在基層營(yíng)銷工作中,“三大課題”對(duì)我們的影響無(wú)處不在。
我們應(yīng)結(jié)合當(dāng)前形勢(shì),深入分析制約和影響科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn),認(rèn)真研究對(duì)策措施,積極推進(jìn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型升級(jí)。釋放改革紅利,應(yīng)當(dāng)發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)資源配置的基礎(chǔ)性作用,堅(jiān)持把品牌培育作為第一要?jiǎng)?wù),改革完善品牌培育模式,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)配置和計(jì)劃配置的有機(jī)、高效結(jié)合。
當(dāng)前,我們?cè)谧裱鞍纯蛻粲唵谓M織貨源”工作要求的基礎(chǔ)上,做到了嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)、尊重市場(chǎng)需求、樹立市場(chǎng)導(dǎo)向,不斷引導(dǎo)零售客戶的營(yíng)銷模式和消費(fèi)者的消費(fèi)理念。今年,我們的工作重心是妥善處理好重點(diǎn)、知名品牌培育與滿足市場(chǎng)需求之間的關(guān)系,努力提高市場(chǎng)引導(dǎo)和促進(jìn)消費(fèi)的能力,規(guī)劃卷煙市場(chǎng)取向的改革路徑,以正能量將改革的紅利充分、有效釋放。
挖掘發(fā)展?jié)摿Γ瑧?yīng)當(dāng)積極優(yōu)化卷煙結(jié)構(gòu),完善網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè),提高消費(fèi)引導(dǎo)能力,培育適應(yīng)市場(chǎng)需求、消費(fèi)者認(rèn)可的知名品牌,帶動(dòng)結(jié)構(gòu)的提升和效益的增長(zhǎng)?!叭笳n題”提出以后,我們把尊重市場(chǎng)規(guī)律與充分發(fā)揮商業(yè)企業(yè)的主觀能動(dòng)性有機(jī)結(jié)合起來(lái),保持了卷煙市場(chǎng)供求稍緊平衡,在不斷滿足市場(chǎng)需求的過程中實(shí)現(xiàn)卷煙結(jié)構(gòu)升級(jí)。
今年惠民縣局(營(yíng)銷部)在保持銷量穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)對(duì)“泰山”卷煙品牌培育質(zhì)的突破,為卷煙市場(chǎng)潛力的挖掘提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。明確追趕目標(biāo),應(yīng)當(dāng)加大對(duì)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀單位和行業(yè)外知名企業(yè)的研究,在公司運(yùn)營(yíng)、管理模式、營(yíng)銷模式、服務(wù)模式、品牌運(yùn)作、成本費(fèi)用等方面進(jìn)行全面對(duì)標(biāo),縮短差距。
我們營(yíng)銷人員赴外地學(xué)習(xí)了幾個(gè)優(yōu)秀縣級(jí)單位的現(xiàn)代化營(yíng)銷方式,學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)刂髽I(yè)的新型化管理模式,并根據(jù)自身實(shí)際進(jìn)行再改革、再創(chuàng)新,完善了以貨源調(diào)控、終端建設(shè)為主的“輸血”模式,開啟了以隊(duì)伍培訓(xùn)、文化營(yíng)銷為主的“造血”模式,不斷增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力,保障卷煙經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
首先是對(duì)營(yíng)銷工作的一個(gè)深刻審視
1、進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理重要性。通過企業(yè)文化與相關(guān)措施,真正形成“后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù),前臺(tái)為客戶服務(wù)”的企業(yè)氛圍,促進(jìn)干部職工對(duì)客戶經(jīng)理的深入理解和認(rèn)識(shí),培育全員的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)意識(shí),全面理解現(xiàn)代煙草商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷理念與創(chuàng)新思維。
2、要適當(dāng)增加對(duì)客戶經(jīng)理的授權(quán)。如營(yíng)銷策略制定的參與、品牌培育、投放的建議、卷煙供應(yīng)量的制定,使客戶經(jīng)理有動(dòng)力、有成就感,更好更快地響應(yīng)零售戶的需求。
3、提供必要的工具支持。完善v3系統(tǒng)先進(jìn)營(yíng)銷軟件作為支撐,逐步減少客戶經(jīng)理手工作業(yè),提供有效的輔助支持,提高工作效率。
煙草在線專稿 買方的市場(chǎng)形成、產(chǎn)品的極大豐富、品牌的琳瑯滿目、需求的日益多樣,使以爭(zhēng)取潛在消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
如何有效增強(qiáng)浪費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知,進(jìn)而成為品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者,體驗(yàn)式營(yíng)銷正成為時(shí)下一個(gè)熱點(diǎn)話題和新的營(yíng)銷模式。作為特殊商品的卷煙來(lái)說(shuō),能否進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷呢?答案無(wú)疑是肯定的。
一要明確卷煙體驗(yàn)式營(yíng)銷之意義。首先,進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷是卷煙營(yíng)銷上水平的具體舉措。
卷煙營(yíng)銷上水平是卷煙上水平的關(guān)鍵。體驗(yàn)式營(yíng)銷作為卷煙營(yíng)銷中的眾多舉措之一,與其它營(yíng)銷舉措相比,無(wú)疑具有其獨(dú)特作用。
其次,進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷是引導(dǎo)消費(fèi)的有效途徑。常言說(shuō)得好:“要想知道梨子的味道,你就得親口嘗一嘗?!?/p>
如何改變?nèi)藗儤I(yè)已形成的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣,引領(lǐng)消費(fèi)潮流,使人們接受新的品牌風(fēng)格,通過品吸等體驗(yàn)式營(yíng)銷方式,無(wú)疑是最為有效的途徑之一。第三,進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷是增強(qiáng)品牌認(rèn)知的根本方法。
“酒香也怕巷子深?!蹦阏f(shuō)品牌一千個(gè)好,不如消費(fèi)者說(shuō)一個(gè)好。
要想真正讓消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)知與了解,通過消費(fèi)者親身體驗(yàn)的方式,感受品牌之吸味特點(diǎn)、質(zhì)量特色與文化內(nèi)涵,對(duì)于增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌認(rèn)知,是最為有效和直接的方式。 二要明確卷煙體驗(yàn)式營(yíng)銷之途徑。
目前主要有兩種途徑:一是要建設(shè)卷煙體驗(yàn)營(yíng)銷店。要本著少而精的原則,以商業(yè)企業(yè)自建體驗(yàn)營(yíng)銷店為主、改造吸納零售客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所為輔的方式,為消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷與消費(fèi)提供一個(gè)環(huán)境溫馨舒適的固定場(chǎng)所和環(huán)境。
自建的體驗(yàn)營(yíng)銷店應(yīng)選擇地理位置優(yōu)越、流動(dòng)人口較大、卷煙消費(fèi)檔次較高的地段進(jìn)行建設(shè)。體驗(yàn)營(yíng)銷店面積要大,功能要全,既要有專門的卷煙品牌銷售柜臺(tái),又要有專門的體驗(yàn)消費(fèi)區(qū)域,包括消費(fèi)者品吸區(qū)、品牌文化展示區(qū)等。
其次,要組織專場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)。要結(jié)合各地實(shí)際,充分利用地域文化特點(diǎn),與有關(guān)工業(yè)企業(yè)一道,通過組織開展具有一定地方特色的專場(chǎng)品牌體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)以及召開部分消費(fèi)者專場(chǎng)品牌體驗(yàn)營(yíng)銷座談會(huì)的形式,對(duì)某些特定品牌以及一些新上市的卷煙新品進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷,征求與收集消費(fèi)者的體驗(yàn)感受以及意見建議等,以提高品牌認(rèn)知,改進(jìn)品牌質(zhì)量。
三要明確卷煙體驗(yàn)式營(yíng)銷之管理服務(wù)舉措。開展好卷煙體驗(yàn)式營(yíng)銷,需要工商雙方共同努力,加強(qiáng)協(xié)同,完善管理服務(wù)舉措。
其一要協(xié)同軟硬件建設(shè)。商業(yè)企業(yè)在自建體驗(yàn)營(yíng)銷店的過程中,要征求相關(guān)重點(diǎn)品牌廠家的意見建議,雙方共同商定體驗(yàn)營(yíng)銷的重點(diǎn)品牌、品牌文化展示區(qū)設(shè)置等內(nèi)容,以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)同向、工商共贏。
其二要協(xié)同組織體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)工業(yè)企業(yè)一些新上市的品牌(規(guī)格)需要進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷宣傳時(shí),商業(yè)企業(yè)在遵循國(guó)家局有關(guān)規(guī)定的前提下,要發(fā)揮主導(dǎo)作用,與工業(yè)企業(yè)深度協(xié)同與協(xié)商,精心組織開展好新品牌(規(guī)格)的體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)。
其三要協(xié)同人員培訓(xùn)。
如何建立高效卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍 以下幾點(diǎn)僅為參考:
一、當(dāng)前卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍現(xiàn)狀分析
1、培訓(xùn)方式流于形式。近年來(lái),從省到市縣各級(jí)分公司都非常重視營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作,每年都集中開展多次營(yíng)銷知識(shí)與技能培訓(xùn),雖然取得了一定的效果,但在實(shí)際工作運(yùn)用中,還比較欠缺。培訓(xùn)內(nèi)容只流于紙上,忽視了與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用。另外,在系統(tǒng)培訓(xùn)中,無(wú)法對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間規(guī)劃,培訓(xùn)缺乏 “前瞻性”,培訓(xùn)流于形式。
2、營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)服務(wù)水平不高。卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍自身素質(zhì)還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要,例如在與客戶的協(xié)調(diào)溝通能力、對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用、信息的收集與反饋合理利用等方面無(wú)法滿足服務(wù)客戶、服務(wù)市場(chǎng)的需要。
3、營(yíng)銷人員積極性不高。當(dāng)前營(yíng)銷人員大部分為企聘工,受體制的約束,營(yíng)銷人員普遍存在臨時(shí)觀念,對(duì)自身未來(lái)發(fā)展缺乏良好的規(guī)劃,思想較為不穩(wěn)定,缺乏職業(yè)安全感,忠誠(chéng)度較低;另外,在考核方式上比較單一,缺乏全面、科學(xué)的評(píng)價(jià)體系,優(yōu)秀人員難以脫穎而出,問題員工也沒有很好的退出機(jī)制,工作效率未能有所提高。
二、建立高效營(yíng)銷隊(duì)伍的措施
1、完善培訓(xùn)制度,提高客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力。
——開展培訓(xùn)需求調(diào)研。培訓(xùn)需求是確立培訓(xùn)目標(biāo)的前提,也是建立培訓(xùn)制度的關(guān)鍵,因此,開展培訓(xùn)需求是很有必要的,培訓(xùn)需求調(diào)研主要以營(yíng)銷人員為主要對(duì)象,通過問卷調(diào)查,了解掌握營(yíng)銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn),從而為他們提供有針對(duì)性培訓(xùn)內(nèi)容。
——合理安排培訓(xùn)課程。針對(duì)營(yíng)銷人員培訓(xùn)需求重點(diǎn)不同,合理安排培訓(xùn)課程。授課人以行業(yè)自行組建的內(nèi)訓(xùn)師為主,外聘講師為輔,培訓(xùn)內(nèi)容突出服務(wù)理念,主要涵蓋卷煙品牌文化知識(shí)、終端營(yíng)銷知識(shí)與消費(fèi)者的溝通的技巧及卷煙銷售管理培訓(xùn)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
——延伸培訓(xùn)內(nèi)容的深度和范圍。針對(duì)縣級(jí)分公司內(nèi)部的各種情況和特征,結(jié)合現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)運(yùn)行狀況,開發(fā)一些有較強(qiáng)針對(duì)性、內(nèi)容豐富,知識(shí)性、趣味性、實(shí)踐性強(qiáng)的培訓(xùn)教材。
——開展崗位練兵,提高客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力。除了系統(tǒng)的培訓(xùn)之外,縣級(jí)分公司應(yīng)該積極組織客戶經(jīng)理參與到市公司組織的各項(xiàng)競(jìng)賽或者崗位練兵活動(dòng)中,通過對(duì)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力和實(shí)戰(zhàn)技能的鍛煉,提高業(yè)力能力和實(shí)戰(zhàn)能力。同時(shí),針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié),不定期組織客戶經(jīng)理到表現(xiàn)突出的單位進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),開展交流分析,充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用,有效地促進(jìn)了營(yíng)銷隊(duì)伍的發(fā)展。
2、優(yōu)化工作內(nèi)容,提高營(yíng)銷服務(wù)效率。
——明確崗位職責(zé),整合內(nèi)務(wù)作業(yè)??h級(jí)分公司應(yīng)注重客戶經(jīng)理的三大核心職能即客戶關(guān)系管理、片區(qū)市場(chǎng)維護(hù)和卷煙品牌培育,突出客戶經(jīng)理的主要工作價(jià)值,結(jié)合具體的實(shí)際情況,采取切實(shí)有效的措施,進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé),提升客戶經(jīng)理的核心能力。另外,以“內(nèi)務(wù)是為了保證更好地履行崗位職責(zé)”為原則,整合客戶經(jīng)理內(nèi)務(wù)工作。根據(jù)對(duì)客戶經(jīng)理職能發(fā)揮的重要程度,對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃和總結(jié)等內(nèi)務(wù)作業(yè)進(jìn)行取締,盡可能剔除不屬于客戶經(jīng)理工作職責(zé)范圍的額外工作。
——以客戶利益為中心,不斷推動(dòng)服務(wù)上水平。零售客戶最關(guān)心的是如何不斷保持或提高自身經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)管理水平的問題。因此,縣級(jí)分公司應(yīng)該緊緊圍繞提高零售客戶的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)管理水平這一目標(biāo),為客戶制定不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格客戶經(jīng)理服務(wù)執(zhí)行制度,使服務(wù)措施能夠真正落實(shí)到零售客戶身上,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
——加強(qiáng)服務(wù)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高團(tuán)隊(duì)工作效率。卷煙營(yíng)銷人員個(gè)人的工作能力和認(rèn)識(shí)水平始終是有限的,整個(gè)卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能促進(jìn)卷煙營(yíng)銷工作的不斷發(fā)展。因此,縣級(jí)分公司可以嘗試以服務(wù)部為團(tuán)體,構(gòu)建營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì),以此提高團(tuán)隊(duì)工作效率。具體可以從以下幾方面建設(shè):加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)部團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì);優(yōu)化流程、完善制度,提高服務(wù)部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;創(chuàng)新文化載體,推動(dòng)服務(wù)部文化建設(shè);加強(qiáng)考核,提升服務(wù)部團(tuán)隊(duì)工作效率;突出協(xié)作,提高服務(wù)部團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3、健全激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性。
有效的激勵(lì)機(jī)制是吸引和留住人才的必要條件,縣級(jí)分公司可以根據(jù)營(yíng)銷工作的實(shí)際,嚴(yán)格按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”的總體要求,綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制,把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái),為營(yíng)銷人員提供發(fā)展通道,鼓勵(lì)員工在工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中不斷提高素質(zhì),從而有效調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員工作的積極性。
前幾天在中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 上看到這么一個(gè)案例, 希望對(duì)你有幫助,是關(guān)于學(xué)生時(shí)代如何面對(duì)自己的未來(lái),發(fā)現(xiàn)有很多人跟貼的時(shí)候,有不少的抱怨和指責(zé),也有些無(wú)奈和隨意的回帖。
我想,不管是剛畢業(yè)的大學(xué)生,還是已經(jīng)在職場(chǎng)上磕磕碰碰走了一段的準(zhǔn)職場(chǎng)人士,那年那月,我們只是缺少一個(gè)展現(xiàn)身手的平臺(tái)。 那么,本期我們就討論一下,當(dāng)你的老板不能提供一個(gè)平臺(tái)時(shí),你曾經(jīng)自己搭建過一個(gè)平臺(tái)嗎?你曾經(jīng)設(shè)計(jì)過自己的前程嗎? 下面我們先分享一個(gè)關(guān)于背過自己黑鍋的故事: 這天中午,酒樓老板石大海剛想躺下睡個(gè)午覺,大堂經(jīng)理匆匆跑過來(lái)說(shuō):“店里來(lái)了個(gè)想逃單的人,您看看怎么處置?” 石大海忙問怎么一回事,大堂經(jīng)理說(shuō),剛才來(lái)了三個(gè)人,點(diǎn)了一桌菜,吃喝一陣后,有兩個(gè)人先走了,還拿了一條煙,只剩下一個(gè)年輕人。
年輕人想溜走時(shí),被服務(wù)員攔下,這一餐要八百多元,他卻說(shuō)自己被騙了,身上只有幾十塊錢,想求老板放過自己。 石大海跟著大堂經(jīng)理下樓,來(lái)到一間包廂,只見一個(gè)年輕人坐在沙發(fā)上,雙手抱著腦袋,一副愁眉苦臉的樣子。
年輕人看到保安叫石大海老板,忙抬起頭,叫道:“老板,我真不是故意的,只求您放過我,等我賺了錢,一定回來(lái)還您。 ” 年輕人說(shuō),他叫夏正陽(yáng),剛從大學(xué)畢業(yè),在找工作,走了好多家,最后都無(wú)功而返。
今天在人才市場(chǎng)遇上兩個(gè)人,聽說(shuō)他學(xué)的是廣告專業(yè),表示他們公司正打算招人,想看看他到底有多少實(shí)力,拿出幾個(gè)方案,讓他談?wù)勗O(shè)想。三人越談越投機(jī),很快就到了中午,那兩人說(shuō)請(qǐng)他吃飯,然后一起去公司。
誰(shuí)知吃到一半,兩人卻借故溜走了,把他一個(gè)人留在這里。 石大海見桌上放著一本材料,拿起來(lái)翻了幾頁(yè),果然是求職簡(jiǎn)歷,做得還挺精美,看出花了不少心血。
石大海也覺得他有些可憐,但轉(zhuǎn)眼一想,現(xiàn)在的騙子什么花樣都想得出來(lái),誰(shuí)又敢保證這人不是騙子呢。 他問:“你住在哪里?” 夏正陽(yáng)說(shuō):“我沒錢住旅店,在城郊租了一間房子暫住。”
石大海讓保安跟夏正陽(yáng)去一趟,看看他說(shuō)的是否屬實(shí)。 一個(gè)小時(shí)后,他們回來(lái)了。
保安說(shuō),夏正陽(yáng)果真租了一間房子,屋里除了簡(jiǎn)單的行李外,只有一箱書。 石大海不由嘆息一聲,對(duì)夏正陽(yáng)說(shuō):“以后可別輕易相信別人了,你走吧!” 誰(shuí)知夏正陽(yáng)卻說(shuō):“謝謝您相信我,可是我真的不知道什么時(shí)候才能掙到錢來(lái)還。
不如這樣吧,我免費(fèi)給您打一個(gè)月工,算是還了這頓飯錢,只要您一天給我兩頓飯吃就行了。 ” 石大海本想拒絕,可一想,立即明白了夏正陽(yáng)的用意。
他現(xiàn)在連吃飯錢都沒有,正好以免費(fèi)打工為由,在酒樓里解決伙食問題,這樣就有足夠的精力去求職。看來(lái)這人還挺機(jī)靈,能夠?qū)⑽C(jī)變成機(jī)會(huì)。
石大海欣賞這樣的年輕人,答應(yīng)了。 于是,夏正陽(yáng)來(lái)到了酒樓里,開始只做一些雜活,兩天后,他找到石大海,說(shuō):“說(shuō)實(shí)在的,我在店里也幫不了您什么。
我是學(xué)廣告專業(yè)的,不如發(fā)揮自己的特長(zhǎng),幫您出去做廣告宣傳一下,提高酒店的知名度。” 石大海的酒樓位置較偏僻,雖然菜做得不錯(cuò),但知道的人不多,生意一直不溫不火,他正想搞一些宣傳呢,心想也就是一天管兩頓飯,沒什么損失,便一口答應(yīng)了夏正陽(yáng)。
次日一早,當(dāng)夏正陽(yáng)出現(xiàn)在石大海面前時(shí),頭上戴著一頂草帽,前面貼著一塊紙牌,上寫:是誰(shuí)讓我背黑鍋? 石大海吃了一驚,哪有這樣做廣告的?剛想發(fā)問,卻見夏正陽(yáng)已經(jīng)轉(zhuǎn)過身來(lái)。他身后背著一塊牌子,中間掛著一口黑鍋,兩旁分別寫著廣告語(yǔ):酒好哪懼巷子深?菜香不怕鍋頭黑!下方則是酒樓的特色菜譜和地址。
石大海有些擔(dān)心地問:“這樣出去,行嗎?”夏正陽(yáng)笑道:“現(xiàn)在是廣告爆炸的時(shí)代,不弄一點(diǎn)特別的,吸引不了人家的眼球啊!” 石大海見他說(shuō)得在理,就點(diǎn)了點(diǎn)頭。就這樣,夏正陽(yáng)每天背著一口鍋到街上走,到吃飯的時(shí)間,就回酒樓里吃。
剛看到夏正陽(yáng)的路人免不了都是一愣,等看清廣告內(nèi)容后,也都樂了,很快黑鍋的廣告就成了人們閑談的話題。 這天傍晚,石大海正在大堂里,幾個(gè)客人走了進(jìn)來(lái),其中一個(gè)對(duì)迎上前的服務(wù)員說(shuō):“這就是黑鍋酒樓吧,我們來(lái)嘗一嘗,是不是真有那么好!” 服務(wù)員丈二和尚摸不著頭腦:“我們這是江濱酒樓,不是黑鍋酒樓啊!” 那人大笑,說(shuō):“對(duì),對(duì),我們只記得那口黑鍋了。
” 石大海暗自稱贊,看來(lái)這夏正陽(yáng)真不簡(jiǎn)單,才幾天時(shí)間,就有人沖著黑鍋的廣告來(lái)了。 沒多久,酒樓的生意就比原來(lái)好了許多。
石大海向一些顧客打聽,好多人都是看到背黑鍋的廣告才來(lái)的,他不由對(duì)夏正陽(yáng)另眼相看。 一個(gè)月的時(shí)間到了,這天,石大海將夏正陽(yáng)叫到辦公室,遞給他一個(gè)信封,說(shuō):“謝謝你為酒樓打出了名聲,你以后就在這里干吧!這是我給你的獎(jiǎng)金。
” 夏正陽(yáng)笑著收下信封,說(shuō):“謝謝老板,我已經(jīng)按約定工作了一個(gè)月,明天就要離開了。” 石大海吃了一驚,問:“難道你已經(jīng)找到工作了?” 夏正陽(yáng)點(diǎn)點(diǎn)頭,說(shuō):“我學(xué)的是廣告專業(yè),希望到適合的平臺(tái)去展示自己。
現(xiàn)在已經(jīng)有一家不錯(cuò)的廣告公司接收我了,他們看中的,就是我的第一個(gè)作品—黑鍋廣告。 謝謝您給了我完成這件作品的機(jī)會(huì)。”
夏正陽(yáng)說(shuō),那天所謂的被騙,其實(shí)是裝的。前段時(shí)間他去了不少公司求。
有的品牌從低檔到中檔、高檔的不同價(jià)位的卷煙應(yīng)有盡有,這就造成了各種新品卷煙的頻繁出現(xiàn),在同一市場(chǎng)促銷活動(dòng)也是接踵而至。在促銷上,各廠家費(fèi)盡心思,都想讓自己的卷煙快速占領(lǐng)市場(chǎng),這種心情可以理解,但有的促銷形式卻不敢恭維,如以下幾種類型。
一、火力分散型。該類型的主要表現(xiàn)形式是廠家的廣告宣傳及市場(chǎng)推廣不集中,呈不連續(xù)狀態(tài)。這主要表現(xiàn)在促銷的地點(diǎn)不連續(xù)和促銷的時(shí)間不連續(xù)。促銷地點(diǎn)不連續(xù)是選擇促銷的商戶過于分散,在特定區(qū)域內(nèi)不能產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng);促銷時(shí)間不連續(xù)是促銷時(shí)間雖然很長(zhǎng),但中間出現(xiàn)時(shí)間斷點(diǎn),影響整體促銷效果。
二、速戰(zhàn)速?zèng)Q型。該類型主要表現(xiàn)形式是廠家在產(chǎn)品投放的同時(shí)疾風(fēng)驟雨式的進(jìn)行促銷,但這個(gè)時(shí)間持續(xù)較短,之后就雨過天晴,這種促銷方法是很難取得實(shí)效的。
三、終端禮品型。該類型主要表現(xiàn)為在促銷期間內(nèi),向卷煙商戶贈(zèng)送較有吸引力的禮品,如手表、磁化杯、高檔打火機(jī)等。雖然用此方法能夠在一定程度上接近廠家與商戶的距離,但對(duì)新品卷煙的銷售卻起不到多大的效果。原因很簡(jiǎn)單,卷煙商戶認(rèn)為這是廠家送給自己的,不會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者買了一包新品卷煙而贈(zèng)送一塊手表或一個(gè)磁化杯。所以送這樣的禮品并不能促進(jìn)卷煙銷售。。有的品牌從低檔到中檔、高檔的不同價(jià)位的卷煙應(yīng)有盡有,這就造成了各種新品卷煙的頻繁出現(xiàn),在同一市場(chǎng)促銷活動(dòng)也是接踵而至。在促銷上,各廠家費(fèi)盡心思,都想讓自己的卷煙快速占領(lǐng)市場(chǎng),這種心情可以理解,但有的促銷形式卻不敢恭維,如以下幾種類型。
一、火力分散型。該類型的主要表現(xiàn)形式是廠家的廣告宣傳及市場(chǎng)推廣不集中,呈不連續(xù)狀態(tài)。這主要表現(xiàn)在促銷的地點(diǎn)不連續(xù)和促銷的時(shí)間不連續(xù)。促銷地點(diǎn)不連續(xù)是選擇促銷的商戶過于分散,在特定區(qū)域內(nèi)不能產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng);促銷時(shí)間不連續(xù)是促銷時(shí)間雖然很長(zhǎng),但中間出現(xiàn)時(shí)間斷點(diǎn),影響整體促銷效果。
二、速戰(zhàn)速?zèng)Q型。該類型主要表現(xiàn)形式是廠家在產(chǎn)品投放的同時(shí)疾風(fēng)驟雨式的進(jìn)行促銷,但這個(gè)時(shí)間持續(xù)較短,之后就雨過天晴,這種促銷方法是很難取得實(shí)效的。
三、終端禮品型。該類型主要表現(xiàn)為在促銷期間內(nèi),向卷煙商戶贈(zèng)送較有吸引力的禮品,如手表、磁化杯、高檔打火機(jī)等。雖然用此方法能夠在一定程度上接近廠家與商戶的距離,但對(duì)新品卷煙的銷售卻起不到多大的效果。原因很簡(jiǎn)單,卷煙商戶認(rèn)為這是廠家送給自己的,不會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者買了一包新品卷煙而贈(zèng)送一塊手表或一個(gè)磁化杯。所以送這樣的禮品并不能促進(jìn)卷煙銷售。
四、終端刺激型。該類型主要表現(xiàn)為為了單純?cè)黾有缕肪頍熶N量而過度刺激商戶,達(dá)到購(gòu)進(jìn)的目的。其所采用的方法是向商戶承諾在一定時(shí)期內(nèi)如購(gòu)進(jìn)一定數(shù)量(這個(gè)數(shù)量一定不?。?,贈(zèng)送更具吸引力的高檔商品(如電視機(jī)、洗衣機(jī)等)。該種促銷方法雖然在一定時(shí)期內(nèi)能夠取得立竿見影的效果,但這些卷煙并沒有真正地進(jìn)入消費(fèi)渠道,而是在終端積壓,對(duì)以后的市場(chǎng)推廣和價(jià)格控制會(huì)帶來(lái)更大的負(fù)面影響。
以上幾種類型在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到,不論哪一種情況,我們可以肯定,營(yíng)銷人員的初衷是好的。大家也都明白,促銷的終極目標(biāo)是增加銷量,但關(guān)鍵的問題是:增加的銷量到底從哪里來(lái)?
從目前的卷煙消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看,要增加銷量只能從兩個(gè)方面來(lái)做:一是擴(kuò)大該品牌卷煙的目標(biāo)消費(fèi)群;二是培養(yǎng)該品牌卷煙更多的忠實(shí)消費(fèi)者。前者可以做事情有:對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行宣傳,這不僅表現(xiàn)在對(duì)終端零售戶進(jìn)行宣傳,更要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳,可以說(shuō)是撒開大網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)羅客戶和消費(fèi)者;后者可以做的事情有:對(duì)前者的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深度開發(fā),從而進(jìn)行細(xì)分出忠實(shí)消費(fèi)者,這是我們銷售卷煙,特別是培育品牌的基礎(chǔ),只有忠實(shí)消費(fèi)者的基數(shù)增加,才能增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。如果把以上兩點(diǎn)做好,銷量的增長(zhǎng)自然不在話下。
從以上可以看出,我們?cè)谧鍪袌?chǎng)的同時(shí),對(duì)客戶的宣傳、促銷是必不可少的,但我們更應(yīng)注重對(duì)消費(fèi)者的宣傳。如果在促銷過程中不考慮消費(fèi)者,而只是單純地考慮零售業(yè)戶,所有促銷活動(dòng)將都可能成為浪費(fèi)。因?yàn)椋绻M(fèi)者的需求沒有被真正地開發(fā)出來(lái),所謂的“銷量”將會(huì)有很大一部分沉淀在客戶手中,并不會(huì)真正地被目標(biāo)顧客消費(fèi)。如果這新品卷煙在客戶手中積壓時(shí)間過長(zhǎng),客戶就會(huì)產(chǎn)生不滿情緒,甚至?xí)a(chǎn)生反面宣傳的效果,如果達(dá)到這個(gè)地步,這包新品卷煙離下柜也就不遠(yuǎn)了。
以前有人提出“購(gòu)買第一,消費(fèi)第二”。意思是產(chǎn)品交易是關(guān)鍵,顧客只買走了商品,消費(fèi)不消費(fèi)不是很重要。但在今天的市場(chǎng)情況下,我們要有“消費(fèi)第一,購(gòu)買第二”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,促銷不僅是要增加銷量,更應(yīng)考慮的是要增加消費(fèi)。在促銷的同時(shí)我們要為我們的客戶負(fù)責(zé),更要為我們的消費(fèi)者負(fù)責(zé),只有這樣,才會(huì)給客戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處,才能共同打造我們的名牌。
一份完整較的營(yíng)銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分:一是產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況分析,二是策劃書正文內(nèi)容。
三是效果預(yù)測(cè)即方案的可行性與操作性。 (一)市場(chǎng)狀況分析 要了解整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況,市場(chǎng)狀況分析必須包含下列13項(xiàng)內(nèi)容: (1 )整個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)前市場(chǎng)的規(guī)模。
(2 )競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售量與銷售額的比較分析。 (3 )競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。
(4 )消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場(chǎng)目標(biāo)分析。 (5 )各競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。
(6 )各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。 (7 )各競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
(8 )各競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷活動(dòng)的比較分析。 (9 )各競(jìng)爭(zhēng)品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。
(10)競(jìng)爭(zhēng)品牌訂價(jià)策略的比較分析。 (11)競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司近年產(chǎn)品的財(cái)務(wù)損益分析。 (13)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競(jìng)爭(zhēng)品牌之間的優(yōu)劣對(duì)比分析。
(二)策劃書正文 一般的營(yíng)銷策劃書正文由七大項(xiàng)構(gòu)成。 (1 )公司產(chǎn)品投入市場(chǎng)的政策 1 、確定目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。
2 、銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率還是追求利潤(rùn)。 3 、制定價(jià)格政策。
4 、確定銷售方式。 5 、廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。
6 、促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。 7 、公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
(2 )企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標(biāo) 所謂銷售目標(biāo),就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 (3 )產(chǎn)品的推廣計(jì)劃 策劃者擬定推廣計(jì)劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。 ①目標(biāo) 策劃書必須明確地表示,為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷策劃案的銷售目標(biāo),所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。
一般可分為:長(zhǎng)期,中期與短期計(jì)劃。 ②策略 決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。
推廣計(jì)劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運(yùn)用策略、促銷價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。 廣告宣傳策略:針對(duì)產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群,決定方針表現(xiàn)的主題,利用報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。
要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產(chǎn)品的特色與賣點(diǎn)深入人心。 分銷渠道策略:當(dāng)前的分銷渠道的種類很多,企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行,一般可分為:經(jīng)銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。
在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。 促銷價(jià)格策略:促銷的對(duì)象,促銷活動(dòng)的種種方式,以及采取各種促銷活動(dòng)所希望達(dá)成的效果是什么。
公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對(duì)象,公關(guān)活動(dòng)的種種方式,以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達(dá)到目的是什么。 ③細(xì)部計(jì)劃 詳細(xì)說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。
廣告表現(xiàn)計(jì)劃:報(bào)紙與雜志廣告稿的設(shè)計(jì)(標(biāo)題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。 媒體運(yùn)用計(jì)劃:選擇大眾化還是專業(yè)化的報(bào)紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時(shí)段與次數(shù)。
促銷活動(dòng)計(jì)劃:包括商品購(gòu)買陳列、展覽、示范、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送樣品、品嘗會(huì)、折扣等。 (4 )市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃 (5 )銷售管理計(jì)劃 (6 )財(cái)務(wù)損益預(yù)估 (7 )方案的可行性與操作性分析。
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