這是我自己做的實(shí)例,給你一個(gè)參考。
請(qǐng)勿照搬。 網(wǎng)上店鋪策劃書 策劃人:羅超 一、網(wǎng)店定位。
策劃背景:1.21世紀(jì)是電子商務(wù)的世紀(jì),08年中國網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.21 億人超過美國居全球首位.預(yù)計(jì)到2010年中國C2C電子 商務(wù)市場的注冊(cè)用戶數(shù)將達(dá)到7200萬,其中活躍用戶數(shù) 達(dá)到2700萬,交易額突破1000億. 2.網(wǎng)上店鋪不需要實(shí)體門面,節(jié)省投資運(yùn)營成本,減少風(fēng)險(xiǎn)成本. 網(wǎng)店名稱:鑿石得玉服裝坊. 有個(gè)好的店名能夠讓大家對(duì)你的店印象深刻,同時(shí)也是一種很好的宣傳工具,當(dāng)然,如果能把生意做得很好,甚至可以提升到品牌的高度。 經(jīng)營模式:個(gè)人零售和代銷 主營商品:潮流服飾,外貿(mào)或OEM服裝 網(wǎng)店定位:年輕、時(shí)尚、中檔、休閑 平臺(tái)選擇:淘寶和拍拍 90%以上都是從申請(qǐng)一個(gè)QQ號(hào)碼開始即時(shí)聊天,展開了全方位的互聯(lián)網(wǎng)生活的,騰訊平臺(tái)的價(jià)值,也在被廣泛使用的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)中,旗下的拍拍日益發(fā)展壯大; 淘寶是國內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人交易(C2C)網(wǎng)上平臺(tái). 客戶定位:年輕的工薪 一族,白領(lǐng),在校大學(xué)生 目前主流網(wǎng)民有兩大特征,一是年輕化,以游戲?yàn)橹饕暇W(wǎng)目的,學(xué)生群體占有網(wǎng)民相當(dāng)?shù)谋戎?;其次是上班族,代表了主流網(wǎng)民的另一大基本特征——白領(lǐng)或者準(zhǔn)白領(lǐng)。
學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物不會(huì)太感興趣,潛力不大,暫不做考慮.年輕的工薪階層白領(lǐng)對(duì)新鮮事物感興趣,喜歡潮流的穿著打扮,但對(duì)價(jià)格比較在乎,網(wǎng)上衣服相對(duì)低廉,所以能受到他們的青睞;在校大學(xué)生同樣正在接受新鮮事物,因?yàn)闆]有工作,消費(fèi)能力相對(duì)比較低,所以賣的商品對(duì)他們也有很大的市場。 價(jià)格定位:80-200之間. 價(jià)格一般比大商場的同類中檔服飾便宜10-20%,比較容易讓消費(fèi)者接受,在我看來,這個(gè)價(jià)格比較適合。
二、市場分析。 宏觀市場:商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的物質(zhì)生活水平提高,對(duì)穿著要求 提高,時(shí)尚,精品,潮流成為年輕人的首選,外貿(mào)服飾正好有這些特點(diǎn),所以可以說前景相當(dāng)大;另一方面,各類大型商場也越來越多,商品繁多、競爭激烈,普通的店鋪門面失去原有的吸引力。
微觀市場:淘寶和拍拍網(wǎng)一年的網(wǎng)絡(luò)交易額超高,人流量也非常大,淘寶和拍拍在購物安全上都推出各自特色的支付寶,安付通,成為人們購物的首選,所以所賣商品的瀏覽量會(huì)較多,電子商務(wù)前景不可估量。
競爭對(duì)手:(淘寶拍拍同類網(wǎng)店)淘寶和拍拍上同類網(wǎng)店居多,他們?cè)趦r(jià)格,質(zhì)量特別是在人氣上有很大的優(yōu) 勢(shì), 所以和現(xiàn)實(shí)生活中一樣,存在著激烈的競爭 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測:靠近貨源,價(jià)格上應(yīng)該有比較大的優(yōu)勢(shì);但和實(shí)體店鋪不同的是,人們不能直觀的接觸到商品,所以店鋪信譽(yù)高,好評(píng)多,成為人們網(wǎng)上購物的一桿秤,對(duì)于一個(gè)新開的店鋪,特別是對(duì)于以服裝定位的店鋪來說,取得客戶的信任是前提。 三、營銷策略。
價(jià)格策略:定位在中等價(jià)格,不能太低,太低了很容易讓人聯(lián)想到的 商品的質(zhì)量與服務(wù),太高了又讓人望而止步,一個(gè)原則就是根據(jù)市場的定價(jià)給予10—20%的折扣 渠道策略:(進(jìn)貨渠道與銷售渠道)1。進(jìn)貨渠道可以是株洲蘆松區(qū)質(zhì)量,名氣較好的服裝廠商 2.許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會(huì)有一些剩余產(chǎn)品處理,價(jià)格通常十分低廉。
3.和實(shí)體廠家(店鋪)約定好,上傳他們的圖片,賣他們的東西,等有顧客購買了,再叫他們幫我發(fā)貨,但要保證質(zhì)量。我認(rèn)為這種方法對(duì)于我們初學(xué)者來說風(fēng)險(xiǎn)更小,更有可行性。
銷售渠道是網(wǎng)上店鋪銷售。 促銷策略:(網(wǎng)上促銷)與市場同類商品進(jìn)行對(duì)比,用鮮明的突出字體本店的價(jià)格優(yōu)勢(shì),給予買上多少錢以上或 幾件的顧客免郵,給予老顧客折上折,對(duì)收藏本店鋪的顧客進(jìn)行隨機(jī)抽獎(jiǎng),以提高店鋪的知名度. 四、建立店鋪。
店鋪裝修:1.首先在淘寶和拍拍上免費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)店鋪。很容易,但一 定要通過實(shí)名認(rèn)證和銀行認(rèn)證,買家往往對(duì)賣家的身份比較關(guān)注,比避免騙局的發(fā)生,同時(shí)還要在多家銀行開戶,因?yàn)橘I家所持有的銀行卡不同,盡量給買家方便,交易的成功率會(huì)高一點(diǎn)。
2.跟所賣產(chǎn)品貼切并且突出自己個(gè)性的店名。我覺得店鋪跟所賣的產(chǎn)品的是否貼切更重要。
一個(gè)跟產(chǎn)品貼切的店名,能突出產(chǎn)品,讓人一看到店名就知道你賣的是什么啦,相反呢,有好多店名確實(shí)很有個(gè)性很特別,可是光看店名根本不知道他賣什么,所以很多人看到了他的店名也不會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去看,因?yàn)榇蠹业臅r(shí)間和精力也是有限的。 3.符合你的店想營造的氛圍和感覺的店標(biāo)。
但不要太花哨,那樣可能影響網(wǎng)頁速度。 4.貨品上架,清晰詳細(xì)。
最好要給出商品的清晰圖片,并 詳細(xì)、專業(yè)的解釋商品功能特點(diǎn),讓人充分了解商品。 5.產(chǎn)品分類明確,便于查看 店鋪宣傳:1.多發(fā)貼、在平臺(tái)上花一點(diǎn)錢購買廣告位,那樣可以大大吸 引人氣. 2.在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳 3. 與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接 4.對(duì)閑置商品進(jìn)行拍賣,以提高店鋪人氣 店鋪支付:支付寶,安付通,少部分物品可選擇貨到付款. 店鋪物流: 視具體情況而定,與多家物流公司合作,(申通,圓通,平郵,EMS)盡量按顧客的要求選折物流方式. 并做好各個(gè)快遞公司的業(yè)務(wù)說明,給買家一些意見與建議. 店鋪售后:(售后服務(wù)的方式及說明)跟蹤顧客有沒有及時(shí)收。
本方案適用于服裝鞋帽類淘寶店(店鋪處于月銷售1000件以下或月總銷售5萬以下的成長型店鋪),該方案主要側(cè)重于淘寶店鋪日常管理運(yùn)營,根據(jù)本方案,您可以在最短時(shí)間內(nèi)明確店鋪銷售的主要方向,淘寶店運(yùn)營方案怎么寫 。
淘寶店鋪運(yùn)營管理和推廣其實(shí)并不難,難的是淘寶系統(tǒng)目前相對(duì)比較復(fù)雜,需要注意的細(xì)節(jié)方面太多,容易分散店主的經(jīng)理和思維;本方案通過對(duì)店鋪管理進(jìn)行細(xì)分,以模塊化姓氏進(jìn)行闡述,達(dá)到網(wǎng)店新手進(jìn)階的目的。第一節(jié).店鋪產(chǎn)品和信息 本節(jié)內(nèi)容分為:1.產(chǎn)品的參數(shù)和賣點(diǎn) 2.店鋪的寶貝分類;1、產(chǎn)品的參數(shù)和賣點(diǎn) A、產(chǎn)品參數(shù)“例如,你店鋪是做運(yùn)動(dòng)鞋的,作為賣家,你要十分清楚每一款運(yùn)動(dòng)鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數(shù)(外長、內(nèi)長、外寬、內(nèi)寬、高度、鞋底厚度)、護(hù)理方法等,只有對(duì)自己的產(chǎn)品各項(xiàng)參數(shù)了解,才能面對(duì)買家挑剔的目光和詢問,懂的比買家多,買家就會(huì)相信您比他專業(yè),這個(gè)很重要; B、產(chǎn)品賣點(diǎn):你要清楚你的產(chǎn)品適合哪個(gè)年齡段,清楚淘寶流行款式,熱賣產(chǎn)品自己是否擁有,有什么優(yōu)勢(shì),是否正品,只有清楚產(chǎn)品的賣點(diǎn),在寶貝描述中和旺旺溝通過程中體現(xiàn)出來,將直接影響客人的購買欲望。
2、店鋪的寶貝分類 關(guān)于寶貝分類,這個(gè)屬于店鋪裝修過程要注意的,寶貝分類可以根據(jù)寶貝的使用人群或者產(chǎn)品的名稱去分類,也可以根據(jù)寶貝的用途去分類,分類好壞對(duì)店鋪影響不大,淘寶店鋪很多小細(xì)節(jié)完善了,店鋪寶貝就更容易管理。第二節(jié)、店鋪裝修和寶貝描述1、店鋪裝修 店鋪裝修應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):A、店鋪風(fēng)格須賀產(chǎn)品符合;B、色彩要搭配合理 C、風(fēng)格要統(tǒng)一;D、主題要突出,切忌花哨;E、避免使用太多的圖片;F、背景音樂要輕松明快; 店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全?。?、寶貝描述 對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店,比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的,寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考,如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè),買家很可能第一時(shí)間對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣。
同樣的,描述如果不到位,有買家在詢問的情況下,你還得認(rèn)真的去介紹,旺旺溝通時(shí)間就會(huì)增加很多,這會(huì)大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述,嚴(yán)格上來說,和你在旺旺溝通中一樣重要,一個(gè)好的寶貝描述,能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和經(jīng)理,碰到痛快到一些的買家不用詢問就直接拍下,寶貝描述清楚了,會(huì)提高很大的效率的。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn):1、產(chǎn)品的名稱和各類參數(shù),2、產(chǎn)品的特征、價(jià)值(也就是賣點(diǎn)),要保證賣點(diǎn)在寶貝描述中可以體現(xiàn)出來,最大限度的刺激買家的購買欲望,讓他們相信你的產(chǎn)品是無憂所值甚至是超值的。3、產(chǎn)品圖片展示:圖片一定會(huì)要清晰,一般情況下至少要六張圖片,正面、左側(cè)面、右側(cè)面、內(nèi)部、俯視等。
必要的時(shí)候可以增加些細(xì)節(jié)部分的展示,比如:精良做工的車縫,優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面;也可以擺出幾種造型姿勢(shì),吸引買家欣賞。4、寶貝描述頁面關(guān)聯(lián)營銷:一個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述頁面,實(shí)際上不單單只展示一款寶貝,還可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接,吸引買家點(diǎn)擊,這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。
舉個(gè)例子:在寶貝描述里面放上自己熱賣產(chǎn)品的鏈接。5、寶貝標(biāo)題要設(shè)置好,產(chǎn)品標(biāo)題一般包含多重的信息元素,清晰的傳達(dá)商品信息的重要內(nèi)容,讓買家有進(jìn)一步去點(diǎn)擊查看寶貝詳細(xì)信息的欲望,讓產(chǎn)品不僅解決曝光量的同時(shí)更是吸引潛在客戶的最有效方法; 第三節(jié)、網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營銷 所謂的關(guān)聯(lián)營銷,主要體現(xiàn)在首頁的促銷頁面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷,這里主要說明下關(guān)聯(lián)營銷的做法:A、首頁促銷圖文鏈接;B、寶貝描述的“寶貝推薦”圖文鏈接;C、寶貝套餐功能;D、“滿就送”或者其他打折促銷形式;其中以寶貝描述頁面的“寶貝推薦”方式最為重要,規(guī)劃方案 《淘寶店運(yùn)營方案怎么寫》()。
關(guān)于關(guān)聯(lián)營銷,需要在以后店鋪經(jīng)營過程中慢慢摸索出適合自己的方式,這個(gè)不是簡單的寶貝推薦,而是要在買家瀏覽寶貝頁面時(shí)吸引他們對(duì)寶貝描述頁面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣,以達(dá)到廣告和促進(jìn)單個(gè)客戶購買量增加的效果。第四節(jié) 產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化 圖片清晰就可以啦,盡量不要用大圖,尤其是超過750*600分辨率的圖片,在寶貝描述中的圖片展示方式,在前面的寶貝描述中已經(jīng)說明過了,可以增加一些擺設(shè)造型的圖片,不用太多,圖片多了會(huì)很卡的。
第五節(jié)、網(wǎng)店銷售技巧;1、旺旺溝通技巧:只要客人肯詢問,一般來說,都有百分之八十購買的意愿,他們所顧慮的,無非就是價(jià)格和質(zhì)量以及售后的問題,所以,如何抓住每一個(gè)為更難忘溝通的客戶去達(dá)到增加說服客人購買的幾率,這是掌柜必備的專業(yè)素養(yǎng)。旺旺溝通的時(shí)候,掌柜或者客服千萬別表現(xiàn)出急切的心理,對(duì)于旺旺上面的溝通,有以下建議:(1)客人有問,我們才回答,回答務(wù)必專業(yè)、準(zhǔn)確;、(回答務(wù)必專業(yè),不要糊弄客戶,做工面料碼數(shù)要真實(shí)),客人不問,我們就簡單聊天,客戶想購買,我們會(huì)問的多問得仔細(xì),不想買的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒用;(個(gè)人建議靈活掌握,畢竟是新 店鋪的話,要提升信譽(yù)的)。
(2)店主或客服不要表現(xiàn)出急于成交的。
網(wǎng)店的運(yùn)營規(guī)劃主要是包括三大方面,分別是店鋪裝修、店鋪推廣以及店鋪的運(yùn)營。這三塊的內(nèi)容都是相互影響相互貫通的,只要其中任何一塊沒有做好,做到位,都會(huì)對(duì)其他兩塊工作帶來很大的影響,因此,建議賣家們?cè)诘赇佈b修、店鋪的推廣以及運(yùn)營等方面都要進(jìn)行綜合考慮。
店鋪裝修。主要是店鋪的整體裝修設(shè)計(jì),其中包括店鋪風(fēng)格、頁面的布局、店鋪的首頁規(guī)劃、寶貝詳情頁的規(guī)劃設(shè)計(jì)、整體顏色的設(shè)計(jì)調(diào)整、圖片處理、網(wǎng)店的列表版塊設(shè)計(jì)、添加背景音樂、移動(dòng)版塊等多方面的裝修設(shè)計(jì)工作;
店鋪推廣。將店鋪預(yù)期銷售的寶貝以及涉及到寶貝的所有性質(zhì)推廣,產(chǎn)品的組合銷售以及產(chǎn)品的庫存、定價(jià)、價(jià)格體系等進(jìn)行綜合考慮,并且根據(jù)產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)制定出相對(duì)應(yīng)的系列推廣方案;
店鋪運(yùn)營。主要是針對(duì)賣家對(duì)店鋪所制定的一系列銷售推廣裝修的方案,例如店鋪的營銷推廣、廣告投放、寶貝詳情頁、寶貝標(biāo)題的撰寫、店鋪的活動(dòng)策劃、客服等所有的工作的統(tǒng)籌。
淘寶運(yùn)營第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃 古語說得好“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。
在正式入駐淘寶之前,一定要做好計(jì)劃,分析市場、分析競爭對(duì)手,目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具,可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,比如行業(yè)總規(guī)模,熱銷產(chǎn)品,競爭對(duì)手銷售預(yù)測等。
通過對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟,確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。
下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了,當(dāng)然在具體運(yùn)營過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。我認(rèn)為:只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃,才能分工協(xié)作、有的防矢,實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。
淘寶運(yùn)營第二步 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建,人才是淘寶運(yùn)營的核心,所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。
團(tuán)隊(duì)組建,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的?,F(xiàn)在很多做電商的朋友,其實(shí)水平都特菜,很多時(shí)候不知道應(yīng)該從何下手,每天忙活過來忙活過去的,也沒有多少的生意,到各個(gè)論壇,逛所謂的大神的帖子指導(dǎo)什么的,最后也發(fā)現(xiàn)對(duì)自己沒什么用,到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué),結(jié)果覺得很散,好不容易學(xué)明白了,結(jié)果玩法又變了,老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個(gè)行業(yè)有一番作為,讓自己的店鋪起死回生,你可以來這個(gè)群學(xué)習(xí),開頭是:三七五,中間的部分是:二二三,最后的三位數(shù)字是:七九零,按照順序組合起來,你就能找到一個(gè)學(xué)習(xí)的新大陸 一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成:項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。
其中,如果情況允許,文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案,而商品運(yùn)營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等,淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣,美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)等,客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位,明確崗位職責(zé)和分工,然后通過各種形式招聘,人來后需要培訓(xùn),進(jìn)行管理和考核。
當(dāng)然,其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶,只是需要把各崗位都兼著做完了,那可是超級(jí)牛人才能做專業(yè)。倉儲(chǔ)物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立,這里不闡述。
再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商,供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。淘寶運(yùn)營第三步:規(guī)劃裝修好店鋪 取好名字,做好入駐申請(qǐng)的前期工作,批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。
當(dāng)然,由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長一點(diǎn),所以大部分都是同步進(jìn)行,注冊(cè)下來后,直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜,尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好,只需要確定內(nèi)容就OK了。
但是,其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單,事前需要分析大量競爭對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征,然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如:很多淘寶店注重互動(dòng)溝通,就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目,而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的,一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。
同時(shí),產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題,怎么劃分能讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳,需要反復(fù)測試考量,才能得出結(jié)論。規(guī)劃好之后,才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行,從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版,再到欄目品牌頁的個(gè)性設(shè)計(jì)等,一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。
淘寶設(shè)計(jì),有一個(gè)比較特殊的要求:熱鬧而不雜亂,要有購物的氛圍,同時(shí)要清晰有序。淘寶運(yùn)營第四步:策劃包裝產(chǎn)品 這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。
一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響,但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。
首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃,營銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、?”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理,做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品,而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。
對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說,還面臨一個(gè)重要問題,那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。
如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣?產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主?相對(duì)競爭對(duì)手,我們的優(yōu)勢(shì)是什么?怎么突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。淘寶運(yùn)營第五步:商品促銷運(yùn)營 商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成,并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。
淘寶店鋪的商品促銷,可以分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動(dòng);二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng);三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化,提升用戶粘性,提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系,并且下面又有很多種形式,這些手段組合使用,可以打造爆款產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)銷售。
原發(fā)布者:在行傳媒
運(yùn)營計(jì)劃書運(yùn)營計(jì)劃書(一)一、商城組織結(jié)構(gòu)客服人員1名推廣人員1名物流人員1名運(yùn)營主管1名財(cái)務(wù)人員1名二、工作內(nèi)容(一)運(yùn)營主管1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名;4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方案;6、制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo);7、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員1、通過在線聊天工具,負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問;2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理,登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等;3、客戶關(guān)系維護(hù)工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買,促成交易;4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評(píng)價(jià)、投訴等。店鋪的售后服務(wù):主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前,作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤,但是長久的利潤也
一、市場分析及定位
1、網(wǎng)店定位
第一:價(jià)格
策略:(1)平價(jià)政策
(2)價(jià)格結(jié)構(gòu)
第二:特色
第三:附加值
第四:隱私
4、網(wǎng)店目標(biāo)
二、網(wǎng)店策略
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位:
1)包裝定位:
2)品牌定位:
2、價(jià)格策略
我們將從幾個(gè)方面來進(jìn)來促銷活動(dòng),這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店,吸引更多的消費(fèi)者來購買,價(jià)格策略有以下幾點(diǎn):
1) 差別定價(jià)策略
2) 顧客主導(dǎo)定價(jià)策略
3) 低價(jià)策略
4) 折扣定價(jià)策略
②季節(jié)折扣定價(jià)策略
5)組合產(chǎn)品定價(jià)策略
3、支付方式
4、物流模式
三、網(wǎng)店設(shè)計(jì)
1、平臺(tái)選擇
2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)
購買淘寶模板
店名:待定
主營:
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃
設(shè)計(jì)風(fēng)格:購買模板
① 店鋪LOGO
待定
② banner 的設(shè)計(jì)
待定
③商品分類:將產(chǎn)品分類,目的是讓顧客對(duì)我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然,也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。
④促銷廣告:主動(dòng)出擊找客戶。參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、買一贈(zèng)一、等等。同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷產(chǎn)品來吸引客觀,提高人氣。
⑤店面的右側(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價(jià)格等。 ⑥產(chǎn)品圖片,一定要拍攝產(chǎn)品真實(shí)圖片,增加客戶的吸引力
四、網(wǎng)店推廣
一、網(wǎng)上推廣
1、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題
(1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式
標(biāo)題上加上產(chǎn)品款式,顏色,特色,優(yōu)惠條件以及促銷活動(dòng)或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。
(2)標(biāo)題設(shè)計(jì)的樣式
2、社區(qū)發(fā)帖回帖
(1)社區(qū)的選擇
(2)如何發(fā)帖
(3)在社區(qū)論壇、貼吧里,多交朋友,合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。
3、策劃促銷活動(dòng)
節(jié)假日的時(shí)候,買家都希望買到特價(jià)商品,我們的店鋪計(jì)劃在節(jié)假日的時(shí)做促銷活動(dòng).具體策劃如下:
(1)活動(dòng)的時(shí)間
在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動(dòng),比如:情人節(jié)的前三天和后三天,光棍節(jié)的前三天和后三天等。
(2)贈(zèng)送物品促銷
促銷活動(dòng)期間購買我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品。
(3)折扣促銷
淘寶運(yùn)營第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃古語說得好“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。
在正式入駐淘寶之前,一定要做好計(jì)劃,分析市場、分析競爭對(duì)手,目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具,可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,比如行業(yè)總規(guī)模,熱銷產(chǎn)品,競爭對(duì)手銷售預(yù)測等。
通過對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟,確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。
下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了,當(dāng)然在具體運(yùn)營過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。我認(rèn)為:只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃,才能分工協(xié)作、有的防矢,實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。
淘寶運(yùn)營第二步 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建,人才是淘寶運(yùn)營的核心,所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。
團(tuán)隊(duì)組建,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的?,F(xiàn)在很多做電商的朋友,其實(shí)水平都特菜,很多時(shí)候不知道應(yīng)該從何下手,每天忙活過來忙活過去的,也沒有多少的生意,到各個(gè)論壇,逛所謂的大神的帖子指導(dǎo)什么的,最后也發(fā)現(xiàn)對(duì)自己沒什么用,到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué),結(jié)果覺得很散,好不容易學(xué)明白了,結(jié)果玩法又變了,老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個(gè)行業(yè)有一番作為,讓自己的店鋪起死回生,你可以來這個(gè)群學(xué)習(xí),開頭是:三七五,中間的部分是:二二三,最后的三位數(shù)字是:七九零,按照順序組合起來,你就能找到一個(gè)學(xué)習(xí)的新大陸一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成:項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。
其中,如果情況允許,文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案,而商品運(yùn)營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等,淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣,美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)等,客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位,明確崗位職責(zé)和分工,然后通過各種形式招聘,人來后需要培訓(xùn),進(jìn)行管理和考核。
當(dāng)然,其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶,只是需要把各崗位都兼著做完了,那可是超級(jí)牛人才能做專業(yè)。倉儲(chǔ)物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立,這里不闡述。
再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商,供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。淘寶運(yùn)營第三步:規(guī)劃裝修好店鋪取好名字,做好入駐申請(qǐng)的前期工作,批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。
當(dāng)然,由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長一點(diǎn),所以大部分都是同步進(jìn)行,注冊(cè)下來后,直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜,尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好,只需要確定內(nèi)容就OK了。
但是,其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單,事前需要分析大量競爭對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征,然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如:很多淘寶店注重互動(dòng)溝通,就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目,而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的,一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。
同時(shí),產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題,怎么劃分能讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳,需要反復(fù)測試考量,才能得出結(jié)論。規(guī)劃好之后,才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行,從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版,再到欄目品牌頁的個(gè)性設(shè)計(jì)等,一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。
淘寶設(shè)計(jì),有一個(gè)比較特殊的要求:熱鬧而不雜亂,要有購物的氛圍,同時(shí)要清晰有序。淘寶運(yùn)營第四步:策劃包裝產(chǎn)品這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。
一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響,但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。
首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃,營銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、?”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理,做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品,而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。
對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說,還面臨一個(gè)重要問題,那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。
如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣?產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主?相對(duì)競爭對(duì)手,我們的優(yōu)勢(shì)是什么?怎么突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。淘寶運(yùn)營第五步:商品促銷運(yùn)營商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成,并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。
淘寶店鋪的商品促銷,可以分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動(dòng);二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng);三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化,提升用戶粘性,提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系,并且下面又有很多種形式,這些手段組合使用,可以打造爆款產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)銷售飛。
去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:小燕子淘寶運(yùn)營全年計(jì)劃書淘寶是最為人所知的一款購物軟件了!下面是為大家?guī)淼奶詫氝\(yùn)營全年計(jì)劃書一起來看看吧!我是品牌/廠商,須提供:企業(yè)資質(zhì):申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。
品牌資質(zhì):申請(qǐng)企業(yè)需持有中國商標(biāo)權(quán)證書或者商標(biāo)受理通知書。服務(wù)資質(zhì):申請(qǐng)企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動(dòng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
一入駐商城流程1申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào),并完成企業(yè)支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證。2登錄在線申請(qǐng)頁面登錄淘寶商城招商頁面點(diǎn)擊“立即加入”3提交信息在線輸入提交公司及品牌資料信息4簽約在線簽訂淘寶服務(wù)條款和代扣協(xié)議5等待審核提交公司和品牌資料,等待淘寶小二審核,需要3-7天6凍結(jié)保證金在申請(qǐng)的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務(wù)費(fèi)7開店二人員配置:1組織架構(gòu)初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,初期不必所有崗位均安排專人,可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位,但必須制定清晰的崗位職責(zé),明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成,以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。
一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和,則可進(jìn)行人員補(bǔ)充,把人員按照崗位進(jìn)行拆分。2工作內(nèi)容(一)淘寶店長1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;(二)客服人員(前期招兩名)4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
職責(zé)描述:三運(yùn)營規(guī)劃。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)通知我們,我們會(huì)及時(shí)刪除。
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