準備工作
(1)根據(jù)冷餐會通知,了解出席客人的國籍,人數(shù),用餐標準,舉行時間,有何禁忌,然后設(shè)計好臺樣,專人準備餐具。
(2)根據(jù)要求和臺樣,布置菜臺等,會場布置花草盆景。
(3)根據(jù)指定供應(yīng)的酒水品種,備齊備足玻璃皿。
(4)一般200客以下的冷餐會,需要安放一只中心菜臺(約同10-12只方桌面積),一只點心臺,一只水果臺,一只酒水臺。
(5)冷餐會一般不設(shè)座位,但可根據(jù)要求在中心菜臺的四周安放一些小臺和椅子,或布置主賓臺。
(6)在客人到前1小時,將一切準備工作做好。
鋪 臺
(1)各種餐臺包括主賓臺都用臺裙圍邊,臺裙要清潔燙平,別針針尖不能外露,臺裙要遮住臺腳,臺子正中要放鮮花花籃。
(2)餐盤放在中心菜臺兩頭居中,餐刀在右,餐叉在左,也可適當放些筷子套,餐盤和餐具,上用餐巾覆蓋,餐盤數(shù)和餐具應(yīng)略多于預(yù)定客人數(shù)。
(3)放臺料:鹽、胡椒,牙簽,餐巾紙等。
(4)冷餐會菜肴品種一般在20種以上,另外可備幾只造型菜,包括大型食品精雕,以增添氛圍,菜肴的一般擺法:造型菜正中主菜放中央,其他菜肴一色兩盆,對稱擺放,做到葷素色彩搭配均勻,熱菜應(yīng)置于保暖爐上。
(5)水果臺鋪放水果刀。
(6)點心臺鋪放骨盆和點心叉。
服 務(wù)
(1)服務(wù)員在入口處迎賓,主辦單位應(yīng)列隊主持迎賓,酒水服務(wù)員應(yīng)及時上前送上酒水。
(2)專人察看客人進餐情況,添加菜肴,整理菜盆和取菜餐具,當大餐盤內(nèi)食品用到一半時,即應(yīng)添滿。
(3)可根據(jù)要求在冷餐會進行中分派酒水和小吃,并說:“請”。
(4)服務(wù)員要勤巡視,多觀察,主動為客人服務(wù),服務(wù)員要及時收拾臟杯臟盤,并隨時保持收餐臺和餐桌的整潔衛(wèi)生。巡視過程中不得從正在交談的客人中間穿過,更不能打斷或打擾客人的交談,若客人互相祝酒,要主動上前等待斟酒,并就說:“對不起,請讓我過去一下,謝謝?!?
(5)主人致詞祝酒時,要專門安排一名服務(wù)員為其送酒,其他服務(wù)人員則分散在客人之間為客人送酒,動作要迅速敏捷,保證每位客人有酒或飲品在手。
(6)如主人去各處輪流敬酒,應(yīng)專人用托盤拿好酒瓶,隨行倒酒。
(7)客人取食品時,服務(wù)人員要主動送碟、盤,幫助客人取食品和分送食品,還要注意菜食的數(shù)量,不足時,要及時補充,但要注意節(jié)約,隨時保持食品裝飾的形態(tài)美觀、整潔。
(8)服務(wù)員即要堅守崗位,又要相互協(xié)作配合。
(9)迎賓,送賓均按宴會服務(wù)程序。
準備工作
(1)根據(jù)冷餐會通知,了解出席客人的國籍,人數(shù),用餐標準,舉行時間,有何禁忌,然后設(shè)計好臺樣,專人準備餐具。
(2)根據(jù)要求和臺樣,布置菜臺等,會場布置花草盆景。
(3)根據(jù)指定供應(yīng)的酒水品種,備齊備足玻璃皿。
(4)一般200客以下的冷餐會,需要安放一只中心菜臺(約同10-12只方桌面積),一只點心臺,一只水果臺,一只酒水臺。
(5)冷餐會一般不設(shè)座位,但可根據(jù)要求在中心菜臺的四周安放一些小臺和椅子,或布置主賓臺。
(6)在客人到前1小時,將一切準備工作做好。
鋪 臺
(1)各種餐臺包括主賓臺都用臺裙圍邊,臺裙要清潔燙平,別針針尖不能外露,臺裙要遮住臺腳,臺子正中要放鮮花花籃。
(2)餐盤放在中心菜臺兩頭居中,餐刀在右,餐叉在左,也可適當放些筷子套,餐盤和餐具,上用餐巾覆蓋,餐盤數(shù)和餐具應(yīng)略多于預(yù)定客人數(shù)。
(3)放臺料:鹽、胡椒,牙簽,餐巾紙等。
(4)冷餐會菜肴品種一般在20種以上,另外可備幾只造型菜,包括大型食品精雕,以增添氛圍,菜肴的一般擺法:造型菜正中主菜放中央,其他菜肴一色兩盆,對稱擺放,做到葷素色彩搭配均勻,熱菜應(yīng)置于保暖爐上。
(5)水果臺鋪放水果刀。
(6)點心臺鋪放骨盆和點心叉。
服 務(wù)
(1)服務(wù)員在入口處迎賓,主辦單位應(yīng)列隊主持迎賓,酒水服務(wù)員應(yīng)及時上前送上酒水。
(2)專人察看客人進餐情況,添加菜肴,整理菜盆和取菜餐具,當大餐盤內(nèi)食品用到一半時,即應(yīng)添滿。
(3)可根據(jù)要求在冷餐會進行中分派酒水和小吃,并說:“請”。
(4)服務(wù)員要勤巡視,多觀察,主動為客人服務(wù),服務(wù)員要及時收拾臟杯臟盤,并隨時保持收餐臺和餐桌的整潔衛(wèi)生。巡視過程中不得從正在交談的客人中間穿過,更不能打斷或打擾客人的交談,若客人互相祝酒,要主動上前等待斟酒,并就說:“對不起,請讓我過去一下,謝謝?!?
(5)主人致詞祝酒時,要專門安排一名服務(wù)員為其送酒,其他服務(wù)人員則分散在客人之間為客人送酒,動作要迅速敏捷,保證每位客人有酒或飲品在手。
(6)如主人去各處輪流敬酒,應(yīng)專人用托盤拿好酒瓶,隨行倒酒。
(7)客人取食品時,服務(wù)人員要主動送碟、盤,幫助客人取食品和分送食品,還要注意菜食的數(shù)量,不足時,要及時補充,但要注意節(jié)約,隨時保持食品裝飾的形態(tài)美觀、整潔。
(8)服務(wù)員即要堅守崗位,又要相互協(xié)作配合。
(9)迎賓,送賓均按宴會服務(wù)程序。
自助餐形式的冷餐會一般人數(shù)較多,規(guī)模較大,食品豐富。
各種色、香、味、形具佳的食品烘托出強烈的氣氛,使賓客得到良好的物質(zhì)和精神享受。其服務(wù)內(nèi)容與程序為: (1) 餐前準備工作 ①、當宴會廳負責人接到自助餐形式的冷餐會單后,首先要根據(jù)就餐人數(shù)對本 部員工進行合理調(diào)配。
②、宴會廳負責人會同廚師長,根據(jù)宴會規(guī)模和食品的標準,確定布臺的大小,并畫出草圖,同時選定裝飾物(主要是冰雕、黃油雕、鮮花等)。 ③、按照草圖拉出臺形。
整個布臺要高矮起伏、錯落有致、色彩鮮艷、色調(diào)明快,要與宴會主題相呼應(yīng)。 ④、準備就餐人數(shù)相應(yīng)的餐具。
如大餐盤、大刀叉、甜食刀叉。如有湯的話,還要準備湯碗、湯勺;飲用飲料和酒水的杯子,如果汁杯、啤酒杯、紅葡萄酒杯、白葡萄酒杯。
如賓客預(yù)定了香檳酒或餐后酒,則還要準備香檳杯和白蘭地杯等。 ⑤、準備保溫熱菜的布菲爐若干,并配備相應(yīng)的布菲爐用的酒精盒,以及其它一些分叉、分勺、食品夾、蛋糕鏟等供賓客取拿食品的公共用具。
⑥、將以上餐具、用具準備好后,洗滌清潔,碼放在布臺上的固定位置上,以方便賓客取用。餐盤放在冷菜臺和熱菜臺的一角。
大刀大叉要用口布包好,放在托盤里,置于大餐盤旁邊。甜食盤和甜食刀叉則放在甜食臺上。
酒杯等均整齊放在酒吧臺上。 ⑦、在宴會開始前的規(guī)定時間內(nèi),廚房準備的各種菜肴要擺放在食品臺上。
同時由服務(wù)員點燃布菲爐下面放置的3個固體酒精盒中最里面的一個,以使熱菜保溫。此時,服務(wù)員還要將取各種食品用的用具進行相應(yīng)的擺放。
⑧、宴會前約半小時,負責人召集全體人員會議,明確分工,提出要求及注意事項。 ⑨、賓客到來前10分鐘,要有4-5個服務(wù)員手托托盤,準備好飲料和酒水,站在餐廳入口處。
(2) 不設(shè)坐位的自助餐形式的冷餐會服務(wù)程序 ①、當賓客到來,手托飲料或酒水的服務(wù)員即上前去問候,并由賓客自選飲料,做到人手一杯。當賓客進入餐廳一部分后,門外只留2-3人繼續(xù)迎候,其余服務(wù)員則手托飲料或酒水在賓客中間走動。
他們既可繼續(xù)為賓客提供飲料,又可回收賓客用過的杯子,以保持場地整潔。 ②、宴會正式開始,主人講話時,服務(wù)員不能走動、說話。
但由一名服務(wù)員準備兩杯酒水站在講臺附近,以備講話人敬酒使用。 ③、主人講話完畢,宣布宴會開始,服務(wù)員應(yīng)即刻將布菲爐上的蓋子打開,并將盤子、刀叉等遞給賓客使用。
進餐開始,服務(wù)員要隨時注意回收用過的餐具、送至后方,后方安排有專人負責處理、清洗。 ④、宴會進行到一定時間,服務(wù)人員要格外注意布菲爐下酒精蠟燃燒情況,以免發(fā)生意外。
同時要注意餐具、酒具使用情況,隨時補充,保持與廚師的聯(lián)系,補充需要的食品。對賓客的意見和詢問要耐心聽取和解答。
⑤、當大多數(shù)賓客進食得差不多時,正是飲料和酒水需求的高潮。此時,服務(wù)員應(yīng)頻繁為賓客添加。
這樣做,既能給賓客留下好的印象,又能增加銷售額??芍^一舉兩得。
⑥、宴會接近尾聲會有賓客陸續(xù)離開會場。此時,應(yīng)有一名服務(wù)員站在門口向賓客致謝。
主管人員應(yīng)備好帳單,以備主人結(jié)帳。 ⑦、當賓客全部離開后,應(yīng)首先熄滅酒精蠟,組織人員撤臺,清理場地。
食品送回廚房,餐酒具送總務(wù)處清洗并收回。 (3) 設(shè)坐位的自助餐形式的冷餐會服務(wù)程序 設(shè)坐位的自助餐形式的冷餐會的布菲臺裝飾及食品、用具等均同前。
不同的是需要布置餐桌。大刀叉、甜食叉、勺等均要擺放在餐單上,所要增加的是面包盤、水杯、煙缸、胡椒鹽盅、餐巾等。
其服務(wù)程序如下: ① 在賓客到來之前,給水杯里注滿冰水,準備好飲料,分派好服 務(wù)員的服務(wù)范圍。 ② 賓客走進餐廳應(yīng)主動問候,并拉椅讓座隨后,問賓客喝什么飲 料,之后為賓客斟酒。
③ 賓客進餐時,服務(wù)員應(yīng)做到眼勤、腿勤、手勤,勤加飲料、酒水。賓客吃完盤里的食品,服務(wù)員應(yīng)把大刀叉拿起放在面包盤上,然后拿走空盤,切忌盤子摞盤子。
④ 看到賓客去取甜食,應(yīng)將空盤連同大刀叉、面包盤面包及刀撤下,并把甜食叉勺以左叉右勺的順序放在適當位置上,中間隔一甜食盤距離。 ⑤ 賓客取甜食回來,應(yīng)詢問賓客是否需要咖啡或茶,如要,將糖盅、奶盅及咖啡具一套擺在賓客的右手邊,倒入咖啡或茶。
雞尾酒會的服務(wù) 雞尾酒會也稱酒會。這種酒會主要是喝飲料,為賓客提供一個社交的場所,其準備工作與服務(wù)程序與自助餐大致相同。
酒會的食品主要是小吃。只需準備甜食盤、甜食叉、小餐紙和多多益善的各種酒杯。
和自助餐相比,酒吧臺則要大些,有時還設(shè)置兩個,以方便服務(wù)。其服務(wù)程序是: (1) 酒會開始,服務(wù)員用托盤托上飲料迎接賓客,保證人手一杯,直到賓客示意不要為止。
注意隨時回收空杯。 (2) 主管人員應(yīng)在門口一邊迎候,一邊注意清點入場人數(shù),以便做到心中有數(shù)。
最后對賓客有個交待。 (3) 酒會中,大多數(shù)賓客會手中拿杯不停地交談,所以應(yīng)有服務(wù)員用銀盤托一些小吃端至賓客面前,供賓客品嘗。
(4) 當賓客全部撤去后,即撤臺,整理場地,程序同前。
具體如下:
自助餐形式的冷餐會一般人數(shù)較多,規(guī)模較大,食品豐富。各種色、香、味、形具佳的食品烘托出強烈的氣氛,使賓客得到良好的物質(zhì)和精神享受。其服務(wù)內(nèi)容與程序為:
①、當宴會廳負責人接到自助餐形式的冷餐會單后,首先要根據(jù)就餐人數(shù)對本 部員工進行合理調(diào)配。
②、宴會廳負責人會同廚師長,根據(jù)宴會規(guī)模和食品的標準,確定布臺的大小,并畫出草圖,同時選定裝飾物(主要是冰雕、黃油雕、鮮花等)。
③、按照草圖拉出臺形。整個布臺要高矮起伏、錯落有致、色彩鮮艷、色調(diào)明快,要與宴會主題相呼應(yīng)。
④、準備就餐人數(shù)相應(yīng)的餐具。如大餐盤、大刀叉、甜食刀叉。如有湯的話,還要準備湯碗、湯勺;飲用飲料和酒水的杯子,如果汁杯、啤酒杯、紅葡萄酒杯、白葡萄酒杯。如賓客預(yù)定了香檳酒或餐后酒,則還要準備香檳杯和白蘭地杯等。
⑤、準備保溫熱菜的布菲爐若干,并配備相應(yīng)的布菲爐用的酒精盒,以及其它一些分叉、分勺、食品夾、蛋糕鏟等供賓客取拿食品的公共用具。
⑥、將以上餐具、用具準備好后,洗滌清潔,碼放在布臺上的固定位置上,以方便賓客取用。餐盤放在冷菜臺和熱菜臺的一角。大刀大叉要用口布包好,放在托盤里,置于大餐盤旁邊。甜食盤和甜食刀叉則放在甜食臺上。酒杯等均整齊放在酒吧臺上。
⑦、在宴會開始前的規(guī)定時間內(nèi),廚房準備的各種菜肴要擺放在食品臺上。同時由服務(wù)員點燃布菲爐下面放置的3個固體酒精盒中最里面的一個,以使熱菜保溫。此時,服務(wù)員還要將取各種食品用的用具進行相應(yīng)的擺放。
⑧、宴會前約半小時,負責人召集全體人員會議,明確分工,提出要求及注意事項。
⑨、賓客到來前10分鐘,要有4-5個服務(wù)員手托托盤,準備好飲料和酒水,站在餐廳入口處。
具體如下: 自助餐形式的冷餐會一般人數(shù)較多,規(guī)模較大,食品豐富。
各種色、香、味、形具佳的食品烘托出強烈的氣氛,使賓客得到良好的物質(zhì)和精神享受。其服務(wù)內(nèi)容與程序為: ①、當宴會廳負責人接到自助餐形式的冷餐會單后,首先要根據(jù)就餐人數(shù)對本 部員工進行合理調(diào)配。
②、宴會廳負責人會同廚師長,根據(jù)宴會規(guī)模和食品的標準,確定布臺的大小,并畫出草圖,同時選定裝飾物(主要是冰雕、黃油雕、鮮花等)。 ③、按照草圖拉出臺形。
整個布臺要高矮起伏、錯落有致、色彩鮮艷、色調(diào)明快,要與宴會主題相呼應(yīng)。 ④、準備就餐人數(shù)相應(yīng)的餐具。
如大餐盤、大刀叉、甜食刀叉。如有湯的話,還要準備湯碗、湯勺;飲用飲料和酒水的杯子,如果汁杯、啤酒杯、紅葡萄酒杯、白葡萄酒杯。
如賓客預(yù)定了香檳酒或餐后酒,則還要準備香檳杯和白蘭地杯等。 ⑤、準備保溫熱菜的布菲爐若干,并配備相應(yīng)的布菲爐用的酒精盒,以及其它一些分叉、分勺、食品夾、蛋糕鏟等供賓客取拿食品的公共用具。
⑥、將以上餐具、用具準備好后,洗滌清潔,碼放在布臺上的固定位置上,以方便賓客取用。餐盤放在冷菜臺和熱菜臺的一角。
大刀大叉要用口布包好,放在托盤里,置于大餐盤旁邊。甜食盤和甜食刀叉則放在甜食臺上。
酒杯等均整齊放在酒吧臺上。 ⑦、在宴會開始前的規(guī)定時間內(nèi),廚房準備的各種菜肴要擺放在食品臺上。
同時由服務(wù)員點燃布菲爐下面放置的3個固體酒精盒中最里面的一個,以使熱菜保溫。此時,服務(wù)員還要將取各種食品用的用具進行相應(yīng)的擺放。
⑧、宴會前約半小時,負責人召集全體人員會議,明確分工,提出要求及注意事項。 ⑨、賓客到來前10分鐘,要有4-5個服務(wù)員手托托盤,準備好飲料和酒水,站在餐廳入口處。
主辦方的目的 舉辦一場冷餐會總有他的目的,我們首先需要了解的就是主辦方舉辦這場冷餐會的目的所在。
或是商務(wù)宴請、房產(chǎn)開盤、新品發(fā)布、品牌開幕、周年慶典等活動,然后根據(jù)活動的目的來確定我們本次冷餐會方案的制定方案及大綱。 宴請客戶群體 需要根據(jù)主辦方的冷餐會舉辦目的來確定宴請的目標客戶群體,確定宴請客戶群體的首要目的是根據(jù)客戶群體的不同來確定客戶的喜好、風俗等以及到場人數(shù)等,然后根據(jù)宴請客戶的群體特征來制定我們的冷餐會方案以及冷餐會菜單等。
冷餐會又叫自助餐(英文buffet),但卻不完全相同,在國外冷餐會菜肴以冷食為主,但是在國內(nèi)常常具備一些中餐。 冷餐會要準備餐桌,餐桌上同時擺放著各種餐具,菜肴、飲料集中放在大餐桌上。賓、主根據(jù)個人需要,自已取餐具后選取食物。賓、主可多次取食,可以自由走動,任意選擇座位,也可站著與別人邊談邊用餐??刹辉O(shè)座椅,站立用餐,也可設(shè)少量小桌、椅子讓需要者就座。 在石家莊,想辦冷餐找誰呢?食維尚,最具特色的時尚團隊為你打造高端品質(zhì)的冷餐服務(wù)。
冷餐會 上供應(yīng)的酒水一股單獨集中一處,賓、主既可自己上前選用,也可由服務(wù)員托盤送上。 冷餐會舉行的地點可在室內(nèi),也可在室外花園里。舉辦的時間通常在中午 12時至2時,下午5時至7時左右。這種宴請形式適宜招待人數(shù)眾多的賓客。
在石家莊,想辦冷餐找誰呢?食維尚,最具特色的時尚團隊為你打造高端品質(zhì)的冷餐服務(wù)。
試析大型 冷餐會 的設(shè)計和制作
冷餐會,作為集古今中外餐飲特色的宴請方式,隨著我國改革開放的深化及中外餐飲的交流,獲得日益廣泛的運用和迅速的發(fā)展,并且出現(xiàn)了高檔化和大型化的趨勢,成為中華餐飲百花園中的又一奇葩,得到了中外賓館的贊譽。譬如,由我店承辦的2006上海音樂節(jié)閉幕酒會及SIMNES年會的慶祝會都采用了大型冷餐會的形式,其檔次之高、規(guī)模之大、氣氛之好都是少有的。現(xiàn)就大型冷餐會所涉及的十大要素作一簡要的剖析。
一、冷餐會主題和環(huán)境:
冷餐會不同于傳統(tǒng)的中式宴請,是講主題、講環(huán)境、講氛圍、講品格的宴請方式,又是既有檔次又不失輕松的交流場所。所以,不同的冷餐會應(yīng)有不同的明晰的主題,不同的冷餐會要創(chuàng)造或設(shè)置于不同的環(huán)境。譬如。重大的節(jié)日宴請,有影響的活動宴請,近階段將接踵而來的圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)歡慶等等,都有其獨特的內(nèi)涵和外延。都有不同的主題,必須在冷餐會的主題和環(huán)境上有不同的體現(xiàn),既有共性,又有個性。
自助餐形式的冷餐會一般人數(shù)較多,規(guī)模較大,食品豐富。
各種色、香、味、形具佳的食品烘托出強烈的氣氛,使賓客得到良好的物質(zhì)和精神享受。其服務(wù)內(nèi)容與程序為: (1) 餐前準備工作 ①、當宴會廳負責人接到自助餐形式的冷餐會單后,首先要根據(jù)就餐人數(shù)對本 部員工進行合理調(diào)配。
②、宴會廳負責人會同廚師長,根據(jù)宴會規(guī)模和食品的標準,確定布臺的大小,并畫出草圖,同時選定裝飾物(主要是冰雕、黃油雕、鮮花等)。 ③、按照草圖拉出臺形。
整個布臺要高矮起伏、錯落有致、色彩鮮艷、色調(diào)明快,要與宴會主題相呼應(yīng)。 ④、準備就餐人數(shù)相應(yīng)的餐具。
如大餐盤、大刀叉、甜食刀叉。如有湯的話,還要準備湯碗、湯勺;飲用飲料和酒水的杯子,如果汁杯、啤酒杯、紅葡萄酒杯、白葡萄酒杯。
如賓客預(yù)定了香檳酒或餐后酒,則還要準備香檳杯和白蘭地杯等。 ⑤、準備保溫熱菜的布菲爐若干,并配備相應(yīng)的布菲爐用的酒精盒,以及其它一些分叉、分勺、食品夾、蛋糕鏟等供賓客取拿食品的公共用具。
⑥、將以上餐具、用具準備好后,洗滌清潔,碼放在布臺上的固定位置上,以方便賓客取用。餐盤放在冷菜臺和熱菜臺的一角。
大刀大叉要用口布包好,放在托盤里,置于大餐盤旁邊。甜食盤和甜食刀叉則放在甜食臺上。
酒杯等均整齊放在酒吧臺上。 ⑦、在宴會開始前的規(guī)定時間內(nèi),廚房準備的各種菜肴要擺放在食品臺上。
同時由服務(wù)員點燃布菲爐下面放置的3個固體酒精盒中最里面的一個,以使熱菜保溫。此時,服務(wù)員還要將取各種食品用的用具進行相應(yīng)的擺放。
⑧、宴會前約半小時,負責人召集全體人員會議,明確分工,提出要求及注意事項。 ⑨、賓客到來前10分鐘,要有4-5個服務(wù)員手托托盤,準備好飲料和酒水,站在餐廳入口處。
(2) 不設(shè)坐位的自助餐形式的冷餐會服務(wù)程序 ①、當賓客到來,手托飲料或酒水的服務(wù)員即上前去問候,并由賓客自選飲料,做到人手一杯。當賓客進入餐廳一部分后,門外只留2-3人繼續(xù)迎候,其余服務(wù)員則手托飲料或酒水在賓客中間走動。
他們既可繼續(xù)為賓客提供飲料,又可回收賓客用過的杯子,以保持場地整潔。 ②、宴會正式開始,主人講話時,服務(wù)員不能走動、說話。
但由一名服務(wù)員準備兩杯酒水站在講臺附近,以備講話人敬酒使用。 ③、主人講話完畢,宣布宴會開始,服務(wù)員應(yīng)即刻將布菲爐上的蓋子打開,并將盤子、刀叉等遞給賓客使用。
進餐開始,服務(wù)員要隨時注意回收用過的餐具、送至后方,后方安排有專人負責處理、清洗。 ④、宴會進行到一定時間,服務(wù)人員要格外注意布菲爐下酒精蠟燃燒情況,以免發(fā)生意外。
同時要注意餐具、酒具使用情況,隨時補充,保持與廚師的聯(lián)系,補充需要的食品。對賓客的意見和詢問要耐心聽取和解答。
⑤、當大多數(shù)賓客進食得差不多時,正是飲料和酒水需求的高潮。此時,服務(wù)員應(yīng)頻繁為賓客添加。
這樣做,既能給賓客留下好的印象,又能增加銷售額??芍^一舉兩得。
⑥、宴會接近尾聲會有賓客陸續(xù)離開會場。此時,應(yīng)有一名服務(wù)員站在門口向賓客致謝。
主管人員應(yīng)備好帳單,以備主人結(jié)帳。 ⑦、當賓客全部離開后,應(yīng)首先熄滅酒精蠟,組織人員撤臺,清理場地。
食品送回廚房,餐酒具送總務(wù)處清洗并收回。 (3) 設(shè)坐位的自助餐形式的冷餐會服務(wù)程序 設(shè)坐位的自助餐形式的冷餐會的布菲臺裝飾及食品、用具等均同前。
不同的是需要布置餐桌。大刀叉、甜食叉、勺等均要擺放在餐單上,所要增加的是面包盤、水杯、煙缸、胡椒鹽盅、餐巾等。
其服務(wù)程序如下: ① 在賓客到來之前,給水杯里注滿冰水,準備好飲料,分派好服 務(wù)員的服務(wù)范圍。 ② 賓客走進餐廳應(yīng)主動問候,并拉椅讓座隨后,問賓客喝什么飲 料,之后為賓客斟酒。
③ 賓客進餐時,服務(wù)員應(yīng)做到眼勤、腿勤、手勤,勤加飲料、酒水。賓客吃完盤里的食品,服務(wù)員應(yīng)把大刀叉拿起放在面包盤上,然后拿走空盤,切忌盤子摞盤子。
④ 看到賓客去取甜食,應(yīng)將空盤連同大刀叉、面包盤面包及刀撤下,并把甜食叉勺以左叉右勺的順序放在適當位置上,中間隔一甜食盤距離。 ⑤ 賓客取甜食回來,應(yīng)詢問賓客是否需要咖啡或茶,如要,將糖盅、奶盅及咖啡具一套擺在賓客的右手邊,倒入咖啡或茶。
雞尾酒會的服務(wù) 雞尾酒會也稱酒會。這種酒會主要是喝飲料,為賓客提供一個社交的場所,其準備工作與服務(wù)程序與自助餐大致相同。
酒會的食品主要是小吃。只需準備甜食盤、甜食叉、小餐紙和多多益善的各種酒杯。
和自助餐相比,酒吧臺則要大些,有時還設(shè)置兩個,以方便服務(wù)。其服務(wù)程序是: (1) 酒會開始,服務(wù)員用托盤托上飲料迎接賓客,保證人手一杯,直到賓客示意不要為止。
注意隨時回收空杯。 (2) 主管人員應(yīng)在門口一邊迎候,一邊注意清點入場人數(shù),以便做到心中有數(shù)。
最后對賓客有個交待。 (3) 酒會中,大多數(shù)賓客會手中拿杯不停地交談,所以應(yīng)有服務(wù)員用銀盤托一些小吃端至賓客面前,供賓客品嘗。
(4) 當賓客全部撤去后,即撤臺,整理場地,程序同前。
在浪漫的燈光下,手拿飲料和糕點,圍著談天說地,2009年10月18日晚上7點到9點,一大群汕大研究生學(xué)子在游泳池邊參加了一個美好的聚會。原來,這是他們今年以冷餐會為主要形式的“Shall We Talk”迎新派對。
有別于汕大傳統(tǒng)的“迎新晚會”和“煲湯聚餐”,此次研究生的迎新派對首次采用西方的冷餐會形式。冷餐會上,研會為同學(xué)們提供了酒水、零食、糕點還有沙拉,同學(xué)可以一邊品嘗美食,一邊走動交流。08研究生喻同學(xué)認為以前的迎新活動——例如唱歌比賽、玫瑰相約等 “只有才能突出的同學(xué)才能上臺表演,其他人只能在臺下觀看,缺乏互動,而且整晚下來只認識坐在周圍的幾個人。派對的形式更有利于交流?!蓖瑫r,研會外聯(lián)部的廖同學(xué)希望,通過此次迎新活動,同學(xué)們“可以從中學(xué)習到西方的禮儀,放下一些陳舊的觀念?!?/p>
然而,由于受場地和執(zhí)行困難的制約,同時考慮到同學(xué)的安全,迎新派對沒有完全參照西方冷餐會的方式舉行。08研會素質(zhì)拓展部長趙奕全說道:“在游泳池舉辦這次派對,一是因為今年的豬流感情況嚴重,我們不能在大禮堂舉行迎新晚會;二是這是一次創(chuàng)新,代表新一屆研會的新人事新作風新活力?!?/p>
在整個派對過程中,同學(xué)可以觀賞到Animal樂隊的精彩表演、體育舞協(xié)的動感舞蹈,還能參與刺激的抽獎活動。派對接近尾聲時,大家共同票選出當晚的party queen,把整個迎新活動推上高潮。
冷餐會,它是目前國際上所通行的一種非正式的西式宴會,在大型的商務(wù)活動中尤為多見。具體做法是:不預(yù)備正餐,而由就餐者在用餐時自行選擇食物、飲料,然后或立或坐,自由地與他人在一起或是獨自一人用餐。冷餐會又叫自助餐,主要是因其可以在用餐時調(diào)動用餐者的主觀能動性,而由其自己動手,自己幫助自己,自己在既定的范圍之內(nèi)安排選用菜肴。
參考自:172校園活動網(wǎng)
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