處理好和政府的關(guān)系,獲得政府政策和資源方面的支持,最重要的是企業(yè)家必須理解政府的需要。
在此前提下,具體操作上要注意把握以下六個關(guān)鍵點: 成功導(dǎo)致更大的成功 政府需要的是財政收入和社會穩(wěn)定,這些都得通過經(jīng)濟(jì)發(fā)展來實現(xiàn)。而經(jīng)濟(jì)發(fā)展,又需要通過成功的企業(yè)來實現(xiàn)。
這意味著,政府最需要、最倚重的,是成功的企業(yè)!政府在資源和政策上都會向成功的企業(yè)傾斜。 因此,獲得政府資源和支持的第一訣竅是要辦好自己的企業(yè),使之成為成功的企業(yè)。
成功導(dǎo)致更大成功。 何謂成功?按照辦企業(yè)的原則,成功的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是持續(xù)盈利、投資的高回報率。
但在中國當(dāng)前環(huán)境下,規(guī)模則更多的成為衡量企業(yè)成功程度的唯一或最重要標(biāo)準(zhǔn),因為規(guī)模上去了,企業(yè)在增加就業(yè)、增加社會穩(wěn)定方面的直接貢獻(xiàn)才能更大。因此,高速增長,力所能及地擴(kuò)大規(guī)模,是爭取獲得政府支持的一個不錯的辦法。
善于期望管理 已經(jīng)成功了,當(dāng)然什么都好說。 還未成功的企業(yè),該如何爭取政府的支持,從不成功走向成功呢? 關(guān)鍵是要巧妙運用期望管理的方法,使人有充分的理由相信,這家企業(yè)充滿希望,有光輝前景。
這是獲得政府資源和支持的第二訣竅。 有一家國有企業(yè)有一段時間比較困難。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)想要市政府同意他們征用一塊土地,好在這塊土地上搞些創(chuàng)收,改善員工的收入,但市政府遲遲沒有同意。 后來,企業(yè)換了一位新的領(lǐng)導(dǎo)。
新領(lǐng)導(dǎo)先與中央有關(guān)部門商量,在該市上一個大項目,并為項目得到提供理想用地的承諾。在中央有關(guān)部門表示了興趣后,再向市政府去要地時,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向市領(lǐng)導(dǎo)描述了項目的美好前景,將要給該市的形象、競爭力帶來的好處,“項目得到各方支持,萬事俱備,只欠東風(fēng)。
”在這幅美好圖景的誘惑下,該企業(yè)得到了其想要的土地。有了這塊土地,該企業(yè)也得到了中央有關(guān)部門項目的投資,當(dāng)?shù)卣畬ζ髽I(yè)和這個項目當(dāng)然也是非常滿意的。
從這個成功的案例中我們看到,期望管理的關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)符合擁有資源的政府部門自身利益的商機(jī),拉線聯(lián)絡(luò),資源組合,把“餅”畫給大家看,把自己需要的項目做起來。 掌握政府階段性需要 政府除了基本目標(biāo)外,在不同時期也有不同的側(cè)重。
如: 1。從“一部分人先富起來”,到“共同致富”,“關(guān)心弱勢群體”,“和諧社會”。
2。從“翻兩番”,強調(diào)增長,到“科學(xué)發(fā)展觀”,節(jié)約型經(jīng)濟(jì)。
3。從加工型開放經(jīng)濟(jì),到“自主創(chuàng)新,自主知識產(chǎn)權(quán)”。
4。從“城市化”到“新農(nóng)村”。
5。從“需求拉動”,到宏觀調(diào)控。
政策導(dǎo)向決定資源的走向和購買力的轉(zhuǎn)移。“需求拉動”,有幾千億元資金投入了高速公路等基礎(chǔ)設(shè)施;建設(shè)“新農(nóng)村”,商務(wù)部要在農(nóng)村建成百上千個連鎖超市,出版文化部門要在農(nóng)村建立千千萬萬的閱覽室和圖書館,全社會的投資估計在萬億元以上,農(nóng)村購買力的增加在數(shù)千億元以上。
作為企業(yè),應(yīng)根據(jù)國家政策階段性變化帶來的商機(jī),及時做出調(diào)整,改變產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品方向,管理方法與經(jīng)營策略。當(dāng)然也要注重和企業(yè)的現(xiàn)實條件結(jié)合,不能只顧著趕潮流。
這里,我們可以借鑒劉永好的思維方式。兩會期間,國家一提出了建設(shè)社會主義新農(nóng)村的口號,劉永好立刻自問:“我能為新農(nóng)村建設(shè)做什么?” 迎合政府的差異化需要 政府是分為不同級別和部門的。
各級政府、各地政府和政府各部門,往往都會有不同需要,企業(yè)需要敏銳掌握,從中觀察和獲得機(jī)會。 比如地區(qū)間的差別就是巨大的。
深圳強調(diào)的是高科技立市,走的是“科技型”發(fā)展方向;浦東要把自己建設(shè)成全國和未來東亞的金融中心;義烏則是靠民間力量,做出了小商品中心的品牌;北京作為首都和2008奧運會的主辦城市,突出的自然是奧運經(jīng)濟(jì),以及強調(diào)首都成為跨國公司和全國大企業(yè)總部集中地的“總部經(jīng)濟(jì)”。 針對這些各級、各地、各部門政府需要的差異性,企業(yè)是否應(yīng)該分析一下,給自己定定位,自己能為哪一個政府需要,提供最大的幫助,做出最大的貢獻(xiàn)呢? 比如一家企業(yè),既不是世界知名,也不是全國領(lǐng)先,更不是行業(yè)龍頭,這家企業(yè)是否就無法獲得政府支持,享受“成功帶來更大的成功”這一好處了呢?不是。
非全國領(lǐng)先,可省內(nèi)領(lǐng)先。非省內(nèi)領(lǐng)先,可以全市領(lǐng)先。
非全市領(lǐng)先,可以區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)先。在一個地方領(lǐng)先了,一個對全國無關(guān)緊要,無名小卒的企業(yè),就可以享受地方政府權(quán)限所能帶來的種種好處,抓住局部機(jī)遇,與當(dāng)?shù)卣浜?,“造福一方”,并以此作為起點,在地方政府的支持下,再上新臺階。
注重自身形象 政府雖然對企業(yè)有多方需要,但總體來說,它更多的是對社會負(fù)責(zé),它的決策也一定包含了對種種社會壓力和問題的反映。由于這一原因,政府不傾向于支持社會形象惡劣的企業(yè)。
如果一家煤礦企業(yè)出了重大安全事故,無論它出的煤對國民經(jīng)濟(jì)有多大價值,國家只能讓它關(guān)門整頓,追究老板和主管部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 拖欠了民工款,掛上了欺負(fù)弱勢群體、缺乏社會道德的形象,再要得到政府的支持,難度自然會大很多。
因此,企業(yè)要獲得政府支持,訣竅之五是要加強形象管理,當(dāng)前要特別避免企業(yè)獲得“污染環(huán)境”,對員工“不人性”,生產(chǎn)中“浪費”、“高能耗”,技術(shù)和管理。
(1)建立信息網(wǎng)絡(luò)。
負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)外部環(huán)境的各種信息,將經(jīng)過分析評價的各種信息提供給公司總經(jīng)理和各部門作參考,以提高經(jīng)營管理的能力。 (2)監(jiān)測公共關(guān)系。
在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上,處理好公司內(nèi)外的各種公眾關(guān)系,如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系等。 (3)監(jiān)測社會環(huán)境。
企業(yè)是社會的有機(jī)組成部分,企業(yè)的每項活動及其生存、發(fā)展都受到社會環(huán)境的制約和影響。公共關(guān)系部必須不斷監(jiān)測社會環(huán)境的變化,國家政策法令的變化,市場的變化,社會輿論的變化等等,使企業(yè)能及時適應(yīng)這種變化。
(4)分析發(fā)展趨勢。公共關(guān)系根據(jù)對政策法令、社會民意、時尚潮流等重要外界因素的監(jiān)測和分析,向企業(yè)預(yù)報有重大影響的近期或遠(yuǎn)期發(fā)展趨勢;預(yù)測企業(yè)的重大行動計劃可能遇到的社會反應(yīng),使企業(yè)未雨綢繆,防患于未然。
(5)作為公司的對外發(fā)言人,負(fù)責(zé)對外宣傳、溝通工作,樹立良好的企業(yè)形象。 (6)編寫并向有關(guān)傳播媒介散發(fā)新聞稿、照片和特寫文章;匯編有關(guān)的報刊目錄;拍攝、整理、保存資料圖片;設(shè)計、籌劃、監(jiān)制公司各種宣傳品和贈品。
(7)保持與住戶的經(jīng)常聯(lián)系,負(fù)責(zé)編輯以住戶為閱讀對象的報刊;接受住戶對公司的各種投訴和有關(guān)咨詢,對合理的要求及時通知有關(guān)部門,協(xié)助解決。 (8)作為公司社會活動的代表,積極參與有關(guān)社會活動,并做好公眾來訪的各種禮儀接待工作。
(9)做好公司內(nèi)部員工關(guān)系,調(diào)動員工積極性;編輯供公司員工閱讀的報刊,組織其它各種形式的內(nèi)部傳播工作;安排公司員工的各種康樂活動。 (10)處理突發(fā)事件和危機(jī)事件。
(11)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
酒店公關(guān)策劃方案
公共關(guān)系于80年代初從西方引進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)特區(qū)和沿海開放城市,并得到了迅速的傳播和發(fā)展,尤其是我國涉外的旅游飯店,這門學(xué)科越來越受到關(guān)注并產(chǎn)生了應(yīng)用的熱潮。目前,我國大部分涉外賓館都成立了公關(guān)部或公關(guān)銷售部、公關(guān)小組。然而,公共關(guān)系工作在不同地區(qū)、不同檔次的酒店發(fā)展卻不平衡。庸俗關(guān)系學(xué)對正常公關(guān)活動的干擾,社會對公關(guān)的偏見等,形成了公關(guān)的種種路障。公關(guān)人員本身的素質(zhì)亦亟待提高,以適應(yīng)飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢。本文就賓館酒店的公關(guān)策劃的幾個問題,談些膚淺的看法。
一、確定目標(biāo)是酒店公關(guān)策劃的關(guān)鍵
酒店公關(guān)策劃即根據(jù)公關(guān)目標(biāo),制定公共關(guān)系工作的規(guī)劃和實施方案。一般具有審視境況、確定目標(biāo)、選定公眾、選擇方、預(yù)算經(jīng)費、評定成效六點模式。在這六點模式中,確定公關(guān)目標(biāo)是十分重要的一環(huán)。目標(biāo)模糊不清或選擇有錯,耗資“追名逐譽”,工作趨炎附勢,成效將甚微。甚至?xí)a(chǎn)生有效率而無效益的公關(guān)工作。
酒店是一個小社會,人與人之間呈現(xiàn)出較為復(fù)雜的社會及賓客關(guān)系。酒店公關(guān)工作比起其它行業(yè)的公關(guān)工作來講,完成公眾由敵視到同情,由偏見到認(rèn)可,由冷漠到興趣,由無知到了解的轉(zhuǎn)變更為重要。將這四種消極態(tài)度變成積極態(tài)度,最終讓社會公眾和服務(wù)對象對酒店由了解形成理解,以廣結(jié)良緣,創(chuàng)造良好的組織形象和社會聲譽,創(chuàng)造寬松的社會環(huán)境,是公關(guān)工作的主要目標(biāo)。
確定正確的公關(guān)目標(biāo),必須對本企業(yè)有一個正確的評估,企業(yè)形象如何,信譽如何,不能由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的主觀印象或期望來決定,而是要依據(jù)外界對該組織擁有的真實印象決定。目前,全國近70%的賓館、酒店還未納入行業(yè)管理之中,少數(shù)酒店還不能把自己完全置身于涉外酒店的大市場進(jìn)行形象透視,往往出現(xiàn)自己的過去和現(xiàn)在比,自己和本系統(tǒng)不同行業(yè)的企業(yè)比(單純經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo))的現(xiàn)象。沒有一個符合客觀的形象評估,就不可能產(chǎn)生科學(xué)的公關(guān)目標(biāo)。因此,通過多種途徑收集形象反饋,確立本酒店的公關(guān)目標(biāo),是酒店公磁工作的關(guān)鍵所在。比如,酒店通過新聞媒介把公共關(guān)系工作要輸導(dǎo)的信息最大限度地發(fā)行或播放出去,是一個十分有效的途徑。但是,輸導(dǎo)什么信息,在什么最佳時間,利用那家最佳刊物則是根據(jù)公關(guān)工作的目標(biāo)和經(jīng)費而定的。倘若酒店在公眾中產(chǎn)生了治安不好的印象,而公關(guān)部卻利用新聞報道宣傳拾金不昧的好人好事,這樣將導(dǎo)致事倍功半,究其原因是沒有選定出正確的公關(guān)目標(biāo)所致。
公關(guān)目標(biāo)是動態(tài)的。隨著酒店客源結(jié)構(gòu)的改變,軟、硬件的改善,市場的拓展,亦應(yīng)不斷完善或改變公關(guān)目標(biāo),。如世界各國新航線的開通,臺灣對大陸旅游新政策的出籠,國內(nèi)投資熱點的形成或變化等,都應(yīng)及時在公關(guān)策劃中做出反應(yīng)。動態(tài)的公關(guān)目標(biāo),是指公關(guān)目標(biāo)應(yīng)該不斷地在動態(tài)的經(jīng)濟(jì)和政治形勢下完善,而不是將目標(biāo)不斷地改變。如果領(lǐng)導(dǎo)變了,目標(biāo)也變了。今天重視公關(guān),明天不重視或不需要公關(guān),企業(yè)沒有一個相對穩(wěn)定的形象,則將造成公關(guān)的徹底失敗。設(shè)想如果萬寶路的決策者今天以贊助體育活動、注重人體健康為目標(biāo),明天又熱衷文娛生活、贊助選美工作。她的形象還那么鮮明嗎?
樹立正確的公關(guān)目標(biāo),還應(yīng)該堅持實事求是的作風(fēng)。有人認(rèn)為,公關(guān)工作就要把本企業(yè)好的形象推廣出去,把差的部分掩蓋起來。誠然,公關(guān)人員沒有必要去毫無技巧地大力宣傳本企業(yè)的不足之處,但單純的掩蓋則將造成公關(guān)的失敗。如三寓賓館1987年發(fā)生了一起中毒事件,一時間,新聞界對賓館進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評,社會各界也大有談虎色變的反響。是為賓館進(jìn)行一些辯解,盡量做好新聞界的工作來消除影響呢?還是對企業(yè)的不足實行大爆光來取信公眾。賓館采用了后者,他們首先利用新聞界深刻檢討和分析這一事件中賓館的責(zé)任,詳細(xì)公布事實真相;其次請教食品衛(wèi)生執(zhí)法部門如何改進(jìn),并迅速行動;第三步則將賓館所做的每項工作及時快捷地報道出去。結(jié)果,6月份發(fā)生食物中毒,7月份餐廳竟門庭若市,營業(yè)收入比以往翻了一番。賓館也在省、市、區(qū)三級食品衛(wèi)生檢查中獲得了第一名的好成績。
二、抓住契機(jī),策劃公關(guān)
當(dāng)通過一系列公關(guān)活動而得到酒店顯而易見的效益后,不少酒店以營業(yè)額2%左右的費用投入于公關(guān)工作中去。但是,毫無疑問,以最小的支出換取最大的效益,同樣是公共關(guān)系工作的最佳追求。
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你好!感覺到你的焦急和人情。
因為,領(lǐng)導(dǎo)確定你的方案并做出你負(fù)責(zé)的安排,做為小劉應(yīng)該服從并積極工作。如果不做或者不配合,你完全可以反映給領(lǐng)導(dǎo)。
你沒有這樣做,說明你是一個可以依賴和友善的人。有團(tuán)結(jié)的美好動機(jī)。
你可以請小劉吃一頓飯,真誠的同他談一次。告訴他,領(lǐng)導(dǎo)的決定是自己沒有想到的。
我們一起工作,是緣份。易說:二人同心,其利斷金。
同心之言,其香如蘭。我們一起好好工作,才有我們共同的利益。
大家才能產(chǎn)生力量。同時,你要客觀的發(fā)現(xiàn)小劉的長處和優(yōu)點,給予贊揚。
碰碰杯等。小劉的情緒一下子就會化解了。
祝福你!!。
政府的職能與企業(yè)的職能區(qū)別在于它主要表現(xiàn)在宏觀層面上,主要負(fù)責(zé)具有戰(zhàn)略性、全局性、方向性、社會性的義務(wù)。
具體看,保證社會總需求與總供給的平衡,制定戰(zhàn)略目標(biāo)與實施步驟;根據(jù)社會水平調(diào)整產(chǎn)業(yè)方向與結(jié)構(gòu),制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)改革;制定、實施稅收與金融政策,并調(diào)節(jié)個人、地區(qū)等經(jīng)濟(jì)間形成的非有機(jī)性結(jié)構(gòu);建立健全社會保障體系,維護(hù)國家安全和提供社會服務(wù)設(shè)施,配合有關(guān)部門制定和維護(hù)法律尊嚴(yán)??傊?,以有利于微觀運行為特征的整體性設(shè)計是每一個國家政府所不能逃避的責(zé)任。
所以,政府不應(yīng)該越俎代皰,而應(yīng)在改革金融體制、社會保障體制上多做點份內(nèi)的事,管好自己應(yīng)該管好的事,真正造就一個硬約束的、平等競爭的社會環(huán)境,從而使企業(yè)解除包袱。現(xiàn)代企業(yè)制度不在于政府去規(guī)定一個或幾個模式,而在于它是整個社會經(jīng)濟(jì)制度變遷過程中的產(chǎn)物。
所以從這個意義上講,政府管好自己的事才是關(guān)鍵,只有管好自己職能范疇的事,形成經(jīng)濟(jì)運行所需求的規(guī)范的制度和激勵約束氛圍,這樣現(xiàn)代企業(yè)也必然會適應(yīng)供需規(guī)律要求,自然而然形成自身的內(nèi)部機(jī)制去根據(jù)社會需求運行。 這樣,政府的職能就要求從微觀經(jīng)濟(jì)活動中轉(zhuǎn)移出來,對此,政府職能轉(zhuǎn)變要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。
政府的職能與企業(yè)的職能區(qū)別在于它主要表現(xiàn)在宏觀層面上,主要負(fù)責(zé)具有戰(zhàn)略性、全局性、方向性、社會性的義務(wù)。具體看,保證社會總需求與總供給的平衡,制定戰(zhàn)略目標(biāo)與實施步驟;根據(jù)社會水平調(diào)整產(chǎn)業(yè)方向與結(jié)構(gòu),制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)改革;制定、實施稅收與金融政策,并調(diào)節(jié)個人、地區(qū)等經(jīng)濟(jì)間形成的非有機(jī)性結(jié)構(gòu);建立健全社會保障體系,維護(hù)國家安全和提供社會服務(wù)設(shè)施,配合有關(guān)部門制定和維護(hù)法律尊嚴(yán)。
總之,以有利于微觀運行為特征的整體性設(shè)計是每一個國家政府所不能逃避的責(zé)任。 所以,政府不應(yīng)該越俎代皰,而應(yīng)在改革金融體制、社會保障體制上多做點份內(nèi)的事,管好自己應(yīng)該管好的事,真正造就一個硬約束的、平等競爭的社會環(huán)境,從而使企業(yè)解除包袱。
現(xiàn)代企業(yè)制度不在于政府去規(guī)定一個或幾個模式,而在于它是整個社會經(jīng)濟(jì)制度變遷過程中的產(chǎn)物。所以從這個意義上講,政府管好自己的事才是關(guān)鍵,只有管好自己職能范疇的事,形成經(jīng)濟(jì)運行所需求的規(guī)范的制度和激勵約束氛圍,這樣現(xiàn)代企業(yè)也必然會適應(yīng)供需規(guī)律要求,自然而然形成自身的內(nèi)部機(jī)制去根據(jù)社會需求運行。
這樣,政府的職能就要求從微觀經(jīng)濟(jì)活動中轉(zhuǎn)移出來,對此,政府職能轉(zhuǎn)變要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,科學(xué)地確定政府在經(jīng)濟(jì)活動中的作用,從而實現(xiàn)政府宏觀調(diào)控社會經(jīng)濟(jì)運行,促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。政府的經(jīng)濟(jì)職能主要是去做市場做不到的事情,對市場作用的不足進(jìn)行補充、干預(yù)和調(diào)節(jié),所以,政府職能的轉(zhuǎn)變是微觀轉(zhuǎn)向宏觀,從直接干預(yù)轉(zhuǎn)向間接調(diào)控。
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原發(fā)布者:牛賢愛
部門第二學(xué)期發(fā)展策劃書 一.前言經(jīng)貿(mào)公關(guān)部,是一個年輕有活力的部門。在這個部們里,大家一起工作,共同成長,像是一個真正的家庭。在過去的一學(xué)期里,我們收獲成功,也經(jīng)歷過失敗,其中的過程,有我們最特別的回憶??偨Y(jié)過去,我們更要展望未來,接下來我們的部門將如何發(fā)展,還需要我們共同去努力,下面我將從幾方面提出自己對部門發(fā)展的看法及建議。二.部門現(xiàn)狀第一學(xué)期,我們在三位部長的帶領(lǐng)下,從無到有,共同策劃組織了經(jīng)貿(mào)學(xué)生會干事培訓(xùn);開展主持人及化妝培訓(xùn),并為k個大賽、水果拼盤大賽提供主持人;同時,我們也學(xué)會制作并發(fā)送邀請函、水晶牌;我們的禮儀隊,更是在隊長的培訓(xùn)下,學(xué)會最基本的禮儀,并代表經(jīng)貿(mào)學(xué)生會,參加多次活動的頒獎儀式。在這些活動中,我們獲得肯定,但同時,我們在活動中也出現(xiàn)一些問題,還有善待改進(jìn)的地方。
要成功做好政府公關(guān),企業(yè)需要處理一系列問題,簡而言之,可以概括為以下三個問題:如何確保貴公司為政府公關(guān)投入的資源恰到好處?如果政府官員最初反應(yīng)不佳,如何獲得良好的公關(guān)成果?如何在避免使企業(yè)陷入險境的前提下,利用好第三方的能力?一個成功的企業(yè),至少必須兼?zhèn)鋬煞N能力,一種是把企業(yè)內(nèi)部運營好的能力,另一種是政府公關(guān)能力,成功的政府公關(guān)可以讓企業(yè)的發(fā)展事半功倍,美國企業(yè)深諳這一點。
1923年,35歲的羅伯特?伍德魯夫接替父親當(dāng)上了可口可樂公司的第二任董事長兼總經(jīng)理?!耙屓澜绲娜硕己瓤煽诳蓸?!”雄心勃勃的伍德魯夫剛一走馬上任,就響亮地提出這樣的口號。
他認(rèn)為,可口可樂在國內(nèi)的市場已經(jīng)接近飽和,必須另辟市場走向世界。他憑借過人的膽識和魄力,決心使當(dāng)時不太景氣的可口可樂振作起來。
伍德魯夫公開表明了自己向國際市場進(jìn)軍的堅定態(tài)度,并專門成立了一個公司,負(fù)責(zé)國際市場的開發(fā)。剛開始國際市場的開拓并不理想,正在久攻不下的時候,伍德魯夫的一位老同學(xué)從菲律賓戰(zhàn)區(qū)回國,抽空來看他。
朋友一見面就爽朗地說:“我天天都在想你那個深紅色的‘頭疼藥水’,在菲律賓熱得要命的叢林中真想喝??!一下飛機(jī)我就先喝了兩大瓶??上也皇邱橊?,不然真想灌上一肚子帶回去慢慢消化?!?/p>
一席話使整天處于苦思冥想中的伍德魯夫豁然開朗:如果前線的將士都能夠喝上可口可樂,那么當(dāng)?shù)厝俗匀灰部梢院鹊竭@種飲料了,這樣銷路還用發(fā)愁嗎?伍德魯夫憧憬著,思考著,計劃著,興奮得坐立不安,他決心抓住這個千載難逢的好機(jī)會。伍德魯夫立刻趕往華盛頓,去找五角大樓的官員們商洽。
但五角大樓的官員不感興趣,他們不相信可口可樂,“鼓舞士氣”、“調(diào)劑前線將士的艱苦生活”。伍德魯夫得到的回答僅是“研究研究”。
這時可口可樂已經(jīng)出現(xiàn)了困境:內(nèi)銷減少,外銷無門,1/3的生產(chǎn)已經(jīng)陷入停頓。情勢十分緊迫!等待就等于自殺!伍德魯夫橫下一條心,決心開展一場宣傳攻勢,公開宣傳可口可樂對前線將士的作用不亞于槍彈。
他想通過輿論界的宣傳帶動五角大樓,使他們給予他來自政府的支持。伍德魯夫四面出擊,最有力的一招就是組織了三個“刀筆吏”,編寫一個《完成最艱苦的戰(zhàn)斗任務(wù)與休息的重要性》的小冊子,洋洋灑灑兩萬言,圖 文并茂,精選了“前方來信”、“士兵心愿”的短文和照片,向社會廣為散發(fā)。
在中國有一個誤區(qū),認(rèn)為政府公關(guān)就是行賄。這種認(rèn)識導(dǎo)致中國喪失了很多貿(mào)易機(jī)會。
在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家,政府公關(guān)已經(jīng)發(fā)展為一門專業(yè)技術(shù),一個龐大的行業(yè),也是企業(yè)經(jīng)營策略中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。任何一個企業(yè)都設(shè)置有專門人員或外聘公關(guān)公司,直接或間接地與政府部門保持良好的關(guān)系。
在這些專業(yè)人士的幫助下,企業(yè)可以把自己的聲音迅速傳遞給政府部門。1998年4月,中國政府下達(dá)傳銷禁令,對于中國境內(nèi)所有以傳銷方式進(jìn)行銷售的公司全部進(jìn)行停業(yè)整頓,禁止傳銷。
消息一出,以直銷作為企業(yè)主營模式的美國安利受到嚴(yán)重的打擊。一夜之間,安利(中國)似乎進(jìn)入了冰點:內(nèi)地30多個城市的分公司、上千名員工和上萬名的銷售人員立即停止工作,公司每個月1000萬元人民幣的虧損額驚人。
那么,怎樣才能有卓越的政府公關(guān)?1 、企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系即企業(yè)要處理好自己與所在地居民及其他社會組織的關(guān)系。這是因為社區(qū)對企業(yè)而言,既是企業(yè)的生存空間,又是企業(yè)的服務(wù)對象,因而對于企業(yè)的發(fā)展非常重要。
企業(yè)要協(xié)調(diào)好與社區(qū)之間的關(guān)系,可以采取以下幾種方法:增進(jìn)彼此之間的相互了解;積極維護(hù)社區(qū)的社會環(huán)境和人文環(huán)境;在力所能及的情況下積極支持社區(qū)的公益活動;促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化的繁榮。2、企業(yè)與同行業(yè)的關(guān)系即企業(yè)還應(yīng)該處理好與同行企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)檢測的權(quán)威機(jī)構(gòu)的關(guān)系。
企業(yè)必須樹立公平競爭的觀念,用公平競爭的方式參與競爭,決不采取不正當(dāng)競爭手段去排斥對手。好的行業(yè)協(xié)會幾乎囊括了所有的優(yōu)秀企業(yè),定期召開的行業(yè)會議上往往會有公司的許多老用戶和潛在用戶。
因此,企業(yè)要積極參加行業(yè)協(xié)會的各項活動,以促進(jìn)對同行業(yè)的了解和與同行業(yè)的合作。努力和行業(yè)檢測方面的權(quán)威機(jī)構(gòu)建立關(guān)系,請其負(fù)責(zé)人到公司參觀,邀請其派人參加公司主辦的研討會;并經(jīng)常派人到該機(jī)構(gòu)拜訪,探討檢測問題,幫其制定檢測標(biāo)準(zhǔn),抬高行業(yè)進(jìn)入門檻;并努力使其成為自己的宣傳者和推薦者。
3、企業(yè)與政府部門的關(guān)系企業(yè)必須及時地處理好企業(yè)與政府主管部門及工商、稅收、財政、物價、環(huán)保、衛(wèi)生、審計等部門的關(guān)系。企業(yè)必須照章納稅,守法經(jīng)營,并加強與政府各部門的信息溝通,積極爭取政府各部門對于企業(yè)的支持。
這是企業(yè)處理好與政府關(guān)系的基本原則。企業(yè)必須和與自己相關(guān)的政府部門搞好關(guān)系,以便及時了解行業(yè)政策情況;企業(yè)可以在召開相關(guān)學(xué)術(shù)會議時邀請他們,可以請他們參觀公司,增強政府對于本企業(yè)的了解;和政府部門搞好關(guān)系,使公司更容易得到關(guān)注。
4 、企業(yè)與新聞媒體的關(guān)系企業(yè)必須處理好與新聞傳播機(jī)構(gòu)、新聞界人士的關(guān)系系。企業(yè)與新聞媒體的關(guān)系具有以下特征:(1)輿論導(dǎo)向性。
新聞媒體在。
物流公司(名稱)策劃書 目錄 前言 德國一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾預(yù)言,未來的世界只有生產(chǎn)者、物流者和消費者三種人。
2003年,離中國入世后的最后保護(hù)期限尚剩一年,中國方興未艾的物流業(yè)熱潮更是波瀾壯闊:國際物流巨鄂“揮師東進(jìn)”的步伐加速,中國東西部物流的競爭及差距日漸明顯…… 成都作為西部的重鎮(zhèn),將首當(dāng)其沖地?fù)?dān)當(dāng)起西部物流業(yè)“排頭兵”的重任。成都,究竟需要什么樣的物流? 成都市是西南地區(qū)的科技、金融、商貿(mào)中心,交通和通訊樞紐,物流在城市及區(qū)域經(jīng)濟(jì)中一直占有重要地位。
隨著西部大開發(fā)的深入進(jìn)行以及中國加入世貿(mào)組織,成都的經(jīng)濟(jì)發(fā)展必將迎來更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?,F(xiàn)代物流的目的是實現(xiàn)物流的時空效應(yīng),同時也是城市社會經(jīng)濟(jì)活動正常高效進(jìn)行的前提。
大力發(fā)展現(xiàn)代物流,是保證物資的有序流通,推動城市經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展的有力保障。 因此,現(xiàn)代物流將在成都經(jīng)濟(jì)活動中占有不可替代的地位。
本案將策劃一個利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及運用現(xiàn)代組織和管理方式,將運輸、倉儲、裝卸、加工整理、配送、信息等環(huán)節(jié)進(jìn)行整合并進(jìn)行一體化經(jīng)營的新興現(xiàn)代物流公司。它是按照現(xiàn)代物流觀念對傳統(tǒng)彼此分割的環(huán)節(jié)的整合和一體化,目的是要在盡可能低的總成本條件下實現(xiàn)既定的顧客服務(wù)水平,即在注意環(huán)境的情況下,將正確的貨物,以正確的時間,用正確的成本,按照正確的條件,運到正確的地點。
一、市場分析 (一) 項目投資環(huán)境 1、中國物流市場狀況 中國倉儲協(xié)會1999年3月對我國家電、電子、日化、食品等450家大中型生產(chǎn)企業(yè)的典型調(diào)查表明,企業(yè)自己承擔(dān)物流管理的占26%,全部委托第三方的僅占5.2%,自理與委托相結(jié)合的占68.8%(其中委托比例在30%以下的占42.3%,在30%~60%之間的占36.5%,60%以上的占21.2%)。在被調(diào)查的企業(yè)中,45.3%的企業(yè)正在尋求新的物流代理,其中又有75%的企業(yè)選擇新型物流公司,21.9%選擇純運輸公司,3.1%選擇倉儲企業(yè),有64.3%的企業(yè)希望新的物流商提供綜合物流服務(wù),28.6%的企業(yè)希望提供干線服務(wù),7.2%的企業(yè)希望提供分銷服務(wù)。
隨著中國入關(guān)進(jìn)程的加快,越來越多的外國物流公司看好了中國物流市場,并將在近期內(nèi)采取措施進(jìn)入中國。 繼新加坡美集物流公司與上海、沈陽兩家大型運輸企業(yè)達(dá)成合資、合作協(xié)議,共同開拓中國物流市場之后,江蘇省首家與美國BALLY(百利)國際營銷機(jī)構(gòu)合作的企業(yè)——百利物流南京公司最近也正式投入營運,它的三大營銷手段百利物流電視專欄、百利物流大型交易網(wǎng)、百利物流導(dǎo)購手冊也同時與南京市民見面。
今后外資的攻勢將越來越強勁。而經(jīng)營基礎(chǔ)薄弱的國內(nèi)流通業(yè)也相繼出現(xiàn)淘汰競爭。
所有這些情況表明,中國物流業(yè)現(xiàn)代化的舉動已經(jīng)刻不容緩。 2、四川物流市場狀況 伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長,四川省物流業(yè)迅速發(fā)展。
主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 一方面是物流業(yè)增加值快速增長。2001年,包括交通運輸、倉儲、郵電通訊及批發(fā)零售業(yè)在內(nèi)的物流業(yè)增加值為630.6億元,自1995年以來年均增長8.9%,占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重由14.6%提高到15.7%,處于快速增長階段。
二方面是物流基礎(chǔ)設(shè)施日益完善。到2001年,四川省鐵路通車?yán)锍桃堰_(dá)2751公里,成渝、寶成、襄渝、成昆、內(nèi)昆、達(dá)萬等鐵路干線與毗鄰各省市相連;公路里程達(dá)10.9萬公里,成渝、成廣、成灌、成南、成樂、成雅、內(nèi)宜等高速公路相繼通車;全省有長江、岷江、金沙江、大渡河、沱江等大小通航河道120條,通航里程達(dá)7300多公里;航空運輸已開通航線140多條。
2001年,全省完成的貨運量為57140萬噸,完成的貨物周轉(zhuǎn)量為636.8億噸公里。各種交通運輸裝備和工具門類齊全,更新周期縮短,數(shù)量和質(zhì)量基本適應(yīng)需要。
全省各類倉儲設(shè)施先進(jìn),容量巨大。 三方面?zhèn)鹘y(tǒng)物流業(yè)開始向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)變。
隨著物流基地設(shè)施和裝備的現(xiàn)代化,物流信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及集中配送等新的生產(chǎn)組織方式的廣泛采用,四川傳統(tǒng)物流業(yè)正開始向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)變,并在加快物流速度,減少庫存,降低成本,延伸服務(wù)等方面顯示出良好的發(fā)展前景。 同時,四川物流業(yè)也存在以下幾個問題: 第一是第三方物流發(fā)展滯后。
受“小而全,大而全”的影響,不少企業(yè)習(xí)慣自辦物流,專業(yè)化、現(xiàn)代化的第三方物流發(fā)展緩慢,阻礙了物流成本的降低和物流效率的提高。 第二是“條塊分割”影響了物流資源的優(yōu)化配置。
由于運輸倉儲等設(shè)施分屬不同部門管理,加之企業(yè)之間協(xié)作配合不夠,使物流整體系統(tǒng)全程化優(yōu)勢難以充分發(fā)揮。 第三是物流專業(yè)人才不足和信息平臺建設(shè)滯后,使物流業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化進(jìn)程滯后,服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率都不能適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。
3、成都物流市場狀況 成都是西南地區(qū)的“三中心、兩樞紐”,在引領(lǐng)西部物流的最新潮流以及探索西部物流發(fā)展獨特道路方面具有得天獨厚的條件,成都在交通運輸基礎(chǔ)設(shè)施上已羽翼漸豐。其一,成都是我國西南地區(qū)的航空樞紐。
雙流國際機(jī)場已開辟50余年,國內(nèi)航線和3條國際航線,客運量居全國第四;其二,成都是成渝、成昆、寶成、達(dá)成四條鐵路干線交匯點,是全國七大鐵路樞紐之一; 其三。
分點寫,策劃工作=邏輯思維+創(chuàng)造力,主要包含以下方面:合作目標(biāo)、合作方式、合作步驟、分析雙方優(yōu)勢、分析合作后的優(yōu)勢、市場營銷策略等。
活動策劃是一個瑣碎的細(xì)活兒,每一個成功的活動策劃幾乎可以說是無所不能:
1、能寫:寫作是活動策劃最基本的技能,文案、策劃、報告各類文體揮灑自如,表達(dá)清楚形象。
2、會算:基本的計算能力,活動考評指標(biāo)、預(yù)算、廣告支出與效果、結(jié)果報告等數(shù)據(jù)的把握。
3、觀察:細(xì)致、準(zhǔn)確的洞察力,充分運用市場調(diào)查的方法,使活動策略符合市場需求。
4、組織:以最優(yōu)化的方法調(diào)配組織可投入活動的人力、物力資源,確?;顒禹樌_展。
5、公關(guān):過硬的公關(guān)能力、合適的公關(guān)策略可以擴(kuò)大活動影響力,比如媒體造勢。
6、扛得?。夯顒硬邉澥莻€細(xì)活兒,也是個難活兒,得能熬夜(甚至擠牙膏一樣)寫方案,人手不夠的時候還要能隨時接受類似于搬運工的光榮任務(wù)。
還有心理學(xué)、營銷學(xué)也是不可缺少的基本知識。
這些能力是構(gòu)成活動策劃的基礎(chǔ)功力,放到一場活動的具體工作中來,分散在各個工作節(jié)點,于是“優(yōu)秀的能力”就能做出“優(yōu)秀的策劃方案”了
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