸引消費者,常引發(fā)消費者在終端店開業(yè)前,花幾個小時去排隊,為了就是想搶到最優(yōu)惠的商品。
同樣,內(nèi)衣終端店也可以借鑒這種促銷方法。但有一點要切記,做這類活動時,一定要做好安全保衛(wèi)工作,如果場面失控,后果將不堪設(shè)想。
專家談:內(nèi)衣的銷售技巧 內(nèi)衣銷售行業(yè)自從幕后走向前臺,就一發(fā)不可收拾,大多數(shù)企業(yè)都掉進競爭的紅海里,為了最大的賺取利潤,內(nèi)衣銷售技巧如何提高是老總們關(guān)心的話題,也是內(nèi)衣銷售人員提高業(yè)績的前提。
下面從內(nèi)衣銷售行業(yè)特點來談?wù)勊匿N售技巧。 內(nèi)衣,不再只是用來保暖和遮羞,她已經(jīng)成為一種社會文化發(fā)展的標尺,是精神文明的釋放,對她的解讀也應(yīng)該慢慢的向精神層面發(fā)展,這就需要終端的銷售人員不僅只做到銷售產(chǎn)品,還要做到要成為客戶的顧問,去幫著客戶找到適合,符合自己的產(chǎn)品,并能更好的展現(xiàn)自己的精神層面。
所以,銷售人員的解讀工作是很重要的。 首先,在內(nèi)衣銷售中,我們常遇到這樣一些情況:大多數(shù)內(nèi)衣產(chǎn)品在沒有充分與廣大顧客接觸,甚至還沒有與顧客見過面,就被銷售人員人為主觀的認為不好銷售而不推介、或撤柜,或放進倉庫。
這樣不僅嚴重影響店鋪的銷售業(yè)績,也會在店鋪的貨品管理中形成惡性循環(huán),增加不必要的庫存壓力。 其實任何行業(yè)的產(chǎn)品一般在銷售的過程中都存在導入期、成長期、高峰期、衰退期四個周期,內(nèi)衣產(chǎn)品也不例外。
新產(chǎn)品上市后快的一周被市場接受,慢的半個月被市場接受,有些甚至時間更長,正所謂日久見人心。這主要取決于銷售過程中采用什么樣的方式方法向顧客推介。
如果新產(chǎn)品上市后沒有人為的去“主推”它,讓產(chǎn)品被動的去接觸顧客,可能很多新產(chǎn)品上市后都會出現(xiàn)前面所表現(xiàn)出來一樣,產(chǎn)品在很短的銷售周期里被人為的“槍斃”了,真可謂是出師未捷身先死。既然如此,一線的銷售人員有必要就產(chǎn)品必須經(jīng)過的幾個周期,要認識清楚,判斷客觀。
要多問幾個“我是如何陳列的?我是如何推介的?我是如何主推的……”等等問題,不斷的調(diào)整推銷方式及方法,讓產(chǎn)品廣泛的接觸顧客,成為暢銷產(chǎn)品。 其次,要熟練掌握內(nèi)衣產(chǎn)品的專業(yè)知識,推介讓顧客合身合體的內(nèi)衣產(chǎn)品。
避免因為顧客選錯了內(nèi)衣而產(chǎn)生“貴單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題”的現(xiàn)象出現(xiàn)。對于每款產(chǎn)品,都要用一顆真誠的心來對待,要讀懂和了解每一件產(chǎn)品。
要知道,每一件產(chǎn)品都有它的獨特價值,有它的需求人群。在推銷之前,不僅要找出每一件產(chǎn)品的設(shè)計理念和賣點、工藝特色,更重要的是,要找出每一件產(chǎn)品顧客的要求和目標顧客群,這樣,我們在推銷時,就能準確地,輕松地,幫助顧客選出合適的產(chǎn)品來,讓顧客真正體驗到你深厚的專業(yè)水準和優(yōu)質(zhì)服務(wù),無形之中,也增加了顧客購買的信心。
比如某些公司針對每年的新款都制作了產(chǎn)品賣點培訓資料,在每個季度上貨時加盟客戶記得向省級代理商索取,以精確掌握產(chǎn)品的賣點,更好鎖定目標消費群。 網(wǎng)絡(luò)上流傳著一個案例:一名導購為一位體形豐滿的少婦選內(nèi)衣,讓顧客進試衣間試穿。
她選的這幾款內(nèi)衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可試穿后客人說一件都不合身:不是緊了壓胸,就是肩帶滑落。這位導購員犯了常識性的錯誤,第一、沒有給顧客量身,不清楚客人準確的尺碼;第二、選的幾件內(nèi)衣尺碼可能不對;第三、選擇的文胸類型不對。
厚模杯大多適合胸部較小的女性,而這位客人明顯不適合穿這種杯型的內(nèi)衣。由于導購員的不專業(yè)導致客人掃興離去并錯誤的認為,某品牌內(nèi)衣沒有她所需求的產(chǎn)品,這位客人從此與某品牌無緣了。
這一案例,說明該導購員并沒有找準每一件內(nèi)衣的真正顧客群,導致她選出的幾款內(nèi)衣與顧客所需求的不相符合而銷售失敗。 再者,要想取得更理想的銷售,一線銷售人員還有必要掌握推銷的技巧。
一是要掌握顧客類型的判斷,不同類型的顧客接受推介的方式也不一樣,判斷顧客類型,知道了“對誰說”,導購人員才能確定何時開場,怎么說、說什么。其次是把握顧客的心理,了解顧客的真正顧慮和影響因素,以便排除疑慮,找到正確的銷售方法。
內(nèi)衣促銷特別注意三個問題: 1、對于新顧客的分辨:進來一個顧客,喜歡東張西望,問這問那,那應(yīng)該分辨出是新顧客的了,那對于這種顧客首先打消是她的疑慮,告訴她品牌的情況,店鋪的情況,然后再向其推銷產(chǎn)品。 2、女性胸型的判斷:專業(yè)的導購在顧客進店鋪時,就應(yīng)該判斷知道顧客該穿多大碼數(shù)的文胸,如果拿的文胸在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著后碼數(shù)太大或太小,顧客會認為產(chǎn)品質(zhì)量出了問題而不是選錯了文胸,這個顧客也許就永遠都不會成為你的消費者了。
3、引導顧客試穿是推銷成功的關(guān)鍵,特別是新顧客,因在試穿時通過正確的調(diào)撥手法,可以讓顧客穿著文胸產(chǎn)生意想不到的效果。在內(nèi)衣行業(yè)里,通過試穿后購買文胸的成功比率幾乎是100%,可想而知試穿的重要性。
我們常將銷售下降的原因歸結(jié)于產(chǎn)品,其實內(nèi)衣產(chǎn)品如沒有質(zhì)量問題,本無好壞之分,只有適應(yīng)與不適應(yīng)。我們常常忽略了一個重要的因素—那就是人的因素,內(nèi)衣推銷是一個系統(tǒng)工程,準確的講是“定位工程”,每一件產(chǎn)品都有它應(yīng)有的位置,只有用心去領(lǐng)會,業(yè)績自然水到渠成! 營業(yè)員的銷售要訣 微笑服務(wù): 倡導微笑服務(wù),能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情,以容造一個輕松的購氣環(huán)境,使消費者有一種賓至如歸的感覺。
這樣,也能形成良好的口碑效果,以微笑。
麻雀雖小,五臟俱全。
也是充分應(yīng)用了營銷的多種元素,結(jié)合實際情況才取得成功。 一、鎖定目標,有的放矢。
經(jīng)過一番詳細調(diào)查,我們把市場目標鎖定都市村莊。這里除了當?shù)鼐用裢?,更是剛畢業(yè)參加工作的學生、外來妹和農(nóng)村小生意者的聚集地,每個村莊的人口數(shù)目一般都在10—20萬之間。
如此集中,非常利于廣告宣傳。 她們的著裝思想相對保守,過多關(guān)注內(nèi)衣穿著的舒適度、價格和材質(zhì)。
也有著對時尚的向往和蠢蠢欲動的嘗試愿望。常常因消費水平有只好限望而卻步。
二、內(nèi)衣專賣,精致裝修。 因為工作或生意原因,她們很少有時間光顧大型商場和內(nèi)衣專賣店。
就在附近的百貨店或夜市的地攤上購買。也是迫于無奈,畢竟沒有哪家稍微有點名氣的企業(yè)愿意把連鎖店開到都市村莊來。
都市村莊多是靠百貨店、個別女裝店零零星星購進一點內(nèi)衣,懸掛在不顯眼的位置。真正像樣的內(nèi)衣店沒有。
我們定位為女性內(nèi)衣專賣店,進行精致裝修,實行開架銷售,讓消費者可以輕易觸摸到心儀的內(nèi)衣,還可以到試衣間試穿,看看效果,感覺一下舒適度。 三、價格定位,中等偏下。
根據(jù)目標消費者的實際消費水平和心里承受能力,購進產(chǎn)品以小品牌內(nèi)衣企業(yè)為主,滿足學生、外來妹和農(nóng)村小生意者實際需求,主要靠人流量獲取更多利潤。銷售價格定位在15—30元之間。
四、借勢傳名,自創(chuàng)“名牌”。 跟經(jīng)營企業(yè)一樣,起個便于傳播的店名一樣重要,因為經(jīng)營的不是一個廠家的內(nèi)衣,也不可能只對某一個廠家宣傳,我們只能對店名進行宣傳,塑造本區(qū)域的“品牌”形象。
請名人代言對于我們而言是天方夜譚的事情。但是能借的力量還是要借的,當時大街小巷廣為傳唱著《傻妹妹》,受此啟發(fā),我們?nèi)〉昝渡得妹谩?,同時讓朋友中的電腦高手設(shè)計了一位憨態(tài)可掬的小女孩形象,配在店名旁邊,制作成燈箱門頭。
利用店里的音箱間隔反復播放著《傻妹妹》的歌曲,每一個從店門口走過的人,無論是聽到熟悉的旋律還是看到熟悉的名字,都不自覺地吟唱起來,同時也記住了店的名字。沒有多長時間就成了本區(qū)域的“名牌”,顧客盈門。
五、強化服務(wù),建立口碑。 經(jīng)過一段時間,發(fā)現(xiàn)目標消費群體缺乏必要的內(nèi)衣穿著和日常保養(yǎng)知識。
我們通過訂閱專業(yè)雜志豐富自己這方面知識,給予顧客穿著方面的指導,同時還會提示顧客如何洗滌、保存來延長內(nèi)衣的穿著壽命。這些工作對于促進銷售非常有幫助。
根據(jù)顧客的特殊需求,比如有些想穿名牌,苦于沒有時間,或者不知道去什么地方購買。我們提供代購服務(wù),不收取任何費用。
由于服務(wù)周到,建立了良好的口碑效應(yīng),許多顧客帶著自己的同學、親友前來購買。 六、定期活動,促銷助力。
利用開業(yè)、節(jié)假日時間,經(jīng)常舉行一些小型活動,對于提高店的知名度和銷售起到很大的促進作用。比如:開業(yè)時間,我們利用夜市人流較大的時間,在店門口舉行唱歌比賽,只需要擺一臺電視機和一個影碟機,讓路過的女性比唱《傻妹妹》。
電腦打分,每天評出10名,各免費送內(nèi)衣一套。活動一周時間,附近居民都知道村里新開個內(nèi)衣專賣店。
還舉行過一次“廣結(jié)良緣”活動:凡16以上女性,名字中帶有“妹”字,或者跟“妹”同音的字,都可以憑身份證領(lǐng)取內(nèi)衣一套,數(shù)額50名,早到早送。 通過不間斷活動的刺激,店的生意日益紅火,“傻妹妹”真正成了當?shù)氐闹放啤?/p>
雖說只是一次開店的經(jīng)歷,但這個事例對于目前國內(nèi)經(jīng)營狀況日漸困窘,步履維艱小型內(nèi)衣企業(yè)應(yīng)該有著一定的啟發(fā),或許能夠找到一條屬于自己的出路。 面對國內(nèi)外知名品牌激烈地競爭,要做全國市場的強勢品牌,更多的需要實力來保障。
作為不具備雄厚實力的小型企業(yè),勢單力薄,難以匹敵。應(yīng)該對市場進行細分,力求在某區(qū)域市場占領(lǐng)競爭優(yōu)勢,占山稱王。
高端市場有國外、國內(nèi)品牌企業(yè)牢牢掌控,跟他競爭無異于拿雞蛋跟石頭碰;中、低端市場有一些國內(nèi)老品牌和一些區(qū)域品牌企業(yè)瓜分割據(jù),倒是誰也沒有絕對優(yōu)勢,只要運用一定營銷策略并堅持不懈的努力,異軍突起的機會似乎更多一些。 目前內(nèi)衣銷售主渠道過多集中在大型商場、品牌專營連鎖店、大型商業(yè)超市和批發(fā)市場。
城市非主干道、都市村莊和郊區(qū)卻沒有像樣的內(nèi)衣店,如果以企業(yè)的力量與當?shù)氐男∩虘舾偁?,避開主渠道的競爭,獨辟蹊徑,在名牌企業(yè)無暇估計的地方反而更容易獲得成功。
本運營管理方案是根據(jù)市場及競爭對手情況并結(jié)合公司的自身實力而撰寫的,由于時間及其它因數(shù),在此,客戶分析、競爭對手分析及公司現(xiàn)狀分析,在本方案中只是略微提到;本方案著重于公司發(fā)展及定位、公司團隊組建。
在公司的運營管理中遵循一切以人為本、團隊作戰(zhàn)的戰(zhàn)略方針;同時,公司將實行目標制管理! 目的 通過對本案的正確實施,讓公司在為客戶做營銷策劃之前,先做好公司自身的營銷策劃,從而提升公司在業(yè)內(nèi)的知名度。 在技術(shù)服務(wù)方面,建立過硬的營銷策劃團隊。
市場方面,培養(yǎng)及挖掘優(yōu)秀是市場開發(fā)團隊。體現(xiàn)并發(fā)揚我司優(yōu)秀的企業(yè)文化! 目錄 一、目標客戶分析4 二、競爭對手分析4 三、公司現(xiàn)狀分析4 四、公司發(fā)展及定位41、公司定位42、公司自身營銷5 五、目標計劃5 六、公司團隊組建及管理5 (一)團隊培訓5 (二)團隊管理6 (三)企業(yè)文化8 (四)在團隊管理中應(yīng)正視的幾個問題8 (五)通過培訓管理目的9 七、市場開拓9 一、目標客戶分析 隨著中國企業(yè)的改革和重組,中國成功加入WTO,這使不少企業(yè)有了歷史性的轉(zhuǎn)變。
但是中國企業(yè)也經(jīng)歷了一次幾乎毀滅性的全球金融危機的洗禮。讓我們翻過歷史性的一頁,國內(nèi)企業(yè)正面臨全新的、更加激烈的全球市場競爭環(huán)境。
在新的全球市場格局下,寧波企業(yè)利潤走低、技術(shù)成本和人力成本不斷增高的趨勢越發(fā)地明顯,這促使我們寧波的企業(yè)意識到了品牌與經(jīng)營策略的重要性。 成了一個不可忽視的問題。
同時也給我們寧波廣告行業(yè)帶來了生機。 如何界定公司客戶? 如何把握企業(yè)的需求特征? 如何為企業(yè)設(shè)計品牌營銷方案、如何定價? 如何通過服務(wù)獲取企業(yè)的忠誠與穩(wěn)固? 這促使我們廣告公司將如何為企業(yè)制定產(chǎn)品策略、品牌策略、價格策略、營銷與服務(wù)策略等五方面的策劃水準 二、競爭對手分析 寧波營銷策劃公司近百家,以中聯(lián)智慧、阿迪亞、百特等為主,其它大部分的策劃公司雖然也是營銷策劃公司,但實際上還是停留在以設(shè)計為主階段。
三、公司現(xiàn)狀分析 (略) 四、公司發(fā)展及定位 1、公司定位 公司最終以服務(wù)大中企業(yè)整合營銷策劃及大型市場活動為主,公司定位為專業(yè)的全國整合性營銷策劃公司。 公司自身營銷 統(tǒng)一公司品牌形象、把公司像經(jīng)營一個產(chǎn)品一樣,在對目標客戶及競爭對手有清晰的認識之后,突出公司服務(wù)優(yōu)勢,體現(xiàn)公司專業(yè)的整合營銷策劃水平: ⑴專業(yè)--優(yōu)秀的企業(yè)文化及專業(yè)的營銷策劃服務(wù)團隊相結(jié)合; ⑵拔高--①優(yōu)秀營銷企劃人才加盟②把公司與寧波本地優(yōu)秀的營銷策劃公司聯(lián)系起來,把公司劃入到本地優(yōu)秀營銷策劃公司之列,快速提升公司在本地的知名度。
等到合適時機,用同樣之法,在全國打開市場; ⑶推廣--用網(wǎng)絡(luò)、市場營銷人員、渠道宣傳、公關(guān)廣告、公關(guān)活動等形式提升公司知名度及美譽度; 五、目標計劃 因?qū)緵]有一個全面的了解情況下、不能盲目定下目標與計劃。故暫略。
六、公司團隊組建及管理 建設(shè)管理一個團隊,需要的因素很多,比如團隊領(lǐng)袖的思想謀略,團隊成員的心態(tài)與激情,團隊整體的精、氣、神等等,都在團隊建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。 我認為,團隊中對員工精神世界的整合、有效利用對員工的精神激勵,是其中最重要的一個環(huán)節(jié),它貫穿于團隊領(lǐng)袖的思想謀略,因為凡是成功的團隊都應(yīng)該是一個和諧的團隊,都應(yīng)該以共同的價值趨向為基礎(chǔ),以深厚的情感氛圍為紐帶,以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標為動力,才能夠產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力,從而引發(fā)無窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
也就是說,團隊是要有精神的,得人心者得天下!那么,如何運用精神激勵法有效激勵下屬呢?下面我根據(jù)自己幾年來的經(jīng)驗和思路進行簡單分析。 (一)團隊培訓 培訓提升(根據(jù)當時團隊成長進度,有針對性的培訓),不但會增強業(yè)務(wù)員的凝聚力、向心力,而且,通過培訓,激發(fā)了業(yè)務(wù)員的內(nèi)在潛能,觸類旁通,迸發(fā)出很多的富有創(chuàng)見性的意見和想法,并理論聯(lián)系實際,活靈活現(xiàn)地運用在市場上,將會收到意想不到的市場效果。
⑴、信心、態(tài)度培養(yǎng) 一個充滿激情的業(yè)務(wù)團隊才是有活力的團隊。因為有激情,才能讓一切都變?yōu)榭赡堋?/p>
那么作為上司,就有義務(wù)用自己的激情點燃下屬的激情,建設(shè)朝氣蓬勃、激情昂揚的團隊。只有點燃了下屬的激情,我們才能走過一段段艱苦的日子,沖破來自外部環(huán)境的一切阻力和障礙,迎來勝利的曙光。
所謂態(tài)度決定命運,一個良好的工作態(tài)度,是成功的一半,在團隊的成長過程中,要不斷的對團隊成員予以心態(tài)調(diào)整,才能最大限度的發(fā)揮他們的聰明才智。 做業(yè)務(wù)要忍受許許多多,才能獲得成功。
所以,每天給自己多一些激情。要充滿自信 ⑵、專業(yè)培訓 專業(yè)技術(shù)是撬開客戶大門的最佳手段之一,是讓客戶迅速認同并快速落單的有利武器,業(yè)務(wù)團隊要針對普遍客戶需求,我們運用什么樣的方法、手段去滿足或應(yīng)對客戶的培訓機制。
可以以案例為引子,展開互動。也可請公司內(nèi)資的"模型專家"做指導。
總之,想帶好我們的業(yè)務(wù)團隊,專業(yè)技術(shù)培訓必須長抓不懈。 ⑶、技巧培訓 主要結(jié)合專業(yè)的角度,從如何找信息;如何電話溝通,快速切入主題,找到需求點;如何找到?jīng)Q策人和執(zhí)行人;如何把握面對面的溝通技 。
市場拓展方案一般分以下步驟:市場調(diào)研---市場分析---客戶選擇---制定市場開發(fā)方案---市場開發(fā)運作---市場日常維護
市場調(diào)研的內(nèi)容:
一、市場開發(fā)前景如何
A:市場容量=市場消費人口x平均消費數(shù)量要考慮季節(jié)性風波。
B:市場成長性----某一產(chǎn)品在某一市場所處的生命周期的階段。
市場成長性決定了市場的發(fā)展后勁。
第二步:市場分析
1、市場機會點和切入點分析
市場空隙、市場成長性好壞、競爭對手是否老化、新產(chǎn)品能否滿足消費者的需求、找到強勢經(jīng)銷商、重要的銷售季節(jié)或來臨之季、在細分的區(qū)域市場尋找機會。對以上機會點和切入點進行分析看看是否真的就是適合你市場開放的機會點,如何利用這個機會點,公司配置給你的資源是否能滿足你對這個機會點的利用。很多機會點看起來不錯,但未必適合你或你的公司。只有能夠把握或駕馭的機會點才是你真正的機會點??偨Y(jié):你的市場機會點或切入點是什么?為什么它們是你的機會點和切入點?你將如何利用這些機會點或切入點?
第三步 客戶選擇
廠家對經(jīng)銷商的期望。
1、提高銷售量(包括提高鋪貨率、實現(xiàn)銷售目標、擴大市場份額、產(chǎn)品淡旺季平衡、推廣新產(chǎn)品、爭取經(jīng)銷商更多的庫存、積極與競品展開競爭、新客戶開發(fā)等)
2、提高忠誠度。(是否竄貨、是否有惡性競爭、促銷活動廣告宣傳開支、收集和反饋市場信息、向分銷提供及時有效的服務(wù)、
制定總經(jīng)銷選擇標準??梢愿鶕?jù)企業(yè)的情況不同制定適合自身市場操作的客戶選擇標準(一般根據(jù)實力、信譽、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營時間性質(zhì)、能力、態(tài)度)考察客戶。對意向客戶進行篩選
選擇對事業(yè)有幫助的客戶。
第四步 制定市場開發(fā)方案
一個完善的市場開發(fā)方案通常包括:營銷目標、市場細分、市場定位、市場規(guī)化、策略設(shè)定、營銷組合、銷售計劃、時間表、費用預算表等。
六、確定營銷組合和銷售政策。
1、產(chǎn)品策略----選擇投放適合當?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品或改進產(chǎn)品
2、價格策略:確定一個目標利潤,銷售宗旨是銷售產(chǎn)品進而獲得目標利潤,不論之后產(chǎn)品采用何種后加工工藝,價格上調(diào)要等于增加成本,這樣才能保證價格在市場上具體競爭力。
3、通路策略:(選擇通路、智多星上路線、制定鋪貨方案、建立客戶管理體系)
4、促銷策略。包括對總經(jīng)銷及分銷的促銷
5、制定銷售計劃。
6、推廣活動時間安排。
7費用預算。
第五步、市場開發(fā)運作
市場運作要重點解決兩個問題:鋪貨率/重復購買。鋪貨和促銷解決的就是鋪貨率問題,廣告、地面活動、理貨解決的是重復購買問題,反饋調(diào)整和心態(tài)調(diào)整是為了促進兩個問題能更好解決。
一、鋪貨。沒有鋪貨率、就沒有市場占有率,沒有市場占有率就沒有銷售量。
二、促銷。
第六步、市場日常管理
一、市場的日常管理內(nèi)容。
價格管理、產(chǎn)品壽命周期管理、消費者忠誠度建設(shè)與維護、重點難點市場突破、競爭對手跟蹤、庫存管理。
二、把握市場變化。
1、市場運作中的問題:
市場出問題(市場尚未形成,處于培育期;市場容量太小;市場份額高度集中;市場競爭過度)、
產(chǎn)品出問題(質(zhì)量問題;品種不對路,產(chǎn)品老化;包裝問題;產(chǎn)品單一或產(chǎn)品太多)、
經(jīng)銷商出問題(積極性下降、能力有限、信譽出問題、資金出問題、合作伙伴或員工出問題)、
價格出問題(價格太高或太低、太死或太亂)、
宣傳促銷出問題(缺乏宣傳促銷或缺乏創(chuàng)意抓不住主題)、
競爭對手問題(競爭對手過強大、競爭對手拼死保護市場)、
消費者問題(不知道你的品牌和產(chǎn)品、不接受你的品牌和產(chǎn)品、消費能力下降)、季節(jié)性問題、
市場營銷環(huán)境問題(經(jīng)商環(huán)境變化、政府行為)。
2、市場運作中的機會(前面提到的問題如果不是問題就成了機會)、市場容量
市場成長性、市場開發(fā)前景如何、市場調(diào)研、對市場情況的全面了解、人口、氣候、公司產(chǎn)品在當?shù)厍闆r;競爭對手、經(jīng)銷商、消費者;市場空隙有多大;市場成長性好與壞;競爭對手是否老化;找到強勢經(jīng)銷商;市場機會和切入點在細分的區(qū)域市場尋找機會
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