廳的設(shè)計(jì)與管理 第一章個(gè)性化消費(fèi);主題餐廳興起的源泉 第一節(jié) 主題餐廳內(nèi)涵分析 隨著社會(huì)的發(fā)展,顧客的心思越來越難以把握。
五六十年代,十個(gè)顧客只有一個(gè)聲音,到了九十年代,一個(gè)顧客就有十個(gè)不同的聲音。個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)潮流使人人都希望通過產(chǎn)品或服務(wù)來表現(xiàn)出自己獨(dú)特的個(gè)性和品味。
因而對(duì)于餐廳而言,其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)終極戰(zhàn)場(chǎng)應(yīng)該是顧客的心靈,以富有個(gè)性的產(chǎn)品或服務(wù)來接近,迎合顧客。而主題餐廳的出現(xiàn),正是迎合了顧客日益變化的餐飲消費(fèi)需求,它以定制化、個(gè)性化、特色的產(chǎn)品和服務(wù)來感動(dòng)餐廳所選定的諸多上帝發(fā)揮了巨大的魅力。
1主題的餐廳的內(nèi)涵的分析 一般認(rèn)為主題餐廳是通過一系列圍繞一個(gè)或多個(gè)歷史或其他為吸引標(biāo)志,向顧客提供飲食所需的基本場(chǎng)所。它最大的特點(diǎn)是賦予一般餐廳以某種主題,圍繞既定的主題來營(yíng)造餐廳的經(jīng)營(yíng)氣氛。
餐廳內(nèi)所有的產(chǎn)品、服務(wù)、色彩、造型以及活動(dòng)都為主題服務(wù)。使主題成為顧客容易識(shí)別餐廳的特征和產(chǎn)生消費(fèi)的刺激物。
簡(jiǎn)而言之,主題就是題目。一個(gè)主題是‘一個(gè)復(fù)現(xiàn)的題目或在該題目上構(gòu)筑的各種變化’;一個(gè)時(shí)間、一個(gè)地點(diǎn)、一種思想狀態(tài)都可以演變成一種細(xì)節(jié)豐富、值得回味和逃避現(xiàn)實(shí)的主題環(huán)境。
主題餐廳和特色餐廳之間的關(guān)系,主題餐廳一定是特色餐廳,但特色餐廳不一定是主題餐廳。2主題餐廳的本質(zhì) 主題餐廳的本質(zhì)是差異和文化 主題餐廳的優(yōu)勢(shì)在于強(qiáng)調(diào)差異—標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的差異化,即餐廳在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,通過塑造一種與眾不同的形象,使自己的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,優(yōu)于自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,進(jìn)而使顧客偏愛自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
這種差異對(duì)餐廳來說應(yīng)該是全面的,不僅包括菜系糕點(diǎn)、桌椅餐盤等有型de 差異,還包括微笑服務(wù)個(gè)別關(guān)照的無形的差異,不僅包括設(shè)施設(shè)備的多寡、優(yōu)劣、新舊等物質(zhì)屬性上的差異,還包括廣告宣傳、營(yíng)銷策劃等銷售環(huán)境上的差異。因此,對(duì)于主題餐廳而言,經(jīng)營(yíng)的著眼點(diǎn)應(yīng)放在標(biāo)準(zhǔn)化之上的差異化,應(yīng)努力尋求各種不同的差異—主題。
餐廳在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí),餐廳不要貪大求全因?yàn)榍姘俟值南M(fèi)需求要由各具特色的餐廳來一一滿足。市場(chǎng)定位越大就越難以形成主題,就越難有穩(wěn)定和固定的客源群體。
餐廳要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)這快蛋糕不是那家餐廳可以獨(dú)吞的要明確自己分到那一塊,并保證這塊能拿到手,而且還得拿穩(wěn)。值得一提的是,餐廳一旦形成 某類主題,并非絕對(duì)的排斥其他的客源。
剛步入小康社會(huì)的中國,對(duì)主題的需求還不至那么執(zhí)著和細(xì)致,尤其是有一定規(guī)模的主題餐廳,應(yīng)一住幾鋪,以主題吸引主要客源,同時(shí)適當(dāng)滲入擴(kuò)展若干個(gè)其他的細(xì)分市場(chǎng)。主題餐廳的本質(zhì)是文化;主題本身并無高低貴賤之分,主題的本質(zhì)是文化。
文化的雅和俗,文化的新與舊。文化的中與西,與主題的吸引力和產(chǎn)品的價(jià)格毫無關(guān)聯(lián)關(guān)鍵是在于文化的獨(dú)特性、唯一性和對(duì)口性。
(1)專業(yè)上的文化需求。所謂專業(yè)化上的要求,就是主題本身的文化內(nèi)涵和工藝技術(shù)上的要求。
真正使主題走紅的不僅僅是菜點(diǎn),而是從菜肴到、氣氛到服務(wù)都圍繞一個(gè)精心挑選的主題展開的。專家指出;主題餐廳不是就吃論吃,而是圍繞一個(gè)主題,經(jīng)營(yíng)一種文化。
帶有一定色彩的文化沙龍的色彩,有相同趣味、修養(yǎng)的人經(jīng)常會(huì)在某個(gè)主題吧聚會(huì),即所謂的品味分流。這就要求主題吧有強(qiáng)烈的專業(yè)色彩。
(2)形象上的文化要求 主題餐廳的形象就是氣氛,這種氣氛服務(wù)產(chǎn)所的人員體現(xiàn)出來。一個(gè)成功的主題餐廳,從經(jīng)理到服務(wù)人員都必須愛好并熟悉自己的主題。
另一個(gè)就是本身的形象,即從文化的角度看,能給消費(fèi)者多少真切的感受。主題餐廳整個(gè)格局的布置,音樂的選擇服務(wù)的設(shè)計(jì)等。
都是一門藝術(shù)。聯(lián)系主題餐廳的倆大本質(zhì)特性,餐廳在創(chuàng)設(shè)主題時(shí),必須體現(xiàn)一定的差異性和相對(duì)的文化性,這才是真正意義上有生命力的主題。
生存之本是差異,發(fā)展之路是文化性。3主題餐廳的特點(diǎn) (1) 鮮明的主題特色 餐廳的外觀、餐廳的內(nèi)部裝飾餐飲用具配備也應(yīng)與主題相適應(yīng),使餐廳具有個(gè)性色彩。
服務(wù)人員的服裝也可以作為營(yíng)造主題氣氛的道具。作為一道外線的風(fēng)景,服飾是主題的流動(dòng)旗幟。
而從聽覺角度出發(fā),背景音樂也可以采取相應(yīng)的素材。而且,還可以借助一些動(dòng)態(tài)的行為來強(qiáng)化主題,如穿插一些緊扣主題的小節(jié)目和表演。
而菜肴的選擇、菜名菜單的設(shè)計(jì)以及餐廳的營(yíng)銷口號(hào)均應(yīng)突出主題特征??傊?,有關(guān)餐廳經(jīng)營(yíng)過程中所發(fā)生的一切活動(dòng)都應(yīng)該充分考慮到主題的存在,用各種各樣的方法和手段來在現(xiàn)主題。
(2) 濃厚的文化內(nèi)涵 餐飲市場(chǎng)存在三個(gè)不同層次的競(jìng)爭(zhēng)模式。第一個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),所謂低價(jià)入市。
低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),餐飲市場(chǎng)上生存和發(fā)展的主要資本是價(jià)格,這是最低層次也是最普遍的競(jìng)爭(zhēng)方式。第二個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng),即餐廳借助高質(zhì)量來去的生存、發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在這一層次,標(biāo)準(zhǔn)化,成為餐廳提高質(zhì)量?jī)?nèi)涵的有力法寶。許多餐廳通過建立各種規(guī)章制度,加強(qiáng)培訓(xùn)與質(zhì)量控制,以保證餐廳提供的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)水平,一些有遠(yuǎn)見的餐廳更是進(jìn)一步考慮餐廳與國際接。
原發(fā)布者:度米文庫
餐飲口號(hào)大全8個(gè)字【篇一:餐廳宣傳標(biāo)語大全】餐廳宣傳標(biāo)語大全1、專致專注,品質(zhì)服務(wù)。2、主隨客變,如您所愿。3、燭光閃耀度圣誕,美酒佳肴迎新年。4、真心出美味,真誠遇顧客。5、悠然旅訪神州大地,假日酒店伴隨左右。6、雍容華貴,皇朝氣派。7、因?yàn)轱埐擞刑厣?,所以味道很?dú)特。8、雅廚雅座,美食美客。9、消閑舒雅琴聲樂韻,舉酒暢談其樂悠悠。10、像在家一般,卻享受到不一樣的好味道。11、系出名門,一脈相連。12、我們期待,能給你不一樣的驚喜。13、溫馨食尚,念念不忘。14、溫馨每一點(diǎn),快樂每一點(diǎn)。15、溫暖你的是服務(wù),感動(dòng)你的是美食。16、萬事俱流香,只待君來享。17、萬般皆下品,惟有“海鮮”高。18、挽卿手共白頭,陽光酒店誓千秋。19、同飲一江水,共聚萬眾一心。20、停下腳步,享受愜意。21、天下好享受,魅力沒法擋。22、天天美食,美食美刻。23、體貼你的心和胃,讓你越吃越有味。24、特色菜肴,虛席以待。25、特別的菜,給特別的你。26、食盡美味,品出家珍。27、盛況空前,留連忘返。28、生活快節(jié)奏,健康新享受。29、上客聞香至,捧肴出廳堂。30、榮華酒家,家外之家。31、熱情周到迎賓至,美酒佳肴送客歸。32、讓美味為食欲平反。33、請(qǐng)君試問東流水,特色余香誰短長(zhǎng)。34、千帆競(jìng)發(fā)揚(yáng)子江,萬冠云集新世界。35、品一品嘗一嘗,歡樂在東風(fēng)。36、品特色菜肴,會(huì)知心朋友。37、你想要的
微笑問好是我們的態(tài)度
躬身上前是我們的行動(dòng)
接受差遣是我們的榮幸
我們力爭(zhēng)做到:
最好的服務(wù)
最好的出品
最好的環(huán)境
賓客至上,服務(wù)第一;
文明禮貌,熱情周到;
團(tuán)結(jié)奮進(jìn),振興 X X;
我們以一百分的努力,換您十分滿意;
向?qū)I(yè)邁進(jìn),樹酒店服務(wù)先鋒。
我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務(wù)
盡管不是無所不能,但是也是竭盡所能
我們經(jīng)常被模仿,但是從未被超越!
1》想在客人之前
2》尊重顧客的獨(dú)特性
3》絕不輕意說不
4》微笑親情的服務(wù)
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