無(wú)論什么樣的營(yíng)銷方案,我們離不開一套整體的邏輯可以分為以下的幾點(diǎn):
1、目前的市場(chǎng)大環(huán)境分析——說明一下由于目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人們變得越來(lái)越懶,促使了外賣業(yè)務(wù)的大熱,并可以找到一些行業(yè)的數(shù)據(jù)加以說明,目前外賣市場(chǎng)的總體市場(chǎng)份額是怎么樣的,預(yù)估未來(lái)會(huì)有怎樣的增長(zhǎng),主要有哪些同類型的企業(yè)在運(yùn)作外賣業(yè)務(wù)。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析——分析目前本地有外賣業(yè)務(wù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,找出他們的共同點(diǎn),分析他們的缺陷,并闡述這些企業(yè)在本地的市場(chǎng)份額如何,這些企業(yè)關(guān)注什么。
3、自己企業(yè)本身在運(yùn)營(yíng)的同時(shí),存在什么問題——分析自身企業(yè)與競(jìng)品對(duì)比產(chǎn)生的差異,優(yōu)勢(shì)在哪里,劣勢(shì)在哪里,做一個(gè)透徹的分析。
4、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和缺陷,我們應(yīng)該如何做——前面已經(jīng)闡明了市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和自身的情況,這一步需要針對(duì)以上我們得出的結(jié)論做一個(gè)匯總,并且給出具體的解決方案,比如如何在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)的地方讓自己突破,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì)的地方我們?nèi)绾伟盐兆C(jī)會(huì)等等。
5、給出具體落地的排期或者細(xì)則——針對(duì)第四部提出的構(gòu)想,寫出一個(gè)詳細(xì)的落地計(jì)劃
以上基本就是一個(gè)完整的營(yíng)銷方案大體的框架,無(wú)論是活動(dòng)還是別的什么其實(shí)都適用的,具體的內(nèi)容需要你自己去填補(bǔ),基本邏輯就是這樣,望采納。
其實(shí),外賣這個(gè)行業(yè),做起來(lái)不簡(jiǎn)單?,F(xiàn)在外賣日趨規(guī)范與激烈。各種大佬都開始重視外賣,加上專注外賣的各類品牌。你在4線城市的大學(xué)旁,其實(shí),外賣比較好能做起來(lái)。學(xué)生市場(chǎng)很大。
但是做學(xué)生市場(chǎng)有幾個(gè)特性:價(jià)格和分量。 性價(jià)比一定要高,分量還要足。 所以,你在做外賣的時(shí)候,這兩個(gè)點(diǎn)一定要考慮到。 平臺(tái)上推廣,主要還是靠活動(dòng)。推廣的最根本的東西是有內(nèi)容可以推,就是說活動(dòng)能吸引到消費(fèi)者。 那么建議參考你周邊平臺(tái)上,外賣做得好的店鋪,然后,適當(dāng)聽取平臺(tái)業(yè)務(wù)員的建議。先把排名做上去,然后,在考慮利潤(rùn)。外賣目前來(lái)說,就是個(gè)薄利多銷的生意。當(dāng)然,有些純外賣利潤(rùn)高些。其實(shí)也有一些商戶把外賣看做一種宣傳方式。所以,把利潤(rùn)點(diǎn)看得很低。
該網(wǎng)站是我最早知道的一家關(guān)于做外賣的網(wǎng)站,這家成立于2008年9月的網(wǎng)站,正式成熟的推向市場(chǎng)應(yīng)該在2010年前后。從某種程度上講,我和一批室友算是餓了么發(fā)展三年來(lái)的見證者以及忠實(shí)客戶,以下我將從一個(gè)客戶的角度來(lái)解析餓了么的發(fā)展以及其所采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。
一、該網(wǎng)站的發(fā)展三年前后的對(duì)比
2012年手機(jī)客戶端的上線更加方便了客戶的訂餐,同時(shí)為網(wǎng)站的推廣起到了非常好的推廣作用。三年前的餓了么只能通過網(wǎng)站進(jìn)行訂餐,三年后的今天,客戶可以通過微信、手機(jī)客戶端和網(wǎng)站全方位感受餓了么給生活帶來(lái)的方便。
二、該網(wǎng)站的推廣
該網(wǎng)站的推廣個(gè)人所感受到的方面一個(gè)是線下有檔次的宣傳,第二個(gè)是線上有內(nèi)涵的滲透。
三、該網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)站作為餓了么的門戶,其網(wǎng)站比其他同類網(wǎng)站質(zhì)量高是毫無(wú)疑問的。與其推廣活動(dòng),促進(jìn)了餓了么的形象提升。
再者,該網(wǎng)站的創(chuàng)立者來(lái)源于學(xué)生群體,他們的想法和思維習(xí)慣貼近現(xiàn)在的大學(xué)生,這樣一來(lái),其管理層也就有了好的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、該網(wǎng)站的客戶關(guān)系維護(hù)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的開展,其具體的實(shí)施策略為我們研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了真實(shí)的案例,為我們了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了好的途徑。
快餐店的活動(dòng)策劃主要是針對(duì):“餐飲快餐”為產(chǎn)品對(duì)象的營(yíng)銷策劃活動(dòng)策動(dòng)銷售目的開展的活動(dòng),因此,人群就是消費(fèi)喝食用快餐的人群,基本以兩種模式下決定活動(dòng)方案的構(gòu)成內(nèi)容:模式一:堂吃:針對(duì)在店內(nèi)直接食用者做的營(yíng)銷活動(dòng),模式二:針對(duì)外賣送餐者做的營(yíng)銷活動(dòng);
先說模式一:如果我把方案寫給你我覺得對(duì)你而言反而失去意義,給你如下參考,思索一下,會(huì)知道怎么寫的。
1.需要思考在一定時(shí)間范圍內(nèi)能夠吃完并且讓出座位者有優(yōu)惠折扣,
2.第一次來(lái)的人可以在前臺(tái)索要第二次再來(lái)可以優(yōu)惠的折扣券,
3.部分個(gè)別規(guī)定菜品周一到周五均不同,每天一個(gè)特價(jià)菜,
4店內(nèi)海報(bào)與菜單精致有趣味,富有人性化是營(yíng)銷活動(dòng)開展的前提,
5.評(píng)價(jià)留言本子,愿意寫點(diǎn)評(píng)的,或者拉手,大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)好評(píng)者店內(nèi)贈(zèng)送飲料,
6.迅速點(diǎn)單獎(jiǎng)勵(lì),菜單放大海報(bào)張貼顯眼位置,凡事在10秒內(nèi)完成點(diǎn)單者可獲贈(zèng)某菜半價(jià),
模式二:
1.APP定制或微信公眾賬號(hào)定制,達(dá)成送餐訂餐的手機(jī)平臺(tái),關(guān)聯(lián)手機(jī)APP平臺(tái)內(nèi)功能的策劃以及促銷活動(dòng)??稍黾右恍┤の缎?,比如,今日雞肉菜品全部?jī)?yōu)惠折扣;再或者配送水果,
2.一人點(diǎn)單,推薦同事,組團(tuán)點(diǎn)單超過三人份,就送草莓啦!
3.樓上樓下鄰居點(diǎn)單,則可擁有飲料哦!
4.發(fā)送宣傳單給單位寫字樓時(shí),送有送餐地址和電話的圓珠筆!
5.菜單做的別致如同書簽/賀卡一樣!
6.記住消費(fèi)者訂單號(hào),開展抽獎(jiǎng)送禮品,最大可以是手機(jī)(僅一部,是可以承擔(dān)的)
7.資源整合,與自己的店鋪快速消費(fèi)類產(chǎn)品酒,飲料,酸奶類某個(gè)熟悉廠家搞聯(lián)合大促銷,讓他給你讓利,1+1模式!你的特價(jià)+飲料特價(jià)=雙重省!超實(shí)惠,你能給到的是在一定時(shí)間范圍內(nèi),給所有來(lái)你家吃飯的人壟斷推薦特價(jià)活動(dòng)飲品!幫助對(duì)方市場(chǎng)推廣深入人心。
1)確定餐飲目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位; 2)銷售餐飲目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率還是追求利潤(rùn); 3)制定餐飲價(jià)格政策; 4)確定餐飲銷售方式; 5)餐飲廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算; 6)餐飲促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則; 7)餐飲公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則; 2、餐飲企業(yè)的銷售目標(biāo) 餐飲銷售目標(biāo),就是指公司的餐飲在一定期間內(nèi)必須實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn): 1)為檢驗(yàn)整個(gè)營(yíng)銷策劃案的成敗提供依據(jù)。 2)為評(píng)估工作績(jī)效目標(biāo)提供依據(jù)。
3)為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ)。 3、餐飲的推廣計(jì)劃 策劃者擬定推廣計(jì)劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
餐飲推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。 1)目標(biāo):餐飲策劃書必須明確地表示,為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)餐飲營(yíng)銷策劃案的銷售目標(biāo),所希望達(dá)到的餐飲推廣活動(dòng)的目標(biāo)。
一般可分為:長(zhǎng)期,中期與短期計(jì)劃。 2)策略:決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。
餐飲推廣計(jì)劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運(yùn)用策略、促銷價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。 餐飲廣告宣傳策略:針對(duì)產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群,決定方針表現(xiàn)的主題,利用報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。
要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率。1)確定餐飲目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位; 2)銷售餐飲目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率還是追求利潤(rùn); 3)制定餐飲價(jià)格政策; 4)確定餐飲銷售方式; 5)餐飲廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算; 6)餐飲促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則; 7)餐飲公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則; 2、餐飲企業(yè)的銷售目標(biāo) 餐飲銷售目標(biāo),就是指公司的餐飲在一定期間內(nèi)必須實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn): 1)為檢驗(yàn)整個(gè)營(yíng)銷策劃案的成敗提供依據(jù)。 2)為評(píng)估工作績(jī)效目標(biāo)提供依據(jù)。
3)為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ)。 3、餐飲的推廣計(jì)劃 策劃者擬定推廣計(jì)劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
餐飲推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。 1)目標(biāo):餐飲策劃書必須明確地表示,為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)餐飲營(yíng)銷策劃案的銷售目標(biāo),所希望達(dá)到的餐飲推廣活動(dòng)的目標(biāo)。
一般可分為:長(zhǎng)期,中期與短期計(jì)劃。 2)策略:決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。
餐飲推廣計(jì)劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運(yùn)用策略、促銷價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。 餐飲廣告宣傳策略:針對(duì)產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群,決定方針表現(xiàn)的主題,利用報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。
要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使餐飲的特色與賣點(diǎn)深入人心。 餐飲促銷價(jià)格策略:促銷的對(duì)象,促銷活動(dòng)的種種方式,以及采取各種餐飲促銷活動(dòng)所希望達(dá)成的效果是什么。
餐飲公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對(duì)象,公關(guān)活動(dòng)的種種方式,以及舉辦各種餐飲公關(guān)活動(dòng)所希望達(dá)到目的是什么。 3)細(xì)部計(jì)劃:詳細(xì)說明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。
餐飲廣告表現(xiàn)計(jì)劃:報(bào)紙與雜志廣告稿的設(shè)計(jì)(標(biāo)題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。 餐飲媒體運(yùn)用計(jì)劃:選擇大眾化還是專業(yè)化的報(bào)紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;餐飲電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時(shí)段與次數(shù)。
另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達(dá)到每千人平均之成本)。 餐飲促銷活動(dòng)計(jì)劃:包括商品購(gòu)買陳列、展覽、示范、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送樣品、品嘗會(huì)、折扣等。
餐飲公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃:包括股東會(huì)、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會(huì)、愛心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。 4、餐飲市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃 市場(chǎng)調(diào)查在餐飲營(yíng)銷策劃案中是非常重要的內(nèi)容。
因?yàn)閺氖袌?chǎng)調(diào)查所獲得的市場(chǎng)資料與情報(bào),是擬定餐飲營(yíng)銷策劃案的重要依據(jù)。然而,餐飲市場(chǎng)調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與策劃書人員所忽視。
許多企業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi),而不注意餐飲市場(chǎng)調(diào)查,這種錯(cuò)誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。餐飲市場(chǎng)調(diào)查與推廣計(jì)劃一樣,也包含了目標(biāo),策略以及細(xì)部計(jì)劃三大項(xiàng)。
5、餐飲銷售管理計(jì)劃 假如把營(yíng)銷策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話,餐飲銷售目標(biāo)便是登陸的目的。市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃是負(fù)責(zé)提供情報(bào),餐飲推廣計(jì)劃是??哲娧谧o(hù),而銷售管理計(jì)劃是陸軍行動(dòng)了。
因此,銷售管理計(jì)劃的重要性不言而喻。餐飲銷售管理計(jì)劃包括銷售主管和職員、銷售計(jì)劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵(lì)推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎(jiǎng)金)等。
6、餐飲財(cái)務(wù)損益預(yù)估 任何營(yíng)銷策劃案所希望實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo),實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤(rùn)。要把餐飲的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營(yíng)銷費(fèi)用(經(jīng)銷費(fèi)用加管理費(fèi)用)、推廣費(fèi)用后,即可獲得餐飲的稅前利潤(rùn)。
三、餐飲營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案的可行性、可操作性和效果預(yù)測(cè) 一方面,對(duì)整個(gè)餐飲營(yíng)銷方案的可行性與操作性進(jìn)行必要的事前分析,另一方面,對(duì)事后的執(zhí)行進(jìn)行必要的監(jiān)督工作的鋪墊。這方面的內(nèi)容通常是放在營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案正文的最后,其實(shí)它也是最為重要的內(nèi)容。
因?yàn)檫@部分的內(nèi)容關(guān)系到方案是否有足夠的吸引力,讓餐飲經(jīng)營(yíng)管理決策者決定對(duì)這一方案通過并最終實(shí)施。餐飲營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案力求簡(jiǎn)練、易讀、易懂,不要。
一:首先需要分析外賣類型,美食、鮮果、飲品等分類。
二:其次需要確定推廣的類型,一般推廣分為線上和線下兩種。
1、線上推廣:
線上用的一般就屬于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),這種的建議針對(duì)外賣類型選擇平臺(tái)進(jìn)行推廣,因?yàn)橥赓u屬于本地生活服務(wù),所以可以去一些本地的論壇進(jìn)行推廣宣傳,或者一些QQ群、分類信息等站點(diǎn)進(jìn)行;
也可以組建本地的QQ群或是微信群等,每天進(jìn)行菜品宣傳;
同時(shí),很多的外賣平臺(tái)也可以進(jìn)行入駐,如美團(tuán)、餓了么等等。
2、線下推廣:
要確認(rèn)的是配送范圍,比如美食等產(chǎn)品,如配送距離太遠(yuǎn),送到客戶手里飯菜已經(jīng)涼了會(huì)影響口感,進(jìn)而影響口碑;
可以先選擇幾個(gè)配送的地點(diǎn),如大型寫字樓、商圈以及住宅,之后將外賣分類,區(qū)分檔次,再進(jìn)行傳單發(fā)送以及張貼廣告等;
也可以進(jìn)行口碑宣傳推廣,這一點(diǎn)就需要從產(chǎn)品方面下手,產(chǎn)品足夠好,客戶才有可能進(jìn)行二次宣傳,建議可以創(chuàng)建客戶名單表,客戶一介紹客戶二下單,可以獲得折扣或者優(yōu)惠劵的方式。
三:最后一個(gè)建議,即是“口碑贏天下”,產(chǎn)品只要有保證,不愁沒有客戶。
既然是快餐店,那么顧客的流量就顯得尤為重要。
首先考慮的就是渠道,傳播渠道鋪設(shè)的越廣則流量越大,就越可以創(chuàng)造利潤(rùn)。那么可以考慮的渠道首先就是外賣業(yè)務(wù)。帶來(lái)的流量不少,雖然前期成本較高,但是雖然傳播的推廣,一定是有利可圖的。
第二點(diǎn),不同的地段有不同的受眾。不同的受眾,就意味著不同的需要,比方說你在寫字樓附近,那么就要在食物的造型上下功夫,而如果你在學(xué)校附近,最主要的目的就是讓人們可以吃飽。即便是同一種產(chǎn)品,也有很多的不同的售賣方式。
第三點(diǎn),提升整體的曝光率,跟熱點(diǎn),蹭熱點(diǎn),不同時(shí)間推出不同的優(yōu)惠活動(dòng)與力度。必要時(shí)甚至可以考慮自媒體的方式。打造成網(wǎng)紅店,或者是推薦店。
最后叮囑一句,營(yíng)銷策劃的方案有很多,但是沒有好的產(chǎn)品,一切營(yíng)銷都是空談,保證食物的品質(zhì),才是真正重要的營(yíng)銷途徑。
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